在实时旅程中为业务部门提供支持
管理员可以在环境级启用 Customer Insights - Journeys 中的业务部门范围。 启用此功能之后，该环境内创建的所有实时旅程和客户细分的范围都将自动设置为记录负责人的业务部门。
重要提示
如果您在 Customer Insights - Journeys 中启用业务部门范围，任何新创建的旅程和客户细分仅处理旅程/客户细分的负责业务部门的访问群体成员。
属于创建旅程或客户细分的业务部门的任何子部门的访问群体成员不会被处理。
细分范围、成员身份和成员列表
业务单位对 Customer Insights - Journeys 细分的影响如下：
- 为您的实例启用范围之后，将把每个客户细分的范围自动设置为客户细分负责人的业务部门。 此外：
- 业务部门范围内的客户细分仅包括与客户细分负责人来自同一业务部门的访问群体成员，即使选择条件会识别所有业务部门的联系人。
旅程范围，设计，处理和内容设置
业务部门影响客户旅程，如下所示：
- 为您的实例启用范围之后，将把每个旅程的范围自动设置为旅程负责人的业务部门。 此外：
- 业务部门范围内的旅程仅处理与旅程负责人属于同一业务部门的访问群体成员。
- 如果启用了环境的业务部门范围，所有旅程都会自动从可在旅程中使用的客户细分、电子邮件、文本消息和推送通知中筛选出与旅程相同的业务部门中的客户细分、电子邮件、文本消息。
备注
即使旅程负责人发生改变或者负责人的业务部门发生改变，实时旅程中界定的业务部门也不会发生改变。 如果您编辑实时旅程并发布一个新版本，新的旅程版本将会在出于所界定目的进行发布时，获取旅程负责人的业务部门的当前值。 但是，旅程的先前版本仍会保留原始业务部门范围。
消息（电子邮件、文本消息、推送通知）和模板设计
业务部门影响消息（电子邮件、文本消息和推送通知）和模板，如下所示：
- 为您的实例启用范围之后，将把每个消息或模板的范围自动设置为电子邮件负责人的业务部门。
- 消息或模板中只能包含与其负责人的元素同在一个业务部门中的元素。
表单
业务部门影响表单，如下所示：
在 Customer Insights - Journeys 中启用业务部门范围
备注
虽然业务部门范围功能可以在出站营销中开启或关闭，其行为在 Customer Insights - Journeys 中却有所不同。 Customer Insights - Journeys 的业务部门范围是不可逆的功能开关，启用后不可禁用。 启用此功能：
- 转到设置>其他设置>功能开关。
- 将业务部门范围 (Customer Insights - Journeys) 切换开关设置为开。
- 阅读提示中显示的客户协议，然后选择我同意开启此功能。
- 选择右上角的保存。