Přidávání příjemců kopie do cest
Při odesílání e-mailů můžete do svých cest přidat příjemce kopie. Při navrhování cesty vyberte na dlaždici e-mailu až pět příjemců e-mailů. Příjemce kopie můžete dynamicky vybírat tak, že je namapujete na obchodovatelné kontakty.
Důležité
- Když do svých e-mailů přidáte příjemce kopie, odeslaný e-mail bude stejný pro primární kontakty i kontakty kopie. Interakce od příjemců na kopii s odeslanými e-maily (otevřít, přeposlat, kliknout, odhlásit odběr) se budou počítat jako primární interakce s příjemcem a budou mít přímý dopad na vaše statistiky a analýzy.
- E-mailové interakce (odeslané, doručené, vrácené atd.) se u CC nezobrazují.
- Pokud příjemce na kopii klikne na tlačítko pro odhlášení marketingových e-mailů, odhlásí primární kontakt.
- Interakce s příjemcem kopie spustí další krok na cestě, pokud na své cestě využíváte prvek Reagovat na akci na základě interakce se zákazníkem.
- Kontakty na kopii se započítávají do kvóty obchodovatelných kontaktů.
- Interakce s kontakty na kopii se započítávají do kvóty interakcí.
- Ověřuje se pouze souhlas s komunikací primárního příjemce. Souhlas s komunikací příjemců kopie není ověřován.
Příjemci na kopii obdrží stejný počet e-mailů jako celkový počet e-mailů odeslaných primárním příjemcům, což znamená, že pokud odešlete 1 000 e-mailů primárním příjemcům se dvěma lidmi na kopii, bude váš celkový počet odeslaných e-mailů 3 000. Doporučujeme vybrat osoby v poli kopie, které vědí, jak tato funkce funguje.
Zapnutí funkce kontaktů na kopii
Funkce kopie je ve výchozím nastavení zakázána. Postup povolení funkce:
Přejděte na stránku Nastavení a vyberte Přepínače funkcí.
Zapněte funkci v sekci Cesta zákazníka.
Jak používat funkci kopie v cestách zákazníků
V cestě vyberte akci Odeslat e-mail.
Chcete-li dynamicky vybrat příjemce na kopii, vyberte možnost Vybrat příjemce. Musíte vybrat vztah k vaší cílové skupině (kontakt nebo zájemce).
Vyberte až pět příjemců. Ujistěte se, že vybíráte entity, které obsahují e-mailové adresy. Pokud vyberete entitu, která neobsahuje e-mailovou adresu, bude při odesílání e-mailu ignorována.
