旅程的已知问题

本文记录了与实时旅程功能相关的已知问题。

2022 年 5 月 5 日或之前创建的活动旅程将于 2024 年 7 月 1 日停止工作

在 2022 年 5 月 5 日（周四）或之前创建的实时旅程使用不再支持的内部组件。 新创建、复制和版本化的旅程使用最新的受支持的组件。 出站营销旅程不受影响，无需任何操作。

如果未采取任何操作，受影响的实时旅程将于 2024 年 7 月 1 日或之后停止工作。

避免旅程中断的步骤

在 Customer Insights – Journeys 中，转到实时旅程区域，导航到参与>旅程。 通过从您的实时旅程列表视图中筛选出在 2022 年 5 月 5 日或之前创建的“实时”和“正在完成”旅程，确定哪些旅程需要重新发布，然后创建这些实时旅程的新版本或副本。

备注

建议创建新的旅程版本，保持将旅程场景的分析集中在一个旅程下。

要创建新的旅程版本（建议）：

• 打开旅程，选择编辑操作。
• 对旅程进行必要的更改。 例如：将计划的开始时间修改为将来的日期或时间。
  • 这可以通过选择旅程中的第一个磁贴，然后更改计划>开始字段来完成。
• 选择发布操作。

了解有关版本控制的更多信息：在 Customer Insights - Journeys 中编辑实时旅程

要创建新的旅程副本（备选）：

• 打开旅程，选择创建副本操作。
• 对旅程进行必要的更改。
• 保存旅程的新副本。
• 打开原始旅程，停止旅程。
• 打开新旅程，发布新旅程。