Nyhetsarkiv for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Artikkel
11/22/2024

Denne artikkelen inneholder arkivert informasjon om nye funksjoner, forbedringer og feilrettinger fra tidligere år. Denne artikkelen vedlikeholdes ikke og er lagret for historisk referanse.

2023-oppdateringer

Oppdatering desember 2023

Versjonsnummer

App	GA-versjon
Customer Insights - Journeys	1.1.35296.75

1. september 2023 skal Dynamics 365 Customer Insights - Journeys bare fokusere på funksjoner for sanntidsmarkedsføring. Tidlig i august 2023 vil klargjøring av nye forekomster endres på følgende måter for å støtte denne overgangen:

Nye kunder vil ikke lenger motta den utgående markedsføringsmodulen. Nye kunder må kontakte kundestøtte for å legge til utgående markedsføringsfunksjoner.
Eksisterende kunder vil se den samme klargjøringsendringen, men kan legge til utgående markedsføringsfunksjoner selv ved hjelp av et selvbetjent grensesnitt som er tilgjengelig på siden Innstillinger>Versjoner.

Nye dynamics 365 customer insights-organisasjon

Viktig

Nye krav fra Google og Yahoo for massesendings-e-postavsendere trer i kraft i februar 2024 som krever at e-post for å støtte avslutt abonnement med ett klikk. Dynamics 365 Customer Insights støtter dette kravet for utgående reiser og sanntidsreiser. For å bruke ett klikks avmelding må du oppgradere til desember 2023-versjonen. En funksjonsbryter blir tilgjengelig for å aktivere avmelding med ett klikk i januar 2024. Kommunikasjon til administratorer i administrasjonssenteret blir sendt når denne funksjonen er tilgjengelig.

Generell tilgjengelighet

Forbedre utseendet og samsvar merkeidentiteten med egendefinerte skrifttyper
- Lag e-poster som skiller seg ut for kundene og formidler et konsekvent merkevarebilde. Ved å velge skrifttyper som stemmer overens med stilen din og samsvarer med retningslinjene dine for identitet, kan du også forbedre e-posttilgjengelighet og lesbarhet, samt lage innhold som er konsekvent på tvers av språk, enheter og nettlesere.
- Utgivelsesplan
- Docs
Forbedre kommunikasjonstimingen ved å konfigurere stilletider
- Innstillinger for stilletider sikrer at meldingene bare sendes når du vil at de skal leveres, noe som øker engasjementet og innfrir kundenes forventninger. Det er også viktigere enn noen gang å oppfylle forskriftssamsvarsforpliktelser ved bare å kontakte kundene når de ønsker å bli kontaktet. I stilletider kan du enkelt forhindre at meldinger blir sendt på netter, i helger eller på ferier. Du kan styre stilletid separat for ulike kanaler og meldingstyper, og opprette unike innstillinger for hver bransje.
- Utgivelsesplan
- Docs
Tilpass kundeopplevelser ved å bruke beregnede måleverdier fra Customer Insights - Data
- Du kan allerede lage svært tilpassede opplevelser for kundene når du bruker Customer Insights - Data og Customer Insights - Journeys sammen ved å bruke rike profildata for hver kunde. Nå kan du øke tilpassing ytterligere ved å bruke kundemål fra Customer Insights - Data og tilpasse reiser og innhold basert på lojalitet, livstidsverdi eller andre beregnede mål. Med slike beregnede data effektivt tilgjengelig, er du autorisert til å levere opplevelser som tilpassing av tilbud eller servicenivåer (f.eks. prioritert varsling foran andre).
- Utgivelsesplan
- Docs
Forbedre e-postengasjementet ved å tillate nettleservisning
- Ulike e-postleverandører har forskjellige måter å vise e-post på. Noen ganger resulterer dette i manglende eller forvrengt innhold, rotete oppsett og en dårlig kundeopplevelse, spesielt på mobilenheter. Alternativet Se i nettleser i sanntidsreiser lar kundene se e-postene nøyaktig slik du opprettet dem, forbedre opplevelsen deres og gjøre markedsføringskampanjene mer effektive. Du kan også bruke koblingen til å forhåndsvise e-postene dine og dele dem med teamet ditt for tilbakemelding og godkjenning.
- Utgivelsesplan
- Docs
Opprett segmenter ved hjelp av enhetlige profiler og beregnede måleverdier fra Customer Insights - Data
- Med Customer Insights – Journeys kan du lage svært tilpassede kundesegmenter ved å bruke enhetlige profiler og kundemål fra Customer Insights - Data. Dette lar deg bruke appen Customer Insights – Journeys for enda flere scenarioer uten å måtte bruke appen Customer Insights – Data til å lage enhetlige profilbaserte segmenter. Dette sikrer også at alle samhandlingsdata registreres mot kontakten, uavhengig av om du bruker informasjonen fra kontakter eller enhetlige profiler. I et miljø for Customer Insights – Journeys er enhetlige profiler og kundemål tilgjengelige når du oppretter et segment med kontakter.
- Docs

Offentlig forhåndsversjon

Registrer svar fra eksterne tredjepartsskjemaer
- Maksimer potensialet til de eksterne spesialutviklede skjemaene, og generer flere potensielle kunder og kontakter for bedriften uten å måtte opprette dem på nytt i Customer Insights – Journeys (sanntidsmarkedsføring). Du kan nå registrere innsendinger fra et hvilket som helst tredjepartsskjema på nettstedet og opprette automatisk nye potensielle kunder eller kontakter i Customer Insights – Journeys. Dette gir deg mulighet til å bedre forstå målgruppe, målrette dem mer nøyaktig og oppfølging effektivt.
- Utgivelsesplan
- Docs
Henvis enkelt til kopier av tidligere sendte e-postmeldinger på samhandlingstidslinjen
- Å forstå bedriftens kundesamhandlinger er nøkkelen til å forbedre kundeopplevelsen. Nå kan du utdype kundeforståelsen ved å se nøyaktige kopier av sendte e-poster, slik at du kan bygge mer tilpassede opplevelser. Gjennomgang av sendte e-poster forbedrer den generelle synligheten, overholdelsen og revisjonen.
- Utgivelsesplan
- Docs
Legg til stiler i merkevareprofiler og opprett gjenbrukbare temaer
- Å opprettholde en konsekvent og sammenhengende merkeidentitet er nøkkelen til å bygge kundeopplevelser og øke merkevaregjenkjenningen. Imidlertid er det ofte tidkrevende å kopiere merkevareretningslinjer i markedsførings-e-poster, skjemaer og registreringssider for arrangementer og krever frem og tilbake stil og formatering. Ved å utnytte Copilot kan du nå raskt lage merkede temaer for innholdet ditt og enkelt bruke dem på e-poster, skjemaer og hendelsesregistreringssider.
- Utgivelsesplan
- Docs

Månedlige forbedringer

Fjern e-postadresser fra undertrykkelsesliste (forhåndsversjon)
- Du kan bruke den nye Kommunikasjon-fanen når du ser på kontaktene for å se om e-postadressen er i undertrykkelseslisten og selvfjerne den uten å måtte åpne en støtteforespørsel. Dette akselererer utbedringstiden for at du skal kunne sende e-post til disse kontaktene.
- Docs
Utforsk trender for e-postlevering og engasjement
- I sanntidsreiser kan du nå øke forståelsen av e-postytelse ved å utforske trender for levering og engasjement. Få omfattende innsikt i hvordan målgruppe samhandler med e-postene dine over tid, og sporer banen for leveringsrater, åpningsfrekvenser og klikkfrekvenser med presisjon. Avdekk mønstre, identifiser topperioder for engasjement og optimaliser strategiene basert på sanntidstrender.
- Docs
Kategoriser og finn bilder enkelt med automatisk genererte tagger
- Merker genereres automatisk når du laster opp bilder til biblioteket for Dynamics 365 Customer Insights– Journeys, takket være forbedret KI-merking. Konsekvent og relevant merking forbedrer den generelle søkbarheten til ressursene dine og gjør det lettere å finne dem i fremtiden.
- Docs

Nye blogger og scenariodokumenter

Få informasjon om hvordan du får mest mulig ut av de nye funksjonene for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, i de nyeste blogginnleggende og scenariodokumentene:

Oktober 2023-oppdatering

Versjonsnummer

App	GA-versjon
Customer Insights - Journeys	1.1.32267.120

Nye kunder vil ikke lenger motta den utgående markedsføringsmodulen. Nye kunder må kontakte kundestøtte for å legge til utgående markedsføringsfunksjoner.
Eksisterende kunder vil se den samme klargjøringsendringen, men kan legge til utgående markedsføringsfunksjoner selv ved hjelp av et selvbetjent grensesnitt som er tilgjengelig på siden Innstillinger>Versjoner.

Nye dynamics 365 customer insights-organisasjon

Generell tilgjengelighet

Bli inspirert og bruk Copilot til å opprette engasjerende e-postmeldinger – globalt tilgjengelig på sju språk
- Innholdsideer, en Copilot-funksjon, er nå tilgjengelig over hele verden på følgende språk: dansk, nederlandsk, engelsk, fransk, tysk, italiensk, spansk. Utnytt kraften i innholdsideer til å uanstrengt generere engasjerende e-poster i løpet av minutter ved å gi noen korte nøkkelpunkter og velge en ønsket tone. I tillegg kan du nå generere ideer uten inndata takket være relevante, forhåndsutfylte nøkkelpunkter som samsvarer med den valgte e-posten eller e-postmalen.
- Utgivelsesplan
- Docs
Engasjer kunder med tekstmeldinger sendt ved hjelp av Azure Communication Services
- Send tekstmeldinger til kunder ved hjelp av Azure Communication Services SMS-abonnementet ditt, slik at operasjonene blir enklere ved å bruke Microsofts opprinnelige SMS-leverandør for alle produktene dine. Utnytt alle funksjoner i sanntid, for eksempel tilpassing, maler og analyse, og utvid mulighetene for Azure Communication Services-abonnementet ditt.
- Utgivelsesplan
- Docs
Øk engasjementet ved å bruke alfanumeriske SMS-avsendere
- Med alfanumeriske sendere kan du nå sende enveistekstmeldinger til kundene ved å bruke en egendefinert streng med brev eller tall, noe som gjør det enklere for kunder å oppdage at meldingene kommer fra en klarert kilde. Ved å bruke merke- eller firmanavnet får du merkekjennskap, øker tilliten og til slutt øker den totale effektiviteten i SMS-markedsføringen.
- Utgivelsesplan
- Docs

Offentlig forhåndsversjon

Forbedre kommunikasjonstimingen ved å konfigurere stilletider
- Innstillinger for stilletider sikrer at meldingene bare sendes når du vil at de skal leveres, noe som øker engasjementet og innfrir kundenes forventninger. Det er også viktigere enn noen gang å oppfylle forskriftssamsvarsforpliktelser ved bare å kontakte kundene når de ønsker å bli kontaktet. I stilletider kan du enkelt forhindre at meldinger blir sendt på netter, i helger eller på ferier. Du kan styre stilletid separat for ulike kanaler og meldingstyper, og opprette unike innstillinger for hver bransje.
- Utgivelsesplan
- Docs
Lag overbevisende innhold med Copilot-bildeanbefalinger
- Visuelt innhold er svært viktig for å fange målgruppens oppmerksomhet, øke engasjementet i varemerket og gjøre budskapet mer effektivt. Det kan imidlertid ta lang tid å bla gjennom biblioteket for å finne meningsfulle, relevante bilder for innholdet. Nå kan en ny Copilot-assistenten automatisk identifisere et utvalg av bilder fra biblioteket som best kompletterer innholdet. Du kan raskt og enkelt velge bilder som appellerer til målgruppen, uten å bruke tid på å søke.
- Utgivelsesplan
- Docs
Oppdater eller endre meldingene dine med Copilot-tekstredigering og -omskriving
- Det å opprette innhold som effektivt fanger målgruppe oppmerksomheten, krever tidkrevende innsats for å angi språket og tonen i budskapet. Nå kan du raskt gå over innholdet ved hjelp av Copilot for å optimalisere meldingene. Enten du oppretter innhold for e-post, tekstmeldinger, push-varsler eller skjemaer, kan du enkelt ved hjelp av Copilot omformulere meldinger, justere toneangivelsen og forkorte eller forbedre kopien, øke produktiviteten og gi bedre resultater. Kopiloten for innholdsomskriving er for øyeblikket bare tilgjengelig i USA på engelsk.
- Utgivelsesplan
- Docs
Bruk kopiloten for reise til å opprette kundereiser ved å beskrive dem med dine egne ord
- Ved hjelp av Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kan alle nå opprette kundereiser på få minutter, selv når de kanskje aldri har gjort det før. Bare beskriv, med hverdagsord, hva du vil opprette og stol på at Copilots generative kunstig intelligens bygger reisen for deg. Dette gir deg mulighet til å gjøre mer med mindre. I stedet for å bruke tid på å få orden på mekanikken, kan du nå sikre at du leverer den mest tilpassede opplevelsen for kundene ved å samarbeide med hele teamet og raskt kjøre interessentjustering. Ved å bruke Copilot for reise sammen med kopilotassistenten for innholdsforslag til oppretting av e-post kan du nå få forslag til kundeopplevelse på et marked på et kort tid.
- Utgivelsesplan
- Docs

