Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 的新增功能存档

本文包含有关前几年的新增功能、改进和 bug 修复的存档信息。 本文会不被维护，并保存用于历史参考用途。

2023 年更新

2023 年 12 月更新

版本号

应用	GA 版本
Customer Insights - Journeys	1.1.35296.75

2023 年 9 月 1 日，Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 将转换为仅关注实时营销功能。 为了支持此转换，在 2023 年 8 月初，预配新实例将在以下多个方面做出改变：

• 新客户将不再接收出站营销模块。 新客户将需要与支持人员联系以添加出站营销功能。
• 现有客户将看到相同的预配更改，但能够使用设置>版本页面上提供的自助服务界面，自行添加出站营销功能。

重要提示

Google 和 Yahoo 针对批量电子邮件发件人的新要求将于 2024 年 2 月生效，需要电子邮件支持一键取消订阅。 Dynamics 365 Customer Insights 将针对出站和实时旅程支持这一要求。 要使用一键取消订阅，您需要升级到 2023 年 12 月版本。 2024 年 1 月将提供功能开关来启用一键取消订阅。 此功能可用后，将在管理中心向管理员发送相关信息。

正式发布

• 提高吸引力并使用自定义字体匹配品牌形象

  • 创建对您的客户更突出并传达一致的品牌形象的电子邮件。 通过选择符合您的风格并符合您的形象指南的字体，您还可以提高电子邮件的可访问性和可读性，并创建跨语言、设备和浏览器的一致内容。
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• 通过设置静默时间来改善通信时间

  • 静默时间设置可确保您的消息仅在您希望传递时发送，从而提高参与度，满足客户期望。 此外，履行合规义务，只在客户希望联系时联系他们，也比以往任何时候都更重要。 使用静默时间，您可以轻松阻止消息在夜间、周末或假日发送。 您可以单独控制不同渠道和消息类型的静默时间，还可以为每个业务线创建特别设置。
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• 使用 Customer Insights - Data 中的计算指标个性化客户体验

  • 当您结合使用 Customer Insights - Data 和 Customer Insights - Journeys 时，您已经可以通过为每个客户使用丰富的配置文件数据来为您的客户创建高度个性化的体验。 现在，您可以通过使用 Customer Insights - Data 中的客户度量以及基于会员身份、生命周期值或任何其他计算度量定制旅程和内容来进一步增强个性化。 有了这些无缝可用的计算数据，您可以提供个性化优惠或服务级别等体验（例如，优先于其他人收到通知）。
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• 通过允许浏览器查看来提高电子邮件参与度

  • 不同的电子邮件提供商有不同的显示电子邮件的方式。 有时，这会导致内容缺失或歪曲、布局混乱以及客户体验不佳，尤其是在移动设备上。 实时旅程中的“在浏览器中查看”选项让您的客户能够完全按照您最初创建电子邮件的外观和状态查看您的电子邮件，从而改善他们的体验，让您的市场营销活动更加有效。 您还可以使用此链接预览电子邮件并与您的团队共享以获取反馈或进行审批。
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• 使用 Customer Insights - Data 中的统一配置文件和计算指标创建客户细分

  • Customer Insights – Journeys 现在允许您使用 Customer Insights - Data 中的统一配置文件和客户度量创建高度个性化的客户细分。 这样，您可以将 Customer Insights – Journeys 应用用于更多场景，而无需使用 Customer Insights – Data 应用来创建基于统一配置文件的客户细分。 这还可以确保捕获针对联系人的所有交互数据，无论您使用的是联系人的信息还是统一配置文件。 在 Customer Insights – Journeys 环境中，当您创建联系人客户细分时，可以使用统一配置文件和客户度量。
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公开预览版

• 从外部的第三方窗体捕获响应

  • 最大限度地发挥外部自定义窗体的潜力，为您的企业生成更多的潜在顾客和联系人，而无需在 Customer Insights – Journeys（实时营销）中重新创建。 您现在可以在您的网站上捕获来自任何第三方窗体的提交，并在 Customer Insights – Journeys 中自动创建新的潜在顾客或联系人。 这让您能够更好地了解访问群体，更准确地定位，并有效跟进。
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• 在交互时间线中轻松参考已发送电子邮件的副本

  • 了解公司的客户交互是改善客户体验的关键。 现在，您可以通过查看已发送电子邮件的精确副本来加深对客户的了解，从而打造更加个性化的体验。 查看已发送电子邮件可以提高您的整体可见性、合规性和审核能力。
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• 将样式添加到品牌配置文件并创建可重复使用的主题

  • 保持一致且有凝聚力的品牌形象是构建客户体验和提高品牌认知度的关键。 但是，在市场营销电子邮件、窗体和事件注册页面中复制品牌指南通常非常耗时，并且需要反复地设计样式和格式。 利用 Copilot，您现在可以快速为内容创建品牌主题，并轻松将其应用到电子邮件、窗体和事件注册页面。
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月度增强

• 从禁止列表中删除电子邮件地址（预览）

  • 查看联系人时，您可以使用新的“通信”选项卡来查看电子邮件地址是否在禁止列表中，并自行将其删除，而无需打开支持请求。 这会加快您向这些联系人发送电子邮件的补救时间。
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• 探索电子邮件送达和互动趋势

  • 在实时旅程中，您现在可以通过探索送达和互动趋势来加深对电子邮件表现的了解。 全面了解您的访问群体随着时间的推移与您的电子邮件的交互情况，并精确跟踪送达率、打开率和点击率的轨迹。 发现模式、确定高峰互动期并根据实时趋势优化您的策略。
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• 使用自动生成的标记轻松分类和查找图像

  • 由于增强了 AI 标记，每当您将图像上载到 Dynamics 365 Customer Insights – Journeys 库时，都会自动生成标记。 一致且相关的标记可提高资产的整体可搜索性，在将来查找它们也会更容易。
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新博客和方案文档

在我们的最新博客和场景文档中了解如何充分利用新的 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 功能：

• 在 Customer Insights - Journeys 中移动预定义动态文本
• 使用 Copilot 利用更好的数据质量和配置提供更具影响力的体验
• Dynamics 365 Customer Insights 2023 年发行版本第 2 波推出融入 AI 的个性化客户旅程

2023 年 10 月更新

版本号

应用	GA 版本
Customer Insights - Journeys	1.1.32267.120

2023 年 9 月 1 日，Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 将转换为仅关注实时营销功能。 为了支持此转换，在 2023 年 8 月初，预配新实例将在以下多个方面做出改变：

• 新客户将不再接收出站营销模块。 新客户将需要与支持人员联系以添加出站营销功能。
• 现有客户将看到相同的预配更改，但能够使用设置>版本页面上提供的自助服务界面，自行添加出站营销功能。

正式发布

• 获得灵感，使用 Copilot 创建有吸引力的电子邮件 - 全球提供七种语言

  • 内容创意是一项 Copilot 功能，现在在全球范围内提供以下语言版本：丹麦语、荷兰语、英语、法语、德语、意大利语、西班牙语。 利用内容创意的力量，只需提供几个简短要点并选择所需的语调，即可在几分钟内轻松生成引人入胜的电子邮件。 而且，您现在可以在不需要输入的情况下生成想法，这要归功于与您选择的电子邮件或电子邮件模板相匹配的相关的预填充要点。
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• 利用 Azure 通信服务发送的文本消息吸引客户

  • 使用 Azure 通信服务短信订阅向客户发送文本消息，通过为您的所有产品使用 Microsoft 的本地短信提供商来简化操作。 利用所有实时功能，如个性化、模板和分析，扩大 Azure 通信服务订阅的潜力。
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• 使用字母数字短信发件人提高参与度

  • 利用字母数字发件人，您现在可以使用自定义的字母或数字字符串向客户发送单向文本消息，使客户更容易识别消息的来源是否可靠。 通过使用您的品牌或公司名称，您可以获得品牌知名度，增加信任，最终提高短信市场营销工作的整体效果。
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公开预览版

• 通过设置静默时间来改善通信时间

  • 静默时间设置可确保您的消息仅在您希望传递时发送，从而提高参与度，满足客户期望。 此外，履行合规义务，只在客户希望联系时联系他们，也比以往任何时候都更重要。 使用静默时间，您可以轻松阻止消息在夜间、周末或假日发送。 您可以单独控制不同渠道和消息类型的静默时间，还可以为每个业务线创建特别设置。
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• 使用 Copilot 图像建议创建吸引人的内容

  • 视觉内容对于吸引访问群体的注意力、提高品牌参与度以及更有效地传达信息至关重要。 但是，浏览库，为您的内容找到有意义且相关的图像可能是乏味且耗时的工作。 现在，新 Copilot 助手会自动识别库中选择的最能补充您内容的图像。 快速轻松地选择能引起访问群体共鸣的图像，无需花费时间搜索。
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• 使用 Copilot 文本编辑和重写功能刷新或完善消息

  • 创建能够有效吸引访问群体注意力的内容是乏味的，需要花费大量时间来完善消息的语言和语调。 现在，您可以使用 Copilot 快速迭代内容，帮助优化消息。 无论您是在为电子邮件、文本消息、推送通知还是窗体创建内容，使用 Copilot，您都可以轻松地重新表述消息、调整语调以及缩短或加长内容，从而提高工作效率，提供更好的结果。 内容重写助手目前在美国以英语版本提供。
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• 使用旅程助手创建用您自己的语言描述的客户旅程

  • 借助 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys，任何人现在都可以在几分钟内创建客户旅程，即使他们以前可能从未这样做过。 用日常语言简单地描述您要创建的内容，并依赖 Copilot 生成式 AI 来为您构建旅程。 这将助力您事半功倍地完成工作。 现在，无需花费时间构建合适的旅程机制，您可以通过与您的整个团队协作并快速推动利益干系人保持一致，来打造最个性化的体验。 通过将旅程 Copilot 与用于创建电子邮件的内容想法 Copilot 助手结合使用，您现在可以立刻将您的客户体验想法应用于市场。
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月度增强

旅程

• 允许在仅使用实时旅程的组织中编辑默认旅程时区
  • 仅使用实时旅程的组织现在可以编辑创建旅程时使用的默认时区。 默认时区可以是整个组织中的一个时区以保持一致性，也可以设置为使用创建旅程的用户的时区以方便使用。 要设置默认旅程时区，转到设置，在客户互动部分打开旅程设置。
• 启用电子邮件交互触发器编排（退回电子邮件、点击链接和阻止电子邮件）
• 营销人员可以获得 Copilot 生成的旅程的视觉预览，让他们可以决定是否对输出感到满意

Email

• 在电子邮件传递和交互详细信息中搜索数据
  • 在实时旅程中，您现在可以毫不费力地在电子邮件传递和交互详细信息中搜索数据。 通过电子邮件搜索，您可以快速确定分析中的特定信息，比以往任何时候都能够更轻松地找到最重要的见解。

个性化设置

• 通过条件列表（在 #each 中使用 #if）、高级范围清晰简洁地通信
  • 条件列表现在可以使用多选选择列表上的条件创建（例如，从多个建筑中选择一个特定建筑）
• 使用通过一对多和多对多关系关联的数据构建条件
  • 条件现在支持使用通过一对多或多对多关系获得的数据。 例如，检查计费服务单位（“案例”的属性）是否超过了联系人最近案例的阈值。 之前，此类条件无法定义，因为一个联系人可能有多个案例。

管理员设置

• 检查 Customer Insights Journeys 版本和更新
  • 在安装管理体验中，您现在可以检查为 Customer Insights - Journeys 应用程序安装的版本，并在有新版本可用时更新。
• 使用全局选择加入切换轻松启用或禁用所有 AI 助手功能
  • 所有助手功能现在可以使用一个全局切换同时启用，此切换默认启用。
• 非美国用户可以同意或不同意跨地理数据流使用 AI 助手功能
  • 由于 Azure AI 服务目前仅在北美（和瑞士）可用，所有非美国用户都需要同意允许跨地理数据流使用 Copilot 功能。

安全角色

• 在消息和窗体中使用来自任何业务部门的合规性配置文件
  • 业务部门用户的默认安全角色已更新，允许整个组织的所有用户在实时旅程电子邮件和窗体中使用任何合规性配置文件。 如果您直接使用这些安全角色，可能需要考虑您的用户是否应该具有这种扩展的安全性。 如果您已经创建了自己的用户角色，您可能需要考虑进行这些更改，以能够跨业务部门完全访问合规性配置文件。 特别是，我们已将“市场营销业务员（BU 级别）- 业务”和“市场营销经理（BU 级别）- 业务”安全角色更改为在合规性配置文件、目的、主题和首选项中心表上具有组织级别的读取、追加和追加到权限。

新博客和方案文档

在我们的最新博客和场景文档中了解如何充分利用新的 Dynamics 365 Marketing 功能：

• 已使用最新发布信息更新了从出站营销转换到实时营销 Playbook。
• 了解 Dynamics 365 CI 旅程中的同意管理

2023 年 9 月更新

版本号

应用	GA 版本
Customer Insights - Journeys	1.1.30993.107

2023 年 9 月 1 日，Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 将转换为仅关注实时营销功能。 为了支持此转换，在 2023 年 8 月初，预配新实例将在以下多个方面做出改变：

• 新客户将不再接收出站营销模块。 新客户将需要与支持人员联系以添加出站营销功能。
• 现有客户将看到相同的预配更改，但能够使用设置>版本页面上提供的自助服务界面，自行添加出站营销功能。

正式发布

• 使用查询辅助 Copilot 功能简化和总结细分

  • 更新的 Copilot 增强查询辅助简化了您的工作流，并实现了有效的团队合作。 在实时营销中使用查询辅助 Copilot 功能，用简单的英语描述细分。 然后，通过将逻辑翻译成对细分的自然语言描述，确保您的细分逻辑与预期结果相匹配。 查看或使用其他人创建的细分市场的用户可以使用“Copilot”功能确定访问群体捕获哪些细分市场，而无需了解细分市场创建逻辑。 查询帮助还会在段创建过程中提供建议改进，以帮助消除冗余条件语句，并进一步改进细分代码处理和性能。
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• 通过个性化列表进行有效沟通

  • 列表是一种组织和通信重复信息集的常用方法，如事件的扬声器列表或会话列表、订单中的项目列表等。由于列表可以增加信息处理功能，因此，确保仅包含相关信息非常重要（包括当列表项缺少某些信息时要包括的信息）。 个性化列表的一个方法就是仅包括某些行（例如，仅包含联机会话，而不是列出事件的所有会话）。 另一种方法是对满足特定条件的项目进行注释，例如，指出哪些会话需要额外的注册或费用。 最后，有时您需要包含不在列表数据源中但在相关表中的附加信息。 现在，实现这种高度个性化和信息丰富的列表比以往任何时候都更容易，它具有增强的功能，可以在列表项级别指定条件，在相关表中包括相关信息，控制日期/时间格式，以及在列表项为空时指定默认值。
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• 利用 Vibes 发送的短信吸引客户

  • 连接您现有的 Vibes 帐户，通过短信联系您的客户。 使用 Vibes 帐户的所有 Customer Insights - Journeys 短信功能，最大限度提高客户参与度。 利用个性化、模板和分析等现成的功能来释放 Vibes 的潜力。
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公开预览版

• 使用 Copilot 轻松设计您的电子邮件

  • 使用 Copilot 快速启动您的电子邮件创建流程。 轻松设计电子邮件元素的样式，包括按钮、文本等，使用人工智能快速解释网站的样式，并将其应用到您的电子邮件中。 节省宝贵的时间，以便您可以专注于制作引人注目的内容，而不是选择颜色和字体大小。
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• 使用 Copilot 来设计您的窗体和活动注册页面，以符合您的网站

  • 在几分钟内构建完全符合您的网站和品牌指南的窗体和活动注册页面。 利用 Copilot 协助解释您的网站，并立即应用相同的风格，节省时间设计您的营销或活动登记表。 Copilot 从您的网站复制标签字体、输入字段样式、颜色和按钮。 然后，您可以检查和优化元素，以完全符合您的品牌指南。
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• 自动阻止向共享相同电子邮件地址的联系人发送重复的电子邮件

  • 有效的电子邮件管理对于维持稳固的客户关系和确保您的业务成功至关重要。 通过启用电子邮件重复数据删除，您可以确保您的邮件只发送一次，即使多个联系人共享同一个电子邮件地址。 这有助于保持您客户的收件箱整洁，增加重要邮件避开可怕的垃圾邮件文件夹的机会，并维护您的品牌声誉。
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• 使用字母数字短信发件人提高参与度

  • 利用字母数字发件人，您现在可以使用自定义的字母或数字字符串向客户发送单向文本消息，使客户更容易识别消息的来源是否可靠。 通过使用您的品牌或公司名称，您可以获得品牌知名度，增加信任，并提高 SMS 营销工作的整体效果。
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月度增强

• 分析：通过增强的电子邮件见解优化电子邮件营销工作
  • 通过在电子邮件中引入电子邮件打开率、点击率和发送率等关键绩效指标，您可以更深入地了解您的电子邮件活动的有效性。 此外，在交付和交互详细信息中，您现在可以导出多达 50,000 条交互数据记录，并查看与您的电子邮件进行交互的人员。
• 旅程：使用旅程 Copilot，用会话语言描述您的旅程，从而更新您的旅程
  • 在这个版本中，我们通过用营销人员自己的话来描述他们的旅程，让他们更容易对他们的旅程做出小的改变。 例如，您希望首先创建一个旅程，向您的忠诚会员发送关于即将到来的销售的电子邮件，然后希望针对更具体的受众，如本月过生日的客户。 您可以通过简单地要求 Copilot 切换受众来进行这种改变。
• 旅程：从旅程中创造潜在顾客和机会
  • 对于使用潜在顾客和机会来跟踪销售活动的企业来说，它们是营销过程的重要输出。 现在，您可以直接在客户旅程中创建潜在顾客和机会，让您能够在客户体验的正确时间点创建正确的潜在顾客和机会。
• 个性化：使用具有许多自定义属性的受众实体来提高旅程的性能
  • 个性化层现在在旅程执行期间只为受众实体（联系人、潜在顾客或配置文件）加载所需的一组列（而不是整个实体）。 对于向受众实体添加了大量自定义属性的客户来说，这大大减少了执行时间（并提高了旅程吞吐量）。
• 电子邮件：主题行和预览文本限制从 500 个字符增加到 4000 个字符
• 同意：根据同意主题和目的创建细分
  • 使用从客户那里获得的同意来创建细分，以选择接收特定类型通信的人群为目标。 细分现在支持根据主题和目的联系点同意记录创建细分，以便您可以获得准确的细分大小，并且不包括不会收到您消息的人。 例如，创建一个细分，其中只包含选择接收您的“每月简讯”主题的联系人。 或者创建一个细分，其中只包括尚未选择不接收商业消息的潜在顾客。
• 同意：通过共享同意的目的，跨多个业务部门获取和共享同意
  • 多品牌合规性配置文件让您的客户能够控制针对各业务领域定制的沟通首选项，从而建立对多个品牌的信任。 由于增加了创建新同意目的并在合规性配置文件之间共享这些目的的功能，您现在可以在其他配置文件及其首选项中心中使用从一个配置文件捕获的相同同意。 这使您能够获取父品牌的同意，然后与您组织中的每个子品牌共享该同意。
• 同意：首选项中心和对定制渠道的同意支持
  • 实时旅程中的首选项中心现在支持自定义渠道，用于基于目的和主题的同意。 自定义渠道消息可以设置首选项中心合规配置文件、目的和（可选）主题，实时旅程将遵守联系人对这些消息的同意。 发送到自定义渠道的消息遵循与 SMS 消息相同的同意实施规则。

新博客和方案文档

在我们的最新博客和场景文档中了解如何充分利用新的 Dynamics 365 Marketing 功能：

• Microsoft 被评为 2023 年 Gartner® Magic Quadrant™ 的 B2B 营销自动化平台领导者 - Microsoft Dynamics 365 博客
• Microsoft Dynamics 365 Copilot 正在帮助转变客户体验 - Microsoft Dynamics 365 博客
• 转换到实时营销并转变您的客户体验 - Microsoft Dynamics 365 博客
• Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ALM 最佳做法：入门 - Dynamics FastTrack 博客
• 通过 Dynamics 365 Customer Insights Journeys 限制电子邮件 - Dynamics FastTrack 博客
• 双重加入实时营销 - Dynamics FastTrack 博客

2023 年 8 月更新

版本号

应用程序	GA 版本
Customer Insights - Journeys	1.1.28488.146

2023 年 9 月 1 日，Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 将过渡到只关注实时营销功能。 为了支持此转换，在 2023 年 8 月初，预配新实例将在以下多个方面做出改变：

• 新客户将不再接收出站营销模块。 他们将需要与支持人员联系以添加出站营销功能。
• 现有客户也将看到相同的预配更改，但能够使用设置>版本页面上提供的自助服务界面，自行添加出站营销功能。

正式发布

• 通过新的潜在顾客计分生成器优先确定最佳潜在顾客并助力销售人员

  • 要最大限度地提高市场营销活动的投资回报率，当潜在客户已准备好与您的销售团队互动时，必须在合适的时间确定最佳潜在客户。 使用 Customer Insights - Journeys，您可以使用一个简单但功能强大的新潜在顾客评分生成器来定义您的评分标准并更高效地建立模型。 使用基于互动和资料的计分，从与您的理想客户资料匹配的公司中，确定互动最多的潜在客户的优先级。 通过适当的计分，您可以确定最佳潜在顾客，并助力销售团队花费更多的时间赢得交易，花费更少的时间追逐不明朗的商机。
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• 使用自定义事件和实体引用进一步实现个性化的旅程

  • 借助自定义触发器的实体引用，可以对发送给客户的消息实现更出色的个性化。 为自定义事件添加实体引用，而不是手动添加多个属性，从而绕过先前 30 个属性的限制。 例如，如果您要创建一个自定义触发器，用于为在网站上购买了特定产品的所有客户触发旅程，您现在可以捕获购买事件以及与所购买的 SKU 相关的内容。 现在，无需手动为自定义触发器输入所有属性（上限为 30 个），您可以添加一个实体引用，将其选为自定义触发器属性定义的一部分。
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公开预览版

• 使用旅程 Copilot 创建用您自己的语言描述的客户旅程
  • 借助 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys，任何人现在都可以在几分钟内创建客户旅程，即使他们以前可能从未这样做过。 用日常语言简单地描述您要创建的内容，并依赖 Copilot 生成式 AI 来为您构建旅程。 这将助力您事半功倍地完成工作。 现在，无需花费时间构建合适的旅程机制，您可以通过与您的整个团队协作并快速推动利益干系人保持一致，来打造最个性化的体验。 通过将旅程 Copilot 与用于创建电子邮件的内容想法 Copilot 助手结合使用，您现在可以立刻将您的客户体验想法应用于市场。
  • 发布计划
  • 文档

新博客和方案文档

在我们的最新博客和场景文档中了解如何充分利用新的 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 功能：

• 转换到 Customer Insights - Journeys 并转变您的客户体验 - Microsoft Dynamics 365 博客
• 推送通知增强功能 - Dynamics FastTrack 博客

2023 年 7 月更新

版本号

应用程序	GA 版本
Customer Insights - Journeys	1.1.26671.175

重要提示

在 2023 年 7 月版本中，客户同意数据开始迁移以利用新的多品牌同意功能。 对于某些 Customer Insights - Journeys 用户，此迁移还更改了用于控制消息中是否包含跟踪链接的设置。 如果客户未提供明确同意，这些更改可能会阻止在邮件中进行跟踪。 迁移之后，如果您希望在邮件中为尚未提供跟踪同意的客户启用跟踪链接，请将您的合规性配置文件的跟踪目的实施模型更新为“非限制”。这样只要收件人未明确选择退出跟踪，就可以替换跟踪链接。

小费

从 2023 年 7 月开始，自定义工作流不能再从 msdynmkt_contactpointconsent2 或 msdynmkt_contactpointconsent3 同意表读取。 为了确保功能的连续性，您必须更新自定义工作流来从最新的 msdynmkt_contactpointconsent4 表读取。

写入 msdynmkt_contactpointconsent2 或 msdynmkt_contactpointconsent3 同意表的自定义工作流会自动将数据同步到最新的 msdynmkt_contactpointconsent4 表，但有一定延迟（可能为 24 小时或更长时间）。 如果您的工作流依赖于在此之前提供的数据，您应将工作流更新为写入 msdynmkt_contactpointconsent4 表。 数据同步将持续到 2024 年 6 月 1 日，到时，您需要移动所有写入联系点同意记录的工作流以将 msdynmkt_contactpointconsent4 表作为目标。

此外，自 2023 年 6 月起，msdynmkt_contactpointconsent4 实体必须填写同意类型字段。 为确保自定义工作流的功能连续性，更新工作流以包含此必填字段。

