将访问群体拆分为多个组

如果您希望客户在一个旅程中获得不同的体验，可以选择使用属性分支或客户细分。 这两种方法使用客户属性将相似的客户分组在一起，来提供有针对性的体验。 还有其他一些情况，您需要特定规模的组，或者您想要随机选择一组客户，而不是根据他们的共同点。 例如，您可能希望随机向一部分客户发送调查来收集反馈，或为前 100 位客户提供优惠券。 使用拆分磁贴，您可以实现此类随机目的。

拆分磁贴对访问群体进行划分，为访问群体中的一部分人提供独特的体验，如调查、新型体验测试或先到先得的促销优惠。 您可以按百分比（适用于需要随机性的情况）或按数字（适用于需要向固定人数提供特定体验的情况）分割受众。

旅程拆分磁贴在旅程中创建分支来拆分参与者群体。 您可以在每个分支中添加其他旅程磁贴来提供不同的体验。 所有分支最终都会合并，客户都在共同的旅程中继续。

拆分访问群体的方法

拆分访问群体有两种方法：

• 按百分比拆分：将访问群体随机拆分为两组，组大小由旅程设计器以百分比指定。 当每个参与者到达拆分磁贴时，将单独对他们进行随机分配。 这种拆分方法最适合较大的人群（例如，超过几千名参与者）。 此选项对于需要随机性的情况非常有用，如向一部分客户发送体验调查。
• 按数量拆分：根据配置为进入每个分支的参与者数量，从左到右填充分支。 最多可以创建 25 个分支。 这最适合需要特定数量参与者的情况，如为注册时事通讯的前 1,000 位客户提供促销优惠。 当参与者到达拆分磁贴时，他们会被发送到左侧分支，直到达到指定数量。 一旦达到指定数量，每个人都会被送到右侧的分支。

属性分支和拆分之间的区别

属性分支还会创建将客户发送到其中一个可用路径的分支。 但是，属性分支中的分支资格基于客户的特定属性（例如，客户的性别、城市等）。 相比之下，拆分分支不使用任何属性，允许您随机划分客户（按百分比拆分），或在客户到来时选择客户，直到达到必要的数量（按数量拆分）。

另一个区别是，属性分支将旅程永久分叉为两个路径，因此客户体验的其余部分是不同的。 拆分允许您将所有客户带回共同路径，让每个客户的体验都相同。

何时使用客户细分与拆分

与属性分支相似，客户细分依赖于客户的属性，因此，仅当您需要创建具有共同的某些属性的客户组时，客户细分才有用。 基于客户细分的旅程最适合提供不同的体验，而拆分允许您为旅程的一小部分提供差异化的体验。

详细了解旅程磁贴：实时旅程磁贴参考