Månedlige forbedringer

Reiser

Tillate redigering av standard reisetidssone i organisasjoner som jobber i sanntid
- Organisasjoner som bare bruker sanntidsreiser, kan nå redigere standardtidssonen som brukes ved oppretting av reiser. Standard tidssone kan være én enkelt tidssone på tvers av organisasjonen for å oppnå ensartethet, eller den kan angis til å bruke tidssonen til brukeren som oppretter reisen, for enkelhets skyld. Hvis du vil angi standard reisetidssone, går du til Innstillinger og åpner Reiseinnstillinger i Customer Engagement-delen.
Aktiver orkestrering av e-postsamhandlingsutløsere (returnert e-post, klikket kobling og blokkert e-post)
Markedsførere kan få en visuell forhåndsvisning av reisen som genereres av Copilot, slik at de kan avgjøre om de er fornøyde med resultatet

E-post

Søke gjennom data i leverings- og samhandlingsdetaljer for e-post
- I sanntidsreiser kan du nå enkelt søke gjennom data i e-postlevering og samhandlingsdetaljer. Søk med e-post gjør det mulig for deg å raskt finne spesifikk informasjon i analysen, noe som gjør det enklere enn noen gang å finne den innsikten som er mest viktig for deg.

Tilpassing

Kommunisere klart og konsist med betingede lister (#if i #each), avansert omfang
- Betingede lister kan nå opprettes ved hjelp av betingelser i plukklisten med flere valg (for eksempel velge en bestemt bygning blant flere)
Byggebetingelser ved hjelp av data som er relatert via én-til-mange- og mange-til-mange-relasjoner
- Betingelser støtter nå bruk av data som nås via én-til-mange- og mange-til-mange-relasjon. Kontroller for eksempel om fakturerte serviceenheter (et attributt av "Sak") overskrider en terskel for en kontakts siste sak. Tidligere kunne ikke en slik betingelse defineres, fordi en kontakt kan ha flere saker.

Administrasjonsinnstillinger

Sjekke versjon og oppdatering av Customer Insights Journeys
- I installasjonsbehandlingsopplevelsen kan du nå se hvilken versjon som er installert for Customer Insights - Journeys-appen og oppdatere den hvis en nyere versjon er tilgjengelig.
Du kan enkelt aktivere eller deaktivere alle KI-kopilotfunksjoner ved hjelp av en global bryter
- Alle kopilotfunksjoner kan nå aktiveres samtidig ved hjelp av én global veksleknapp, som er aktivert som standard.
Ikke-amerikanske brukere kan samtykke eller ikke for dataflyt på tvers av geografier for å bruke KI-kopilotfunksjoner
- Siden Azure KI-tjenester for øyeblikket bare er tilgjengelige i Nord-Amerika (og Sveits), må alle ikke-amerikanske brukere godta at dataflyt på tvers av geografier kan bruke Copilot-funksjoner.