正式发布

• 通过添加图像让您的推送通知更具吸引力

  • 使用图像编排精美的个性化推送通知来提高客户参与度。 在推送通知中添加产品图像、宣传图片、品牌徽标或吸引人的插图，使其信息更丰富、更有说服力。 新的引人注目的推送通知可以提高用户参与度、改善活动结果。
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• 轻松设置推送通知，吸引全球客户

  • 我们简化了推送通知的配置流程，提供了增强的指导式体验。 设置推送通知渠道并将其合并到组合市场营销现在更加轻松，减少了实施所需的时间和精力。 此外，推送通知现在在全球范围内都可用，因此您可以吸引全球客户，扩大您的市场份额，并推动增长。
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• 轻松将出站电子邮件、内容块和模板导入 Customer Insights - Journeys

  • 节省时间和资源，重用和调整您现有的出站资产，创建有吸引力的相关 Customer Insights - Journeys 体验。 轻松地将出站营销电子邮件、模板和内容块导入 Customer Insights - Journeys，来将它们插入实时旅程。
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• 通过多品牌同意和可自定义首选项中心满足您的业务需要

  • 在 Customer Insights - Journeys 中，市场营销人员现在可以完全自定义现成可用的偏首选项中心，以更好地代表他们的品牌并满足他们的业务需要。 为每个品牌创建单独的首选项中心，这样，您可以独立捕获和管理多个业务线的同意。 通过让客户控制他们想要连接的渠道，让他们持续参与，同时确保您捕获满足法人和监管要求所需的同意。
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• 根据客户要接收的主题定制通信

  • 通过让客户精细控制他们收到的 Customer Insights - Journeys 信息，从而提高客户参与度并减少取消订阅。 通过获得详细的同意，将您的消息定位到最想与您的内容互动的访问群体。 轻松配置邮件主题，使每个主题的客户都可以选择加入或退出。允许客户订阅对他们重要的主题，同时捕获满足法律和法规要求所需的同意表示。 通过利用 Customer Insights - Journeys 主题支持来避免尴尬且代价高昂的配置错误，防止维护和执行订阅客户列表的复杂性，同时利用增强的 Customer Insights - Journeys 首选项中心更好地代表您的品牌。
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• 使用直观的事件注册窗体计划事件

  • 在 Customer Insights - Journeys 中轻松计划事件，以提高参与度、转化客户并实现您的业务目标。 事件是市场营销的关键部分。 有了基于直观的新注册窗体的更新的事件计划功能，创建和管理事件轻而易举。 事件计划与 Customer Insights - Journeys 的紧密集成使引导参与者进入旅程的下一步比以往任何时候都更容易。
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• 预览基于触发器的个性化后自信地发送电子邮件

  • 个性化内容是提高参与度的有效策略，但确保此类个性化内容对各种收件人都是准确的可能是一项具有挑战性的任务。 我们在 2023 年 4 月发布的版本中简化了此任务，增加了使用选定访问群体记录中的数据预览电子邮件的支持。 此版本扩展了此功能，包括了触发器支持。 现在，任何使用来自任何现成触发器的数据的个性化也可以轻松进行测试。 此外，您现在可以手动输入所选个性化的值，这些值将替代访问群体或触发器的数据，以轻松测试极端案例。
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• 轻松包含用于事件注册、链接、页面或任何自定义文本的 QR 码

  • QR 码被广泛用于共享信息，只需简单扫描即可在移动设备上轻松操作。 它们是促进和提高参与度的有效工具，用于各种目的，如事件、网页、优惠券等。 电子邮件设计器已经包含了一项功能，可以轻松插入事件、URL、调查和文件下载等常用目标的 QR 码。 现在，我们已添加另外两个目标。 “事件注册代码”目标通过支持事件注册页面的 QR 码以及签入所需的注册代码，填补了实时功能的空白。 通过“文本”选项，您可以为键入的任何文本生成 QR 码。 此外，您可以通过使用折扣码或忠诚度计划会员号等个性化数据使 QR 码成为动态码。
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公开预览版

• 利用每月最多 3 亿次交互自信地扩展您的业务
  • 使用 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 客户旅程编排，每月最多可联系 1 亿个联系人或潜在顾客，最多可发送 3 亿条消息。 这项增加的能力让您能够大规模提供个性化体验，并以新的方式取悦客户。 无论您是在新市场增加客户群、拓展更多地区、推广新产品，还是扩大潜在客户管道以实现更高的销售目标，更多的交互都会帮助您实现业务增长。
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月度增强

• 可自定义窗体实体
• 创建复合客户细分
• 加载同意的订阅列表支持

新博客和方案文档

在我们的最新博客和场景文档中了解如何充分利用新的 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 功能：

• 借助查询助手和内容创意改变市场营销 - Microsoft Dynamics 365 博客

2023 年 6 月更新

正式发布功能包括针对查询辅助细分生成器改进的助手辅助、资产和模板库增强以及对电子邮件的业务部门域支持。

公开预览版功能包括用于改善客户参与的定制通信。

版本号

应用程序	GA 版本
Customer Insights - Journeys	1.1.25335.62

正式发布

• 使用日常语言创建更有针对性的客户细分，这些客户细分包括与查询辅助（助手功能）的行为交互

  • 市场营销人员现在能够使用日常对话语言快速生成目标客户细分，这些客户细分包括客户与您的营销信息、网站、活动和其他渠道的交互。 通过这些更新，您可以创建复杂的客户细分，这些客户细分不仅关注人口统计或公司统计数据，还关注市营销行为数据，不要求深入了解后端数据模型。
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• 通过增强型体验轻松标记和更新资产

  • 快速管理和自定义资产。 是否需要重命名、标记或更新资产？ 现在，只需单击几下即可。 我们的增强型设计可确保工作区具有视觉吸引力，而在右侧窗格中可以快速预览文件。 通过可编辑的属性面板进行控制，您可以毫不费力地自定义资产。 新的标记控件可简化文件组织，实现高效分类和轻松搜索。
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• 将特定业务部门分配给经过身份验证的域

  • 当启用现代化业务部门并启用业务部门范围时，域身份验证向导允许用户指定他们希望其域经过身份验证的具体业务部门。 为域选择业务部门后，仅该业务部门可以使用该域，除非您希望可在整个组织内共享该域。
  • 文档

公开预览版

• 根据客户要接收的主题定制通信
  • 通过让客户精细控制他们收到的 Customer Insights - Journeys 信息，从而提高客户参与度并减少取消订阅。 通过获得详细的同意，将您的消息定位到最想与您的内容互动的访问群体。 允许客户订阅对他们重要的主题，同时获得满足法律和法规要求所需的同意。 通过利用 Customer Insights - Journeys 主题支持来避免尴尬且代价高昂的配置错误，防止维护和执行订阅客户列表的复杂性，同时利用增强的 Customer Insights - Journeys 首选项中心更好地代表您的品牌。
  • 发布计划
  • 文档

月度增强

• 通过指定控件组在 A/B 测试中实现更准确的结果
  • 借助新的控制组功能，市场营销人员现在可以指定在将剩余访问群体发布到获胜版本之前针对多少人来测试邮件。 此更新使您可以更好地控制测试过程，并有助于确保结果准确。

新博客和方案文档

在我们的最新博客和场景文档中了解如何充分利用新的 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 功能：

• 为多个国家/地区和语言创建动态内容
• 通过实时客户关注旅程确定和解决错误 - 场景文档
• 通过 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 和 Customer Insights 中的 Copilot 提供个性化的客户体验 - Microsoft Dynamics 365 博客

2023 年 5 月更新

2023 年 5 月发布的正式发布功能包括客户细分生成器中交互数据的可用性、在环境之间移动自定义触发器的能力、旅程提醒、潜在顾客见解，以及与销售团队一起为潜在顾客提供下一个最佳操作的能力。

公开预览功能包括 AI 驱动的里程碑归因分析、多品牌同意和可自定义的首选项中心。 我们还在不断改进 Copilot 内容创意和查询辅助功能。

版本号

应用程序	GA 版本
Customer Insights - Journeys	1.1.24040.75

正式发布

• 在重新设计的客户细分生成器中使用交互数据改进目标定位

  • 客户细分对于定位合适的客户和个性化客户的体验至关重要。 重新设计的 Customer Insights - Journeys 客户细分生成器允许您根据客户交互以及与市场营销消息、网站、活动或其他渠道的互动创建客户细分。 加上已经可用于细分的人口统计和企业结构统计属性，客户细分生成器让您能够在正确的时间接触到正确的客户。 然后，您可以使用这些客户细分进行定位、旅程分支或内容变化，为每个客户个性化体验。
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• 通过在环境之间轻松移动触发器来节省时间

  • 借助 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys，您可以在开发或预生产环境中创建自定义触发器，以便在将其用于开发实时营销旅程和市场活动之前安全地测试预期行为。 然后，您可以在任何状态下使用 Power Platform 解决方案将触发器移动到生产环境。 移动已发布触发器的功能让您能够将测试工作流与应用程序生命周期管理流程保持一致。 导出和导入解决方案时，Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 会自动对触发器和任何相关元数据进行打包。
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• 使用增强的旅程提醒来提高您的工作效率

  • 现在，您可以创建旅程来推动和提醒客户采取必要的操作，如完成申请/调查、填写运行状况检查、查看购物车等等。 您可以提醒客户，直到他们完成行动号召或直到特定日期或时间。 此外，当客户操作使某些旅程步骤变得无关紧要时，您可以绕过这些步骤。 例如，如果您通过每日邮件在产品或服务中欢迎/加入客户，但他们在所有邮件发送之前已完成加入 – 您可以通过将客户退出该块来跳过其余邮件。 这不仅简化了在单个旅程中捕获整个场景所需的旅程逻辑，还让单个旅程操作块（如一系列提醒）易于分析和优化。
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• 根据潜在顾客见解自定义市场营销策略

  • 在 Customer Insights - Journeys 中访问特定于潜在顾客的见解，并根据潜在顾客的行为定制您的市场营销体验。 潜在顾客见解为每个潜在顾客与您的市场营销活动的交互提供一个整体视角。 这包括访问旅程参与历史记录，包括过去的电子邮件发送、打开、点击、窗体提交和其他相关数据。
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• 当潜在顾客参与 Customer Insights - Journeys 时向您的销售团队显示下一个最佳操作

  • 当您通过实时旅程培养潜在顾客和商机时，潜在顾客的信号可能表明与您的销售团队互动的紧迫性。 使用 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys，您现在可以直接从旅程创建销售活动，如任务和电话联络，让潜在顾客在最有可能参与的时候获得个性化关注。 您还可以激活销售序列来加速交易，确保销售人员收到基于与市场活动相关的销售 Playbook 的自动推荐。
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公开预览版

• 轻松发现和使用内容创意 Copilot 创建极具吸引力的电子邮件

  • 使用此增强功能，您可以很容易地开始使用 Copilot 生成电子邮件内容，这要归功于与您选择的主题相匹配的预先填充的关键点，以及可以在您的电子邮件流中直接访问此功能。
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• 了解市场营销活动如何使用 AI 为定义的里程碑做出贡献

  • Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 让您能够创建高度个性化的体验，推动客户去往购买者旅程中的重要里程碑，如完成购买、成为会员计划成员或成为合格的销售商机。 现在，您可以定义这样的里程碑，并随着时间的推移对其进行度量。 然后，您可以使用 AI 或基于规则的归因来优化您的市场营销组合，量化您的旅程、渠道和信息在推动客户完成这些里程碑方面的贡献。

  备注

  此功能将在本月逐步推出，与 5 月份的其他版本相比，可能会延迟提供。

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• 通过多品牌同意和可自定义首选项中心满足您的业务需要

  • 在 Customer Insights - Journeys 中，市场营销人员现在可以完全自定义现成可用的偏首选项中心，以更好地代表他们的品牌并满足他们的业务需要。 为每个品牌创建单独的首选项中心，这样，您可以独立捕获和管理多个业务线的同意。 通过让客户控制他们想要连接的渠道，让他们持续参与，同时确保您捕获满足法人和监管要求所需的同意。
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月度增强

• 属性分支支持可以跨越多个实体关系的复杂条件

  • 访问与联系人或潜在顾客相关的实体的属性，即使这些实体相距几个跃点。 例如，您可以从联系人跳到与该联系人关联的帐户的名称，从而更轻松地创建更强大、更复杂的条件。

• 扩展访问群体见解：查看文本消息和推送通知参与

  • 现在，除了电子邮件和窗体交互，您还可以在 Customer Insights - Journeys 联系人和潜在顾客见解中访问文本消息、推送通知和自定义渠道的全面见解。 全面了解您的访问群体如何参与您的所有市场营销渠道，做出数据驱动的决策，并优化您的策略以实现更好的结果。

• 以符合访问群体期望的格式清楚地传达日期和时间

  • 世界不同地区使用不同的日期和时间格式，因此使用访问群体期望的正确格式来避免混淆至关重要。 我们正在扩大可用的时间格式，在某些语言/国家/地区增加 12 小时格式，这些国家/地区官方使用 24 小时格式，但实际上也使用 12 小时格式（例如，英语(英国)）。 我们还在顶部添加了最近使用的格式。 这不仅节省了时间，还可以轻松地在邮件中选择一个一致的格式。
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• 通过改进的查询辅助体验，使用日常语言轻松创建客户细分

  • 新查询辅助体验用于帮助市场营销人员在查询辅助和手动模式之间无缝切换，让您能够更好地控制客户细分的创建过程。 我们还改进了此功能，确保提供更直观的体验。 通过这些更新，您可以使用日常语言生成客户细分，来瞄准合适的访问群体，而不需要对后端数据模型有深入的了解。
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• 使用 Customer Insights - Journeys 列表和与具有多对多关系的联系人/潜在顾客相关的其他实体创建客户细分

  • 现在，您可以使用数据表（如 Customer Insights - Journeys 列表）创建客户细分，这些数据表与潜在顾客和联系人等目标实体具有 N:N 关系。

新博客和方案文档

在我们的最新博客和场景文档中了解如何充分利用新的 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 功能：

• 通过实时客户关注旅程确定和解决错误 - 场景文档
• 通过 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 和 Customer Insights 中的 Copilot 提供个性化的客户体验 - Microsoft Dynamics 365 博客
• 使用生成式 AI 推动客户参与 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 和 Customer Insights 的 2023 年发行版本第 1 波
• 推动客户参与 2023 年发行版本第 1 波 - Microsoft Dynamics 365 博客

2023 年 4 月更新

四月发布的版本标记了许多 2023 年发行版本第 1 波功能的可用性。 正式发布功能包括简化的电子邮件编辑器、新电子邮件模板、立即发送电子邮件功能、用于 Customer Insights - Journeys 的现代化窗体、使用抄送件扩展收件人列表、消息频率限制、UTM 标记、用于 Customer Insights - Journeys 的联系人见解、个性化的一对多关系、电子邮件预览的样本访问群体数据、Customer Insights - Journeys 的业务单位，以及在 Power Platform 管理中心更改组织 URL 的能力。

每月的增强功能包括跟踪唯一打开和点击次数、对自定义渠道的附件支持以及用于查询帮助的扩展区域可用性。

重要提示

本文的早期版本错误地宣布了 4 月版本中增强型旅程提醒预览的可用性。 增强型旅程提醒未包含在 4 月版本中。

版本号

应用程序	GA 版本
Customer Insights - Journeys	1.1.10512.27

正式发布

• 轻松创建优美、吸引人的电子邮件

  • 利用简化版电子邮件编辑器，您可以在数分钟内创建吸引人的内容，无论您是经验丰富的营销人员还是偶尔创建电子邮件来与客户联络均不例外。 现在，您可以直接在画布上轻松、愉快，专注地进行基本的内容修改，甚至是添加新的元素和部分。
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• 轻松找到并选择众多新模板之一，在几分钟内创建精美的电子邮件

  • 新的模板库现在为最典型的电子邮件类型提供了 20 多个有吸引力的模板，例如：废弃的购物车、活动邀请、产品发布、时事通讯等。 现在可以将所选模板标记为收藏夹，所有模板都分组到相关类别中，从而可比以往任何时候都更轻松地为您的下一封电子邮件找到合适的模板。
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• 快速发送电子邮件，不构建旅程

  • 使任何人都可以轻松发送带有交互分析和链接跟踪的品牌化、个性化电子邮件。 此简化版发送工作流让您可以在新的模板库中进行选择，使用简化过的电子邮件编辑器轻松进行更改，以及在数分钟内向需要联系的客户细分成员发送电子邮件，而无需成为营销技术专家。
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• 使用新的直观窗体体验轻松创建现代窗体

  • 潜在顾客捕获窗体对于收集市场营销信息、将访问者转化为潜在顾客以及将潜在顾客转化为有价值的客户至关重要。 借助 Customer Insights - Journeys 中的全新直观窗体体验，您可以轻松创建具有高级功能的现代窗体，而无需依赖开发人员。 毫不费力地创建智能窗体以放在您的网站上并吸引客户的注意力，同时允许他们输入详细信息。
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• 通过在电子邮件市场活动中无缝复制利益干系人，让利益干系人了解情况

  • 通过复制电子邮件活动的主要收件人，让您的销售、客户服务和财务团队了解情况，从而改善您的客户体验。 使其他团队能够跟进热门潜在客户或快速回答客户的询问，从而加快您的渠道并提高客户满意度。
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• 通过限制特定时间段发给客户的消息避免消息轰炸

  • 确保客户在正确的时机和适宜的频率接收适合的消息，以避免消息轰炸、最大限度减小取消订阅，并通过关键消息促成最佳参与。 一些客户有资格同时运行多个旅程和市场活动，这可能会导致客户在短时间内通过一个渠道接收多条消息。 客户可能会将这些消息视为垃圾邮件，从而降低他们的参与度。 借助频率上限功能，您可以通过控制一段时间内通过多个渠道发送的消息数量来优化参与。
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• 使用自动 UTM 标记度量市场营销活动、Web 流量和转换目标

  • Urchin Tracking Module (UTM) 代码帮助您跟踪网站和登陆页的流量来源，使您能够将转换归因于正确的来源。 Customer Insights - Journeys 消息可能是此流量的重要贡献者，但如果没有 UTM 参数，很难跟踪它们。 由于手动将标签添加到每个链接的过程非常耗时，它们通常完全被排除在消息中的链接之外。 除了使用 UTM 参数自动标记所有消息外，您现在还可以选择自定义参数，使其与您的企业已在 Google 分析报告中使用的现有 UTM 命名约定相匹配。 例如，您可以选择 UTM 市场活动以指向市场活动 ID 而不是旅程名称。
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• 使用联系人见解查看参与历史记录并调整市场营销工作

  • 在 Customer Insights - Journeys 中使用联系人见解更好地了解访问群体的行为和兴趣，根据过去的参与度做出明智的决定，并根据他们的特定需求和偏好调整市场营销工作。
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• 使用一对多关系数据通过个性化内容推动参与

  • 借助使用需要遍历一对多关系的数据来定义动态文本的功能，释放更多数据来进行个性化。 假设有一场大学校友捐赠活动，您希望该活动中包含每位校友加入的学院的名称，以便最大限度地提升参与度。 但是，一位校友可能加入了该大学的多个学院，从而在学生与学院记录之间生成了“一对多”关系。 现在，您可以为此类数据定义动态文本。
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• 使用示例访问群体数据快速预览电子邮件后自信地发送电子邮件

  • 个性化内容是提高参与度的有效策略。 然而，确保个性化内容对各种接收者都是准确的可能是一项具有挑战性的任务。 幸运的是，Customer Insights - Journeys 使这一切变得简单 - 只需选择一个示例访问群体成员记录即可预览将交付给该收件人的确切内容。
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• 轻松扩展业务和定义对营销资产的访问权限

  • 通过定义营销资产访问权限和可视性以匹配您的业务就结构来提高生产力。 随着企业创建大量资产，根据组织结构来组织数据变得十分重要。 精心组织的资产对保持合规性和生产效率至关重要。 在 Customer Insights - Journeys 中，现在可以通过跨组织边界分隔业务数据和客户数据来轻松组织数字资产、内容和旅程以匹配组织结构。 分隔数据让您可以对特定品牌的营销效果获得丰富的见解，同时不丢失对全局的掌控。 在组织范围内使用自带的市场活动和数据分离功能可以降低合规性风险。
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• Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 现在支持在 Power Platform 管理中心更改组织 URL

  • 人们通常希望将 Customer Insights - Journeys 应用程序的 URL 更改为易于记忆的品牌名称。 Power Platform 管理中心支持此功能已有一段时间，但 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 应用程序以前不支持此功能。 对于此版本，您现在可以在 Power Platform 管理中心更改组织 URL，并且 Customer Insights - Journeys 应用程序可以继续工作而不会产生副作用。
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月度增强

• 使用唯一的打开和点击来优化市场营销策略

  • 深入了解参与您的旅程的独特个人，而不是只计算电子邮件或链接被打开或点击的次数。 跟踪唯一打开和点击次数通过消除来自同一客户的重复交互，可以更准确地反映您的市场活动的覆盖面和参与度。
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• 在自定义渠道消息中支持附件

  • 您现在可以通过将图像或其他类型的文件附加到您的自定义渠道消息来更加个性化您的通信。 建立彩信等新渠道，并在您的 WhatsApp 或 Viber 消息中加入图像，让您的客户互动更具吸引力。
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• 扩展了查询协助的区域可用性

  • “查询协助”是一种由生成式 AI 提供支持的助手功能，可让您使用日常用语构建客户细分，现在能够以欧元（欧洲）购买。
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新博客和方案文档

在我们的最新博客和场景文档中了解如何充分利用新的 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 功能：

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2023 年 3 月更新

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 的 2023 年 3 月发行版公开发布功能包括 Customer Insights - Journeys 中的静态客户细分，筛选电子邮件列表，具有更多文件类型的增强市场营销内容，支持 SMS 提供商 Infobip 和 LINK Mobility，根据业务需要调整的定制旅程，增强的实时旅程设计器，以及 Customer Insights - Journeys 中始终包含或排除特定人员的客户细分。

公开预览功能包括 AI 支持且用于极有吸引力内容创作的内容创意，简化的电子邮件编辑器，在不生成旅程的情况下发送基于客户细分的电子邮件，通过限制特定时间段发给客户的消息来避免消息轰炸，Customer Insights - Journeys 业务单位，以及跃过动态文本的一对多关系。

月度增强包括目标和退出条件的升级版侧窗格。

版本号

应用程序	GA 版本
Customer Insights - Journeys	1.92.2019.0

正式发布

• 创建客户细分成员身份的静态快照

  • 静态客户细分列表是市场营销人员访问群体管理工作的重要组成部分。 在必须根据特定日期或时间实现客户细分成员身份的一次性市场活动或时事通讯中使用静态客户细分。 静态客户细分可确保满足客户细分资格的新人不会进入一次性旅行，即使继续有效。 无论客户细分是如何构建的（无论是使用查询条件还是手动包括或排除），您都可以创建静态快照。 静态客户细分创建的灵活性将客户细分的定义方式与更新或刷新客户细分的方式分开。
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• 使用筛选的列表微调电子邮件通信

  • 在电子邮件中包含整个列表是一种常见的情况。 但有时只包括列表中满足特定条件的项目会更为有效。 例如，在有关某个订单的确认电子邮件中，可能需要单独列出延期交货的商品。 同样，如果会话是按主题或跟踪组织的，关于多会话会议的通信更容易使用。现在，只需在电子邮件列表中添加一个筛选器，就可以轻松实现这些场景。
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• 使用增强的统一库无缝管理资产和将资产嵌入内容中

  • 向客户发送引入注目的丰富内容是让您的品牌吸引客户的关键。 在此发行版中，更容易在 Customer Insights - Journeys 和出站营销中使用资产。 通过增强的统一库，现在可以上传一次文件，然后就可以在需要的地方使用这些文件。 无需复制或下载资产来备份。 由于可以使用更多文件类型（如文档、PDF、演示文稿、视频等），所以现在可以将资产链接添加到电子邮件中，以便为客户创建更丰富的内容。

  备注

  为了促进这种简单的资产管理与使用新方法，不能再安装 Customer Insights - Journeys 库附加产品。 如果您以前安装过该附加产品，可以继续使用。

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• 使用 Infobip 和 LINK Mobility 通过短信联系客户

  • 除了 Twilio 和 Telesign，现在还可以与 Infobip 和 LINK Mobility 集成以发送短信。 连接现有 Infobip 或 LINK Mobility 帐户，并使用所有 Customer Insights - Journeys 短信功能最大限度地提高客户参与度。
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• 自定义实时旅程设计器以更好地优化业务流

