Měření efektivity marketingu pomocí UTM kódů

Kódy UTM (Urchin Tracking Module) jsou nezbytným nástrojem pro obchodníky, protože jim umožňují sledovat efektivitu jejich digitálního marketingu. Přidáním parametrů UTM do adres URL mohou marketéři sledovat konkrétní zdroj, médium a název cesty, který generoval návštěvníky webu. Použití UTM kódů usnadňuje pochopení toho, které cesty přinášejí největší provoz a konverze. Informace o provozu a konverzích pak mohou být použity k optimalizaci marketingových strategií a efektivnějšímu přidělování rozpočtu.

Kódy UTM také poskytují cenné informace o chování zákazníků. Kódy UTM mohou pomoci určit, které kanály jsou nejúčinnější při generování návštěvnosti vašich webových stránek a vstupních stránek, což vám umožní přiřadit konverze ke správnému zdroji.

Zapnutí kódů UTM

Chcete-li používat kódy UTM, musí správce zapnout přepínač funkce kódů UTM. Zapnutí přepínače:

1. Přejděte na Nastavení>Přehled>Přepínače funkcí.
2. Zapněte přepínač funkce Sledování UTM a poté vpravo nahoře vyberte možnost Uložit.

Když zapnete sledování UTM, uvidíte výchozí hodnoty pro každý parametr UTM. Toto jsou hodnoty, které budou přidány ke všem adresám URL, které přidáte do svých e-mailů nebo textových zpráv.

Tip

Po aktivaci přepínače funkcí může trvat až pět minut, než se nastavení UTM rozšíří mezi kanály.

Poznámka:

Parametry UTM se přidávají pouze do e-mailů, které umožňují sledování. Pokud používáte omezující model souhlasu, parametry UTM se do vašich adres URL přidají pouze v případě, že kontakt má záznam souhlasu kontaktního bodu pro sledování a stav je Přihlášeno. Pokud používáte neomezující model souhlasu, můžete nastavit výchozí sledování na Sledovat. To znamená, že i bez záznamu souhlasu kontaktního bodu budou parametry UTM přidány do URL v e-mailu nebo SMS pro všechny kontakty, které procházejí vašimi cestami.

Použití kódů UTM v cestě

Představte si scénář opuštěného košíku, ve kterém návštěvníci webu přidávají položky do svých košíků, ale opouštějí váš web, aniž by dokončili nákup. Pomocí kódů UTM při své cestě přesměrováním můžete kontaktovat návštěvníky s opuštěným košíkem a sledovat kampaň (název cesty), médium (kanál) a obsah, který vede k tomu, že se zákazníci vracejí, aby dokončili nákup.

Zde je návod, jak byste použili kódy UTM při cestě s opuštěným vozíkem

Nejprve vytvořte cestu, která zacílí na návštěvníky, kteří opustili košík. Po spuštění cesty přidáte e-mail s připomenutím, který návštěvníky pobízí, aby dokončili nákup. Protože dokončení nákupu je účelem cesty, můžete si také nastavit cíl, který měří úspěšnost, kdykoli návštěvník dokončí nákup.

Chcete-li v e-mailu s připomenutím použít kódy UTM, přejděte na E-maily a vyberte e-mail, který plánujete použít při cestě s opuštěným košíkem. Přidejte do e-mailu adresu URL, která zákazníky přesměruje zpět na váš web. V okně Přidat odkaz uvidíte výchozí hodnoty, které budou automaticky připojeny ke každé adrese URL ve vaší zprávě, včetně odhlášení z odběru.

V tomto případě je zdrojovou hodnotou Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, hodnotou kampaně název cesty opuštěného košíku, médiem je kanál, který používáte, což je e-mail, a obsahem je název e-mailu.

Jakmile bude vaše cesta aktivní a zákazníci začnou používat vaše odkazy, budete si moci prohlédnout přehledy včetně toho, kolik lidí kliklo na váš odkaz a kolik úspěšně dokončilo nákup.

Pomocí Google Analytics můžete také zjistit, jak úspěšný byl vámi odeslaný e-mail při zvyšování návštěvnosti vašeho webu.

Vlastní nastavení odkazů UTM

Po povolení funkce kódu UTM můžete odkazy UTM přizpůsobit tak, že přejdete do Nastavení>Zapojení zákazníků>Sledování UTM.

S přizpůsobením odkazů začnete výběrem tlačítka + Nový v horní části stránky. Nastavte následující parametry:

• Název: Název záznamu UTM.
• Organizační jednotka (pokud je povolena): Pokud jsou povoleny organizační jednotky, zobrazí se vám, ke které organizační jednotce je záznam UTM vázán. Pro každou organizační jednotku můžete vytvořit pouze jeden záznam UTM.
• Zdroj UTM: Zdroj UTM můžete změnit tak, aby odpovídal vaší stávající konvenci pojmenování.
• Kampaň UTM: Pokud jste pro kampaň vytvořili vlastní řešení, může kampaň UTM odkazovat na entitu kampaně.
• Médium UTM: Kanál, na kterém se používá záznam UTM.
• Obsah UTM: Zachycuje obsah UTM jako název zprávy. Pokud jej vypnete, obsah UTM nebude přidán do odkazu URL.

Tlačítkem Uložit v horní části stránky uložíte provedená vlastní nastavení.

Parametry UTM v Universal vs Google Analytics 4

Zde je návod, jak zobrazit data UTM v Google Universal Analytics a Google Analytics 4:

• V Google Universal Analytics přejděte na Akvizice>Všechny kampaně. Výchozí zobrazení je seznam všech kampaní.
• V Google Analytics 4 přejděte na Akvizice>Akvizice návštěvnosti.

Řešení problému

Pokud jste povolili přepínač funkcí UTM a po výběru odkazu v doručené poště nevidíte žádné parametry UTM, zkontrolujte nastavení Dodržování předpisů.

Pokud je váš model souhlasu s nastavením dodržování předpisů nastaven na Omezující, pak (v závislosti na tom, jak je nakonfigurován váš souhlas Sledování ) to může znamenat, že uživatel musí vyjádřit výslovný souhlas, aby odkazy na sledování byly zahrnuty do e-mailů, které mu posíláte. Pokud systém nemá souhlas se zahrnutím odkazů pro sledování, kódy UTM nebudou do e-mailů vloženy. Nastavení, které určuje, jak a zda odkazy zahrnují parametry dotazu sledování, je v sekci Souhlas se sledováním. Další informace: Správa souhlasů pro e-mailové a textové zprávy v Customer Insights - Journeys

Pokud jste například nakonfigurováni na „Získat souhlas se sledováním od zákazníků“ a model souhlasu je Omezující, potřebujete předchozí souhlas se sledováním, aby byly zahrnuty odkazy pro sledování:

Aby bylo zaručeno, že budou vždy zahrnuty odkazy pro sledování (odkazy nevyžadují souhlas zákazníka ke sledování), mělo by nastavení vypadat takto: