Archiv novinek pro Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Článek
01/28/2025

Tento článek obsahuje archivované informace o nových funkcích, vylepšeních a opravách chyb z přechozích let. Tento článek není udržován a je uložen pro účely historické reference.

Aktualizace 2024

Aktualizace z prosince 2024

App	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.1.51539.118

Obecná dostupnost

Zvýšení účasti a zjednodušení plánování pomocí registrací založených na relacích
- Účastníci akcí se mohou zaregistrovat na konkrétní akce v rámci akce s více akcemi, aby bylo zajištěno, že jejich zážitek z akce odpovídá jejich zájmům. Díky údajům o registraci relací budete moci určit, po kterých relacích je největší poptávka, a na základě účasti na nich přizpůsobit následná opatření po akci.
- Plán vydání
- Dokumenty
Snadné poskytování společného prostředí více cílovým skupinám pomocí jediné cesty
- Opětovné použití stávajících segmentů k zajištění společného prostředí v rámci jedné cesty – není třeba vytvářet nový segment pro kombinovanou cílovou skupinu. Pokud již máte segmenty pro různé účely, můžete snadno vytvořit mnoho různých okruhů uživatelů tím, že v cestě použijete jedno nebo více z nich. Není třeba vytvářet další segment od začátku, kombinovat existující segmenty do jednoho složeného segmentu nebo vytvářet více kopií stejných cest. Určení více segmentů je nejen jednoduché a efektivní, ale také vám umožňuje rychle vytvářet různé cílové skupiny (není třeba získávat roli vytváření segmentů nebo čekat, až za vás vytvoří segment ostatní členové týmu). Navíc snižuje počet segmentů, které vyžadují údržbu nebo čištění, a nezvyšuje limit celkového počtu segmentů.
- Dokumenty

Public Preview

Porozumění příchodu a odchodu zákazníků v každém kroku cesty
- Je důležité přesně pochopit, co se stalo s každým zákazníkem, který vstoupil na vaše cesty v reálném čase a zase z nich vystoupil. Díky vylepšené analýze cest získáte jistotu při zpracování každého kroku vaší cesty díky vylepšeným metrikám a zvýšené možnosti exportu dat. Pokud například vaše cesta využívá segmenty pro výstup nebo vyloučení, uvidíte a pochopíte, proč vaši cestu zahájilo méně zákazníků, než jich bylo ve vstupním segmentu. Budete také moci zobrazit seznam zákazníků, kteří vstoupili na každý krok cesty a zase z něj vystoupili, a exportovat seznamy až 50 000 lidí pro další analýzu.
- Plán vydání
- Dokumenty
Personalizace zpráv a rozhodování o cestě na základě interakcí na webu
- Díky Customer Insights - Journeys nyní můžete sledovat a využívat online chování svých zákazníků k poskytování personalizovaných zážitků napříč vašimi digitálními kanály. Můžete například zvýšit konverze a loajalitu zákazníků zasíláním přizpůsobených nabídek poté, co zákazníci navštíví váš web a projeví zájem o produkt nebo službu. Sledováním dalších údajů o online cestách zákazníků můžete získat cenné informace o preferencích a potřebách zákazníků a snadno měřit efektivitu kampaně.
- Plán vydání
- Dokumenty
Generování zájemců, kteří odkazují na existující kontakt
- Vaše firma má jedinečné způsoby organizace údajů o zákaznících a klasifikace potenciálních potenciálních zákazníků. Nyní s formuláři cest v reálném čase můžete efektivněji spravovat své kontakty a zájemce podle zavedených procesů vaší společnosti. Můžete například rozpoznat stávající zákazníky, kteří vyplní formulář, aby nebyli mylně považováni za nové potenciální zákazníky.Díky této nové sadě funkcí pro propojení údajů o potenciálních zákaznících a kontaktech můžete zvolit, jak mají být aktualizovány stávající údaje o kontaktech nebo potenciálních zákaznících, a definovat pokročilá pravidla pro porovnávání, aby se zabránilo duplicitním záznamům. Kromě toho můžete nastavit výchozí hodnoty tak, aby bylo vše již nakonfigurováno při každém vytvoření nového formuláře. Všechny tyto nové funkce vám umožní vyladit způsob zpracování dat formulářů tak, aby poskytovaly kvalitnější potenciální zákazníky a odpovídaly zavedeným procesům vaší společnosti.
- Plán vydání
- Dokumenty

Každoměsíční vylepšení

Ochrana formulářů pomocí reCAPTCHA
- Ochrana formulářů před útoky botů a škodlivých aktérů je zásadní pro zajištění kvality získaných dat. Nyní můžete využít nový plugin Customer Insights - Journeys reCAPTCHA a zjednodušené nastavení k integraci reCAPTCHA do vašich formulářů.
- Dokumenty
Formulář s novou strukturou rozložení, která zlepšuje přístupnost a rychlost odezvy
- Všechny nově vytvořené formuláře Customer Insights - Journeys mají novou strukturu rozložení, která již není závislá na tabulkách. Tato funkce je ve výchozím nastavení zakázána. Můžete ji povolit v přepínačích funkcí.
Zjednodušení správy segmentů díky možnosti zastavit živé segmenty
- Marketéři nyní mohou zastavit segmenty, které jsou v živém stavu, čímž eliminují potřebu těžkopádných řešení, jako je odstranění segmentu – riziko ztráty definic segmentů – nebo jeho ponechání ve stavu konceptu, což vytváří zmatek ohledně jeho použitelnosti. Tato funkce vylepšuje správu segmentů tím, že umožňuje marketérům a správcům jasně rozlišovat mezi aktivně používanými segmenty a těmi, které jsou pozastaveny kvůli úpravám. Snižuje riziko chyb, jako je použití nesprávných segmentů v cestách, a poskytuje větší transparentnost a kontrolu nad katalogem segmentů. Zjednodušením správy stavu segmentů tato funkce podporuje čistší pracovní postupy, lepší organizaci a jistější rozhodování při cílení na publikum.

Nové blogy a dokumenty se scénáři

Chcete-li se dozvědět, jak co nejlépe využít nové funkce Dynamics 365 Customer Insights, podívejte se na naše nejnovější blogy a dokumenty se scénáři:

Aktualizace z listopadu 2024

App	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.1.50062.76

Obecná dostupnost

Rozdělení cílových zákazníků do skupin, aby měli jedinečná zákaznická prostředí
- Pokud chcete, aby vaši zákazníci měli v jedné cestě různá prostředí, musíte je rozdělit do skupin. I když je to dnes možné pomocí poboček nebo segmentů atributů, někdy je počet zákazníků v každé pobočce důležitější než to, co mají tito zákazníci společného. Můžete například chtít rozeslat průzkum náhodné podmnožině zákazníků pro získání jejich názorů, což by dnes bylo časově náročné na konfiguraci. Nová dlaždice pro rozdělení cesty umožňuje rozdělit cílovou skupinu na větve a poskytnout tak podmnožině zákazníků jedinečná prostředí, ať už jde o průzkum, nový typ prostředí k testování nebo propagační nabídku typu „první bere“. Cílovou skupinu můžete rozdělit podle procent (pro případy, kdy potřebujete náhodnost) nebo podle čísel (pro případy, kdy chcete určitému počtu lidí zajistit specifická prostředí).
- Plán vydání
- Dokumenty
Zlepšení zapojení a dodržování předpisů pomocí dvojitého ověření
- Zavedením dvojitého ověření můžete kultivovat efektivnější e-mailovou marketingovou strategii, což povede k lepšímu dodržování předpisů, vyšší míře otevření e-mailů a proklikům a celkově lepšímu dojmu předplatitelů ohledně značky. Zákony o ochraně soukromí a osobních údajů v mnoha oblastech vyžadují funkci dvojitého ověření, která pomáhá ověřovat informace o zákaznících. Dvojité ověření vyžaduje, aby uživatelé po počátečním přihlášení k odběru potvrdili předvolby předplatného prostřednictvím následného e-mailu. Druhým potvrzením předvoleb odběru splníte zákonné požadavky a zlepšíte zapojení, jelikož zajistíte, že uživatelé přihlášení k odběru mají v úmyslu dostávat budoucí sdělení. Jestliže zákazníci opravdu chtějí dostávat e-mailová sdělení, sníží se tím počet stížností na spam a míra odmítnutí, a zlepší se pověst odesílatele. Nyní můžete nakonfigurovat, zda bude e-mail s dvojitým ověřením odeslán s každým odesláním formuláře nebo pouze jednou pro nově registrované zákazníky.
- Plán vydání
- Dokumenty
Export dat členství v segmentu pro offline analýzu
- Marketéři často potřebují hlubší přehledy a offline přístup k datům zákaznických segmentů. Díky tomuto nejnovějšímu vylepšení můžete nyní exportovat data o členství v segmentu přímo do aplikace Excel, což podporuje až 100 000 řádků na segment. Tato nová funkce usnadňuje analýzu zákaznických dat ve vašich preferovaných nástrojích bez nutnosti složitých integrací nebo ručního zpracování dat. Dříve vyžadovala extrakce velkých sad dat ze segmentů těžkopádná alternativní řešení. Nyní můžete bez problémů exportovat podrobná data segmentů pro offline analýzu a ověření, což zvyšuje vaši schopnost činit rozhodnutí založená na datech. Funkce exportu je k dispozici pro segmenty s až 100 000 členy a obsahuje předdefinovanou sadu sloupců: ID kontaktu/zájemce, Jméno, Příjmení, E-mail a Telefonní číslo. Tento zjednodušený export zajišťuje konzistenci a přesnost analýzy dat při zachování jednoduchosti. Vlastní sloupce nebo atributy se v tuto chvíli nepodporují.

Každoměsíční vylepšení

Flexibilní model vynucování pro textové a vlastní kanály
- Model vynucení bylo možné vybrat pouze pro e-mailový kanál. S nejnovější aktualizací můžete vybrat omezující nebo neomezující model vynucování pro textové (SMS) a vlastní kanály.
- Dokumenty

Nové blogy a dokumenty se scénáři

Chcete-li se dozvědět, jak co nejlépe využít nové funkce Dynamics 365 Customer Insights, podívejte se na naše nejnovější blogy a dokumenty se scénáři:

Aktualizace říjen 2024

App	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.1.49129.84

Důležité

Počínaje 10. říjnem 2024 se změny funkčnosti odkazů dotknou následujících oblastí:

Sledování odkazů: Odkazy ve zprávách odeslaných před více než šesti měsíci již neposkytují výsledky sledování, ale jinak fungují správně. Odkazy ve zprávách odeslaných před méně než šesti měsíci nadále generují analytické údaje.
Textové zprávy: Adresy URL odeslané ve zprávách SMS vyprší šest měsíců po odeslání zprávy a přestanou fungovat.
Odkazy pro odhlášení: Odkazy pro odhlášení vyprší šest měsíců po vytvoření odkazu a poté již nefungují.

Public Preview

Porozumění příchodu a odchodu zákazníků v každém kroku cesty
- Je důležité přesně pochopit, co se stalo s každým zákazníkem, který vstoupil na vaše cesty v reálném čase a zase z nich vystoupil. Díky vylepšené analýze cest získáte jistotu při zpracování každého kroku vaší cesty díky vylepšeným metrikám a zvýšené možnosti exportu dat. Pokud například vaše cesta využívá segmenty pro výstup nebo vyloučení, uvidíte a pochopíte, proč vaši cestu zahájilo méně zákazníků, než jich bylo ve vstupním segmentu. Budete také moci zobrazit seznam zákazníků, kteří vstoupili na každý krok cesty a zase z něj vystoupili, a exportovat seznamy až 50 000 lidí pro další analýzu. (Tato verze Preview bude k dispozici ve všech geografických oblastech od 16. prosince 2024.)
- Plán vydání
- Dokumenty
Získání přehledů o zapojení e-mailů pomocí analýzy teplotních map
- Porozumění efektivitě e-mailových kampaní může být často složité, zejména pokud je nadbytek informací a odkazů. Ujasnění, které oblasti nebo odkazy zaujmou vaše publikum a přimějí je k akci, je zásadní pro zdokonalení uživatelského prostředí a zvýšení výkonu e-mailu. E-mailové přehledy cest v reálném čase nyní nabízejí jasný přehled o preferencích vašeho publika tím, že ilustrují jejich interakce ve vašich e-mailech. Tato okamžitá vizuální zpětná vazba zvýrazní obsah, který nejvíce rezonuje, a umožní vám upravit sdělení, aby mělo větší dopad a lepší míru konverze.
- Plán vydání
- Dokumenty

Každoměsíční vylepšení

Snadné zapojení více cílových skupin do jedné cesty s více segmenty
- Pokud jste již vytvořili konkrétní segmenty pro různé účely a potřebujete oslovit některé nebo všechny z nich, můžete to nyní snadno provést zadáním více segmentů pro cestu. Není třeba vytvářet další segment od začátku, kombinovat existující segmenty do jednoho složeného nebo vytvářet více kopií stejných cest. Zadání více segmentů je nejen přímočaré a efektivní, ale také umožňuje marketérům bez rolí pro vytváření segmentů zapojit více cílových skupin, aniž by museli čekat na vytvoření nového segmentu. Navíc snižuje počet segmentů, které vyžadují údržbu nebo čištění, a nezvyšuje limit celkového počtu segmentů.
  
  Poznámka:
  
  Všechny segmenty by měly patřit ke stejné entitě, a to buď zájemcům, kontaktům nebo profilům. Již nyní můžete zadat více segmentů jako segmenty pro vystoupení nebo vyloučení. Toto vylepšení rozšiřuje možnost zadání více segmentů pro zahájení cesty. Segmenty odchozího marketingu nelze použít při zadávání více segmentů.
- Dokumenty

Nové blogy a dokumenty se scénáři

Chcete-li se dozvědět, jak co nejlépe využít nové funkce Dynamics 365 Customer Insights, podívejte se na naše nejnovější blogy a dokumenty se scénáři:

Přizpůsobitelné chybové zprávy pro ověření pole formuláře – blog FastTrack

Aktualizace ze září 2024

Číslo verze

App	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.1.48225.52

Důležité

Počínaje 10. říjnem 2024 se změny funkčnosti odkazů dotknou následujících oblastí:

Sledování odkazů: Odkazy ve zprávách odeslaných před více než šesti měsíci již nebudou poskytovat výsledky sledování, ale jinak budou fungovat správně. Odkazy ve zprávách odeslaných před méně než šesti měsíci budou nadále generovat analytické údaje.
Textové zprávy: Adresy URL odeslané ve zprávách SMS vyprší šest měsíců po odeslání zprávy a přestanou fungovat.
Odkazy pro odhlášení: Odkazy pro odhlášení vyprší šest měsíců po vytvoření odkazu a poté již nebudou fungovat.

Public Preview

Upřesnění obsahu e-mailů ve spuštěných cestách
- Pro maximalizaci zapojení zákazníků je zásadní, aby týmy pro zákaznická prostředí pravidelně zdokonalovaly obsah e-mailů a zajistily, že komunikace zůstane aktuální, relevantní a účinná. Nyní můžete snadno upravovat obsah, rozložení, odkazy, tlačítka nebo dynamický obsah v e-mailových zprávách během cesty, aniž byste museli vytvářet novou verzi nebo přerušovat zákaznické prostředí. Změna e-mailových zpráv v aktivní cestě vám dává větší svobodu a moc nad vašimi e-mailovými marketingovými kampaněmi a pomáhá reagovat na měnící se obchodní nebo zákaznické potřeby.
- Plán vydání
- Dokumenty
Zjednodušení vyplňování formulářů a registrace k akcím pomocí předvyplnění formuláře
- Repetitivní vyplňování formulářů může být významným odrazujícím faktorem pro registraci k akci. Nikdo nerad opakovaně zadává informace, které již poskytl. Představte si, že věrní zákazníci, kteří se každý rok účastní několika konferencí, musí pokaždé zadávat své kontaktní údaje a preference. Předvyplnění formulářů Dynamics 365 Customer Insights eliminuje nutnost opakovaně žádat o základní údaje od vašich zákazníků, snižuje redundanci a šetří čas. To nejen urychluje proces registrace, ale také umožňuje strategičtější sběr údajů o zákaznících v průběhu času.
- Plán vydání
- Dokumenty
Určení, jak rychle mohou zákazníci vstoupit na cestu
- Jsou chvíle, kdy chcete oslovit velkou cílovou skupinu, ale odeslání zprávy celé cílové skupině současně by vaší firmě způsobilo problémy. Díky omezení rychlosti jízdy budete moci odesílání zpráv rozložit v průběhu času tím, že nastavíte, jak rychle chcete, aby zákazníci vstoupili na vaši cestu. Tato funkce pomáhá bránit zahlcení navazujících operací velkým množství žádostí od zákazníků, kteří dostávají zprávy z vaší cesty. Řekněme, že máte cestu, která odesílá zprávy celé vaší zákaznické základně s výzvou k akci, aby kontaktovali kontaktní středisko. Možná budete chtít zabránit špatné zákaznické zkušenosti kvůli dlouhým čekacím dobám z přetížené technické podpory, pokud posíláte zprávy všem ve stejnou dobu. Místo toho nyní můžete zpomalit rychlost, kterou zákazníci vstupují na cestu, a vyhnout se tak tisícům telefonních hovorů současně.
- Plán vydání
- Dokumenty

Každoměsíční vylepšení

Zprávy ve frontě se při zastavení cesty neodesílají
- Když je cesta zastavena, stav cesty se okamžitě změní na „Zastavování“. Tím je zajištěno, že vaše žádost byla přijata a je zpracovávána. Kromě toho, pokud vaše zprávy stále čekají na vyřízení ve frontě k odeslání (to se může stát při velkém množství zpráv), tyto zprávy jsou nyní okamžitě odebrány a nejsou odeslány. Tím se zabrání situaci, že se zprávy dál doručují, i když byla cesta zastavena.
- Dokumenty
Maximalizace zapojení e-mailů a optimalizace obsahu pomocí přehledů odkazů
- Přehledy odkazů v cestách v reálném čase umožňují analyzovat výkon jednotlivých odkazů ve vašich e-mailech. Nyní můžete zobrazit klíčové metriky, jako je míra prokliku a jedinečná kliknutí na odkaz, a snadno porovnat výkon jednotlivých odkazů v rámci e-mailových kampaní. Využijte tato data k optimalizaci obsahu, lepšímu zapojení a činění informovanějších rozhodnutí k dosažení lepších výsledků.
- Dokumenty

Aktualizace ze srpna 2024

Na srpen není plánováno žádné vydání Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. V září se vrátíme s novými vylepšeními funkcí, aktualizacemi a opravami chyb.

Aktualizace z července 2024

Číslo verze

App	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.1.46046.74

Obecná dostupnost

Vytváření vlastních sestav pomocí integrace Microsoft Fabric
- V dnešním světě založeném na datech čelí marketéři výzvě získat komplexní pohled na své kampaně, aby mohli přijímat informovaná rozhodnutí. Každý podnik má jedinečné potřeby a požadavky na agregaci dat z různých zdrojů. I když Dynamics 365 Customer Insights - Journeys již nabízí výkonné předpřipravené sestavy, aplikace nabízejí také další vlastní možnosti vytváření sestav pro řešení vašich jedinečných scénářů. V cestách v reálném čase teď můžete pomocí možností Microsoft Fabric snadno vytvářet vlastní sestavy Power BI přizpůsobené potřebám vaší firmy. Využijte bezproblémový přístup k datům, abyste dokonale porozuměli svým kampaním, správě potenciálních zákazníků, výkonnosti trhu a zapojení zákazníků, což vám umožní identifikovat nové příležitosti.
- Plán vydání
- Dokumenty
Zlepšení spolehlivosti přehledů pomocí pokročilé ochrany proti robotům
- Je prvořadé zajistit integritu dat a efektivitu operací. Pokročilá ochrana proti robotům v Customer Insights - Journeys umožňuje vašemu podnikání prosperovat tím, že chrání vaše obchodní procesy. Zlepšete svá obchodní rozhodnutí s jistotou, že shromážděná data jsou přesná a představují skutečné lidské interakce. Díky ochraně proti robotům nejen zvýšíte kvalitu svých přehledů, ale také zlepšíte zákaznickou zkušenost díky minimalizaci narušení způsobených škodlivými roboty.
- Plán vydání
- Dokumenty
Optimalizace obsahu e-mailů na základě chování zákazníků napříč zařízeními
- V e-mailových přehledech cest v reálném čase se teď můžete ponořit do komplexních dat zařízení, včetně operačních systémů, prohlížečů, typů zařízení a e-mailových klientů. Využijte možnosti podrobné analýzy zapojení napříč různými platformami a vylaďte svou marketingovou strategii. Přizpůsobte provedení a obsah e-mailu, aby odpovídal zařízením, která nejčastěji používá vaše cílová skupina, a zajistěte tak bezproblémovou čitelnost vašich zpráv a v konečném důsledku navyšte interakce a loajalitu zákazníků.
- Plán vydání
- Dokumenty

Public Preview

Zlepšení zapojení a dodržování předpisů pomocí dvojitého ověření
- Zákony o ochraně soukromí a osobních údajů v mnoha oblastech vyžadují funkci dvojitého ověření, která pomáhá ověřovat informace o zákaznících. Dvojité ověření vyžaduje, aby uživatelé po počátečním přihlášení k odběru potvrdili předvolby předplatného prostřednictvím následného e-mailu. Druhým potvrzením předvoleb odběru splníte zákonné požadavky a zlepšíte zapojení, jelikož zajistíte, že uživatelé přihlášení k odběru mají v úmyslu dostávat budoucí sdělení. Jestliže zákazníci opravdu chtějí dostávat e-mailová sdělení, sníží se tím počet stížností na spam a míra odmítnutí, a zlepší se pověst odesílatele.
- Plán vydání
- Dokumenty
Rozdělení cílových zákazníků do skupin, aby měli jedinečná zákaznická prostředí
- Pokud chcete, aby vaši zákazníci měli v jedné cestě různá prostředí, musíte je rozdělit do skupin. I když je to dnes možné pomocí poboček nebo segmentů atributů, někdy je počet zákazníků v každé pobočce důležitější než to, co mají tito zákazníci společného. Můžete například chtít rozeslat průzkum náhodné podmnožině zákazníků pro získání jejich názorů, což by dnes bylo časově náročné na konfiguraci. Nová dlaždice pro rozdělení cesty umožňuje rozdělit cílovou skupinu na větve a poskytnout tak podmnožině zákazníků jedinečná prostředí, ať už jde o průzkum, nový typ prostředí k testování nebo propagační nabídku typu „první bere“. Cílovou skupinu můžete rozdělit podle procent (pro případy, kdy potřebujete náhodnost) nebo podle čísel (pro případy, kdy chcete určitému počtu lidí zajistit specifická prostředí).
- Plán vydání
- Dokumenty

Každoměsíční vylepšení

Optimalizace obsahu e-mailů pomocí vylepšených přehledů pro podmíněné varianty obsahu
- Nyní můžete bez námahy porovnávat výkon různých variant e-mailu pomocí podmíněného obsahu v rámci cest v reálném čase. Získejte cenné informace o klíčových metrikách, jako je míra otevření, míra prokliku a jedinečná kliknutí pro každou variantu podmíněného obsahu, což vám umožní zjistit, co u vaší cílové skupiny nejlépe rezonuje. Optimalizujte své e-mailové kampaně využitím rozhodnutí založených na datech, abyste zlepšili zapojení a dosáhli lepších výsledků.
- Dokumenty

Aktualizace z června 2024

Číslo verze

App	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.1.43992.110

Poznámka:

1. července 2024 přestanou fungovat aktivní cesty v oblasti cest v reálném čase, které byly vytvořeny 5. května 2022 nebo dříve. Abyste předešli narušení, postupujte do 1. července 2024 podle kroků uvedených v článku Známé problémy s cestami.

Důležité

Po 30. červenci 2024 již nebudou data vlastních pracovních postupů, které zapisují do tabulek souhlasu msdynmkt_contactpointconsent2 nebo msdynmkt_contactpointconsent3, automaticky synchronizovány s nejnovější tabulkou msdynmkt_contactpointconsent4. Chcete-li zajistit další funkčnost vlastních pracovních postupů, aktualizujte je, aby zapisovaly do tabulky msdynmkt_contactpointconsent4před 30. červencem.

Poznámka:

Dvojité přihlášení pro cesty v reálném čase není součástí červnového vydání. Předpokládá se, že bude spuštěn v budoucí verzi, pravděpodobně koncem července.

Obecná dostupnost

Snadná správa souhlasu zákazníka z formulářů kontaktu a zájemce
- Vylepšené kontaktní formuláře a formuláře pro zájemce vám umožňují rychle zobrazit a aktualizovat souhlas zákazníků, což vám pomůže bez námahy spravovat typy zpráv, které jsou vašim zákazníkům zasílány. Toto komplexní zobrazení vám dává k dispozici jediné místo pro správu souhlasu napříč všemi kanály a obory podnikání organizace. Rychle zjistíte, zda zákazník odhlásil odběr všech obchodních sdělení vaší firmy. Vidíte, která témata si kontakt přihlásil nebo odhlásil ze všech kanálů: e-mailu, textových zpráv a vlastních kanálů. Máte úplný přehled o preferencích souhlasu každého kontaktu a zájemce na jedné snadno použitelné obrazovce.
- Plán vydání
- Dokumenty

Každoměsíční vylepšení

Přednastavený kód země pro pole ve formuláři telefonního čísla
- Usnadněte zadávání telefonního čísla do formuláře přednastavením správného kódu země/oblasti. Jakmile je kód přednastaven, odeslání formuláře se nezdaří, pokud byl zadán nesprávný formát telefonního čísla.
- Dokumenty

Nové blogy a dokumenty se scénáři

Chcete-li se dozvědět, jak co nejlépe využít nové funkce Dynamics 365 Customer Insights, podívejte se na naše nejnovější blogy a dokumenty se scénáři:

Oznamujeme neomezený počet instalací v Dynamics 365 Customer Insights – blog Microsoft Dynamics 365

Aktualizace z května 2024

Číslo verze

App	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.1.41881.62

Poznámka:

Obecná dostupnost

Zajištění, aby zprávy chodily na správnou kontaktní e-mailovou adresu
- Je důležité, aby vaše zprávy byly doručeny správným kanálem ve správný čas. Často budete muset vybrat správnou e-mailovou adresu z několika, které můžete mít pro kontakt. Nyní si můžete vybrat, na kterou e-mailovou adresu kontaktu chcete cílit na svých cestách. Některé e-mailové zprávy mohou být například vhodnější pro pracovní e-mailovou adresu kontaktu, zatímco jiné mohou nejlépe cílit na osobní e-mailovou adresu. Nyní máte plnou kontrolu, na kterou e-mailovou adresu chcete odesílat e-mailové zprávy, což vám umožňuje oslovit zákazníky tam, kde s největší pravděpodobností uvidí vaše zprávy a podniknou akci.
- Plán vydání
- Dokumenty

Každoměsíční vylepšení

Členství v segmentu cest v reálném čase
- Opraven problém, který způsoboval nafouknuté členství v segmentech u některých segmentů, které používají tři nebo více entit a ve sloupcích mají opakující se data. Tato oprava zpřesňuje údaje o členství pro tyto segmenty, takže zobrazuje nižší počet než dříve.
Cesty v reálném čase nyní respektují letní čas
- Opakované cesty, které jsou naplánovány k opakovanému spouštění v budoucí datum a čas, nyní upravují své plány tak, aby byly spouštěny v očekávanou dobu. Pokud například máte denní cestu, která běží v 9.00 v tichomořském časovém pásmu, bude tato cesta pokračovat v 9.00 po další změně letního času. Před touto opravou by cesta běžela v 8.00 (nebo 10.00) v závislosti na směru změny letního času.

Nové blogy a dokumenty se scénáři

Chcete-li se dozvědět, jak co nejlépe využít nové funkce Dynamics 365 Customer Insights, podívejte se na naše nejnovější blogy a dokumenty se scénáři:

Revoluční marketingové pracovní postupy s Copilotem na blogu Dynamics 365 Customer Insights - Microsoft Dynamics 365

Aktualizace z dubna 2024

Číslo verze

App	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.1.40197.68

Poznámka:

Obecná dostupnost

Jednoduché referenční kopie odeslaných e-mailů na časové ose
- Pochopení zákaznických interakcí vaší společnosti je klíčem ke zlepšení zákaznické zkušenosti. Nyní můžete prohloubit porozumění zákazníkům zobrazením přesných kopií odeslaných e-mailů, což vám umožní vytvářet personalizovanější zážitky. Kontrola odeslaných e-mailů zlepšuje vaši celkovou viditelnost, dodržování předpisů a audit.
- Plán vydání
- Dokumenty
Zachycení odpovědí z externích formulářů třetích stran
- Maximalizujte potenciál externích formulářů vytvořených na míru a generujte více zájemců a kontaktů pro vaši firmu, aniž byste je museli znovu vytvářet v cestách v reálném čase. Zaznamenávejte příspěvky z libovolného formuláře třetí strany na svém webu a automaticky vytvářejte nové zájemce nebo kontakty v cestách v reálném čase. To vám umožní lépe porozumět cílová skupina, přesněji na ně cílit a následný efektivně.
- Plán vydání
- Dokumenty

Public Preview

Vytváření kampaní od konceptu po spuštění pomocí Copilota
- Definování kampaní a vytváření vysoce výkonných prostředků k dosažení cílů kampaně může být časově náročný a obtížný úkol. Copilot nyní mění způsob, jakým vytváříte kampaně, a zvyšuje vaši produktivitu. Chcete-li vytvořit kampaň, popište výsledky, kterých chcete dosáhnout, nebo poskytněte kreativní zadání. Copilot využívá sílu dat a AI pro generování cílových skupin, obsahu, obrázků, cest apod., což vám umožňuje spravovat, upravovat a spustit projekt v rekordním čase. Ušetříte nespočet hodin, když budete používat Copilota k vytvoření propojeného řešení, které můžete aktualizovat, abyste dosáhli cílů, které jste definovali. Ujišťujeme vás, že budete vždy v obraze při vylepšování, schvalování a dokončení kampaně, než se dostane k vašim zákazníkům.
Poznámka:

Public Preview se zavádí ve fázích, počínaje vybranými zákazníky, kteří se zaregistrovali dříve. Zaregistrujte se zde a získejte přístup, protože se program Preview rozšiřuje.
- Plán vydání
Zlepšení spolehlivosti přehledů pomocí pokročilé ochrany proti robotům
- V dnešním světě je prvořadé zajistit integritu dat a efektivitu operací. Pokročilá ochrana proti robotům v Customer Insights - Journeys umožňuje vašemu podnikání prosperovat tím, že chrání vaše obchodní procesy. Zlepšete svá obchodní rozhodnutí s jistotou, že shromážděná data jsou přesná a představují skutečné lidské interakce. Díky ochraně proti robotům nejen zvýšíte kvalitu svých přehledů, ale také zlepšíte zákaznickou zkušenost díky minimalizaci narušení způsobených škodlivými roboty.
- Plán vydání
- Dokumenty

Každoměsíční vylepšení

Editor e-mailu
- Skóre spamu e-mailů je nyní k dispozici v cestách v reálném čase, i když není k dispozici odchozí marketing (prostředí pouze pro cesty v reálném čase). Dříve bylo skóre spamu v cestách v reálném čase k dispozici pouze ve smíšených konfiguracích (odchozí marketing + cesty v reálném čase).

Nové blogy a dokumenty se scénáři

Chcete-li se dozvědět, jak co nejlépe využít nové funkce Dynamics 365 Customer Insights, podívejte se na naše nejnovější blogy a dokumenty se scénáři:

Aktualizace z března 2024

Číslo verze

App	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.1.38813.71

Důležité

Od 15. dubna 2024 budou mít změny funkčnosti propojení vliv na následující oblasti:

Sledování propojení: Odkazy ve zprávách, které byly odeslány více než před rokem, nebudou poskytovat výsledky sledování, ale jinak budou fungovat správně. Odkazy ve zprávách odeslaných méně než před rokem budou nadále generovat analýzu sledování.
Textové zprávy: Platnost adres URL v SMS zprávách vyprší jeden rok po odeslání zprávy a již nebudou fungovat.
Odkazy pro odhlášení: Platnost odkazů pro odhlášení vyprší jeden rok po vytvoření odkazu a již nebudou fungovat.

Poznámka:

Public Preview

Získání pomoci s úkoly v aplikaci od Copilota
- Pomocí Copilota získáte včasné pokyny v aplikaci v běžném jazyce. Můžete také klást otázky, na které Copilot odpovídá s odkazem na dokumentaci Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
- Plán vydání
- Dokumenty
Snadná správa souhlasu zákazníka z formulářů kontaktu a zájemce
- Vylepšené formuláře kontaktů a potenciálních zákazníků umožňují rychle zobrazit a aktualizovat souhlas zákazníka, což vám pomůže bez námahy spravovat, jaké typy zpráv jsou vašim zákazníkům zasílány. Toto komplexní zobrazení vám poskytuje jedno místo pro správu souhlasu ve všech kanálech a oblastech podnikání vaší organizace. Podívejte se, zda se zákazník odhlásil ze všech obchodních sdělení vaší firmy. Prozkoumejte, která témata kontakt přihlásil nebo odhlásil u všech kanálů: e-mail, textové zprávy a vlastní kanály. Získejte úplný přehled o preferencích souhlasu každého kontaktu a potenciálního zákazníka na jedné snadno použitelné obrazovce.
- Plán vydání
- Dokumenty
Vytváření vlastních sestav pomocí integrace Microsoft Fabric
- V dnešním světě založeném na datech čelí marketéři výzvě získat komplexní pohled na své kampaně, aby mohli přijímat informovaná rozhodnutí. Každý podnik má jedinečné potřeby a požadavky na agregaci dat z různých zdrojů. I když Dynamics 365 Customer Insights - Journeys již nabízí výkonné předpřipravené sestavy, aplikace nabízejí také další vlastní možnosti vytváření sestav pro řešení vašich jedinečných scénářů. V cestách v reálném čase teď můžete pomocí možností Microsoft Fabric snadno vytvářet vlastní sestavy Power BI přizpůsobené potřebám vaší firmy. Využijte bezproblémový přístup k datům, abyste dokonale porozuměli svým kampaním, správě potenciálních zákazníků, výkonnosti trhu a zapojení zákazníků, což vám umožní identifikovat nové příležitosti.
- Plán vydání
- Dokumenty

Každoměsíční vylepšení

Editor e-mailu
- Přesný náhled vašich e-mailů o cestách v reálném čase v široké řadě cílových e-mailových klientů a platforem s integrací Litmus.

Nové blogy a dokumenty se scénáři

Chcete-li se dozvědět, jak co nejlépe využít nové funkce Dynamics 365 Customer Insights, podívejte se na naše nejnovější blogy a dokumenty se scénáři:

Aktualizace z února 2024

Číslo verze

Aplikace	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.1.37290.59

Obecná dostupnost

Dodržování předpisů díky odhlášení odběru v e-mailech jedním kliknutím
- Odhlášení jedním kliknutím zajistí naplnění nových požadavků společností Google a Yahoo pro odesílatele hromadných e-mailů. Usnadnění odhlášení odběru jediným kliknutím zlepšuje vaši reputaci jako značky a rozesílatele e-mailů. V kombinaci s tématy souhlasu s cestou v reálném čase povzbudí odhlášení jedním kliknutím vaše zákazníky, aby zůstali přihlášeni k odběru vašich ostatních komerčních e-mailů a zároveň odhlásili jediné téma. Pokud zákazníkům umožníte jednoduché odhlášení, můžete zlepšit míru otevření, míru prokliku a zajistit, že vaše zprávy budou méně pravděpodobně označeny jako spam.
- Plán vydání
- Dokumenty

Public Preview

Efektivnější vytváření e-mailů pomocí úprav HTML v reálném čase
- Snadno přizpůsobte e-maily v Dynamics 365 Customer Insights - Journeys s možností přepínat tam a zpět mezi vizuálním editorem a kódem HTML. Získejte více kontroly nad zobrazováním informací označením kódu a sledováním, jak se vykresluje na různých zařízeních a v e-mailových klientech.
- Plán vydání
- Dokumenty
Zvýšení účasti a zjednodušení plánování pomocí registrací k akcím založených na relacích
- Účastníci akcí se mohou zaregistrovat na konkrétní akce v rámci akce s více akcemi, aby bylo zajištěno, že jejich zážitek z akce odpovídá jejich zájmům. Budete moci identifikovat, které relace mají nejvyšší poptávku, a přizpůsobit následné akce po akci na základě účasti v relacích.
- Plán vydání
- Dokumenty
Zajištění, aby zprávy chodily na správnou kontaktní e-mailovou adresu
- Je důležité, aby vaše zprávy byly doručeny správným kanálem ve správný čas. Často budete muset vybrat správnou e-mailovou adresu z několika, které můžete mít pro kontakt. Nyní si můžete vybrat, na kterou e-mailovou adresu kontaktu chcete cílit ve svých cestách. Některé e-mailové zprávy mohou být například vhodnější pro pracovní e-mailovou adresu kontaktu, zatímco jiné mohou nejlépe cílit na osobní e-mailovou adresu. Nyní máte plnou kontrolu, na kterou e-mailovou adresu chcete odesílat e-mailové zprávy, což vám umožňuje oslovit zákazníky tam, kde s největší pravděpodobností uvidí vaše zprávy a podniknou akci.
- Plán vydání
- Dokumenty

Každoměsíční vylepšení

Analýza: Optimalizace marketingu pomocí vylepšených přehledů kanálů
- Se zavedením vylepšených klíčových ukazatelů výkonu můžete lépe porozumět svému textu, nabízeným oznámením a účinnosti vlastních kanálů. Můžete také přistupovat k podrobným sestavám dodávek a metrikám interakcí, exportovat až 50 000 záznamů dat interakcí a zobrazit profily lidí, kteří se zabývali vašimi zprávami.
Personalizace: Dynamický zdroj dat pro kód registrace k akci
- Usnadněte si život a zvyšte efektivitu používáním jediného potvrzovacího e-mailu o registraci pro mnoho akcí. Vytvořte aktivované cesty a navrhněte své e-maily tak, abyste trigger používali jako zdroj dat pro dynamická data podrobností o události včetně QR kódu, který zobrazuje personalizovaný kód registrace pro příjemce, což umožňuje rychlejší přihlášení. V případě potřeby můžete nadále použít možnost konkrétní akce. (Poznámka: Toto vylepšení je dostupné pouze u cest v reálném čase. Odchozí marketing je stále omezen na použití konkrétní akce vybrané v době návrhu, a proto vyžaduje samostatný e-mail pro každou akci). Další informace: Používání QR kódů pro registraci události, odkazy na obsah nebo adresy URL
Tiché časy: Změna nebo zákaz časů klidu pro konkrétní zprávu
- Změňte nebo deaktivujte vynucení časů klidu u konkrétní zprávy v rámci cesty, abyste podpořili scénáře, kdy by konkrétní zpráva v cestě neměla podléhat běžnému nastavení časů klidu. Můžete vybrat z alternativních nastavení časů klidu, která již byla vytvořena, nebo zcela zakázat vynucení časů klidu pro zprávu.