  • 现在可在 Dynamics 365 实时 Customer Insights - Journeys 中自定义客户旅程。 营销人员不但可使用自带的 Customer Insights - Journeys 功能有效吸引客户参与，现在还可以通过 Power Apps 创建灵活、高效的个性化解决方案来更好地针对自己的具体业务需求调整应用。 例如，您现在可以扩展自己的实时旅程画布，以便通过 Dataverse 添加任何自定义的字段，以便优化业务流程来提高效率。 这样就可以为旅程添加“市场活动”之类字段来更好地管理资产，在团队成员之间更好地协作，以及更灵活地创建自定义的分析报表。
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• 使用包含和排除功能单独管理客户细分成员

  • 添加手动包含或排除是一种强大功能，用于补充客户细分条件。 手动包含或排除特定人员以确保客户细分始终涵盖 VIP 客户。 或将包含和排除用作为旅程生成测试客户细分的简单方法。
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公开预览版

• 使用 AI 支持的内容创意 Copilot 轻松创建极具吸引力的内容

  • 内容创意使用生成式 AI 帮助您找到灵感，可在为电子邮件撰写文本时用作起点。 现在，内容创意功能采用了新的外观，生成的结果更具创意，质量更佳。 此外，您可以选择一种可用语气（感兴趣、悠闲、大胆、享受、正式）来让您的内容更加吸引人。
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• 使用 AI 支持的改进型自然语言客户细分精确确定目标客户

  • 通过生成式 AI 功能增强了查询助手功能。 使用对话式日常语言快速生成针对性的客户细分。 事半功倍地生成更精确的规则，这样就可以花费更多时间来建立客户关系，花费更少时间来从头构建复杂的客户细分。 例如，您可以念“请为我显示参加了咖啡品鉴活动的可用联系人”
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• 迅速创建优美、吸引人的电子邮件

  • 具有改进的模板库的简化版电子邮件编辑器让您可以在数分钟内创建吸引人的内容，无论您是经验丰富的营销人员还是偶尔创建电子邮件来与客户联络均不例外。 现在，您可以直接在画布上轻松、愉快，专注地进行基本的内容修改。 而新的模板库可以让您前所未有地直接轻松找到适合下一封电子邮件的模板。
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• 快速发送电子邮件，不构建旅程

  • 不创建旅程的情况下发送电子邮件。 此工作流让您可以在新的模板库中进行选择，使用简化过的电子邮件编辑器轻松进行更改，以及在数分钟内向需要联系的客户细分成员发送电子邮件。
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• 通过限制特定时间段发给客户的消息避免消息轰炸

  • 确保客户在正确的时机和适宜的频率接收适合的消息，以避免消息轰炸和防止取消订阅，并通过关键消息养成最佳参与。 某些客户符合使用多个同时运行的旅程和市场活动的资格。 这样客户会在很短的时间段内通过一个渠道收到多条消息。 客户可能会将这些消息视为垃圾邮件，从而降低他们的参与度。 借助频率上限功能，您可以通过控制一段时间内通过多个渠道发送的消息数量来优化参与。
  • 发布计划
  • 文档

  

• 轻松扩展业务和定义对营销资产的访问权限

  • 通过定义营销资产访问权限和可视性以匹配您的业务就结构来提高生产力。 随着企业创建大量资产，根据组织结构来组织数据变得十分重要。 精心组织的资产对保持合规性和生产效率至关重要。 在 Customer Insights - Journeys 中，现在可以通过跨组织边界分隔业务数据和客户数据来轻松组织数字资产、内容和旅程以匹配组织结构。 分隔数据让您可以对特定品牌的营销效果获得丰富的见解，同时不丢失对全局的掌控。 在组织范围内使用自带的市场活动和数据分离功能可以降低合规性风险。
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• 跃过动态文本的一对多关系

  • 借助需要遍历一对多关系的动态文本数据，释放更多数据来进行个性化。 假设有一场大学校友捐赠活动，您希望该活动中包含每位校友加入的学院的名称，以便最大限度地提升参与度。 但是，一位校友可能加入了该大学的多个学院，从而在学生与学院记录之间生成了“一对多”关系。 现在可以为此类数据定义动态文本。
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月度增强

• 更新的旅程侧窗格
  • 新的旅程侧窗格旨在通过提前显示所有重要信息来提高生产力和优化工作流。 进入与退出条件和旅程的目标与频率上限设置更容易发现，因此更容易在不离开旅程画布的情况下记住要更新这些设置。

新博客和方案文档

在我们的最新博客和场景文档中了解如何充分利用新的 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 功能：

• Customer Insights - Journeys– 在电子邮件中使用条件内容！ - Dynamics FastTrack 博客
• 在 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 中使用高级业务流程功能升级客户旅程 - Microsoft Dynamics 365 博客
• 使用自定义渠道扩展和优化客户外展服务 - Microsoft Dynamics 365 博客

2023 年 2 月更新

本月，新的 Customer Insights - Journeys 客户细分生成器正式发布。 此外，新的公开预览功能还允许您使用自动 UTM 标记来度量市场营销活动、Web 流量和转换目标。

版本号

应用程序	GA 版本
Customer Insights - Journeys	1.91.2018.0

正式发布

• 使用新的客户细分生成器定向合适的访问群体

  • 通过在新的客户细分生成器中直观地为联系人和潜在顾客创建客户细分，提高您的工作效率。 要提高市场营销投资回报率，客户细分必须定向合适的访问群体。 现在，您可以通过使用自然语言（使用 GPT）进行描述，或使用不需要专门了解复杂数据结构和逻辑运算符的简单拖放逻辑生成器轻松地建立客户细分。 为了进一步确保您对建立客户细分的信心，您可以在创建过程中预览成员并估计草稿客户细分的大小（大多数客户细分可在几秒钟内创建完成）。 此外，客户细分生成器允许您使用潜在顾客建立客户细分。 然后，您可以直接使用客户旅程为您的需求生成计划定向潜在顾客。
  • 发布计划
  • 文档

  

公开预览版

• 使用自动 UTM 标记度量市场营销活动、Web 流量和转换目标

  • Urchin Tracking Module (UTM) 代码帮助您跟踪网站和登陆页的流量来源，使您能够将转换归因于正确的来源。 Customer Insights - Journeys 消息可以为此流量作出重大贡献，但是如果不使用 UTM 参数则很难跟踪。 由于手动向每个链接添加标记的过程很耗时，消息中的链接将被忽略。 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 现在使用 UTM 参数自动标记消息中的所有链接，采用一致的分类方式。 这可以让您充分了解您的市场营销对 Web 流量的贡献，使您能够优化流量和转化率。
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月度增强

• 查看发送和交互详细信息中的打开总数和单击总次数 KPI 以及交互情况
  • 跟踪客户体验的有效性，并做出数据驱动的决策来优化市场营销策略。 了解有多少人看到了市场营销消息以及有多少人通过点击链接参与了体验，可以帮助确定哪些渠道推动了更多参与，从而让您能够就如何优化市场营销策略做出明智的决策。

  备注

  此功能包括从发送和交互详细信息中临时删除“唯一点击次数”和“打开次数”。 “唯一点击次数”和“打开次数”将在即将发布的版本中重新添加。

• 轻松管理可用于个性化的其他表
  • 在 Customer Insights - Journeys 中，您最多可以使用 50 个表格进行个性化设置（请参阅此处的详细信息）。 您可以控制选择哪 50 个表。 此选择步骤现在更加简单，因为提供了更多预定义的筛选器，以便在表列表中快速筛选出所有表、默认选中表、您已选择的表或当前消息中正在使用的表。
• 支持内联条件中有多行条件
  • 内联条件用于为条件内容不合适的场景创建 HTML 代码，如更改其他常见内容中的一个字词（例如，称呼词）。 此用户体验现在得到了增强，条件生成器体验与产品中各处使用的体验相同，提高了易用性，并提供了多行条件的新增功能。 了解详细信息：如何使用内联条件。
• 无代码方法将市场营销交互添加到自定义联系人/潜在顾客窗体中的统一时间线
  • 当使用现成的联系人/潜在顾客窗体时，基于 Customer Insights - Journeys 和出站营销中旅程的市场营销交互将自动填充在统一时间线中。 但是，当营销人员使用自定义联系人/潜在顾客窗体时，他们必须通过更改代码手动将市场营销交互添加到时间线中。 通过二月的发布，您可以通过一种简单的无代码方法将市场营销交互添加到您的自定义联系人/潜在顾客窗体中，方法是通过 Power Apps maker 体验将自定义连接器添加到自定义窗体中。 了解更多信息：如何在联系人/潜在顾客时间线中启用市场营销交互。
• 统一时间线中的 Customer Insights - Journeys 交互现在显示联系人/潜在顾客在消息中点击的特定链接
  • 销售代表和客户服务代理现在可以查看联系人/潜在顾客在市场营销消息中点击的特定链接。 查看特定链接可帮助他们更细粒度地了解联系人/潜在顾客过去的活动，从而实现更个性化的参与。 例如，一家金融服务公司的信用卡代理现在可以了解联系人在促销消息中点击了哪些信用卡产品/服务（有很多种），从而可以进行个性化的跟进呼叫。 了解详细信息：客户交互时间线。

新博客和方案文档

在我们的最新博客和场景文档中了解如何充分利用新的 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 功能：

• 通过实时旅程提高活动参与度 - 场景文档
• Customer Insights - Journeys– 在电子邮件中使用条件内容！ - Dynamics FastTrack 博客
• 在 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 中使用高级业务流程功能升级客户旅程 - Dynamics 365 IT 专业人员博客

2023 年 1 月更新

没有 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 1 月版本。 我们将在 2 月提供新功能改进、更新和错误修复程序。

新博客和方案文档

在我们的最新博客和场景文档中了解如何充分利用新的 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 功能：

• 通过旅程提高活动参与度 - 场景文档
• 实时营销 – 在电子邮件中使用条件内容！ - Dynamics FastTrack 博客

2022 年更新

2022 年 12 月更新

在 2022 年 12 月版本中，正式发布功能包括自定义渠道，允许您扩展 Customer Insights - Journeys 的范围、针对不同区域设置设置日期和时间格式的灵活性，以及访问更多个性化数据。 公开预览功能包括 Customer Insights - Journeys 潜在顾客捕获窗体，可将访问者转化为客户，并筛选电子邮件列表。

从本月开始，除了支持新发布功能的产品文档外，我们还将重点介绍最近发布的博客和场景文档。

重要提示

此版本对 Customer Insights - Journeys 同意系统和基础 Dataverse 表进行了更改。 此更改仅影响具有直接读取或写入 msdynkmt_compliancesettings 或 msdynmkt_contactpointconsent2 Dataverse 表的自定义代码的用户。 作为此版本升级的一部分，任何启用预览：创建和管理 Customer Insights - Journeys 窗体功能的用户都将自动迁移其同意数据以使用新表。 大多数用户不需要执行任何操作来响应此更改。

具有与 msdynkmt_compliancesettings 和 msdynmkt_contactpointconsent2 Dataverse 表直接交互的代码的用户需要在此版本之后进行更改，以指示他们的代码读取/写入新的 msdynkmt_compliancesettings3 和 msdynmkt_contactpointconsent3 Dataverse 表。

为了帮助转换，我们将持续扫描写入要弃用的 msdynmkt_contactpointconsent2 表的新行，并将它们自动复制到新的 msdynkmt_compliancesettings3 表中。 复制最长可能需要 48 小时完成。 我们将在未来版本中禁用此自动复制。

将来，所有用户都将迁移以使用这些新表。 目前，只有选择加入 Customer Insights - Journeys 窗体预览的用户会自动迁移数据。

重要提示

从 2022 年 12 月起，针对联系人的实时客户旅程的同意强制执行已更改为要求对使用限制性同意强制执行模型发送的电子邮件进行选择加入。 如果您继续使用限制性强制执行设置，此更改将导致不会从实时营销旅程向未选择加入的联系人发送电子邮件。 此更改不会影响出站营销旅程。

要恢复到以前的行为，可以将您的同意强制执行模式更改为非限制性。 或者，如果您以前在出站营销中在联系人记录上捕获了同意，您可以加载同意来填充用于在 Customer Insights - Journeys 中强制执行同意的联系点同意记录。 了解更多：管理 Customer Insights - Journeys 中的电子邮件和文本消息的同意。

版本号

应用程序	GA 版本
Customer Insights - Journeys	1.90.2011.0

提示

若要检查当前版本号，请转到设置>概述>版本。

正式发布功能

• 使用自定义渠道扩大受众群体范围

  • 使用您熟悉的通信渠道扩大 Customer Insights - Journeys，以在重要时刻与客户互动。 使用 Customer Insights - Journeys 个性化、同意和分析工具来创建引人注目的内容，然后通过您的首选通信渠道（如本地短信提供商或 WhatsApp）发送。 充分利用经验证的渠道，将其中任何一个插入到您的新旅程或现有旅程中，通过 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 发挥其真正的潜力，从而最大限度地提高客户参与度。
  • 发布计划
  • 文档

  

• 以各种格式传达日期和时间

  • 当在多个地区和语言工作时，传达日期和时间显然需要使用符合接收方预期的格式。 为了确保您的客户始终收到正确的信息，Customer Insights - Journeys 支持各种日期和时间格式。 每当使用“日期/时间”类型属性定义动态文本时，就会有一组额外的选项可以用来选择易读的日期/时间格式，与访问群体的区域设置（语言和区域）保持一致。 如果需要，您还可以更改区域设置和时区以与访问群体匹配。 然后，Customer Insights - Journeys 应用会自动将存储的日期/时间转换为选定的时区。
  • 发布计划
  • 文档

  

• 访问更多数据来个性化客户范围

  • 您不再仅限于访问与访问群体或触发器直接相关的 Dataverse 表。 现在，您可以访问任何 Dataverse 表来在通信中包含信息。 例如，对于产品发布电子邮件，您可能希望包含产品信息、图像和 SKU 编号。 此类详细信息可以在“产品”表中找到，您现在可以使用此表进行个性化设置。
  • 文档

  

公开预览版

• 创建将访问者转化为客户的潜在顾客捕获窗体

  • 现在，在 Customer Insights - Journeys 中创建现代网站窗体，在允许客户输入数据的同时抓住客户的注意力。 使用拖放编辑器创建收集市场营销数据的窗体，将访问者转化为潜在顾客，将潜在顾客转化为付费客户。 使用新的窗体编辑器，您可以创建可靠的窗体，而无需依赖复杂的代码和开发人员。
  • 发布计划
  • 文档

  

• 使用筛选的列表微调电子邮件通信

  • 在电子邮件中包含整个列表是一种常见的情况。 但有时只包括列表中满足特定条件的项目会更为有效。 例如，在关于订单的确认电子邮件中，您可能需要单独列出延期交货的商品。 同样，如果会话是按主题或跟踪组织的，关于多会话会议的通信更容易使用。现在，只需在电子邮件列表中添加一个筛选器，就可以轻松实现这些场景。
  • 文档

  

月度增强

• 实时市场营销触发器

  • 直接从列表视图中删除 Customer Insights - Journeys 旅程，并删除未使用或放弃的旅程。 保持对旅程列表的完全控制，并在需要时专注于正确的旅程。
  • 通过禁用移动设备上的旅程创建和编辑功能，定制您的用户体验。

• 实时客户细分生成器

  • 使用与联系人或潜在顾客间接相关的更多属性创建客户细分。 例如，您可以使用联系人在其参加的会议或网络研讨会中签入的活动会话这样的属性。 使用 Dataverse 表中的属性，这些属性与“联系人”或“潜在顾客”表的分离度最多为五度（以前为三度）。

  

新博客和方案文档

在我们的最新博客和场景文档中了解如何充分利用新的 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 功能：

• 使用 Dynamics 365 改变客户体验的 5 个步骤 - Dynamics 365 业务决策者博客
• 利用 AI 驱动的市场营销电子邮件内容更快地吸引客户 - Dynamics 365 IT 专业人员博客
• 轻松、高效、大规模地使用高度个性化的内容与客户互动 - Dynamics 365 IT 专业人员博客
• 这是实现卓越客户体验的季节 - Microsoft Industry 博客
• 在 Dynamics 365 Marketing 中部署事件门户更改 - Dynamics FastTrack 博客
• 从自定义触发器触发插件 - Dynamics FastTrack 博客
• 在 Dynamics 365 Marketing 中提取市场营销互动 - Dynamics FastTrack 博客
• 从出站转换为实时营销 Playbook - Dynamics FastTrack 博客
• 在 Customer Insights - Journeys 中发送有针对性的电子邮件群发 - 场景文档

2022 年 11 月更新

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2022 年 11 月更新包括一项预览功能和一项月度增强功能。 预览功能针对不同区域设置提供了日期和时间格式设置的灵活性。 月度增强功能改进了个性化访问和可用性。

版本号

应用程序	GA 版本
Customer Insights - Journeys	1.89.2008.0

提示

若要检查当前版本号，请转到设置>概述>版本。

预览功能

• 以各种格式传达日期和时间

  • 当在多个地区和语言工作时，传达日期和时间显然需要使用符合接收方预期的格式。 为了确保您的客户始终收到正确的信息，Customer Insights - Journeys 支持各种日期和时间格式。 每当使用“日期/时间”类型属性定义动态文本时，就会有一组额外的选项可以用来选择易读的日期/时间格式，与访问群体的区域设置（语言和区域）保持一致。 如果需要，您还可以更改区域设置和时区以与访问群体匹配。 然后，Customer Insights - Journeys 应用会自动将存储的日期/时间转换为选定的时区。
  • 发布计划

  

月度增强

• 个性化窗格的可用性改进
  • 电子邮件编辑器中的个性化窗格提供对个性化相关功能的一站式访问。 个性化占位符根据类型分组。 您可以展开和折叠组以帮助提高易读性。 特定记录用于访问其他个性化数据，如事件详细信息、订单或产品。 使用中的特定记录在侧窗格的顶部和使用它们的每个个性化占位符的信息卡上标识。 由条件内容创建的条件也可在窗格中查看和更新（作为“元素条件”）。

2022 年 10 月更新

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 的 2022 年第 2 波发布已到达！ 2022 年 10 月更新有来自 2022 年第 1 波发布计划的六项正式发布功能和四项公开预览。 正式发布功能包括高级个性化内容块、快速更新和管理旅程版本控制的功能、允许您轻松管理多个品牌的内容的品牌配置文件、在真实客户的旅程中使用之前测试所有自定义触发器的功能、优惠券和活动的电子邮件中的 QR 码，以及在电子邮件中添加功能丰富的网站、调查、活动、市场营销页面、Microsoft Teams 事件和日历项目的链接。

公开预览功能包括允许您在 Customer Insights - Journeys 中扩大受众群体范围的自定义渠道、在 Customer Insights - Journeys 中创建自然语言客户细分、Customer Insights - Journeys 中的静态客户细分，以及在 Customer Insights - Journeys 中创建始终包括或排除特定人员的客户细分的功能。

每月改进包括个性化、细分和文本消息功能的更新。

版本号

应用程序	GA 版本
Customer Insights - Journeys	1.88.2018.0

提示

若要检查当前版本号，请转到设置>概述>版本。

正式发布功能

• 利用高度定制的访问群体特定内容大范围推动参与度

  • 条件内容帮助提供高度定制的内容，以提高参与度。 通过将条件内容保存在内容块中，使其可重复使用。 然后，您团队中的任何人都可以在不同的消息中重用这些高级个性化内容块，来轻松高效地实现大规模的个性化。 高级个性化内容块的用例包括差异化的公司联系信息，具体取决于接收方的位置；根据会员计划的会员级别，提供不同的优惠；以符合接收方语言偏好的语言提供所需的法律文本；以及使用特有条件来限定每个接收方，为其提供不同折扣（例如，10%、20% 或 30% 折扣）的内容块。
  • 发布计划
  • 内容块文档
  • 条件内容文档

  

• 分析所有过去版本，同时进行增量更新、优化旅程

  • 编辑旅程现在更加简单、更便于协作。 现在，您可以对实时旅程进行轻量编辑，如重命名元素和调整目标百分比，而无需创建新版本。 此外，由于 Customer Insights - Journeys 应用会自动对每次更新进行版本跟踪，您可以放心地通过与团队合作的方式对旅程进行复杂的结构性的更改。 这使得编辑旅程就像编辑文档一样简单；每个更改都被跟踪并可供审核。
  • 发布计划
  • 文档

  

• 在电子邮件设计器中轻松管理多个品牌的内容

  • 利用品牌配置文件轻松管理不同的品牌。 通过定义电子邮件和默认社交链接的默认发送方，减少与内容相关的错误。 使用创建内容时可以使用的自定义值扩展您的品牌配置文件实体。 为您的组织以及每个业务部门创建多个配置文件。
  • 发布计划
  • 文档

  

• 在发布旅程之前测试客户采用的所有路径

  • 在旅程中使用自定义触发器之前，测试触发器是确保您的预期符合客户实际情况最安全的方法。 测试发送功能让您在将自定义触发器发送给访问群体之前，对其质量和行为感到放心。 要测试自定义触发器，您可以在整个旅程中运行内部用户，来确定触发器是否正常工作，并验证客户将会采用的路径。
  • 发布计划
  • 文档

  

• 利用电子邮件中的 QR 码提高客户参与度

  • 使用活动或优惠券的 QR 码来提高客户参与度、推广您的业务。 QR 码允许您的客户只需一次扫描即可访问市场营销活动信息或动态链接！ 使用 QR 码时，只需使用配有摄像头和 QR 码读取应用程序的移动设备扫描 QR 码。 扫描 QR 码后，它会被转化为可操作的信息，如网页或活动签入。
  • 发布计划
  • 文档

  

• 使用功能丰富的文本链接创建具有吸引力的电子邮件内容

  • 使用网站、活动和市场营销页面的文本链接创建具有吸引力的电子邮件内容。 文本链接还可以让接收方通过单击按钮加入 Microsoft Teams 活动或创建新的日历项目。
  • 发布计划
  • 文档

  

预览功能

• 使用自定义渠道扩大受众群体范围

  • 使用您熟悉的通信渠道扩大 Customer Insights - Journeys，以在重要时刻与客户互动。 使用 Customer Insights - Journeys 个性化、同意和分析工具来创建引人注目的内容，然后通过您的首选通信渠道（如本地短信提供商或 WhatsApp）发送。 充分利用经验证的渠道，将其中任何一个插入到您的新旅程或现有旅程中，通过 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 发挥其真正的潜力，从而最大限度地提高客户参与度。
  • 发布计划
  • 文档

  

• 在 Customer Insights - Journeys 中使用自然语言创建客户细分

  • 客户细分的创建以往需要对您的业务定义的复杂数据结构有广泛的了解。 现在，无需手动选择特定的数据表，您可以使用自然语言，只是以简单的英语描述客户细分定义，即可在 Customer Insights - Journeys 中创建客户细分。 这种灵活的体验允许您将结果查询添加到查询逻辑任何级别的客户细分生成器中，可以作为新组，也可以作为现有逻辑中的附加条件。 您可以通过给出好评或差评反馈来改进自然语言引擎，让它可以帮助您在未来获得更准确的结果。
  • 发布计划
  • 文档

  

• 创建客户细分成员身份的静态快照

  • 静态客户细分列表是市场营销人员访问群体管理工作的重要组成部分。 在必须根据特定日期或时间实现客户细分成员身份的一次性市场活动或时事通讯中使用静态客户细分。 静态客户细分可以确保符合该客户细分条件的新人不会进入一次性旅程，即使该旅程继续运行。 无论客户细分是如何构建的（无论是使用查询条件还是手动包括或排除），您都可以创建静态快照。 静态客户细分创建的灵活性将客户细分的定义方式与更新或刷新客户细分的方式分开。
  • 发布计划
  • 文档

  

• 创建始终包括或排除特定人员的客户细分

  • 添加手动包括或排除是增强客户细分构建标准的有力方法。 手动包括或排除特定人员，可确保客户细分始终到达 VIP 客户，或者只是作为为旅程构建测试客户细分的简单方法。
  • 文档

  

月度增强

• 个性化设置
  • 虽然条件内容可以用于在很多场景中选择正确的图像，但有时当内容设计者不了解（或不想参与）图像的选择方式时，使用来自联系人或其他实体的动态 URL 更为合理。 电子邮件设计器中的图像 URL 框现在支持个性化，允许您为图像使用动态 URL。
• 细分
  • [预览]您不需要再依赖管理员来选择要同步到 Customer Insights - Journeys 应用的数据表，然后再开始创建细分。 在 Customer Insights - Journeys 中，您可以将用于创建客户细分的表添加到构建体验本身的列表中，而不是等待管理员在设置区域的数据集配置下添加数据表。
    • 文档
  • [预览]使用多个查询逻辑组构建客户细分。 这将打开更多的客户细分场景和更丰富的客户细分定义，如“客户由 Contoso Consultants 的合作伙伴管理、不愿意通过电话联系的联系人”。
    • 文档

