Automaticky vybrat nejvhodnější čas pro odeslání e-mailové zprávy

Důležité

Tento článek se týká pouze odchozího marketingu, který bude z produktu odstraněn 30. června 2025. Aby nedošlo k přerušení vaší práce, před tímto datem přejděte na cesty v reálném čase. Další informace: Přehled přechodu

Analýzou historických dat vybere automatizovaný plánovač nejlepší čas pro odeslání e-mailové zprávy v časovém okně, které je jedinečné pro každý kontakt.

Časové okno, které automatický plán vybere, je založeno na čase, kdy každý kontakt dorazí na dlaždici e-mailu. Časové okno je jedinečné pro každý kontakt. Časové okno je ohraničeno jedním z následujících (podle toho, co nastane dříve):

• Naplánovaný čas ukončení cesty zákazníka.
• Doba vypršení platnosti e-mailu, pokud je nakonfigurována.
• Sedm dní do budoucnosti.

Funkce má dvě hlavní součásti:

• Automatický plánovač pro cesty zákazníka: umožňuje cestě zákazníka naplánovat doručení zpráv každému jednotlivému kontaktu automaticky na základě nejvhodnějšího času pro e-mail vypočítaného umělou inteligencí pro tento kontakt.
• Detailní výsledky e-mailové interakce: Poskytují informativní grafy heat map, které shrnují trendy e-mailové interakce pro každý jednotlivý kontakt. Zde se nacházejí následující přehledy:
  • Časy otevření e-mailu: Ukazuje, jak často kontakt otevřel jeden z vašich e-mailů pro každou hodinu dne v každý den v týdnu. To může označit dny a časy, kdy kontakt obvykle používá svého e-mailového klienta.
  • Časy reakce na e-mail: Ukazuje, jak rychle kontakt otevřel zprávu ve vztahu k hodině dne a dne v týdnu, ve kterém byla zpráva doručena.
  • Nejvhodnější čas pro e-mail: Zobrazuje matici, která udává, které časy ve kterých dnech týdne jsou pravděpodobně nejvhodnější pro odeslání zprávy aktuálnímu kontaktu. Pro každý kontakt analyzuje umělá inteligence výsledky reakčního času a času otevření a kombinuje je s údaji shromážděnými pro podobné kontakty, aby tak generovala obecná doporučení.

Poznámka:

Než budete moci používat automatizované plánování, musí ho správce povolit a nakonfigurovat. Pokud se funkce popsané v tomto tématu nezobrazují, požádejte svého administrátora, aby pro váš web povolil automatizované plánování. Další informace: Povolení a konfigurace funkcí umělé inteligence

Důležité

Automatický plánovač je k dispozici pouze v dlaždici E-mail.

Vytvoření cesty zákazníka, která automaticky odesílá zprávy v optimálním čase

Normálně cesty zákazníka zpracovávají všechny kontakty v cílovém segmentu najednou a doručují zprávy v souladu s plánem průběhu bez ohledu na historii interakce každého kontaktu. S automatizovaným plánováním však můžete nyní využít umělou inteligenci k použití časů doručení optimalizovaných pro každého jednotlivého příjemce. To může často zlepšit vaše míry otevření.

Chcete-li vytvořit cestu, která využívá optimalizované časy doručení:

1. Přejděte na Odchozí marketing>Realizace marketingu>Cesty zákazníka a buď otevřete, nebo vytvořte cestu zákazníka.

2. Navrhněte si cestu jako obvykle, ale zapněte Automatizované plánování pro každou dlaždici e-mailu, kde chcete použít automatizované plánování. Chcete-li aktivovat automatizované plánování, vyberte dlaždici e-mailu, přejděte na Plán a přepněte přepínač pro Automatizované plánování povoleno.

   

3. Opakujte předchozí krok pro každý e-mail na cestě, kde chcete použít automatizované plánování.

Poznámka:

Automatizované plánování vytvoří časový interval kolem zadaného data a času a pak uchová každý kontakt, dokud nenastane optimální čas.

Zobrazení podrobností o e-mailové interakci a doporučení pro doručení kontaktu

Chcete-li zobrazit informace o tom, kdy konkrétní kontakt obvykle otevírá vaše zprávy, jak dlouho trvá, než je otevře, a informace o tom, kdy je nejlepší je posílat:

1. Přejděte na Odchozí marketing>Zákazníci>Kontakty a otevřete svůj seznam kontaktů.

2. Najděte a vyberte kontakt, který chcete analyzovat.

3. Otevřete kartu Přehledy a poté vyberte Časy otevření e-mailu z navigátoru karet. Tato stránka obsahuje tři grafy, které shrnují, jak a kdy tento kontakt interagoval s vašimi e-maily, a graf, který ukazuje nejlepší čas pro zaslání e-mailu tomuto kontaktu na základě těchto výsledků.

   

4. Čtěte graf Časy otevření e-mailů následujícím způsobem:

   • Osa x označuje hodiny dne.
   • Osa y označuje dny v týdnu.
   • Barevné čtverce v každém průsečíku dne/času ukazují, jak často kontakt v daný den a čas zprávu otevřel. Čím tmavší je čtverec, tím častěji kontakt v té době otevřel zprávu.

5. Čtěte graf Časy reakce na e-mail následujícím způsobem:

   • Osa x označuje hodiny dne.
   • Osa y označuje dny v týdnu.
   • Barevné čtverce v každém průsečíku dne/času ukazují, jak dlouho kontaktu obvykle trvá otevřít zprávu v daný den a čas. Čím tmavší je čtverec, tím rychleji kontakt obvykle otevírá zprávy doručené v daný den a čas.

6. Čtěte matici Nejvhodnější čas pro e-mail následujícím způsobem:

   • Osa x označuje hodiny dne.
   • Osa y označuje dny v týdnu.
   • Barevné čtverce v každém průsečíku dne/času označují dny a časy, o kterých si umělá inteligence myslí, že jsou nejvhodnější pro doručování tomuto kontaktu. Nejtmavší čtverce označují dny a časy, o kterých si umělá inteligence myslí, že jsou nejlepší pro doručování tomuto kontaktu, a nejsvětlejší čtverce jsou nejhorší. Většina kombinací den/čas je mezi, ale čím tmavší, tím lépe.

Pokud se rozhodnete automaticky naplánovat doruční e-mailů, systém použije tyto výsledky, aby se rozhodl, kdy doručovat každému kontaktu.