Sikkerhetsroller

Bruke samsvarsprofiler fra alle forretningsenheter i meldinger og skjemaer
- Standard sikkerhetsroller for forretningsenhetsbrukere er oppdatert for å gi alle brukere i hele organisasjonen tillatelse til å bruke eventuelle samsvarsprofiler i e-postmeldinger og skjemaer for sanntidsreiser. Hvis du bruker disse sikkerhetsrollene direkte, bør du vurdere om brukerne skal ha denne utvidede sikkerheten. Hvis du har opprettet dine egne brukerroller, vil du kanskje vurdere å gjøre disse endringene for å gi full tilgang til samsvarsprofiler på tvers av forretningsenheter. Vi har spesifikt endret sikkerhetsrollene Markedsføringsansvarlig (BU-nivå) – virksomhet og Markedsføringsleder (BU-nivå) – virksomhet til å ha lese-, tilføy- og tilføy i-tillatelser i tabellene Samsvarsprofil, form, emne og Innstillingssenter.

Nye blogger og scenariodokumenter

Få informasjon om hvordan du får mest mulig ut av de nye funksjonene for Dynamics 365 Marketing, i de nyeste blogginnleggende og scenariodokumentene:

Strategiplan for overgang fra utgående markedsføring til sanntidsmarkedsføring er oppdatert med den nyeste utgivelsesinformasjonen.
Forstå samtykkebehandling i Dynamics 365 CI-reise

September 2023-oppdatering

Versjonsnummer

App	GA-versjon
Customer Insights - Journeys	1.1.30993.107

Nye kunder vil ikke lenger motta den utgående markedsføringsmodulen. Nye kunder må kontakte kundestøtte for å legge til utgående markedsføringsfunksjoner.
Eksisterende kunder vil se den samme klargjøringsendringen, men kan legge til utgående markedsføringsfunksjoner selv ved hjelp av et selvbetjent grensesnitt som er tilgjengelig på siden Innstillinger>Versjoner.

Nye dynamics 365 customer insights-organisasjon

Generell tilgjengelighet

Forenkle og oppsummer segmenter ved Copilot-funksjonen for spørringshjelp
- Oppdatert Copilot-forbedrede spørringshjelp effektiviserer arbeidsflyten og muliggjør effektivt teamarbeid. Bruk spørringshjelpen for Copilot-funksjonalitet i sanntidsmarkedsføring til å opprette segmenter ved å beskrive dem på vanlig engelsk. Sørg deretter for at segmentlogikken svarer til det tilsiktede resultatet ved å oversette logikken til en beskrivelse av segmentet med naturlig språk. Brukere som viser eller bruker segmenter som er opprettet av andre, kan bruke Copilot-funksjonaliteten til å identifisere hvilke målgruppe som segmentet registrerer, uten at de trenger å forstå logikken for segmentopprettelse. Spørringshjelpen tilbyr også foreslåtte forbedringer under oppretting av segmenter, slik at du unngår overflødige betingede setninger og forbedrer segmentforståelsen og -ytelsen ytterligere.
- Utgivelsesplan
- Docs
Kommuniser effektivt med tilpassede lister
- Lister er en vanlig måte å organisere og kommunisere på med et gjentatt sett med informasjon, for eksempel en liste over talere eller økter for et arrangement, en liste over elementer i en rekkefølge og så videre. I og med at lister kan være ganske informasjonspakkede, er det viktig å sørge for at bare relevant informasjon er inkludert (inkludert hva du må inkludere når et listeelement mangler informasjon). Én måte å tilpasse en liste på er å bare inkludere bestemte rader (i stedet for å vise alle økter for en hendelse, inkluderer du bare elektroniske økter). En annen måte er å legge til merknader for elementer som oppfyller visse betingelser, for eksempel angi hvilke økter som krever ekstra registrering eller avgift. Til slutt kan det hende du må inkludere tilleggsinformasjon som ikke finnes i datakildelisten, men i en relatert tabell. Nå er det enklere enn noen gang å oppnå slike svært tilpassede og informative lister med forbedrede funksjoner for å angi betingelser på listeelementnivå, inkludere relevant informasjon i relaterte tabeller, kontrollere dato/klokkeslett-format og angi standardverdier når et listeelement er tomt.
- Docs
Engasjer kunder med tekstmeldinger sendt ved hjelp av Vibes
- Koble den eksisterende Vibes-kontoen for å kontakte kundene via tekstmeldinger. Bruk alle Customer Insights - Journeys-tekstmeldingsfunksjonene med Vibes-kontoen for å maksimere kundeengasjementet. Utnytt standardfunksjonalitet, for eksempel tilpassing, maler og analyse, for å utnytte Vibes-potensialet.
- Docs

