Preview: Úprava součástí e-mailu v živé cestě

Důležité

Funkce Preview jsou funkce, které nejsou ještě úplně dokončené, ale jsou poskytnuty před svým oficiálním vydáním, aby si je zákazníci mohli co nejdřív vyzkoušet a napsat nám své názory. Funkce Preview nejsou určené pro normální používání a můžou mít omezené fungování.

Microsoft neposkytuje podporu pro tuto ukázkovou funkci. Technická podpora pro Microsoft Dynamics 365 vám s problémy nebo dotazy nepomůže. Funkce Preview nejsou určeny pro produkční použití, zejména ke zpracování osobních údajů nebo jiných údajů, které podléhají zákonným nebo regulačním požadavkům na dodržování předpisů.

E-mailový editor v Dynamics 365 Customer Insights – Journeys vám umožňuje vytvářet a navrhovat poutavé e-mailové zprávy pro vaše zákazníky. K přizpůsobení rozvržení a obsahu e-mailu můžete použít různé součásti, jako je text, obrázky, tlačítka, odkazy a dynamický obsah.

Jakmile aktivujete cestu zákazníka, budou e-mailové zprávy, které jsou jeho součástí, odeslány příjemcům podle plánu a podmínek, které nastavíte. Po zahájení cesty však možná budete muset provést změny v e-mailových zprávách, například opravit překlep, aktualizovat nabídku nebo přidat nový odkaz.

V tomto článku se dozvíte o komponentách e-mailu, které lze upravovat v živé cestě, a o těch, které nikoli. Dozvíte se také, jak upravovat své e-mailové zprávy v živé cestě a jaká omezení a osvědčené postupy byste měli zvážit.

Jak upravit své e-mailové zprávy v živé cestě

Chcete-li upravit své e-mailové zprávy v živé cestě, postupujte následovně:

1. Ve své cestě vyberte dlaždici e-mailu, poté přejděte na Vlastnosti a vyberte název e-mailu.
2. Vyberte tlačítko Upravit v editoru e-mailů a poté vyberte Pokračovat.
3. Proveďte požadované změny v e-mailových komponentách, které lze upravovat v živé cestě.
4. Vyberte Dokončit úpravy.

Poznámka:

• Úprava e-mailových zpráv v živé cestě nemá vliv na e-mailové zprávy, které již byly odeslány nebo se právě odesílají. Změny se týkají pouze e-mailových zpráv, jejichž odeslání je naplánováno po zveřejnění změn.
• Úprava e-mailových zpráv během živé cesty může ovlivnit výkon a hlášení cesty zákazníka. Pokud například změníte odkaz na tlačítko nebo obrázek, může se změnit míra prokliku a míra konverze vaší e-mailové zprávy.

E-mailové komponenty, které lze upravovat během živé cesty

Komponenty editoru e-mailů, které lze upravovat během živé cesty, jsou:

Součásti	Jde upravit	Poznámka
Rozložení / formátování textu	Ano	Můžete přidat nebo upravit obsah textu, písmo, velikost, barvu, zarovnání a formátování libovolné textové komponenty ve své e-mailové zprávě.
Image	Ano	Můžete přidat nebo upravit zdroj obrázku, alternativní text, velikost, zarovnání a propojit libovolnou textovou komponentu ve své e-mailové zprávě.
Bloky obsahu (bez odkazů/personalizace)	Ano	Můžete přidat nebo upravit text odkazu, písmo, velikost, barvu, zarovnání.
Nastavení profilu dodržování předpisů a souhlasu	Ano	Můžete aktualizovat nastavení.
Předmět a záhlaví	Ano	Textový obsah můžete přidat nebo upravit.
Kód QR	Ano	QR kód můžete přidat nebo upravit bez jakékoli personalizace.
Odkazy na průzkum	Ano	Odkazy na průzkum můžete přidat nebo upravit bez jakékoli personalizace.
Přizpůsobení	Ano	Můžete přidat nebo upravit přizpůsobení a pravidla.
Podmíněný obsah	Ano	Upravit můžete pouze existující podmínku.

Poznámka:

• Odkaz na přehledy zobrazuje data pro e-maily (s odkazy), které mají tuto funkci zapnout a byly vytvořeny po září 2024.
• Abychom mohli snadno sledovat a identifikovat odkazy v analytice, začleňujeme do adresy URL upravitelné „aliasy odkazů“.
• Při úpravě přizpůsobení a podmíněného obsahu v živých e-mailech zapněte příznak funkce „Živé úpravy e-mailu s aliasem e-mailu“. Potřebujete-li tuto funkci deaktivovat, kontaktujte tým podpory