创建推送通知

推送通知是发送给已安装移动应用的客户的消息。 通过推送消息，您可以快速将优惠、消息或其他信息直接发送给您的应用用户。

就像其他出站消息（如文本消息）一样，您可以在旅程中发送推送消息。

设置推送通知

要设置推送通知，您需要管理员权限。 如果您有正确的凭据，第一个设置步骤需要创建移动应用配置。 第二个设置步骤需要开发人员在您的移动应用中进行设置。

创建推送通知消息

创建移动应用配置后，您可以转到 Customer Insights - Journeys>渠道>推送通知并选择顶部功能区中的 + 新建推送通知，开始创建推送通知消息。 +新建推送通知会将您带到推送通知消息编辑器。

在推送通知消息编辑器中，您可以输入标题、副标题、消息、图像，并预览您的消息在 iOS 和 Android 中的显示方式。

使用点击行为字段，还可以指定客户点按其移动电话上的消息时的消息行为。

• 打开应用：打开移动应用程序。
• 打开浏览器：打开指定的 URL。

请尝试测试向移动应用配置发送推送通知，或将其添加到旅程以查看如何使用它。 若要停止发送消息，可以停用或删除它们。

推送通知图像

要向推送通知添加图像，从库中选择任意图像，或者通过选择推送通知消息编辑器上的选择图像字段上载新图像。 添加图像时，Copilot 会建议与您的内容相匹配的图像。

对于推送通知中的图像，还有一些其他注意事项：

• 图像可能有 iOS 和 Android 平台大小限制。
• 图像比例应为 2:1，以在推送通知中达到最佳显示效果。
• 您可以在 iOS 和 Android 中预览消息和图像。

个性化设置您的推送通知

与电子邮件编辑器一样，您可以对推送通知进行个性化设置，来插入每个通知接收人唯一的动态数据。

要个性化推送通知：

1. 在消息字段中选择个性化 按钮。
2. 通过选择选择数据字段来选择数据源。 您的数据源可以基于访问群体、触发器或合规性。
3. 选择数据源后，搜索所需的特定属性或触发器。
4. 添加标签以在消息内容中快速识别令牌。

当您从旅程发送推送通知时，它会根据您选择的属性自动填充令牌。

推送通知的条件内容

要在推送通知消息中添加内联条件，请执行以下操作：

1. 在推送通知消息编辑器中添加条件 (if-then-else) 语句：

   {{#if placeholderName}} 
     Content displayed when the expression is true 
   {{else if placeholderName2}} 
     Content displayed when the first expression is false and the second one is true 
   .
   .
   .
   {{else}} 
     Content displayed when all expressions are false 
   {{/if}} 
   

2. 要设置条件，选择要配置的占位符名称（例如，“placeholderName”），然后选择个性化图标。

   

3. 选择所需的条件。 在此示例中，如果联系人的地址位于西班牙，第一个占位符将激活条件。

   

4. 完成后，选择保存。

   

5. 对添加的每个条件重复上述步骤。

将 Customer Voice 调查添加到推送通知

通过将 Customer Voice 调查链接添加到推送通知或文本消息，您可以在他们最常用的渠道上寻求客户的反馈。

要将 Customer Voice 调查添加到推送通知，请执行以下操作：

1. 在消息字段中选择 Customer Voice 调查按钮 。
2. 在查找字段中选择 Customer Voice 调查。
3. 选择是否希望调查为匿名调查，以及是否希望在客户选择调查链接后对其进行跟踪。 如果您选择调查为匿名调查选项，则用户数据不会与答案一起保存。

   

4. 选择保存。

当您从旅程发送推送通知时，它会自动使用您选择的调查和选项填充令牌。

推送通知中的同意和合规

推送通知需要您设置推送通知的合规性配置文件和目的。 不会对推送通知执行同意检查。 合规性配置文件用于强制设定可能适用于推送通知的任何静默时间。

在旅程中发送推送通知消息

在创建Customer Insights - Journeys 时，您可以通过以下操作来发送推送通知：

1. 指定移动应用程序配置。
2. 然后选择您想要在旅程中发送的推送通知消息。

通过渠道见解跟踪您的推送通知消息处理指标

通过检查消息本身和旅程中的推送通知分析，您可以了解客户对推送消息的反应。

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推送通知（视频）