Nové blogy a dokumenty se scénáři

Chcete-li se dozvědět, jak co nejlépe využít nové funkce Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, podívejte se na naše nejnovější blogy a dokumenty se scénáři:

Aktualizace z ledna 2024

Pro leden není k dispozici žádné vydání Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Vrátíme se v únoru s novými vylepšeními funkcí, aktualizacemi a opravami chyb.

Nové blogy a dokumenty se scénáři

Chcete-li se dozvědět, jak co nejlépe využít nové funkce Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, podívejte se na naše nejnovější blogy a dokumenty se scénáři:

Tip

Chcete-li si přečíst o aktualizacích z předchozích let, přečtěte si článek Archiv novinek.

Aktualizace 2023

Aktualizace z prosince 2023

Číslo verze

App	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.1.35296.75

Od 1. září 2023 se Dynamics 365 Customer Insights - Journeys zaměřuje pouze na marketingové funkce v reálném čase. Za účelem podpory tohoto přechodu se na začátku srpna 2023 změnilo zřizování nových instancí následujícími způsoby:

Noví zákazníci již nebudou dostávat modul odchozího marketingu. Noví zákazníci musí kontaktovat podporu, aby přidali funkce odchozího marketingu.
Existující zákazníci také zaznamenají stejnou změnu v zřizování, ale mohou sami přidávat funkce odchozího marketingu pomocí samoobslužného rozhraní dostupného v nabídce Nastavení>Stránka Verze.

Nová organizace Dynamics 365 Customer Insights

Důležité

V únoru 2024 vstoupí v platnost nové požadavky Google a Yahoo na odesílatele hromadných e-mailů, které vyžadují, aby e-maily podporovaly odhlášení jedním kliknutím. Dynamics 365 Customer Insights bude podporovat tento požadavek pro odchozí cesty a cesty v reálném čase. Chcete-li odhlásit odběr jedním kliknutím, budete muset upgradovat na verzi z prosince 2023. V lednu 2024 bude k dispozici přepínač funkcí, který umožní odhlášení jedním kliknutím. Komunikace s e správci v centru pro správu bude odeslána, jakmile bude tato funkce dostupná.

Obecná dostupnost

Zlepšete přitažlivost a přizpůsobte identitu značky pomocí vlastních písem
- Vytvářejte e-maily, které svým zákazníkům vyniknou a vyjadřují konzistentní image značky. Výběrem písem, která odpovídají vašemu stylu a vyhovují vašim pokynům pro identitu, můžete také zlepšit dostupnost a čitelnost e-mailů a také vytvářet obsah, který je konzistentní napříč jazyky, zařízeními a prohlížeči.
- Plán vydání
- Dokumenty
Zlepšete načasování komunikace nastavením klidových časů
- Nastavení klidového času zajistí, že vaše zprávy budou odeslány pouze tehdy, když je chcete doručit, čímž se zvýší zapojení a splní očekávání zákazníků. Je také důležitější než kdy jindy splnit povinnosti týkající se dodržování předpisů tím, že budete zákazníky kontaktovat pouze tehdy, když je chtějí zastihnout. Díky časům klidu můžete snadno zabránit doručování zpráv během nocí, víkendů nebo svátků. Můžete ovládat doby klidu odděleně pro různé kanály a typy zpráv a také vytvořit jedinečná nastavení pro každou oblast podnikání.
- Plán vydání
- Dokumenty
Přizpůsobení zkušeností zákazníků pomocí vypočtených metrik z Customer Insights - Data
- Již při používání můžete vytvářet vysoce personalizované zážitky pro své zákazníky Customer Insights - Data a Customer Insights - Journeys společně pomocí bohatých profilových dat pro každého zákazníka. Nyní můžete personalizaci dále rozšířit pomocí zákaznických opatření z Customer Insights - Data a přizpůsobení cest a obsahu na základě loajality, celoživotní hodnoty nebo jakéhokoli jiného vypočítaného měřítka. S takto vypočítanými údaji, které jsou bez problémů k dispozici, máte možnost poskytovat zkušenosti, jako je personalizace nabídek nebo úrovně služeb (například prioritní upozornění před ostatními).
- Plán vydání
- Dokumenty
Zvýšení zapojení e-mailů povolením prohlížení v prohlížeči
- Různí poskytovatelé e-mailů mají různé způsoby zobrazování e-mailů. Někdy to má za následek chybějící nebo zkreslený obsah, chaotická rozvržení a špatný zákaznický zážitek, zejména na mobilních zařízeních. Možnost „Zobrazit v prohlížeči“ na cestách v reálném čase umožňuje vašim zákazníkům vidět vaše e-maily přesně tak, jak jste je vytvořili, což zlepšuje jejich zkušenosti a zefektivňuje vaše marketingové kampaně. Pomocí odkazu můžete také zobrazit náhled svých e-mailů a sdílet je se svým týmem za účelem zpětné vazby a schválení.
- Plán vydání
- Dokumenty
Vytváření segmentů pomocí jednotných profilů a vypočtených metrik z Customer Insights - Data
- Customer Insights – Journeys vám nyní umožňuje vytvářet vysoce personalizované zákaznické segmenty pomocí sjednocených profilů a měření zákazníků Customer Insights - Data. To vám umožní používat aplikaci Customer Insights – Journeys pro ještě více scénářů, aniž byste museli používat aplikaci Customer Insights – Data k vytváření sjednocených segmentů na základě profilu. Tím je také zajištěno, že všechna data o interakci budou zachycena u kontaktu, bez ohledu na to, zda používáte informace z kontaktů nebo sjednocených profilů. V prostředí Customer Insights – Journeys jsou při vytváření segmentu kontaktů k dispozici jednotné profily a měření zákazníků.
- Dokumenty

Public Preview

Zachycení odpovědí z externích formulářů třetích stran
- Maximalizujte potenciál externích formulářů vytvořených na zakázku a generujte pro svou firmu více potenciálních zákazníků a kontaktů, aniž byste je museli znovu vytvářet v aplikaci Customer Insights - Journeys (marketing v reálném čase). Nyní můžete zachytit odeslání z formulářů třetích stran na svých webových stránkách a automaticky vytvořit nové potenciální zákazníky nebo kontakty v nástroji Customer Insights - Journeys. To vám umožní lépe porozumět cílová skupina, přesněji na ně cílit a následný efektivně.
- Plán vydání
- Dokumenty
Referenční kopie odeslaných e-mailů na časové ose interakce
- Pochopení zákaznických interakcí vaší společnosti je klíčem ke zlepšení zákaznické zkušenosti. Nyní můžete prohloubit porozumění zákazníkům zobrazením přesných kopií odeslaných e-mailů, což vám umožní vytvářet personalizovanější zážitky. Kontrola odeslaných e-mailů zlepšuje vaši celkovou viditelnost, dodržování předpisů a audit.
- Plán vydání
- Dokumenty
Přidejte styly do profilů značek a vytvořte znovu použitelná témata
- Udržování konzistentní a soudržné identity značky je klíčem k budování zákaznických zkušeností a zvyšování povědomí o značce. Replikování pokynů pro značku ve vašich marketingových e-mailech, formulářích a registračních stránkách událostí je však často časově náročné a vyžaduje stylování a formátování tam a zpět. S využitím funkce Copilot můžete nyní rychle vytvářet značkové motivy pro svůj obsah a snadno je použít na e-maily, formuláře a stránky pro registraci na události.
- Plán vydání
- Dokumenty

Každoměsíční vylepšení

Odebrání e-mailových adres ze seznamu pro potlačení (preview)
- Na nové kartě Komunikace můžete při prohlížení kontaktů zjistit, zda je e-mailová adresa v seznamu potlačených adres, a sami ji odstranit, aniž byste museli otevírat žádost o podporu. Tím se urychlí doba nápravy, abyste mohli těmto kontaktům posílat e-maily.
- Dokumenty
Zkoumání trendů v doručování e-mailů a zapojení
- Na cestách v reálném čase můžete nyní lépe porozumět výkonu e-mailů tím, že prozkoumáte trendy doručování a zapojení. Získejte komplexní přehled o tom, jak vaše publikum v průběhu času komunikuje s vašimi e-maily, a přesně sledujte vývoj míry doručení, míry otevření a míry prokliků. Odhalte vzorce, identifikujte období největšího zapojení a optimalizujte své strategie na základě trendů v reálném čase.
- Dokumenty
Snadno kategorizujte a vyhledejte obrázky pomocí automaticky generovaných značek
- Díky vylepšenému označování pomocí umělé inteligence se značky automaticky generují při každém nahrávání obrázků do knihovny Dynamics 365 Customer Insights – Journeys. Konzistentní a relevantní značkování zlepšuje celkovou prohledatelnost vašich aktiv a usnadňuje jejich budoucí nalezení.
- Dokumenty

Nové blogy a dokumenty se scénáři

Chcete-li se dozvědět, jak co nejlépe využít nové funkce Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, podívejte se na naše nejnovější blogy a dokumenty se scénáři:

Aktualizace říjen 2023

Číslo verze

App	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.1.32267.120

Noví zákazníci již nebudou dostávat modul odchozího marketingu. Noví zákazníci musí kontaktovat podporu, aby přidali funkce odchozího marketingu.
Existující zákazníci také zaznamenají stejnou změnu v zřizování, ale mohou sami přidávat funkce odchozího marketingu pomocí samoobslužného rozhraní dostupného v nabídce Nastavení>Stránka Verze.

Nová organizace Dynamics 365 Customer Insights

Obecná dostupnost

Nechte se inspirovat a pomocí Copilota vytvářejte poutavé e-maily – globálně dostupné v sedmi jazycích
- Nápady na obsah, funkce Copilot, jsou nyní celosvětově dostupné v následujících jazycích: dánština, holandština, angličtina, francouzština, němčina, italština, španělština. Využijte sílu nápadů na obsah a bez námahy generujte poutavé e-maily během několika minut jednoduše poskytnutím několika krátkých klíčových bodů a výběrem požadovaného tónu hlasu. Navíc nyní můžete generovat nápady bez nutnosti zadávání údajů díky relevantním, předem vyplněným klíčovým bodům, které odpovídají vybranému e-mailu nebo šabloně e-mailu.
- Plán vydání
- Dokumenty
Zaujměte své zákazníky pomocí textových zpráv odeslaných pomocí Azure Communication Services
- Odesílejte textové zprávy zákazníkům pomocí vašeho předplatného SMS Azure Communication Services a zjednodušujte si operace díky použití nativního poskytovatele SMS od společnosti Microsoft pro všechny vaše produkty. Využijte všechny funkce v reálném čase, jako je personalizace, šablony a analýzy, a rozšiřte potenciál svého předplatného Azure Communication Services.
- Plán vydání
- Dokumenty
Zvyšte zapojení pomocí alfanumerických odesílatelů SMS
- Pomocí alfanumerických odesílatelů nyní můžete svým zákazníkům posílat jednosměrné textové zprávy pomocí vlastního řetězce písmen nebo číslic, což zákazníkům usnadňuje rozpoznat, že zprávy pocházejí z důvěryhodného zdroje. Používáním vaší značky nebo názvu společnosti získáte povědomí o značce, zvýšíte důvěru a zvýšíte celkovou efektivitu vašeho SMS marketingu.
- Plán vydání
- Dokumenty

Public Preview

Zlepšete načasování komunikace nastavením klidových časů
- Nastavení klidového času zajistí, že vaše zprávy budou odeslány pouze tehdy, když je chcete doručit, čímž se zvýší zapojení a splní očekávání zákazníků. Je také důležitější než kdy jindy splnit povinnosti týkající se dodržování předpisů tím, že budete zákazníky kontaktovat pouze tehdy, když je chtějí zastihnout. Díky časům klidu můžete snadno zabránit doručování zpráv během nocí, víkendů nebo svátků. Můžete ovládat doby klidu odděleně pro různé kanály a typy zpráv a také vytvořit jedinečná nastavení pro každou oblast podnikání.
- Plán vydání
- Dokumenty
Vytvářejte působivý obsah pomocí doporučení obrázků Copilot
- Vizuální obsah je zásadní pro upoutání pozornosti cílové skupiny, pro zvýšení zapojení s vaší značkou a efektivnější předávání vašeho sdělení. Procházení knihovny za účelem nalezení smysluplných a relevantních obrázků pro váš obsah však může být únavné a časově náročné. Nový asistent Copilot nyní navíc automaticky identifikuje výběr obrázků z vaší knihovny, které nejlépe doplňují váš obsah. Rychle a snadno si vyberte obrázky, které rezonují s vaší cílovou skupinu, aniž byste trávili čas hledáním.
- Plán vydání
- Dokumenty
Obnovte nebo zdokonalte své zasílání zpráv pomocí úpravy a přepisování textu Copilot
- Vytváření obsahu, který efektivně upoutá vaši cílovou skupinu, je únavné a vyžaduje časově náročné úsilí k dokonalosti jazyka a tónu vašeho sdělení. Copilot vám nyní pomůže rychle iterovat obsah a optimalizovat zasílání zpráv. Ať už vytváříte obsah pro e-maily, textové zprávy, oznámení push nebo formuláře, pomocí Copilota můžete snadno přeformulovat zprávy, upravit tón hlasu a zkrátit nebo prodloužit kopii, čímž zvýšíte produktivitu a dosáhnete lepších výsledků. Copilot přepisu obsahu je momentálně k dispozici ve Spojených státech v angličtině.
- Plán vydání
- Dokumenty
Pomocí kopilota cesty vytvořte cesty zákazníků tak, že je popíšete vlastními slovy
- S Dynamics 365 Customer Insights - Journeys nyní může kdokoli vytvářet cesty zákazníků během několika minut, i když jste to nikdy předtím nedělali. Jednoduše popište každodenními slovy, co chcete vytvořit, a spolehněte se na generativní umělou inteligenci Copilota, která vám sestaví cestu. To vám umožní udělat více s menším úsilím. Místo toho, abyste trávili čas správným nastavením mechaniky cesty, můžete nyní zajistit, abyste svým zákazníkům poskytovali co nejpřizpůsobenější zážitek, a to díky spolupráci s celým týmem a rychlému dosažení shody mezi zúčastněnými stranami. Pomocí funkce Copilot cesty spolu s asistentem Copilot nápadů na obsah pro vytváření e-mailů nyní můžete své nápady týkající se zákaznické zkušenosti okamžitě publikovat.
- Plán vydání
- Dokumenty

Každoměsíční vylepšení

Cesty

Povolit úpravy výchozího časového pásma cesty v organizacích pouze pro cesty v reálném čase
- Organizace, které používají pouze cesty v reálném čase, mohou nyní upravit výchozí časové pásmo používané při vytváření cest. Výchozím časovým pásmem může být buď jediné časové pásmo v rámci organizace, aby byla zajištěna konzistence, nebo jej lze pro pohodlí nastavit tak, aby používal časové pásmo uživatele, který vytvořil cestu. Chcete-li nastavit výchozí časové pásmo cesty, přejděte do Nastavení a otevřete Nastavení cesty v Customer Engagement.
Povolit orchestraci spouštěčů e-mailových interakcí (odvrácení e-mailu, kliknutí na odkaz a blokování e-mailu)
Obchodníci mohou získat vizuální náhled cesty generované Copilotem, aby se mohli rozhodnout, zda jsou s výstupem spokojeni

E-mail

Prohledávejte data v doručování e-mailů a podrobnostech o interakci
- V cestách v reálném čase můžete nyní bez námahy vyhledávat v datech v doručování e-mailů a podrobnostech o interakci. Vyhledávání pomocí e-mailu vám umožňuje rychle určit konkrétní informace ve vaší analýze, takže je snazší než kdy jindy najít statistiky, na kterých vám nejvíce záleží.

Přizpůsobení

Komunikujte jasně a stručně pomocí podmíněných seznamů (#if v rámci #each), rozšířený rozsah
- Podmíněné seznamy lze nyní vytvářet pomocí podmínek na výběrovém seznamu s více možnostmi (například vybrat konkrétní budovu z mnoha)
Sestavte podmínky pomocí dat, která souvisí prostřednictvím vztahů 1:N a N:N
- Podmínky nyní podporují používání dat prostřednictvím vztahů 1:N a N:N. Zkontrolujte například, zda účtované jednotky služeb (atribut „Případ“) překračují prahovou hodnotu pro poslední případ kontaktu. Dříve nebylo možné takovou podmínku definovat, protože kontakt může mít více případů.

Nastavení správce

Zkontrolujte verzi Customer Insights Journeys a aktualizujte ji
- V prostředí správy instalace nyní můžete zkontrolovat verzi nainstalovanou pro aplikaci Customer Insights - Journeys a aktualizovat ji, pokud je k dispozici novější verze.
Snadno povolte nebo zakažte všechny funkce AI Copilot pomocí globálního přepínače pro přihlášení
- Všechny funkce Copilot lze nyní aktivovat najednou pomocí jediného globálního přepínače, který je ve výchozím nastavení zapnutý.
Uživatelé mimo USA mohou souhlasit nebo nesouhlasit s tokem dat napříč geografickými oblastmi, aby mohli používat funkce AI Copilot
- Vzhledem k tomu, že služby Azure AI jsou aktuálně dostupné pouze v Severní Americe (a Švýcarsku), všichni uživatelé mimo USA musí souhlasit s povolením toku dat napříč geografickými oblastmi, aby mohli používat funkce Copilot.

Role zabezpečení

Ve zprávách a formulářích používejte profily dodržování předpisů z jakýchkoli obchodních jednotek
- Výchozí role zabezpečení pro uživatele obchodních jednotek byly aktualizovány, aby umožnily všem uživatelům v celé organizaci používat jakýkoli profil dodržování předpisů v e-mailech a formulářích o cestách v reálném čase. Pokud tyto role zabezpečení používáte přímo, možná budete chtít zvážit, zda by vaši uživatelé měli mít toto rozšířené zabezpečení. Pokud jste vytvořili své vlastní uživatelské role, můžete zvážit provedení těchto změn, abyste umožnili úplný přístup k profilům dodržování předpisů napříč obchodními jednotkami. Konkrétně jsme změnili bezpečnostní role „Marketingový profesionál (úroveň BU) – Business“ a „Marketingový manažer (úroveň BU) – Business“, aby měly oprávnění na úroveň organizace Číst, Připojit a Připojit k v tabulkách Profilu dodržování předpisů, účel, téma a Centrum předvoleb.

Nové blogy a dokumenty se scénáři

Chcete-li se dozvědět, jak co nejlépe využít nové funkce Dynamics 365 Marketing, podívejte se na naše nejnovější blogy a dokumenty se scénáři:

Playbook přechodu od odchozího k marketingu v reálném čase byl aktualizován o nejnovější informace o vydání.
Principy správy souhlasu v Dynamics 365 CI Journey

Aktualizace ze září 2023

Číslo verze

App	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.1.30993.107

Noví zákazníci již nebudou dostávat modul odchozího marketingu. Noví zákazníci musí kontaktovat podporu, aby přidali funkce odchozího marketingu.
Existující zákazníci také zaznamenají stejnou změnu v zřizování, ale mohou sami přidávat funkce odchozího marketingu pomocí samoobslužného rozhraní dostupného v nabídce Nastavení>Stránka Verze.

Nová organizace Dynamics 365 Customer Insights

Obecná dostupnost

Zjednodušení a shrnutí segmentů pomocí funkce Copilot asistovaného dotazu
- Aktualizovaný asistent dotazů vylepšený funkcí Copilot zjednodušuje váš pracovní postup a umožňuje efektivní týmovou práci. Použijte funkci asistenta dotazů Copilot v marketingu v reálném čase k vytvoření segmentů jejich popisem v jednoduché angličtině. Poté se ujistěte, že logika vašeho segmentu odpovídá zamýšlenému výsledku tím, že logiku převedete do popisu segmentu v přirozeném jazyce. Uživatelé, kteří si prohlížejí nebo využívají segmenty vytvořené jinými uživateli, mohou pomocí funkce Copilot zjistit, který cílová skupina segment zachycuje, aniž by museli rozumět logice vytváření segmentu. Asistent dotazů také nabízí navrhovaná vylepšení během vytváření segmentů, která pomáhají eliminovat nadbytečné podmíněné příkazy a dále zlepšit porozumění segmentu a výkon.
- Plán vydání
- Dokumenty
Efektivní komunikace pomocí personalizovaných seznamů
- Seznamy jsou běžným způsobem, jak organizovat a sdělovat opakovanou sadu informací, jako je seznam řečníků nebo relací na akci, seznam položek v objednávce atd. Vzhledem k tomu, že seznamy mohou být poměrně bohaté na informace, je důležité, aby obsahovaly pouze relevantní informace (včetně toho, co zahrnout, když v položce seznamu chybí nějaké informace). Jedním ze způsobů, jak přizpůsobit seznam, je zahrnout pouze určité řádky (například namísto uvedení všech relací události zahrnout pouze online relace). Dalším způsobem je anotovat položky, které splňují určité podmínky, například označovat, které relace vyžadují další registraci nebo poplatek. Konečně jsou chvíle, kdy potřebujete zahrnout další informace, které nejsou ve zdroji dat seznamu, ale v související tabulce. Nyní je snazší než kdy jindy dosáhnout tak vysoce personalizovaných a informativních seznamů s vylepšenými možnostmi specifikovat podmínky na úrovni položek seznamu, zahrnout relevantní informace do souvisejících tabulek, řídit formát data/času a specifikovat výchozí hodnoty, když je položka seznamu prázdná.
- Dokumenty
Zaujměte své zákazníky pomocí textových zpráv odeslaných pomocí Vibes
- Připojte svůj stávající účet Vibes a kontaktujte své zákazníky prostřednictvím textových zpráv. Používejte všechny funkce textových zpráv Customer Insights - Journeys se svým účtem Vibes k maximalizaci zapojení zákazníků. Využijte předem připravené funkce, jako je personalizace, šablony a analýzy, abyste využili potenciál Vibes.
- Dokumenty

Public Preview

Snadná úprava stylu e-mailů pomocí funkce Copilot
- Nastartujte proces vytváření e-mailu pomocí funkce Copilot. Snadno upravte styl prvků e-mailu včetně tlačítek, textu a dalších pomocí umělé inteligence k rychlé interpretaci stylů z webu a jejich použití ve vašem e-mailu. Ušetřete drahocenný čas, abyste se místo vybírání barev a velikostí písma mohli soustředit na vytváření působivého obsahu.
- Plán vydání
- Dokumenty
Pomocí funkce Copilot upravte své formuláře a stránky registrace událostí tak, aby odpovídaly vašemu webu
- Vytvářejte formuláře a registrační stránky událostí, které dokonale odpovídají zásadám pro váš web a značku, během několika minut. Využijte pomoc funkce Copilot k interpretaci vašeho webu a okamžitému použití stejných stylů, čímž ušetříte čas při navrhování vašich marketingových formulářů nebo registračních formulářů na akce. Copilot zkopíruje písma štítků, styly vstupních polí, barvy a tlačítka z vašeho webu. Poté můžete zkontrolovat a upřesnit prvky tak, aby dokonale odpovídaly zásadám vaší značky.
- Plán vydání
- Dokumenty
Automaticky zabraňte duplicitním e-mailům kontaktům, které sdílejí stejnou e-mailovou adresu
- Efektivní správa e-mailů je zásadní pro udržení silného silných vztahů se zákazníky a zajištění úspěchu vašeho podnikání. Povolením deduplikace e-mailů můžete zajistit, že vaše zpráva bude odeslána pouze jednou, i když více kontaktů sdílí stejnou e-mailovou adresu. To pomáhá udržovat e-mailové schránky vašich zákazníků bez nepořádku, zvyšuje šanci, že se důležité zprávy vyhnou obávané složce se spamem, a zachovává pověst vaší značky.
- Plán vydání
- Dokumenty
Zvyšte zapojení pomocí alfanumerických odesílatelů SMS
- Pomocí alfanumerických odesílatelů nyní můžete svým zákazníkům posílat jednosměrné textové zprávy pomocí vlastního řetězce písmen nebo číslic, což zákazníkům usnadňuje rozpoznat, že zprávy pocházejí z důvěryhodného zdroje. Používáním vaší značky nebo názvu společnosti získáte povědomí o značce, zvýšíte důvěru a zvýšíte celkovou efektivitu vašeho SMS marketingu.
- Plán vydání
- Dokumenty

Každoměsíční vylepšení

Analýza: Optimalizujte e-mailový marketing pomocí vylepšených e-mailových přehledů
- Díky zavedení klíčových ukazatelů výkonu, jako je míra otevření e-mailu, míra kliknutí a míra doručení v e-mailových statistikách, můžete hlouběji porozumět efektivitě své e-mailové kampaně. Navíc v údajích o doručení a interakci nyní můžete exportovat až 50 000 záznamů údajů o interakci a také zobrazit osoby, které interagovaly s vašimi e-mailovými zprávami.
Cesty: Aktualizujte svou cestu tím, že je popíšete v běžném jazyce pomocí funkce Copilot cesty
- V této verzi jsme marketérům usnadnili provádění malých změn na jejich cestách tím, že je popíšou vlastními slovy. Například chcete nejprve vytvořit cestu, která pošle e-maily vašim věrnostním členům o nadcházejícím prodeji, a později chcete oslovit konkrétnější cílovou skupiny jako zákazníky, kteří mají tento měsíc narozeniny. Tuto změnu můžete provést jednoduše tím, že požádáte funkci Copilot, aby vypnula cílovou skupinu.
Cesty: Vytvořte si potenciální zákazníky a příležitosti z cest
- Pro podniky, které využívají potenciální zákazníky a příležitosti ke sledování prodejní aktivity, jsou zásadním výstupem marketingového procesu. Nyní můžete vytvářet potenciální zákazníky a příležitosti přímo v rámci zákaznických cest, což vám dává kontrolu nad vytvářením správných potenciálních zákazníků a příležitostí ve správném bodě zákaznického prostředí.
Personalizace: Vylepšení výkonu pro cesty využívající entity cílové skupiny s mnoha vlastními atributy
- Personalizační vrstva nyní během provádění cesty načítá pouze potřebnou sadu sloupců (místo celé entity) pro entity cílové skupiny (kontakt, zájemce nebo profil). To výrazně zkracuje dobu provádění (a zvyšuje propustnost cesty) pro zákazníky, kteří do svých entit cílové skupiny přidali velké množství vlastních atributů.
E-mail: Limit předmětu a textu náhledu je zvýšen z 500 znaků na 4000 znaků
Souhlas: Vytvářejte segmenty z témat a účelů souhlasu
- Použijte souhlas získaný od vašich zákazníků k vytvoření segmentů, které cílí na lidi, kteří se rozhodli přijímat konkrétní typy komunikace. Segmenty nyní podporují vytváření segmentů ze záznamů tématu a účelových záznamů o souhlasu kontaktních bodů, takže můžete získat přesné velikosti segmentů a nezahrnovat lidi, kteří nedostali vaše zprávy. Vytvořte například segment, který bude obsahovat pouze kontakty, které se přihlásily k odběru tématu „Měsíční zpravodaj“. Nebo vytvořte segment, který bude zahrnovat pouze potenciální zákazníky, kteří se neodhlásili z přijímání obchodních sdělení.
Souhlas: Zachyťte a sdílejte souhlas napříč různými obory podnikání sdílením za účelem souhlasu
- Profily shody pro více značek vám umožňují vybudovat důvěru ve více vašich značek tím, že vašim zákazníkům poskytnou kontrolu nad jejich komunikačními preferencemi přizpůsobenými pro každou oblast podnikání. Díky přidané možnosti vytvářet nové účely souhlasu a sdílet tyto účely napříč profily dodržování předpisů nyní můžete stejný souhlas zachycený z jednoho profilu používat v jiných profilech a jejich centrech preferencí. To vám umožní získat souhlas pro nadřazenou značku a poté tento souhlas sdílet s každou z podřízených značek ve vaší organizaci.
Souhlas: Centrum preferencí a podpora souhlasu pro vlastní kanály
- Preferenční centra na cestách v reálném čase nyní podporují vlastní kanály pro účelový a tematický souhlas. Zprávy vlastního kanálu mohou nastavit profil souladu centra preferencí, účel a (volitelně) téma a cesty v reálném čase budou respektovat souhlas kontaktního místa pro tyto zprávy. Zprávy odeslané na vlastní kanály se řídí stejnými pravidly pro vynucování souhlasu jako zprávy SMS.

Nové blogy a dokumenty se scénáři

Chcete-li se dozvědět, jak co nejlépe využít nové funkce Dynamics 365 Marketing, podívejte se na naše nejnovější blogy a dokumenty se scénáři:

Aktualizace ze srpna 2023

Číslo verze

Aplikace	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.1.28488.146

Od 1. září 2023 se Dynamics 365 Customer Insights - Journeys bude zaměřovat pouze na marketingové funkce v reálném čase. Za účelem podpory tohoto přechodu se na začátku srpna 2023 změní zřizování nových instancí následujícími způsoby:

Noví zákazníci již nebudou dostávat modul odchozího marketingu. Budou muset kontaktovat podporu, aby jim přidala funkce odchozího marketingu.
Existující zákazníci také zaznamenají stejnou změnu v zřizování, ale budou moci sami přidávat funkce odchozího marketingu pomocí samoobslužného rozhraní dostupného v nabídce Nastavení>Stránka Verze.

Nová organizace Dynamics 365 Customer Insights

Obecná dostupnost

Upřednostněte nejlepší zájemce a pomozte prodejcům pomocí nového nástroje pro hodnocení zájemců
- Chcete-li maximalizovat návratnost investic z marketingových aktivit, je nezbytné ve správný okamžik identifikovat nejlepší zájemce, když jsou připraveni navázat kontakt s vaším prodejním týmem. Díky Customer Insights - Journeys čase můžete použít nový jednoduchý, ale výkonný nástroj na vytváření skóre pro zájemce k definování kritérií hodnocení a efektivnějšímu modelování. Upřednostněte nejzajímavější zájemce od společností, které odpovídají vašemu profilu ideálního zákazníka, pomocí zapojení a hodnocení na základě profilu. Díky správnému skórování můžete identifikovat nejlepší potenciální zákazníky a umožnit prodejnímu týmu, aby trávil více času získáváním obchodů a méně času honbou za vlažnými příležitostmi.
- Plán vydání
- Dokumenty
Další personalizace cest pomocí vlastních událostí s odkazy na entity
- Odkazy na entity pro vlastní spouštěče umožňují větší přizpůsobení zpráv zasílaných zákazníkům. Vytvořte odkazy na entity pro vlastní události namísto ručního přidávání více atributů, čímž obejdete předchozí limit 30 atributů. Pokud například chcete vytvořit vlastní spouštěč, který spustí cestu u všech zákazníků, kteří si na vašem webu zakoupili konkrétní produkt, můžete nyní zachytit událost nákupu a obsah související se zakoupeným SKU. Namísto ručního zadávání všech atributů (s maximálním limitem 30) pro vlastní spouštěč můžete nyní přidat odkaz na entitu, kterou vyberete jako součást definice atributu vlastního spouštěče.
- Plán vydání
- Dokumenty

Public Preview

Pomocí Copilot cesty vytvořte cesty zákazníků tak, že je popíšete vlastními slovy
- S Dynamics 365 Customer Insights - Journeys nyní může kdokoli vytvářet cesty zákazníků během několika minut, i když jste to nikdy předtím nedělali. Jednoduše popište každodenními slovy, co chcete vytvořit, a spolehněte se na generativní umělou inteligenci Copilota, která vám sestaví cestu. To vám umožní udělat více s menším úsilím. Místo toho, abyste trávili čas správným nastavením mechaniky cesty, můžete nyní zajistit, abyste svým zákazníkům poskytovali co nejpřizpůsobenější zážitek, a to díky spolupráci s celým týmem a rychlému dosažení shody mezi zúčastněnými stranami. Pomocí funkce Copilot cesty spolu s asistentem Copilot nápadů na obsah pro vytváření e-mailů nyní můžete své nápady týkající se zákaznické zkušenosti okamžitě publikovat.
- Plán vydání
- Dokumenty

Nové blogy a dokumenty se scénáři

Chcete-li se dozvědět, jak co nejlépe využít nové funkce Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, podívejte se na naše nejnovější blogy a dokumenty se scénáři:

Aktualizace z července 2023

Číslo verze

Aplikace	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.1.26671.175

Důležité

S vydáním z července 2023 byla zahájena migrace údajů o souhlasu zákazníků, aby bylo možné využívat nové funkce souhlasu pro více značek. Pro některé uživatele Customer Insights - Journeys změnila migrace nastavení, která řídí, zda jsou ve zprávách zahrnuty sledovací odkazy. Změny mohou zabránit sledování ve zprávách, pokud zákazníci nedali výslovný souhlas. Pokud po migraci chcete povolit sledování odkazů ve zprávách pro zákazníky, kteří neposkytli souhlas se sledováním, aktualizujte Účel sledování vynucovací model vašeho Profily shody na "Neomezující." To umožňuje, aby byly v e-mailech nahrazeny sledovací odkazy, pokud se příjemce výslovně neodhlásil ze sledování.

Tip

Od července 2023 již vlastní pracovní postupy nemohou číst z tabulek souhlasu msdynmkt_contactpointconsent2 nebo msdynmkt_contactpointconsent3. Chcete-li zajistit nepřerušovanou funkčnost, musíte aktualizovat vlastní pracovní postupy, aby bylo možné číst z nejnovější tabulky msdynmkt_contactpointconsent4.

Vlastní pracovní postupy, které zapisují do tabulek souhlasu msdynmkt_contactpointconsent2 nebo msdynmkt_contactpointconsent3 budou synchronizovat data s nejnovější tabulkou msdynmkt_contactpointconsent4 s jistým zpožděním (potenciálně 24 hodin nebo déle). Pokud vaše pracovní postupy potřebují dostupná data dříve, měli byste své pracovní postupy aktualizovat tak, aby zapisovaly do tabulky msdynmkt_contactpointconsent4. Synchronizace dat bude pokračovat do 1. června 2024. Do tohoto data budete muset přesunout všechny pracovní postupy, které zapisují záznamy o souhlasu kontaktních bodů, tak, aby cílily na tabulku msdynmkt_contactpointconsent4.

Od června 2023 je navíc pole Typ souhlasu povinné pro entitu msdynmkt_contactpointconsent4. Chcete-li zajistit trvalou funkčnost vlastních pracovních postupů, aktualizujte pracovní postupy tak, aby obsahovaly toto povinné pole.

