选择旅程的受众来源

访问群体配置允许您管理您的访问群体数据源。 Customer Insights - Journeys 支持联系人、潜在顾客和客户配置文件实体。

要访问访问群体配置设置，请转到设置>客户互动>访问群体配置。

联系人和潜在顾客具有为电子邮件和电话号码设置的默认收件人字段。 发送到字段中会自动填充这些字段中的值。 您可以通过添加更多收件人字段或更改默认字段内容来修改默认设置。

客户资料未设置默认字段。 您可以选择在发送电子邮件或短信时应使用客户资料中的哪些字段。

更改您的访问群体配置

若要更改访问群体配置，请选择数据源（联系人、潜在顾客或客户配置文件），然后查看右侧窗格中的信息。

您可以更改默认收件人或添加更多的收件人字段。 您可以选择在向客户旅程中添加电子邮件或文本消息磁贴时添加的任何字段。

发送到字段将显示默认值，但您可以通过下拉菜单选择任何其他收件人字段。

重要提示

从 2024 年 2 月版本开始，可以为联系人的电子邮件渠道配置多个电子邮件地址。 但是，对于 2024 年 2 月之前的任何版本，只能为联系人的电子邮件渠道配置选择一个电子邮件地址。