使用客户细分中的交互数据改进目标定位
有效的目标定位和个性化的客户体验取决于定义明确的客户细分。 使用 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 的细分构建器，根据各种营销渠道、网站、活动等的客户交互和参与度创建细分。 此功能再加上已经可用于细分的人口统计和企业结构统计属性，让您能够在正确的时间接触到正确的客户。 使用客户细分进行旅程分支或内容变化，为每个客户定制体验。 通过定义频率和时间窗口，您可以创建复杂的基于交互的条件，从而扩展您根据更多客户操作细分和个性化客户体验的能力。
使用交互数据的一些示例客户细分场景
- 所有在过去七天内至少打开一次电子邮件“活动注册在这里”的联系人。
- 所有在上个月访问过市场营销窗体“业务查询”的潜在顾客。
- 所有回答客户语音调查并选择“订阅时事通讯”电子邮件链接的联系人。
- 居住在旧金山、已注册“Microsoft Build 2023”活动的所有联系人
使用交互创建客户细分
假设您想要创建一个客户细分，其中包含在过去一周内至少打开过一次电子邮件的所有联系人。 要创建客户细分，请完成以下步骤：
要创建新的细分，请转到Customer Insights - Journeys > 受众 > 细分，然后选择 + 新建客户细分。 对于客户细分名称，输入过去一周内至少打开过一次电子邮件的所有联系人。 选择您的目标访问群体。
在右侧窗格的元素部分，转到行为选项卡，然后选择电子邮件 > 已打开。
当您将交互添加到区域中时，它会自动默认设置时间窗口和该交互在过去发生过多少次的频率计数。 要编辑时间窗口并计入您的场景，选择编辑交互按钮。 要继续，选择完成。
选择要查看客户是否在前七天内打开的电子邮件。
备注
成员预览不能用于行为客户细分。