2022 年 9 月更新

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2022 年 9 月更新具有 2022 年第 1 波发布计划的一项正式发布功能。 正式发布功能“条件动态内容”让营销人员能够更快、更轻松地创建个性化消息。 每月增强功能包括对个性化和触发器的改进。

此外，法国和瑞士现在提供 Customer Insights - Journeys 功能，实现了 Customer Insights - Journeys 和出站营销功能之间的地区一致性。

版本号

应用程序	GA 版本
Customer Insights - Journeys	1.87.2024.0

提示

若要检查当前版本号，请转到设置>概述>版本。

正式发布功能

• 通过使用易于使用的无代码体验创建条件动态内容来赢得客户关注

  • 条件动态内容是向客户传送高度个性化消息的关键。 创建整个部分定向特定客户细分的内容，让您可以制作符合客户兴趣和偏好的消息，从而推动互动、提高品牌忠诚度。 到目前为止，实现这一级别的动态内容较为复杂，而且需要编码。 借助新的条件内容体验，营销人员可以轻松创建定向特定客户细分或属性的消息，为每个客户带来真正独特的内容，而无需编写任何代码。
  • 发布计划
  • 文档

  

月度增强

• 个性化设置
  • [预览] 访问更多数据来进行个性化设置和微调客户范围。 在以前的版本中，您仅限于访问与访问群体或触发器直接相关的 Dataverse 表。 现在，您可以访问很多其他常用的 Dataverse 表，如“事件”。
• 触发器
  • 在旅程中使用触发器之前，测试触发器是确保您的预期符合客户实际情况的最安全方法。 测试发送功能让您在将自定义触发器发送给访问群体之前，对其质量和行为感到放心。 例如，当您创建放弃的购物车旅程时，您可以使用测试发送功能来确保您的“放弃的购物”自定义触发器的行为符合预期。
    • 文档
• 实时营销地理区域扩大
  • 提供 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 的所有地区现在都提供实时营销功能。 您可以在 Dynamics 365 和 Power Platform 可用性上找到地区列表。

2022 年 8 月更新

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2022 年 8 月更新具有 2022 年第 1 波发布计划的一项正式发布功能。 另外还包括 2022 年第 2 波发布计划的公开预览。 正式发布功能是一个新的电子邮件创建区域和用户体验。 公开预览功能允许您使用 AI 驱动的内容创意来开始电子邮件创建，现在使用内置的默认数据，您无需创建数十封电子邮件即可开始。

此外，此更新还包括对实时旅程和个性化的改进。

版本号

应用程序	GA 版本
Customer Insights - Journeys	1.86.2014.0

提示

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正式发布功能

• 通过精确的拖放、上下文菜单和易于选择的交互更快地创建电子邮件

  • 重新设计的电子邮件编辑器针对高效的工作流进行了优化，使您能够快速创建引人入胜且相关的内容。 在此版本中，编辑器通过精确的拖放交互、元素、列或部分的轻松选择以及用于更快创建内容的上下文菜单得到进一步增强，因此您可以在几分钟内创建精细的电子邮件。
  • 发布计划
  • 文档

  

预览功能

• 通过 AI 驱动的电子邮件内容创意提高您的创造力

  • 内容创意可帮助您找到创作灵感。 在创建电子邮件内容时，您可以使用内容创意作为起点—这就像请一群同事与您一起集思广益。 内容创意让创建电子邮件更简单、更高效、更有趣。 这是一项全新的创新功能，在后台采用了最新的 AI 技术（GPT-3 语言模型）。 现在，内容创意包括默认的电子邮件内容数据，让用户能够更快地启动和运行。
  • 发布计划
  • 文档

  

月度增强

• 实时旅程

  • 通过访问一组更丰富的触发器数据来定义旅程进入/退出条件、条件/分支和等待，从而提供更加个性化的体验。 当您将这些元素中的任何一个添加到旅程中时，您现在不仅可以从触发器的核心实体/表查看数据属性，还可以从与这些属性直接相关的实体/表查看。 例如，在创建培养新商机的旅程时（使用“商机已创”触发器），您可以根据商机表中的“budget”属性对旅程进行分支。 这样，您可以为更有可能购买的商机创建旅程变体。

  • 文档

    

  • 多个分支旅程现在包括详细的分析视图。 通过属性分支的详细分析视图，您可以查看旅程访问群体详细信息的预览，如名称、ID、类型和时间。 这可帮助您获得有关旅程执行方式的更多见解。

    

    

• 个性化设置

  • 条件内容（预览）增强：预览和测试发送现在将删除不可能实现的内容变体。 您还可以为默认设置提供一个名称（与其他变体一样），来帮助解释使用内容的情况。

2022 年 7 月更新

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2022 年 7 月更新有来自 2022 年第 1 波发布计划的四项正式发布功能和一项公开预览。 另外还包括 2022 年第 2 波发布计划的公开预览。 正式发布功能包括用于快速创建电子邮件的可重复使用的内容块、通过对文本消息回复采取行动来继续客户对话的功能、用于创建更个性化变体的多个旅程分支，以及用于跟踪跨多个渠道的交付和互动指标的新渠道分析仪表板。

公开预览功能包括使用改进的 Customer Insights - Journeys 旅程的版本跟踪功能编辑实时旅程的功能，以及包括自定义发件人资料、社交链接和自定义字段的品牌资料，用于提高组织内的品牌一致性。

更新还包括对实时旅程、文本消息渠道和事件管理的改进。

版本号

应用程序	GA 版本
Customer Insights - Journeys	1.85.2012.0

提示

若要检查当前版本号，请转到设置>概述>版本。

公开上市增强

• 使用增强的可重用内容块快速创建电子邮件

  • 内容块是可重复使用的内容片段，可让您轻松组合丰富且一致的电子邮件。 出站和 Customer Insights - Journeys 中现在提供新的和增强的内容块。 增强的内容块可以包括所有标准元素，如文本、图像和按钮，以及自定义布局和个性化。
  • 发布计划
  • 文档

  

• 通过对客户的文本消息回复采取行动来继续与客户对话

  • 文本消息让您可以快速与客户通信。 但是，仅发送消息是不够的，您还需要根据文本消息回复采取行动。 现在，您可以通过根据客户对文本消息的回复创建旅程来与客户互动。 创建自定义关键字并将它们添加到您的消息和旅程分支中，来继续与您的客户进行对话。
  • 发布计划
  • 文档

  

• 使用多个旅程分支创建更个性化的旅程变体

  • 通过旅程分支，您可以为客户创建个性化旅程，根据他们的身份和过去的行为以不同的方式吸引他们。 在旅程的任何给定步骤创建两个以上分支—创建更细粒度的个性化，并根据每个客户独特的个人资料和行为信号以不同方式吸引他们。 这样就不必嵌套分支，也使分析旅程更容易。 将分支合并回来，让客户可以在通过他们的专门分支后继续公共旅程步骤。
  • 发布计划
  • 文档

  

• 使用新的渠道分析仪表板衡量市场活动效果

  • 要创建有效的市场活动，您需要持续跟踪跨多个渠道的资产送达情况。 同时还需要审查市场活动互动指标，以可以在需要时进行改进。 借助 Customer Insights - Journeys 中新的现成可用的聚合渠道分析仪表板，您可以跨所有渠道、旅程和市场营销资产在任何聚合级别跟踪重要的送达和互动指标。 进一步调查特定渠道或单个消息的情况。 发现指定时间段的趋势，以进一步改进您的市场营销工作。
  • 发布计划
  • 文档

  

预览功能

• 通过进行增量更新来编辑、发布和优化旅程，同时跟踪和分析所有以前的版本

  • 改进了旅程版本跟踪和编辑。 对实时旅程进行轻微编辑，如重命名元素和调整目标百分比，而无需创建新版本。 由于 Customer Insights - Journeys 应用会自动跟踪每次更新，您可以自信地通过与团队协作来对旅程进行复杂的结构性更改。 这使得编辑旅程就像编辑文档一样简单；每个更改都被跟踪并可供审核。 旅程中途的客户不受影响。 中途客户可以继续通过他们进入的旅程版本，而所有新客户都将体验最新更新的旅程。 每次进行更改时不再创建副本，从而使您的旅程列表视图整洁。 保留每个版本的分析。 这样，您可以比较各旅程版本的旅程流和目标达成情况。
  • 发布计划
  • 文档

  

• 使用品牌资料创建一致的内容

  • 为确保品牌一致性，电子邮件编辑器支持品牌资料，包括自定义发件人资料、社交链接和自定义字段。 为您的组织创建多个品牌配置文件，或为每个业务部门创建配置文件。
  • 发布计划
  • 文档

  

月度增强

• 实时营销
  • 触发器最多可以有 29 个属性（以前限制为 10 个）。
• 文本消息渠道
  • 文本消息指标让您可以度量市场活动的效果，包括响应率、包含已定义关键字的响应百分比以及最常用的关键字。
• 市场营销页面
  • 提高了电子邮件链接点击客户见解的可靠性。
• 活动管理
  • 在活动开始前 2 小时或更短时间（以前限制为活动开始前 30 分钟）加入活动时创建签入，确保为早期加入者创建签入。

2022 年 6 月更新

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2022 年 6 月更新具有 2022 年第 1 波发布计划的三项预览功能和两项正式发布功能。 预览功能包括用于 Customer Insights - Journeys 的客户细分构建器、通过对文本消息回复采取行动来继续客户对话的功能，以及创建更多个性化变体的多个旅程分支。 正式发布功能包括用于查看 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys、Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Service 中的客户活动的统一时间线，以及根据任何 Dynamics 365 应用中的数据更改触发旅程的功能。

更新中还包括管理员数字数据共享选择加入功能，用于更好地执行 AI 功能，更好地了解页面和窗体上线时发生的错误，以及对电子邮件模板的条件内容支持。

版本号

应用程序	GA 版本
Customer Insights - Journeys	1.84.2011.0

提示

若要检查当前版本号，请转到设置>概述>版本。

预览功能

重要提示

预览功能不完整，但在正式发布前可用，以便客户可以获取早期访问和提供反馈。 预览功能不适合生产使用且功能受限。

Microsoft 不支持此预览功能。 Microsoft Dynamics 365 技术支持不能帮助您解决问题。 预览功能不适合生产使用，特别是在要遵照法律或法规要求处理个人数据或其他数据的情况下。

• 使用 Customer Insights - Journeys 客户细分生成器定位正确的联系人和潜在顾客

  • 精确定位访问群体通常很复杂，需要您了解数据库和 SQL 概念和运算符。 Customer Insights - Journeys 客户细分构建器简化了客户细分的创建，使您能够为您的市场活动建立客户细分，而无需数据分析师或科学家的帮助，无论逻辑有多复杂。 在潜在顾客上建立客户细分，而无需潜在顾客有父联系人。 使用客户旅程直接向潜在顾客进行营销。 通过 Customer Insights - Journeys 客户细分生成器，您还可以采用迭代方法，通过在生成客户细分时填充的成员预览来构建客户细分逻辑。
  • 发布计划
  • 文档

  

• 通过对客户的文本消息回复采取行动来继续与客户对话

  • 文本消息让您可以快速与客户通信。 但是，仅发送消息是不够的，您还需要根据客户的回复采取行动。 现在，您可以通过根据客户对文本消息的回复创建旅程来与客户互动。 创建自定义关键字并将它们添加到您的消息和旅程分支中，来继续与您的客户进行对话。
  • 发布计划
  • 文档

  

• 使用多个旅程分支创建更个性化的旅程变体

  • 通过旅程分支，您可以为客户创建个性化旅程，根据他们的身份和过去的行为以不同的方式吸引他们。 在旅程的任何给定步骤创建两个以上分支，实现更细粒度的个性化，并根据每个客户独特的个人资料和行为信号以不同方式吸引他们。 使用多个分支就不必嵌套分支，使分析旅程更容易。 将分支合并回来，让客户可以在通过他们的专门分支后继续公共旅程步骤。
  • 发布计划
  • 文档

  

公开上市增强

• 使用 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys、Dynamics 365 Sales 和 Dynamics 365 Customer Service 中客户活动的统一视图个性化交互

  • 销售代表和客户服务代理使用 Dynamics 365 统一时间线来查看客户过去的活动，以可以个性化参与。 现在，代表和代理还可以在 Dynamics 365 统一时间线中查看实时和出境市场营销活动。 时间线允许基于特定类型的活动或交互进行筛选。 时间线还允许预览发送给客户的单个消息。 消息预览让金融服务公司的贷款代理能够知道在之前的电子邮件中向贷款申请人提出了哪些文件要求，以便代理能够快速找到正确的文件。
  • 发布计划
  • 文档

• 根据任何 Dynamics 365 应用中的数据更改触发旅程来在正确的时间吸引客户，无需编写任何代码

  • 可使用任何 Dynamics 365 应用中的交互来触发和推动客户旅程，而无需开发人员或自定义。 客户在其整个生命周期中与公司的多个部门和职能部门进行交互，所有这些部门和职能部门都使用他们自己的 CRM、ERP 和业务应用。 这些交互中的每一个（如关闭服务票证）都代表了与您的客户更深入地互动的机会。 数据不必再孤立存在于单独的应用中，远离您的客户互动或市场营销自动化工具。
  • 发布计划
  • 文档

月度增强

• 实时市场营销
  • 管理员可以选择共享数据来提高自然语言辅助功能的效果，获得更好的内容创意 (GPT-3) 内容推荐，并获得更好的渠道优化建议。
• 市场营销页面
  • 当页面卡在“正在上线”状态时会显示错误，让用户可以查看问题并在需要时选择停止按钮。
• 条件内容
  • [预览] 电子邮件模板支持条件内容。

错误修补程序

• 首次运行体验
  • 解决了一个 bug，该 bug 有时会在新预配的环境中导致错误，指示安装包含解决方案但不包含 Customer Insights - Journeys 应用所需的服务。
• 细分
  • 修复了在创建客户细分和客户细分上线时有时会发生的内部服务器错误。
• 市场营销电子邮件
  • 改进了电子邮件编辑器的安全性（更新的组件可以处理潜在的跨站点脚本和信息泄露漏洞）。

2022 年 5 月更新

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2022 年 5 月更新有来自 2022 年第 1 波发布计划的一项正式发布功能和两项预览功能。 预览功能包括条件动态内容，可帮助营销人员创建超个性化消息，以及用于跟踪跨多个渠道的送达和互动指标的新渠道分析仪表板。 新的正式发布功能支持在 Customer Insights - Journeys 中使用出境订阅中心。

更新中还包括改进的电子邮件内容块，在引发触发器以运行 Power Automate 流时手动填充事件触发器参数，以及 Customer Insights - Journeys 可用地理区域扩大到巴西、印度、日本和阿拉伯联合酋长国。 继续阅读了解详细信息！

版本号

应用程序	GA 版本
Customer Insights - Journeys	1.83.2008.0

提示

若要检查当前版本号，请转到设置>概述>版本。

预览功能

重要提示

预览功能不完整，但在正式发布前可用，以便客户可以获取早期访问和提供反馈。 预览功能不适合生产使用且功能受限。

Microsoft 不支持此预览功能。 Microsoft Dynamics 365 技术支持不能帮助您解决问题。 预览功能不适合生产使用，特别是在要遵照法律或法规要求处理个人数据或其他数据的情况下。

• 通过使用易于使用的无代码体验创建条件动态内容来赢得客户关注

  • 条件动态内容是向客户传送高度个性化消息的关键。 创建整个部分定向特定客户细分的内容，让您可以制作符合客户兴趣和偏好的消息，从而推动互动、提高品牌忠诚度。 到目前为止，实现这一级别的动态内容较为复杂，而且需要编码。 借助新的条件内容体验，营销人员可以轻松创建定向特定客户细分或属性的消息，为每个客户带来真正独特的内容，而无需编写任何代码。
  • 发布计划
  • 文档

  

• 使用新的渠道分析仪表板衡量市场活动效果

  • 要创建有效的市场活动，营销人员需要持续跟踪跨多个渠道的资产送达情况。 同时还需要审查市场活动互动指标，以可以在需要时进行改进。 借助 Customer Insights - Journeys 中新的现成可用的聚合渠道分析仪表板，您可以跨所有渠道、旅程和市场营销资产在任何聚合级别跟踪重要的送达和互动指标。 您甚至可以进一步调查特定渠道或消息的情况。 您还可以了解特定时间段内重要指标的趋势，以进一步改进您的市场营销工作。
  • 发布计划
  • 文档

  

公开上市增强

• 在实时旅程中使用出境订阅中心

  • 收集同意是一项关键的业务需求。 订阅中心是一种收集客户同意首选项的方式。 企业需要能够自定义他们的订阅中心来匹配品牌和业务需求。 同时还需要能够为不同的区域、品牌或业务线创建不同的订阅中心。 现在，您可以将出站市场营销中提供的订阅中心的灵活性带到Customer Insights - Journeys 旅程中，您可以创建多个订阅中心，并根据您的需求进行自定义和品牌化。
  • 发布计划
  • 文档

  

月度增强

• 电子邮件内容块
  • [预览] 用户可以找到使用当前内容块的所有电子邮件。
• 自定义触发器
  • 通过轻松填充旅程中自定义触发器的数据，将触发器参数从旅程传递到 Power Automate 流或另一个旅程。
• 地区扩张
  • 实时市场营销现已在另外四个地区推出：巴西、印度、日本和阿拉伯联合酋长国。

错误修补程序

• 实时营销
  • 解决了有时会阻止手动卸载 Customer Insights - Journeys 解决方案的 bug。

2022 年 4 月更新

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2022 年 4 月更新是一个里程碑版本。 它提供了 2022 年第一波发布计划的三项预览功能和五项正式发布功能。 预览功能包括新的电子邮件创建画布和用户体验、用于查看 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys、Sales 和 Customer Service 中的客户活动的统一时间线，以及用于快速创建电子邮件的可重用内容块。

正式发布功能包括从旅程中引发触发器以运行另一个旅程或 Power Automate 流的功能、用于个性化的可重用动态文本、更多现成可用的 Customer Insights - Journeys 触发器、触发器的筛选条件以及改进的电子邮件模板。

更新还包括每月的旅程增强功能、域身份验证设置改进以及改进的联系人卡同意管理。

版本号

应用程序	GA 版本
Customer Insights - Journeys	1.82.2016.0

提示

若要检查当前版本号，请转到设置>概述>版本。

预览功能

重要提示

预览功能不完整，但在正式发布前可用，以便客户可以获取早期访问和提供反馈。 预览功能不适合生产使用且功能受限。

Microsoft 不支持此预览功能。 Microsoft Dynamics 365 技术支持不能帮助您解决问题。 预览功能不适合生产使用，特别是在要遵照法律或法规要求处理个人数据或其他数据的情况下。

• 通过精确的拖放、上下文菜单和易于选择的交互更快地创建电子邮件

  • 重新设计的电子邮件编辑器针对高效的工作流进行了优化，使您能够快速创建引人入胜且相关的内容。 在此版本中，编辑器通过精确的拖放交互、元素、列或部分的轻松选择以及用于更快创建内容的上下文菜单得到进一步增强，因此您可以在几分钟内创建精细的电子邮件。
  • 发布计划
  • 文档

• 使用 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys、Sales 和 Customer Service 中客户活动的统一视图个性化交互

  • Sales 和 Customer Service 代理使用 Dynamics 365 统一时间线来查看客户过去的活动，以可以个性化参与。 现在，这些代理还可以在 Dynamics 365 统一时间线中查看实时和出境市场营销活动。 时间线允许基于特定类型的活动或交互进行筛选。 还允许预览发送给客户的邮件。 例如，这让金融服务公司的贷款代理能够知道在之前的电子邮件中向贷款申请人提出了哪些文件要求，以便代理能够快速找到正确的文件。
  • 发布计划
  • 文档

  

• 使用增强的可重用内容块快速创建电子邮件

  • 内容块是可重复使用的内容片段，可让您轻松组合丰富且一致的电子邮件。 出站和 Customer Insights - Journeys 中现在提供新的和增强的内容块。 增强的内容块可以包括所有标准元素，如文本、图像和按钮，以及自定义布局和个性化。
  • 发布计划
  • 文档

  

公开上市增强

• 通过添加基于作为事件触发器的一部分捕获的属性的条件来创建个性化旅程

  • 之前，营销人员必须为他们的旅程配备细粒度的触发器。 例如，如果他们想要为每个市场活动创建一个独特的旅程，他们需要为每个市场活动页面单独设置一个触发器。 现在，营销人员可以简单地要求他们的 Web 开发人员在所有市场活动页面上添加一个触发器。 然后，他们可以在此触发器上使用筛选条件来为每个市场活动页面生成一个独特的旅程。 这使营销人员可以更好地控制他们如何使用触发器，并让他们能够创建未来的旅程，而不会每次都需要新的触发器。 当与现成可用的触发器（如填写的市场营销表单或事件注册）结合使用时，触发条件会更加强大，因为营销人员现在可以使用单个的现成可用的触发器将旅程确定为特定表单或市场营销事件。 触发筛选器还可以添加到退出、分支位置或添加用来衡量旅程目标。
  • 发布计划

• 通过从旅程中引发触发器来运行另一个旅程或 Power Automate 流，以更多方式对您的客户采取行动

  • 营销人员可以直接从旅程中的任何地方触发旅程和 Power Automate 流。 当用于触发其他旅程时，这允许营销人员将旅程链接在一起并创建逻辑上一起运行的多个旅程。 同样，当与 Power Automate 流一起使用时，营销人员可以在他们的旅程之外运行任何自定义流程或连接到无数的 Power Automate 连接器。
  • 发布计划
  • 文档

• 改进的电子邮件布局模板可加快内容创建

  • 默认布局模板已替换为受欢迎的有用布局，使营销人员可以轻松启动电子邮件创建过程。 这些模板具有现代外观和感觉，可提供更好的体验。 它们包括带有更多描述性和可操作性内容占位符的简化指南。
  • 发布计划
  • 文档

• 使用预定义的动态文本轻松创作个性化内容，无需了解数据模型

  • 使用预定义的动态文本，营销人员将有一个最常用的动态文本列表，方便进行选择。 营销人员只需选择预定义文本并将其插入电子邮件中即可对其进行个性化设置。 熟悉数据模型的营销人员可以创建和共享额外的动态文本，以便团队的其他成员可以专注于创作内容，而不是学习数据库概念。 这不仅提高了易用性，还可以使用特定于各个企业的动态文本自定义列表。
  • 发布计划
  • 文档

• 快速创建由市场营销交互触发的客户旅程，如网络研讨会签到和表单提交

  • 新的现成可用的触发器允许您创建由市场营销交互触发的客户旅程，如网络研讨会签到和表单提交。 这消除了创建和管理成百上千个客户细分和旅程的需要。 现在，您可以为每个表单和市场营销事件使用一个触发器。 一个旅程可以取代所有 – 动态内容可用于根据相应的表单或市场营销事件定制传出邮件。
  • 发布计划
  • 文档

月度增强

实时市场营销

• 旅程

  • 触发器页面现在在纯解决方案模式下工作。
  • 现成可用的触发器允许您为市场营销活动启动旅程，而无需创建自定义触发器。

• 市场营销电子邮件

  • DKIM 域身份验证设置简化的引导式体验使营销人员能够最大限度地提高电子邮件送达率，并支持在网站上嵌入 Dynamics 365 Marketing 表单。 了解详细信息：实时市场营销域验证。
  • 内容创意现在包括产品内反馈调查。

• 同意

  • 联系人卡片现在显示实时和出境市场营销的统一同意视图，让客户清楚地了解联系点与基于联系人的同意以及不同旅程的结果。 新视图还允许您更新联系点同意，提供一个单一位置来管理联系人的同意。

出境市场营销

• 市场营销页面
  • 电子邮件字段验证现在默认启用。

错误修补程序

• 实时市场营销分析
  • 解决了导致电子邮件、推送和文本分析不断重新加载并显示“获取数据时出现问题”错误消息的 bug。
• 实时市场营销电子邮件
  • 修复了有时会导致将鼠标悬停在工具提示字段上时出现编辑光标的问题。
• 实时市场营销触发器
  • 改进了错误消息的处理和显示。
• 文本消息
  • 修复了有时会导致消息字段中的控件加载错误的问题。

2022 年 3 月更新

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2022 年 3 月更新包括很多新增功能。 此版本包含 2022 年第 1 波发布计划的两个预览功能：在 Customer Insights 集成中引入您自己的数据湖选项，以及新的现成可用的事件和窗体触发器。 更新还包括对市场营销电子邮件、Customer Insights - Journeys 个性化中的部分和相对日期、性能升级和 bug 修复的增强。