Obecná dostupnost

Vytvářejte poutavější nabízená oznámení přidáním obrázků
- Vytvářejte krásná, přizpůsobená nabízená oznámení s obrázky, abyste zvýšili zapojení zákazníků. Přidejte do nabízených oznámení obrázky produktů, propagační grafiku, loga značek nebo přitažlivé ilustrace, aby byla informativnější a přesvědčivější. Nová, poutavá nabízená oznámení povedou k vyššímu zapojení uživatelů a lepším výsledkům kampaní.
- Plán vydání
- Dokumenty
Snadno nastavujte nabízená oznámení a oslovte zákazníky po celém světě
- Zefektivnili jsme proces konfigurace pro nabízená oznámení pomocí vylepšeného prostředí s průvodcem. Nyní je snazší nastavit kanál nabízených oznámení a začlenit jej do vašeho marketingového mixu, což snižuje čas a úsilí potřebné k implementaci. Navíc jsou nyní nabízená oznámení k dispozici po celém světě, takže můžete oslovit zákazníky po celém světě, rozšířit svou přítomnost na trhu a podpořit růst.
- Plán vydání
- Dokumenty
Snadný import odchozích e-mailů, bloků obsahu a šablon do aplikace Customer Insights - Journeys
- Ušetřete čas a zdroje, znovu použijte a přizpůsobte své stávající odchozí prostředky k vytvoření poutavých a relevantních prostředí Customer Insights - Journeys. Snadno importujte své e-maily, šablony a bloky obsahu odchozího marketingu do Customer Insights - Journeys a zapojte je do svých cest v reálném čase.
- Plán vydání
- Dokumenty
Přizpůsobte své obchodní potřeby pomocí souhlasu pro více značek a přizpůsobitelným centrům preferencí
- V Customer Insights - Journeys mohou nyní marketéři plně přizpůsobit hotová centra preferencí, aby lépe reprezentovala jejich značky a vyhovovala jejich obchodním potřebám. Vytvořte samostatná centra preferencí pro každou značku, což vám umožní nezávisle získávat a spravovat souhlas pro více oborů podnikání. Udržujte své zákazníky v kontaktu tím, že jim dáte kontrolu nad kanály, ke kterým se chtějí připojit, a zároveň zajistíte, že získáte souhlas, který potřebujete pro splnění právních a regulačních požadavků.
- Plán vydání
- Dokumenty
Přizpůsobte komunikaci tématům, které chtějí zákazníci dostávat
- Zlepšete zapojení zákazníků a snižte počet odhlášení odběrů tím, že zákazníkům poskytnete podrobnou kontrolu nad zprávami Customer Insights - Journeys, které dostávají. Zacilte své zprávy na cílovou skupinu, která se chce nejvíce zabývat vaším obsahem, a to získáním podrobného souhlasu. Snadno konfigurujte témata zpráv a umožněte zákazníkům přihlášení nebo odhlášení jednotlivých témat. Umožněte zákazníkům přihlásit se k odběru témat, která jsou pro ně důležitá, a zároveň získat souhlas, který potřebujete ke splnění právních a regulačních požadavků. Vyhněte se trapným a nákladným chybám v konfiguraci tím, že využijete podporu tématu Customer Insights - Journeys, zabráníte komplikacím s udržováním a vynucováním seznamů přihlášených zákazníků, a to vše při využití výhod vylepšených center preferencí Customer Insights - Journeys, která lépe reprezentují vaši značku.
- Plán vydání
- Dokumenty
Plánujte události pomocí intuitivního registračního formuláře akcí
- V rámci Customer Insights - Journeys snadno plánujte akce, které podporují vysokou návštěvnost, převádějí zákazníky a naplňují vaše obchodní cíle. Akce jsou důležitou součástí marketingu. Díky aktualizovaným funkcím plánování akcí založeným na nových, intuitivních registračních formulářích je vytváření a správa akcí hračkou. Úzká integrace plánování akcí v rámci Customer Insights - Journeys více než kdy jindy usnadňuje vedení účastníků k dalšímu kroku na jejich cestě.
- Plán vydání
- Dokumenty
Po zobrazení náhledu personalizace založené na triggeru můžete s jistotou odesílat e-maily
- Personalizace obsahu je efektivní strategií pro zvýšení zapojení, ale zajistit, aby byl takový personalizovaný obsah vhodný pro různé příjemce, může být náročný úkol. Tento úkol jsme usnadnili ve verzi z dubna 2023, která přidala podporu náhledu e-mailů využívajícího data z vybraného záznamu cílové skupiny. Aktuální vydání rozšiřuje tuto funkci o podporu triggerů. Nyní lze také snadno otestovat jakékoli přizpůsobení, které využívá data z libovolného předpřipraveného triggeru. Navíc nyní můžete ručně zadávat hodnoty pro vybrané přizpůsobení, které přepisují data z cílové skupiny nebo aktivují události pro snadné testování okrajových případů.
- Dokumenty
Jednoduše přidávejte kódy QR do registrací akcí, odkazů, vlastního textu nebo na stránky
- Kódy QR jsou široce používány ke sdílení informací, které snadno vyvolávají akci na mobilních zařízeních pouhým skenováním. Jsou účinným nástrojem pro propagaci a zvýšení zapojení pro různé účely, jako jsou akce, webové stránky, kupony a další. Návrhář e-mailů již obsahuje funkci, která umožňuje snadné vkládání QR kódů pro běžně používané cíle, jako jsou události, adresy URL, průzkumy a stahování souborů. Nyní jsme přidali dva další cíle. Cíl „Kód pro registraci na akci“ vyplňuje mezeru ve funkčnosti v reálném čase tím, že podporuje kódy QR pro registrační stránky akcí spolu s registračním kódem potřebným pro přihlášení. Možnost „Text“ umožňuje vygenerovat kód QR pro jakýkoli text, který zadáte. Navíc QR kód můžete učinit dynamickým pomocí personalizovaných dat, jako jsou slevové kódy nebo členská čísla věrnostního programu.
- Dokumenty

Public Preview

Sebejistě škálujte své podnikání s maximálně 300 miliony měsíčních interakcí
- Oslovte až 100 milionů kontaktů nebo zájemců a odešlete až 300 milionů zpráv měsíčně s orchestrací cesty zákazníka v rámci Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Tato přidaná kapacita vám umožňuje poskytovat přizpůsobená prostředí ve velkém a potěšit zákazníky novými způsoby. Další interakce vám pomohou s růstem podnikání, ať už rozšiřujete zákaznickou základnu na nových trzích, oslovujete další geografické oblasti, propagujete nové produkty nebo rozšiřujete okruh zájemců, abyste dosáhli vyšších prodejních cílů.
- Plán vydání
- Dokumenty

Každoměsíční vylepšení

Přizpůsobitelná entita formuláře
Vytváření složených segmentů
Podpora seznamu předplatných pro načtení souhlasu

Nové blogy a dokumenty se scénáři

Chcete-li se dozvědět, jak co nejlépe využít nové funkce Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, podívejte se na naše nejnovější blogy a dokumenty se scénáři:

Revoluční marketing s dotazy a nápady na obsah – blog Microsoft Dynamics 365

Aktualizace z června 2023

Mezi obecné funkce dostupnosti patří vylepšená podpora Copilot pro tvůrce segmentace dotazů, vylepšení knihoven majetku a šablon a podpora domén organizačních jednotek pro e-maily.

Funkce Public Preview zahrnují přizpůsobení komunikace ke zlepšení zapojení zákazníků.

Číslo verze

Aplikace	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.1.25335.62

Obecná dostupnost

Vytvářejte lépe zacílené segmenty pomocí každodenního jazyka, který zahrnuje behaviorální interakce s asistentem dotazů, což je funkce kopilota
- Marketéři jsou nyní schopni rychle vytvářet cílené segmenty pomocí běžného konverzačního jazyka, který zahrnuje interakce zákazníků s vašimi marketingovými zprávami, webovými stránkami, událostmi a dalšími kanály. Díky těmto aktualizacím můžete vytvářet složité segmenty, které se nezaměřují pouze na demografická nebo firmografická data, ale také na marketingová behaviorální data, aniž byste museli mít hlubokou znalost backendového datového modelu.
- Dokumenty
Snadno označujte a aktualizujte položky ve vylepšeném prostředí
- Rychle spravujte a přizpůsobujte položky majetku. Potřebujete přejmenovat, označit nebo aktualizovat položky majetku? Nyní je to otázka jen několika kliknutí. Náš vylepšený design zajišťuje vizuálně přitažlivý pracovní prostor, zatímco panel na pravé straně poskytuje rychlé náhledy vašich souborů. Převezměte kontrolu pomocí upravitelných panelů vlastností, které vám umožní bez námahy upravovat položky. Nové ovládací prvky označování zjednodušují organizaci souborů, umožňují efektivní kategorizaci a snadné vyhledávání.
- Dokumenty
Přiřaďte konkrétní organizační jednotky k vašim ověřeným doménám
- Když jsou zapnuty modernizované organizační jednotky a je povoleno určování rozsahu organizační jednotky, průvodce ověřením domény umožňuje uživatelům určit, jakou organizační jednotku pro jakou doménu chtějí ověřit. Když je pro doménu vybrána organizační jednotka, je tato doména dostupná pouze pro tuto organizační jednotku, pokud ji nechcete sdílet v rámci vaší organizace.
- Dokumenty

Public Preview

Přizpůsobte komunikaci tématům, které chtějí zákazníci dostávat
- Zlepšete zapojení zákazníků a snižte počet odhlášení odběrů tím, že zákazníkům poskytnete podrobnou kontrolu nad zprávami Customer Insights - Journeys, které dostávají. Zacilte své zprávy na cílovou skupinu, která se chce nejvíce zabývat vaším obsahem, a to získáním podrobného souhlasu. Umožněte zákazníkům přihlásit se k odběru témat, která jsou pro ně důležitá, a zároveň získat souhlas, který potřebujete ke splnění právních a regulačních požadavků. Vyhněte se trapným a nákladným chybám v konfiguraci tím, že využijete podporu tématu Customer Insights - Journeys, zabráníte komplikacím s udržováním a vynucováním seznamů přihlášených zákazníků, a to vše při využití výhod vylepšených center preferencí Customer Insights - Journeys, která lépe reprezentují vaši značku.
- Plán vydání
- Dokumenty

Každoměsíční vylepšení

Dosáhněte přesnějších výsledků ve svých A/B testech zadáním kontrolní skupiny
- Díky novým funkcím kontrolní skupiny mohou nyní marketéři určit, na kolika lidech mají zprávu otestovat, než pustí zbývající cílovou skupinu do vítězné verze. Tato aktualizace vám poskytuje větší kontrolu nad procesem testování a pomáhá zajistit přesné výsledky.

Nové blogy a dokumenty se scénáři

Chcete-li se dozvědět, jak co nejlépe využít nové funkce Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, podívejte se na naše nejnovější blogy a dokumenty se scénáři:

Aktualizace z května 2023

Mezi funkce všeobecné dostupnosti z května 2023 patří dostupnost dat interakcí v tvůrci segmentů, možnost přesouvat vlastní triggery mezi prostředími, připomenutí cesty, přehledy zájemců a možnost zobrazit další nejlepší akci pro zájemce pro váš prodejní tým.

Mezi funkce Public Preview patří analýza přiřazování milníků založená na umělé inteligenci, souhlas pro více značek a přizpůsobitelná centra preferencí. Pokračujeme také ve vylepšování funkcí návrhů na obsah a pomocníka pro dotazy Copilot.

Číslo verze

Aplikace	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.1.24040.75

Obecná dostupnost

Použití dat interakcí k lepšímu cílení v přepracovaném tvůrci segmentů
- Segmenty jsou zásadní pro zacílení na správné zákazníky a personalizaci jejich prostředí. Přepracovaný tvůrce segmentů Customer Insights - Journeys vám umožňuje vytvářet segmenty založené na interakcích a zapojení zákazníků prostřednictvím marketingových zpráv, webů, událostí či jiných kanálů. V kombinaci s demografickými a firmografickými atributy, které jsou již k dispozici pro segmentaci, vám tvůrce segmentů umožňuje oslovit správné zákazníky ve správný čas. Tyto segmenty pak můžete použít pro cílení, větvení cest nebo varianty obsahu k personalizaci prostředí pro každého zákazníka.
- Plán vydání
- Dokumenty
Ušetřete čas snadným přesouváním triggerů mezi prostředími
- S Dynamics 365 Customer Insights - Journeys můžete vytvářet vlastní triggery ve vývojových nebo předprovozních prostředích a bezpečně testovat zamýšlené chování, než je použijete v provozu pro živé marketingové cesty a kampaně. Poté můžete triggery přesunout do provozního prostředí pomocí řešení Power Platform v libovolném stavu. Možnost přesouvat publikované triggery umožňuje sladit pracovní postup testování s procesem správy životního cyklu aplikace. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys se při exportu a importu řešení automaticky postará o zabalení triggerů a všech souvisejících metadat.
- Plán vydání
- Dokumenty
Zvyšte svou produktivitu pomocí vylepšených připomenutí cesty
- Nyní můžete vytvářet cesty, které zákazníka popostrčí a připomenou mu, aby provedl požadovanou akci, jako je vyplnění žádosti/průzkumu, vyplnění kontroly stavu, kontrola košíku a další. Nyní můžete zákazníkům připomenout, aby reagovali na výzvu k akci do určitého data nebo času. Kromě toho můžete některé kroky cesty obejít, když je akce zákazníka učiní irelevantními. Pokud například vítáte/nabíráte zákazníka ohledně produktu nebo služby prostřednictvím denních zpráv, ale on dokončí registraci ještě před odesláním všech zpráv, můžete zbývající zprávy přeskočit tak, že zákazníka pustíte z tohoto bloku. To zjednodušuje nejen logiku cesty potřebnou k zachycení celého scénáře v jedné cestě, ale také usnadňuje analýzu a optimalizaci jediného bloku akcí cesty (jako je řada připomenutí).
- Plán vydání
- Dokumenty
Přizpůsobte marketingové strategie na základě přehledů zájemců
- Získejte přístup k přehledům zájemců v rámci Customer Insights - Journeys a přizpůsobte své marketingové postupy chování zájemců. Přehledy zájemců poskytují celistvé zobrazení interakcí každého zájemce s vašimi marketingovými aktivitami. To zahrnuje přístup k historii zapojení do cesty, včetně minulých odeslaných e-mailů, otevření, kliknutí, odeslání formulářů a dalších relevantních údajů.
- Dokumenty
Poskytněte svému prodejnímu týmu další nejlepší akci, když je potenciální zájemce zapojen do aplikace Customer Insights - Journeys
- Když pečujete o potenciální zákazníky a příležitosti prostřednictvím cest v reálném čase, signály potenciálních zákazníků mohou naznačovat naléhavé zapojení vašeho prodejního týmu. S Dynamics 365 Customer Insights - Journeys nyní můžete vytvářet prodejní aktivity, jako jsou úkoly a telefonní hovory, přímo z cest, takže potenciálním zákazníkům se dostane individuální pozornosti, když je největší pravděpodobnost, že se zapojí. Můžete také aktivovat prodejní sekvenci, abyste urychlili obchod a zajistili, že prodejci obdrží automatická doporučení na základě prodejního playbooku přidruženého ke kampani.
- Plán vydání
- Dokumenty

Public Preview

Snadno objevujte a používejte nápady na obsah Copilot k vytváření vysoce poutavých e-mailů
- S tímto vylepšením můžete snadno začít používat Copilot ke generování obsahu e-mailů díky předvyplněným klíčovým bodům, které odpovídají vašemu vybranému tématu, a tím, že k němu budete mít přístup přímo v toku e-mailů.
- Plán vydání
- Dokumenty
Zjistěte, jak marketingové aktivity přispívají k definovaným milníkům pomocí AI
- Dynamics 365 Customer Insights - Journeys umožňuje vytvářet vysoce personalizovaná prostředí, která zákazníky posouvají k důležitým milníkům na cestě kupujícího, jako je dokončení nákupu, členství ve věrnostním programu nebo kvalifikovaná prodejní příležitost. Nyní můžete takové milníky definovat a měřit v průběhu času. Poté můžete optimalizovat svůj marketingový mix pomocí AI nebo přiřazování založeného na pravidlech, které kvantifikuje přínos vašich cest, kanálů a zpráv při vedení zákazníků k dokončení těchto milníků.
Poznámka:

Tato funkce bude postupně zaváděna během měsíce a její dostupnost může být opožděná ve srovnání s ostatními květnovými vydáními.
- Plán vydání
- Dokumenty
Přizpůsobte své obchodní potřeby pomocí souhlasu pro více značek a přizpůsobitelným centrům preferencí
- V Customer Insights - Journeys mohou nyní marketéři plně přizpůsobit hotová centra preferencí, aby lépe reprezentovala jejich značky a vyhovovala jejich obchodním potřebám. Vytvořte samostatná centra preferencí pro každou značku, což vám umožní nezávisle získávat a spravovat souhlas pro více oborů podnikání. Udržujte své zákazníky v kontaktu tím, že jim dáte kontrolu nad kanály, ke kterým se chtějí připojit, a zároveň zajistíte, že získáte souhlas, který potřebujete pro splnění právních a regulačních požadavků.
- Plán vydání
- Dokumenty

Každoměsíční vylepšení

Větvení atributů podporuje složité podmínky, které mohou zahrnovat více vztahů mezi entitami
- Přístup k atributům entit souvisejících s kontaktem nebo zájemcem, i když jsou tyto entity vzdáleny několik skoků. Můžete například přeskočit z kontaktu na název obchodního vztahu přidruženého k tomuto kontaktu, což usnadňuje vytváření výkonnějších a složitějších podmínek.
Rozšířené přehledy cílové skupiny: sledujte zapojení na základě textových zpráv a nabízených oznámení
- Nyní máte kromě interakcí s e-maily a formuláři také přístup ke komplexním přehledům pro textové zprávy, nabízená oznámení a vlastní kanály v přehledech kontaktů a zájemců v rámci Customer Insights - Journeys. Získáte celistvý pohled, jak je vaše cílová skupina zapojena do všech vašich marketingových kanálů, můžete se rozhodovat na základě dat a optimalizovat své strategie pro ještě lepší výsledky.
Poskytujte srozumitelná data a časy ve formátech, které odpovídají očekávání vaší cílové skupiny
- Různé části světa používají různé formáty data a času, takže je důležité použít správný formát, který cílová skupina očekává, aby nedošlo k záměně. Rozšiřujeme dostupné časové formáty o 12hodinové formáty v určitých jazycích/zemích, kde se oficiálně řídí 24hodinovým formátem, ale v praxi také používají 12hodinový formát (například angličtina [UK]). Nahoru jsme také přidali nedávno použité formáty. Nejen, že to šetří čas, ale také usnadňuje výběr jednoho konzistentního formátu pro celou zprávu.
- Dokumenty
Vytvářejte segmenty bez námahy pomocí běžného jazyka s vylepšeným prostředím pomocníka pro dotazy
- Nové prostředí pomocníka pro dotazy je navrženo tak, aby marketingovým pracovníkům umožnilo plynule přepínat mezi pomocníkem pro dotazy a ručním režimem, což poskytuje větší kontrolu nad procesem vytváření segmentů. Vylepšili jsme také samotnou funkci, která zajišťuje intuitivnější zážitek. Díky těmto aktualizacím můžete vytvářet segmenty pomocí běžného jazyka a cílit na správnou cílovou skupinu, aniž byste potřebovali hluboké znalosti o back-endovém datovém modelu.
- Dokumenty
Vytvářejte segmenty pomocí seznamů Customer Insights - Journeys a dalších entit, které souvisejí s kontakty/zájemci se vztahy N : N
- Nyní můžete vytvářet segmenty s datovými tabulkami, jako jsou seznamy Customer Insights - Journeys, které mají vztahy N : N s cílovými entitami, jako jsou zájemci a kontakty.

Nové blogy a dokumenty se scénáři

Chcete-li se dozvědět, jak co nejlépe využít nové funkce Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, podívejte se na naše nejnovější blogy a dokumenty se scénáři:

Aktualizace z dubna 2023

Dubnové vydání znamená dostupnost mnoha funkcí vlny 1 vydání 2023. Mezi funkce obecné dostupnosti patří zjednodušený e-mailový editor, nové e-mailové šablony, funkce odeslat e-mail, modernizované formuláře pro Customer Insights - Journeys, rozšíření seznamů příjemců o kopie, limity frekvence zpráv, značkování UTM, informace o kontaktech pro Customer Insights - Journeys, vztahy 1 : N pro personalizaci, ukázková cílová skupina data pro náhledy e-mailů, obchodní jednotky pro Customer Insights - Journeys a možnost změnit adresu URL vaší organizace v centru pro správu Power Platform.

Mezi měsíční vylepšení patří sledování jedinečných otevření a kliknutí, podpora příloh pro vlastní kanály a rozšířená regionální dostupnost pro pomoc s dotazem.

Důležité

Dřívější verze tohoto článku nesprávně oznamovala dostupnost vylepšeného náhledu připomenutí cesty v dubnovém vydání. Vylepšená připomenutí cest nejsou zahrnuta v dubnovém vydání.

Číslo verze

Aplikace	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.1.10512.27

Obecná dostupnost

Snadno vytvářejte krásné a poutavé e-maily
- Zjednodušený editor e-mailů vám umožňuje vytvářet poutavý obsah během několika minut, ať už jste zkušený obchodník nebo příležitostně vytváříte e-maily, abyste oslovili své zákazníky. Nyní můžete provádět základní úpravy obsahu, a dokonce přidávat nové prvky a sekce přímo na plátně, a užívat si tak jednoduché, příjemné a zaměřené prostředí.
- Dokumenty
Snadno najděte a vyberte jednu z mnoha nových šablon a vytvořte krásné e-maily během několika minut
- Nová galerie šablon nyní obsahuje více než 20 atraktivních šablon pro nejtypičtější typy e-mailů, jako jsou: opuštěný košík, pozvánka na událost, uvedení produktu na trh, newsletter a další. Nyní je možné označit vybrané šablony jako oblíbené a všechny šablony jsou seskupeny do příslušných kategorií, takže je snazší než kdy jindy najít tu správnou šablonu pro váš další e-mail.
- Dokumenty
Rychle odesílejte e-maily bez vytváření cesty
- Umožněte komukoli snadno odesílat značkové personalizované e-maily s analýzou interakcí a sledováním odkazů. Tento zjednodušený pracovní postup odesílání umožňuje vybírat z nové knihovny šablon, snadno provádět změny díky zjednodušením v editoru e-mailů a odesílat e-maily členům segmentu, které potřebujete oslovit, během několika minut bez nutnosti být odborník na marketingovou technologii.
- Plán vydání
- Dokumenty
Snadno vytvářejte moderní formuláře pomocí nových intuitivních formulářů
- Formuláře pro získávání potenciálních zákazníků jsou zásadní pro shromažďování marketingových informací, přeměnu návštěvníků na potenciální zákazníky a pro přeměnu potenciálních zákazníků na cenné zákazníky. S novými intuitivními formuláři v Customer Insights - Journeys můžete snadno vytvářet moderní formuláře s pokročilými funkcemi, aniž byste byli závislí na vývojářích. Bez námahy vytvářejte chytré formuláře, které umístíte na své webové stránky a upoutáte pozornost zákazníků a zároveň jim umožníte zadat své údaje.
- Plán vydání
- Dokumenty
Udržujte zúčastněné strany v obraze jejich bezproblémovým kopírováním do e-mailových kampaní
- Zlepšete zákaznické prostředí tím, že budete udržovat své prodejní, služby zákazníkům a finanční týmy v obraze kopírováním klíčových příjemců do e-mailových kampaní. Umožněte ostatním týmům, aby následně kontaktovaly interesované potenciální zákazníky nebo rychle odpovídaly na dotazy zákazníků, zrychlily tak svůj postup a zvýšily spokojenost zákazníků.
- Plán vydání
- Dokumenty
Předcházejte únavě ze zpráv omezením zpráv zasílaných zákazníkovi v určitém období
- Zajistěte, aby vaši zákazníci obdrželi správné sdělení ve správný okamžik a ve správné frekvenci, abyste předešli únavě, minimalizovali odhlášení z odběru a usnadnili optimální zapojení vašich klíčových sdělení. Někteří zákazníci mají nárok na více cest a kampaní, které běží současně, což může vést k tomu, že zákazníci obdrží více zpráv prostřednictvím jednoho kanálu v krátkém časovém období. Zákazníci mohou tyto zprávy vnímat jako spam, což snižuje jejich zapojení. Pomocí funkce omezení frekvence můžete optimalizovat zapojení tím, že kontrolujete, kolik zpráv je za určité období odesláno přes více kanálů.
- Plán vydání
- Dokumenty
Měření marketingové aktivity, návštěvnosti webu a cílů konverzí pomocí automatického značkování UTM
- Kódy Urchin Tracking Module (UTM) vám pomáhají sledovat zdroje návštěvnosti vašich webových stránek a vstupních stránek a umožňují vám přiřadit konverze ke správnému zdroji. Zprávy Customer Insights - Journeys mohou být významným přispěvatelem pro tento provoz, ale je těžké je sledovat bez parametrů UTM. Často jsou zcela vynechány z odkazů ve zprávách kvůli časově náročnému procesu ručního přidávání značek ke každému odkazu. Kromě automatického označování všech zpráv pomocí parametrů UTM si nyní můžete zvolit přizpůsobení parametrů tak, aby odpovídaly stávající konvenci pojmenování UTM, kterou vaše firma již používá v přehledech Google Analytics. Můžete například zvolit kampaň UTM, aby místo názvu cesty ukazovala na ID kampaně.
- Plán vydání
- Dokumenty
Kontrola historie zapojení a přizpůsobení marketingového úsilí pomocí přehledů kontaktů
- Použijte přehledu kontaktů v Customer Insights - Journeys k lepšími pochopení chování a zájmů cílové skupiny, dělejte informovaná rozhodnutí na základě předchozího zapojení a přizpůsobte své marketingové úsilí jejím konkrétním potřebám a preferencím.
- Dokumenty
Podpořte zapojení pomocí personalizovaného obsahu pomocí dat se vztahy 1 : N
- S daty dynamického textu, která vyžadují procházení relací 1 : N, získáte ještě více dat pro personalizaci. Představte si kampaň zaměřenou na dary absolventů univerzity, kde byste chtěli zahrnout název vysoké školy, kterou každý absolvent navštěvuje, abyste dosáhli maximálního zapojení. Absolvent však mohl navštěvovat více oborů na této univerzitě, což vede ke vztahu „1 : N“ mezi studentskými a vysokoškolskými záznamy. Pro taková data nyní můžete definovat dynamický text.
- Dokumenty
Po rychlém náhledu e-mailů pomocí ukázkových dat cílové skupiny můžete s jistotou posílat e-maily
- Personalizace obsahu je účinnou strategií pro zvýšení angažovanosti. Zajistit, aby byl personalizovaný obsah přesný pro různé příjemce, může však být náročný úkol. Naštěstí to usnadňuje Customer Insights - Journeys – jednoduše vyberte ukázkový záznam člena cílové skupiny a prohlédněte si přesný obsah, který bude danému příjemci doručen.
- Dokumenty
Škálujte svou firmu bez námahy a definujte přístup k marketingovým prostředkům
- Zlepšete produktivitu definováním přístupu k marketingovým prostředkům a viditelnosti tak, aby odpovídaly struktuře vaší firmy. Vzhledem k tomu, že podniky vytvářejí obrovské množství prostředků, stává se zásadním organizování dat podle organizační struktury. Dobře organizované prostředky jsou důležité pro zachování souladu a produktivity. Nyní můžete v Customer Insights - Journeys bez námahy uspořádat své digitální prostředky, obsah a cesty tak, aby odpovídaly vaší organizační struktuře, a to oddělením obchodních a zákaznických dat napříč organizačními hranicemi. Oddělení dat vám umožní získat komplexní přehled o marketingové výkonnosti konkrétní značky, aniž byste ztratili ze zřetele širší obrázek. Riziko dodržování předpisů je sníženo používáním předem připravených kampaní a funkcemi segregace dat napříč vaší organizací.
- Plán vydání
- Dokumenty
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys nyní podporuje změnu adresy URL organizace v centru pro správu Power Platform
- Lidé často chtějí změnit adresu URL aplikace Customer Insights - Journeys na název značky, který je snadno zapamatovatelný. To je již nějakou dobu podporováno v centru pro správu Power Platform, ale dříve nebylo podporováno aplikací Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. S touto verzí nyní můžete změnit adresu URL organizace v centru pro správu Power Platform a aplikace Customer Insights - Journeys nadále funguje bez vedlejších účinků.
- Dokumenty

Každoměsíční vylepšení

Optimalizujte svou marketingovou strategii pomocí jedinečných otevření a kliknutí
- Získejte přehled o jedinečných osobách, kteří se zapojují do vašich cest, než abyste jen počítali, kolikrát byl e-mail nebo odkaz otevřen nebo kliknut. Sledování jedinečných otevření a kliknutí poskytuje přesnější obrázek o dosahu a zapojení vaší kampaně tím, že eliminuje duplicitní interakce od stejného zákazníka.
- Dokumenty
Podpora příloh ve zprávách vlastního kanálu
- Nyní můžete svou komunikaci ještě více přizpůsobit připojením obrázků nebo jiných typů souborů ke zprávám vlastního kanálu. Vytvářejte nové kanály, jako jsou MMS, a zahrňte obrázky do zpráv WhatsApp nebo Viber, díky čemuž budou vaše interakce se zákazníky ještě poutavější.
- Dokumenty
Rozšířená regionální dostupnost pro pomocníka s dotazy
- Pomocník s dotazy, funkce Copilot využívající generativní umělou inteligenci, která vám umožňuje vytvářet segmenty pomocí běžných slov, je nyní k dispozici v EUR (Evropa).
- Dokumenty

Nové blogy a dokumenty se scénáři

Chcete-li se dozvědět, jak co nejlépe využít nové funkce Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, podívejte se na naše nejnovější blogy a dokumenty se scénáři:

Aktualizace z března 2023

Funkce obecné dostupnosti verze Dynamics 365 Customer Insights - Journeys březen 2023 zahrnují statické segmenty v Customer Insights - Journeys, filtrování e-mailových seznamů, obohacený marketingový obsah o další typy souborů, podporu pro poskytovatele SMS Infobip a LINK Mobility, přizpůsobené cesty přizpůsobené vašim obchodním potřebám, vylepšený návrhář cest v reálném čase a segmenty v Customer Insights - Journeys, kde jsou vždy zahrnuti nebo vyloučeni konkrétní lidé.

Funkce Public Preview zahrnují nápady obsahu založené na AI pro poutavou tvorbu obsahu, zjednodušený editor e-mailů, odesílání e-mailů podle segmentů bez vytváření cesty, předcházení únavě ze zpráv omezením zpráv zasílaných zákazníkovi v určitém období, organizační jednotky pro Customer Insights - Journeys a možnost přeskočit ke vztahům 1:N pro dynamický text.

Měsíční vylepšení zahrnuje upgradovaný postranní panel pro cíle a výstupní kritéria.

Číslo verze

Aplikace	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.92.2019.0

Obecná dostupnost

Vytvořte statický snímek členství v segmentu
- Seznamy statických segmentů jsou důležitou součástí správy cílové skupiny pro marketéry. Statické segmenty využijete v jednorázových kampaních nebo bulletinech, kde je nezbytné implementovat členství v segmentu na základě konkrétního data nebo času. Statické segmenty zajišťují, že noví lidé, kteří se stanou způsobilými pro segment, nevstoupí na jednorázovou cestu, i když bude nadále aktivní. Statické snímky můžete vytvářet bez ohledu na to, jak je segment vytvořen (zda používá podmínky dotazu nebo ruční zahrnutí či vyloučení). Flexibilita při vytváření statického segmentu odděluje, jak jsou segmenty definovány, od toho, jak chcete segmenty aktualizovat nebo obnovit.
- Plán vydání
- Dokumenty
Vylaďte e-mailovou komunikaci pomocí filtrovaných seznamů
- Běžnou situací je zahrnutí celého seznamu do e-mailu. Jsou však chvíle, kdy je efektivnější zahrnout pouze položky ze seznamu, které splňují určité podmínky. Například v potvrzovacím e-mailu o objednávce možná budete muset samostatně uvést položky, které jsou zpětně objednány. Podobně je snazší komunikace o konferenci s více relacemi, pokud jsou relace organizovány podle tématu nebo stopy. Nyní můžete těchto scénářů snadno dosáhnout jednoduchým přidáním filtru do seznamu e-mailů.
- Plán vydání
- Dokumenty
Bezproblémově spravujte a vkládejte prostředky do svého obsahu pomocí vylepšené sjednocené knihovny
- Zasílání bohatého a působivého obsahu vašim zákazníkům je klíčem k udržení jejich kontaktu s vaší značkou. Od této verze je jednodušší používání prostředků v rámci Customer Insights - Journeys a odchozího marketingu. S vylepšenou sjednocenou knihovnou nyní můžete nahrát soubory jen jednou a použít je tam, kde potřebujete. Není třeba kopírovat nebo stahovat prostředky kvůli zálohování. Pomocí dalších typů souborů, jako jsou dokumenty, PDF, prezentace, videa a další, můžete nyní do svých e-mailů přidávat odkazy na položky a vytvářet tak bohatší obsah pro své zákazníky.
Poznámka:

Abychom podpořili tento nový zjednodušený způsob správy a používání aktiv, doplněk knihovny Customer Insights - Journeys již nelze nainstalovat. Pokud jej již máte nainstalován, můžete pokračovat v používání doplňku.
- Dokumenty
Zaujměte své zákazníky pomocí textových zpráv odeslaných pomocí Infobip a LINK Mobility
- Kromě Twilio a Telesign se nyní můžete integrovat s Infobip a LINK Mobility pro odesílání textových zpráv. Připojte svůj stávající Infobip nebo LINK Mobility účet a používejte všechny funkce textových zpráv Customer Insights - Journeys k maximalizaci zapojení zákazníků.
- Dokumenty
Přizpůsobte si návrháře cest v reálném čase, abyste zefektivnili své obchodní toky
- Přizpůsobení cest vašich zákazníků je nyní k dispozici v Dynamics 365 Customer Insights - Journeys v reálném čase. Marketéři mohou nejen využít předpřipravené funkce Customer Insights - Journeys k efektivnímu zapojení svých zákazníků, ale nyní mohou také vytvářet personalizovaná, flexibilní a efektivní řešení prostřednictvím Power Apps pro lepší přizpůsobení aplikace svým konkrétním obchodním potřebám. Nyní můžete například rozšířit své plátno cesty v reálném čase a přidat do něj jakákoli přizpůsobená pole Dataverse kvůli zefektivnění obchodních procesů a vyšší efektivitě. To vám umožňuje přidávat do svých cest vlastní pole, například „kampaň“, abyste mohli lépe spravovat svá aktiva, spolupracovat mezi členy vašeho týmu a získali větší flexibilitu při vytváření přizpůsobených analytických sestav.
- Dokumenty
Spravujte členy segmentu samostatně pomocí zahrnutí a vyloučení
- Přidání ručních zahrnutí nebo vyloučení je účinný způsob, jak rozšířit kritéria pro vytváření segmentů. Ručně zahrňte nebo vylučte konkrétní osoby, abyste zajistili, že segmenty vždy osloví VIP zákazníky. Nebo použijte zahrnutí a vyloučení jako snadný způsob vytváření testovacích segmentů pro cesty.
- Plán vydání
- Dokumenty

Public Preview

Snadno vytvářejte poutavý obsah pomocí Copilot Nápady na obsah založeného na AI
- Nápady na obsah využívající generativní AI vám pomohou najít inspiraci a lze je použít jako výchozí bod při psaní textu e-mailu. Nápady na obsah nyní mají nový vzhled a chování a generované výsledky jsou mnohem kreativnější a velmi kvalitní. Navíc si můžete vybrat z jednoho z dostupných tónů hlasu (angažovaný, ležérní, dobrodružný, luxusní, formální), aby byl váš obsah ještě poutavější.
- Plán vydání
- Dokumenty
Přesně zacilte zákazníky pomocí vylepšených segmentů přirozeného jazyka využívajících AI
- Funkce pomocníka dotazování je vylepšena o generativní schopnosti AI. Použijte konverzační, každodenní jazyk k rychlému vytvoření cílených segmentů. Vytvářejte pravidla, která jsou přesnější s menším úsilím, což vám umožní strávit více času budováním vztahů se zákazníky a méně času vytvářením složitých segmentů od začátku. Můžete například říct „Ukaž mi aktivní kontakty, které se zúčastnily akce s ochutnávkou kávy“
- Plán vydání
- Dokumenty
Vytvářejte krásné a poutavé e-maily během několika minut
- Zjednodušený editor e-mailů s vylepšenou galerií šablon vám umožňuje vytvářet poutavý obsah během několika minut, ať už jste zkušený obchodník nebo příležitostně vytváříte e-maily, abyste oslovili své zákazníky. Nyní můžete provádět základní úpravy obsahu přímo na plátně a užívat si jednoduché, příjemné a zaměřené prostředí. Nová galerie šablon usnadňuje více než kdy dříve najít tu správnou šablonu pro váš další e-mail.
- Plán vydání
Rychle odesílejte e-maily bez vytváření cesty
- Odesílání e-mailů bez vytváření cesty. Tento pracovní postup umožňuje vybírat z nové knihovny šablon, snadno provádět změny díky zjednodušením v editoru e-mailů a odesílat e-maily členům segmentu, které potřebujete oslovit, během několika minut.
- Plán vydání
- Dokumenty
Předcházejte únavě ze zpráv omezením zpráv zasílaných zákazníkovi v určitém období
- Zajistěte, aby vaši zákazníci obdrželi správné sdělení ve správný okamžik a ve správné frekvenci, abyste předešli únavě, zabránili odhlášení z odběru a usnadnili optimální zapojení vašich klíčových sdělení. Někteří zákazníci jsou zařazeni pro více cest a kampaní, které běží současně. To vede k tomu, že zákazníci obdrží více zpráv prostřednictvím jednoho kanálu v krátkém časovém období. Zákazníci mohou tyto zprávy vnímat jako spam, což snižuje jejich zapojení. Pomocí funkce omezení frekvence můžete optimalizovat zapojení tím, že kontrolujete, kolik zpráv je za určité období odesláno přes více kanálů.
- Plán vydání
- Dokumenty
Škálujte svou firmu bez námahy a definujte přístup k marketingovým prostředkům
- Zlepšete produktivitu definováním přístupu k marketingovým prostředkům a viditelnosti tak, aby odpovídaly struktuře vaší firmy. Vzhledem k tomu, že podniky vytvářejí obrovské množství prostředků, stává se zásadním organizování dat podle organizační struktury. Dobře organizované prostředky jsou důležité pro zachování souladu a produktivity. Nyní můžete v Customer Insights - Journeys bez námahy uspořádat své digitální prostředky, obsah a cesty tak, aby odpovídaly vaší organizační struktuře, a to oddělením obchodních a zákaznických dat napříč organizačními hranicemi. Oddělení dat vám umožní získat komplexní přehled o marketingové výkonnosti konkrétní značky, aniž byste ztratili ze zřetele širší obrázek. Riziko dodržování předpisů je sníženo používáním předem připravených kampaní a funkcemi segregace dat napříč vaší organizací.
- Plán vydání
- Dokumenty
Používejte vztahy 1:N pro dynamický text
- S daty dynamického textu, která vyžadují procházení relací 1:N, odemknete ještě více dat pro personalizaci. Představte si kampaň zaměřenou na dary absolventů univerzity, kde byste chtěli zahrnout název vysoké školy, kterou každý absolvent navštěvuje, abyste dosáhli maximálního zapojení. Absolvent však mohl navštěvovat více oborů na této univerzitě, což vede ke vztahu „1:N“ mezi studentskými a vysokoškolskými záznamy. Pro taková data lze nyní definovat dynamický text.
- Dokumenty

Každoměsíční vylepšení

Aktualizováno postranní podokno cesty
- Nové postranní podokno cesty je navrženo tak, aby zvýšilo produktivitu a zjednodušilo váš pracovní postup tím, že zobrazuje všechny důležité informace předem. Vstupní a výstupní kritéria a nastavení cíle cesty a omezení frekvence jsou lépe zjistitelné, takže si snáze zapamatujete, jak tato nastavení změnit nebo aktualizovat, aniž byste opustili plátno cesty.

