Používání funkce „Odeslat nyní“ k okamžitému odesílání e-mailů
Důležité
Funkce „Odeslat nyní“ popsaná v tomto článku se vztahuje pouze na Customer Insights - Journeys, ne odchozí marketing.
Tip
Pokud tuto funkci ve své aplikaci nevidíte, obraťte se na správce, který ji může aktivovat, v části Nastavení>Přehled>Přepínače funkcí, přejděte do oblasti Editor e-mailů, zapněte přepínač funkce Odeslat nyní a uložte nastavení výběrem možnosti Uložit v pravém horním rohu.
Nyní můžete odeslat e-mail přímo z editoru e-mailů s průvodcem prostřednictvím přímého postupu za předpokladu, že váš e-mail a cesty nejsou složité. V editoru e-mailů vyberte možnost Připraveno k odeslání. Ta vás nasměruje k výběru možnosti Odeslat, kde můžete vybrat segment, zobrazit náhled jeho obsahu a poté odeslat e-mail. Tento proces vytváří jednoduchou cestu na pozadí, která vám pomůže při odesílání vašeho e-mailu.
Poznámka:
Pokud máte k e-mailu přiřazenou obchodní jednotku, cesta vytvořená na pozadí nepřevezme obchodní jednotku. Cesta vytvořená na pozadí je ve vlastnictví uživatele, který vytvořil e-mail.
Použití možnosti Odeslat nyní
Chcete-li zahájit proces odesílání e-mailu, postupujte takto:
Přejděte na Customer Insights - Journeys>Kanály>E-maily a v horním panelu nástrojů vyberte + Nový. Vyberte šablonu e-mailu, kterou chcete použít. Můžete buď použít předem navrženou šablonu, nebo vytvořit vlastní šablonu výběrem možnosti Přeskočit.
V editoru e-mailů označte svůj e-mail jako „Připraveno k odeslání“ výběrem tlačítka Připraveno k odeslání.
Tlačítko se změní na Odeslat nebo Naplánovat na později a lze jej vybrat ke spuštění toku. Pokud vyberete Naplánovat na později, budete vyzváni k výběru data pro odeslání e-mailu.
Vyberte segment a výběrem možnosti Náhled zobrazíte náhled segmentu. Můžete vybrat pouze publikované segmenty.
Poznámka:
Pokud máte v e-mailu přizpůsobení využívající Kontakty nebo Zájemce a vyberete segment opačného typu, nebudete se moci posunout vpřed, dokud typ segmentu nebude odpovídat typu přizpůsobení.
Volbou Odeslat odešlete e-mail. Váš e-mail je ve frontě k odeslání.
Na potvrzovací obrazovce vyberte Zobrazit cestu zákazníka a uvidíte cestu, která byla vytvořena pro odeslání e-mailu. Název cesty odpovídá názvu vašeho e-mailu. Vyberte Zobrazit segment pro zobrazení segmentu, do kterého byl e-mail odeslán.
Poznámka:
Pokud zaznamenáte selhání publikování cesty nebo e-mail, který se neodešle pomocí příkazu Odeslat nyní, v plátně cesty otevřete cestu a uložte kopii. Poté upravte cestu a e-mail v plátně cesty a znovu je publikujte.
Známé problémy
Možnost Odeslat nyní je zjednodušený pracovní postup, který podporuje omezený počet scénářů. Nepodporuje úplnou sadu ověření a funkcí dostupných v plátně editoru celé cesty. Pokud se vás týká kterýkoli z následujících scénářů, musíte použít plátno cesty, abyste zajistili správnou podporu funkcí ve vašem e-mailu:
- Pokud máte k e-mailu přiřazenou obchodní jednotku, výsledná cesta nepřevezme přiřazení obchodní jednotky.
- Cesta vytvořená na pozadí je ve vlastnictví uživatele, který vytvořil e-mail, a toku „odeslat“.
- Možnost Odeslat nyní funguje pouze s cestami založenými na kontaktech a segmentech zájemců. V budoucnu budeme podporovat i profily Customer Insights.
- Možnost Odeslat nyní nefunguje se segmenty odchozího marketingu, které jste nepoužili v cestách v reálném čase. Jakmile úspěšně použijete segment odchozího marketingu v cestě v reálném čase, je zpracován a můžete jej použít s funkcí Odeslat nyní.
- Možnost Odeslat nyní nebrání uživatelům ve výběru e-mailu a segmentu ze dvou různých obchodních jednotek. Pokud máte oprávnění k více než jedné obchodní jednotce, dejte pozor, abyste vybrali e-mail a segment ze stejné obchodní jednotky.
- Když je v Dynamics 365 zapnutý přepínač „Nový vzhled“, seznam segmentů se někdy nenačte. Řešením je vypnout přepínač „Nový vzhled“.
- Následující proměnné personalizace nefungují ve funkci Odeslat nyní:
- Triggery: Možnost Odeslat nyní podporuje pouze cesty založené na segmentech. Nemůže přistupovat k datům triggerů používaným při personalizaci e-mailů.
- Komplexní vložené podmínky se vztahy 1:N jako Kontakty>Obchodní vztahy.
- Dynamický text.
- Seznamy.