版本号

应用程序	GA 版本
Customer Insights - Journeys	1.35.10081.2002

提示

若要检查当前版本号，请转到设置>概述>版本。

预览功能

重要提示

预览功能不完整，但在正式发布前可用，以便客户可以获取早期访问和提供反馈。 预览功能不适合生产使用且功能受限。

Microsoft 不支持此预览功能。 Microsoft Dynamics 365 技术支持不能帮助您解决问题。 预览功能不适合生产使用，特别是在要遵照法律或法规要求处理个人数据或其他数据的情况下。

• 使用您自己的数据湖时，将 Dynamics 365 Customer Insights 与客户旅程业务流程相连接

  • 使用存储在 Azure Data Lake Storage 中的 Dynamics 365 Customer Insights 数据，如客户资料和客户细分信息，与您现在使用连接到 Microsoft Dataverse 的标准 Customer Insights 一样。
  • 发布计划

• 快速创建由市场营销交互触发的客户旅程，如网络研讨会签到和表单提交

  • 新的现成可用的触发器允许您创建由市场营销交互触发的客户旅程，如网络研讨会签到和表单提交。
  • 了解详细信息：实时市场营销触发器。

  

月度增强

实时营销

备注

“事件触发器”现在在应用和文档中称为“触发器”。 进行此更改是为了避免在引用事件管理功能与触发 Customer Insights - Journeys 旅程时产生混淆。

• 市场营销电子邮件

  • 将按钮或图像链接到 URL、调查、事件、市场营销页面或文件。 您还可以创建按钮或图像链接，来允许收件人加入 Microsoft Teams 事件或创建新的日历项。 了解更多信息：创建 Customer Insights - Journeys 电子邮件。

  

• 个性化设置

  • 现在，您可以通过在使用日期定义条件时创建使用相对日期和部分日期的内容变体和分支来个性化电子邮件和与重要里程碑（如订单日期或即将到来的约会）相关的客户旅程。 部分日期允许您定义诸如“生日在今天”之类的条件，而相对日期允许您定义诸如“生日在这个月”之类的条件。因此，根据电子邮件发出的时间以及距离某人生日的远近，可以显示不同的优惠。 了解详细信息：个性化内容。

提供错误修补程序

• 渠道优化 (Customer Insights - Journeys)
  • 渠道优化不会推荐客户未同意的渠道。 如果没有渠道获得同意，不会发出任何通信，客户将进入旅程的下一步。 了解详细信息：管理用户合规性设置。
• 首次运行体验
  • 解决了预配期间偶尔导致用户界面卡在刷新状态的问题。
• 市场营销页面
  • 修复了当要捕获的 URL 以句点结尾时发生的窗体捕获错误。 例如，*contoso.com/form."。
  • 解决了当 URL 超过 1024 个字符时导致的窗体捕获错误。
  • 会话 Cookie 现在会在 20 分钟的活动（默认市场营销页面设置）后更改（不是分组在一起）。 了解有关 Cookie 设置的详细信息：设置网站跟踪和读取结果。

2022 年 2 月更新

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2021 年 2 月更新包括很多新增功能和改进。 此版本包含 2022 年第 1 波发布计划中的三项功能：Microsoft Teams 聊天集成，可在客户旅程的任何一个点引发触发器的新旅程磁贴，以及预定义动态文本标记。 此更新还包括对客户旅程和电子邮件编辑器的多项增强、性能升级和 bug 修复。

版本号

应用程序	GA 版本
Customer Insights - Journeys	1.35.10080.2009

提示

若要检查当前版本号，请转到设置>概述>版本。

预览功能

重要提示

预览功能不完整，但在正式发布前可用，以便客户可以获取早期访问和提供反馈。 预览功能不适合生产使用且功能受限。

Microsoft 不支持此预览功能。 Microsoft Dynamics 365 技术支持不能帮助您解决问题。 预览功能不适合生产使用，特别是在要遵照法律或法规要求处理个人数据或其他数据的情况下。

• 使用内置 Microsoft Teams 聊天在您的组织中协作创建可能的最佳市场营销活动
  • 通过 Microsoft Teams 聊天，您可以与您的团队轻松协作，而无需离开旅程区域或电子邮件编辑体验。
  • 发布计划
  • 文档
• 使用预定义动态文本快速个性化电子邮件，无需了解基本数据结构
  • 使用预定义的动态文本，营销人员将有一个最常用标记的快速列表，方便进行选择。 熟悉数据模型的营销人员可以创建和共享额外的标记，以便团队的其他成员可以专注于创作内容，而不是学习数据库概念。
  • 发布计划
  • 文档
• 通过从旅程中引发触发器来运行另一个旅程或 Power Automate 流，以更多方式对您的客户采取行动
  • 使用自定义触发器来链接两个旅程以及旅程和自定义流程。 新旅程磁贴将在客户旅程的任何一个点引发触发器。 当客户到达磁贴时，任何连接到触发器的旅程或 Power Automate 流将会立即运行。 包括在退出条件、目标和旅程的 if/then 分支中使用的触发器。
  • 发布计划
  • 文档

月度增强

实时市场营销

• 客户旅程
  • 在建立新旅程时仅定义最低进入条件，从而更快地创建客户旅程。
  • 在旅程中包含多个隐藏客户细分，微调用户退出旅程的位置。
  • 停止和编辑自定义事件，即使它们在活动旅程中使用。
  • 开发人员现在可以包含一个唯一标识符来关联旅程之间的触发器。 例如，如果客户下了多个单独的订单，将会触发多个订单确认旅程。 之前，如果客户取消其中一个订单（触发订单取消事件），他们将收到来自他们参与的两个订单旅程的取消电子邮件。 现在，开发人员可以将相关性标识符插入到每个唯一订单的触发器中。 标识符确保只有与已取消订单相关的旅程发生才会发送取消电子邮件。 了解详细信息：跨自定义触发器关联。
• 市场营销电子邮件
  • 通过直接链接到存储在资产库中的文档，向电子邮件添加功能丰富的链接。
  • 将按钮和图像链接到 Customer Insights - Journeys 应用数据库中的现有事件和市场营销页面，无需查找特定 URL。

出境市场营销

• 活动管理
  • Teams 在线事件日历邀请包括在事件开始前 15 分钟提醒参与者和演讲者。

备注

出站电子邮件编辑器现在包含弃用警告，该警告仅对 2021 年 10 月之前版本的 Customer Insights - Journeys 应用的用户可见。

全局更新

• 市场营销电子邮件
  • 多项电子邮件编辑器增强功能，包括更轻松地调整元素大小和性能改进。
  • 为多列部分轻松设置相等的高度。

错误修补程序

• 活动管理
  • 联系人匹配现在采用业务部门范围配置。
• 市场营销电子邮件
  • 解决了有时即使未进行任何更改也会出现未保存更改的错误。
  • 电子邮件前置标头会自动生成并会删除空白字符，防止与前置标头相关的错误。
  • 核心 CSS 样式已与客户 CSS 样式分开，以改进呈现。
  • 解决了在远程配置服务关闭时本地配置失败的错误。
  • 修复了导致在失败和回滚后从重复数据删除存储中删除之前复制的联系人的错误。
  • 解决了与自定义 envelope-from 电子邮件相关的错误，该错误导致“同步退回”电子邮件作为“远程退回”电子邮件重新发送，从而导致电子邮件错误报告不准确。

2022 年 1 月更新

没有 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 1 月版本。 我们将在 2 月提供新功能改进、更新和错误修复程序。

2021 年更新

2021 年 12 月更新

使用 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2021 年 12 月版更新，您可以根据任意属性创建旅程分支，在 Customer Insights - Journeys 见解中跟踪取消订阅的用户，以及从 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 应用中管理 Microsoft Teams 会议选项。 此更新还包括常规性能升级和 bug 修补程序。

版本号

应用程序	GA 版本
Customer Insights - Journeys	1.35.10079.1022

提示

若要检查当前版本号，请转到设置>概述>版本。

月度增强

实时市场营销

• 客户旅程
  • 正如 2021 年发行版本第 2 波中宣布的那样，您现在可以根据与开始旅程的客户或触发器关联的任何属性创建旅程分支。 此外，对于基于日期和时间的属性，可以基于相对日期或部分日期创建分支。 了解详情：属性分支。
• 市场营销洞察
  • 跟踪具有以下特征的电子邮件收件人的数量：从 Customer Insights - Journeys 电子邮件中选择了首选项中心链接，并取消订阅了一个或多个电子邮件地址，以防止在未来 Customer Insights - Journeys 旅程中与新支持的取消订阅交互类型一起使用。 了解详情：见解术语表。

出境市场营销

• 活动管理
  • 扩展的 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 界面允许您在 Customer Insights - Journeys 应用中设置 Microsoft Teams 会议选项，就像在 Teams UI 中设置一样。 了解详情：Teams 会议。

错误修补程序

• 客户旅程
  • 解决了阻止拖放功能在客户旅程设计器中正常工作的错误。
• 活动管理
  • 修复了导致事件管理升级包失败的问题。
  • 修复了导致从 Teams 网络研讨会切换到 Teams 会议时保留 Microsoft Teams 网络研讨会设置的错误。
• 市场营销电子邮件
  • 解决了导致某些电子邮件按钮带有下划线的问题。
  • 修复了导致克隆的元素（例如按钮）在列之间移动时与原始元素一起移动的错误。
  • 解决了在将 HTML 加载到电子邮件编辑器后导致内容块重复，从而导致某些内容消失的问题。
• 市场营销页面
  • 解决了有时导致无法在门户中反映添加到已发布事件的事件注册表的错误。 而是会显示默认事件窗体。
  • 修复了当窗体包含多选选项集时导致窗体提交数据呈现有时失败的错误。
• 细分
  • 改进了动态客户细分中的德语翻译。
  • 解决了当用户没有编辑特权时偶尔会导致静态客户细分网格自定义控件显示编辑按钮的错误。
• 共享用户体验
  • 修复了在向客户旅程添加任务时导致 LATAM 时区市场营销任务模板中的开始日期减去一天的错误。

2021 年 11 月更新

通过 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2021 年 11 月更新，您可以将图像从出站市场营销导出到 Customer Insights - Journeys，在 Customer Insights - Journeys 电子邮件编辑器中使用内容创意，在 Customer Insights - Journeys 文本消息和推送通知中发送 Customer Voice 调查，跟踪交互和联系人配额使用情况，通过 Dataverse 中的所有属性类型创建属性条件，并更快地将客户交互记录从 Azure Blob 存储导出到 Power BI。 此更新还包括常规性能升级和 bug 修补程序。

版本号

应用程序	GA 版本
Customer Insights - Journeys	1.35.10078.2008

提示

若要检查当前版本号，请转到设置>概述>版本。

月度增强

实时市场营销

• 资产库
  • 将图像从出境市场营销文件库复制到 Customer Insights - Journeys 资产库。 了解详情：将资产从出境市场营销导出到资产库。
• 客户旅程
  • 现在，您可以访问与联系人实体、潜在顾客实体或触发器关联的所有属性，从而通过增强的属性支持来加强对旅程分支条件的控制。 您还可以执行相对和部分日期时间检查，如检查客户生日是否在本月，或者是否准备在接下来的 90 天内续订客户的成员资格。
• 市场营销电子邮件
  • 内容创意功能现在可用于 Customer Insights - Journeys，并允许您使用 AI 驱动的建议自动生成电子邮件内容。 了解更多：使用 AI 通过内容创意开始创建电子邮件。
• 移动渠道
  • 在文本消息和推送通知中发送 Customer Voice 调查。 了解更多信息：将 Customer Voice 调查添加到短信中和将 Customer Voice 调查添加到推送通知中。
• 规模
  • 使用 Customer Insights - Journeys 旅程，每月向最多 2000 万联系人发送多达 1 亿次出站互动（电子邮件、文本消息或推送通知）。 了解更多信息：通过将 Customer Insights - Journeys 旅程中的交互规模增加 10 倍来联系更多客户。

出境市场营销

• 市场营销洞察
  • 将大量客户交互记录从 Azure Blob 存储导出到 Power BI 时，数据加载速度更快。 了解详情：设置 Azure Blob 存储并将其连接到 Customer Insights - Journeys

全局更新

• 配额
  • 新的配额限制页面显示每月交互配额、每月交互使用量、使用的 Customer Insights - Journeys 营销联系人和年度总联系人使用量。 了解更多信息：监视如何根据配额跟踪您的消费以及配额限制。

错误修补程序

• 客户旅程
  • 修复了一个错误，当具有两条泳道的客户旅程满足以下条件时，该错误导致生成两个相同的客户细分： (1) 包含具有至少一个共同联系人的客户细分，(2) 在每个泳道中包含一个访问群体磁贴，(3) 将泳道一中的访问群体磁贴设置为“segment1 并且不包括 segment2”，(4) 将泳道二中的访问群体磁贴设置为“segment1 或者不包括 segment2”。
• 活动管理
  • 解决了当事件名称为中文时 iPhone 用户无法通过添加到日历按钮下载 .ics 文件的错误。
  • 解决了在处理候选名单项目之前已注册候选名单项目时导致的错误。
• 市场营销电子邮件
  • 更新了电子邮件退回类别，以包括禁止列表类别和说明。
  • 解决了移动原始元素后有时导致克隆的元素（例如电子邮件设计器中的按钮）移动的问题。
• 市场营销页面
  • 解决了导致实时、可编辑/停止状态的部分 URL 发生更改而不是在整个页面 URL 中更新的错误。
• 社交发布
  • 加载反应数据时，反应数据会立即在社交帖子网格上更新。

2021 年 10 月更新

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2021 年 10 月更新包括一项使用 AI 启动电子邮件创建的新内容创意功能、可为美国以外的用户解锁文本消息渠道、改进了出站市场营销电子邮件编辑器的 A/B 测试、能够在个性化电子邮件中包含相关数据列表、包含一般性能升级、错误修复等。

版本号

应用程序	GA 版本
Customer Insights - Journeys	1.35.10077.2005

提示

若要检查当前版本号，请转到设置>概述>版本。

重要提示

10 月更新将所有用户转移到新的出站市场营销电子邮件编辑器，以提高创建电子邮件的简便性和效率。 如果您当前正在使用顾问/开发人员 (UI) 自定义项，则需要在新编辑器中重新创建它们。

预览功能

重要提示

预览功能不完整，但在正式发布前可用，以便客户可以获取早期访问和提供反馈。 预览功能不适合生产使用且功能受限。

Microsoft 不支持此预览功能。 Microsoft Dynamics 365 技术支持不能帮助您解决问题。 预览功能不适合生产使用，特别是在要遵照法律或法规要求处理个人数据或其他数据的情况下。

• 使用 AI 驱动的建议自动生成电子邮件内容（仅限北美地区中的出站市场营销用户）
  • 发布计划
  • 文档

公开上市增强

• 使用自然语言在出站市场营销中创建目标客户细分
  • 发布计划
  • 文档
• 使用 A/B 测试优化新出站市场营销电子邮件编辑器中的电子邮件性能
  • 发布计划
  • 文档
• 使用 Twilio 和 TeleSign 集成发送文本消息
  • 发布计划
  • 文档
• 个性化电子邮件以包含相关数据列表
  • 发布计划
  • 文档

月度增强

• 活动管理
  • Microsoft Teams 现在包含一个允许外部演示者切换开关，允许匿名演示者加入。 这意味着活动策划者不再需要在 Customer Insights - Journeys 创建的现场活动中将演示者添加为来宾用户。
• 首次运行体验
  • Power Apps 门户安装故障不再阻止 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 应用预配。 现在，Customer Insights - Journeys 用户可以在选择时安装 Power Apps 门户。
  • 实时市场营销现在通过纯解决方案安装进行安装。
• 市场营销电子邮件
  • 所有用户现在都可体验新的出站市场营销电子邮件编辑器，编辑器提供了增强的性能和更大的区域。
  • 出站市场营销和 Customer Insights - Journeys 电子邮件编辑器现在包括适用于电子邮件部分的在移动设备上对列进行换行选项。 如果对选定部分取消选中此选项，则将允许在移动设备上进行响应式呈现。
  • 新出站市场营销电子邮件编辑器中提供了内容块。
• 实时市场营销
  • 现在可以通过创建新版本来更新实时客户旅程。
  • 旅程设计器和内容设计器 UI 更加一致，改进了导航和工作流。
  • 即使客户的完整配置文件不可用，也可以开始以 Customer Insights - Data 配置文件为目标的基于触发器的旅程。 没有完整配置文件的客户将立即对任何缺少的配置文件数据使用默认值以启动旅程。

错误修补程序

• 活动管理
  • 已对签入实体名称进行了本地化。
  • 解决了在禁用了允许外部演示者按钮后允许匿名演讲者作为与会者加入 Microsoft Teams 实时事件的错误。
  • 修复了一个问题，当 Teams 实时事件中的匿名演讲者选择 Customer Insights - Journeys 中生成的加入实时事件链接时，此问题会阻止匿名演讲者在大厅等待。
• 市场营销电子邮件
  • 向新出站电子邮件编辑器添加了一条警告，提示需要重新创建旧编辑器中的自定义项。
• 市场营销页面
  • 解决了有时阻止删除市场营销列表的错误。
  • 匹配的潜在顾客 ID 现在存储在窗体提交中，并复制匹配的联系人字段的功能。
  • 修复了跟踪链接中的非 ASCII 字符可能会导致错误的问题。
• 实时市场营销
  • 解决了一个阻止触发中断窗口期间发布的客户旅程的问题。
• 社交发布
  • 修复了一条删除 Instagram 帖子时出现的令人困惑的错误消息。

2021 年 9 月更新

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2021 年 9 月更新包括更快的安装和升级性能、一条关于旧出站市场营销电子邮件编辑器将被弃用的警告、一般性能升级和错误修复。

版本号

应用程序	GA 版本
Customer Insights - Journeys	1.35.10076.2003

提示

若要检查当前版本号，请转到设置>概述>版本。

月度增强

• 首次运行体验
  • 在 Customer Insights - Journeys 安装和升级期间为解决方案修复添加了修复折叠功能。 此功能仅保留完整解决方案，并删除基本解决方案和路径解决方案。 对用户而言，结果是 Customer Insights - Journeys 安装和升级性能得到显著提高。
• 市场营销电子邮件
  • 添加了一条警告，指出将在 10 月弃用旧出站电子邮件编辑器。 要了解如何向新电子邮件编辑器添加自定义设置，请参阅自定义电子邮件设计器。
• 共享用户体验
  • 添加了一条在缺少测试联系人时显示的警告。

错误修补程序

• 客户旅程
  • 修复了导致使用调度程序的客户旅程报告的排队联系人数量不准确的问题。
• 活动管理
  • 解决了导致候补名单注册移动到正常事件注册时有时重复的错误。
• 首次运行体验
  • 将 DefaultTestContact 命令设置为在失败时跳过，从而消除与预配时使用数据预填充 CRM 实例相关的 Customer Insights - Journeys 安装错误。
  • 在安装期间添加了组织 ID 日志记录以改进安装错误的故障排除。
• 潜在顾客管理
  • 修复了偶尔导致以系统作为负责人创建潜在顾客的错误。
• 市场营销电子邮件
  • 修复了关闭跟踪后有时导致带引号的电子邮件链接（例如添加到日历按钮）断开的错误。
  • 修复了一个呈现问题，该问题导致从电子邮件部分中删除背景图像后，移动设备上的电子邮件部分高度中断。
  • 修复了当行高未设置为第一个文本样式时阻止设置电子邮件行高的错误。
  • 改进了远程退回的日志记录，以确保准确衡量电子邮件见解。
• 市场营销页面
  • 解决了一个问题，即使没有更改用户首选项，此问题也会导致订阅和取消订阅因响应订阅中心电子邮件而生成的交互。
  • 修复了在登陆页模板中选择提交按钮所导致的错误。

2021 年 8 月更新

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2021 年 8 月更新包括公开发行的 Customer Insights - Journeys 的实时客户旅程业务流程功能。 8 月版还包括改进的 Microsoft Teams 集成、更好的窗体导出功能、性能升级和缺陷修补程序。

备注

实时客户旅程协调功能将在美国、欧洲、英国、澳大利亚、加拿大和亚太地区推出。 其他地区的可用性将在以后进行通知。

版本号

应用程序	GA 版本
Customer Insights - Journeys	1.35.10075.1058

提示

若要检查当前版本号，请转到设置>概述>版本。

月度增强

• 活动管理
  • 现在，针对在 Microsoft Teams 上举行的网络研讨会活动记录了联系人离开时间（联系人在网络研讨会结束前离开网络研讨会的时间）。
• 市场营销窗体
  • 现在，将市场营销窗体导出至 Excel 时，会显示已提交值列的数据。

错误修补程序

• 客户旅程
  • 如果在启用旅程时客户细分预配超时，那么客户旅程现在会进入错误状态，从而防止在联系人并非来自客户细分的情况下旅程仍显示正在运行。
  • 现在，当超过细分限制时，会显示警告消息。
  • 报告停滞的工作项时改进了错误处理。
• 活动管理
  • 删除活动注册时，先前创建的与注册相关的签到记录也会被删除。
• LinkedIn 集成
  • 解决了当 LinkedIn 帐户实体上的默认潜在顾客负责人设置为系统以外的其他内容时导致 LinkedIn LeadGen 失败的错误。
• 市场营销电子邮件
  • 修复了在添加图像链接时导致在 div 之前插入链接标记，从而导致在 Outlook 中图像前面添加空格的错误。
  • 解决了在将电子邮件保存为模板然后选择查看记录以打开新创建的模板后，有时导致模板显示为空白的错误。
  • 在新电子邮件编辑器中，GUID 不再插入到电子邮件 HTML 中。
• 市场营销页面
  • 在营销窗体中包含不遵循设置的匹配策略的字段时添加了警告。
  • 不再为跟踪 ID 较短的跟踪链接生成交互。
  • 将窗体类型从登陆页面更改为订阅中心时，会显示一条警告，说明在将更新联系人/潜在顾客字段设置为联系人和潜在顾客后，无法保存订阅中心窗体。 该字段必须设置为仅联系人。
  • 解决了具有潜在顾客匹配策略的登陆窗体偶尔会将潜在顾客映射到不正确的联系人的问题。
  • 修复了导致 Sharepoint 链接跟踪破坏链接功能的错误。
  • 解决了导致订阅列表搜索框在组织拥有大量订阅列表时无法加载的错误。
  • 解决了偶尔导致域的 TXT 记录值重置的错误。
  • 添加了一个功能标志以允许在市场营销页面中使用活动窗体。
  • 添加了在市场营销窗体查找字段中使用组织拥有的自定义实体的功能。
  • 解决了在向空白市场营销页面添加窗体磁贴时有时会出现的“加载控件时出错”警告。
• 共享用户体验
  • 修复了在预览视图中无法正确呈现一行中的多个文本空格的错误。
  • 修复了导致 1px 分隔线无法在 Edge 浏览器中呈现的错误。
  • 解决了阻止编辑实时客户细分的限制。
  • 以磅 (pt) 为单位设置的行高现在可以在 Outlook 中正确呈现。
  • 解决了当周开始日期设置为“星期一”时导致事件在日历周视图中显示不正确的错误。
  • 修复了在使用背景图像时导致 Outlook 中列外间距中断的错误。
  • 修复了在格式栏中选择下划线时有时会导致文本没有下划线的错误。
  • 在新的电子邮件编辑器中，不再从 HTML 中删除 property-reference。

2021 年 7 月更新

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2021 年 7 月版更新包含彻底改进的试用体验，可显著减少注册时间、改进客户旅程功能、更轻松地签入 Teams 事件、针对自定义渠道、性能升级和缺陷修补程序防止重复文本消息。

重要提示

从 2021 年 7 月的版本开始，将构建配额限制页面。 修订后的配额限制页面将在一处监控出站市场营销和 Customer Insights - Journeys 配额使用情况。 细分限制将在新的配额限制页面中返回。

同时，您的配额限制将不会更改。 临时构建配额页面期间，将不会强制实施严格配额限制。

版本号

应用程序	GA 版本
Customer Insights - Journeys	1.35.10074.1038

提示

若要检查当前版本号，请转到设置>概述>版本。

月度增强

• 自定义渠道
  • 解决了有时会导致自定义渠道发送重复文本消息的问题。
• 客户旅程
  • 订阅列表管理器不再阻止客户旅程执行期间从订阅列表中取消订阅的联系人。
• 活动管理
  • 现在，Teams 事件签入按钮在收件人的电子邮件中可见，无论他们是否注册了事件都是如此。
• 试用注册
  • Customer Insights - Journeys 是首批实施更快、注册体验更可靠的 Dynamics 365 应用程序之一。
  • 要注册试用，请选择试用概述页上的免费试用按钮，然后输入工作或学校电子邮件地址和电话号码。 很快，试用版就会加载完毕并且可以使用。

