预览版：控制客户进入旅程的速度

重要提示

预览功能不完整，但在正式发布前可用，以便客户可以获取早期访问和提供反馈。 预览功能不适合生产使用且功能受限。

Microsoft 不支持此预览功能。 Microsoft Dynamics 365 技术支持将不能帮助您解决问题。 预览功能并非供生产使用，尤其是处理个人数据或其他需要满足法律或法规合规性要求的数据时。

有时您想吸引大量受众。 但是，同时向所有受众发送一条消息可能会导致某些问题，例如呼叫中心或您的网站不堪重负。 要解决此问题，您可能希望控制受众成员进入旅程的速度，避免同时进行数千个电话呼叫或网站访问。

通过旅程速率限制，您可以随时间推移将消息发送或其他操作间隔开来。 这是通过指定每小时或每天可以进入旅程的受众成员数量来完成的。 您还可以控制受众成员在一周中的哪几天可以进入旅程。

要设置速率限制，请在旅程设计器中打开旅程，然后从工具栏中选择条目磁贴和设置选项卡。

需要注意的几个关键点：

• 此功能仅适用于基于客户细分的一次性旅程。 它不适用于其他旅程类型（即定期或正在进行的基于客户细分的旅程或基于触发器的旅程）。

• 当旅程配置为具有速率限制时，第一批符合条件的受众成员将在旅程开始时进入旅程。 下一批符合条件的成员在下一个时间段（即下一个小时或第二天）进入旅程，直到所有成员都进入旅程。

• 速率限制仅控制在指定时间间隔（每小时或每天）内可以进入旅程的受众人数。 它不会均匀地分布那些被允许进入的人。 这可能会导致访问群体突然大量进入旅程。 例如，如果每小时允许 60 名成员进入，则这 60 名成员将尽可能快地进入，并且不会分散为每分钟 1 个。

• 速率限制可能会导致在静默期结束时发送大量消息。 在静默时间，访问群体成员可以进入旅程，但他们的消息会排队。 所有这些排队的消息都会在安静时间结束后立即发送。 这可能会导致传递的消息超过配置的旅程速率限制。 例如，如果旅程的速率限制为每小时 100 个成员，并且有一条消息具有 8 小时的安静窗口，则在这 8 小时内不会传递任何消息。 在此期间之后，将突发性地传递 800 条消息。