Preview: Zabránění odesílání e-mailů na duplicitní e-mailové adresy
Důležité
Funkce Preview jsou funkce, které nejsou ještě úplně dokončené, ale jsou poskytnuty před svým oficiálním vydáním, aby si je zákazníci mohli co nejdřív vyzkoušet a napsat nám své názory. Funkce Preview nejsou určené pro normální používání a můžou mít omezené fungování.
Microsoft neposkytuje podporu pro tuto ukázkovou funkci. Technická podpora pro Microsoft Dynamics 365 vám s problémy nebo dotazy nepomůže. Funkce Preview nejsou určeny pro produkční použití, zejména ke zpracování osobních údajů nebo jiných údajů, které podléhají zákonným nebo regulačním požadavkům na dodržování předpisů.
Odstranění duplicit vám umožňuje vyvarovat se odesílání duplicitních e-mailů, když stejnou e-mailovou adresu sdílí více kontaktů. Odstranění duplicit e-mailů je obecné nastavení, které se vztahuje pouze na cesty založené na segmentech a ve výchozím nastavení je vypnuto.
Když je povoleno odstranění duplicit e-mailů, cesta zkontroluje e-mailové adresy kontaktů v segmentu (jakmile dosáhnou dlaždici e-mailu) a odešle pouze jeden e-mail na každou jedinečnou adresu. Pokud mají například tři kontakty stejnou e-mailovou adresu, obdrží e-mail pouze jeden z nich. Další dva jsou hlášeny jako blokované v kategorii Duplicitní adresa příjemce v kategorii Podrobnosti o doručení a interakci.
Když je odstranění duplicit e-mailů zakázáno (výchozí), cesta odešle e-mail všem kontaktům v segmentu, i když mají stejnou e-mailovou adresu.
Zapnutí deduplikace e-mailu
Přejděte na stránku Nastavení a vyberte Přepínače funkcí.
Zapněte přepínač funkce Deduplikace e-mailů v části „Odesílání e-mailů“.
Jak zobrazit deduplikované e-mailové adresy
Duplicitní e-mailové adresy můžete zobrazit tak, že přejdete na svou cestu nebo e-mail Údaje o doručení a interakci.
Když máte zobrazeny přehledy, uvidíte všechny duplicitní e-mailové adresy v sekci blokované v kategorii Duplicitní adresa příjemce.
Známé problémy
Odstranění duplicit zabraňuje odeslání e-mailu více než jednou na stejnou e-mailovou adresu, ale nevylučuje další kontakty sdílející stejný e-mail z logiky cesty.
Pokud například dva kontakty sdílejí stejnou e-mailovou adresu a cesta je nastavena na „odeslat následný e-mail, pokud kontakt neotevře první e-mail“:
- Počáteční e-mail je odeslán pouze jednomu z kontaktů (z důvodu odstranění duplicit).
- Pokud kontakt, který e-mail obdržel, jej otevře, kontakt neobdrží následný e-mail.
- Druhý kontakt sdílející stejnou e-mailovou adresu však přejde do větve „neotevřeno“ a obdrží následný e-mail.