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电子邮件见解

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通过电子邮件见解，可以深入了解您的受众在一段时间内与您的电子邮件进行的交互，并允许您精确跟踪交付率、打开率和点击率的轨迹。 除了送达和互动趋势之外，您还可以评估基本电子邮件 KPI 并访问全面的送达和交互详细信息。

要查看电子邮件见解，转到实时旅程>电子邮件>见解选项卡。

备注

电子邮件见解仅显示过去 12 个月的交互数据。 但是，所有历史交互数据仍会保留在数据存储中。

电子邮件送达和交互

  • 送达 KPI：深入了解所选邮件的送达率、区段数和送达失败情况。
  • 交互 KPI：评估打开率、点击率、点击打开率、标记为垃圾邮件的邮件数量以及与所选邮件相关的退订计数。
  • 送达趋势和送达漏斗图：探索电子邮件发送和送达交互的趋势和漏斗图，以及特定于所选电子邮件的唯一打开数和唯一点击数。
  • 互动趋势：检查总打开数和点击数的趋势，全面了解与所选电子邮件相关的互动程度。

电子邮件见解仪表板的屏幕截图。

设备类型和用户代理分析

更深入地了解客户用来与您的电子邮件互动的各种设备类型、电子邮件客户端、操作系统和浏览器。 定制您的电子邮件设计，使其与访问群体最常使用的设备和用户代理保持一致，并确保邮件可无缝读取。

  • 通过打开行为检测电子邮件客户端：电子邮件客户端的检测依赖于电子邮件打开行为，并取决于从电子邮件提供商收到的响应。 某些电子邮件客户端（如 Apple Mail）具有隐私保护，可能会阻止检测。
  • 通过点击行为检测浏览器、操作系统和设备类型：设备类型、浏览器和操作系统的检测取决于电子邮件点击行为。 并非所有电子邮件客户端、设备类型、浏览器和操作系统都能被检测到。

在以下情况下，用户代理会被标记为：

  • “未知”，当无法检测到代理时。
  • “其他”，当可以检测到代理但代理未进行分类时，如本地提供商。

电子邮件见解设备类型仪表板的屏幕截图。

备注

  • 与用户代理相关的数据可能会因旅程运行的时间只有一部分或缺少，特别是它如果在 2024 年 8 月之前处于活动状态。
  • 如果您在构建自定义报表，可以详细了解全局唯一标识符 (GUID) 列表，这些标识符显示在实时营销存储（可使用 Microsoft Fabric 访问）中，映射电子邮件客户端、设备类型、浏览器和操作系统上的数据：将 GUID 映射到电子邮件客户端、浏览器、操作系统和设备类型

通过链接见解，解锁有关电子邮件 URL 互动的宝贵见解，做出数据驱动的决策，提高电子邮件营销活动的有效性。 使用链接见解，您可以了解电子邮件营销活动中每个链接的效果，并根据总点击次数、唯一点击次数和点击率确定效果最佳的链接。 通过按 URL 或链接别名对链接进行分组，更清晰地了解实际情况。 了解详细信息：在实时旅程中编辑电子邮件组件

备注

链接见解显示 2024 年 9 月之后创建的电子邮件（含链接）和旅程的数据。

单击映射

点击地图是一种根据您的电子邮件设计了解客户互动的快速、直观地方式。 热图颜色和链接排名显示交互最多的区域，一目了然。 选择显示或隐藏热图来获得更好的可视化效果。

  • 通过根据点击率 (CTR)、总点击次数和唯一点击次数筛选链接列表，更深入地了解哪些链接的互动度最高和最低。
  • 在桌面或移动设备（包括任何其他类型的设备）之间切换，可视化有关每种设备类型的交互的见解。
  • 在列表中选择链接可以查看它在电子邮件设计中的位置，或在设计中将鼠标悬停在链接上可以显示交互数据。 交互为零的链接不会包括在此列表中；仅在将鼠标悬停在电子邮件设计上时会显示。
  • 出于报告目的，您可以放大或缩小电子邮件的特定部分，截取整个点击地图的屏幕截图。 您还可以下载点击地图见解的 Excel 列表。

使用点击地图见解，您可以优化内容放置、布局和设计，来提高客户互动度。

电子邮件见解点击地图仪表板的屏幕截图。

备注

  • 点击地图仅显示已创建的最新电子邮件版本的交互和设计。
  • 根据您的旅程和电子邮件内容创建和运行的时间，点击地图可能包含不完整的数据或遗漏一些数据，特别是它如果在 2024 年 10 月之前处于活动状态。
  • 对于早期的电子邮件，要开始显示点击地图，使用实时编辑并更新电子邮件。 会对电子邮件中包含的链接进行更新和跟踪，以统计新交互。
  • 对于包含变体（条件内容和内嵌条件）的电子邮件，点击地图仅显示默认变体的设计和交互。

变体见解（条件内容）

您可以深入了解每个变体的唯一打开次数、唯一点击次数、已送达电子邮件数、打开率、点击率、垃圾邮件数和取消订阅数等关键指标，从而找出最能引起访问群体共鸣的内容。 仅当电子邮件包含条件内容时，变体见解才可见。

电子邮件见解变体仪表板的屏幕截图。