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如何使用条件内容

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有条件的内容是提供有效且有吸引力的个性化内容的简单方法。 有条件内容的一个简单示例是根据收件人的职业、年龄段、地址、兴趣或其他此类因素包括不同的图像。 在 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 中创建此类个性化内容非常简单，不需要编写代码或脚本。 下面是一个展示正在使用的条件内容的简短视频：

条件内容顾名思义，由两部分组成：条件和内容。 这两个部分的组合称为“变体”。 您可根据需要创建任意数量的变体。 在发送电子邮件时，条件会按照它们在电子邮件中出现的顺序接受评估。 当某个条件被满足时，将包括相应的内容，条件评估将停止。 如果未满足任何条件，将使用默认内容。 如果没有默认内容，则不包括任何内容。

条件内容屏幕截图。

条件内容可以是一个部分或一个图像：

  • 条件部分可以包括文本、图像、按钮、链接或电子邮件编辑器支持的任何其他元素。
  • 条件图像仅包括图像。
  • 条件部分不能包括条件图像。

备注

条件图像必须具有默认内容，条件部分的默认内容是可选的。 这可以防止发送布局不匹配的电子邮件。

何时应使用条件内容？

条件内容是个性化电子邮件内容的好方法。 以下是一些使用条件内容的方法：

  1. 包括符合收件人兴趣（例如，体育运动或兴趣爱好）的不同图像。
  2. 根据收件人的人口统计信息（例如，居住城市或州/省、性别或年龄）提供不同的内容。
  3. 使用收件人的首选语言或地区/国家使用不同语言的内容。
  4. 一个常见的用法是在页脚中使用，您可能需要根据收件人的信息更改某些内容（例如，社交链接或法律文本）。

使用条件内容

本节介绍如何创建、删除、预览和测试条件内容。

创建

  1. 在电子邮件设计器中，选择一个部分（或图像），然后选择条件内容按钮。

    条件内容按钮的屏幕截图。

  2. 部分（或图像）框架将更改颜色来指示它现在是条件部分。 右边距的属性窗格将显示一个名为变体的新子选项卡。 选择变体子选项卡。

  3. 在属性窗格中选择 + 新建条件。 定义条件。

  4. 根据需要添加更多条件。 此时，您具有与每个条件关联的相同内容。

  5. 在要更改内容的任何条件上选择默认。

  6. 更新设计器中的部分（或图像）。

  7. 根据需要重复前两个步骤更新所有内容。

删除

  1. 在电子邮件设计器中，选择一个条件部分（或条件图像），然后选择条件内容按钮
  2. 这通过删除所有条件和关联内容将条件部分（或条件图像）转换为常规部分（或图像）。 默认内容（如果没有默认内容，则为第一个条件的内容）会保留在设计器中。

预览和测试

在设计器中，您应该始终预览和测试每个变体，以确保没有意外结果。 要进行预览和测试，请执行以下步骤。

  1. 在电子邮件设计器中选择预览和测试选项卡，然后选择编辑示例数据。
  2. 在属性窗格中，展开条件内容 部分。
  3. 电子邮件变体将列出电子邮件的所有可能变体。 选择您要检查的变体。 主设计器区域将显示该变体的预览。
  4. 默认情况下，变体使用您为条件提供的名称来命名。 如果需要，您可以通过在变体名称编辑框中更新变体名称来重命名变体。

何时使用条件内容与条件（高级个性化）

如上所述，条件内容是传送不同图像和内容以更好地匹配收件人兴趣和偏好的一种好方法。 但是，在某些情况下，您只想要更改几个字词或一个句子。 例如，在很多语言中，初始问候语根据收件人的性别会有所不同。 在这种情况下，使用高级个性化中的条件比创建包含相同图像和文本集的完整重复部分来仅用于更改问候语会更高效、更方便。

内容块中的条件内容

在部分级别创建的条件内容可以保存为内容块。 这样，多个条件及其关联的内容都将保存在一个内容块中，可供任何人使用。 创建条件很容易，但确实需要一些客户数据方面的知识，因此，一些用户可能会发现很难做到创建条件但没有错误。 将条件内容保存为内容块是减少错误并使团队中的每个人都能使用高级条件的一种好方法。

使用内容块还可帮助提高一致性。 例如，“高价值客户”可能需要使用多个条件。 为了使交互更加一致，您可以创建一个具有占位符内容的高级条件（经过测试和验证）的“起始”内容块。 然后，任何人都可以使用起始内容块并更新内容，以在所有位置应用“高价值客户”的标准和正确定义。

将客户度量（计算指标）作为数据源

当 Customer Insights – Data 存在并连接时，您可以在使用客户配置文件作为目标访问群体的条件下使用客户度量（计算指标）。 这开辟了另一个数据源，可以进一步个性化消息和旅程。 例如，您可以为每个客户定义一个计算指标，如 LifeTimeSpend 或 CurrentYearSpend。 然后，这些指标可用于创建条件内容（例如，高消费客户获得更高的折扣）或旅程中的差异化体验（例如，高消费客户先于其他客户收到闪购通知）。

创建度量

观看本视频，了解更多信息：

请参阅在 Customer Insights - Journeys 和其他基于 Dataverse 的应用程序中使用计算度量，了解如何在 Customer Insights – Journeys 中创建度量，以及应用中可使用的度量类型。

备注

用户界面将自行呈现为一对多关系，但 Customer Insights – Data 中的当前实现仅允许单一维度指标，因此仅返回一个值。

在条件、条件内容和旅程中使用度量

如下面的屏幕截图所示，度量还可以用于定义条件，然后可以在旅程中的内联条件、条件内容或属性分支步骤中使用这些条件。

浏览条件内容的 Customer Insights - Data 度量的屏幕截图。