错误修补程序

• 核心发送
  • 改进了对夏令时的处理。
• 客户旅程
  • 现在可以防止过期的客户旅程自动停止。
  • 弃用了“Customer Insights - Journeys 机器学习垃圾邮件分数用户”角色。
  • 修复了阻止显示“RemovedActivityHasNotProcessedContactsRule”验证错误的错误。
  • 修复了有时会导致字段控件无法呈现的问题。
  • 解决了里程碑面板上的时区渲染错误。
  • 更新了修改操作（发布、停止、编辑）的显示规则，以更好地反映用户权限。
  • 修复了有时会导致“回复地址”在旅程发布后发生变化的错误。
• 活动管理
  • 即使在相关自定义注册字段停用后，与会者现在仍可以注册。
  • 修复了阻止向根据模板创建的活动添加房间的问题。
  • 解决了导致重复事件无法将开始和结束时间传播到系列的错误。
• 市场营销电子邮件
  • 解决了有时会导致 Outlook 中电子邮件部分之间出现一行的问题。
  • 解决了导致电子邮件内容偶尔无法加载的错误。
  • 修复了导致增加字体大小以在 Outlook 桌面中创建不均匀列高的错误。
  • 修复了 Android 上的 Outlook.com 媒体查询。
  • 解决了添加多个圆角图像时的列渲染问题。
  • 在 HTML 编辑器中添加时，现在可以正确呈现页眉前引文值。
  • 修复了在编辑文本时阻止取消选择内部间距控制复选框的错误。
  • 修复了对查找字段使用相关记录过滤时的呈现问题。
• 市场营销页面
  • 解决了导致事件窗体上的潜在顾客不包含源窗体引用的问题。
  • 修复了导致空 <p> 元素无法呈现的问题。
  • 解决了将窗体提交导出到 Excel 时导致提交值列显示为空的问题。
  • 窗体捕获现在处理末尾带有 / 的 URL。
  • 修复了一个问题，该问题会导致具有非 jQuery window.$ 对象的页面出现窗体捕获失败。
  • 升级不再覆盖与现成窗体字段同名的不同映射窗体字段。
  • 如果捕获的选项集具有重复值，则窗体捕获不再出现验证失败。
  • 修复了有时由于 SQL 错误导致窗体提交失败的错误。
  • 修复了在捕获带复选框的窗体时导致窗体提交字段无效的错误。
• 细分
  • 修复了从查询重新打开客户细分时导致 UI 更改的错误。

2021 年 6 月更新

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2021 年 6 月更新包括 Microsoft Teams 事件的改进参与跟踪、电子邮件编辑器改进、在电子邮件中包括 iCalendar 文件的选项、改进的退回错误通知、性能升级和 bug 修复。

版本号

应用程序	GA 版本
Customer Insights - Journeys	1.35.10073.2001

提示

若要检查当前版本号，请转到设置>概述>版本。

月度增强

• 活动管理
  • 将网络研讨会参与者数据从 Microsoft Teams 无缝推送到 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys。 使用这些数据与参与者互动并获取见解。
  • Teams 网络研讨会的参与者注册和签入在 Customer Insights - Journeys 中提供，无论 Teams 网络研讨会是通过 Teams 还是 Customer Insights - Journeys 中的事件管理创建。
  • 通过 Teams 注册和签入信息提供支持，创建客户细分以共享事件摘要和记录。
  • 使用签入信息客户细分收集参与者反馈，更好地了解参与者将来希望查看的研讨会类型。
• 市场营销电子邮件
  • “添加到日历”电子邮件按钮功能将自动为事件和会话生成 iCalendar 文件。 事件参与者接收个性化的链接，以下载其议程作为日历文件。
  • 测试发送 UI 改进。
  • 能够在电子邮件编辑器中设置物理公司地址。
  • 改进了电子邮件呈现和可靠性。
  • 对由禁止列表引起的退回的更多可见性，允许用户区分新退回和旧退回。
  • 显示了详细的退回错误代码，从而改进了对退回原因的了解。

错误修补程序

• 客户旅程
  • 修复了在添加第二个等到磁贴时阻止日期和时间输入的问题。
  • 现在，如果在发布时客户细分超时，客户旅程将显示一个错误。
  • 修复了在尝试使用多个迭代停止市场活动时导致错误的问题。
  • 修复了与允许的时间设置上的时间控件相关的错误。
• 活动管理
  • 解决了导致出现业务流程错误，而不是“已为此注册创建签入”错误的问题。
  • 修复了在将 ExtensionData 推送到 SchedulingService 时导致记录和出席数据消失的错误。
  • 已取消注册的已停用注册响应。
• 市场营销电子邮件
  • 改进了将图像添加到具有边框的列时在 Outlook 中的呈现。
  • 修复了导致 HTML 编辑器中的更改无法正确传播到实体的错误。
• 市场营销洞察
  • 改进了客户细分记录的排序。
• 市场营销页面
  • 修复了有时导致为没有删除和写入权限的用户显示删除按钮的问题。
  • 解决了有时在使用重定向 URL 时导致窗体重复提交的错误。
  • 解决了当窗体多次插入页面时的窗体 ID 错误。
• 设置
  • 解决了偶尔阻止版本页面加载的错误。
  • 改进了高级设置中的语言本地化。
• 共享用户体验
  • 改进了窗体中自定义控件的呈现。
• 社交发布
  • 删除了在未设置 LinkedIn 客户时分派潜在顾客负责人的异常。

2021 年 5 月更新

备受期待的客户旅程业务流程功能公开预览版已向北美客户首次亮相。 拥有 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 付费或试用订阅的客户可以使用新功能。 Customer Insights - Journeys 现在具有一些功能，使以客户体验为中心的组织能够实时提供数字化转型客户体验。 这些功能使组织能够：

• 实时与客户交互。
  • 通过基于触发器的客户旅程，使用包括电子邮件、文本消息和推送通知在内的渠道，组织可以实时触发客户旅程，为各个客户选择合适的渠道，并实时应对客户领导的重要行动。
• 更快地赢得客户和忠诚度。
  • 跨所有客户接触点工作，实时客户旅程是真正的端到端体验。
• 通过 AI 个性化客户体验。
  • 通过 AI 驱动的内容、渠道和分析建议，将见解转化为相关行动。
  • 利用 Customer Insights 客户细分和配置文件集成，组织可以无缝利用 Customer Insights 中对客户的深层了解。
• 借助适应性强的统一平台发展。
  • 借助已使用的工具，轻松地进行自定义和联系。
  • 有效管理合规性要求和辅助功能指南。

2021 年 5 月 Customer Insights - Journeys 每月更新包括电子邮件编辑器改进、扩展的 Teams 网络研讨会配置选项、对营销窗体的 JavaScript 支持、性能升级和错误修复。

版本号

应用程序	GA 版本
Customer Insights - Journeys	1.35.10072.1070

提示

若要检查当前版本号，请转到设置>概述>版本。

预览功能

重要提示

预览功能不完整，但在正式发布前可用，以便客户可以获取早期访问和提供反馈。 预览功能不适合生产使用且功能受限。

Microsoft 不支持此预览功能。 Microsoft Dynamics 365 技术支持不能帮助您解决问题。 预览功能不适合生产使用，特别是在要遵照法律或法规要求处理个人数据或其他数据的情况下。

备注

美国地区可以使用客户旅程业务流程预览版功能。 5 月将在欧盟地区提供预览功能。 在公开发行后，将支持其他地区。

• AI 驱动的运行时渠道优化
  • 发布计划
  • 文档
• AI 驱动的图像建议
  • 发布计划
  • 文档
• 通过新点击式界面跨电子邮件、文本消息和推送通知创作个性化内容
  • 发布计划
  • 文档
• 创建文本消息并向任何手机发送文本消息
  • 发布计划
  • 文档
• 向任何 Android 或 iOS 应用提供推送通知
  • 发布计划
  • 文档
• 具有用于触发客户旅程的内置和自定义事件的事件目录
  • 发布计划
  • 文档
• 在旅程中尝试下一个操作以优化结果
  • 发布计划
  • 文档
• 使用来自 Dynamics 365 Customer Insights 的数据和见解打造超个性化的客户旅程
  • 发布计划
  • 文档
• 通过内置的交叉旅程聚合仪表板提高旅程效率
  • 发布计划
  • 文档
• 实时监控您的客户旅程和渠道 KPI
  • 发布计划
  • 文档
• 基于触发器的实时客户旅程业务流程
  • 发布计划
  • 文档
• 使用新集中资产库对您的数字资产进行搜索、版本控制、管理和标记
  • 发布计划
  • 文档
• 为旅程设定业务目标并衡量目标进度
  • 发布计划
  • 文档
• 在市场营销活动中使用 Customer Insights 中不断更新的多数据源客户细分
  • 发布计划
  • 文档
• 使用自然语言为客户旅程分支创造条件
  • 发布计划
  • 文档

月度增强

• 活动管理
  • 直接从 Customer Insights - Journeys 活动页面设置全面的 Teams 网络研讨会配置选项。
• 市场营销电子邮件
  • 默认情况下，新用户可以感受新电子邮件编辑器体验。
  • 只需单击一下即可复制、编辑和删除电子邮件分区和元素。
  • 在区域上移动分区和元素。
  • 直接从编辑器本身切换到新电子邮件编辑器体验，无需管理员特权。
  • 在元素中选择一个或多个边框。
• 市场营销页面
  • Customer Insights - Journeys 窗体现在支持 JavaScript，提高了定制的可能性。
  • 改进了 C2 查找字段的用户界面。
  • 新 API 可在查找字段中填充可定制的值。

错误修补程序

• 客户旅程
  • 升级了 ConditionControl 以集成新字符串。
  • 改进了客户旅程里程碑时间戳中的时区标签。
• 数据服务
  • 解决了有时会导致实体同步失败的数据服务问题。
• 活动管理
  • 解决了偶尔导致升级失败的 autocreateaccessteams 属性相关错误。
  • 解决了有时会导致停用的等待列表项被选择以进行注册的问题。
  • 解决了导致“已取消注册”有时出现在我的注册列表中的错误。
• 首次运行体验
  • 改进了卸载期间的数据清理。
• 市场营销电子邮件
  • 向链接到字段添加了动态内容支持。
  • 向电子邮件编辑器添加了对自定义窗体的支持。
  • 解决了导致电子邮件按钮文本无法正确加载的错误。
  • 解决了导致圆形按钮在 Outlook 中不能正确居中的问题。
• 市场营销页面
  • 解决了一个导致某些服务器无法分析查询字符串的问题。
• 共享用户体验
  • 解决了一个导致添加到内容块的图像链接无法按预期方式正常工作的错误。

2021 年 4 月更新

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2021 年 4 月更新包含一个全面改进的电子邮件编辑器。 新电子邮件编辑器是一个里程碑版本，可解决客户最需要的改进。 电子邮件编辑器可改进可用性，从而帮助销售员以比之前更快的速度创建有吸引力的电子邮件。

小费

要启用电子邮件编辑器，请激活更新的电子邮件编辑体验功能开关。

此版本还包括社交发布到 Instagram 的社交帖子、用于启用或禁用 Cookie 的 API、新的自定义“信封-窗体”域选项、性能升级和 bug 修复程序。

版本号

应用程序	GA 版本
Customer Insights - Journeys	1.35.10071.2007

提示

若要检查当前版本号，请转到设置>概述>版本。

月度增强

• 市场营销电子邮件
  • 向新电子邮件编辑器添加了一个应用内培训指南，以简化用户从经典编辑器的迁移过程。
  • 现在，区域及设置包含页脚字段选项，从而更易于添加页脚元素，例如，法律地址或取消订阅链接。
  • 为了节省创建新电子邮件和模板的时间，我们添加了一个设置选项来保存默认的“发件人”姓名和电子邮件地址。
  • 现在可以设置自定义“信封-发件人”域，以便 Dynamics 365 发送基础结构所使用的“发件人”域与用户品牌相关联，而不是与 Dynamics 365 相关联。 通过设置“信封-发件人”域，用户可以保护其发送声誉，这对 DMARC 实施至关重要。
• 市场营销页面
  • 添加了新 API 以启用、禁用或删除 Cookie，扩展了用户跟踪和合规性的选项。 影响已知和匿名访问者的 API 适用于托管窗体、市场营销页面（使用 Power Apps 门户时）和捕获的窗体。
• 社交发布
  • 利用此版本，您可以轻松地为 Instagram 创建丰富的内容。 现在，您可以通过计划帖子来优化帖子的传送时间。
  • 将单个照片发布到 Instagram（每个帖子只能发布一张照片，为即将进行的发布计划了视频发布）。

错误修补程序

• 客户旅程
  • 添加了一种机制，用于检测重复的客户旅程联系人。
  • 修复了以下错误：用户通过在“客户细分”磁贴后面添加“事件”磁贴，可以创建不正常运行的客户旅程。
  • 解决了一个会导致客户细分名称更改未反映到客户旅程设计器中的错误。
  • 修复了以下错误：后期处理和设计器编辑器元标记同时在一封电子邮件中时会破坏 HTML。
  • 修复了一个导致即使在更改选项卡后仍会显示客户旅程弹出窗口元素的错误。
  • 弃用了未使用的“Customer Insights - Journeys 机器学习垃圾邮件分数用户”角色。
• 数据服务
  • 修复了分段中的一个指明“元数据类型‘联系人’不存在”的错误警告。
• 活动管理
  • 添加了在创建事件自定义注册字段时在自定义字段查找中仅显示活动记录的功能。
  • 修复了一个阻止用户在会话跟踪过程中添加现有会话的错误。
• 首次运行体验
  • 解决了无法对不同地理位置中的组织进行多地理位置 PPAC 预配的问题。
  • 修复了一个 UI 错误，该错误有时会将 Customer Insights - Journeys 应用显示为“未配置”，即使已配置该应用也不例外。
• 市场营销电子邮件
  • 修复了一个有时会阻止在 Outlook 中单击电子邮件按钮区域的错误。
  • 改进了 iOS 和桌面 Outlook 中的电子邮件呈现功能。
  • 修复了一个导致无法检测到对“已停止”状态电子邮件所做更改的错误。
  • 修复了一个有时会导致单击关闭按钮后圆角按钮显示旋转/调整大小标记的错误。
• 市场营销页面
  • 修复了一个阻止全局双重选择加入确认链接允许使用查询参数的错误。
  • 解决了一个导致 RedirectLinkClicked 交互依赖于 Cookie (即使跟踪链接被重定向到重定向链接也不例外)的问题。
  • 修复了一个导致某些服务器无法分析查询字符串的错误。
  • 解决了窗体提交呈现中的列表 ID 类型不匹配的情况。
  • 解决了一个问题，防止了在订阅中心更改为“更新联系人和潜在顾客”时引发错误。
  • 修复了一个在检索市场营销窗体提交时偶尔出现的 SQL 错误。
  • 解决了一个错误，此错误导致在页面包含修改的视频元素时页面编辑器对更改停止响应。
  • 解决了一个问题，此问题导致市场营销窗体 DateTime 字段始终被视为 UTC 时间，而不是公开正确的时区信息。
  • 解决了“Customer Insights - Journeys 经理 - 业务”用户角色中缺少个性化页面特权的错误。
• 细分
  • 修复了一个有时导致动态客户细分中的日期在 UI 中部分截断的问题。
• 设置
  • 解决了版本页上的加载错误。
• 共享用户体验
  • 修复了一个有时导致取消的注册不会从客户细分中删除的错误。
• 社交发布
  • 修复市场营销角色缺少社交帖子特权的问题。

2021 年 3 月更新

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2021 年 3 月提前访问版本包含一个全面改进的电子邮件编辑器。 新电子邮件编辑器是一个里程碑版本，可解决客户最需要的改进。 电子邮件编辑器可改进可用性，从而帮助销售员以比之前更快的速度创建有吸引力的电子邮件。 3 月发布的 GA 版本包括改进的电子邮件列呈现、性能升级和 bug 修补程序。

版本号

应用程序	GA 版本	抢先体验
Customer Insights - Journeys	1.35.10070.1097	1.35.10070.2097

提示

若要检查当前版本号，请参阅找出您正在运行的 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 的版本。

提前访问功能

重要提示

现在只有选择加入的实例中才有提前访问功能。 您可以选择提前访问任何实例，但我们建议您仅对试用、测试或沙盒实例执行此操作，这将使您有机会在新功能于今年晚些时候发布到生产实例之前对其进行了解。

有关如何选择加入和启用提前访问的说明，请参阅选择加入提前访问更新。 有关 2021 年发行版第 1 波计划的详细信息，以及有关抢先体验计划的常见问题解答，请参阅可进行抢先体验的 2021 年发行版第 1 波功能。

我们鼓励所有客户通过 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 论坛、您的 Microsoft 联系人或合作伙伴以及/或者 Microsoft 支持提供与提前访问功能相关的反馈。

• 快速轻松地创建不会受到攻击的电子邮件
  • 发布计划
  • 文档

月度增强

• 市场营销电子邮件
  • 改进了在电子邮件设计器中启用节的表布局时的列呈现。

错误修补程序

• 客户旅程
  • 解决了挪威语本地化问题。
  • 修复了一个错误，该错误导致在版本属性为非空值时无法筛选重复的电子邮件链接。
  • 解决了一个导致市场营销电子邮件见解无法按客户旅程进行筛选的错误。
  • 解决了一个导致拉取关闭后客户细分状态没有更新的错误。
• 数据服务
  • 修复了一个导致市场营销分析导出偶尔失败的错误。
• 活动管理
  • 解决了一个导致演讲者链接无法重定向到所选演讲者的问题。
  • 修复了一个与多选自定义注册字段相关的 javascript 错误。
• 市场营销电子邮件
  • 改进了窗体级双重选择加入电子邮件中的呈现一致性。
  • 修复了导致实时电子邮件有时在未保存更改的情况下打开并且未自动保存的问题。
  • 修复了一个导致文本元素中添加的行未在 Outlook 中呈现的错误。
  • 改进了项目符号列表下的按钮呈现。
  • 改进了 Outlook 桌面中背景图像上的按钮呈现。
  • 改进了分隔线代码呈现。
  • 修复了 HTML 中的空内容块阻止电子邮件保存的错误。
  • 修复了一个导致 Outlook 中节边框重复的呈现问题。
  • 解决了一个导致背景添加到 Outlook Web 中的文本元素的错误。
  • 修复了一个在使用立即发送功能发送电子邮件时阻止预览文本更新的问题。
• 市场营销页面
  • 改进了窗体双重选择加入电子邮件验证功能。
  • 解决了一个在解决方案升级期间偶尔导致自定义默认市场营销页回滚的问题。
  • 改进了加载客户端市场营销窗体时的 javascript 功能。
  • 修复了一个导致无法通过重新提交将联系人添加到订阅列表的错误。
  • 修复了一个有时阻止在市场营销页面上加载视频的错误。
  • 改进了跟踪网站访问和点击的 Cookie 可靠性和安全性。
  • 解决了一个错误，该错误导致市场营销页面设计器的实时页面上出现一个黑框而不是视频磁贴。
• 细分
  • 解决了一个阻止活动注册表添加到客户旅程中的客户细分的问题。
• 共享用户体验
  • 改进了用户角色功能，以阻止向没有正确特权的用户显示修改操作。

2021 年 2 月更新

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2021 年发行版第 1 波抢先体验包括电子邮件编辑器中的富文本功能。 2 月 GA 功能包括简化的 Customer Insights - Journeys 设置、用于客户旅程的“恢复项目”选项卡和事件管理、更多用于立即发送功能的自定义、窗体的改进的交付可靠性和每月错误修复程序。

版本号

应用程序	GA 版本	抢先体验
Customer Insights - Journeys	1.35.10069.1058	1.35.10069.2058

提示

若要检查当前版本号，请参阅找出您正在运行的 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 的版本。

提前访问功能

重要提示

现在只有选择加入的实例中才有提前访问功能。 您可以选择提前访问任何实例，但我们建议您仅对试用、测试或沙盒实例执行此操作，这将使您有机会在新功能于今年晚些时候发布到生产实例之前对其进行了解。

有关如何选择加入和启用提前访问的说明，请参阅选择加入提前访问更新。 有关 2021 年发行版第 1 波计划的详细信息，以及有关抢先体验计划的常见问题解答，请参阅可进行抢先体验的 2021 年发行版第 1 波功能。

我们鼓励所有客户通过 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 论坛、您的 Microsoft 联系人或合作伙伴以及/或者 Microsoft 支持提供与提前访问功能相关的反馈。

• 市场营销电子邮件
  • 改进了电子邮件设计器中的工具箱和编辑属性。 电子邮件编辑工具箱已简化，显示默认情况下最常用的参数，从而简化电子邮件创建工作流。

月度增强

• 客户旅程
  • 客户旅程中的新恢复项目选项卡允许系统管理员跟踪自定义错误，从而改进工作流创建流程。
• 活动管理
  • 恢复项目选项卡还可用于事件工作流中的错误跟踪。
  • Teams 事件记录现在可供所有者和制作者使用。
• 市场营销电子邮件
  • 现在，您可以为立即发送功能自定义查找默认视图。
• 市场营销页面
  • Cookie 采用新的混合第一方/第三方方法，从而改进阻止第三方 Cookie 的客户的可交付靠性。
• 共享用户体验
  • Customer Insights - Journeys 设置已改进，更易于从左侧导航窗格访问设置，并简化设置概述页面。
  • 现在，您可以直接从设置概述页面访问 Customer Insights - Journeys 版本号。

提供错误修补程序

• 客户旅程
  • 从客户旅程中删除了弃用的“社交见解”选项卡。
  • 修复了在默认设置中保留天数和小时数时禁用自动计划的错误。
• 活动管理
  • 修复了导致在默认情况下禁用可见性后 Teams 集成部分在事件窗体中可见的错误。
  • 从事件窗体中删除了弃用的“社交见解”选项卡。
• 首次运行体验
  • 修复了在添加新用户和分派许可证时阻止删除现有安全角色的问题。
• 潜在顾客管理
  • 修复了有时导致在选择潜在顾客实体后说明字段在潜在顾客计分模型中缺失的问题。
• 市场营销电子邮件
  • 修复了导致在自动生成打开时模板中的纯文本字段为空的错误。
  • 删除了电子邮件编辑器 V2 功能切换。
  • 修复了导致实时电子邮件有时在未保存更改的情况下打开随后自动保存的错误。
  • 解决了导致在创建 A/B 测试后电子邮件文本元素失去焦点的错误。
  • 改进了保存电子邮件模板字段的一致性。
  • 当后处理处于禁用状态时，现在将阻止所有 HTML 处理。
  • 改进了在 Firefox 浏览器中的电子邮件设计器中的元素处理。
• 市场营销洞察
  • 启用了超过 4 MB 的图像上传。
  • 修复了导致 Customer Insights - Journeys 电子邮件窗体上的见解选项卡下的链接区域中的内容对通过“所有者”团队成员资格继承相关实体特权的用户不可见的错误。
• 市场营销页面
  • 修复了有时导致在加载页面时光标显示在市场营销页面底部的查找窗体中的问题。
  • 解决了导致填充首选项未保存在市场营销窗体中的问题。
  • 解决了有时导致窗体双重选择加入电子邮件设置全局双重选择加入设置的问题。
  • 删除了对窗体捕获方案中的提交行为捕获的不正确引用。
  • 修复了导致匹配行为更新主题（话题）字段的问题。
  • 解决了导致在更改设置以更新联系人和潜在顾客时不会预填充默认匹配策略的错误。
  • 解决了导致潜在顾客匹配策略显示电子邮件属性，但联系人匹配策略没有任何属性的问题。
  • 改进了防止匹配策略属性重复。
  • 修复了导致实时市场营销页面显示未保存的更改随后自动保存的错误。
  • 改进了当使用查找字段保存窗体时的特权验证。
  • 使新窗体页面中的网站字段可编辑。
  • 修复了导致在切换市场营销窗体类型时更新联系人/潜在顾客参数锁定的错误。
  • 窗体提交现在显示订阅列表名称。
• 细分
  • 修复了 LoadProfileLookupPlugin 中流程阶段实体的特权检查。
  • 解决了阻止正确清理客户细分验证上下文的问题。

2021 年 1 月更新

没有 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 1 月版本。 我们将在 2 月提供新功能改进、更新和错误修复程序。

2020 年更新

2020 年 12 月更新

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2020 年 12 月更新包括事件注册改进、电子邮件设计器增强、附加的社交帖子功能以及每月 bug 修复。