Offentlig forhåndsversjon

Gi e-postmeldingene en stil med Copilot
- Start oppretting av e-post med Copilot. E-postelementer med enkel stil, inkludert knapper, tekst og mer, som bruker AI til raskt å tolke stiler fra et webområde og bruke dem på e-post. Spar verdifull tid slik at du kan fokusere på å lage attraktivt innhold i stedet for å velge farger og skriftstørrelser.
- Utgivelsesplan
- Docs
Bruk Copilot til å gi skjemaene og sidene for arrangementsregistrering en stil som passer nettstedet ditt
- Bygg skjemaer og registreringssider for hendelser som samsvarer med nettstedet ditt og varemerkeretningslinjene dine, i løpet av minutter. Bruk Copilot-hjelp til å tolke webområdet ditt og bruk de samme stilene umiddelbart, noe som sparer tid på å utforme skjemaer for markedsføring eller hendelsesregistrering. Copilot kopierer etikettskrifter, inndatafeltstiler, farger og knapper fra webområdet. Deretter kan du se gjennom og finjustere elementer slik at de passer til retningslinjene for varemerket ditt.
- Utgivelsesplan
- Docs
Forhindre dupliserte e-postmeldinger automatisk til kontakter som deler samme e-postadresse
- Effektiv administrasjon av e-post er avgjørende for å opprettholde sterke relasjoner og sikre at virksomheten lykkes. Ved å aktivere deduplisering av e-post kan du sikre at meldingen sendes bare én gang, selv når flere kontakter deler samme e-postadresse. Dette bidrar til at kundenes innbokser holdes ryddige og øker sjansen for at viktige meldinger unngår den fryktede spammappen og bevarer varemerkets omdømme.
- Utgivelsesplan
- Docs
Øk engasjementet ved å bruke alfanumeriske SMS-avsendere
- Med alfanumeriske sendere kan du nå sende enveistekstmeldinger til kundene ved å bruke en egendefinert streng med brev eller tall, noe som gjør det enklere for kunder å oppdage at meldingene kommer fra en klarert kilde. Ved å bruke merke- eller firmanavnet får du merkekjennskap, øker tilliten og øker den totale effektiviteten i SMS-markedsføringen.
- Utgivelsesplan
- Docs