Nové blogy a dokumenty se scénáři

Chcete-li se dozvědět, jak co nejlépe využít nové funkce Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, podívejte se na naše nejnovější blogy a dokumenty se scénáři:

Aktualizace z února 2023

Tento měsíc je obecně dostupný nový tvůrce segmentů Customer Insights - Journeys. Nová funkce Public Preview umožňuje měřit marketingovou aktivitu, webovou návštěvnost a cíle konverze pomocí automatického značkování UTM.

Číslo verze

Aplikace	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.91.2018.0

Obecná dostupnost

Zacilte na správnou cílovou skupinu pomocí nového nástroje pro tvorbu segmentů
- Zlepšete svou produktivitu intuitivním vytvářením segmentů pro kontakty a potenciální zákazníky v novém nástroji pro tvorbu segmentů. Chcete-li zlepšit návratnost investic do marketingu, musí vaše segmenty cílit na správnou cílovou skupinu. Nyní můžete vytvářet segmenty bez námahy jejich popisem v přirozeném jazyce (pomocí GPT) nebo pomocí snadno použitelného nástroje pro tvorbu logiky popdorujícího přetahování, který nevyžaduje specializované znalosti složitých datových struktur a logických operátorů. Abyste si ještě více zajistili důvěru ve vytváření segmentů, můžete si zobrazit náhled členů a odhadnout velikost konceptů segmentů jako součást procesu vytváření (u většiny segmentů během několika sekund). Kromě toho vám nástroj pro tvorbu segmentů umožňuje vytvářet segmenty pomocí potenciálních zákazníků. Poté můžete cílit na potenciální zákazníky přímo pomocí cest zákazníků pro vaše programy generování poptávky.
- Plán vydání
- Dokumenty

Public Preview

Měření marketingové aktivity, návštěvnosti webu a cílů konverzí pomocí automatického značkování UTM
- Kódy Urchin Tracking Module (UTM) vám pomáhají sledovat zdroje návštěvnosti vašich webových stránek a vstupních stránek a umožňují vám přiřadit konverze ke správnému zdroji. Zprávy Customer Insights - Journeys mohou být významným přispěvatelem pro tento provoz, ale je těžké je sledovat bez parametrů UTM. Odkazy ve zprávách jsou přehlíženy kvůli časově náročnému procesu ručního přidávání značek ke každému odkazu. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys nyní automaticky označí všechny vaše odkazy ve zprávách pomocí parametrů UTM podle konzistentní taxonomie. To vám dává plný přehled o vašem marketingovém příspěvku k webovému provozu, což vám umožňuje optimalizovat provoz a konverze.
- Plán vydání
- Dokumenty

Každoměsíční vylepšení

Zobrazení celkového počtu otevření a celkového počtu kliknutí KPI a interakcí v údajích zobrazování a interakcí
- Sledujte efektivitu zákaznického prostředí a provádějte rozhodnutí na základě dat, abyste optimalizovali své marketingové strategie. Pochopení toho, kolik lidí vidělo marketingové sdělení a kolik lidí s ním interagovalo kliknutím na odkaz, může pomoci určit, které kanály přinášejí větší zapojení, což vám umožní přijímat informovaná rozhodnutí o tom, jak optimalizovat marketingovou strategii.
Poznámka:

Tato funkce zahrnuje dočasné odstranění jedinečných kliknutí a otevření z údajů o doručení a interakcích. Jedinečná kliknutí a otevření budou přidána zpět v nadcházející verzi.
Snadná správa dalších tabulek dostupných pro přizpůsobení
- Pro přizpůsobení v Customer Insights - Journeys můžete použít až 50 tabulek (podrobnosti naleznete zde). Máte kontrolu nad tím, kterých 50 tabulek si vyberete. Tento krok výběru je nyní snazší díky dalším předdefinovaným filtrům pro rychlé filtrování seznamu tabulek na všechny tabulky, tabulky vybrané ve výchozím nastavení, tabulky, které jste vybrali, nebo tabulky, které se používají v aktuální zprávě.
Podpora víceřádkových podmínek ve vložených podmínkách
- Vložené podmínky se používají k vytvoření kódu HTML pro scénáře, kde podmíněný obsah není vhodný, jako je změna jednoho slova v jinak běžném obsahu (například oslovovací slovo). Tato uživatelská funkčnost je nyní vylepšena stejným prostředím vytvářením podmínek, která se používá všude v produktu, což usnadňuje použití a přináší přidanou funkčnost víceřádkových podmínek. Další informace: Jak používat vložené podmínky.
Bezkódový přístup k přidávání marketingových interakcí do jednotné časové osy ve vlastních formulářích pro kontakt / potenciálního zákazníka
- Při používání předem připravených formulářů kontaktu / potenciálního zákazníka se marketingové interakce založené na cestách v Customer Insights - Journeys a odchozím marketingu automaticky vyplňují do jednotné časové osy. Když však marketéři použili vlastní formuláře kontaktů / potenciálních zákazníků, museli marketingové interakce přidat do časové osy ručně změnou kódu. S únorovým vydáním můžete do vlastních formulářů pro kontakty / potenciální zákazníky přidat marketingové interakce pomocí jednoduchého přístupu bez kódování přidáním vlastního konektoru do vlastních formulářů prostřednictvím prostředí Power Apps Maker. Další informace: Jak povolit marketingové interakce na časové ose kontaktu nebo zájemce.
Interakce Customer Insights - Journeys ve sjednocené časové ose nyní ukazují konkrétní odkazy, na které klikli kontakty / potenciální zákazníci ve zprávách
- Obchodní zástupci a agenti služeb zákazníkům nyní vidí konkrétní odkazy, na které kontakt / potenciální zákazník klikl ve svých marketingových zprávách. Zobrazení konkrétních odkazů jim pomáhá porozumět minulým aktivitám kontaktu / potenciálního zákazníka na podrobnější úrovni, což umožňuje personalizovanější zapojení. Například agent kreditní karty ve firmě poskytující finanční služby nyní může porozumět, na kterou nabídku kreditní karty (mezi mnoha) klikl kontakt v propagační zprávě, což mu umožňuje provést personalizovaný následný hovor. Další informace: Časová osa interakcí se zákazníky.

Nové blogy a dokumenty se scénáři

Chcete-li se dozvědět, jak co nejlépe využít nové funkce Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, podívejte se na naše nejnovější blogy a dokumenty se scénáři:

Aktualizace z ledna 2023

Pro leden není k dispozici žádné vydání Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Vrátíme se v únoru s novými vylepšeními funkcí, aktualizacemi a opravami chyb.

Nové blogy a dokumenty se scénáři

Chcete-li se dozvědět, jak co nejlépe využít nové funkce Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, podívejte se na naše nejnovější blogy a dokumenty se scénáři:

Aktualizace 2022

Aktualizace z prosince 2022

Ve verzi z prosince 2022 zahrnují funkce obecné dostupnosti vlastní kanály, které vám umožní rozšířit dosah v Customer Insights - Journeys, flexibilitu formátování data a času pro různá národní prostředí a přístup k dalším datům přizpůsobení. Funkce Public Preview zahrnují formuláře pro zachycení potenciálních zákazníků Customer Insights - Journeys, které převádějí návštěvníky na zákazníky, a filtrování e-mailových seznamů.

Počínaje tímto měsícem budeme kromě produktových dokumentů, které podporují nově vydané funkce, zdůrazňovat nedávno publikované blogy a dokumentaci scénářů.

Důležité

Tato verze přináší změny v systému souhlasu s Customer Insights - Journeys a základních tabulkách Dataverse. Tato změna se týká pouze uživatelů, kteří mají přizpůsobený kód, který přímo čte nebo zapisuje do tabulek Dataverse msdynkmt_compliancesettings nebo msdynmkt_contactpointconsent2. V rámci upgradu na tuto verzi bude každému uživateli, který zapne funkci Preview: Vytváření a správa formulářů Customer Insights - Journeys, automaticky migrována data o souhlasu, aby mohl používat nové tabulky. Většina uživatelů nebude muset v reakci na tuto změnu podniknout žádnou akci.

Uživatelé, kteří mají kód, který přímo interaguje s tabulkami Dataverse msdynkmt_compliancesettings a msdynmkt_contactpointconsent2, budou muset po té verzi provést změny, aby nasměrovali svůj kód ke čtení/zápisu do nových tabulek Dataverse msdynkmt_compliancesettings3 a msdynmkt_contactpointconsent3.

Abychom vám pomohli s přechodem, budeme průběžně vyhledávat nové řádky zapsané do tabulek msdynmkt_contactpointconsent2, jejichž podpora má být ukončena, a automaticky je kopírovat do nových tabulek msdynkmt_compliancesettings3. Dokončení kopií může trvat až 48 hodin. V budoucí verzi tuto automatickou kopii zakážeme.

V budoucnu budou všichni uživatelé migrováni, aby mohli používat tyto nové tabulky. Data budou automaticky migrována pouze uživatelům, kteří se přihlásili k formulářům Customer Insights - Journeys ve verzi Preview.

Důležité

Od prosince 2022 je vynucování souhlasu pro cesty zákazníků v reálném čase pro Kontakty změněno tak, aby vyžadovalo vyjádření výslovného souhlasu k odběru e-mailů zasílaných prostřednictvím omezujícího modelu vynucení souhlasu. Pokud budete i nadále používat nastavení Omezující vynucování, tato změna povede k tomu, že e-maily z marketingových cest v reálném čase nebudou zasílány kontaktům, které se nepřihlásily. Tato změna nebude mít vliv na cesty odchozího marketingu.

Pokud se chcete vrátit k předchozímu chování, můžete změnit svůj model vynucování souhlasu na Neomezující. Případně, pokud jste dříve zachytili souhlas v záznamech kontaktu v odchozím marketingu, můžete Načíst souhlas a vyplnit záznamy souhlasu kontaktního bodu používané k vynucení souhlasu v Customer Insights - Journeys. Další informace: Správa souhlasů pro e-mailové a textové zprávy v Customer Insights - Journeys.

Číslo verze

Aplikace	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.90.2011.0

Tip

Chcete-li zkontrolovat aktuální číslo vaší verze, přejděte na Nastavení>Přehled>Verze.

Funkce obecné dostupnosti

Rozšiřte svůj dosah pomocí vlastních kanálů
- Rozšiřte Customer Insights - Journeys pomocí známých komunikačních kanálů a zapojte zákazníky v důležitých chvílích. Využijte přizpůsobení, souhlas a analytické nástroje pro Customer Insights - Journeys k vytvoření působivého obsahu a jeho doručení prostřednictvím preferovaných komunikačních kanálů, jako je místní poskytovatel zpráv SMS nebo WhatsApp. Zpeněžte osvědčené kanály, připojte kterýkoli z nich ke svým novým nebo existujícím cestám a rozviňte jejich skutečný potenciál s Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, abyste maximalizovali zapojení zákazníků.
- Plán vydání
- Dokumenty
Sdělujte data a časy v různých formátech
- Při práci ve více geografických oblastech a jazycích vyžaduje sdělování dat a časů jednoznačně použití formátu, který odpovídá očekávání příjemce. Aby bylo zajištěno, že vaši zákazníci vždy obdrží správné informace, Customer Insights - Journeys podporuje různé formáty dat a času. Kdykoli je dynamický text definován pomocí atributu typu „datetime“, zpřístupní se další sada možností pro výběr formátu datumu/času, který je čitelný a konzistentní s národním prostředím (jazykem a oblastí) cílové skupiny. V případě potřeby můžete také změnit národní prostředí a časové pásmo tak, aby odpovídalo cílové skupině. Aplikace Customer Insights - Journeys poté automaticky převede uložené datum/čas na zvolené časové pásmo.
- Plán vydání
- Dokumenty
Získejte přístup k ještě více datům a přizpůsobte si oslovení zákazníků
- Již více nejste omezeni na přístup k tabulkám Dataverse, které přímo souvisely s cílovou skupinou nebo triggery. Nyní máte přístup ke kterékoli tabulce Dataverse, jejíž informace můžete zahrnout do vaší komunikace. Například do e-mailu s uvedením produktu můžete chtít uvést informace o produktu, obrázek a číslo SKU. Tyto podrobnosti mohou být k dispozici v tabulce produktů, kterou nyní můžete použít k přizpůsobení.
- Dokumenty

Public Preview

Vytvářejte formuláře pro získávání zájemců, které přemění návštěvníky na zákazníky
- Nyní v Customer Insights - Journeys vytvářejte moderní webové formuláře, které upoutají pozornost vašich zákazníků a zároveň jim umožní zadávat svá data. Pomocí editoru umožňujícího přetahovat položky můžete vytvářet formuláře, které shromažďují marketingová data, převádějí návštěvníky na zájemce a zájemce na platící zákazníky. S novým editor formulářů můžete vytvářet robustní formuláře i bez složitého kódu a vývojářů.
- Plán vydání
- Dokumenty
Vylaďte e-mailovou komunikaci pomocí filtrovaných seznamů
- Běžnou situací je zahrnutí celého seznamu do e-mailu. Jsou však chvíle, kdy je efektivnější zahrnout pouze položky ze seznamu, které splňují určité podmínky. Například v potvrzovacím e-mailu o objednávce možná budete muset samostatně uvést položky, které jsou zpětně objednány. Podobně je snazší komunikace o konferenci s více relacemi, pokud jsou relace organizovány podle tématu nebo stopy. Nyní můžete těchto scénářů snadno dosáhnout jednoduchým přidáním filtru do seznamu e-mailů.
- Dokumenty

Každoměsíční vylepšení

Cesty marketingu v reálném čase
- Odstraňte cesty v Customer Insights - Journeys přímo ze zobrazení seznamu a odstraňte nepoužívané nebo opuštěné cesty. Mějte plnou kontrolu nad svým seznamem cest a zaměřte se na ty správné cesty, když je potřebujete.
- Přizpůsobte své uživatelské prostředí deaktivováním funkce vytváření a úprav pro cesty na mobilních zařízeních.
Tvůrce segmentů v reálném čase
- Vytvořte segmenty pomocí více atributů, které nepřímo souvisejí s kontaktem nebo zájemcem. Můžete například použít atributy, jako jsou relace události, ke kterým se kontakt přihlásil na konferenci nebo webináři, kterého se zúčastnil. Použijte atributy z tabulek Dataverse, které mají až pět stupňů oddělení od tabulky Kontakt nebo Zájemce (dříve až tři).

Nové blogy a dokumenty se scénáři

Chcete-li se dozvědět, jak co nejlépe využít nové funkce Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, podívejte se na naše nejnovější blogy a dokumenty se scénáři:

Aktualizace z listopadu 2022

Aktualizace aplikace Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z listopadu 2022 obsahuje jednu funkci preview a jedno měsíční vylepšení. Funkce preview umožňuje flexibilitu formátování data a času pro různá národní prostředí. Měsíční vylepšení zlepšuje přístup k personalizaci a použitelnost.

Číslo verze

Aplikace	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.89.2008.0

Tip

Chcete-li zkontrolovat aktuální číslo vaší verze, přejděte na Nastavení>Přehled>Verze.

Ukázková funkce

Sdělujte data a časy v různých formátech
- Při práci ve více geografických oblastech a jazycích vyžaduje sdělování dat a časů jednoznačně použití formátu, který odpovídá očekávání příjemce. Aby bylo zajištěno, že vaši zákazníci vždy obdrží správné informace, Customer Insights - Journeys podporuje různé formáty dat a času. Kdykoli je dynamický text definován pomocí atributu typu „datetime“, zpřístupní se další sada možností pro výběr formátu datumu/času, který je čitelný a konzistentní s národním prostředím (jazykem a oblastí) cílové skupiny. V případě potřeby můžete také změnit národní prostředí a časové pásmo tak, aby odpovídalo cílové skupině. Aplikace Customer Insights - Journeys poté automaticky převede uložené datum/čas na zvolené časové pásmo.
- Plán vydání

Každoměsíční vylepšení

Vylepšení použitelnosti v podokně přizpůsobení
- Panel přizpůsobení v editoru e-mailů poskytuje přístup k funkcím souvisejícím s přizpůsobením na jednom místě. Zástupné symboly personalizace jsou seskupeny podle jejich typů. Skupiny můžete rozbalit a sbalit, abyste si usnadnili čitelnost. Specifické záznamy se používají pro přístup k dalším personalizačním údajům, jako jsou podrobnosti o událostech, objednávkách nebo produktech. Konkrétní používané záznamy jsou uvedeny v horní části bočního panelu a na informační kartě pro každý zástupný symbol personalizace, který je používá. Podmínky vytvořené podmíněným obsahem jsou také dostupné v podokně (jako „Podmínky prvku“) ke kontrole a aktualizaci.

Aktualizace říjen 2022

Vydání Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ve 2. vlně 2022 je tu! Aktualizace z října 2022 má šest funkcí obecné dostupnosti a čtyři verze Public Preview z plánů vydání pro 1. vlnu v roce 2022. Mezi funkce obecné dostupnosti patří pokročilé bloky přizpůsobeného obsahu, možnost provádět rychlé aktualizace a spravovat verze pro cesty, profily značek umožňující snadno spravovat obsah napříč různými značkami, možnost otestovat všechny vlastní triggery před jejich použitím v cestě se skutečnými zákazníky, QR kódy v e-mailech pro kupóny a akce a odkazy s bohatými funkcemi v e-mailech pro webové stránky, průzkumy, události, marketingové stránky, události Microsoft Teams a položky kalendáře.

Funkce verze Public Preview zahrnují vlastní kanály, které vám umožní rozšířit dosah Customer Insights - Journeys, vytvářet segmenty v přirozeném jazyce pro Customer Insights - Journeys, statické segmenty v Customer Insights - Journeys a možnost vytvářet segmenty v Customer Insights - Journeys, kde jsou vždy zahrnuti nebo vyloučeni konkrétní lidé.

Mezi měsíční vylepšení patří aktualizace možností přizpůsobení, segmentace a textových zpráv.

Číslo verze

Aplikace	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.88.2018.0

Tip

Chcete-li zkontrolovat aktuální číslo vaší verze, přejděte na Nastavení>Přehled>Verze.

Funkce obecné dostupnosti

Zvyšte zapojení ve velkém pomocí vysoce přizpůsobeného obsahu pro konkrétní cílovou skupinu
- Podmíněný obsah pomáhá poskytovat vysoce přizpůsobený obsah pro zvýšení zapojení. Uložením podmíněného obsahu do bloku obsahu jej můžete později znovu použít. Kdokoli ve vašem týmu pak může znovu použít tyto pokročilé bloky přizpůsobeného obsahu v různých zprávách k dosažení přizpůsobení ve velkém, snadno a efektivně. Příklady použití pokročilých bloků přizpůsobeného obsahu zahrnují různé kontaktní informace společnosti v závislosti na umístění příjemce; různé nabídky v závislosti na úrovni členství ve věrnostním programu; doručení požadovaného právního textu v jazyce, který odpovídá jazykovým preferencím příjemce; a blok obsahu, který poskytuje různé slevy (například 10%, 20% nebo 30% sleva) pomocí jedinečných kritérií, které zařadí každého příjemce.
- Plán vydání
- Dokumenty o blocích obsahu
- Dokumenty o podmíněném obsahu
Provádějte přírůstkové aktualizace a optimalizujte cesty pomocí analýzy všech předchozích verzí
- Úpravy cest jsou nyní snazší a více kolaborativní. Nyní můžete provádět lehké úpravy aktivních cest, jako je přejmenování prvků a úprava procenta cílů, aniž byste museli vytvářet nové verze. Protože aplikace Customer Insights - Journeys také automaticky sleduje každou aktualizaci a každou verzi, můžete provádět složité a strukturální změny cest s jistotou a ve spolupráci se svým týmem. Díky tomu jsou úpravy cest stejně jednoduché jako úpravy dokumentů; každá změna je sledována a je k dispozici pro potřeby auditu.
- Plán vydání
- Dokumenty
V návrháři e-mailů můžete snadno spravovat obsah napříč různými značkami
- Profily značek umožňují snadno spravovat různé značky. Omezte chyby související s obsahem definováním výchozích odesílatelů e-mailů a výchozích odkazů na sociální sítě. Rozšiřte svou entitu profilu značky o vlastní hodnoty, které můžete použít při vytváření obsahu. Vytvořte více profilů pro vaši organizaci i pro každou obchodní jednotku.
- Plán vydání
- Dokumenty
Před publikováním cest otestujte všechny cesty, kterými se zákazníci ubírají
- Testování vlastních triggerů před jejich použitím v cestě je nejbezpečnějším způsobem, jak zajistit, aby vaše očekávání odpovídala realitě vašich zákazníků. Funkce testování a odeslání zajišťuje kvalitu a chování vlastních triggerů před jejich odesláním k cílové skupině. Chcete-li otestovat vlastní triggery, můžete cestou provést interního uživatele, abyste zjistili, zda triggery fungují správně, a ověřili cestu, kterou se vaši zákazníci vydají.
- Plán vydání
- Dokumenty
Zvyšte zapojení zákazníků pomocí QR kódů v e-mailech
- Zvyšte zapojení zákazníků a propagujte svou firmu pomocí QR kódů představujících akce nebo kupóny. QR kódy umožňují vašim zákazníkům přístup k informacím o marketingových akcích nebo dynamickým odkazům jediným naskenováním! QR kódy fungují tak, že jednoduše naskenujete kód mobilním zařízením, které je vybaveno fotoaparátem a aplikací pro čtení QR kódů. Jakmile je QR kód naskenován, je převeden na použitelné informace, jako je webová stránka nebo přihlášení k události.
- Plán vydání
- Dokumenty
Vytvářejte poutavý e-mailový obsah pomocí textových odkazů s bohatými funkcemi
- Vytvářejte poutavý e-mailový obsah s textovými odkazy na webové stránky, akce a marketingové stránky. Příjemci se také mohou pomocí textových odkazů připojit k události Microsoft Teams nebo vytvořit novou položku kalendáře pouhým kliknutím na tlačítko.
- Plán vydání
- Dokumenty

Funkce Preview

Rozšiřte svůj dosah pomocí vlastních kanálů
- Rozšiřte Customer Insights - Journeys pomocí známých komunikačních kanálů a zapojte zákazníky v důležitých chvílích. Využijte přizpůsobení, souhlas a analytické nástroje pro Customer Insights - Journeys k vytvoření působivého obsahu a jeho doručení prostřednictvím preferovaných komunikačních kanálů, jako je místní poskytovatel zpráv SMS nebo WhatsApp. Zpeněžte osvědčené kanály, připojte kterýkoli z nich ke svým novým nebo existujícím cestám a rozviňte jejich skutečný potenciál s Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, abyste maximalizovali zapojení zákazníků.
- Plán vydání
- Dokumenty
Vytvoření segmentů pomocí přirozeného jazyka v Customer Insights - Journeys
- Vytvoření segmentu tradičně vyžadovalo rozsáhlé znalosti komplexních datových struktur definovaných vaším podnikem. Nyní namísto ručního výběru konkrétních datových tabulek můžete k vytváření segmentů v Customer Insights - Journeys použít přirozený jazyk jednoduchým popisem definice segmentu v jednoduché angličtině. Toto flexibilní prostředí vám umožňuje přidat dotaz na výsledky do tvůrce segmentů na jakékoli úrovni logiky dotazu buď jako novou skupinu, nebo jako další podmínku ve stávající logice. Modul přirozeného jazyka můžete vylepšit poskytnutím názoru palcem nahoru nebo dolů, aby vám v budoucnu pomohl dosáhnout ještě přesnějších výsledků.
- Plán vydání
- Dokumenty
Vytvořte statický snímek členství v segmentu
- Seznamy statických segmentů jsou důležitou součástí správy cílové skupiny pro marketéry. Statické segmenty využijete v jednorázových kampaních nebo bulletinech, kde je nezbytné implementovat členství v segmentu na základě konkrétního data nebo času. Statické segmenty zajišťují, že noví lidé, kteří se stanou způsobilými pro segment, nevstoupí na jednorázovou cestu, i když bude nadále aktivní. Statické snímky můžete vytvářet bez ohledu na to, jak je segment vytvořen (zda používá podmínky dotazu nebo ruční zahrnutí či vyloučení). Flexibilita při vytváření statického segmentu odděluje, jak jsou segmenty definovány, od toho, jak chcete segmenty aktualizovat nebo obnovit.
- Plán vydání
- Dokumenty
Vytvořte segment, kde budou vždy zahrnuti nebo vyloučeni konkrétní lidé
- Přidání ručních zahrnutí nebo vyloučení je účinný způsob, jak rozšířit kritéria pro vytváření segmentů. Ručně zahrňte nebo vylučte konkrétní lidi, abyste zajistili, že segmenty vždy dosáhnou na VIP zákazníky, nebo jen jako snadný způsob, jak vytvořit testovací segmenty pro cesty.
- Dokumenty

Každoměsíční vylepšení

Přizpůsobení
- Zatímco podmíněný obsah lze použít pro výběr správného obrázku v mnoha scénářích, jsou chvíle, kdy je přirozenější použít dynamickou adresu URL, která pochází od kontaktu nebo nějaké jiné entity, když návrhář obsahu nemá přehled (nebo se nechce podílet), jak jsou obrázky vybírány. Přizpůsobení je nyní podporováno v polích s adresami URL obrázků v návrháři e-mailů, což vám umožňuje používat dynamické adresy URL pro obrázky.
Segmentace
- [Preview] Abyste mohli začít se segmentací, už se nemusíte spoléhat na správce, aby vybrali datové tabulky, které mají být synchronizovány s aplikací Customer Insights - Journeys. V Customer Insights - Journeys namísto čekání na správce, aby přidali datové tabulky v sekci Konfigurace datové sady v oblasti Nastavení, můžete přidat tabulky, které se mají použít pro vytváření segmentů, do seznamu v samotném prostředí pro vytváření.
  - Dokumenty
- [Preview] Vytvářejte segmenty pomocí více skupin logiky dotazů. Tento postup otevře další scénáře segmentů a bohatší definice segmentů, například „Kontakty, jejichž účty spravují partneři v Contoso Consultants, ale kteří si nepřejí být kontaktování telefonicky.“
  - Dokumenty

Aktualizace ze září 2022

Aktualizace Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ze září 2022 má jednu funkci obecné dostupnosti z plánů vydání 1. vlny 2022. Funkce obecné dostupnosti – podmíněný dynamický obsah – umožňuje marketérům vytvářet personalizované zprávy rychleji a snadněji. Měsíční vylepšení zahrnují vylepšení přizpůsobení a triggerů.

Kromě toho jsou nyní ve Francii a Švýcarsku k dispozici funkce Customer Insights - Journeys, které doplňují geografickou paritu mezi funkcemi Customer Insights - Journeys a odchozími marketingovými funkcemi.

Číslo verze

Aplikace	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.87.2024.0

Tip

Chcete-li zkontrolovat aktuální číslo vaší verze, přejděte na Nastavení>Přehled>Verze.

Funkce obecné dostupnosti

Získejte pozornost zákazníků vytvořením podmíněného dynamického obsahu se snadno použitelnými prostředími bez kódu
- Podmíněný dynamický obsah je klíčem k doručování vysoce personalizovaných zpráv zákazníkům. Vytváření obsahu, kde celé sekce cílí na konkrétní segmenty zákazníků, vám umožní vytvářet zprávy, které jsou v souladu se zájmy a preferencemi vašich zákazníků, což zvyšuje zapojení a loajalitu ke značce. Až dosud bylo dosažení této úrovně dynamického obsahu složité a vyžadovalo kódování. S novým podmíněným obsahem mohou marketéři snadno vytvářet zprávy cílené na konkrétní segmenty nebo atributy a přinášet obsah, který je pro každého zákazníka skutečně jedinečný, aniž by museli psát jakýkoli kód.
- Plán vydání
- Dokumenty

Každoměsíční vylepšení

Přizpůsobení
- [Preview] Získejte přístup k ještě více datům pro personalizaci a vylaďte oslovení zákazníků. V předchozích verzích jste byli omezeni na přístup k tabulkám Dataverse, které přímo souvisely s cílovou skupinou nebo triggery. Nyní máte přístup k mnoha dalším běžně používaným tabulkám Dataverse, například událostem.
Triggery
- Testování triggerů před jejich použitím na cestě je nejbezpečnější způsob, jak zajistit, aby vaše očekávání splňovala realitu zákazníků. Funkce testování a odeslání zajišťuje kvalitu a chování vlastních triggerů před jejich odesláním k cílové skupině. Když například vytvoříte cestu opuštěného košíku, můžete pomocí funkce odeslání testu zajistit, aby se vaše vlastní aktivační událost „opuštěný košík“ chovala podle očekávání.
  - Dokumenty
Geografická expanze marketingu v reálném čase
- Funkce marketingu v reálném čase jsou nyní k dispozici ve všech geografických oblastech, kde je k dispozici aplikace Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Seznam geografických oblastí najdete v článku Dostupnost Dynamics 365 a Power Platform.

Aktualizace ze srpna 2022

Aktualizace Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ze srpna 2022 má jednu funkci obecné dostupnosti z plánů vydání 1. vlny 2022. Zahrnuje také verzi Public Preview z plánů vydání vlny 2 pro rok 2022. Funkce obecné dostupnosti je nové plátno pro vytváření e-mailů a uživatelské prostředí. Funkce Public Preview vám umožňuje používat nápady na obsah využívající umělou inteligenci k urychlení vytváření e-mailů, nyní s integrovanými výchozími daty, takže nemusíte vytvářet desítky e-mailů, abyste mohli začít.

Tato aktualizace navíc obsahuje vylepšení cest v reálném čase a přizpůsobení.

Číslo verze

Aplikace	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.86.2014.0

Tip

Chcete-li zkontrolovat aktuální číslo vaší verze, přejděte na Nastavení>Přehled>Verze.

Funkce obecné dostupnosti

Vytvářejte e-maily rychleji díky přesnému přetahování, kontextové nabídce a snadno vybíratelným interakcím
- Přepracovaný editor e-mailů je optimalizován pro produktivní pracovní postup, což vám umožní rychle vytvářet poutavý a relevantní obsah. V této verzi je editor dále vylepšen přesnými interakcemi přetahování, snadným výběrem prvků, sloupců nebo sekcí a kontextovou nabídkou pro rychlejší tvorbu obsahu, takže můžete vytvářet e-maily dokonalé pro pixely během několika minut.
- Plán vydání
- Dokumenty

Ukázková funkce

Zvyšte svou kreativitu pomocí nápadů na e-mailový obsah využívající umělou inteligenci
- Nápady na obsah vám pomohou najít inspiraci pro psaní. Nápady na obsah můžete použít jako výchozí bod při vytváření obsahu e-mailu – je to jako požádat skupinu kolegů, aby s vámi diskutovali. Díky nápadům na obsah je vytváření e-mailů jednodušší, efektivnější a zábavnější. Jedná se o novou a inovativní funkcionalitu s nejnovějšími technologiemi umělé inteligence (jazykový model GPT-3) v zákulisí. Nápady na obsah nyní obsahují výchozí data e-mailového obsahu, což uživatelům umožňuje ještě rychleji se zprovoznit.
- Plán vydání
- Dokumenty

Každoměsíční vylepšení

Cesty v reálném čase
- Poskytujte personalizovanější prostředí díky přístupu k bohatší sadě aktivačních dat pro definování kritérií vstupu/výstupu cesty, podmínek/větví a čekání. Když do cesty přidáte některý z těchto prvků, budete teď moct zobrazit atributy dat nejen z hlavní entity nebo tabulky triggeru, ale také z entit/tabulek přímo souvisejících s těmito atributy. Například při vytváření cesty pro podporu nových příležitostí (pomocí triggeru „Vytvořená příležitost“) můžete cestu rozvětvit na základě atributu „rozpočet“ z tabulky Příležitost. To vám umožní vytvářet varianty cesty pro příležitosti, u kterých je pravděpodobnější, že si je koupíte.
- Dokumenty
- Cesty s více větvemi teď zahrnují podrobné analytické zobrazení. Podrobné analytické zobrazení pro větev atributů umožňuje zobrazit náhled údajů o cílové skupině cesty, jako je název, ID, typ a čas. To vám pomůže získat další přehled o tom, jak cesta probíhá.
Přizpůsobení
- Vylepšení podmíněného obsahu (Preview): Náhled a zkušební odeslání nyní odeberou varianty obsahu, které nejsou možné. Můžete také dát výchozí název (jako jiné varianty), který vám pomůže vysvětlit situace, kdy bude obsah použit.

Aktualizace z července 2022

Aktualizace Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z července 2022 má čtyři funkce obecné dostupnosti a jednu Public Preview z plánů vydání pro 1. vlnu v roce 2022. Zahrnuje také verzi Public Preview z plánů vydání vlny 2 pro rok 2022. Mezi funkce obecné dostupnosti patří opakovaně použitelné bloky obsahu pro rychlé vytváření e-mailů, možnost pokračovat v konverzaci se zákazníky provedením akcí s odpověďmi textových zpráv, více větví cesty pro vytvoření více personalizovaných variant a nový řídicí panel pro analýzu kanálů určený ke sledování metrik doručování a zapojení napříč více kanály.

Funkce Public Preview zahrnují možnost upravovat živé cesty s vylepšenými možnostmi sledování verzí pro cesty v Customer Insights - Journeys a profily značek, včetně vlastních profilů odesílatelů, odkazů na sociální sítě a vlastních polí pro lepší konzistenci brandingu v rámci organizací.

Aktualizace také obsahuje vylepšení cest v reálném čase, kanálu textových zpráv a správy akcí.

Číslo verze

Aplikace	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.85.2012.0

Tip

Chcete-li zkontrolovat aktuální číslo vaší verze, přejděte na Nastavení>Přehled>Verze.

Rozšíření obecné dostupnosti

Rychlé vytváření e-mailů pomocí vylepšených opakovaně použitelných bloků obsahu
- Bloky obsahu jsou opakovaně použitelné části obsahu, které vám umožní snadno sestavit bohaté a konzistentní e-maily. Nové a vylepšené bloky obsahu jsou nyní k dispozici v odchozím marketingu a Customer Insights - Journeys. Vylepšené bloky obsahu mohou zahrnovat všechny standardní prvky, jako je text, obrázky a tlačítka, stejně jako vlastní rozvržení a přizpůsobení.
- Plán vydání
- Dokumenty
Pokračujte v konverzaci se zákazníky tím, že provedete akci s jejich odpověďmi na textové zprávy
- Textové zprávy vám umožní rychle komunikovat se zákazníky. Nestačí však jen posílat zprávy, musíte také reagovat na jejich odpovědi. Nyní můžete komunikovat se svými zákazníky vytvářením cest na základě jejich odpovědí na vaše textové zprávy. Vytvářejte vlastní klíčová slova a přidávejte je do svých zpráv, a vytvářejte větve cest, abyste mohli pokračovat v konverzaci se svými zákazníky.
- Plán vydání
- Dokumenty
Vytvářejte více personalizované variant cesty pomocí více větví cest
- Větve cesty umožňují vytvářet přizpůsobené cesty pro zákazníky a zapojovat je různými způsoby na základě toho, kdo jsou, a jejich minulých akcí. Vytvořte více než dvě větve v libovolném kroku cesty, vytvořit jemnější personalizaci a zapojit každého zákazníka odlišně na základě jeho jedinečného profilu a behaviorálních signálů. Eliminuje se tak potřeba vytvářet vnořené větve a usnadňuje se analýza cest. Sloučete větve zpět, aby zákazníci mohli pokračovat v běžných krocích cesty po absolvování jejich specializovaných větví.
- Plán vydání
- Dokumenty
Měření efektivity kampaní pomocí nového řídicího panelu pro analýzu kanálů
- Abyste mohli vytvářet efektivní kampaně, musíte průběžně sledovat doručování prostředků napříč více kanály. Musíte také zkontrolovat metriky zapojení do kampaní, abyste mohli v případě potřeby provádět vylepšení. S novým předem připraveným panelem agregované analýzy kanálů v Customer Insights - Journeys můžete sledovat důležité metriky doručování a zapojení na jakékoli úrovni agregace – napříč všemi kanály, cestami a marketingovými prostředky. Přiblížte konkrétní kanál nebo individuální zprávy. Identifikujte trendy za určité časové období, abyste dále zlepšili své marketingové úsilí.
- Plán vydání
- Dokumenty

Funkce Preview

Upravujte, publikujte a optimalizujte cesty prováděním přírůstkových aktualizací a současně sledujte a analyzujte všechny předchozí verze společně
- Vylepšené sledování a úpravy verzí cest. Provádějte drobné úpravy živých cest, jako je přejmenování prvků a úprava procent cílů, bez vytváření nových verzí. Protože aplikace Customer Insights - Journeys automaticky sleduje verze každé aktualizaci, můžete provádět složité a strukturální změny cest a spolupracovat se svým týmem. Díky tomu jsou úpravy cest stejně jednoduché jako úpravy dokumentů; každá změna je sledována a je k dispozici pro potřeby auditu. Zákazníci, kteří jsou právě v polovině letu na své cestě, nejsou nijak ovlivněni. Zákazníci v průběhu letu mohou pokračovat v procházení verze cesty, kterou zadali, zatímco všichni noví zákazníci zažijí cestu s nejnovějšími aktualizacemi. Kopie již nejsou vytvářeny při každé změně, takže máte přehledný přehled o seznamu cest. Pro každou verzi jsou zachovány její analýzy. To vám umožní porovnat tok cesty a dosažení cíle mezi různými verzemi cesty.
- Plán vydání
- Dokumenty
Vytvářejte konzistentní obsah s využitím profilů značky
- Aby byla zajištěna konzistence značky, editor e-mailů podporuje profily značek, včetně vlastních profilů odesílatelů, odkazů na sociální sítě a vlastních polí. Vytvořte více profilů značky pro svou organizaci pro každou ze svých obchodních jednotek.
- Plán vydání
- Dokumenty

Každoměsíční vylepšení

Marketing v reálném čase
- Aktivační události můžou mít až 29 atributů (dříve jen 10).
Kanál textových zpráv
- Metriky textových zpráv umožňují měřit výkon kampaní, včetně míry odpovědí, procenta odpovědí obsahujících definované klíčové slovo a nejpoužívanějších klíčových slov.
Marketingové stránky
- Vylepšená spolehlivost přehledů kliknutí na e-mailový odkaz pro zákazníky.
Správa akcí
- Přihlášení jsou vytvořena při připojení k události 2 hodiny nebo méně před jejím začátkem (dříve omezeno na 30 minut před začátkem akce), což zajišťuje, že přihlášení jsou vytvořena i pro nedočkavé účastníky.