版本号

应用程序	GA 版本
Customer Insights - Journeys	1.35.10068.1056

提示

若要检查当前版本号，请参阅找出您正在运行的 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 的版本。

月度增强

• 市场营销电子邮件
  • 为了回应客户的反馈，我们为 Outlook 中的圆角添加了电子邮件设计器支持
  • 我们还改进了在 Outlook 中转发电子邮件时的电子邮件呈现一致性。
• 社交发布
  • 现在，您可以在社交帖子设计器中查看帖子历史记录和来自社交渠道的回复。

错误修补程序

• 客户旅程
  • 修复了一个问题，该问题偶尔会导致客户旅程设计器呈现一个空的源磁贴，即使设置了源也会这样。
  • 解决了一个错误，即使满足了与窗体相关的必备条件，此错误也会导致沿着 If/then 活动的否路径发送联系人。
  • 改进了等到和发送电子邮件磁贴中的日期功能。
  • 解决了一个问题，此问题导致静态客户细分和复合客户细分错误地显示为客户旅程快速创建：客户细分功能的选项。
• 数据服务
  • 更新了文档以反映当前的数据隐私同意更改记录 UI。
• 活动管理
  • 解决了在事件名称超过 120 个字符时阻止保存事件的错误。
  • 解决了一个错误，此错误导致“感谢您”事件页会显示几秒钟，然后才会重定向到“事件”窗体中的 URL。
  • 修复了一个导致“您已启用演示付款确认...”显示为错误而不是警告的问题。
• 首次运行体验
  • 解决了导致 FRE 进度停滞不前并失败的问题。
  • 修复了在升级过程中错误出现的错误消息。
  • 修复了在 FRE 进度过程中错误出现的错误消息。
  • 解决了即使在删除门户后仍会导致门户显示在 FRE 页面中的错误。
• 市场营销电子邮件
  • 修复了一个导致自动完成功能填充电子邮件背景颜色字段的错误。
  • 改进了 Outlook 中的圆角按钮兼容性。
  • 使用旧电子邮件模板改进了圆角边界功能。
  • 改进了从 Outlook 转发电子邮件时的布局保留。
  • 修复了一个导致电话链接自动具有“http://”前缀的错误。
  • 改进了移动设备上的图像高度呈现。
  • 改进了防止自动调整开关的功能和可靠性。
  • 改进了移动设备上最小列高度的呈现。
  • 修复了一个导致文本显示在左对齐图像旁边（而不是下方）的错误。
• 市场营销页面
  • 解决了一个即使空字段是非必填字段也偶尔不会验证窗体的问题。
  • 修复了一个订阅中心窗体未正确预先填充市场营销列表的错误。
  • 改进了市场营销窗体查找字段与 Firefox 和 Safari 之间的兼容性。
  • 解决了一个浏览器重试偶尔会导致提交重复项的问题。
  • 修复了一个导致联系人更新以错误顺序显示的错误。
  • 改进了 URL 中 UTF-8 字符的处理方式。
  • 解决了一个导致某些匹配策略结果被隐藏的偶然错误。
  • 现在，当尝试清除门户网站缓存时，将发送正确的 TenantID。
  • 修复了一个阻止用户将新添加窗体字段的窗体字段标签设为粗体的错误。
  • 解决了一个允许同一窗体具有多个实时窗体捕获的错误。
• 细分
  • 修复了一个 Microsoft Dataverse 中更新为“过期”状态的客户细分在后端仍然为“可用”状态的问题。
  • 解决了加入商机和客户时导致的客户细分查询错误。
• 共享用户体验
  • 解决了一个在 Safari 中创建新日历约会时导致错误的问题。

2020 年 11 月更新

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2020 年 11 月更新包括多项增强功能，其中包括社交帖子改进、Microsoft Teams 集成更新、改善的门户体验、模板库改进以及 bug 修复。

版本号

应用程序	GA 版本
Customer Insights - Journeys	1.35.10067.1044

提示

若要检查当前版本号，请参阅找出您正在运行的 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 的版本。

月度增强

• 符合性
  • Customer Insights - Journeys 连同发布的 Microsoft Cloud for Healthcare 现已遵守 HIPAA。
• 活动管理
  • Microsoft Teams 集成在活动开始前 30 分钟限制参加者签入，从而提高了活动出席跟踪的准确性。
  • 活动会在组织者的 Outlook 日历上自动显示 Teams 会议和实时活动。
• 首次运行体验
  • 针对客户的反馈，我们改善了门户试用体验。
  • 现在，门户试用版可以更好地跟踪试用到期日期。
  • UI 中也更加清晰地解释了 Dynamics 365 门户和 Power Apps 门户之间的区别。
• 社交发布
  • 增强了 UI，社交发布体验更高效。
  • 增强功能包括一个默认日历视图、更易于访问 KPI 以及改进的帖子预览。
• 共享用户体验
  • Customer Insights - Journeys 电子邮件模板库现在包含发件人字段。

提供错误修补程序

• 客户旅程
  • 解决了一个偶尔导致旅程结束后发送电子邮件的问题。
  • 修复了在最后一次迭代后实时编辑客户旅程对计划没有影响的问题。
• 数据服务
  • 修复了阻止在审核中删除工作项的问题。
• 活动管理
  • 解决了错误表征事件模板负责人的偶然问题。
  • 修复了事件业务规则集默认值的验证错误。
  • 解决了导致偶尔失败的自定义字段缓存错误。
• 首次运行体验
  • 解决了一个已更新门户在门户页面上显示为未配置的错误。
• 框架
  • 简化了硬删除过程。
• 潜在顾客管理
  • 改进了潜在顾客窗体的法语本地化。
• 市场营销电子邮件
  • 修复了 Dynamics 365 Customer Voice 磁贴在工具箱内的高级元素中不显示的问题。
  • 解决了由设置然后删除图像宽度值所引起的错误。
  • 解决了 Outlook 中电子邮件的两个部分之间有时会出现一条水平线的问题。
  • 修复了偶尔在 Outlook 中无法正确显示图像边距的问题。
  • 解决了导致链接图像具有蓝色边框的错误。
  • 修复了导致列中的背景图像在带有背景图像的部分中不起作用的问题。
  • 针对新电子邮件模板改进了新兼容性。
• 市场营销页面
  • 修复了偶尔使用户能够保存锁定的市场营销列表的错误。
  • 已对列表视图中的订阅列表锁定状态启用了可见性。
  • 已允许将包含占位符值的窗体字段设置为必填字段。
  • 解决了导致非字符串属性匹配策略失败的错误。
  • 改进了窗体捕获与服务器端检测的兼容性。
  • 修复了浏览器窗口长期处于折叠状态后导致相关性更新错误的问题。
  • 解决了自定义注册字段的偶然错误。
  • 修复了当联系人快速订阅然后从市场营销列表中取消订阅时导致的错误。

2020 年 10 月更新

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2020 年 10 月更新中包含若干功能增强、性能升级和缺陷修复。 10 月更新中已发布了若干 2020 年发行版本第 2 波功能，包括新的客户旅程设计器、针对活动的内置 Teams 功能、电子邮件设计器增强、窗体提交后灵活的数据选项、就地编辑电子邮件和窗体，以及扩展的社交帖子选项。 此版本中还包含用于创建客户细分的自然语言输入预览。

版本号

应用程序	GA 版本
Customer Insights - Journeys	1.35.10066.1057

提示

若要检查当前版本号，请参阅找出您正在运行的 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 的版本。

公开上市增强

• 使用新的画布体验更有效地创建客户旅程
  • 发布计划
  • 文档
• 使用内置 Microsoft Teams 功能运行网络研讨会和会议
  • 发布计划
  • 文档
• 更快地创建吸引人的自定义电子邮件
  • 发布计划
  • 文档
• 使用扩展的实体选项更轻松地从窗体提交中收集数据
  • 发布计划
  • 文档
• 在客户旅程中就地编辑电子邮件和窗体
  • 发布计划
  • 文档
• 创建和管理内容丰富的社交媒体帖子和轻松监视性能
  • 发布计划
  • 文档

预览功能

重要提示

这是一项预览功能。 预览功能不完整，但在正式发布前可用，以便客户可以获取早期访问和提供反馈。 预览功能不适合生产使用且功能受限。

Microsoft 不支持此预览功能。 Microsoft Dynamics 365 技术支持将不能帮助您解决问题。 预览版功能不适合生产使用且受单独的补充使用条款的约束。

• 使用自然语言创建目标客户细分
  • 发布计划
  • 文档

错误修补程序

• 客户旅程
  • 解决了升级客户旅程设计器后有时不显示自定义渠道这一问题。
  • 解决了无法将处于活动状态的客户旅程分派给其他用户或团队这一错误。
  • 修复了将绕过重复电子邮件删除设置更改为是时导致客户旅程崩溃的错误。
  • 解决了自定义模板中旧版触发器磁贴导致新客户旅程设计器这一错误。
  • 解决了使用查找控件创建电子邮件和启用客户旅程时的稳定性问题。
  • 提高了在处于活动状态的客户旅程中编辑客户细分时的稳定性。
• 活动管理
  • 修复了导致在 PublicAPI 和网站中错误处理活动结束日期和消息的错误。
• 首次运行体验
  • 修复了在 Power Platform 管理中心中为 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 错误地显示“可更新”这一问题。
  • 修复了安装向导允许门户主机名称字符数超过 24 个这一问题。
• 潜在顾客管理
  • 现在在解决用户反馈时，如果修改基础实体记录，将重置和重新计算新潜在顾客评分模型的潜在顾客分数。
• 市场营销电子邮件
  • 解决了在 Outlook 中视频未扩展到 100% 列宽这一问题。
  • 改进了 iPhone 上图像高度和宽度的显示。
  • 修复了导致按钮更改列大小的错误。
  • 修复了在 Outlook 中向电子邮件添加背景图像: 初始导致的显示错误。
  • 改进了 Windows 邮件应用中的图像显示一致性。
  • 解决了使用辅助编辑时有时不填充链接这一错误。
  • 修复了导致 Outlook 中项目符号第二行的缩进不正确的问题。
  • 修复了在设计器中使用拖放功能添加的视频和按钮元素无法在 Outlook 中处理这一问题。
• 市场营销页面
  • 修复了当查找值指向不存在的记录时导致的错误。
  • 解决了无法保存必填错误消息字段这一问题。
  • 添加了在无法加载市场营销窗体时的疑难解答技巧。
  • 修复了导致此题模板中不显示隐藏字段的问题。
  • 解决了在打开模板时导致设计器偶尔无法加载的问题。
• 配额
  • 修复了导致联系人加载项包安装失败的错误。
• 细分
  • 解决了导致甚至为无客户细分创建权限的用户也显示新建客户细分按钮的错误。

2020 年 9 月更新

九月更新包括电子邮件设计器增强、社交帖子改进、改进的活动本地化、更新的模板库和 23 个缺陷修复、改进可靠性和稳定性。 提前访问版本中包含 2020 年发行版本第 2 波功能，其中包括新的客户旅程设计器和窗体提交后灵活的数据选项。

版本号

应用程序	GA 版本	抢先体验
Customer Insights - Journeys	1.35.10065.1064	1.35.10065.2064

提示

若要检查当前版本号，请参阅找出您正在运行的 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 的版本。

提前访问功能

重要提示

现在只有选择加入的实例中才有提前访问功能。 您可以选择提前访问任何实例，但我们建议您仅对试用、测试或沙盒实例执行此操作，这将使您有机会在新功能于今年晚些时候发布到生产实例之前对其进行了解。

有关如何选择加入和启用提前访问的说明，请参阅选择加入提前访问更新。 有关 2020 年发行版第 2 波计划的详细信息，以及有关抢先体验计划的常见问题解答，请参阅可进行抢先体验的 2020 年发行版第 2 波功能。

我们鼓励所有客户通过 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 论坛、您的 Microsoft 联系人或合作伙伴以及/或者 Microsoft 支持提供与提前访问功能相关的反馈。

• 使用新的画布体验更有效地创建客户旅程
  • 发布计划
  • 文档
• 使用扩展的实体选项更轻松地从窗体提交中收集数据
  • 发布计划
  • 文档

月度增强

• 活动管理
  • 通过改进本地化，活动网站会反映举办活动的时区。
• 市场营销电子邮件
  • 改进了 Microsoft Outlook 中对背景图像、行动号召按钮和响应能力的支持。
  • 庀或打开粘贴到电子邮件编辑器中的自定义 HTML 的后处理。
• 社交发布
  • 直接发布到 Facebook 用户帐户或您是管理员的任何 Facebook 页面。

错误修补程序

• 客户旅程
  • 修复了有时导致在客户细分磁贴中选择的订阅列表不填充磁贴名称的错误。
  • 改进了在客户旅程的迭代之间重用客户细分的能力。
  • 修复了有时导致无法停用和删除订阅市场营销列表的问题。
  • 修复了导致在有关市场营销列表停用的警告对话框中不显示“确定”按钮的错误。
• 活动管理
  • 修复了有时为无会议的活动的注册显示会议这一错误。
  • 解决了有时导致在从模板创建活动时无法正确复制业务流程这一错误。
• 首次运行体验
  • 解决了有时导致无法升级到纯解决方案环境的问题。
• 市场营销电子邮件
  • 解决了具有上边距或下边距的电子邮件部分无法正确显示背景图像这一错误。
  • 修复了未指定宽度和高度时无法正确显示图像这一 CKEditor 问题。
  • 改进了 Outlook 中的列宽显示。
  • 改进了 Outlook 中对透明背景图像的处理。
  • 改进了 Outlook 中对既有背景色又有图像的背景的处理。
  • 改进了 Outlook 中图像高度的显示。
• 市场营销页面
  • 改进了域验证可靠性。
  • 改进了从“字段”查找添加窗体字段时的 UI 功能。
  • 修复了因为部分 URL 重复导致无法在默认市场营销页面中启用某些安装这一错误。
  • 解决了当客户缓存中已有域记录时无法迁移窗体允许列表这一问题。
• 细分
  • 解决了有时导致“导出到 Excel”功能失败的错误。
  • 修复了有时无法正确加载客户细分成员选项卡的错误。
  • 改进了客户细分窗体错误消息中的语言兼容性。
• 共享用户体验
  • 改进了对文本元素中图像的高度和宽度设置的处理。
  • 解决了在删除从 CKEditor 添加的图像时删除了其他图像这一错误。
• 社交发布
  • 解决了 LinkedInLeadGen 修补程序删除升级日志这一问题。

2020 年 8 月更新

八月更新包括事件、电子邮件设计器增强功能和 33 个缺陷修复的内置 Teams 功能的预览，改善了可靠性和稳定性。 提前访问版本包括 2020 年发行版本第 2 波功能，包括改进的社交发布和电子邮件设计器改进。

版本号

应用程序	GA 版本	抢先体验
Customer Insights - Journeys	1.35.10064.1061	1.35.10064.2061

提示

若要检查当前版本号，请参阅找出您正在运行的 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 的版本。

提前访问功能

重要提示

现在只有选择加入的实例中才有提前访问功能。 您可以选择提前访问任何实例，但我们建议您仅对试用、测试或沙盒实例执行此操作，这将使您有机会在新功能于今年晚些时候发布到生产实例之前对其进行了解。

有关如何选择加入和启用提前访问的说明，请参阅选择加入提前访问更新。 有关 2020 年发行版第 2 波计划的详细信息，以及有关抢先体验计划的常见问题解答，请参阅可进行抢先体验的 2020 年发行版第 2 波功能。

我们鼓励所有客户通过 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 论坛、您的 Microsoft 联系人或合作伙伴以及/或者 Microsoft 支持提供与提前访问功能相关的反馈。

• 创建和管理内容丰富的社交媒体帖子和轻松监视性能
  • 发布计划
  • 文档
• 更快地创建吸引人的自定义电子邮件
  • 发布计划
  • 文档

预览功能

重要提示

这是一项预览功能。 预览功能不完整，但在正式发布前可用，以便客户可以获取早期访问和提供反馈。 预览功能不适合生产使用且功能受限。

Microsoft 不支持此预览功能。 Microsoft Dynamics 365 技术支持将不能帮助您解决问题。 预览版功能不适合生产使用且受单独的补充使用条款的约束。

• 使用内置 Microsoft Teams 功能运行网络研讨会和会议
  • 发布计划
  • 文档

月度增强

• 市场营销电子邮件
  • 通过改进的拖放功能、增强的外观和易于编辑的文本，将事件、调查、市场营销页面和 Teams 按钮添加到电子邮件变得更加容易。
  • 图像、视频和内容块的占位符现在具有更一致的外观和统一的图标。
  • 使用改进的自定义列配置控件，最多可以添加 10 个列。

错误修补程序

• 客户旅程
  • 修复了客户旅程计划程序偶尔无法正确分析实时更新的错误。
• 活动管理
  • 修复了与事件处理程序故障相关的稳定性错误。
  • 解决了签入有时无法为会话注册正确进行记录的问题。
  • 您无法再为同时发生的事件选择相同的建筑物。
• 市场营销电子邮件
  • 解决了 Outlook 中的两列或三列电子邮件布局有时无法正确显示内容或背景图像的问题。
  • 解决了在电子邮件设计器中选择实线边框后 Outlook 中出现双边框的问题。
  • 解决了列宽有时在 Outlook 中显示不一致的错误。
  • 解决了刷新电子邮件设计器后有时会删除二维码和自定义磁贴设置的问题。
  • 解决了电子邮件设计器中由于将“0”作为列最小高度而导致的错误。
  • 解决了 Outlook 2016 中无法正确呈现图像顶部边距的问题。
  • 解决了使用背景图像时 Outlook 无法正确呈现双列布局的错误。
  • 解决了使用 120 DPI 设置时背景图像在 Outlook 2019 中无法正确缩放的错误。
  • 解决了添加到市场营销电子邮件中的自定义代码有时会消失的罕见问题。
  • 解决了电子邮件中的视频缩略图在某些移动设备上无法正确缩放的错误。
  • 解决了定义的图像大小在 Outlook 中显示不一致的错误。
  • 解决了内容块后面的边距有时在 Outlook 中显示不正确的问题。
  • 改进了 Outlook 中列最小高度的显示。
• 市场营销页面
  • 解决了 CSS 错误导致双列布局显示为单列的问题。
  • 更新的窗体和跟踪的内容不允许使用 IP 列表。
  • 改进了市场营销窗体响应能力。
  • 解决了隐私横幅偶尔会在预览视图中阻止文本内容块的问题。
  • 解决了隐私横幅偶尔会在实时视图中阻止文本内容块的问题。
  • 解决了从三列布局中删除一列后列背景色消失的错误。
  • 解决了在页面模板“产品页面 2”中使用送货地址窗体和订阅窗体时偶尔导致这两个窗体显示不一致的错误。
  • 已允许使用市场营销页面元数据大小限制来替代 64 K 的硬编码市场营销页面端验证限制。
  • 在启用预填充时更新了不正确的错误消息。
  • 解决了仅具有系统管理员角色的用户无法在具有自定义注册字段的窗体上激活的错误。
  • 更新了窗体捕获组件。
  • 提高了市场营销列表的订阅跟踪可靠性。
• 细分
  • 解决了在子客户细分失败后甚至在修复了子客户细分后客户细分仍无法恢复为正常状态的错误。
• 共享用户体验
  • 改进了元素列表与 NVDA 工具的兼容性。
  • 解决了将模板库切换到网格布局然后选择记录时有时发生的加载错误。
• 社交发布
  • 改进了日历上的 UI 以在相邻项之间创建间隔。

2020 年 7 月更新

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 的 2020 年 7 月更新中包含一些增强，包括客户旅程改进、电子邮件编辑器性能提升、社交发布删除功能、可用细分限制接近警告、订阅中心改进，以及缺陷修复。

版本号

应用程序	GA 版本
Customer Insights - Journeys	1.35.10063.1039

提示

若要检查当前版本号，请参阅找出您正在运行的 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 的版本。

月度增强

• 客户旅程
  • 计划允许直接从磁贴属性发送市场营销电子邮件的次数。
    • 文档
  • 查看客户旅程中尚未访问见解窗格中所选磁贴的排队联系人的数量。
    • 文档
• 市场营销电子邮件
  • 改进了电子邮件编辑器响应能力和性能。
• 细分管理
  • 现在即将达到有效细分限制时，将显示警告。
  • 动态细分现在显示细分的上次评估时间和下次评估时间。
    • 文档
  • 搜索将根据现有数据自动填写文本字段属性。
• 社交发布
  • 现在当您在 Customer Insights - Journeys 应用中单击删除时，将把社交媒体发布的删除与社交渠道同步，从而在应用中和社交媒体网站上删除发布。
    • 文档
• 订阅中心
  • 用户现在无需下载 cookie 即可管理订阅首选项。 若要取消预订，用户可以单击市场营销电子邮件中的无 cookie 订阅中心链接，并更改其首选项。

错误修补程序

• 内容设置
  • 解决了启用业务部门范围后用户无法更新业务部门默认联系信息这一错误。
• 活动管理
  • 解决了尝试添加活动网络研讨会提供商时发生的错误。
• 首次运行体验
  • 如果未列出默认联系人，安装 Customer Insights - Journeys 不再会失败。
• 潜在顾客评分
  • 解决了“缺少表达式值”错误导致无法发布新潜在顾客评分模型这一问题。
• 市场营销电子邮件
  • 解决了列在两部分布局中无法正确调整大小这一问题。
  • 解决了电子邮件设计器布局与预览布局有时不匹配这一问题。
  • 解决了电子邮件中的文本和图像在 Outlook 中有时不响应这一问题。
  • 解决了从试用组织发送的电子邮件访问时，默认 Customer Insights - Journeys 页无法正常加载这一问题。
  • 解决了电子邮件文本框编辑器中的定位点标记无法正常运行这一问题。
  • 解决了将 HTML 粘贴到 HTML 选项卡时，电子邮件的正文消失这一罕见问题。
  • 解决了 2:1 列布局中的按钮无法与布局正确对齐这一问题。
  • 添加了一个可选的元属性以防止电子邮件后处理，从而在不更改 HTML 时可以呈现电子邮件。
  • 解决了在电子邮件编辑器中删除列时背景图像消失这一偶然问题。
  • 解决了设置为“自动”的图像高度或宽度在后处理后设置为 0 这一问题。
  • 解决了含有 HTML 的电子邮件设计器有时报告为无数据这一问题。
  • 解决了更新 HTML 后电子邮件主图不改变这一问题。
  • 提高了垃圾邮件分数计算的一致性。
  • 解决了使用 CKEditor 在文本字段内添加图像后图像高度和宽度无法正确显示这一问题。
  • 解决了更新模板后不更新模板预览图像这一问题。
  • 解决了通过 Customer Insights - Journeys 电子邮件模板插入内容块之后无法删除该块这一问题。
• 市场营销窗体
  • 解决了停止窗体再重新激活后窗体捕获有时无法正常运行这一问题。
• 市场营销页面
  • 解决了市场营销窗体中文本字段标签有时无法与文本字段正确对齐这一问题。
  • 向特定订阅中心错误消息添加了一个窗体重新加载按钮，因此无论发生什么错误，用户都可以预览窗体。
  • 解决了重新启动浏览器后，单击了客户旅程中的链接的联系人显示为匿名这一问题。
  • 解决了使用市场营销窗体激活时，有时会改变 HTML 代码，从而导致格式不一致这一问题。
• Marketing 用户跟踪
  • 解决了重新注册活动时，复制联系人这一问题。
• 细分管理
  • 解决了分配给具有 Customer Insights - Journeys 经理角色的团队的用户无法创建细分这一罕见问题。
• 共享用户体验
  • 解决了高级设置中有时无法显示垂直工具栏这一问题。

2020 年 6 月更新

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2020 年 6 月更新包含多项增强，其中包括客户旅程改进、电子邮件编辑器改进、改进的客户细分管理、性能升级和缺陷修复。

版本号

应用程序	GA 版本
Customer Insights - Journeys	1.35.10062.1050

提示

若要检查当前版本号，请参阅找出您正在运行的 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 的版本。

月度增强

• 客户旅程
  • 在客户旅程的常规选项卡中的新所用客户细分部分中，查看客户旅程中使用的客户细分。
  • 如果用户接近客户细分配额限制，则在创建客户旅程时，新的配额跟踪增强会发出警告。
• 市场营销电子邮件
  • 新电子邮件模板，包括一栏、两栏和三栏新闻稿、一个窗体双重选择加入模板和一个新欢迎模板。
  • 改进的 Litmus 电子邮件预览使用情况 UI 和集成的最佳实践信息。
  • A/B 测试电子邮件主题、收件人姓名、电子邮件正文或电子邮件的全部内容。
  • 较小的电子邮件编辑器 UI 增强功能，包括更新的字体和图标。
• 细分管理
  • 使用成员选项卡中的新搜索功能快速筛选客户细分成员。
  • 在客户细分的常规选项卡中的新使用客户细分的客户旅程部分中，查看哪些客户旅程使用客户细分。

