Sdílet prostřednictvím

Známé problémy u cest

  • Článek

Tento článek dokumentuje známé problémy související s funkcemi cest v reálném čase

Aktivní cesty, které byly vytvořeny 5. května 2022 nebo dříve, přestanou 1. července 2024 fungovat

Cesty v reálném čase vytvořené ve čtvrtek 5. května 2022 nebo dříve používají interní komponentu, která již není podporována. Nově vytvořené, zkopírované a verzované cesty používají nejnovější podporované komponenty. Odchozí marketingové cesty nejsou ovlivněny a nevyžadují akci.

Pokud nepodniknete žádné kroky, ovlivněné cesty v reálném čase přestanou fungovat 1. července 2024 nebo později.

Kroky, jak se vyhnout narušení cesty

V části Customer Insights – Journeys přejděte do oblasti Cesty v reálném čase a přejděte na Zapojení>Cesty. Zjistěte, které z vašich cest je třeba znovu publikovat filtrováním zobrazení seznamu cest v reálném čase na „Aktivní“ a „Dokončované“ cesty vytvořené „nejpozději do 5. 5. 2022, poté vytvořte novou verzi nebo kopii těchto cest v reálném čase.

Poznámka:

Doporučuje se vytvořit novou verzi cesty, aby analytika pro scénář cesty zůstala pohromadě v rámci jedné cesty.

Vytvoření nové verze cesty (doporučeno):

  • Otevřete cestu a vyberte akci Upravit.
  • Proveďte nezbytné změny na cestě. Například: změňte plánovaný čas zahájení na datum nebo čas v budoucnosti.
    • To lze provést výběrem první dlaždice na cestě a změnou pole Plán>Spustit.
  • Vyberte akci Publikovat.

Další informace o verzování: Úprava živé cesty v Customer Insights - Journeys

Chcete-li vytvořit novou kopii cesty (alternativa):

  • Otevřete cestu a vyberte akci Vytvořit kopii.
  • Proveďte nezbytné změny na cestě.
  • Uložte novou kopii cesty.
  • Otevřete původní cestu a zastavte ji.
  • Otevřete novou cestu a publikujte novou cestu.