Aktualizace z června 2022

Aktualizace Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z června 2022 má tři funkce preview a dvě funkce obecné dostupnosti z plánů vydání 1. vlny 2022. Mezi funkce verze Preview patří tvůrce segmentů pro Customer Insights - Journeys, možnost pokračovat v konverzaci se zákazníky provedením akce s odpověďmi na textové zprávy, a více větví cesty pro vytvoření více personalizovaných variant. Mezi funkce obecné dostupnosti patří jednotná časová osa pro zobrazení aktivity zákazníků v aplikacích Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, a možnost spouštět cesty na základě změn dat v libovolné aplikaci Dynamics 365.

Aktualizace také zahrnuje přihlášení správce ke sdílení digitálních dat pro lepší výkon funkcí AI, lepší viditelnost chyb, ke kterým dochází při živém vysílání se stránkami a formuláři, a podmíněnou podporu obsahu pro šablony e-mailů.

Číslo verze

Aplikace	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.84.2011.0

Tip

Chcete-li zkontrolovat aktuální číslo vaší verze, přejděte na Nastavení>Přehled>Verze.

Funkce Preview

Důležité

Funkce Preview je funkce, která ještě není úplně dokončena, ale je zpřístupněna před svým oficiálním vydáním, aby si ji zákazníci mohli co nejdřív vyzkoušet a napsat své názory na ni. Funkce Preview nejsou určené pro normální používání a můžou mít omezené fungování.

Microsoft neposkytuje podporu pro tuto ukázkovou funkci. Technická podpora pro Microsoft Dynamics 365 vám s problémy nebo dotazy nepomůže. Funkce Preview nejsou určeny pro provozní použití, zejména pro zpracování osobních údajů nebo jiných údajů, které podléhají zákonným nebo regulačním požadavkům na dodržování předpisů.

Zaměřte se na správné kontakty a zájemce pomocí nástroje pro tvorbu segmentů Customer Insights - Journeys
- Přesné zaměření cílové skupiny může být často komplikované a vyžaduje, abyste chápali koncepty a operátory databází a SQL. Nástroj pro tvorbu segmentů Customer Insights - Journeys zjednodušuje jejich vytváření a umožňuje vytvářet segmenty pro vaše kampaně bez pomoci datových analytiků nebo vědců, bez ohledu na to, jak složitá je logika. Vytvářejte segmenty na zájemcích, aniž by zájemce musel mít nadřazený kontakt. Zájemce můžete oslovovat přímo pomocí cest zákazníka. Tvůrce segmentů Customer Insights - Journeys také umožňuje iterativní přístup k vytváření logiky segmentu prostřednictvím náhledů členů, který se naplní při sestavování segmentu.
- Plán vydání
- Dokumenty
Pokračujte v konverzaci se zákazníky tím, že provedete akci s jejich odpověďmi na textové zprávy
- Textové zprávy vám umožní rychle komunikovat se zákazníky. Nestačí však jen posílat zprávy, musíte také reagovat na odpovědi zákazníků. Nyní můžete komunikovat se svými zákazníky vytvářením cest na základě jejich odpovědí na vaše textové zprávy. Vytvářejte vlastní klíčová slova a přidávejte je do svých zpráv, a vytvářejte větve cest, abyste mohli pokračovat v konverzaci se svými zákazníky.
- Plán vydání
- Dokumenty
Vytvářejte více personalizované variant cesty pomocí více větví cest
- Větve cesty umožňují vytvářet přizpůsobené cesty pro zákazníky a zapojovat je různými způsoby na základě toho, kdo jsou, a jejich minulých akcí. Tvořte více než dvě větve v libovolném kroku cesty. To vám umožní vytvořit jemnější personalizaci a zapojit každého zákazníka odlišně na základě jeho jedinečného profilu a behaviorálních signálů. Více větví eliminují potřebu vytvářet vnořené větve a tím se usnadňuje analýza cest. Sloučete větve zpět, aby zákazníci mohli pokračovat v běžných krocích cesty po absolvování jejich specializovaných větví.
- Plán vydání
- Dokumenty

Rozšíření obecné dostupnosti

Přizpůsobte interakce pomocí jednotného zobrazení aktivity zákazníků v Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Dynamics 365 Sales a Dynamics 365 Customer Service
- Pracovníci prodeje a služeb zákazníkům používají jednotnou časovou osu Dynamics 365 k zobrazení minulých aktivit svých zákazníků, aby mohli přizpůsobit zapojení. Nyní mohou pracovníci také zobrazit aktivity v reálném čase a odchozí marketingové aktivity na jednotné časové ose Dynamics 365. Časová osa umožňuje filtrování na základě konkrétních typů aktivit nebo interakcí. Časová osa také umožňuje náhledy jednotlivých zpráv odeslaných zákazníkům. Náhledy zpráv umožňují například úvěrovým agentům ve firmě poskytující finanční služby zjistit, jaký dokument byl podán žadateli o půjčku v předchozím e-mailu, aby agent mohl rychle najít správný dokument.
- Plán vydání
- Dokumenty
Aktivace cest na základě změn dat v libovolné aplikaci Dynamics 365 pro zapojení zákazníků ve správný čas bez psaní kódu
- Interakce v libovolné aplikaci Dynamics 365 lze použít k zahájení a řízení cest zákazníků, aniž by bylo nutné zapojit vývojáře nebo použít přizpůsobení. Zákazníci komunikují s několika odděleními a funkcemi ve společnostech po celou dobu své životnosti, které používají vlastní CRM, ERP a obchodní aplikace. Každá z těchto interakcí – například uzavřený lístek služby – představuje příležitost věnovat se zákazníkovi podrobněji. Data již nemusejí zůstat izolovaná v oddělených aplikacích a mimo dosah vašich nástrojů pro zapojení zákazníků nebo automatizaci marketingu.
- Plán vydání
- Dokumenty

Každoměsíční vylepšení

Marketing v reálném čase
- Administrátoři se mohou přihlásit ke sdílení dat, aby zvýšili výkon funkce Asistent pro přirozený jazyk, získali lepší doporučení obsahu pro Nápady na obsah (GPT-3) a získali lepší doporučení pro optimalizaci kanálu.
Marketingové stránky
- Chyby se zobrazí, když se stránka zasekne ve stavu „Přechod do ostrého provozu“, což uživatelům umožňuje zjistit, co je špatně, a v případě potřeby vybrat tlačítko Zastavit.
Podmíněný obsah
- [Preview] Šablony e-mailů podporují podmíněný obsah.

Opravy chyb

Prostředí při prvním spuštění
- Byla vyřešena chyba, která občas vedla k chybě v nově zřízených prostředích, což znamenalo, že instalace zahrnovala řešení, ale ne služby vyžadované aplikací Customer Insights - Journeys.
Segmentace
- Byla opravena interní chyba serveru, ke které občas docházelo při vytváření segmentu a jeho uvádění do ostrého provozu.
Marketingové e-maily
- Bylo vylepšeno zabezpečení editoru e-mailů (aktualizované komponenty řeší potenciální chyby zabezpečení skriptování mezi weby a zpřístupnění informací).

Aktualizace z května 2022

Aktualizace Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z května 2022 má dvě funkce Preview a jednu funkci obecné dostupnosti z plánů vydání 1. vlny 2022. Mezi funkce verze Preview patří podmíněný dynamický obsah, který marketérům pomáhá vytvářet hyperpersonalizované zprávy, a nový řídicí panel pro analýzu kanálů, který sleduje metriky doručování a zapojení napříč různými kanály. Nová funkce obecné dostupnosti umožňuje použití odchozích center předplatného v Customer Insights - Journeys.

Aktualizace také zahrnuje vylepšené bloky obsahu e-mailů, možnost ručně naplnit parametry spouštěče událostí při spouštění triggerů pro spuštění toků Power Automate a geografickou expanzi Customer Insights - Journeys do Brazílie, Indie, Japonska a Spojených arabských emirátů. Čtěte dál a dozvíte se podrobnosti!

Číslo verze

Aplikace	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.83.2008.0

Tip

Chcete-li zkontrolovat aktuální číslo vaší verze, přejděte na Nastavení>Přehled>Verze.

Funkce Preview

Důležité

Získejte pozornost zákazníků vytvořením podmíněného dynamického obsahu se snadno použitelnými prostředími bez kódu
- Podmíněný dynamický obsah je klíčem k doručování vysoce personalizovaných zpráv zákazníkům. Vytváření obsahu, kde celé sekce cílí na konkrétní segmenty zákazníků, vám umožní vytvářet zprávy, které jsou v souladu se zájmy a preferencemi vašich zákazníků, což zvyšuje zapojení a loajalitu ke značce. Až dosud bylo dosažení této úrovně dynamického obsahu složité a vyžadovalo kódování. S novým podmíněným obsahem mohou marketéři snadno vytvářet zprávy cílené na konkrétní segmenty nebo atributy a přinášet obsah, který je pro každého zákazníka skutečně jedinečný, aniž by museli psát jakýkoli kód.
- Plán vydání
- Dokumenty
Měření efektivity kampaní pomocí nového řídicího panelu pro analýzu kanálů
- Aby mohli marketéři vytvářet efektivní kampaně, musí průběžně sledovat doručování prostředků napříč mnoha kanály. Musí také zkontrolovat metriky zapojení do kampaní, aby mohli v případě potřeby provádět vylepšení. S novým předem připraveným panelem agregované analýzy kanálů v Customer Insights - Journeys můžete sledovat důležité metriky doručování a zapojení na jakékoli úrovni agregace – napříč všemi kanály, cestami a marketingovými prostředky. Můžete dokonce přiblížit konkrétní kanál nebo zprávu. Můžete se také poučit z trendů důležitých metrik za určité časové období, abyste dále zlepšili své marketingové úsilí.
- Plán vydání
- Dokumenty

Rozšíření obecné dostupnosti

Použití center odchozího předplatného v cestách v reálném čase
- Shromažďování souhlasu je kritickou obchodní potřebou. Centra předplatného představují způsob, jak získat předvolby souhlasu od vašich zákazníků. Firmy musí být schopny přizpůsobit své centrum předplatného tak, aby odpovídalo jejich brandingovým a obchodním potřebám. Potřebují také schopnost vytvářet různá centra předplatného pro různé regiony, značky nebo obory podnikání. Nyní můžete přenést flexibilitu center předplatného dostupných v odchozím marketingu do cest v Customer Insights - Journeys, což vám umožní mít více center předplatného, přizpůsobených a značkových podle vašich potřeb.
- Plán vydání
- Dokumenty

Každoměsíční vylepšení

Bloky obsahu e-mailů
- [Preview] Uživatel může najít všechny e-maily, kde se používá aktuální blok obsahu.
Vlastní aktivační události
- Předejte parametry aktivační události z cesty do toku Power Automate nebo do jiné cesty snadným vyplněním dat pro vlastní aktivační událost uvnitř cesty.
Geografická expanze
- Marketing v reálném čase je nyní k dispozici ve čtyřech dalších geografických oblastech: Brazílie, Indie, Japonsko a Spojené arabské emiráty.

Opravy chyb

Marketing v reálném čase
- Byla vyřešena chyba, která někdy bránila ruční odinstalaci řešení Customer Insights - Journeys.

Aktualizace z dubna 2022

Aktualizace Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z dubna 2022 je milníkovou verzí. Nabízí tři funkce verze Preview a pět funkcí obecné dostupnosti z plánů vydání 1. vlny 2022. Funkce náhledu zahrnují nové plátno pro vytváření e-mailů a uživatelské prostředí, jednotnou časovou osu pro zobrazení aktivity zákazníků v Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Sales a služby zákazníkům a opakovaně použitelné bloky obsahu pro rychlé vytváření e-mailů.

Mezi obecně dostupné funkce patří možnost vyvolat aktivační události z cesty ke spuštění jiné cesty nebo toku Power Automate, opakovaně použitelný dynamický text pro přizpůsobení, více předem připravených spouštěčů Customer Insights - Journeys, podmínky filtrování pro aktivační události a vylepšené šablony e-mailů.

Aktualizace také obsahuje měsíční vylepšení cest, vylepšení nastavení ověřování domény a vylepšenou správu souhlasu s kartou kontaktu.

Číslo verze

Aplikace	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.82.2016.0

Tip

Chcete-li zkontrolovat aktuální číslo vaší verze, přejděte na Nastavení>Přehled>Verze.

Funkce Preview

Důležité

Vytvářejte e-maily rychleji díky přesnému přetahování, kontextové nabídce a snadno vybíratelným interakcím
- Přepracovaný editor e-mailů je optimalizován pro produktivní pracovní postup, což vám umožní rychle vytvářet poutavý a relevantní obsah. V této verzi je editor dále vylepšen přesnými interakcemi přetahování, snadným výběrem prvků, sloupců nebo sekcí a kontextovou nabídkou pro rychlejší tvorbu obsahu, takže můžete vytvářet e-maily dokonalé pro pixely během několika minut.
- Plán vydání
- Dokumenty
Přizpůsobte interakce pomocí jednotného zobrazení aktivity zákazníků v Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Sales a Customer Service
- Obchodní a služby zákazníkům agenti používají jednotnou časovou osu Dynamics 365 k zobrazení minulých aktivit svých zákazníků, aby mohli přizpůsobit zapojení. Nyní mohou tito agenti také zobrazit aktivity v reálném čase a odchozí marketingové aktivity na jednotné časové ose Dynamics 365. Časová osa umožňuje filtrování na základě konkrétních typů aktivit nebo interakcí. Umožňuje také náhledy zpráv odeslaných zákazníkům. To umožňuje například úvěrovým agentům ve firmě poskytující finanční služby zjistit, jaký dokument byl podán žadateli o půjčku v předchozím e-mailu, aby agent mohl rychle najít správný dokument.
- Plán vydání
- Dokumenty
Rychlé vytváření e-mailů pomocí vylepšených opakovaně použitelných bloků obsahu
- Bloky obsahu jsou opakovaně použitelné části obsahu, které vám umožní snadno sestavit bohaté a konzistentní e-maily. Nové a vylepšené bloky obsahu jsou nyní k dispozici v odchozím marketingu a Customer Insights - Journeys. Vylepšené bloky obsahu mohou zahrnovat všechny standardní prvky, jako je text, obrázky a tlačítka, stejně jako vlastní rozvržení a přizpůsobení.
- Plán vydání
- Dokumenty

Rozšíření obecné dostupnosti

Vytvoření individualizovaných cest přidáním podmínek na základě atributů zachycených jako součást triggeru události
- Dříve museli obchodníci pro své cesty instrumentovat jemnozrnné spouštěče. Například potřebovali samostatné spouštěče pro každou stránku kampaně, pokud chtěli vytvořit jedinečnou cestu pro každou kampaň. Nyní mohou obchodníci jednoduše požádat své webové vývojáře, aby přidali jeden spouštěč na všech stránkách kampaně. Poté mohou použít podmínky filtru na spouštěči k vytvoření jedinečné cesty na stránku kampaně. To dává obchodníkům větší kontrolu nad tím, jak používají spouštěče, a umožňuje jim vytvářet budoucí cesty, aniž by pokaždé potřebovali nové spouštěče. Spouštěcí podmínky jsou ještě silnější, když jsou kombinovány bez spouštěčů, jako je vyplnění marketingového formuláře nebo registrace události, protože obchodníci nyní mohou vymezit cestu na konkrétní formulář nebo marketingovou událost pomocí jediného spouštěče. Filtry pouštěče s lze také přidat na výstupech, větvích nebo k měření cílů cesty.
- Plán vydání
Jednejte se svými zákazníky více způsoby tím, že vyvoláte spouštěče z cesty k běhu jiné cesty nebo toku Power Automate
- Obchodníci mohou spouštět cesty i toky Power Automate přímo odkudkoli na své cestě. Při použití ke spuštění dalších cest to umožňuje obchodníkům řetězit cesty dohromady a vytvářet více cest, které logicky fungují společně. Podobně při použití s tokem Power Automate mohou obchodníci spustit jakýkoli vlastní proces mimo svou cestu nebo se připojit k nesčetným konektorům Power Automate.
- Plán vydání
- Dokumenty
Vylepšené šablony rozložení e-mailu pro rychlejší vytváření obsahu
- Výchozí šablony rozvržení byly nahrazeny oblíbenými a užitečnými rozvrženími, která obchodníkům umožňují snadno zahájit proces vytváření e-mailů. Šablony mají moderní vzhled pro lepší uživatelskou zkušenost. Obsahují zjednodušené pokyny s popisnějšími a využitelnějšími zástupnými symboly obsahu.
- Plán vydání
- Dokumenty
Snadné přizpůsobení obsahu pomocí předdefinovaného dynamického textu bez nutnosti rozumět datovému modelu
- S předdefinovaným dynamickým textem budou mít obchodníci rychlý seznam nejčastěji používanýého dynamického textu, z něhož si mohou vybrat. Marketéři mohou jednoduše vybrat a vložit předdefinovaný text do e-mailu a přizpůsobit jej. Marketéři obeznámení s datovým modelem mohou vytvářet a sdílet další dynamický text, aby se zbytek týmu mohl soustředit na vytváření obsahu místo učení se databázovým konceptům. Nejen, že to podporuje snadné použití, ale také přizpůsobuje seznam dynamickým textem, který je specifický pro jednotlivé firmy.
- Plán vydání
- Dokumenty
Rychlé vytváření cest zákazníků aktivovaných marketingovými interakcemi, jako je přihlášení k webináři nebo odeslání formulářů
- Nové předpřipravené aktivační události umožňují vytváření cest zákazníků aktivovaných marketingovými interakcemi, jako je přihlášení k webináři nebo odeslání formulářů. To eliminuje potřebu vytvářet a spravovat stovky nebo tisíce segmentů a cest. Nyní můžete použít jednu aktivační událost pro formulář a marketingovou událost. Jedna cesta je může nahradit všechny – a dynamický obsah lze použít k přizpůsobení odchozích zpráv příslušnému formuláři nebo marketingové události.
- Plán vydání
- Dokumenty

Každoměsíční vylepšení

Marketing v reálném čase

Cesty
- Stránka aktivačních událostí nyní funguje v režimu Pouze řešení.
- Předem připravené triggery umožňují spouštět cesty pro marketingové události bez nutnosti vytvářet vlastní triggery.
Marketingové e-maily
- Zjednodušené a řízené prostředí pro nastavení ověřování domény DKIM umožňuje marketérům maximalizovat doručitelnost e-mailů a umožňuje vkládání formulářů Dynamics 365 Marketing na weby. Další informace: Ověřování domény marketingu v reálném čase.
- Nápady na obsah nyní zahrnují průzkum zpětné vazby v rámci produktu.
Souhlas
- Karty kontaktů nyní zobrazují jednotný pohled na souhlas pro marketing v reálném čase a odchozí marketing, což zákazníkům poskytuje přehled o kontaktním místě vs. souhlasu založeném na kontaktu a výsledcích pro různé cesty. Nové zobrazení také umožňuje aktualizovat souhlas kontaktního místa a poskytuje jediné místo pro správu souhlasu s kontaktem.

Odchozí marketing

Marketingové stránky
- Ověřování polí e-mailu je nyní ve výchozím nastavení povoleno.

Opravy chyb

Marketingové analýzy v reálném čase
- Byla vyřešena chyba, která způsobovala, že se e-maily, nabízené a textová analýza neustále znovu načítaly a zobrazovaly chybovou zprávu "Došlo k potížím se získáním dat".
Marketingový e-mail v reálném čase
- Byl opraven problém, který někdy způsoboval, že se při najetí myší na pole popisku zobrazil kurzor pro úpravy.
Cesty marketingu v reálném čase
- Bylo vylepšeno zpracování a zobrazování chybových zpráv.
Textové zprávy
- Byl opraven problém, který někdy způsoboval chybu načítání ovládacího prvku v poli zprávy.

Aktualizace z března 2022

Aktualizace Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z března 2022 obsahuje mnoho nových funkcí. Tato verze obsahuje dvě funkce Preview z plánů 1. vlny vydání 2022: možnost Přineste si vlastní datové jezero pro integraci Customer Insights a nové předpřipravené aktivační události pro události a formuláře. Aktualizace také obsahuje vylepšení marketingových e-mailů, částečná a relativní data pro personalizaci Customer Insights - Journeys, upgrady výkonu a opravy chyb.

Číslo verze

Aplikace	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.35.10081.2002

Tip

Chcete-li zkontrolovat aktuální číslo vaší verze, přejděte na Nastavení>Přehled>Verze.

Funkce Preview

Důležité

Připojení Dynamics 365 Customer Insights pomocí orchestrace cesty zákazníka při použití vlastního datového jezera
- Použijte data Dynamics 365 Customer Insights, jako je profil zákazníka a informace o segmentech, která jsou uložena v Azure Data Lake Storage, stejným způsobem, jakým to dnes děláte se standardními daty Customer Insights připojenými k Microsoft Dataverse.
- Plán vydání
Rychlé vytváření cest zákazníků aktivovaných marketingovými interakcemi, jako je přihlášení k webináři nebo odeslání formulářů
- Nové předpřipravené aktivační události umožňují vytváření cest zákazníků aktivovaných marketingovými interakcemi, jako je přihlášení k webináři nebo odeslání formulářů.
- Další informace: Aktivační události marketingu v reálném čase.

Každoměsíční vylepšení

Marketing v reálném čase

Poznámka:

„Spouštěče událostí“ se nyní v aplikaci a dokumentaci nazývají „aktivační události“. Změna byla provedena, aby se zabránilo nejasnostem při odkazování na funkce správy událostí a aktivaci cest v Customer Insights - Journeys.

Marketingové e-maily
- Propojte tlačítka nebo obrázky s adresami URL, průzkumy, událostmi, marketingovými stránkami nebo soubory. Můžete také vytvořit odkazy na tlačítka nebo obrázky, které příjemcům umožní připojit se k události Microsoft Teams nebo které vytvoří novou položku kalendáře. Další informace: Vytváření e-mailů Customer Insights - Journeys.
Přizpůsobení
- Nyní můžete přizpůsobit e-mail i cestu zákazníka vzhledem k důležitým milníkům (například datu objednávky nebo nadcházející schůzce) vytvořením variant obsahu a větví, které používají relativní a částečná kalendářní data při definování podmínky pomocí kalendářních dat. Dílčí data umožňují definovat podmínky, jako například „Dnes jsou narozeniny“, a relativní data umožňují definovat podmínky, jako například „Narozeniny jsou příští měsíc“. Takže v závislosti na tom, kdy e-mail odejde a jak blízko je něčí narozeniny, může se zobrazit jiná nabídka. Další informace: Přizpůsobení obsahu.

Opravy chyb

Optimalizace kanálu (Customer Insights - Journeys)
- Optimalizace kanálu nedoporučí kanál, se kterým zákazník nesouhlasil. Pokud nemá žádný kanál souhlas, nebude odeslána žádná komunikace a zákazník postoupí k dalšímu kroku cesty. Další informace: Správa nastavení dodržování předpisů.
Prostředí při prvním spuštění
- Vyřešen problém během zřizování, který příležitostně způsoboval, že uživatelské rozhraní zamrzlo ve stavu aktualizace.
Marketingové stránky
- Byla opravena chyba zachycení formuláře, ke které docházelo, když adresa URL pro zachycení končila tečkou. Na příklad *contoso.com/form.".
- Vyřešena chyba zachycení formuláře, která způsobovala, že adresa URL měla více než 1024 znaků.
- Soubory cookie relace se nyní mění (místo toho, aby byly seskupeny) po 20 minutách aktivity (výchozí nastavení marketingové stránky). Další informace o nastavení souborů cookie: Nastavení sledování webu a zobrazení výsledků.

Aktualizace z února 2022

Aktualizace Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z února 2021 obsahuje mnoho nových funkcí a vylepšení. Tato verze obsahuje tři funkce z plánů vydání 1. vlny 2022: Integrace chatu Microsoft Teams, novou dlaždici cesty, která vyvolá aktivační událost v libovolném okamžiku cesty zákazníka, a předdefinované dynamické textové tokeny. Aktualizace také obsahuje několik vylepšení cest zákazníků a editoru e-mailů, upgrady výkonu a opravy chyb.

Číslo verze

Aplikace	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.35.10080.2009

Tip

Chcete-li zkontrolovat aktuální číslo vaší verze, přejděte na Nastavení>Přehled>Verze.

Funkce Preview

Důležité

Spolupracujte v celé organizaci a vytvořte nejlepší možné marketingové kampaně pomocí integrovaného chatu Microsoft Teams
- Pomocí chatu Microsoft Teams můžete jednoduše spolupracovat se svým týmem, aniž byste opustili plátno cesty nebo prostředí editoru e-mailů.
- Plán vydání
- Dokumenty
Rychlé přizpůsobení e-mailů pomocí předdefinovaného dynamického textu bez nutnosti znát základní strukturu dat
- S předdefinovaným dynamickým textem budou mít obchodníci rychlý seznam nejčastěji používaných tokenů, ze kterých si mohou vybrat. Marketéři obeznámení s datovým modelem mohou vytvářet a sdílet další tokeny, aby se zbytek týmu mohl soustředit na vytváření obsahu místo učení se databázovým konceptům.
- Plán vydání
- Dokumenty
Jednejte se svými zákazníky více způsoby tím, že vyvoláte spouštěče z cesty k běhu jiné cesty nebo toku Power Automate
- Pomocí vlastních aktivačních událostí můžete vzájemně propojit několik cest nebo cesty a vlastní procesy. Nová dlaždice cesty vyvolá aktivační událost v kterémkoli bodě cesty zákazníka. Libovolná cesta nebo toky Power Automate připojené k aktivační události se spustí okamžitě, jakmile zákazník dosáhne dlaždice. To zahrnuje aktivační události používané v kritériích ukončení, cílech a větvích pokud/pak pro cesty.
- Plán vydání
- Dokumenty

Každoměsíční vylepšení

Marketing v reálném čase

Cesty zákazníka
- Vytvářejte cesty zákazníka rychleji definováním pouze minimálních vstupních kritérií při vytváření nové cesty.
- Zahrňte do cesty více segmentů potlačení a dolaďte, kde uživatelé cestu ukončí.
- Zastavte a upravte vlastní události, i když se používají v živých cestách.
- Vývojáři teď můžou zahrnout jedinečný identifikátor pro korelaci aktivačních událostí mezi cestami. Pokud například zákazník zadá více samostatných objednávek, spustí se více cest potvrzení objednávky. Dříve, pokud zákazník zrušil jednu z objednávek (což spustilo událost zrušení objednávky), obdržel e-maily o zrušení z obou cest objednávky, kterých byl součástí. Nyní může vývojář vložit identifikátor korelace do aktivační události pro každou jedinečnou objednávku. Identifikátor zajišťuje, že e-mail o zrušení odešle pouze událost cesty spojenou se zrušenou objednávkou. Další informace: Korelace mezi vlastními spouštěči.
Marketingové e-maily
- Přidejte do e-mailů odkazy bohaté na funkce přímým propojením s dokumenty uloženými v knihovně materiálů.
- Propojte tlačítka a obrázky s existujícími událostmi a marketingovými stránkami v databázi aplikací Customer Insights - Journeys bez vyhledání konkrétní adresy URL.

Odchozí marketing

Správa akcí
- Pozvánky z online kalendáře akcí Teams obsahují 15minutové připomenutí před událostí pro účastníky a řečníky.

Poznámka:

Editor odchozích e-mailů teď obsahuje upozornění na vyřazení, které je viditelné jenom pro uživatele aplikace Customer Insights - Journeys starších verzí než z října 2021.

Globální aktualizace

Marketingové e-maily
- Několik vylepšení editoru e-mailů, včetně snadnější změny velikosti prvků a vylepšení výkonu.
- Snadno nastavte stejné výšky pro vícesloupcové sekce.

Opravy chyb

Správa akcí
- Párování kontaktů nyní respektuje konfigurace rozsahu obchodních jednotek.
Marketingové e-maily
- Vyřešena chyba, která někdy způsobovala zobrazení neuložených změn, i když nebyly provedeny žádné změny.
- Předzáhlaví e-mailu se automaticky generují a prázdné znaky se odstraňují, čímž se zabrání chybám souvisejícím s předzáhlavím.
- Základní styly CSS byly odděleny od zákaznických stylů CSS, aby se zlepšilo vykreslování.
- Vyřešena chyba, která způsobovala selhání místních konfigurací při výpadku služby vzdálené konfigurace.
- Byla opravena chyba, která způsobovala odebrání dříve odstraněných kontaktů z úložiště pro odstranění duplicitních dat po selhání a vrácení zpět.
- Vyřešena chyba související s vlastními e-maily envelope-from, která způsobovala, že se e-maily se "synchronizovaným vrácením" znovu odesílaly jako e-maily se "vzdáleným vrácením", což způsobovalo nepřesné zprávy o chybách e-mailů.

Aktualizace z ledna 2022

Pro leden není k dispozici žádné vydání Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Vrátíme se v únoru s novými vylepšeními funkcí, aktualizacemi a opravami chyb.

Aktualizace 2021

Aktualizace z prosince 2021

S aktualizací Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z prosince 2021 můžete vytvářet větve cest na základě libovolného atributu, sledovat odhlášené uživatele v přehledech Customer Insights - Journeys a spravovat možnosti schůzky Microsoft Teams v aplikaci Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Aktualizace také obsahuje obecné upgrady výkonu a opravy chyb.

Číslo verze

Aplikace	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.35.10079.1022

Tip

Chcete-li zkontrolovat aktuální číslo vaší verze, přejděte na Nastavení>Přehled>Verze.

Každoměsíční vylepšení

Marketing v reálném čase

Cesty zákazníka
- Jak bylo oznámeno ve 2. vlně vydání pro rok 2021, můžete nyní vytvářet větve cesty na základě libovolného atributu přidruženého k aktivační události zákazníka nebo aktivační události, která zahájila cestu. Kromě toho můžete u atributů založených na datu a čase vytvořit větve založené na relativních nebo částečných datech. Další informace: Větev atributu.
Poznatky o marketingu
- Sledujte počet příjemců e-mailu, kteří vybrali odkaz na centrum předvoleb z e-mailu Customer Insights - Journeys a odhlásili jednu nebo více e-mailových adres z použití v budoucích cestách v Customer Insights - Journeys pomocí nově podporovaného typu interakce Odhlásit. Další informace: Slovník pojmů pro přehledy.

Odchozí marketing

Správa akcí
- Rozšířené rozhraní Dynamics 365 Customer Insights - Journeys umožňuje nastavit možnosti schůzek Microsoft Teams v aplikaci Customer Insights - Journeys stejným způsobem jako v uživatelském rozhraní Teams. Další informace: Schůzky Teams.

Opravy chyb

Cesty zákazníka
- Byla vyřešena chyba, která bránila správnému fungování funkce přetažení v návrháři cesty zákazníka.
Správa akcí
- Byl opraven problém, který způsoboval selhání balíčků upgradu správy akcí.
- Byla opravena chyba, která způsobovala zachování nastavení webináře Microsoft Teams při přechodu z webináře Teams do schůzky Teams.
Marketingové e-maily
- Byl vyřešen problém, který způsoboval podtržení některých tlačítek e-mailu.
- Byla opravena chyba, která způsobovala, že se klonované elementy (například tlačítka) při pohybu mezi sloupci pohybovaly s původním prvkem.
- Byl vyřešen problém, který způsoboval výskyt duplicitních bloků obsahu po načtení kódu HTML do editoru e-mailů, což způsobovalo, že některý obsah zmizel.
Marketingové stránky
- Byla vyřešena chyba, která někdy způsobovala, že se registrační formulář události přidaný k publikované události nezobrazil na portálu. Místo toho byl zobrazen výchozí formulář události.
- Byla opravena chyba, která způsobovala, že vykreslování dat odeslání formuláře někdy selhalo, když formulář obsahoval sady možností s vícenásobným výběrem.
Segmentace
- Vylepšené německé překlady v dynamických segmentech.
- Vyřešena chyba, která občas způsobila, že statický vlastní ovládací prvek mřížky segmentu zobrazoval tlačítka pro úpravy, i když uživatel neměl k úpravám oprávnění.
Sdílené uživatelské prostředí
- Byla opravena chyba, která způsobovala, že počáteční datum v šabloně marketingového úkolu časového pásma LATAM odečítalo jeden den při přidávání úkolů do cesty zákazníka.

Aktualizace z listopadu 2021

S aktualizací Dynamics 365 Customer Insights - Journeys v listopadu 2021 můžete exportovat obrázky z odchozího marketingu do Customer Insights - Journeys, používat nápady na obsah v e-mailovém editoru Customer Insights - Journeys, odesílat průzkumy Customer Voice v textových zprávách a nabízených oznámeních Customer Insights - Journeys, sledovat interakci a využití kvóty kontaktů, vytvářet podmínky atributů pro všechny typy atributů v Dataverse a exportovat záznamy interakcí se zákazníky z Azure Blob Storage do Power BI rychleji. Aktualizace také obsahuje obecné upgrady výkonu a opravy chyb.

Číslo verze

Aplikace	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.35.10078.2008

Tip

Chcete-li zkontrolovat aktuální číslo vaší verze, přejděte na Nastavení>Přehled>Verze.

Každoměsíční vylepšení

Marketing v reálném čase

Knihovna zdrojů
- Zkopírujte obrázky z odchozí marketingové knihovny souborů do knihovny prostředků Customer Insights - Journeys. Další informace: Export zdrojů z odchozího marketingu do knihovny zdrojů.
Cesty zákazníka
- Nyní můžete získat větší kontrolu nad podmínkami větvení cesty díky zvýšené podpoře atributů, která se vyznačuje přístupem ke všem atributům přidruženým k entitě kontaktu, entitě zájemce nebo aktivační události. Máte také možnost provádět relativní a částečné kontroly času a data, jako je například kontrola, zda má zákazník tento měsíc narozeniny nebo zda se má jeho členství v příštích 90 dnech obnovit.
Marketingové e-maily
- Funkce nápadů na obsah je nyní k dispozici v Customer Insights - Journeys, což vám umožňuje používat návrhy využívající umělou inteligenci k automatickému generování obsahu pro e-maily. Další informace: Použijte uělou inteligenci k nastartování tvorby e-mailů pomocí nápadů na obsah.
Mobilní kanál
- Posílejte průzkumy Customer Voice v textových zprávách a nabízených oznámeních. Další informace: Přidání průzkumu Customer Voice do textové zprávy a Přidání průzkumu Customer Voice do nabízeného oznámení.
Měřítko
- Odesílejte až 100 milionů odchozích interakcí (e-mail, textové zprávy nebo nabízená oznámení) měsíčně maximálně 20 milionům kontaktů pomocí cest v Customer Insights - Journeys. Další informace: Oslovte více zákazníků 10násobným zvýšením rozsahu interakcí v cestách v Customer Insights - Journeys.

Odchozí marketing

Poznatky o marketingu
- Vyšší rychlost načítání dat při exportu velkého rozsahu záznamů interakcí se zákazníky z Azure Blob Storage do Power BI. Další informace: Nastavení úložiště Azure Blob a jeho připojení k Customer Insights - Journeys

Globální aktualizace

Kvóta
- Nová stránka limitů kvót zobrazuje měsíční kvótu interakcí, měsíční využití interakcí, použité kontakty Customer Insights - Journeys a celkové roční využití kontaktů. Další informace: Sledujte, jaká je vaše spotřeba v porovnání s kvótami a limity kvót.

Opravy chyb

Cesty zákazníka
- Opravena chyba, která vedla k tomu, že cesta zákazníka generovala dva identické segmenty, když cesta zákazníka se dvěma plaveckými dráhami (1) obsahovala segmenty s alespoň jedním společným kontaktem, (2) obsahovala dlaždici cílových skupin v každé plavecké dráze, (3) měla dlaždici cílové skupiny v plavecké dráze jedna nastavenou na "segment1 AND exclude segment2" a (4) měla dlaždici cílové skupina v plavecké dráze dvě nastavenou na "segment1 OR exclude segment2."
Správa akcí
- Byla vyřešena chyba, kdy uživatelé iPhonu nemohli stáhnout soubor .ics z tlačítka Přidat do kalendáře, když byl název události v čínštině.
- Byla vyřešena chyba způsobená tím, že položka seznamu čekajících byla zaregistrována již před zpracováním.
Marketingové e-maily
- Aktualizovány kategorie vrácení e-mailu, aby obsahovaly kategorii a popis seznamu potlačení.
- Vyřešen problém, který někdy způsoboval, že se klonované prvky (jako jsou tlačítka v návrháři e-mailů) přesunuly při přesunutí původního prvku.
Marketingové stránky
- Opravena chyba, která způsobovala, že se změny částečné adresy URL v živém, upravitelném/zastaveném stavu neaktualizovaly v celé adrese URL stránky.
Příspěvky na sociálních sítích
- Data reakcí se nyní aktualizují na sociální mřížce příspěvků, když se načtou.

