Přehled segmentace

Customer Insights - Journeys používá segmenty přímo z odchozího marketingu a Customer Insights - Data. Segmenty, které máte k dispozici v Customer Insights - Journeys, můžete zobrazit přechodem na Cílová skupina>Segmenty.

Segmenty z odchozího marketingu

Poznámka

Používejte pouze segmenty odchozího marketingu, které obsahují méně než 750 000 členů. Větší segmenty mají za následek pomalý proces exportu a mohou vést k vypršení časového limitu. Vzhledem k tomu, že export velkých segmentů je náročný na zdroje, nelze zaručit, že segmenty s více než 750 000 členy budou čerstvé.

Vytvoření cesty založené na segmentu z odchozího marketingu:

1. Přejděte Cílová skupina>Segmenty.
2. Vyberte libovolný segment a pak na horním pásu karet vyberte +Nová cesta.

Otevře se nová obrazovka, která vám umožní použít vybraný segment k zahájení cesty založené na segmentech.

Novou cestu můžete také zahájit ze stránky podrobností segmentu.

Vytvoření cesty ze stránky podrobností:

1. Přejděte Cílová skupina>Segmenty.
2. Vyberte název libovolného segmentu.
3. Na stránce podrobností vyberte +Nová cesta na horním pásu karet.

Vytvoření nového segmentu v rámci cesta zákazníka

Nový segment můžete vytvořit přímo v editoru cesta zákazníka tak, že vyberete libovolnou dlaždici Atribut a pak v pravém podokně přejdete na Segment>Hledat segment>+Nový segment.

Tím se dostanete přímo k tvůrci segmentů, kde můžete segment vytvořit a uložit.

Úprava segmentu

Chcete-li segment upravit, vyberte libovolný název segmentu ze seznamu segmentů. Tím se dostanete do zobrazení podrobností. Na horním pásu karet vyberte Otevřít segment. Tím se otevře vybraný segment v jeho zdrojovém tvůrce. Ve tvůrci vyberte Upravit, chcete-li segment upravit.

Zdroj segmentu můžete určit zobrazením sloupce Zdroj v seznamu segmentů.

Segmenty vytvořené v Customer Insights - Data

Pokud jste připojili instanci Dynamics 365 Customer Insights - Data k Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, segmenty z Customer Insights - Data vám budou k dispozici také v Customer Insights - Journeys.

Další informace: Použití profilů a segmentů Customer Insights - Data v Customer Insights - Journeys

Jak je znázorněno na následujícím obrázku, můžete zjistit, zda je segment segmentem Customer Insights - Journeys, nebo segmentem Customer Insights - Data, když provedete výběr segmentu na cestě zákazníka.

Další informace o nastavení a správě připojení Customer Insights - Data k Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Segment vyloučení

Chcete-li vyloučit segment v cestě zákazníka, přejděte do pravého podokna v editoru cest a vyberte Kritéria vstupu. Pak přejděte na Vyloučit tento segment a vyberte libovolný segment, který chcete vyloučit.

Poznámka:

Segmenty zobrazené pro vyloučení jsou založeny na typu entity cílové skupiny. Pokud je například cílová skupina položka založena na entitě Kontakt, zobrazí se pouze segmenty založené na kontaktu.

Podmiňování cesty zákazníka na základě segmentu

Chcete-li přidat segment do podmínky, vyberte Atribut v cestě zákazníka a pak přidejte podmínku do podokna na pravé straně stránky.

Segmenty potlačení

Segment můžete použít jako kritérium ukončení pro vaši cestu zákazníka.

Chcete-li použít segment potlačení, vyberte v pravém podokně v editoru cesty zákazníka Kritéria ukončení. Potom vyberte segment v části Ukončit podle segmentu.