Sdílet prostřednictvím

Vyloučení interakcí robotů

  • Článek

Týmy se při vyhodnocování výkonu kampaní a při budoucích vylepšeních spoléhají na analýzu kanálů. K dosažení tohoto cíle je důležité mít spolehlivá analytická data. Robot ochrana v Customer Insights - Journeys zachycuje a filtruje robot kliknutí na e-maily, textové zprávy, oznámení push a vlastní kanály. Tím je dosaženo spolehlivějšího zobrazení analytických dat a zabráněno neočekávaným výsledkům, jako jsou přemrštěné metriky, nesprávné cesty a podvodná dvojitá přihlášení.

Povolení ochrany před roboty

Chcete-li povolit ochranu robot, přejděte do Nastavení>Přepínače funkcí a povolte ochranu robot přepnout.

Důležité

Dopad ochrany před roboty

Jakmile je ochrana proti robotům aktivována, podezřelá kliknutí robotů jsou odfiltrována a žádná historická data nejsou ovlivněna. Poté, co je robot povolena ochrana, můžete ve svém e-mailu nebo jiných analýzách kanálu zaznamenat pokles míry kliknutí.

Protože ochrana před roboty filtruje kliknutí na odkazy, které neprovedl člověk, mohou být ovlivněny některé triggery cesty a podmínky větvení, které používají „kliknutí na e-mail“. Robot ochrana nemá vliv na míru otevření e-mailů nebo oznámení push.

Jak jsou roboti detekováni

Když je povolena ochrana proti robotům, při každém vybrání odkazu prochází mezilehlou stránkou. Aplikace Customer Insights - Journeys provede nějaké kontroly na této stránce, aby zjistila, zda kliknutí provedl robot nebo člověk.

Nejčastější dotazy

Dotaz Odpověď
Proč vidím několik otevřených e-mailových interakcí pro stejný kontakt s přesně stejným časovým razítkem? Robot ochrana se nevztahuje na otevírání e-mailů. To by mohlo být způsobeno aktivitou související s roboty, což má za následek více otevřených interakcí.
Nedávno jsem zaznamenal nadsazenou míru otevření e-mailu. Co se děje? Protože se ochrana robot nevztahuje na otevírání e-mailů, nelidský provoz může zvýšit míru otevření. Přečtěte si další informace o zlepšení měření zapojení: Přesahující míru otevřenosti: Přehodnocení metrik e-mailového marketingu.
Proč nejsou zaznamenávána žádná nebo omezená otevření e-mailů? Mnoho moderních e-mailových klientů ve výchozím nastavení blokuje načítání obrázků, aby zamknout soukromí uživatelů. Vzhledem k tomu, že sledování otevřených e-mailů závisí na načítání obrázků, může to omezit schopnost aplikace přesně zachytit otevřené interakce e-mailu. Další informace: Přesahující míru otevřenosti: Přehodnocení metrik e-mailového marketingu.
Proč nejsou zaznamenána žádná otevření e-mailu nebo kliknutí? Ujistěte se, že profily souladu jsou správně nakonfigurovány a že je povoleno sledování pro kontakty, potenciální zákazníky nebo Customer Insights - Data profily, které obdržely e-mail. Další informace: Přehled správy souhlasu.