Aktualizace říjen 2021

Aktualizace Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z října 2021 obsahuje novou funkci nápadů na obsah, která využívá umělou inteligenci k nastartování vytváření e-mailů, odemykání kanálu textových zpráv pro uživatele mimo Spojené státy, přepracované testování A/B pro editor odchozích marketingových e-mailů, možnost zahrnout seznamy souvisejících dat do personalizovaných e-mailů, obecné upgrady výkonu, opravy chyb a další.

Číslo verze

Aplikace	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.35.10077.2005

Tip

Chcete-li zkontrolovat aktuální číslo vaší verze, přejděte na Nastavení>Přehled>Verze.

Důležité

Říjnová aktualizace přesouvá všechny uživatele do nového editoru odchozích marketingových e-mailů, aby se zlepšila snadnost a efektivita vytváření e-mailů. Pokud aktuálně používáte přizpůsobení konzultanta/vývojáře (UI), budete je muset znovu vytvořit v novém editoru.

Ukázková funkce

Důležité

Pomocí návrhů založených na umělé inteligenci můžete automaticky generovat obsah pro e-maily(omezeno na odchozí marketingové uživatele v oblastech Severní Ameriky)
- Plán vydání
- Dokumenty

Rozšíření obecné dostupnosti

Vytvoření cílových segmentů pomocí přirozeného jazyka v odchozím marketingu
- Plán vydání
- Dokumenty
Optimalizujte výkon e-mailů v novém editoru odchozích marketingových e-mailů pomocí testování A/B
- Plán vydání
- Dokumenty
Odesílání textových zpráv pomocí integrace Twilio a TeleSign integrace
- Plán vydání
- Dokumenty
Přizpůsobení e-mailů tak, aby obsahovaly seznamy souvisejících údajů
- Plán vydání
- Dokumenty

Každoměsíční vylepšení

Správa akcí
- Microsoft Teams nyní obsahuje přepínač Povolit externí prezentující, který umožňuje anonymní prezentující. To znamená, že plánovači událostí již nemusí přidávat prezentující jako uživatele typu host v živých událostech vytvořených Customer Insights - Journeys.
Prostředí při prvním spuštění
- Selhání instalace portálu Power Apps už nebrání zřizování aplikací Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Nyní mohou uživatelé aplikace Customer Insights - Journeys nainstalovat portál Power Apps, když se rozhodnou.
- Marketing v reálném čase je nyní nainstalován s instalacemi pouze pro řešení.
Marketingové e-maily
- Všichni uživatelé nyní budou mít nový editor odchozích marketingových e-mailů, který poskytuje lepší výkon a větší plátno.
- Editory odchozího marketingu a e-mailů Customer Insights - Journeys nyní obsahují možnost Zalomit sloupce na mobilním zařízení pro e-mailové sekce. Zrušením zaškrtnutí této možnosti pro vybranou sekci povolíte responzivní vykreslování na mobilních zařízeních.
- Bloky obsahu jsou k dispozici v novém editoru odchozích marketingových e-mailů.
Marketing v reálném čase
- Živé cesty zákazníků lze nyní aktualizovat vytvořením nové verze.
- Návrhář cesty a uživatelské rozhraní návrháře obsahu jsou konzistentnější a zlepšují navigaci a pracovní postupy.
- Cesty založené na triggerech, které cílí na profil Customer Insights - Data, lze zahájit i v případě, že úplný profil zákazníka není k dispozici. Zákazníci bez úplného profilu začnou cestu okamžitě pomocí výchozích hodnot pro jakákoli chybějící data profilu.

Opravy chyb

Správa akcí
- Název entity Přihlášení je nyní lokalizován.
- Byla vyřešena chyba, která umožnila anonymním mluvčím připojit se k živým událostem Microsoft Teams jako účastníci, když bylo zakázáno tlačítko Povolit externího prezentujícího.
- Byl opraven problém, který bránil anonymním mluvčím v živých událostech Teams čekat ve vstupní hale, když vybrali odkaz Připojit se k živé události vygenerovaný v Customer Insights - Journeys.
Marketingové e-maily
- Do nového editoru odchozích e-mailů bylo přidáno upozornění, že je třeba znovu vytvořit vlastní nastavení ze starého editoru.
Marketingové stránky
- Byla vyřešena chyba, která někdy bránila odstranění marketingových seznamů.
- Odpovídající ID zájemců jsou nyní uloženy v odeslání formulářů a replikují funkce odpovídajících polí kontaktů.
- Byl opraven problém, kdy znak, který není ASCII ve sledovaném odkazu, mohl způsobit chybu.
Marketing v reálném čase
- Byl vyřešen problém, který znemožnil aktivaci cest zákazníků publikovaných během oken výpadků.
Příspěvky na sociálních sítích
- Opravena matoucí chybová zpráva, která se objevila při mazání příspěvku na Instagramu.

Aktualizace ze září 2021

Aktualizace Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ze září 2021 obsahuje rychlejší výkon instalace a upgradu, upozornění, že starý odchozí editor marketingových e-mailů bude zastaralý, obecné upgrady výkonu a opravy chyb.

Číslo verze

Aplikace	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.35.10076.2003

Tip

Chcete-li zkontrolovat aktuální číslo vaší verze, přejděte na Nastavení>Přehled>Verze.

Každoměsíční vylepšení

Prostředí při prvním spuštění
- Byly přidány funkce sbalení oprav pro opravy řešení během instalace a upgradu Customer Insights - Journeys. Tato funkce zachovává pouze úplné řešení a odstraňuje základní a přístupová řešení. Výsledkem pro uživatele je, že výkon instalace a upgradu Customer Insights - Journeys je výrazně vylepšen.
Marketingové e-maily
- Bylo přidáno upozornění, že starý odchozí e-mailový editor bude v říjnu zastaralý. Informace o přidávání vlastních nastavení do nového editoru e-mailů uvádí téma Přizpůsobení návrháře e-mailů.
Sdílené uživatelské prostředí
- Bylo přidáno upozornění, které se zobrazí, když chybí testovací kontakty.

Opravy chyb

Cesty zákazníka
- Byl opraven problém, který způsoboval, že cesty zákazníků využívající plánovač vykazovaly nepřesný počet kontaktů ve frontě.
Správa akcí
- Byla vyřešena chyba, která způsobovala, že registrace v čekací listině se někdy duplikovaly, když byly přesunuty do běžných registrací událostí.
Prostředí při prvním spuštění
- Nastavte příkaz DefaultTestContact tak, aby přeskočil selhání a odstranil chyby instalace Customer Insights - Journeys související s předvyplněnými instancemi CRM daty v době zřizování.
- Během instalace bylo přidáno protokolování ID organizace, aby se zlepšilo odstraňování chyb instalace.
Správa zájemců
- Byla opravena chyba, která způsobovala, že se zájemci vytvářeli se Systémem jako vlastníkem.
Marketingové e-maily
- Byla opravena chyba, která někdy způsobovala přerušení e-mailových odkazů s uvozovkami (např. tlačítka pro přidání do kalendáře), když bylo vypnuto sledování.
- Byl opraven problém s vykreslováním, který způsobil přerušení výšky e-mailového oddílu v mobilu, když byl z oddílu odebrán obrázek na pozadí.
- Byla opravena chyba, která bránila nastavení výšky řádku v e-mailech, když výška řádku nebyla nastavena jako první styl textu.
- Bylo vylepšeno protokolování vzdálených odrazů, aby bylo zajištěno přesné měření přehledů e-mailů.
Marketingové stránky
- Byl vyřešen problém, který způsoboval, že interakce přihlášení k odběru a odhlášení byly generovány odpovědí na e-mail centra odběrů, a to i v případě, že nebyla provedena žádná změna uživatelských předvoleb.
- Byla opravena chyba, která byla výsledkem výběru tlačítka Odeslat v šabloně vstupní stránky.

Aktualizace ze srpna 2021

Aktualizace Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ze srpna 2021 obsahuje zahájení obecné dostupnosti orchestrace cesty zákazníka v reálném čase Customer Insights - Journeys. Srpnové vydání také obsahuje vylepšenou integraci Microsoft Teams, lepší funkce exportu formulářů, upgrady výkonu a opravy chyb.

Poznámka:

Funkce orchestrace cesta zákazníka v reálném čase jsou k dispozici ve Spojených státech, Evropě, Spojeném království, Austrálii, Kanadě a Asii-Tichomoří. Dostupnost v jiných zeměpisných oblastech bude sdělena později.

Číslo verze

Aplikace	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.35.10075.1058

Tip

Chcete-li zkontrolovat aktuální číslo vaší verze, přejděte na Nastavení>Přehled>Verze.

Každoměsíční vylepšení

Správa akcí
- Časy odhlášení kontaktu (když kontakt opustí webinář před jeho koncem) jsou nyní zaznamenány u událostí webináře hostovaných v aplikaci Microsoft Teams.
Marketingové formuláře
- Při exportu marketingových formulářů do aplikace Excel se nyní zobrazují data pro sloupec Odeslané hodnoty.

Opravy chyb

Cesty zákazníka
- Cesty zákazníků se nyní uvedou do chybového stavu, pokud se v době, kdy je cesta spuštěna, zřizují segmenty, což brání tomu, aby se zdálo, že cesty běží navzdory kontaktům bez toků ze segmentů.
- Při překročení limitu segmentace se nyní zobrazí varovná zpráva.
- Zlepšené zpracování chyb při nahlášení uvízlých pracovních položek.
Správa akcí
- Při odstraňování registrací událostí jsou odstraněny také dříve vytvořené záznamy o přihlášeních spojených s registracemi.
Integrace služby LinkedIn
- Byla vyřešena chyba, která způsobila selhání LinkedIn LeadGen, když byl výchozí vlastník zájemce v entitě účtu LinkedIn nastaven na něco jiného než Systém.
Marketingové e-maily
- Byla opravena chyba, která způsobila vložení značky odkazu před značku DIV při přidávání odkazu k obrázku, což mělo za následek přidání mezer před obrázek v aplikaci Outlook.
- Byla vyřešena chyba, která někdy způsobila, že se šablona zobrazila prázdná po uložení e-mailu jako šablony a následném výběru příkazu Zobrazit záznam pro otevření nově vytvořená šablony.
- Identifikátory GUID se již v novém editoru e-mailů nevkládají do kódu HTML e-mailu.
Marketingové stránky
- Přidáno upozornění při zahrnutí pole do marketingového formuláře, které se neřídí nastavenou strategií párování.
- Interakce se již negenerují pro sledování odkazů se zkrácenými ID pro sledování.
- Při změně typu formuláře z cílové stránky na centrum odběrů se zobrazí upozornění, že formuláře centra odběrů nelze uložit, když mají pole Aktualizovat kontakty/zájemce nastavené na hodnotu Kontakty a zájemci. Pole musí být nastaveno na hodnotu Pouze kontakty.
- Byl vyřešen problém, kdy formuláře cílové stránky se strategií párování zájemců vedou k nesprávným kontaktům.
- Byla opravena chyba, která způsobila, že sledování odkazů služby Sharepoint porušilo funkci propojení.
- Byla vyřešena chyba, která způsobila, že selhalo načtení vyhledávacího pole Seznamy odběrů, pokud má organizace velký počet seznamů odběrů.
- Byla vyřešena chyba, která způsobila obnovení hodnoty záznamu TXT pro doménu.
- Byl přidán příznak funkce, který umožňuje formuláře událostí na marketingových stránkách.
- Byla přidána schopnost používat vlastní entity vlastněné organizací ve vyhledávacích polích marketingových formulářů.
- Bylo vyřešeno upozornění „Chyba při načítání ovládacího prvku“, které se někdy objevilo při přidávání dlaždice formuláře do prázdné marketingové stránky.
Sdílené uživatelské prostředí
- Byla opravena chyba, kdy se více textových mezer v řádku nevykreslilo správně v zobrazení náhledu.
- Byla opravena chyba, která způsobila, že se v prohlížeči Edge nevykreslí děliče o šířce 1px.
- Bylo vyřešeno omezení, které bránilo úpravám živých segmentů.
- Výšky řádku nastavené v bodech (pt) se nyní v Outlooku vykreslí správně.
- Byla vyřešena chyba, která způsobila nesprávné zobrazení událostí v zobrazení kalendářního týdne, když bylo datum zahájení týdne nastaveno na pondělí.
- Byla opravena chyba, která způsobila přerušení mezer mezi sloupci v aplikaci Outlook při použití obrázku na pozadí.
- Byla opravena chyba, kdy při výběru podtržení ve formátovací liště nebyl někdy podtržen text.
- Vlastnost property-reference již není v novém editoru e-mailů odebrána z HTML.

Aktualizace z července 2021

Aktualizace Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z července 2021 obsahuje přepracované zkušební prostředí, které výrazně zkracuje dobu registrace, vylepšené funkce cesta zákazníka, snadnější registrace pro události Teams, duplicitní zabezpečení textových zpráv pro vlastní kanály, upgrady výkonu a opravy chyb.

Důležité

Počínaje vydáním v červenci 2021 bude stránka s omezeními kvót ve výstavbě. Stránka revidovaných omezení kvót bude sledovat odchozí marketing a využití kvót Customer Insights - Journeys na jednom místě. Limity segmentace se vrátí na nové stránce omezení kvóty.

Mezitím se vaše kvótové limity nezmění. Přísná omezení kvót nebudou vynucena, pokud je stránka kvóty dočasně ve výstavbě.

Číslo verze

Aplikace	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.35.10074.1038

Tip

Chcete-li zkontrolovat aktuální číslo vaší verze, přejděte na Nastavení>Přehled>Verze.

Každoměsíční vylepšení

Vlastní kanály
- Byl vyřešen problém, který někdy způsoboval, že vlastní kanály odesílaly duplicitní textové zprávy.
Cesty zákazníka
- Kontakty, které se během provádění cesty zákazníka odhlásí ze seznamu předplatného, již nejsou správcem seznamu odběrů blokovány.
Správa akcí
- Tlačítko registrace na událost Teams je teď viditelné v e-mailech příjemců bez ohledu na to, zda se na událost zaregistrovali.
Zkušební registrace
- Customer Insights - Journeys je jednou z prvních aplikací Dynamics 365, které implementují rychlejší a spolehlivější prostředí pro registraci zkušební verze.
- Chcete-li se zaregistrovat ke zkušební verzi, vyberte tlačítko Vyzkoušet zdarma na stránce přehledu zkušební verze a zadejte pracovní nebo školní e-mailovou adresu a telefonní číslo. Během několika okamžiků se zkušební verze načte a je připravena k použití.

Opravy chyb

Základní odesílání
- Vylepšená manipulace s letním časem.
Cesty zákazníka
- Cesty zákazníků, jejichž platnost vypršela, se nyní neumožnily automaticky zastavit.
- Byla zrušena role Uživatel skóre nevyžádané pošty strojového učení aplikace Customer Insights - Journeys.
- Byla opravena chyba, která zabránila zobrazení chyb ověření "RemovedActivityHasNotProcessedContactsRule".
- Byl opraven problém, který někdy způsobovat nevykreslení ovládacích prvků polí.
- Byla vyřešena chyba vykreslování časového pásma na panelu milníků.
- Aktualizovaná pravidla zobrazení pro úpravy akcí (Přejít na živý provoz, Zastavit, Upravit), aby lépe odrážela uživatelská oprávnění.
- Byla opravena chyba, která někdy způsobovat změnu "Odpovědi na adresu" po přechodu cesty na ostrý provoz.
Správa akcí
- Účastníci se nyní mohou zaregistrovat i po deaktivaci souvisejících vlastních registračních polí.
- Byl opraven problém, který bránil přidání místností k události vytvořené ze šablony.
- Byla vyřešena chyba, která způsobila, že opakující se události nerozšířili počáteční a koncové časy do řady.
Marketingové e-maily
- Byl vyřešen problém, který někdy způsoboval, že se mezi e-mailovými oddíly v Outlooku zobrazovala čára.
- Byla opravena chyba, která způsobila, že se e-mailový obsah občas nenačte.
- Byla opravena chyba, která způsobila zvětšování velikosti písma za vytvoření nerovnoměrných výšek sloupců na ploše aplikace Outlook.
- Opraveny dotazy na média pro outlook.com na Android.
- Byl vyřešen problém s vykreslováním sloupců při přidávání více obrázků se zaoblenými rohy.
- Hodnoty přednastavení se nyní při přidávání do editoru HTML vykreslují správně.
- Byla opravena chyba, která zabránila odznačení zaškrtávacího políčka vnitřního ovládacího prvku mezer při úpravách textu.
- Byl opraven problém s vykreslováním při použití souvisejícího filtrování záznamů pro vyhledávací pole.
Marketingové stránky
- Byl vyřešen problém, který způsoboval, že zájemci ve formuláři události neobsahují odkaz na zdrojový formulář.
- Byl opraven problém, který někdy způsobovat nevykreslení prázdného prvku <p>.
- Byl vyřešen problém, který způsobil, že se sloupec odeslaných hodnot při exportu odeslání formuláře do aplikace Excel zobrazoval jako prázdný.
- Zachycení formuláře nyní zpracovává adresy URL s / na konci.
- Byl opraven problém, který způsoboval selhání zachycení formuláře pro stránky s objektem, který není window.$ jQuery.
- Upgrady již nepřepíší jinak mapovaná pole formuláře se stejným názvem jako pole formuláře mimo pole formuláře.
- Při zachytávání formuláře již neselže ověření, pokud sada možností má duplicitní hodnoty.
- Byla opravena chyba, která někdy způsobovala selhání odesílání formulářů z důvodu chyby SQL.
- Byla opravena chyba, která způsobila neplatné pole odeslání formuláře při zachycování formuláře se zaškrtávacími políčky.
Segmentace
- Byla opravena chyba, která způsobila změnu uživatelského rozhraní při opětovném otevření segmentu z dotazu.

Aktualizace z června 2021

Aktualizace Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z června 2021 obsahuje vylepšené sledování zapojení pro události Microsoft Teams, vylepšení editoru e-mailů, možnost přidávat soubory iCalendar do e-mailů, vylepšená oznámení o vrácení e-mailů, zlepšení výkonu a opravy chyb.

Číslo verze

Aplikace	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.35.10073.2001

Tip

Chcete-li zkontrolovat aktuální číslo vaší verze, přejděte na Nastavení>Přehled>Verze.

Každoměsíční vylepšení

Správa akcí
- Plynulé zasílání dat účastníků webináře z Microsoft Teams do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Pomocí dat můžete komunikovat s účastníky a získávat přehledy.
- Registrace účastníků a přihlášení do webinářů Teams jsou k dispozici v aplikaci Customer Insights - Journeys bez ohledu na to, zda byl webinář Teams vytvořen prostřednictvím Teams nebo správy událostí v aplikaci Customer Insights - Journeys.
- Vytvářejte segmenty disponující informacemi o registracích a přihlášeních do Teams, a sdílejte souhrny událostí a nahrávky.
- Pomocí informačních segmentů přihlášení můžete shromažďovat zpětnou vazbu od účastníků, abyste lépe porozuměli tomu, jaký druh webináře by účastníci chtěli v budoucnu vidět.
Marketingové e-maily
- Funkce e-mailového tlačítka "Přidat do kalendáře" automaticky generuje soubory iCalendar pro události a přednášky. Účastníci akce obdrží přizpůsobený odkaz ke stažení svého programu schůzky jako souboru kalendáře.
- Testujte vylepšení uživatelského rozhraní pro odesílání.
- V editoru e-mailů můžete nastavit fyzickou adresu společnosti.
- Vylepšené vykreslování a spolehlivost e-mailů.
- Větší viditelnost vrácených e-mailů způsobených seznamy potlačení, což uživatelům umožňuje rozlišovat mezi novými a starými vrácenými e-maily.
- Zobrazí se podrobné kódy chyb vrácení, což vede k lepšímu pochopení příčin vrácení.

Opravy chyb

Cesty zákazníka
- Byl opraven problém, který bránil zadání data a času při přidávání druhé dlaždice Počkat do.
- Cesty zákazníků nyní ukazují chybu, pokud při přechodu do ostrého provozu dojde k vypršení segmentace.
- Byl opraven problém, který způsobil chybu při pokusu o zastavení kampaně s více iteracemi.
- Byla opravena chyba související s řízením času v nastavení Povolené časy.
Správa akcí
- Byl vyřešen problém, který způsobil, že se místo chyby "Vrácení se změnami je již pro tuto registraci vytvořeno" objevila chyba obchodního procesu.
- Byla opravena chyba, která způsobila, že při odeslání dat ExtensionData do služby Scheduling Service zmizela data nahrávky a docházky.
- Byly deaktivovány registrační odpovědi pro zrušené registrace.
Marketingové e-maily
- Bylo vylepšeno vykreslování v Outlooku při přidávání obrázků do sloupců s ohraničením.
- Byla opravena chyba, která způsobila, že změny v editoru HTML nebyly správně propagovány do entit.
Poznatky o marketingu
- Bylo vylepšeno řazení záznamů segmentů.
Marketingové stránky
- Byl opraven problém, který někdy způsobovat zobrazení tlačítka Odstranit i uživatelům bez oprávnění k odstranění a zápisu.
- Byla vyřešena chyba, která někdy vedla k vytvoření dvojitého odeslání při použití přesměrovací adresy URL.
- Byla vyřešena chyba ID formuláře při vícenásobném vložení formuláře do stránky.
Nastavení
- Byla vyřešena chyba, která občas nedovolila načíst stránku Verze.
- Byla vylepšena lokalizace jazyka v upřesňujících nastaveních.
Sdílené uživatelské prostředí
- Bylo vylepšeno vykreslování vlastních ovládacích prvků ve formulářích.
Příspěvky na sociálních sítích
- Byla odebrána výjimka při přiřazování vlastníka zájemce, pokud není nastaven žádný účet LinkedIn.

Aktualizace z května 2021

Tolik očekávané funkce orchestrace cesty zákazníka mají uvedení Public Preview pro zákazníky v Severní Americe. Nové funkce mohou používat zákazníci s placeným nebo zkušebním předplatným Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Customer Insights - Journeys má nyní schopnosti umožnit organizacím zaměřeným na zákaznickou zkušenost poskytovat digitálně transformované zákaznické prostředí v reálném čase. Tyto funkce umožňují organizacím:

Zapojovat zákazníky v reálném čase.
- Díky cestám zákazníků používajícím kanály včetně e-mailů, textových zpráv a nabízených oznámení, mohou organizace aktivovat cesty zákazníků v reálném čase, vybrat správný kanál pro každého jednotlivce a reagovat na akce provedené zákazníkem v klíčových chvílích.
Získávat zákazníky a získávat loajalitu rychleji.
- Práce na všech zákaznických touchpointech a cestách zákazníků v reálném čase je skutečně komplexním zážitkem.
Přizpůsobit prostředí zákazníků pomocí AI.
- Pomocí doporučení založených na AI pro obsah, kanály a analytiku můžete proměnit přehledy v relevantní akce.
- Integrace segmentu a profilu Customer Insights umožňuje organizacím bezproblémově využívat hluboké porozumění zákazníkům v Customer Insights.
Zajistit si růst s jednotnou, přizpůsobivou platformou.
- Snadno přizpůsobte a připojte se k nástrojům, které již používáte.
- Efektivně spravujte požadavky na dodržování předpisů a pokyny pro usnadnění přístupu.

Měsíční aktualizace Customer Insights - Journeys z května 2021 zahrnuje vylepšení editoru e-mailů, rozšířené možnosti konfigurace webináře Teams, podporu JavaScriptu pro marketingové formuláře, upgrady výkonu a opravy chyb.

Číslo verze

Aplikace	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.35.10072.1070

Tip

Chcete-li zkontrolovat aktuální číslo vaší verze, přejděte na Nastavení>Přehled>Verze.

Funkce Preview

Důležité

Poznámka:

Funkce Preview orchestrace cesty zákazníka jsou k dispozici v oblasti USA. Funkce Preview budou v regionu EU k dispozici v květnu. Ostatní regiony budou podporovány v době obecné dostupnosti.

Optimalizace kanálu za běhu řízeného pomocí AI
- Plán vydání
- Dokumenty
Doporučení pro obrázky řízená pomocí AI
- Plán vydání
- Dokumenty
Vytváření přizpůsobeného obsah v e-mailech, textových zprávách a nabízených oznámeních prostřednictvím nového klikacího rozhraní
- Plán vydání
- Dokumenty
Vytváření a odesílání textových zpráv na libovolný mobilní telefon
- Plán vydání
- Dokumenty
Doručování nabízených oznámení do libovolné aplikace Android nebo iOS
- Plán vydání
- Dokumenty
Katalog událostí s vestavěnými a vlastními událostmi pro aktivaci cest zákazníků
- Plán vydání
- Dokumenty
Experimentujte s další akcí na cestě k optimalizaci výsledků
- Plán vydání
- Dokumenty
Maximální personalizace cest zákazníků pomocí dat a přehledů z Dynamics 365 Customer Insights
- Plán vydání
- Dokumenty
Zvýšení efektivity cesty pomocí vestavěného souhrnného řídicího panelu mezi cestami
- Plán vydání
- Dokumenty
Sledování cest zákazníků v reálném čase a KPI kanálů
- Plán vydání
- Dokumenty
Orchestrace cesty zákazníka založené na aktivační události v reálném čase
- Plán vydání
- Dokumenty
Vyhledávání, verzování, správa a označení digitálních datových zdrojů novou centralizovanou knihovnou datových zdrojů
- Plán vydání
- Dokumenty
Nastavení obchodních cílů pro cesty a měření pokroku k cílům
- Plán vydání
- Dokumenty
Používání průběžně aktualizovaných segmentů se zdroji dat ze služby Customer Insights v marketingových kampaních
- Plán vydání
- Dokumenty
Vytvoření podmínek pro rozvětvení cest zákazníků pomocí přirozeného jazyka
- Plán vydání
- Dokumenty

Každoměsíční vylepšení

Správa akcí
- Nastavte komplexní možnosti konfigurace webináře Teams přímo ze stránek událostí Customer Insights - Journeys.
Marketingové e-maily
- Nové prostředí editoru e-mailů je nyní ve výchozím nastavení k dispozici novým uživatelům.
- Duplikujte, upravujte a odstraňujte e-mailové oddíly a prvky jedním kliknutím.
- Přesouvejte sekce a prvky na plátně.
- Přepněte na nové prostředí editoru e-mailů přímo ze samotného editoru bez oprávnění správce.
- Vyberte jedno nebo více ohraničení prvku.
Marketingové stránky
- Formuláře Customer Insights - Journeys nyní podporují JavaScript a zlepšují možnosti přizpůsobení.
- Vylepšené uživatelské rozhraní pro vyhledávací pole C2.
- Nové rozhraní API pro naplnění vyhledávacích polí přizpůsobitelnými hodnotami.

Opravy chyb

Cesty zákazníka
- Upgradovaný ConditionControl pro integraci nových řetězců.
- Vylepšené popisky časového pásma v časových razítkách milníků cesty zákazníka.
Datové služby
- Byl vyřešen problém s datovými službami, který někdy vedl k selhání synchronizace entit.
Správa akcí
- Byla opravena chyba související s vlastností autocreateaccessteams, která občas vedla k selhání upgradu.
- Byl opraven problém, který někdy způsoboval, že deaktivované položky čekací listiny byly vyzvednuty k registraci.
- Byla vyřešena chyba, která způsobila, že se zrušené registrace někdy zobrazovaly v seznamu Moje registrace.
Prostředí při prvním spuštění
- Vylepšené vyčištění dat během odinstalace.
Marketingové e-maily
- Do pole Odkaz na byla přidána podpora dynamického obsahu.
- Do editoru e-mailů byla přidána podpora vlastních formulářů.
- Byla vyřešena chyba, která způsobila, že se text tlačítka e-mailu správně nenačítal.
- Byl opraven problém, který způsoboval, že zaoblená tlačítka nebyla v aplikaci Outlook správně vystředěna.
Marketingové stránky
- Byla opravena chyba, která způsobovala, že některé servery neanalyzovaly řetězce dotazů.
Sdílené uživatelské prostředí
- Byla vyřešena chyba, která způsobila, že odkazy na obrázky přidané do bloků obsahu nefungují očekávaným způsobem.

Aktualizace z dubna 2021

Aktualizace Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z dubna 2021 obsahuje kompletně přepracovaný editor e-mailů. Nový editor e-mailů je milníkem, který řeší nejžádanější vylepšení od našich zákazníků. Editor e-mailů zlepšuje použitelnost a pomáhá marketérům vytvářet poutavé e-maily rychleji než kdy jindy.

Tip

Chcete-li povolit editor e-mailů, aktivujte přepínač funkcíAktualizované úpravy e-mailů.

Tato verze také zahrnuje sociální příspěvky na Instagramu, rozhraní API pro povolení nebo zakázání souborů cookie, novou možnost vlastní domény „Envelope-From“, upgrady výkonu a opravy chyb.

Číslo verze

Aplikace	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.35.10071.2007

Tip

Chcete-li zkontrolovat aktuální číslo vaší verze, přejděte na Nastavení>Přehled>Verze.

Každoměsíční vylepšení

Marketingové e-maily
- Do nového editoru e-mailů byl přidán průvodce zaškolením zaměstnanců, který usnadňuje přechod uživatelů z klasického editoru.
- Plátno a nastavení nyní obsahují možnosti pro pole zápatí, což usnadňuje přidávání prvků zápatí, jako je legální adresa nebo odkaz pro zrušení odběru.
- Abychom ušetřili čas při vytváření nových e-mailů a šablon, přidali jsme možnost pro uložení výchozího jména odesílatele a jeho e-mailové adresy.
- Nyní můžete vytvořit vlastní doménu Envelope-From, aby doména From používaná odesílající infrastrukturou Dynamics 365 byla přidružena ke značce uživatele namísto Dynamics 365. Vytvoření domény Envelope-From umožňuje uživatelům chránit jejich reputaci odesílatele a je důležité pro implementaci DMARC.
Marketingové stránky
- Bylo přidáno nové rozhraní API pro povolení, zakázání nebo odstranění souborů cookie a rozšíření možností pro sledování uživatelů a dodržování předpisů. Rozhraní API, které ovlivňuje známé a anonymní návštěvníky, se vztahuje na hostované formuláře, marketingové stránky (při použití portálu Power Apps) a zachycené formuláře.
Příspěvky na sociálních sítích
- S touto verzí můžete snadno vytvářet bohatý obsah pro Instagram. Nyní můžete plánováním optimalizovat, kdy jsou příspěvky zveřejněny.
- Zveřejňujte jednotlivé fotografie na Instagramu (omezeno na jednu fotografii na příspěvek, zveřejnění videa je naplánováno pro nadcházející vydání).

Opravy chyb

Cesty zákazníka
- Byl přidán mechanismus pro detekci duplicitních kontaktů cesty zákazníka.
- Byla opravena chyba, která uživatelům umožňovala vytvářet nefunkční cesty zákazníků přidáním dlaždice Událost za dlaždici Segment.
- Byla vyřešena chyba, která způsobila, že se změny názvů segmentů neodrážely v návrháři cest zákazníků.
- Opravena chyba, která zalomila HTML, když byly značky meta následného zpracování a editoru návrháře v jednom e-mailu.
- Byla opravena chyba, která způsobila, že prvek automaticky otevírané cesty zákazníka byl zobrazen i po změně karty.
- Byla zrušena nepoužitá role „Uživatel skóre nevyžádané pošty strojového učení aplikace Customer Insights - Journeys“.
Datové služby
- Opraveno chybné upozornění v segmentaci, že „Typ metadat „kontakt“ neexistuje“.
Správa akcí
- Byla přidána možnost zobrazit aktivní záznamy pouze ve vlastním vyhledávání polí při vytváření vlastního registračního pole události.
- Byla opravena chyba, která uživatelům bránila v přidávání existujících přednášek do zaměření přednášek.
Prostředí při prvním spuštění
- Byl vyřešen problém, kdy se zřizování PPAC ve více geografických oblastech nepodařilo pro organizaci v jiné geografické oblasti.
- Byla opravena chyba uživatelského rozhraní, které někdy ukazovalo aplikaci Customer Insights - Journeys jako „nekonfigurovanou“, i když byla konfigurována.
Marketingové e-maily
- Byla opravena chyba, která někdy bránila kliknutí na oblast tlačítek e-mailu v Outlooku.
- Vylepšené vykreslování e-mailů v iOS a desktopovém Outlooku.
- Byla opravena chyba, která způsobila, že nebyly rozpoznány změny e-mailu do stavu „zastaveno“.
- Byla opravena chyba, která někdy způsobovala, že tlačítka s oblými rohy zobrazovala značky pro otočení / změnu velikosti po kliknutí mimo tlačítko.
Marketingové stránky
- Byla opravena chyba, která bránila globálním potvrzovacím odkazům na dvojité vyjádření souhlasu povolovat parametry dotazu.
- Byl vyřešen problém, který způsoboval, že interakce RedirectLinkClicked spoléhaly na soubory cookie, i když odkaz na sledování byl přesměrován na odkaz pro přesměrování.
- Byla opravena chyba, která způsobovala, že některé servery neanalyzovaly řetězce dotazů.
- Byl vyřešen nesoulad typu ID seznamu při vykreslování odeslání formuláře.
- Byl opraven problém, který bránil vyvolání chyby při změně centra odběrů na „Aktualizovat kontakt a zájemce“.
- Byla opravena příležitostná chyba SQL při příjmu odeslaných marketingových formulářů.
- Byla vyřešena chyba, která způsobila, že editor stránek přestal reagovat na změny, pokud stránka obsahovala upravené prvky videa.
- Byl vyřešen problém, který způsoboval, že pole data a času marketingového formuláře byla vždy považována za čas UTC namísto zpřístupnění správných informací o časovém pásmu.
- Byly vyřešeny chybějící chyby oprávnění pro přizpůsobené stránky v roli uživatele „Manažer Customer Insights - Journeys – Business“.
Segmentace
- Byl opraven problém, který někdy způsobovat částečné odříznutí kalendářních dat v dynamických segmentech v uživatelském rozhraní.
Nastavení
- Byly vyřešeny chyby načítání na stránce Verze.
Sdílené uživatelské prostředí
- Byla opravena chyba, která někdy způsobovala, že zrušené registrace nebyly odebrány ze segmentů.
Příspěvky na sociálních sítích
- Opraveny problémy s chybějícími marketingovými rolemi pro příspěvky na sociálních sítích.

Aktualizace z března 2021

Verze dřívějšího přístupu Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z března 2021 obsahuje kompletně přepracovaný editor e-mailů. Nový editor e-mailů je milníkem, který řeší nejžádanější vylepšení od našich zákazníků. Editor e-mailů zlepšuje použitelnost a pomáhá marketérům vytvářet poutavé e-maily rychleji než kdy jindy. Březnová verze GA obsahuje vylepšené vykreslování sloupce e-mailu, upgrady výkonu a opravy chyb.

Číslo verze

Aplikace	Vydání se všeobecnou dostupností	Dřívější přístup
Customer Insights - Journeys	1.35.10070.1097	1.35.10070.2097

Tip

Chcete-li zjistit číslo aktuální verze, přečtěte si téma Zjištění, kterou verzi Dynamics 365 Customer Insights - Journeys používáte.

Funkce předběžného přístupu

Důležité

Funkce dřívějšího přístupu jsou v současné době k dispozici pouze pro registrované instance. Můžete se registrovat pro dřívější přístup na jakékoli instanci, ale doporučujeme, abyste tak učinili pouze na zkušebních, testovacích nebo sandboxových instancích, což vám poskytne možnost seznámit se s novými funkcemi dříve, než se objeví na vašich produkčních instancích koncem tohoto roku.

Pokyny, jak se registrovat a povolit dřívější přístup, najdete v tématu Registrace k aktualizacím dřívějšího přístupu. Více informací o plánu vlny vydání 1 roku 2021 a odpovědi na často kladené dotazy o programu dřívějšího přístupu naleznete v části Funkce 1. vlny vydání ori rok 2021 dostupné pro dřívější přístup.

Doporučujeme všem zákazníkům poskytovat zpětnou vazbu k funkcím dřívějšího přístup na fóru Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, svému kontaktu nebo partnerovi společnosti Microsoft, anebo prostřednictvím podpory společnosti Microsoft.

Rychlé vytváření e-mailů s nízkým úsilím a bez kompromisů
- Plán vydání
- Dokumenty

Každoměsíční vylepšení

Marketingové e-maily
- Vylepšené vykreslování, když je povolena možnost Rozložení tabulky pro oddíly v návrháři e-mailů.

