Přizpůsobení variant cesty pomocí více větví
Větve cesty umožňují vytvářet přizpůsobené cesty pro zákazníky a zapojovat je různými způsoby na základě toho, kdo jsou, a jejich minulých akcí. Nyní můžete vytvořit více než dvě větve v libovolném kroku cesty, vytvořit jemnější personalizaci a zapojit každého zákazníka odlišně na základě jeho jedinečného profilu a behaviorálních signálů. Eliminuje se tak potřeba vytvářet komplikované vnořené, kaskádovité větve a usnadňuje se analýza cest. Kromě toho můžete větve sloučit zpět, aby zákazníci mohli pokračovat v běžných krocích cesty po absolvování své specializované větve.
Jak vytvořit více větví cesty na základě atributů definovaných v aktivačních událostech, segmentech a cílové skupině
Příklad: Vytvořte personalizované následné akce na základě částky daru ze spouštěče „Poskytnut dar“ v cestě zákazníka. „Částka daru“ je atribut definovaný v aktivační události Poskytnut dar. Naučte se definovat vlastní aktivační události: Vytvoření vlastních aktivačních událostí v Customer Insights - Journeys.
Po výběru aktivační události pro zahájení cesty můžete vytvořit více větví pomocí vylepšené akce Větev atributu. Chcete-li přidat větev atributu, vyberte tlačítko + na plátně a pak vyberte položku Větev založená na konkrétní hodnotě.
Dále vyberte atribut a definujte podmínky v pravém podoknu pro vytvoření větví cesty.
Přepínejte typy podmínek pro definování atributů v segmentech a cílové skupině.
Můžete také kombinovat a porovnávat různé typy větvení a vytvářet tak složitější podmínky.
Poznámka:
Podmínky jsou hodnoceny v pořadí priority. Stejný zákazník nepůjde dolů po více větvích současně.
Jak vytvořit více větví cesty na základě interakcí zákazníků s kanálem
Příklad: Vytvořte personalizované následné akce po kliknutí na různé odkazy v e-mailu kampaně Dne štědrosti.
Pokud je v e-mailu definováno více odkazů, cesta vás automaticky vyzve k vytvoření větví na základě interakcí s e-mailem.
Poté můžete vybrat různé odkazy definované v e-mailu jako možnosti větvení.
Můžete také přetáhnout větve na bočním panelu a definovat prioritní pořadí pro jejich vyhodnocení. Stejný zákazník nepůjde dolů po více větvích současně.