Månedlige forbedringer

Analyse: optimaliser markedsføringstiltak via e-post ved hjelp av forbedret e-postinnsikt
- Med introduksjonen av viktige ytelsesindikatorer som Åpningshyppighet, Klikkfrekvens og Leveringsfrekvens i e-postinnsikt, kan du få en dypere forståelse av effektiviteten til e-postkampanjen. Ved levering og samhandling kan du nå eksportere opptil 50 000 oppføringer med samhandlingsdata, og vise personene som samhandlet med e-postmeldingene.
Reiser: Gjør oppdateringer i reisen ved å beskrive dem i samtalespråk med Copilot for reiser
- I denne versjonen har vi gjort det enklere for markedsførere å gjøre små endringer i reisene sine ved å beskrive dem med egne ord. Du vil for eksempel først opprette en reise som sender e-poster til lojalitetsmedlemmene dine om et kommende salg, og deretter ønsker du senere å henvende deg til en mer spesifikk målgruppe, for eksempel kunder som har fødselsdag denne måneden. Du kan gjøre denne endringen ved å be Copilot om å bytte ut målgruppe.
Reiser: Opprett potensielle kunder og salgsmuligheter fra reiser
- For virksomheter som bruker kundeemner og salgsmuligheter til å spore salgsaktivitet, er de et avgjørende resultat av markedsføringsprosessen. Nå kan du opprette kundeemner og salgsmuligheter direkte i kundereisene, noe som gir deg muligheten til å opprette de rette kundeemnene og salgsmulighetene til rett sted i kundeopplevelsen.
Tilpassing: Ytelsesforbedringer for reiser ved hjelp av målgruppeenheter med mange egendefinerte attributter
- Tilpassingslaget laster nå bare inn det nødvendige kolonnesettet (i stedet for hele enheten) for målgruppeenheter (kontakt, kundeemne eller profil) under reiseutførelsen Dette reduserer utføringstiden betydelig (og bidrar til mye høyere reisegjennomstrømming) for kunder som har lagt til et stort antall egendefinerte attributter i målgruppeenheter.
E-post: Grensen for emnelinje og forhåndsvisning av tekst økes fra 500 til 4000 tegn
Samtykke: Opprett segmenter fra emner og formål med samtykke
- Bruk samtykket som er innhentet fra kundene, til å opprette segmenter som retter seg mot personer som har valgt å motta bestemte typer kommunikasjon. Segmenter støtter nå oppretting av segmenter fra emne og samtykke fra kontaktpunkt for formål, slik at du kan få nøyaktige segmentstørrelser og ikke inkludere personer som ikke vil motta meldingene dine. Opprett for eksempel et segment som bare inkluderer kontakter som har valgt å motta emnet "Månedlig nyhetsbrev". Du kan også opprette et segment som bare inkluderer kundeemner som ikke har valgt å motta kommersielle meldinger.
Samtykke: Registrer og del samtykke på tvers av flere bransjer ved å dele samtykkeformål
- Overholdelsesprofiler for flere varemerker gjør det mulig for deg å bygge tillit til flere varemerker ved å gi kundene dine kontroll over kommunikasjonspreferansene som er skreddersydd for hver bransje. Med den ekstra muligheten til å opprette nye samtykkeformål og dele disse formålene på tvers av samsvarsprofiler, kan du nå bruke det samme samtykket som er innhentet fra én profil, i andre profiler og deres innstillingssentre. Dette gjør det mulig for deg å innhente samtykke for et overordnet merke og deretter dele dette samtykket med hvert av de underordnede merkene i organisasjonen.
Samtykke: Innstillingssenter og samtykkestøtte for egendefinerte kanaler
- Innstillingssentre i sanntidsreiser støtter nå egendefinerte kanaler for formåls- og emnebasert samtykke. Egendefinerte kanalmeldinger kan angi samsvarsprofil for innstillingssentre, formål og (valgfritt) emne og sanntidsreiser respekterer kontaktpunktsamtykke for disse meldingene. Meldinger som sendes til egendefinerte kanaler, følger de samme reglene for håndhevelse av samtykke som SMS-meldinger.

Nye blogger og scenariodokumenter

Få informasjon om hvordan du får mest mulig ut av de nye funksjonene for Dynamics 365 Marketing, i de nyeste blogginnleggende og scenariodokumentene:

Oppdatering august 2023

Versjonsnummer

App	GA-versjon
Customer Insights - Journeys	1.1.28488.146

Nye kunder vil ikke lenger motta den utgående markedsføringsmodulen. De må kontakte kundestøtte for å legge til utgående markedsføringsfunksjoner.
Eksisterende kunder vil også se den samme klargjøringsendringen, men kan legge til utgående markedsføringsfunksjoner selv ved hjelp av et selvbetjent grensesnitt som er tilgjengelig på siden Innstillinger>Versjoner.