Opravy chyb

Cesty zákazníka
- Byl vyřešen problém s norskou lokalizací.
- Byla opravena chyba, která způsobila, že duplicitní e-mailové odkazy nebyly filtrovány, když vlastnost verze nebyla null.
- Byla vyřešena chyba, která způsobovala, že přehledy marketingových e-mailů nemohly být filtrovány podle neaktivních cest zákazníka.
- Byla opravena chyba, která způsobovala, že nebyl aktualizovat stav segmentu při vypnutí PULL.
Datové služby
- Byla opravena chyba, která způsobila občasné selhání exportu marketingových analýz.
Správa akcí
- Byl vyřešen problém, který způsoboval, že odkazy na reproduktory nepřesměrovaly na vybraný reproduktor.
- Byla opravena chyba skriptu JavaScript související s vlastními registračními poli s více volbami.
Marketingové e-maily
- Vylepšená konzistence vykreslování v e-mailech s dvojitým vyjádřením souhlasu na úrovni formuláře.
- Byla opravena chyba, která způsobila, že se živé e-maily někdy otevřely s neuloženými změnami a pak se automaticky neuložily.
- Byla opravena chyba, která způsobovala, že řádky přidané do textového prvku nebyly vykresleny v aplikaci Outlook.
- Vylepšené vykreslování tlačítek pod seznamy s odrážkami.
- Vylepšené vykreslování tlačítek na obrázcích na pozadí v desktopovém Outlooku.
- Vylepšené vykreslování kódu oddělovače.
- Byla opravena chyba, kdy prázdné bloky obsahu v HTML bránily ukládání e-mailů.
- Byl opraven problém s vykreslováním, který způsobil zdvojnásobení ohraničení oddílu v aplikaci Outlook.
- Byla vyřešena chyba, která způsobovala, že k textovým prvkům na webu aplikace Outlook byla přidána pozadí.
- Byl opraven problém, který bránil aktualizaci textu náhledu, když byl odeslán e-mail pomocí funkce Odeslat nyní.
Marketingové stránky
- Vylepšená funkce ověření e-mailu s dvojitým vyjádřením souhlasu s formulářem.
- Byl vyřešen problém, který občas způsoboval vrácení změn vlastních výchozích marketingových stránek během upgradu řešení.
- Vylepšené funkce skriptu JavaScript při načtení marketingových formulářů na straně klienta.
- Byla opravena chyba, která bránila přidání kontaktů do seznamu odběrů opětovným odesláním.
- Byla opravena chyba, která někdy bránila načítání videí na marketingových stránkách.
- Vylepšená spolehlivost souborů cookie pro sledování návštěv webových stránek a kliknutí.
- Byla vyřešena chyba, která způsobovala, že se místo dlaždic videa na živých stránkách v návrháři marketingových stránek zobrazilo černé pole.
Segmentace
- Byl vyřešen problém, který zabránil přidávání aktivních žadatelů o registraci do segmentů v cestách zákazníků.
Sdílené uživatelské prostředí
- Vylepšené funkce rolí uživatelů, které brání tomu, aby se akce úprav zobrazovaly uživatelům bez správných oprávnění.

Aktualizace z února 2021

Verze Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2021 vlna 1, dřívější přístup, zahrnuje funkce bohatého textu v editoru e-mailů. Mezi funkce únorové GA patří zjednodušené nastavení aplikace Customer Insights - Journeys, karta Položky obnovení pro cesty zákazníků a správa akcí, další přizpůsobení funkcí odesílání, vylepšená spolehlivost doručování formulářů a měsíční opravy chyb.

Číslo verze

Aplikace	Vydání se všeobecnou dostupností	Dřívější přístup
Customer Insights - Journeys	1.35.10069.1058	1.35.10069.2058

Tip

Chcete-li zjistit číslo aktuální verze, přečtěte si téma Zjištění, kterou verzi Dynamics 365 Customer Insights - Journeys používáte.

Funkce předběžného přístupu

Důležité

Marketingové e-maily
- Vylepšená sada nástrojů a vlastnosti úprav v návrháři e-mailů. Panel nástrojů pro úpravy e-mailů je zjednodušený a ve výchozím nastavení zobrazuje nejpoužívanější parametry, což zefektivňuje pracovní postupy vytváření e-mailů.

Každoměsíční vylepšení

Cesty zákazníka
- Nová karta Položky obnovení v cestách zákazníků umožňuje správcům systému sledovat chyby vlastního nastavení a zlepšuje proces vytváření pracovních postupů.
Správa akcí
- Karta Položky obnovení je také k dispozici pro sledování chyb v pracovních postupech událostí.
- Záznamy týmových událostí jsou nyní k dispozici majitelům a tvůrcům.
Marketingové e-maily
- Nyní můžete přizpůsobit výchozí zobrazení vyhledávání pro funkci Odeslat.
Marketingové stránky
- Soubory cookie využívají nový hybridní přístup první/třetí strany, který zvyšuje spolehlivost doručování pro zákazníky, kteří blokují soubory cookie třetích stran.
Sdílené uživatelské prostředí
- Nastavení Customer Insights - Journeys jsou přepracována, nastavení jsou přístupnější z levého navigačního podokna a zjednodušují stránku Přehled nastavení.
- Nyní můžete přistupovat k číslu verze Customer Insights - Journeys přímo ze stránky Přehled nastavení.

Opravy chyb

Cesty zákazníka
- Byla odebrána karta Poznatky ze sociálních sítí z cest zákazníka.
- Byla opravena chyba, která zakázala automatické plánování, pokud byly dny a hodiny ponechány ve výchozím nastavení.
Správa akcí
- Byla opravena chyba, která způsobila, že oddíl integrace Teams byl viditelný ve formulářích událostí poté, co byla ve výchozím nastavení zakázána viditelnost.
- Byla odebrána zastaralá karta Poznatky ze sociálních sítí z formulářů události.
Prostředí při prvním spuštění
- Byl opraven problém, který zabránil odstranění existujících rolí zabezpečení při přidávání nových uživatelů a přiřazování licencí.
Správa zájemců
- Byla opravena chyba, která někdy způsobovala, že pole popisu modelu určování skóre zájemců po výběru entity zájemce chybělo.
Marketingové e-maily
- Byla opravena chyba, která způsobila, že pole ve formátu prostého textu v šablonách byla při automatickém generování prázdná.
- Byl odebrán přepínač funkcí Editoru e-mailů V2.
- Byla opravena chyba, která způsobila, že se živé e-maily někdy otevřely s neuloženými změnami a pak se automaticky uložily.
- Byla vyřešena chyba, která způsobila, že textový prvek e-mailu ztratil fokus po vytvoření A/B testu.
- Vylepšená konzistence při ukládání polí šablon e-mailů.
- Při zakázání postprocessingu je nyní zabráněno veškerému zpracování HTML.
- Vylepšené zpracování prvků v návrháři e-mailů v prohlížeči Firefox.
Poznatky o marketingu
- Povoleno nahrávání obrázků nad 4 MB.
- Byla opravena chyba, která způsobila, že obsah v oblasti Odkazy na kartě Přehledy ve formuláři e-mailu Customer Insights - Journeys nebyl viditelný pro uživatele, kteří zdědili oprávnění pro příslušné entity prostřednictvím členství v týmu „vlastníka“.
Marketingové stránky
- Byl opraven problém, který občas způsobovat zobrazení kurzoru ve vyhledávacím formuláři v dolní části marketingové stránky při načtení stránky.
- Byl vyřešen problém, který způsoboval, že předvolby odsazení nebyly uloženy v marketingových formulářích.
- Byl vyřešen problém, který někdy způsoboval, že e-mail s dvojitým přihlášením ve formuláři nastavil globální nastavení dvojitého přihlášení.
- Byly odebrány nepřesné odkazy na zachycení chování odesílání ve scénářích zachycení formuláře.
- Byl opraven problém, který způsobil, že odpovídající chování změnilo pole téma (předmět).
- Byla vyřešena chyba, která způsobila, že výchozí strategie párování nebyly při změně nastavení pro aktualizaci kontaktů a zájemců předem naplněny.
- Byl vyřešen problém, který způsobil, že strategie porovnávání zájemců zobrazovala atributy e-mailu, ale strategie párování kontaktů nemá žádné atributy.
- Vylepšená prevence duplikace atributů strategie.
- Byla opravena chyba, která způsobila, že se živé marketingové stránky někdy otevřely s neuloženými změnami a pak se automaticky uložily.
- Vylepšené ověřování oprávnění při ukládání formulářů s vyhledávacími poli.
- Pole Web v nové stránce formuláře je nyní možné upravovat.
- Byla opravena chyba, která způsobila uzamčení parametru Aktualizovat kontakty/zájemce při přepínání typu marketingového formuláře.
- Odeslání formulářů nyní zobrazuje názvy seznamů odběrů.
Segmentace
- Opravena kontrola oprávnění pro entitu fáze procesu v LoadProfileLookupPlugin.
- Byl vyřešen problém, který bránil správnému vyčištění kontextu ověření segmentu.

Aktualizace z ledna 2021

Pro leden není k dispozici žádné vydání Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Vrátíme se v únoru s novými vylepšeními funkcí, aktualizacemi a opravami chyb.

Aktualizace 2020

Aktualizace z prosince 2020

Aktualizace Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z prosince 2020 obsahuje vylepšení registrací událostí, vylepšení návrháře e-mailů, další funkce pro příspěvky na sociální sítě a měsíční opravy chyb.

Číslo verze

Aplikace	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.35.10068.1056

Tip

Chcete-li zjistit číslo aktuální verze, přečtěte si téma Zjištění, kterou verzi Dynamics 365 Customer Insights - Journeys používáte.

Každoměsíční vylepšení

Marketingové e-maily
- V reakci na zpětnou vazbu od zákazníků jsme přidali podporu návrhářů e-mailů pro zaoblené rohy v aplikaci Outlook
- Také jsme zlepšili konzistenci vykreslování e-mailů při přeposílání e-mailů v aplikaci Outlook.
Příspěvky na sociálních sítích
- Nyní můžete zobrazit historii příspěvku a odpovědi ze sociálních kanálů v návrháři příspěvků na sociální sítě.

Opravy chyb

Cesty zákazníka
- Byl opraven problém, který občas způsoboval, že návrhář cesty zákazníka vykreslil prázdnou zdrojovou dlaždici, i když byl nastaven zdroj.
- Byla vyřešena chyba vedoucí k odeslání kontaktů cestou Ne z aktivity Pokud/tak, i když byl splněn předpoklad související s formulářem.
- Byla vylepšena funkce data na dlaždicích Počkat do a Odeslat e-mail.
- Byl vyřešen problém, který způsoboval, že Statický segment a Složená segment se nesprávně zobrazovaly jako možnosti pro funkci Rychlé vytvoření: Segment cesty zákazníka.
Datové služby
- Byla aktualizována dokumentace tak, aby odrážela aktuální uživatelské rozhraní pro změnu souhlasu týkajícího se ochrany osobních údajů.
Správa akcí
- Byla vyřešena chyba, která bránila ukládání událostí v případě, že název události byl delší než 120 znaků.
- Byla opravena chyba, která způsobovala, že se na několik sekund zobrazovala stránka s poděkováním k události, než byla přesměrována na adresu URL ve formuláři události.
- Byl opraven problém, který způsoboval zobrazení textu "Povolili jste potvrzení demo platby..." jako chyby namísto upozornění.
Prostředí při prvním spuštění
- Byl vyřešen problém, který způsoboval, že se průběh FRE zasekl a selhal.
- Byla opravena chybová zpráva, která se během procesu upgradu nesprávně objevila.
- Byla opravena chybová zpráva, která se během průběhu FRE nesprávně objevila.
- Byla vyřešena chyba, která způsobovala, že se portál zobrazoval na stránce FRE i po odstranění portálu.
Marketingové e-maily
- Byla opravena chyba, která způsobovala, že barevné pole pozadí e-mailu bylo vyplněno automatickým dokončováním.
- Byla vylepšená kompatibilita zaoblených tlačítek v aplikaci Outlook.
- Byla vylepšena funkce zaobleného ohraničení ve starých šablonách e-mailů.
- Bylo vylepšeno zachování rozložení při přeposílání e-mailů z aplikace Outlook.
- Byla opravena chyba, která způsobovals, že telefonní spojení automaticky měla předponu "http://".
- Bylo vylepšeno vykreslování výšky obrazu na mobilních zařízeních.
- Byla vylepšena funkčnost a spolehlivost přepínače Zabránit automatickému nastavení.
- Bylo vylepšeno vykreslování pro minimální výšku sloupce na mobilních zařízeních.
- Byla opravena chyba, která způsobovala, že se text zobrazil vedle obrázku zarovnaného doleva (namísto pod ním).
Marketingové stránky
- Byl vyřešen problém, kdy formuláře nebyly příležitostně ověřeny, i když prázdné pole bylo nepovinné.
- byla opravena chyba, kdy formulář centra odběrů nevyplnil marketingové seznamy správně.
- Byla vylepšena kompatibilita vyhledávacího pole marketingového formuláře v prohlížečích Firefox a Safari.
- Byl vyřešen problém, kdy opakované akce prohlížeče občas způsobily duplikaci odesílání.
- Byla opravena chyba, která způsobovala, že se aktualizace kontaktů zobrazovaly v nesprávném pořadí.
- Bylo vylepšeno zpracování UTF-8 znaků v adresách URL.
- Byla vyřešena občasná chyba, která způsobovala, že některé výsledky odpovídající strategie byly skryty.
- Při pokusu o vyčištění mezipaměti portálu je nyní odesláno správné ID klientu.
- Byla opravena chyba, která uživatelům bránila v tom, aby popisky polí formuláře byly pro nově přidaná pole formuláře tučné.
- Byla vyřešena chyba, která umožnila zachycení více živých formulářů pro stejný formulář.
Segmentace
- Byl opraven problém, kdy segmenty aktualizované na stav "Vypršela platnost" v Microsoft Dataverse zůstaly v back-endu aktivní.
- Byla vyřešena chyba dotazu segmentu způsobená při spojení příležitosti a účtu.
Sdílené uživatelské prostředí
- Byl vyřešen problém, který způsoboval chybu při vytváření nových událostí kalendáře v Safari.

Aktualizace z listopadu 2020

Aktualizace Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z listopadu 2020 obsahuje několik vylepšení, včetně vylepšení pro příspěvky na sociálních sítích, aktualizace integrace Microsoft Teams, přepracovaného prostředí portálů, vylepšení galerie šablon a oprav chyb.

Číslo verze

Aplikace	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.35.10067.1044

Tip

Chcete-li zjistit číslo aktuální verze, přečtěte si téma Zjištění, kterou verzi Dynamics 365 Customer Insights - Journeys používáte.

Každoměsíční vylepšení

Splnění předpisů
- Spolu s vydáním Microsoft Cloud for Healthcare nyní Customer Insights - Journeys splňuje předpisy HIPAA.
Správa akcí
- Integrace Microsoft Teams zlepšila přesnost sledování docházky událostí tím, že omezila odbavení účastníků do 30 minut před začátkem akce.
- Události automaticky zobrazují schůzky Teams a živé události v kalendáři organizátora v aplikaci Outlook.
Prostředí při prvním spuštění
- Když jsme se zabývali zpětnou vazbou od zákazníků, vylepšili jsme zkušební verzi portálu.
- Zkušební verze portálu nyní zahrnují lepší sledování data vypršení platnosti zkušební verze.
- Rozdíly mezi portály Dynamics 365 a Power Apps jsou v uživatelském rozhraní vysvětleny jasněji.
Příspěvky na sociálních sítích
- Bylo vylepšeno uživatelské rozhraní pro efektivnější přispívání na sociální sítě.
- Mezi vylepšení patří výchozí zobrazení kalendáře, snadnější přístup ke KPI a vylepšené náhledy příspěvku.
Sdílené uživatelské prostředí
- Galerie šablon e-mailů Customer Insights - Journeys nyní obsahuje pole odesílatele.

Opravy chyb

Cesty zákazníka
- Byl vyřešen problém, který občas způsoboval odeslání e-mailů po skončení cesty.
- Byl opraven problém, kdy živé úpravy cesty zákazníka po poslední iteraci neměly žádné účinky na plánování.
Datové služby
- Byl opraven problém, který bránil rušení pracovních položek při auditování.
Správa akcí
- Byl vyřešen občasný problém, který nesprávně přiřazoval vlastníka šablony události.
- Byla opravena chyba ověření u výchozích hodnot sady obchodních pravidel událostí.
- Byla vyřešena chyba ukládání do mezipaměti vlastního pole, která způsobovala sporadické chyby.
Prostředí při prvním spuštění
- Byla vyřešena chyba, kdy byly aktualizované portály na stránce portálu zobrazeny jako nenakonfigurované.
Framework
- Byl zjednodušen proces tvrdého odstraňování.
Správa zájemců
- Byla vylepšena francouzská lokalizace formulářů zájemců.
Marketingové e-maily
- Byl opraven problém, kdy se dlaždice Dynamics 365 Customer Voice v panelu nástrojů nezobrazovala v Rozšířených prvcích.
- Byla vyřešena chyba způsobená nastavením a následným odebráním hodnoty šířky obrázku.
- Byl vyřešen problém, kdy se někdy mezi dvěma částmi e-mailu v aplikaci Outlook zobrazovala vodorovná čára.
- Byl opraven problém, kdy se okraje na obrázcích občas v aplikaci Outlook nevykreslovaly správně.
- Byla vyřešena chyba, která způsobovala, že připojené obrázky měly modré ohraničení.
- Byl opraven problém, který způsoboval, že obrázky na pozadí ve sloupcích nefungovaly v oddílech s obrázkem na pozadí.
- Byla vylepšena nová kompatibilita pro nové šablony e-mailů.
Marketingové stránky
- Byla opravena chyba, která občas umožňovala uživatelům ukládat zamknuté marketingové seznamy.
- Byla povolena viditelnost pro stav zámku seznamu odběrů ve zobrazení seznamu.
- Byla povolena pole formuláře se zástupnou hodnotou, která mají být nastavena jako povinná.
- Byla vyřešena chyba, která způsobovala selhání odpovídající strategie pro atributy bez řetězce.
- Byla vylepšena kompatibilita sběru formulářů s detekcí na straně serveru.
- Byl opraven problém, který způsoboval chybu obnovení korelace, když bylo okno prohlížeče po dlouhou dobu minimalizované.
- Byla vyřešena příležitostná chyba vlastních registračních polí.
- Byla opravena chyba, která vznikla, když se kontakt rychle přihlásil k odběru marketingového seznamu a poté se z odběru odhlásil.

Aktualizace říjen 2020

Aktualizace aplikace Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z října 2020 obsahuje několik vylepšení funkcí, upgrady výkonu a opravy chyb. Několik funkcí 2. vlny vydání v roce 2020 bylo obecně zpřístupněno v říjnové aktualizaci, včetně nového návrháře cesty zákazníka, integrovaných funkcí Teams pro události, vylepšení návrháře e-mailů, flexibilních možností pro data po odeslání formuláře, místní úpravy e-mailů a formulářů a rozšířených možností příspěvků na sociálních sítích. Tato verze také obsahuje náhled vstupu přirozeného jazyka pro vytváření segmentů.

Číslo verze

Aplikace	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.35.10066.1057

Tip

Chcete-li zjistit číslo aktuální verze, přečtěte si téma Zjištění, kterou verzi Dynamics 365 Customer Insights - Journeys používáte.

Rozšíření obecné dostupnosti

Efektivnější vytváření cest zákazníků v novém prostředí plátna
- Plán vydání
- Dokumenty
Spouštění webinářů a schůzek pomocí vestavěných funkcí Microsoft Teams
- Plán vydání
- Dokumenty
Rychlejší vytváření poutavých a přizpůsobených e-mailů
- Plán vydání
- Dokumenty
Snadnější shromažďování dat odeslaných z formulářů díky rozšířeným možnostem entit
- Plán vydání
- Dokumenty
Místní úpravy e-mailů a formulářů v cestách zákazníků
- Plán vydání
- Dokumenty
Vytvářejte a spravujte příspěvky na sociálních médiích bohatých na obsah a snadno monitorujte výkon
- Plán vydání
- Dokumenty

Ukázková funkce

Důležité

Toto je funkce Preview. Funkce Preview je funkce, která ještě není úplně dokončena, ale je zpřístupněna před svým oficiálním vydáním, aby si ji zákazníci mohli co nejdřív vyzkoušet a napsat své názory na ni. Funkce Preview nejsou určené pro normální používání a můžou mít omezené fungování.

Microsoft neposkytuje podporu pro tuto ukázkovou funkci. Technická podpora pro Microsoft Dynamics 365 vám s problémy nebo dotazy nepomůže. Funkce Preview nejsou určené pro normální používání a podléhají samostatným dodatečným podmínkám použití.

Vytvoření cílových segmentů pomocí přirozeného jazyka
- Plán vydání
- Dokumenty

Opravy chyb

Cesty zákazníka
- Vyřešen problém, kdy se po upgradu návrháře cest zákazníka občas nezobrazily vlastní kanály.
- Vyřešena chyba, která bránila přiřazení cest zákazníků v ostrém provozu jinému uživateli nebo týmu.
- Opravena chyba, která způsobovala selhání cest zákazníka při změně Vynechat odstranění duplicit e-mailu na Ano.
- Vyřešena chyba v novém návrháři cesta zákazníka způsobená staršími dlaždicemi aktivačních událostí ve vlastních šablonách.
- Vyřešen problém se stabilitou při vytváření e-mailu pomocí ovládacího prvku vyhledávání a při uvedení cesty zákazníka do ostrého provozu.
- Vylepšená stabilita při úpravách segmentů cest zákazníků v ostrém provozu.
Správa akcí
- Opravena chyba, která způsobovala nesprávné zpracování dat ukončení události a zpráv v PublicAPI a na webech.
Prostředí při prvním spuštění
- Opraven problém, kdy se v Centru pro správu Power Platform chybně objevilo „Dostupná aktualizace“ pro Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
- Opraven problém, kdy průvodce instalací povolil více než 24 znaků pro název hostitele portálů.
Správa zájemců
- Při řešení zpětné vazby od uživatelů se skóre zájemců pro nové modely určování skóre zájemců při změně základního záznamu entity nyní resetuje a přepočítá.
Marketingové e-maily
- Vyřešen problém, kdy se videa v Outlooku nezvětšila na 100 % šířky sloupce.
- Vylepšené vykreslování výšky a šířky obrázku na iPhonech.
- Opravena chyba, která způsobovala, že tlačítka měnila velikost sloupců.
- Opravena chyba vykreslování v aplikaci Outlook způsobená přidáním background-image: initial do e-mailu.
- Vylepšená konzistence vykreslování obrázků v aplikaci Windows Mail.
- Vyřešena chyba, kdy se odkazy někdy nenaplnily při použití pomocných úprav.
- Opravena chyba, která způsobovala nesprávné odsazení druhého řádku odrážek v aplikaci Outlook.
- Opraven problém, který bránil zpracování prvků videa a tlačítek v aplikaci Outlook při přidání přetažením v návrháři.
Marketingové stránky
- Opravena chyba, když hodnoty vyhledávání odkazovaly na neexistující záznamy.
- Vyřešen problém, kdy se nepodařilo uložit pole Chybová zpráva pro povinnou položku.
- Přidány tipy pro řešení potíží, když se marketingové formuláře nemohou načíst.
- Opraven problém, který způsoboval, že se skrytá pole nezobrazovala v šablonách formulářů.
- Vyřešen problém, který způsoboval, že se návrhář při otevírání šablony občas nenačetl.
Kvóta
- Opravena chyba, která způsobovala selhání instalace balíčku Doplněk pro kontakty.
Segmentace
- Vyřešena chyba, která způsobovala, že se tlačítko Nový segment zobrazovalo i pro uživatele bez oprávnění k vytváření segmentů.

Aktualizace ze září 2020

Zářijová aktualizace obsahuje vylepšení návrháře e-mailů, vylepšení příspěvků na sociálních sítích, vylepšenou lokalizaci událostí, aktualizovanou galerii šablon a 23 oprav chyb pro zlepšení spolehlivosti a stability. Verze dřívějšího přístupu obsahuje funkce 2. vlny v roce 2020, včetně nového návrháře cest zákazníka a flexibilních možností pro data po jejich odeslání z formuláře.

Číslo verze

Aplikace	Vydání se všeobecnou dostupností	Dřívější přístup
Customer Insights - Journeys	1.35.10065.1064	1.35.10065.2064

Tip

Chcete-li zjistit číslo aktuální verze, přečtěte si téma Zjištění, kterou verzi Dynamics 365 Customer Insights - Journeys používáte.

Funkce předběžného přístupu

Důležité

Pokyny, jak se registrovat a povolit dřívější přístup, najdete v tématu Registrace k aktualizacím dřívějšího přístupu. Více informací o plánu vlny vydání 2 roku 2020 a odpovědi na často kladené dotazy o programu dřívějšího přístupu naleznete v části Funkce 2. vlny vydání ori rok 2020 dostupné pro dřívější přístup.

Efektivnější vytváření cest zákazníků v novém prostředí plátna
- Plán vydání
- Dokumenty
Snadnější shromažďování dat odeslaných z formulářů díky rozšířeným možnostem entit
- Plán vydání
- Dokumenty

Každoměsíční vylepšení

Správa akcí
- Díky vylepšením lokalizace reagují webové stránky událostí na časové pásmo, kde se událost koná.
Marketingové e-maily
- Vylepšená podpora obrázků na pozadí, tlačítka s výzvou k akci a odezva v Microsoft Outlook.
- Zapnutí nebo vypnutí následného zpracování pro vlastní kód HTML, který je vložen do editoru e-mailů.
Příspěvky na sociálních sítích
- Zveřejňování příspěvků přímo v uživatelském účtu Facebook nebo na libovolné stránce Facebook, které jste správcem.

Opravy chyb

Cesty zákazníka
- Opravena chyba, která občas způsobila, že seznam odběrů vybraných v dlaždici segmentu nenaplnil název dlaždice.
- Vylepšená schopnost opakovaně používat segmenty mezi iteracemi cest zákazníků.
- Opraven problém, který občas bránil deaktivaci a odstranění marketingového seznamu odběrů.
- Opravena chyba, která způsobila, že se v dialogovém okně s upozorněním nezobrazilo tlačítko „OK“ v souvislosti s deaktivací marketingového seznamu.
Správa akcí
- Opravena chyba, kdy se občas zobrazovaly relace pro registrace událostí bez relací.
- Vyřešena chyba, která někdy způsobila, že toky obchodního procesu se při vytváření události ze šablony nezkopírovaly správně.
Prostředí při prvním spuštění
- Vyřešen problém, který někdy bránil upgradům prostředí určeným pouze pro řešení.
Marketingové e-maily
- Vyřešena chyba, kdy e-mailové oddíly s horním nebo dolním odsazením správně nevykreslovaly obrázky na pozadí.
- Opraven problém s nástrojem CKEditor, kdy se obrázky nevykreslovaly správně, pokud nebyla zadána šířka a výška.
- Vylepšené vykreslování šířky sloupce v aplikaci Outlook.
- Vylepšená manipulace s průhlednými obrázky na pozadí v aplikaci Outlook.
- Vylepšená manipulace s barvou a obrázkem pozadí v aplikaci Outlook.
- Vylepšené vykreslování výšky obrázku v aplikaci Outlook.
Marketingové stránky
- Vylepšená spolehlivost ověření domény.
- Vylepšené funkce uživatelského rozhraní při přidávání polí formuláře z vyhledávání polí.
- Opravena chyba, která bránila některým instalacím přejít do ostrého provozu s výchozí marketingovou stránkou z důvodu duplicitní částečné adresy URL.
- Vyřešen problém, který bránil formuláři povolit migraci seznamu, když záznamy domény byly již v mezipaměti zákazníka.
Segmentace
- Vyřešena chyba, která někdy způsobě způsobila selhání funkce exportu do aplikace Excel.
- Opravena chyba, která někdy bránila správnému načtení karty se členy segmentu.
- Vylepšená kompatibilita jazyka v chybových zprávách formuláře segmentu.
Sdílené uživatelské prostředí
- Vylepšená manipulace s nastavením výšky a šířky obrázků v textových prvcích.
- Vyřešena chyba, která při odstraňování obrázku přidaného z CKEditor odstranila ostatní obrázky.
Příspěvky na sociálních sítích
- Vyřešen problém, kdy oprava LinkedInLeadGen smazala protokoly upgradu.

Aktualizace ze srpna 2020

Srpnová aktualizace obsahuje náhled integrovaných funkcí Teams pro události, vylepšení návrháře e-mailů a 33 oprav chyb, což zvyšuje spolehlivost a stabilitu. Verze dřívějšího přístupu zahrnuje funkce 2. vlny vydání 2020 včetně vylepšeného přidávání příspěvků na sociální sítě a vylepšení návrháře e-mailů.

Číslo verze

Aplikace	Vydání se všeobecnou dostupností	Dřívější přístup
Customer Insights - Journeys	1.35.10064.1061	1.35.10064.2061

Tip

Chcete-li zjistit číslo aktuální verze, přečtěte si téma Zjištění, kterou verzi Dynamics 365 Customer Insights - Journeys používáte.

Funkce předběžného přístupu

Důležité

Vytvářejte a spravujte příspěvky na sociálních médiích bohatých na obsah a snadno monitorujte výkon
- Plán vydání
- Dokumenty
Rychlejší vytváření poutavých a přizpůsobených e-mailů
- Plán vydání
- Dokumenty

Ukázková funkce

Důležité

Spouštění webinářů a schůzek pomocí vestavěných funkcí Microsoft Teams
- Plán vydání
- Dokumenty

Každoměsíční vylepšení

Marketingové e-maily
- Přidání tlačítek událostí, průzkumů, marketingová stránka a Teams do e-mailů je snadnější díky vylepšené funkci přetažení, vylepšenému vzhledu a snadno upravitelnému textu.
- Zástupné symboly pro obrázky, videa a bloky obsahu mají nyní konzistentnější vzhled a jednotné ikony.
- Přidejte až 10 sloupců s vylepšenými vlastními ovládacími prvky konfigurace sloupců.

Opravy chyb

Cesty zákazníka
- Opravena chyba, kdy plánovač cest zákazníka občas neanalyzoval živé aktualizace správně.
Správa akcí
- Opravena chyba stability související s poruchou obslužné rutiny události.
- Byl vyřešen problém, kdy se občas neotevřela registrace relace správně.
- Již nelze vybrat stejnou budovu pro souběžné události.
Marketingové e-maily
- Vyřešen problém v aplikaci Outlook, kdy rozložení e-mailů se dvěma nebo třemi sloupci někdy nezobrazovala obsah nebo obrázky na pozadí správně.
- Vyřešen problém v aplikaci Outlook, kdy se při výběru plného ohraničení v návrháři e-mailů objevilo dvojité ohraničení.
- Opravena chyba, kdy se šířky sloupců někdy v Outlooku vykreslují nekonzistentně.
- Vyřešen problém, kdy nastavení QR kódu a vlastních dlaždic byla někdy odebrána po aktualizaci návrháře e-mailů.
- Opravena chyba v návrháři e-mailů, která se vyskytovala při vložení hodnoty 0 jako minimální výšky sloupců.
- Vyřešen problém, kdy se odsazení v horní části obrázku v Outlooku 2016 nevykresluje správně.
- Opravena chyba, kdy se rozložení se dvěma sloupci nevykreslovala správně v aplikaci Outlook při použití obrázků na pozadí.
- Vyřešena chyba, kdy obrázky na pozadí nebyly správně škálovány v Outlooku 2019 při použití nastavení 120 DPI.
- Byl vyřešen vzácný problém, kdy někdy zmizel vlastní kód přidaný do marketingových e-mailů.
- Opravena chyba, kdy na některých mobilních zařízeních nebyly správně škálovány miniatury videí v e-mailech.
- Opravena chyba, kdy se definované velikosti obrázků v Outlooku vykreslovaly nekonzistentně.
- Vyřešen problém, kdy se odsazení po bloku obsahu někdy v Outlooku vykresluje nesprávně.
- Vylepšené vykreslování výšky sloupce v aplikaci Outlook.
Marketingové stránky
- Byl opraven problém, kdy CSS chyba zobrazovala rozložení ve dvou sloupcích jako jeden sloupec.
- Aktualizované formuláře a sledovaný obsah neumožňují seznamy IP.
- Vylepšená odezva marketingového formuláře.
- Vyřešen problém, kdy nápis o ochraně osobních údajů občas blokoval blok textového obsahu v zobrazení náhledu.
- Vyřešen problém, kdy nápis o ochraně osobních údajů občas blokoval blok textového obsahu v živém zobrazení.
- Byla vyřešena chyba, kdy po odstranění jednoho sloupce z rozložení se třemi sloupci zmizela barva pozadí sloupce.
- Opravena chyba, která občas vedla k nekonzistentnímu vykreslování formuláře dodací adresy a formuláře předplatného při použití v šabloně stránky "Stránka produktu 2".
- Povoleno použití omezení velikosti metadat na marketingových stránkách k přepsání pevně zakódovaného limitu ověření na straně marketingová stránka 64 K.
- Byly aktualizovány nesprávné chybové zprávy, pokud je povoleno předběžné vyplnění.
- Byla vyřešena chyba, kdy uživatelé, kteří mají pouze role správce systému, nemohli přejít do ostrého provozu ve formulářích s vlastními registračními poli.
- Byly aktualizovány součásti zaznamenání formuláře.
- Vylepšena spolehlivost sledování předplatného pro marketingové seznamy.
Segmentace
- Vyřešen problém, kdy se segment po selhání dílčího segmentu nezotavil do bezproblémového stavu, a to i po opravě dílčího segmentu.
Sdílené uživatelské prostředí
- Vylepšená kompatibilita seznamu prvků s nástrojem NVDA.
- Opravena chyba načítání, ke které někdy došlo při přepnutí galerie šablon do rozložení mřížky při výběru záznamu.
Příspěvky na sociálních sítích
- Vylepšeno uživatelské rozhraní v kalendáři pro vytvoření oddělení mezi sousedními položkami.

Aktualizace z července 2020

Aktualizace Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z července 2020 obsahuje několik vylepšení, včetně vylepšení cesta zákazníka, vylepšeného výkonu editoru e-mailů, možnosti odstranit příspěvky na sociálních sítích, upozornění při blížícím se limitu aktivních segmentů, vylepšení centra odběrů a oprav chyb.

Číslo verze

Aplikace	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.35.10063.1039

Tip

Chcete-li zjistit číslo aktuální verze, přečtěte si téma Zjištění, kterou verzi Dynamics 365 Customer Insights - Journeys používáte.

Každoměsíční vylepšení

Cesty zákazníka
- Plánování povolených časů odesílání pro dlaždice zpráv marketingových e-mailů přímo z vlastností dlaždice.
  - Dokumenty
- Zobrazení počtu kontaktů ve frontě v cestě zákazníka, které ještě nedosáhly vybrané dlaždice v podokně Přehledy.
  - Dokumenty
Marketingové e-maily
- Vylepšená odezva a výkon editoru e-mailů.
Správa segmentů
- Nyní se zobrazí upozirnění, když se blížíte limitu aktivních segmentů.
- Dynamické segmenty nyní zobrazují poslední vyhodnocení segmentu a čas následujícího vyhodnocení.
  - Dokumenty
- Vyhledá automatické dokončování atributů textových polí na základě existujících dat.
Příspěvky na sociálních sítích
- Odstranění příspěvku na sociálních médiích se nyní synchronizuje se sociálními kanály a jsou odstraněny příspěvky v aplikaci a na webech sociálních médií, když kliknete na odstranění v aplikaci Customer Insights - Journeys.
  - Dokumenty
Centrum odběrů
- Uživatelé nyní mohou spravovat předvolby předplatného bez stahování souborů cookie. Pro odhlášení mohou uživatelé kliknout na odkaz centra odběrů bez souborů cookie v marketingovém e-mailu a změnit své předvolby.

Opravy chyb

Nastavení obsahu
- Opravena chyba, kdy uživatelé nemohli aktualizovat výchozí nastavení kontaktů organizační jednotky po povolení rozsahu organizační jednotky.
Správa akcí
- Byla vyřešena chyba, ke které došlo při pokusu o přidání poskytovatele webináře akce.
Prostředí při prvním spuštění
- Pokud není uveden výchozí kontakt, instalace aplikace Customer Insights - Journeys již neselže.
Určování skóre zájemců
- Byl opraven problém, kdy chyba „chybí hodnota výrazu“ bránila novým modelům určování skóre zájemců přejít do ostrého provozu.
Marketingové e-maily
- Vyřešen problém, kdy se v rozloženích o dvou oddílech někdy nesprávně přizpůsobila velikost sloupců.
- Byl opraven problém, kdy se rozložení návrháře e-mailů a rozložení náhledu občas neshodovaly.
- Opraven problém, kdy text a obrázky v e-mailech občas nereagovaly v aplikaci Outlook.
- Vyřešen problém, kdy se výchozí stránka aplikace Customer Insights - Journeys nenačetla správně při přístupu z e-mailu odeslaného zkušební organizací.
- Byl opraven problém, kdy příznaky ukotvení v editoru textových rámečků e-mailu nefungovaly očekávaným způsobem.
- Opravena vzácná chyba, kdy text e-mailové zprávy zmizel, když byl kód HTML vložen do karty HTML.
- Vyřešena chyba, kdy tlačítko v rozložení sloupců 2:1 nebylo správně zarovnáno s rozložením.
- Byl přidán volitelný atribut meta, který zabraňuje následnému zpracování e-mailu a umožňuje vykreslovat e-maily beze změn ve formátu HTML.
- Byl vyřešen občasný problém, kdy při odebírání sloupce v editoru e-mailů zmizely obrázky na pozadí.
- Byl opraven problém, kdy výšky nebo šířky obrázku nastavené na „auto“ byly po následném zpracování nastaveny na hodnotu 0.
- Opraven problém, kdy návrhář e-mailů někdy hlásil, že nemá žádná data, přestože obsahoval kód HTML.
- Vyřešen problém, kdy se po aktualizaci kódu HTML nezměnil obrázek hero e-mailu.
- Vylepšena konzistence výpočtů spamového skóre.
- Vyřešen problém, kdy se výška a šířka obrázku po přidání obrázku do textového pole pomocí programu CKEditor zobrazovaly nesprávně.
- Byl opraven problém, kdy se po aktualizaci šablon neaktualizovaly náhledy šablon.
- Byl opraven problém, kdy nebylo možné odstranit blok obsahu po vložení bloku pomocí šablony e-mailu Customer Insights - Journeys.
Marketingové formuláře
- Opravena chyba, kdy sběr formulářů občas nefungoval správně, když byl formulář zastaven a pak byl znovu uveden do ostrého provozu.
Marketingové stránky
- Opravena chyba, kdy popisky textových polí někdy nebyly správně zarovnány s textovými poli v marketingových formulářích.
- Do některých chybových zpráv centra odběrů bylo přidáno tlačítko pro opětovné načtení formuláře, které uživatelům umožní zobrazit náhled formulářů bez ohledu na chyby.
- Vyřešena chyba, kdy se kontakty, které klikly na odkaz z cesta zákazníka, zobrazovaly po restartování prohlížeče jako anonymní.
- Byl opraven problém, kdy se kód HTML občas změnil při přechodu formuláře marketingu do ostrého provozu, což vedlo k nekonzistentnímu formátování.
Sledování uživatele aplikace Marketing
- Byl vyřešen vzácný problém, kdy byl kontakt duplikován při opětovné registraci na akci.
Správa segmentů
- Opravena vzácná chyba, kdy uživatel přiřazený k týmu s rolí manažer Customer Insights - Journeys nemohl vytvořit segment.
Sdílené uživatelské prostředí
- Byl vyřešen problém, kdy se svislý posuvník občas nezobrazoval v části Upřesnit nastavení.

