Přehledy pro e-mail

E-mailové přehledy poskytují podrobný přehled, jak cílová skupina interaguje s vašimi e-maily v průběhu času, a umožňují vám přesně sledovat trajektorii míry doručení, míry otevření a míry prokliku. Kromě trendů doručování a zapojení můžete vyhodnocovat základní klíčové ukazatele výkonnosti e-mailu a přistupovat ke komplexním podrobnostem o doručení a interakci.

Chcete-li zobrazit e-mailové přehledy, přejděte na Cesty v reálném čase>E-mail>karta Přehledy.

Poznámka:

E-mailové přehledy zobrazují data interakce pouze za posledních 12 měsíců. Všechna historická data interakce se ale stále uchovávají v úložišti dat.

Doručení a interakce s e-maily

• Ukazatele KPI doručení: Získejte přehled o rychlosti doručení, počtu bloků a selhání doručení pro vybranou zprávu.
• Ukazatele KPI interakcí: Vyhodnocení míry otevření, míry prokliku, míry kliknutí s otevřením, počet zpráv označených jako nevyžádaná pošta a počet odhlášení souvisejících s vybranou zprávou.
• Trend doručování a trychtýř doručování: Prozkoumejte trendy a trychtýř odeslaných a doručených interakcí spolu s jedinečnými otevřeními a jedinečnými kliknutími specifickými pro vybraný e-mail.
• Trend zapojení: Prozkoumejte trendy celkového počtu otevření a kliknutí a poskytněte komplexní přehled o úrovni zapojení spojené s vybraným e-mailem.

Analýza typu zařízení a agentů uživatele

Získejte hlubší znalosti o různých typech zařízení, e-mailových klientech, operačních systémech a prohlížečích, které zákazníci používají k interakci s vašimi e-maily. Přizpůsobte design e-mailu, aby odpovídal zařízením a agentům uživatele, které vaše cílová skupina nejčastěji používá, a zajistěte dobrou čitelnost vašich zpráv.

• E-mailové klienty podle otevření: Detekce e-mailových klientů závisí na otevření e-mailu a závisí na odpovědi přijaté od poskytovatele e-mailu. Někteří e-mailoví klienti, například Apple Mail, mají zavedenou ochranu soukromí, která může zabránit detekci.
• Prohlížeče, operační systémy a typy zařízení podle kliknutí: Detekce typů zařízení, prohlížečů a operačních systémů závisí na kliknutích na e-maily. Ne všechny e-mailové klienty, typy zařízení, prohlížeče a operační systémy lze detekovat.

Agenti uživatelů jsou označeni jako:

• „Neznámý“, když agenta nebylo možné detekovat.
• „Jiný“, pokud je možné agenta detekovat, ale ještě není kategorizován, například místní poskytovatel.

Poznámka:

• Data související s agenty uživatelů mohou být částečná nebo chybět v závislosti na tom, kdy byla spuštěna cesta, zejména pokud byla aktivní před srpnem 2024.
• Pokud vytváříte vlastní sestavy, můžete si přečíst další informace o seznamu globálně jedinečných identifikátorů (GUID), jak se zobrazují v úložišti marketingu v reálném čase (přístup prostřednictvím Microsoft Fabric), aby bylo možné mapovat data na e-mailové klienty, typy zařízení, prohlížeče a operační systémy: Mapování GUID na e-mailové klienty, prohlížeče, operační systémy a typy zařízení

Odkaz na přehledy

Získejte cenné informace o zapojení adresy URL vašeho e-mailu a čiňte rozhodnutí založená na datech, abyste zvýšili efektivitu svých e-mailových marketingových kampaní pomocí přehledů odkazů. Pomocí přehledů odkazů můžete porozumět výkonu jednotlivých odkazů v e-mailových kampaních a identifikovat nejúspěšnější odkazy podle celkového počtu kliknutí, jedinečných kliknutí a míry prokliku. Dosáhněte větší přehlednosti seskupením odkazů podle adresy URL nebo aliasu. Další informace: Úprava součástí e-mailu v živé cestě

Poznámka:

Přehledy odkazů obsahují data pro e-maily (s odkazy) a cesty vytvořené po září 2024.

