预览版：个性化消息，根据 Web 交互做出旅程决策
重要提示
预览功能不完整，但在正式发布前可用，以便客户可以获取早期访问和提供反馈。 预览功能不适合生产使用且功能受限。
Microsoft 不支持此预览功能。 Microsoft Dynamics 365 技术支持将不能帮助您解决问题。 预览功能并非供生产使用，尤其是处理个人数据或其他需要满足法律或法规合规性要求的数据时。
备注
此功能将于 2024 年 12 月 20 日在所有区域推出。
在这里 Customer Insights - Journeys，您可以跟踪和利用客户的在线行为，在您的数字渠道中提供个性化体验。 例如，您可以通过在客户访问您的网站并表现出对产品或服务的兴趣后发送量身定制的优惠来提高转化率和客户忠诚度。 通过跟踪有关客户在线旅程的其他数据，您可以获得有关客户偏好和需求的宝贵见解，并轻松衡量您的活动效果。 Web 跟踪通过捕获以下数据来帮助您了解网站使用情况：
- 网站访问量：每次已知客户访问您网站上的页面时捕获。
- 网站链接点击次数：每次已知客户选择链接（例如您网站上的横幅）时捕获。
设置 Web 跟踪
若要启用网站跟踪，必须将生成 Customer Insights - Journeys 的 JavaScript 代码添加到要跟踪的每个网站。JavaScript 代码使用 Cookie 来记录单个浏览器从您的网站请求的每个页面。 了解详细信息： 实时旅程应用如何使用 Cookie。
重要提示
由此功能提供的网站跟踪脚本将尝试为您站点的所有访问者设置 Cookie。 如果您的站点包含允许访问者选择退出 Cookie 的功能，网站跟踪脚本仍将尝试为已选择退出的访问者设置其 Cookie。如果您要完全尊重站点访问者的选择退出意愿，必须根据需要修改网站跟踪脚本，以便同时使用站点的选择退出机制。
小费
很多国家和地区（包括欧盟）需要您在用户计算机上设置 Cookie 前取得对方同意。 您的组织有责任了解并遵守所在业务市场中的所有相关法律和法规（包括同意设置 Cookie）。 阅读有关欧盟法规的更多信息： Cookie 和类似技术。 了解详细信息： 实时旅程应用如何使用 Cookie。
要设置 Web 跟踪：
导航到设置>功能切换>跟踪>Web 跟踪。 您需要启用该功能（预览版）。
现在，转到左侧菜单上 Customer Engagement 部分下的 Web 跟踪选项。 这是您必须放置在要跟踪的网站上的跟踪脚本。它是只读的。
复制 JavaScript 代码（务必选择代码的全部），将它放在您网站的
<head>标记中。 请确保您尚未为网站设置脚本。
基于 Web 交互打造个性化客户体验
Web 交互可用于通过以下方式创建个性化的客户体验：
作为触发器，以启动对已知联系人或潜在顾客的实时旅程。
在 if/then 分支中响应客户的网站操作。
在这两种情况下，您都可以根据网页 URL、网页标题等定义条件，以根据特定 Web 属性或特定 Web 操作（如查看购物车）来区分体验。