错误修补程序

• 客户旅程
  • 客户旅程的组合状态信息不再可编辑。
  • 解决了不同用户尝试停止和启动客户旅程时发生的错误。
  • 解决了在触发条件中应用两个规则后未创建活动的问题。
• 数据服务
  • 添加了验证以防止创建无效的交互查询。
• 活动管理
  • 修复了允许多个具有相同事件注册 ID 的签入操作的错误。
• 市场营销电子邮件
  • 修复了在电子邮件内容设计器中编辑 HTML 后偶尔导致 <font> 标记无法正确呈现的错误。
  • 修复了导致颜色选择器颜色有时无法正确应用于文本的错误。
  • 解决了添加定位点名称时光标消失的问题。
  • 改进了 Outlook 中电子邮件模板分隔符的呈现。
  • 修复了一个导致图像上的 URL 链接无法正确保存在电子邮件设计器中的错误。
  • 为市场营销电子邮件中的动态内容添加了描述性错误通知。
• 市场营销窗体
  • 解决了有时不会将自定义注册字段传播到事件管理客户端服务的问题。
• 市场营销页面
  • 修复了使用确认链接后缺少 SegmentSubscribed 交互的 ContactId 的错误。
  • 解决了重复的查询参数导致程序异常的错误。
• 社交发布
  • 解决了偶尔不正确导入 LinkedIn 窗体提交同意字段值的问题。

2020 年 5 月更新

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2020 年 5 月更新中包含若干增强，包括改进的窗体捕获体验、性能升级和缺陷修复。

重要提示

在 2020 年 5 月的版本中，所有 Customer Insights - Journeys 2020 年发行版本第 1 波计划功能现已公开发布。

从 5 月开始，将自动进行更新，与修订的 2020 年发行版本第 1 波部署时间表相对应。 我们将逐步为符合自动升级条件的实例实施新的更新策略，因此，组织可能无法立即看到对其合格实例产生的任何影响。 如果存在尚未应用的更新，组织仍然可以使用 Customer Insights - Journeys 安装向导手动更新。

了解有关自动更新策略的详细信息。

版本号

应用程序	GA 版本
Customer Insights - Journeys	1.35.10061.1037

提示

若要检查当前版本号，请参阅找出您正在运行的 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 的版本。

月度增强

• 市场营销窗体
  • 新窗体捕获向导将 JavaScript 代码放置到第三方网站的初始步骤与其余窗体捕获体验结合在一起。 此向导指导用户完成每个步骤，包括检测页面、检查之前的跟踪脚本、添加脚本、在页面上查找现有窗体以及映射窗体字段。 在此处了解如何使用新的窗体捕获向导。
  • 针对通过脚本动态注入的客户端窗体的窗体捕获支持。
• 模板
  • 新模板设计库。
  • 具备改进的可访问性和对多个布局的支持的全新页面和窗体模板。

错误修补程序

• 客户旅程
  • 改进了客户旅程的验证消息，以帮助在上线前发现问题。
• 首次运行体验
  • 解决了在创建新实例时配置的门户偶尔显示为未配置的问题。
• 市场营销电子邮件
  • 修复了相交实体的显示名称未正确加载的问题。
  • 改进了 Outlook 2013 的电子邮件样式兼容性。
  • 解决了电子邮件编辑器中 HTML 标记上的名称属性不能一致显示的问题。
  • 当由于可疑的电子邮件发送活动而导致组织被挂起时将发出新的 UI 通知。
• 市场营销窗体
  • 解决了引用日期时间属性的窗体查找字段无法预填充的问题。
• 市场营销页面
  • 解决了属性选项卡有时不能在市场营销页面编辑器中正确加载的错误。
• 细分管理
  • 在“发布更改”操作因某个实体无法启用同步而失败时增加了 UI 指示。
  • 细分设计器现在可以正确解析分组的“AND”和“OR”子句。

2020 年 4 月更新

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2020 年 4 月更新中包含若干功能增强、性能升级和缺陷修复。 它还包括 Forms Pro 集成、改进的电子邮件设计器和统一的细分类型。

重要提示

因为 COVID-19 爆发，我们了解到许多客户和合作伙伴都已转移到最少员工/业务连续性模式。 为了支持这种情况，我们计划延长提前访问的选择时间，这将使我们的客户和合作伙伴有更多的时间来测试和验证功能，然后再于 5 月开始部署功能。

计划在 2020 年 4 月公开发布的功能将按计划发布。 但是，我们不会在四月份自动启用任何会影响最终用户的功能。 从 2020 年 5 月 1 日起，将自动启用 2020 年发行版本第 1 波更新的更改。

若要了解详细信息，请访问 Dynamics 365 发布计划和提前访问。

版本号

应用程序	GA 版本
Customer Insights - Journeys	1.35.10060.1066

提示

若要检查当前版本号，请参阅找出您正在运行的 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 的版本。

公开上市增强

• 测试功能 - 发送动态电子邮件
  • 发布计划
  • 文档
• 自动计划程序
  • 发布计划
  • 文档
• 合规更轻松
  • 发布计划
  • 窗体文档的双向确认
  • 同意级别更改文档的历史视图
  • 为每个联系人文档设置同意
• 改进了细分设计和管理
  • 发布计划
  • 文档
• 垃圾邮件检查器
  • 发布计划
  • 文档
• 支持使用 Microsoft Dynamics 365 Customer Voice 的调查
  • 发布计划
  • 文档
• 将市场营销结果数据导出到 Excel 以进行进一步的分析
  • 发布计划
  • 文档
• 改进的电子邮件内容设计器
  • 发布计划
  • 文档
• 改进的客户旅程体验
  • 发布计划
  • 文档

月度增强

• 活动管理
  • 改进了日历控件，增加了设置一周第一天的新选项。
• 市场营销电子邮件
  • 现代化、易访问的新电子邮件模板。
  • 电子邮件、窗体和页面的辅助功能检查器，并提供建议修复的指导。
• 市场营销窗体
  • 级联窗体字段（父/子字段）现在在市场营销窗体中提供，从而扩展了自定义选项。
• 细分管理
  • 改进的模板设计库界面。
  • 通过添加“不超过 x”运算符，改进日期选取器操作。
• 社交发布
  • 改进了社交发布的界面设计（LinkedIn、Twitter、Facebook）。
• 用户跟踪
  • 禁止按联系人进行电子邮件跟踪的扩展控件。

错误修补程序

• 活动管理
  • 解决了更改事件容量参数时出现的错误。
  • 改进了与第三方插件的活动注册兼容性。
  • 解决了日历中“今天”按钮运行不一致的问题。
• 常规
  • 解决了当 Customer Insights - Journeys 页面刷新后进入活动状态时出现的业务流程错误消息。
  • 解决了旧 Customer Insights - Journeys 解决方案卸载 Customer Insights - Journeys 页解决方案失败的问题。
  • 修复了快速发送解决方案替代联系人实体“IsAuditEnabled”参数的问题。
  • 解决了更改内容设置时出现的快速发送错误。
  • 模板现在以默认的模板语言保存，而不是 Customer Insights - Journeys 实例的默认语言。
• 市场营销电子邮件
  • 解决了拼写检查在电子邮件内容设计器中无法正常运行的问题。
  • 修复了垃圾邮件检查器中不正确的错误消息。
  • 解决了缺少某些窗体字段时电子邮件内容设计器控件不正确加载的问题。
  • 改进了德语翻译。
  • 解决了在文件选择器中选择图像有时会导致错误屏幕的问题。
• 市场营销洞察
  • 现在，您可以使用提供的访问令牌上载任何文件。
• 细分管理
  • 改进了由第三方插件创建的细分的发布。
  • 改进了细分中的“协助编辑”功能。
  • 解决了按单个字母筛选细分成员时出现的错误。
• 社交发布
  • 解决了旧 Customer Insights - Journeys 解决方案卸载社交发布失败的问题。

2020 年 3 月更新

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2020 年 3 月更新中包含若干增强、性能升级和缺陷修复。 3 月版本中还包含重新设计的开始页的预览。

版本号

应用程序	GA 版本	抢先体验
Customer Insights - Journeys	1.35.10059.1039	1.35.10059.2039

提示

若要检查当前版本号，请参阅找出您正在运行的 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 的版本。

预览功能

重要提示

这是一项预览功能。 预览功能不完整，但在正式发布前可用，以便客户可以获取早期访问和提供反馈。 预览功能不适合生产使用且功能受限。

Microsoft 不支持此预览功能。 Microsoft Dynamics 365 技术支持将不能帮助您解决问题。 预览版功能不适合生产使用且受单独的补充使用条款的约束。

• 重新设计的开始页
  • 布局更直观的更新后卡和磁贴。

月度增强

• 客户旅程
  • 交互时间线控件中现在显示自定义渠道名称。
  • 停止客户旅程使用的记录（电子邮件、窗体、细分）时的警告对话框。
• 活动管理
  • 增加了为活动设置注册截止日期的功能。
  • 改进了定期活动行为。
• 市场营销窗体
  • 现在，您可以允许列出域，而不是允许列出各个窗体页面。
• 细分管理
  • 改进了纪念日和相对日期的日期操作。
  • 改进了“导出到 Excel”功能的显示。
  • 改进了细分模板生成器功能。

错误修补程序

• 数字资产
  • 禁用了文件扩展名不匹配的文件类型的上传功能。
• 权利
  • 解决了释放权利后一些用户无法重新安装 Customer Insights - Journeys 实例这一问题。
• 市场营销列表
  • 解决了 Web 客户端中删除按钮有时无效这一问题。
• 细分管理
  • 解决了不能从 Customer Insights 正确导入静态细分成员这一问题。
  • 解决了首次成功运行后“业务流程错误”可能导致断开与组织之间的连接这一问题。
  • 浮点数字段中现在支持十进制数字输入。
• 用户跟踪
  • 禁用了同意级别确认的行为跟踪。

2020 年 2 月更新

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2020 年 2 月更新中包含改进的细分体验，以及若干增强、性能升级和缺陷修复。 提前访问功能包括经过更新的电子邮件内容设计器、活动注册的市场营销窗体，以及改进的客户旅程。

版本号

应用程序	GA 版本	抢先体验
Customer Insights - Journeys	1.35.10058.1075	1.35.10058.2083

提示

若要检查当前版本号，请参阅找出您正在运行的 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 的版本。

提前访问功能

重要提示

现在只有选择加入的实例中才有提前访问功能。 您可以选择提前访问任何实例，但我们建议您仅对试用、测试或沙盒实例执行此操作，这将使您有机会在新功能于今年晚些时候发布到生产实例之前对其进行了解。

有关如何选择加入和启用提前访问的说明，请参阅选择加入提前访问更新。 有关 2020 年发行版第 1 波计划的详细信息，以及有关抢先体验计划的常见问题解答，请参阅可进行抢先体验的 2020 年发行版第 1 波功能。

我们鼓励所有客户通过 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 论坛、您的 Microsoft 联系人或合作伙伴以及/或者 Microsoft 支持提供与提前访问功能相关的反馈。

• 将数据导出到 Excel 以进行进一步的分析
  • 发布计划
  • 文档
• 改进的电子邮件内容设计器
  • 发布计划
  • 文档
• 改进的活动管理体验
  • 发布计划
  • 文档
• 改进的客户旅程体验
  • 发布计划
  • 文档

月度增强

• 客户旅程
  • 改进了对实时客户旅程中可发布条目的处理。
• 市场营销窗体
  • 市场营销页面托管的和外部托管的窗体中的查找支持。
  • 市场营销页面托管的和外部托管的窗体中的多选项列表支持。
• 定期活动
  • 定期活动实例现在显示子网格中同一个系列内其他定期活动的列表，从而简化了导航。 定期活动系列记录显示系列中的所有活动的列表。 还有定期活动系列记录的新日历视图。
  • 自定义字段和发布状态现在从定期活动系列记录复制到每个定期定期活动实例记录。
  • “上线”状态时，不再锁定定期活动。 现在，如果要立即将定期系列发布到网站，可以这样做。 此外，还可以更改已创建活动的定期模式。
• 细分管理
  • 您不再需要创建复合动态细分来合并行为数据和人口统计数据。 现在细分归类为动态或静态。
  • 重新设计了静态细分。 静态细分现在可以处理的联系人总数不受限制（一次最多 10,000 个），并且允许基于规则向列表添加成员。
  • 可以基于查询和细分数据选择静态细分联系人。
  • 细分可感知时区，并镜像客户旅程中的时区功能。
  • 此版本还包含一个新的部分日期运算符。 部分日期允许您为“当天”或人员对月初第一天执行操作之类活动创建细分而不是指定确切日期。

错误修补程序

• 客户旅程
  • 添加了一个示例代码段，以便更轻松地测试自定义渠道。
  • 现在在停止具有记录更新磁贴的客户旅程时，将停用附加的工作流。
• 活动管理
  • 现在当安装缺少必需服务时，活动将发出警告消息。
• 市场营销联系人
  • 改进了 ID 值在协助编辑中的显示。
• 市场营销电子邮件设计器
  • Litmus 现在支持纯文本预览。
  • 自动保存不再使用未经保存的更改覆盖电子邮件模板。
  • 改进了移动设备上电子邮件的响应式设计。
  • 解决了 HTML 代码无法正确复制和粘贴到电子邮件设计器中这一问题。
• 市场营销页面
  • 不再误解析日期时间字段中的无效值或空值。
  • 解决了将从有 Dynamics 365 门户的组织导出的市场营销页面导入到无门户组织导致的错误。
  • 解决了发布后市场营销页面有时在“正在上线”状态下无法响应这一问题。
  • 窗体捕获向导中创建的选项集现在调用选项映射列表。
  • 加载外部托管的窗体时，允许的域配置不正确的网站不再会导致错误消息。
• 配额管理
  • 对于非管理员用户来说，检查安装是否完整不再会导致错误消息。
• 细分管理
  • 解决了不为 BU 用户角色填充默认客户旅程内容设置之一问题。
  • 解决了长细分名称融入页面背景这一问题。
• 模板库
  • 解决了市场营销电子邮件设计器模板库有时无法为所有用户正确加载这一问题。

2019 年更新

2019 年 12 月更新

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2019 年 12 月更新包括之前公布的立即发送功能，还对现有功能进行了一些改进，并且改进了性能、修复了错误。

改进了细分性能

现在，Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 比以前评估细分成员身份要快很多。 对于简单细分，我们现在提供近实时评估。 现在，复杂的细分（例如使用关系或 TRAVERSE 运算符的细分）的处理速度提高了四倍。 现在，您可以在细分上线后，比以前快很多地在成员选项卡上看到完整的联系人列表。

将动态细分成员导出到 Excel

现在，无论细分有多大，只需单击几下，就可以将属于动态细分成员的联系人直接导出到 Excel 文件。 要执行此操作，打开活动的动态细分，选择相关>联系人添加联系人选项卡；然后从该选项卡的命令栏中选择导出联系人，然后选择所需的 Excel 格式。

详细信息：将动态细分成员导出到 Excel

细分的模板库

现在，您可以创建模板库，以快速、轻松地创建各种常用的细分查询。 为了帮助您入门，我们提供了一系列现成的常见查询，每个查询都提供了示例和创建您自己的查询的起点。 首先选择与您要创建的查询类似的模板，然后根据需要进行自定义。

每次创建新细分时，您都会看到细分模板库，其类似于已经为许多其他类型的实体提供的库。 在这里，您可以浏览、筛选、搜索和了解有关每个列出的模板的更多信息。 选择取消跳过模板并转到标准的新细分中心，您可以在其中选择要从头开始构建的基本细分类型（与 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 的早期版本一样）。

要创建您自己的模板，您可以将任何现有的细分另存为模板。 或转到出站营销>市场营销模板>细分模板来浏览、编辑或删除现有模板。

详细信息：使用细分模板

在模板库中为模板添加视觉标签

设计新的市场营销电子邮件、页面、窗体或细分时，首先会向您呈现可供选择的模板库。 现在，您可以在任何模板上添加醒目的视觉标签，以便在浏览图库和其他显示时更容易查找和识别。 对于使用磁贴视图的显示，每个标签显示为每个相关模板的彩色覆盖。 对于使用网格视图（列表视图）的显示，标签可以显示为列值，其中标签还显示其配置的彩色背景。

系统定制员可以根据需要创建尽可能多的标签，并为每个标签定义显示文本和背景颜色。 在下面的屏幕截图中，您可以看到标有“新”、“旧”和“VIP”的市场营销页面模板的磁贴视图。

详细信息：为模板添加视觉标签

使用立即发送快速设计和传送市场营销电子邮件

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 为设计包括目标细分、市场营销电子邮件、客户旅程自动化等的交互式电子邮件市场活动提供了灵活而强大的框架。 但是有时候，当您要做的只是写一封进行简单自定义的快速市场营销电子邮件并将其发送给一些选定收件人时，所有这些额外的组件和功能都可能会妨碍您。 在这种情况下，请使用新的立即发送功能，该功能可让您照常设计电子邮件，然后只需选择立即发送即可选择收件人并传送邮件。

在后台，Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 创建一个静态客户细分，以包含您的收件人和预先配置的客户旅程，用于将邮件发送到该客户细分。 旅程将自动上线并立即开始发送。 在此之后，您可以照常打开生成的客户旅程以查看结果和见解。 本功能生成的客户细分和旅程都易于标识，因为 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 为它们分配的名称与用于生成它们的电子邮件相同。

详细信息：使用“立即发送”快速设计和传送市场营销电子邮件

将背景图像添加到电子邮件、窗体和页面中的部分

部分元素用于建立电子邮件、市场营销页面和市场营销窗体的基本布局。 每个部分都提供格式选项的集合，其中已包含列、背景颜色、边框样式、边距和边缘等选项。 为此，我们现在增加了显示背景图像的功能，包括适配选项，如按比例伸展和水平/垂直定位。 您可以选择上载到 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 图像库的任何图像，或指定外部图像源 URL。

详细信息：部分（布局）元素

预览：在客户旅程中为电子邮件磁贴设置静态到期日期

您的某些客户旅程可能包括包含时间敏感内容的电子邮件，例如限时优惠、假日促销或近期活动的两周提醒。 由于联系人可能随时加入旅程，现在您可以通过为一个或多个选定的电子邮件设置到期日期来防止传送过期信息。 任何在电子邮件过期后输入邮件磁贴的联系人只需通过该磁贴传递，而无需发送邮件。

重要提示

这是一项预览功能，这意味着它可用于所有更新的实例，但默认情况下处于关闭状态，不应在生产实例上启用。 管理员可以轻松地根据需要启用或禁用它。 有关详细信息，请参阅此文档。

重要提示

对于此预览版本，该功能有时仍可能在到期日期后六天内传送邮件。 这是由于传送系统中内置的延迟和重试导致的，这种情况会很少发生。 我们希望在最终版本中完全消除这种可能性。 此外，您仅应将此功能用于商业邮件（而不是交易邮件）。

详细信息：预览：设置客户旅程中所选电子邮件磁贴的到期日期

查看市场营销网站的窗体访问和窗体提交见解

市场营销网站功能可以生成一个 JavaScript 代码，如果您想跟踪页面访问以用于报告、联系人评估、潜在顾客评分等，可以将其添加到您的网页中。

此功能已经提供了页面访问列表，每个页面访问都在可能的情况下与联系人相关联（对于具有正确 Cookie 的已知联系人）。 现在，此功能还为访问包含市场营销窗体的页面以及每个窗体的每次提交提供单独见解。 此功能可跟踪嵌入和捕获窗体。

详细信息：分析结果以从您的市场营销活动获得见解

编辑并重新提交窗体以更正错误或失败

Customer Insights - Journeys 窗体记录已经提供了失败的提交选项卡，您可以在每次提交窗体但无法对其进行处理（通常是由于技术问题）时看到此选项卡，例如选项集的非现有 ID。 现在，我们已经实现了可以打开任何失败的提交，更正所有明显的数据问题，然后重新提交以进行处理。

我们还将此选项卡重命名为窗体提交，因为现在我们也可以在此处包括成功处理的提交（可选）。 这使您可以编辑任何失败或成功的提交，然后重新提交它以更新数据库，无论是否生成重新提交的新交互记录。

备注

您始终可以通过转到见解项卡并打开提交面板来查看成功的已处理的提交，但是您不能从那里重新提交。

详细信息：编辑并重新提交“窗体提交”

错误修补程序

• 客户旅程：计划磁贴现在始终保留联系人，直到下一个允许的时间窗口到来。
• Customer Insights - Journeys 电子邮件设计器：设计器现在可以正常处理使用 HTML 编辑器编辑图像元素内容时可能发生的 HTML 错误。
• Customer Insights - Journeys 电子邮件设计器：使用某些模板时，电子邮件设计器不会再无法保存更改并随后显示空白页面。
• Customer Insights - Journeys 电子邮件设计器：设计器现在能够正确处理多个撤消/恢复命令。
• Customer Insights - Journeys 电子邮件设计器：当您根据提供的模板使用样式设置更改主图时，所传送的邮件现在显示更新的图像（以前，原始主图有时通过传送呈现）。
• 电子邮件动态内容：现在，您可以包含使用两个单引号（相继）的动态表达式（以前，会减少为一个单引号）。
• 电子邮件 A/B 测试：现在，在编辑电子邮件正文测试的 A 和 B 版本时，撤消和恢复命令可以正常工作。
• 内容块：未安装市场营销服务的 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 实例（也称为断开连接的实例）现在可以像在草稿状态中一样正确显示内容块，并正确显示市场营销服务不可用的警告。
• 市场营销页面：现在，如果用户尝试对活动的市场营销页面进行更改，如果操作可能导致空白页面或页面窗体被删除，用户将收到警告。
• 市场营销窗体：现在，您可以编辑和提交由系统中已删除的用户创建的窗体设计。
• 窗体捕获：现在可以正确捕获具有包含空格的下拉列表值的窗体
• 潜在顾客评分：现在可以在潜在顾客评分规则的表达式值中包括撇号（它们将自动正确转义）。
• 细分设计器：现在可以创建在双选项字段中查找具有空值的记录的细分。
• 活动网站：自定义注册字段不再显示与标签匹配的字段内占位符文本（以避免在窗体中显示较长的重复文本）。

2019 年 11 月更新

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2019 年 11 月更新对现有功能进行了一些改进，还改进了性能并修复了错误。

A/B 测试改进

现在，A/B 测试功能会在测试完成后冻结所有测试结果。 这意味着，当您查看 A/B 测试 KPI、结果和见解时，您只会看到有关在测试期间（而不是之后）发生的情况的信息。

有关此功能的详细信息，请参阅：

• 电子邮件 A/B 测试（功能公告）
• 设计并运行电子邮件设计的 A/B 测试（文档）

细分改进

现在，细分支持自定义实体的多对多 (N:N) 关系，这意味着您可以定义实体的细分条件，这些实体可以通过这些类型的关系以及 1:N 和 N:1 关系与联系人相关联。 以前，支持一些特定的 N:N 关系（例如联系人和市场营销列表之间的关系），但是对于特定的情况，这些关系经过了硬编码。 现在，您也可以在自定义方案中使用 N:N 关系。

有关此功能的详细信息，请参阅：

• 改善的细分体验（功能公告）
• 使用细分（文档）

客户旅程见解改进

客户旅程提供有关旅程中发生的事情的详细信息。 在见解选项卡上显示的结果中有未完成的旅程面板，您可以在其中查看有关旅程中停止的联系人以及我们阻止发送的电子邮件的信息。 电子邮件可能由于此处列出的以下几种原因之一而被阻止。 在 11 月的版本中，我们添加了其他原因条目，其中将列出不属于任何其他可用类别的被阻止电子邮件，以及有关所发生情况的信息。

有关此功能的详细信息，请参阅：

• 客户旅程见解（文档）

提供错误修补程序

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2019 年 11 月更新包括以下错误修复：

• 安装和设置：如果某些或所有工作流、插件和/或实体由现已禁用或未经许可的用户创建，那么 Dynamics 365 设置向导现在将继续执行。
• 市场营销页面：对于双重选择，现在可以正确验证内容设置，以确定缺少的确认设置。
• 市场营销页面：不再针对列入阻止列表的提供商检查测试域。
• 市场营销页面：当显示为单选按钮或复选框时，订阅中心窗体现在可以正确处理“不要批量向我发送电子邮件”选项。
• 市场营销页面：窗体提交错误反馈现在可以通过 JavaScript 自定义。
• 电子邮件市场营销：在动态内容中引用日期/时间字段时，错误检查现在可以正常运行。
• 客户旅程：现在可以在多个客户旅程中重用各个市场营销列表。
• 网站：为了获得网站见解，显示的时间线已重命名为访问。
• Customer Insights：现在，已删除的联系人可以更快地正确同步。