Preview: Mapa klikání

Důležité

Funkce Preview jsou funkce, které nejsou ještě úplně dokončené, ale jsou poskytnuty před svým oficiálním vydáním, aby si je zákazníci mohli co nejdřív vyzkoušet a napsat nám své názory. Funkce Preview nejsou určené pro normální používání a můžou mít omezené fungování.

Microsoft neposkytuje podporu pro tuto ukázkovou funkci. Technická podpora pro Microsoft Dynamics 365 vám s problémy nebo dotazy nepomůže. Funkce Preview nejsou určeny pro produkční použití, zejména ke zpracování osobních údajů nebo jiných údajů, které podléhají zákonným nebo regulačním požadavkům na dodržování předpisů.

Mapa kliknutí je rychlý vizuální způsob, jak porozumět zapojení zákazníků na základě návrhu e-mailu. Pouhým pohledem vidíte oblasti s nejvíce interakcemi podle teplotní mapy a hodnocení odkazů. Zvolte, zda chcete zobrazit nebo skrýt teplotní mapu pro lepší vizualizaci.

• Získejte hlubší přehled, které odkazy mají největší a nejmenší zapojení, filtrováním seznamu odkazů na základě míry prokliku (CTR), celkového počtu kliknutí a jedinečných kliknutí.
• Přepínejte mezi desktopem a mobilním zařízením (včetně jakýchkoli jiných typů zařízení) a vizualizujte přehledy interakcí pro každý typ zařízení.
• Výběrem odkazu v seznamu zobrazíte jeho umístění v návrhu e-mailu, nebo umístěním ukazatele myši na odkazy v návrhu zobrazíte data interakcí. Odkazy s nulovými interakcemi nejsou v seznamu zahrnuty. Zobrazují se pouze po umístění ukazatele myši na návrh e-mailu.
• Pro účely přehledů můžete přiblížit konkrétní části e-mailu nebo oddálit a pořídit snímek obrazovky s celou mapou kliknutí. Přehledy mapy kliknutí si můžete stáhnout také jako seznam Excel.

Podle přehledů mapy kliknutí můžete optimalizovat umístění, rozložení a návrh obsahu pro zvýšení zapojení zákazníků.

Poznámka:

• Mapa klikání je ve stavu Preview. Chcete-li povolit mapu klikání, přejděte na Nastavení>Přepínače funkcí>Mapa klikání e-mailu.
• Mapa kliknutí zobrazuje pouze interakce a návrh pro nejnovější vytvořenou verzi e-mailu.
• Aby se zobrazila funkce mapy kliknutí, musí být cesta vytvořena po vydání funkce v říjnu 2024.
• Při přidávání starších e-mailů do vaší cesty použijte živé úpravy a aktualizujte e-mail. Odkazy obsažené ve vašem e-mailu budou aktualizovány a sledovány ohledně nových interakcí.
• Mapa kliknutí může obsahovat neúplná data nebo v ní mohou některá data chybět v závislosti na tom, kdy byla vaše cesta a obsah e-mailu vytvořeny a spuštěny, zejména pokud byly aktivní před říjnem 2024.
• U e-mailů, které obsahují varianty (podmíněný obsah a vložené podmínky), mapa kliknutí obsahuje pouze návrh a interakce pro výchozí variantu.

Přehledy variant (podmíněný obsah)

Získejte cenné informace o klíčových metrikách, jako jsou jedinečná otevření, jedinečná kliknutí, počet doručených zpráv, míra otevření, míra prokliku, nevyžádaná pošta a odhlášení pro každou variantu, což vám umožní určit, co nejvíce rezonuje u vaší cílové skupiny. Přehledy variant jsou viditelné pouze v případě, že e-mail obsahuje podmíněný obsah.