Aktualizace z června 2020

Aktualizace Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z června 2020 obsahuje několik vylepšení, včetně vylepšení cesty zákazníka, vylepšení editoru e-mailů, vylepšené správy segmentů, upgradů výkonu a oprav chyb.

Číslo verze

Aplikace	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.35.10062.1050

Tip

Chcete-li zjistit číslo aktuální verze, přečtěte si téma Zjištění, kterou verzi Dynamics 365 Customer Insights - Journeys používáte.

Každoměsíční vylepšení

Cesty zákazníka
- Podívejte se, které segmenty se používají v cestě zákazníka v nové části Použité segmenty na kartě Obecné cesty zákazníka.
- Nové vylepšení sledování kvót vydává upozornění při vytváření cest zákazníka, pokud se uživatel blíží limitu kvóty segmentace.
Marketingové e-maily
- Nové šablony e-mailů včetně zpravodajů s jedním, dvěma a třemi sloupci, šablona dvojitého ověření formuláře a nová uvítací šablona.
- Vylepšené uživatelské rozhraní pro náhled e-mailů Lakmus a integrované informace o doporučených postupech.
- Provádějte A/B test e-mailových předmětů, jmen odesílatelů, těl e-mailů, nebo celého obsahu e-mailů.
- Menší vylepšení uživatelského rozhraní editoru e-mailů, včetně aktualizací písem a ikon.
Správa segmentů
- Rychle filtrujte členy segmentu pomocí nové funkce vyhledávání na kartě Členové.
- Podívejte se, které cesty zákazníka používají segment v nové části Cesty zákazníka používající segment na kartě segmentu Obecné.

Opravy chyb

Cesty zákazníka
- Složené informace o stavu pro cesty zákazníka již nelze upravovat.
- Byla vyřešena chyba, ke které docházelo, když se různí uživatelé pokusili zastavit a spustit cestu zákazníka.
- Byla vyřešena chyba, kdy aktivity nebyly vytvořeny, když byla použita dvě pravidla v podmínkách aktivační události.
Datové služby
- Přidáno ověření, aby se zabránilo vytváření neplatných dotazů na interakce.
Správa akcí
- Opravena chyba, která umožňovala více vrácení se změnami se stejným ID registrace události.
Marketingové e-maily
- Opravena chyba, která občas způsobovala nesprávné vykreslení značek <font> po úpravách kódu HTML v návrháři obsahu e-mailu.
- Opravena chyba, která způsobovala, že barvy výběru barev se někdy na text neaplikovaly správně.
- Vyřešen problém, kdy kurzor zmizel při přidávání názvu kotvy.
- Vylepšené vykreslování oddělovačů šablon e-mailů v Outlooku.
- Opravena chyba, kdy se v návrháři e-mailů neukládaly správně odkazy URL na obrázcích.
- Přidána popisná oznámení o chybách pro dynamický obsah v marketingových e-mailech.
Marketingové formuláře
- Vyřešen problém, kdy vlastní registrační pole někdy nebyla přenesena do klientských služeb správy akcí.
Marketingové stránky
- Opravena chyba, kdy po použití potvrzovacího odkazu chybělo ContactID pro interakci SegmentSubscribed.
- Byla vyřešena chyba, kdy duplicitní parametr dotazu způsobil výjimku programu.
Příspěvky na sociálních sítích
- Vyřešen problém, kdy byly hodnoty polí souhlasu s odesláním formuláře LinkedIn příležitostně importovány nesprávně.

Aktualizace z května 2020

Aktualizace aplikace Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z května 2020 obsahuje několik vylepšení včetně přepracovaného prostředí pro zaznamenávání formulářů, upgrady výkonu a opravy chyb.

Důležité

S vydáním z května 2020 jsou nyní obecně dostupné všechny funkce plánu 1. vlny vydání aplikace Customer Insights - Journeys pro rok 2020.

Počínaje květnem budou aktualizace probíhat automaticky, což odpovídá upravenému plánu nasazení 1. vlny vydání pro rok 2020. Postupně budeme implementovat nové zásady aktualizací pro instance vhodné pro automatický upgrade, takže organizace nemusí vidět žádný okamžitý dopad na jejich instance vhodné k aktualizaci. Organizace mohou stále ručně aktualizovat pomocí Průvodce nastavením aplikace Customer Insights - Journeys, pokud existuje aktualizace, která ještě nebyla použita.

Přečtěte si další informace o zásadách automatických aktualizací.

Číslo verze

Aplikace	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.35.10061.1037

Tip

Chcete-li zjistit číslo aktuální verze, přečtěte si téma Zjištění, kterou verzi Dynamics 365 Customer Insights - Journeys používáte.

Každoměsíční vylepšení

Marketingové formuláře
- Průvodce zaznamenáním nového formuláře kombinuje počáteční krok umístění kódu JavaScript na web třetí strany se zbytkem prostředí pro zaznamenání formuláře. Průvodce provede uživatele jednotlivými kroky, včetně rozpoznání stránky, kontroly předchozích skriptů sledování, přidání skriptu, vyhledání existujících formulářů na stránce a mapování polí formuláře. Zde se dozvíte, jak používat nového průvodce zaznamenáním formuláře.
- Podpora zaznamenání formulářů na straně klienta, které jsou vloženy dynamicky prostřednictvím skriptů.
Šablony
- Nová galerie návrhů šablon.
- Zbrusu nové šablony stránek a formulářů s vylepšenou přístupností a podporou více rozložení.

Opravy chyb

Cesty zákazníka
- Vylepšené ověřovací zprávy pro cesty zákazníků, které pomáhají zachytit problémy před uváděním do ostrého provozu.
Prostředí při prvním spuštění
- Byl vyřešen problém, kdy se nakonfigurovaný portál občas při vytváření nové instance zobrazoval jako nenakonfigurovaný.
Marketingové e-maily
- Byl opraven problém, kdy se zobrazované názvy pro entity s průnikem nenačetly správně.
- Vylepšená kompatibilita stylů e-mailů pro Outlook 2013.
- Byl vyřešen problém, kdy se atributy názvů nezobrazovaly ve značkách HTML v e-mailovém editoru konzistentně.
- Nové oznámení uživatelského rozhraní, když je organizace pozastavena z důvodu rozesílání podezřelých e-mailů.
Marketingové formuláře
- Byl vyřešen problém, kdy se nepodařilo předvyplnit vyhledávací pole formuláře odkazující na atribut Datum/čas.
Marketingové stránky
- Byla vyřešena chyba, kdy se karta vlastností občas nenačetla správně v editoru marketingových stránek.
Správa segmentů
- Přidána indikace uživatelského rozhraní, když selže operace Publikování změn kvůli entitě, kterou nelze povolit pro synchronizaci.
- Návrhář segmentů nyní správně analyzuje seskupené klauzule "AND" a "OR".

Aktualizace z dubna 2020

Aktualizace aplikace Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z dubna 2020 obsahuje několik vylepšení funkcí, upgrady výkonu a opravy chyb. Zahrnuje také integraci Forms Pro, vylepšeného návrháře e-mailů a jednotné typy segmentů.

Důležité

Vzhledem k šíření nemoci COVID-19, chápeme, že mnoho našich zákazníků a partnerů se přešlo na model s minimálním počtem zaměstnanců/obchodní kontinuity. Na podporu této situace plánujeme od května rozšířit volbu včasného přístupu, která našim zákazníkům a partnerům poskytne více času na testování a ověření funkcí před nasazením funkcí.

Funkce, které měly být obecně dostupné v dubnu 2020, budou vydány podle plánu. V dubnu však nepovolíme žádné funkce, které automaticky ovlivní koncové uživatele. Změny ve vlně aktualizací 2020 1 budou automaticky povoleny od 1. května 2020.

Další informace najdete v plánu vydání Dynamics 365 a časného přístupu.

Číslo verze

Aplikace	Vydání se všeobecnou dostupností
Customer Insights - Journeys	1.35.10060.1066

Tip

Chcete-li zjistit číslo aktuální verze, přečtěte si téma Zjištění, kterou verzi Dynamics 365 Customer Insights - Journeys používáte.

Rozšíření obecné dostupnosti

Možnost testování a odesílání dynamických e-mailových zpráv
- Plán vydání
- Dokumenty
Automatický plánovač
- Plán vydání
- Dokumenty
Snadnější dodržování předpisů
Vylepšený návrh a správa segmentů
- Plán vydání
- Dokumenty
Kontrola spamu
- Plán vydání
- Dokumenty
Podpora průzkumů pomocí Microsoft Dynamics 365 Customer Voice
- Plán vydání
- Dokumenty
Export marketingových výsledků do aplikace Excel pro další analýzu
- Plán vydání
- Dokumenty
Vylepšený návrhář e-mailového obsahu
- Plán vydání
- Dokumenty
Vylepšené prostředí cest zákazníků
- Plán vydání
- Dokumenty

Každoměsíční vylepšení

Správa akcí
- Vylepšené řízení kalendáře s novými možnostmi nastavení prvního dne v týdnu.
Marketingové e-maily
- Nové moderní a přístupné e-mailové šablony.
- Kontrola usnadnění přístupu pro e-maily, formuláře a stránky s pokyny k navrhovaným opravám.
Marketingové formuláře
- Kaskádování polí formuláře (nadřazená/podřízená pole) je nyní k dispozici v marketingových formulářích a rozšiřuje možnosti vlastního nastavení.
Správa segmentů
- Vylepšené rozhraní galerie návrhu šablony.
- Vylepšená operace výběru dat přidáním operátoru "Within x".
Příspěvky na sociálních sítích
- Vylepšený design rozhraní pro postování v sociálních sítích (LinkedIn, Twitter, Facebook).
Sledování uživatelů
- Rozšířené ovládací prvky pro zakázání sledování e-mailů pro jeden kontakt.

Opravy chyb

Správa akcí
- Vyřešena chyba při změně parametrů kapacity události.
- Vylepšená kompatibilita registrace událostí s pluginy třetích stran.
- Vyřešen problém, kdy tlačítko "Dnes" fungovalo v kalendáři nekonzistentně.
Obecné
- Byla vyřešena chybová zpráva obchodního procesu, která se zobrazila při aktualizaci stránek Customer Insights - Journeys v aktuálním stavu.
- Byl vyřešen problém, kdy se odinstalace řešení stránek Customer Insights - Journeys nezdařila u starých řešení Customer Insights - Journeys.
- Byl vyřešen problém, kdy řešení rychlého odeslání překračovalo parametr entity kontaktu "IsAuditEnabled".
- Při změně nastavení obsahu byla vyřešena chyba Rychlé odeslání.
- Šablony jsou nyní uloženy ve výchozím jazyce šablony, nikoli ve výchozím jazyce instance Customer Insights - Journeys.
Marketingové e-maily
- Byl vyřešen problém, kdy kontrola pravopisu nefungovala správně v návrháři obsahu e-mailu.
- Byly opraveny nesprávné chybové zprávy při kontrole nevyžádané pošty.
- Byl vyřešen problém, kdy se ovládací prvky návrháře obsahu e-mailu nenačetly správně, pokud některá pole formuláře chyběla.
- Byly vylepšeny německé překlady.
- Byl vyřešen problém, kdy výběr obrazu ve voliči souborů by občas měl za následek chybovou obrazovku.
Poznatky o marketingu
- Nyní můžete nahrát libovolný soubor pomocí poskytnutého přístupového tokenu.
Správa segmentů
- Bylo vylepšeno publikování segmentů vytvořených pluginy třetích stran.
- Byla vylepšena funkce AssistEdit v segmentech.
- Byla vyřešena chyba při filtrování členů segmentu jedním písmenem.
Příspěvky na sociálních sítích
- Byl vyřešen problém, kdy se odinstalace publikování v sociálních sítích nezdařila u starých řešení Customer Insights - Journeys.

Aktualizace z března 2020

Aktualizace aplikace Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z března 2020 obsahuje několik vylepšení, upgrady výkonu a opravy chyb. Březnové vydání také obsahuje ukázku přepracované stránky Začínáme.

Čísla verzí

Aplikace	Vydání se všeobecnou dostupností	Dřívější přístup
Customer Insights - Journeys	1.35.10059.1039	1.35.10059.2039

Tip

Chcete-li zjistit číslo aktuální verze, přečtěte si téma Zjištění, kterou verzi Dynamics 365 Customer Insights - Journeys používáte.

Funkce Preview

Důležité

Přepracovaná stránka Začínáme
- Aktualizované karty a dlaždice s intuitivnějším rozložením.

Každoměsíční vylepšení

Cesty zákazníka
- Vlastní názvy kanálů se nyní zobrazují v ovládacím prvku časové osy interakce.
- Dialogové okno s upozorněním při zastavení záznamů (e-mailů, formulářů, segmentů) používaných cestami zákazníků.
Správa akcí
- Přidána možnost nastavit datum přerušení registrace akcí.
- Vylepšené chování opakovaných akcí.
Marketingové formuláře
- Nyní můžete povolit domény seznamu místo povolení uvádění jednotlivých stránek formulářů.
Správa segmentů
- Vylepšené operace dat pro výročí a relativní data.
- Vylepšená viditelnost funkce Exportovat do Excelu.
- Vylepšená funkčnost tvůrce šablon segmentů.

Opravy chyb

Digitální materiály
- Nelze nahrávat typy souborů s neodpovídající příponou.
Nárok
- Vyřešen problém, kdy někteří uživatelé nemohli přeinstalovat instanci aplikace Customer Insights - Journeys po uvolnění nároku.
Marketingový seznam
- Vyřešen problém, kdy tlačítko odstranění někdy nebylo funkční ve webovém klientovi.
Správa segmentů
- Vyřešen problém, kdy se členové statických segmentů správně neimportovali z Customer Insights.
- Byl opraven problém, kdy „Chyba obchodního procesu“ mohla vzniknout po úspěšném prvním spuštění v odpojené organizaci.
- Zadávání desetinných míst je nyní podporováno v polích s čísly s plovoucí desetinnou čárkou.
Sledování uživatelů
- Zakázáno sledování chování pro potvrzení souhlasu.

Aktualizace z února 2020

Aktualizace aplikace Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z února 2020 obsahuje vylepšené prostředí segmentů plus několik vylepšení, upgrady výkonu a opravy chyb. Funkce dřívějšího přístupu zahrnují aktualizovaný návrhář e-mailového obsahu, marketingové formuláře pro registrace událostí a vylepšené cesty zákazníků.

Čísla verzí

Aplikace	Vydání se všeobecnou dostupností	Dřívější přístup
Customer Insights - Journeys	1.35.10058.1075	1.35.10058.2083

Tip

Chcete-li zjistit číslo aktuální verze, přečtěte si téma Zjištění, kterou verzi Dynamics 365 Customer Insights - Journeys používáte.

Funkce předběžného přístupu

Důležité

Pokyny, jak se registrovat a povolit dřívější přístup, najdete v tématu Registrace k aktualizacím dřívějšího přístupu. Více informací o plánu vlny vydání 1 roku 2020 a odpovědi na často kladené dotazy o programu dřívějšího přístupu naleznete v části Funkce 1. vlny vydání ori rok 2020 dostupné pro dřívější přístup.

Export dat do aplikace Excel pro další analýzu
- Plán vydání
- Dokumenty
Vylepšený návrhář e-mailového obsahu
- Plán vydání
- Dokumenty
Vylepšené prostředí správy akcí
- Plán vydání
- Dokumenty
Vylepšené prostředí cest zákazníků
- Plán vydání
- Dokumenty

Každoměsíční vylepšení

Cesty zákazníka
- Vylepšené zpracování publikovatelných entit v cestách zákazníků v ostrém provozu.
Marketingové formuláře
- Podpora vyhledávání ve formulářích hostovaných na marketingových stránkách a externě hostovaných formulářích.
- Podpora seznamů s více možnostmi ve formulářích hostovaných na marketingových stránkách a externě hostovaných formulářích.
Opakované akce
- Instance opakovaných akcí nyní obsahují seznam dalších opakovaných akcí ve stejné sérii v podmřížce, což zjednodušuje navigaci. Záznamy sérií opakovaných akcí obsahují seznam všech akcí v sérii. K dispozici je také nové zobrazení kalendáře pro záznamy série opakovaných akcí.
- Vlastní pole a stavy publikování se nyní kopírují ze záznamů sérií opakovaných akcí do každého záznamu instance opakované akce.
- Opakované akce již nejsou uzamčeny, když jsou ve stavu přechodu do ostrého provozu. Nyní, pokud byste chtěli okamžitě publikovat své opakující se série na svých webových stránkách, můžete tak učinit. Kromě toho můžete změnit vzor opakování pro již vytvořené akce.
Správa segmentů
- Již není nutné vytvářet složené dynamické segmenty, pokud chcete kombinovat data chování a demografická data. Segmenty jsou nyní rozděleny do kategorií jako dynamické nebo statické.
- Statické segmenty jsou přepracovány. Statické segmenty nyní zpracovávají neomezený počet celkových kontaktů (až 10 000 najednou) a umožňují přidání členů seznamu na základě pravidel.
- Můžete vybrat kontakty statického segmentu na základě dat dotazu a segmentu.
- Segmenty berou v potaz časové pásmo, přičemž v cestách zákazníka zrcadlí funkce časového pásma.
- Tato verze také obsahuje nový operátor částečného data. Částečná data umožňují vytvářet segmenty pro akce jako „dnes“ nebo osoby provádějící akci první den v měsíci, namísto zadání přesných dat.

Opravy chyb

Cesty zákazníka
- Přidán fragment ukázkového kódu pro snadnější testování vlastních kanálů.
- Připojené pracovní postupy jsou nyní deaktivovány, když je zastavena cesta zákazníka s dlaždicí aktualizace záznamu.
Správa akcí
- Události nyní vydávají výstražnou zprávu, pokud pro instalace nejsou dostupné požadované služby.
Marketingové ovládací prvky
- Vylepšená viditelnost hodnot ID během pomoci s úpravami.
Návrhář marketingových e-mailů
- Litmus nyní podporuje náhledy prostého textu.
- Automatické ukládání již nepřepisuje šablony e-mailů s neuloženými změnami.
- Vylepšený responzivní design pro e-maily na mobilních zařízeních.
- Byla vyřešena chyba, kdy se kód HTML nezkopíroval a nevložil správně do návrháře e-mailů.
Marketingové stránky
- Neplatné nebo prázdné hodnoty v polích typu Datum a čas již nejsou nesprávně analyzovány.
- Byla vyřešena chyba způsobená importem marketingové stránky exportované z organizace s portálem Dynamics 365 do organizace bez portálu.
- Vyřešen problém, kdy marketingové stránky občas nereagovaly ve stavu přechodu do ostrého provozu po jejich publikování.
- Sady možností vytvořené v průvodci pro zaznamenání formuláře nyní vyvolávají seznam mapování možností.
- Weby s chybně nakonfigurovanými povolenými doménami již nezpůsobují chybové zprávy při načtení externě hostovaných formulářů.
Správa kvót
- Kontrola, zda je dokončena instalace, již nekončí chybovou zprávou pro uživatele, kteří nejsou správci.
Správa segmentů
- Byl vyřešen problém, kdy výchozí nastavení obsahu cesty zákazníka nebylo naplněno pro uživatelské role BU.
- Vyřešen problém, kdy se dlouhé názvy segmentů prolínaly s pozadím stránky.
Galerie šablon
- Vyřešen problém, kdy se galerie šablon návrháře marketingových e-mailů příležitostně nenačetla správně pro všechny uživatele.

Aktualizace 2019

Aktualizace z prosince 2019

Aktualizace Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z prosince 2019 obsahuje předem ohlášenou funkci Odeslat nyní plus několik vylepšení pro existující funkce a také vylepšení výkonu a opravy chyb.

Vylepšený výkon segmentace

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys nyní vyhodnocuje členství v segmentech mnohem rychleji než dříve. Pro jednoduché segmenty nyní nabízíme hodnocení téměř v reálném čase. Složité segmenty, například ty, které používají vztahy nebo operátory TRAVERSE, jsou nyní zpracovávány až čtyřikrát rychleji. Nyní bude možné zobrazit úplný seznam kontaktů na kartě Členové mnohem dříve, jakmile segment přejde do ostrého provozu.

Export členů dynamických segmentů do aplikace Excel

Nyní můžete exportovat kontakty, které jsou členy dynamického segmentu přímo do souboru aplikace Excel a pouze několika klepnutími, bez ohledu na velikost segmentu. Chcete-li to provést, otevřete dynamický segment v ostrém provozu, vyberte Související>Kontakty pro přidání karty Kontakty. Potom vyberte Exportovat kontakty z panelu příkazů pro tuto kartu a zvolte formát aplikace Excel, který chcete použít.

Export členů segmentů do aplikace Excel.

Další informace: Export členů dynamických segmentů do aplikace Excel

Galerie šablon pro segmenty

Nyní můžete vytvořit knihovnu šablon, abyste mohli rychle a snadno vytvářet různé běžně používané dotazy na segmenty. Abychom vám pomohli začít, poskytujeme sadu běžných dotazů přímo z pole, z nichž každý obsahuje jak příklad, tak i výchozí bod pro vytvoření vlastních dotazů. Začněte výběrem šablony, která se podobá dotazu, který chcete provést, a pak podle potřeby upravte.

Galerie šablon segmentů.

Pokaždé, když vytvoříte nový segment, zobrazí se Galerie Šablon segmentů, které se podobají galeriím již poskytovaným pro mnoho jiných typů entit. Zde můžete procházet, filtrovat, vyhledávat a získat další informace o jednotlivých šablonách uvedených v seznamu. Klepnutím na tlačítko Storno přeskočíte šablony a přejdete na standardní rozbočovač nového segmentu, ve kterém můžete vybrat základní typ segmentu, který chcete sestavit od začátku (stejně jako v předchozích verzích Dynamics 365 Customer Insights - Journeys).

Chcete-li vytvořit vlastní šablony, můžete existující segment Uložit jako šablonu. Nebo přejděte na Odchozí marketing>Marketingové šablony>Šablony segmentů pro procházení, úpravy nebo odebrání existujících šablon.

Další informace: Práce s šablonami segmentů

Přidání vizuálních popisků do šablon v galeriích šablon

Při navrhování nového marketingového e-mailu, stránky, formuláře nebo segmentu se nejprve zobrazí galerie šablon, ze kterých můžete vybírat. K libovolné šabloně můžete nyní přidat poutavé vizuální označení, které usnadní najít a identifikovat ji při procházení galerie a dalších displejů. U zobrazení dlaždic se každý štítek zobrazí jako barevné překrytí pro každou příslušnou šablonu. U zobrazení v tabulkovém zobrazení (zobrazení seznamu) jsou popisky zobrazeny jako hodnoty sloupců, kde také zobrazují nastavené barevné pozadí.

Úpravci systému mohou vytvořit tolik popisků, kolik potřebujete, a definovat zobrazovaný text a barvu pozadí pro každý z nich. Na následujícím snímku obrazovky je vidět dlaždicové zobrazení šablon marketingových stránek označených "novými", "starými" a "VIP".

Galerie šablon s popisky v dlaždicovém zobrazení.

Další informace: Přidání vizuálních popisků pro šablony

Rychlé navrhování a doručování marketingových e-mailů pomocí Odeslat nyní

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys poskytuje flexibilní a výkonný rámec pro navrhování interaktivních e-mailových kampaní, které se skládají z cílových segmentů, marketingových e-mailových zpráv, automatizace jízdy zákazníků a dalších. Ale někdy, když chcete jen napsat rychlou e-mailovou marketingovou zprávu s jednoduchým přizpůsobením a odeslat ji několika vybraným příjemcům, všechny tyto komponenty a možnosti navíc mohou stát v cestě. V takovém případě použijte novou funkci Odeslat nyní, která vám umožní navrhnout e-mailovou zprávu obvyklým způsobem a pak jednoduše vybrat možnost odeslat nyní a vybrat příjemce a doručit zprávu.

V pozadí aplikace Dynamics 365 Customer Insights - Journeys vytvoří statický segment, který bude obsahovat vaše příjemce a cestu zákazníka předem nakonfigurované k odeslání zprávy do tohoto segmentu. Cesta bude automaticky živá a začne okamžitě vysílat. Poté můžete otevřít vygenerovanou cestu zákazníka a zobrazit výsledky a náhledy obvyklým způsobem. Segment i cesta, které jsou generovány touto funkcí, lze snadno identifikovat, protože aplikace Dynamics 365 Customer Insights - Journeys jim přiřadí stejný název jako e-mailová zpráva, která je vygenerovala.

Další informace: Rychlé navrhování a doručování marketingových e-mailů pomocí

Přidání obrázků na pozadí sekcí v e-mailech, formulářích a stránkách

Prvky sekce slouží k vytvoření základního rozložení e-mailů, marketingových stránek a marketingových formulářů. Každá část nabízí sadu možností formátování, které již zahrnovaly možnosti jako jsou sloupce, barva pozadí, styl ohraničení, odsazení a okraj. K tomu je nyní přidána možnost zobrazení obrázku na pozadí, včetně možností přizpůsobení, jako je například roztáhnout a horizontální/vertikální umístění. Můžete zvolit libovolný obrázek odeslaný do galerie obrázků Dynamics 365 Customer Insights - Journeys nebo zadat adresu URL externího zdroje obrazu.

Nastavení stylu prvku sekce.

Další informace: Prvky sekce (rozložení)

Náhled: nastavení statických dat expirace pro dlaždice e-mailu v cestě zákazníka

Některé cesty zákazníků mohou zahrnovat e-mailové zprávy s obsahem citlivým na čas, například časově omezenou nabídku, prázdninovou propagační akci nebo dvoutýdenní připomínku nadcházející události. Vzhledem k tomu, že se kontakty mohou k cestě připojit kdykoli, můžete nyní zabránit doručování zastaralých informací nastavením data vypršení platnosti jedné nebo více vybraných e-mailových zpráv. Každý kontakt, který po datu vypršení platnosti zadá e-mailovou dlaždici, jednoduše projde touto dlaždicemi, aniž by zprávu odeslal.

Cesta nastavení vypršení platnosti e-mailové dlaždice.

Důležité

Jedná se o funkci náhledu, která znamená, že je k dispozici ve všech aktualizovaných instancích, ale ve výchozím nastavení je vypnuta a neměla by být povolena v produkčních instancích. Správci mohou tuto funkci snadno povolit nebo zakázat podle potřeby. Podrobnosti najdete v dokumentaci.

Důležité

Pro toto vydání náhledu může tato funkce někdy doručovat zprávu až do šesti dnů po datu vypršení platnosti. To je způsobeno zpožděními a opakováními v dodacím systému a mělo by se vyskytnout pouze výjimečně. Očekáváme, že tuto možnost zcela odstraníme pro konečnou verzi. Tuto funkci byste navíc měli používat pouze u komerčních zpráv (nikoli u transakčních zpráv).

Další informace: Náhled: nastavení dat expirace pro vybrané dlaždice e-mailu v cestě zákazníka

Zobrazit náhledy formulářů a formulářů pro marketingové webové stránky

Funkce marketingových webů generuje kód jazyka JavaScript, který můžete přidat na stránky webu, pokud chcete sledovat návštěvy stránek pro použití ve vykazování, vyhodnocení kontaktu, skóre zájemců a další.

Tato funkce již poskytla seznam návštěv stránek, z nichž každá je přidružená ke kontaktu, pokud je to možné (pro známé kontakty se správným souborem cookie). Nyní tato funkce poskytuje také samostatné poznatky o návštěvách stránek, které obsahují marketingový formulář, a o každém podání každého formuláře. Tato funkce sleduje vložené i zachycené formuláře.

Přehledy odeslání formuláře webu.

Více informací: Analýza výsledků k získání poznatků z marketingových aktivit

Úprava a opakované odeslání formulářů za účelem opravy chyb nebo selhání

Záznamy formuláře Customer Insights - Journeys již poskytly kartu nezdařené odeslání, kde bylo možné zobrazit všechny případy, kdy byl formulář odeslán, ale nemohl být zpracován – obvykle z důvodu technického problému, jako je například neexistující ID sady možností. Nyní bylo umožněno otevřít jakékoli neúspěšné odeslání, opravit všechny zjevné problémy s daty a znovu je odeslat ke zpracování.

Tuto kartu jsme také přejmenovali na Odesílání formulářů, protože nyní je zde umožněno zahrnout úspěšně zpracované odeslané položky (nepovinné). To vám umožní upravit všechny neúspěšné nebo úspěšné odeslání a poté je znovu odeslat, aby byla databáze aktualizována nebo aby se vygenerovala nová položka interakce pro opakované odeslání.

Úprava a opětovné odeslání formuláře.

Poznámka:

Úspěšné a zpracované odeslání můžete vždy zkontrolovat na kartě poznatky a otevřením panelu Odeslání, ale nemůžete se odtud znovu odeslat.

Další informce: Upravit a znovu odeslat formulář

Opravy chyb

Cesty zákazníků: na dlaždici plánu jsou nyní trvale uloženy kontakty, dokud nedorazí další povolené časové okno.
Návrhář e-mailů Customer Insights - Journeys: návrhář nyní elegantně zpracovává chybu HTML, která může nastat, když je obsah prvku obrázku upraven pomocí editoru HTML.
Návrhář e-mailu Customer Insights - Journeys: při použití určitých šablon se návrhář e-mailů již neopomene uložit změny a poté zobrazit prázdnou stránku.
Návrhář e-mailu Customer Insights - Journeys: návrhář nyní správně zpracuje více příkazů zpět/znovu.
Návrhář e-mailu Customer Insights - Journeys: změníte-li Obrázek hero pomocí nastavení Stylu pro zprávu založenou na dodané šabloně, zobrazí se v doručené zprávě aktualizovaný obrázek (dříve byl místo toho dodán původní obrázek hero).
Dynamický obsah e-mailu: nyní můžete zahrnout dynamické výrazy, které používají dvě jednoduché uvozovky, jeden po druhém (v předchozím případě by byly omezeny pouze na jednu jedinou uvozovku).
Testování e-mailu A/B: příkazy zpět a znovu fungují správně při úpravách verzí A a B testu e-mailové zprávy.
Bloky obsahu: instance Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, které nemají nainstalované marketingové služby (označované také jako odpojené instance), nyní správně zobrazují bloky obsahu jako stav konceptu a správně zobrazují upozornění, že marketingové služby nejsou k dispozici.
Marketingové stránky: uživatelé jsou nyní varováni, pokud se pokusí provést změny marketingové stránky v ostrém provozu, které by mohly vést k vytvoření prázdné stránky nebo stránky, ze které byl formulář odebrán.
Marketingové formuláře: nyní můžete upravovat a odesílat návrhy formulářů, které byly vytvořeny uživatelem, který byl ze systému odstraněn.
Zachycení formuláře: formuláře, které obsahují hodnoty rozevíracího seznamu obsahující mezery, jsou nyní zachyceny správně.
Bodové hodnocení: nyní můžete zahrnout apostrofy do hodnot výrazů pro pravidla skórování (budou správně vynechány automaticky).
Návrhář segmentu: nyní můžete vytvořit segmenty, které v polích se dvěma možnostmi najdou záznamy s hodnotami null.
Web událostí: vlastní registrační pole již nezobrazují zástupný text v poli, který odpovídá popisku (aby se zabránilo zobrazení dlouhého, opakovaného textu ve formuláři).

Aktualizace z listopadu 2019

Aktualizace Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z listopadu 2019 poskytuje několik vylepšení pro existující funkce a také vylepšení výkonu a opravy chyb.

Vylepšení A/B testování

Funkce testování A/B nyní zmrazí všechny výsledky testů po dokončení testu. To znamená, že při revizi vašich testovacích ukazatelů KPI A/B, výsledků a poznatků se zobrazí pouze informace o tom, co se stalo během zkušebního období (ne později).

Další informace o této funkci naleznete v:

Testování e-mailu A/B (oznámení funkce)
Návrh a spuštění testu A/B test v e-mailových návrzích (dokumentace)

Vylepšení segmentace

Segmenty nyní podporují vztahy N:N pro vlastní entity, což znamená, že můžete definovat kritéria segmentace u entit, které se vztahují zpět na kontakty prostřednictvím těchto typů vztahů kromě 1:N a N:1. Dříve bylo podporováno několik specifických vztahů N:N (například mezi kontakty a marketingovými seznamy), ale tyto byly pevně zakódované pro konkrétní scénáře. Nyní můžete použít také vztahy N:N ve vlastních scénářích.

Další informace o této funkci naleznete v:

Zdokonalené možnosti segmentace (oznámení funkcí)
Práce se segmenty (dokumentace)

Vylepšení přehledů pro cesty zákazníka

Cesty zákazníka poskytují podrobné informace o tom, co se stalo během cesty. Mezi výsledky prezentovanými na kartě Přehledy je panel Neúplná cesta, kde můžete zobrazit informace o kontaktech, které byly zastaveny během cesty a e-mailů, jejichž odeslání jsme zablokovali. E-maily mohou být blokovány z několika důvodů, které jsou zde uvedeny. Pro vydání z listopadu jsme přidali položku Z jiných důvodů, kde jsou blokované e-maily, které nespadají do žádné z dalších dostupných kategorií, uvedeny spolu s informacemi o tom, co se stalo.

Další informace o této funkci naleznete v:

Přehledy pro cesty zákazníka (dokumentace)

Opravy chyb

Aktualizace Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z listopadu 2019 obsahuje následující opravy chyb:

Instalace a nastavení: Průvodce nastavením aplikace Dynamics 365 je nyní úspěšný v případě, že některé nebo všechny pracovní postupy, zásuvné moduly a/nebo entity byly vytvořeny nyní zakázaným nebo nelicencovaným uživatelem.
Marketingové stránky: u dvojitého ověření jsou nyní nastavení obsahu správně ověřena, aby bylo rozpoznána chybějící nastavení potvrzení.
Marketingové stránky: testovací domény již nejsou kontrolovány u zprostředkovatelů, kteří jsou uvedeni na seznamu blokovaných.
Marketingové stránky: Formuláře centra odběrů nyní správně zpracovávají volbu "Bloky e-mailů se zakázaným hromadným odesíláním", když je prezentována buď jako přepínač, nebo jako zaškrtávací políčko.
Marketingové stránky: zpětná vazba s chybami při odeslání formuláře je nyní upravitelná prostřednictvím jazyka JavaScript.
E-mailový marketing: Kontrola chyb nyní funguje správně, pokud jsou pole datum a čas odkazovány v dynamickém obsahu.
Cesty zákazníků: jednotlivé marketingové seznamy lze nyní znovu použít v rámci několika cest zákazníků.
Weby: pro náhledy webů byly zobrazení Časové osy přejmenovány na Návštěvy.
Customer Insights: Odstraněné kontakty jsou nyní synchronizovány správně a rychleji.

Sdílet prostřednictvím

Archiv novinek pro Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Aktualizace 2024

Aktualizace z prosince 2024

Obecná dostupnost

Public Preview

Každoměsíční vylepšení

Nové blogy a dokumenty se scénáři

Aktualizace z listopadu 2024

Obecná dostupnost

Každoměsíční vylepšení

Nové blogy a dokumenty se scénáři

Aktualizace říjen 2024

Public Preview

Každoměsíční vylepšení

Nové blogy a dokumenty se scénáři

Aktualizace ze září 2024

Číslo verze

Public Preview

Každoměsíční vylepšení

Aktualizace ze srpna 2024

Aktualizace z července 2024

Číslo verze

Obecná dostupnost

Public Preview

Každoměsíční vylepšení

Aktualizace z června 2024

Číslo verze

Obecná dostupnost

Každoměsíční vylepšení

Nové blogy a dokumenty se scénáři

Aktualizace z května 2024

Číslo verze

Obecná dostupnost

Každoměsíční vylepšení

Nové blogy a dokumenty se scénáři

Aktualizace z dubna 2024

Číslo verze

Obecná dostupnost

Public Preview

Každoměsíční vylepšení

Nové blogy a dokumenty se scénáři

Aktualizace z března 2024

Číslo verze

Public Preview

Každoměsíční vylepšení

Nové blogy a dokumenty se scénáři

Aktualizace z února 2024

Číslo verze

Obecná dostupnost

Public Preview

Každoměsíční vylepšení

Nové blogy a dokumenty se scénáři

Aktualizace z ledna 2024

Nové blogy a dokumenty se scénáři

Aktualizace 2023

Aktualizace z prosince 2023

Číslo verze

Obecná dostupnost

Public Preview

Každoměsíční vylepšení

Nové blogy a dokumenty se scénáři

Aktualizace říjen 2023

Číslo verze

Obecná dostupnost

Public Preview

Každoměsíční vylepšení

Nové blogy a dokumenty se scénáři

Aktualizace ze září 2023

Číslo verze

Obecná dostupnost

Public Preview

Každoměsíční vylepšení

Nové blogy a dokumenty se scénáři

Aktualizace ze srpna 2023

Číslo verze

Obecná dostupnost

Public Preview

Nové blogy a dokumenty se scénáři

Aktualizace z července 2023