Nye dynamics 365 customer insights-organisasjon

Generell tilgjengelighet

Prioriter de beste potensielle kundene og gi selgere den nye poengberegningsbygger for potensielle kunder
- For å maksimere avkastningen fra markedsføringsaktiviteter er det viktig å identifisere de beste mulige løsningene til rett tid når de er klare til å kommunisere med selgerne. Ved hjelp av Customer Insights - Journeys kan du bruke et nytt enkelt, men kraftig verktøy for poengsumberegning av potensielle kunder til å definere poengkriteriene og modellen mer effektivt. Prioriter de mest engasjerte potensielle kundene fra firmaer som samsvarer med den ideelle kundeprofilen din, ved hjelp av engasjement og profilbasert poengberegning. Med riktig poengberegning kan du identifisere de beste potensielle kundene og gi selgerne mulighet til å bruke mer tid på å inngå avtaler og mindre tid på å jakte på lunkne salgsmuligheter.
- Utgivelsesplan
- Docs
Tilpass reiser ytterligere ved å bruke tilpassede hendelser med enhetsreferanser
- Enhetsreferanser for egendefinerte utløsere gir bedre tilpassing av meldinger som sendes til kunder. Opprett enhetsreferanser for egendefinerte hendelser i stedet for å legge til flere attributter manuelt ved å hoppe over den forrige grensen på 30 attributter. Hvis du for eksempel vil opprette en egendefinert utløser som utløser en hendelse for alle kunder som har kjøpt et bestemt produkt på nettstedet ditt, kan du nå fange opp kjøpshendelsen og innholdet som er relatert til lagerføringsenheten som ble kjøpt. I stedet for å angi alle attributter manuelt (med en maksimumsgrense på 30) for den egendefinerte utløseren, kan du nå legge til en enhetsreferanse som du kan velge som en del av definisjonen for det egendefinerte utløserattributtet.
- Utgivelsesplan
- Docs

Offentlig forhåndsversjon

Bruk Copilot for reise til å opprette kundereiser ved å beskrive dem med dine egne ord
- Ved hjelp av Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kan alle nå opprette kundereiser på få minutter, selv når de kanskje aldri har gjort det før. Bare beskriv, med hverdagsord, hva du vil opprette og stol på at Copilots generative kunstig intelligens bygger reisen for deg. Dette gir deg mulighet til å gjøre mer med mindre. I stedet for å bruke tid på å få orden på mekanikken, kan du nå sikre at du leverer den mest tilpassede opplevelsen for kundene ved å samarbeide med hele teamet og raskt kjøre interessentjustering. Ved å bruke Copilot for reise sammen med kopilotassistenten for innholdsforslag til oppretting av e-post kan du nå få forslag til kundeopplevelse på et marked på et kort tid.
- Utgivelsesplan
- Docs

Nye blogger og scenariodokumenter

Få informasjon om hvordan du får mest mulig ut av de nye funksjonene for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, i de nyeste blogginnleggende og scenariodokumentene:

Juli 2023-oppdatering

Versjonsnummer

App	GA-versjon
Customer Insights - Journeys	1.1.26671.175

Viktig

Med juli 2023-versjonen ble overføring av kundesamtykkedata startet for å ta i bruk de nye samtykkefunksjonene fra flere merker. For noen Customer Insights - Journeys-brukere endret overføringen innstillingene som kontrollerer om sporingskoblinger er inkludert i meldinger. Endringene kan hindre sporing i meldinger hvis kunder ikke har gitt uttrykkelig samtykke. Hvis du vil aktivere sporingskoblinger i meldinger etter overføringen for kunder som ikke har gitt sporingssamtykke, kan du oppdatere sporingsformålet håndhevelsesmodell for dine samsvarsprofiler til "Ikke-restriktive". Dette gjør det mulig å erstatte sporingskoblinger i e-poster så lenge mottakeren ikke eksplisitt har valgt bort sporing.

Tips

Fra og med juli 2023 kan egendefinerte arbeidsflyter ikke lenger lese fra samtykketabellene msdynmkt_contactpointconsent2 eller msdynmkt_contactpointconsent3. For å sikre fortsatt funksjonalitet må du oppdatere egendefinerte arbeidsflyter slik at de leses fra den nyeste tabellen msdynmkt_contactpointconsent4.

Egendefinerte arbeidsflyter som skriver til samtykketabellene msdynmkt_contactpointconsent2 og msdynmkt_contactpointconsent3, får dataene synkronisert automatisk med den nyeste tabellen msdynmkt_contactpointconsent4, med en del forsinkelse (potensielt 24 timer eller mer). Hvis arbeidsflytene er avhengig av at dataene er tilgjengelige tidligere enn dette, må du oppdatere arbeidsflytene slik at de skriver til tabellen msdynmkt_contactpointconsent4. Datasynkroniseringen vil fortsette til 1. juni 2024, og på det tidspunktet må du ha flyttet alle arbeidsflyter som skriver samtykkeoppføringer for kontaktpunkt for å målrette mot tabellen msdynmkt_contactpointconsent4.

Fra og med juni 2023 er feltet Samtykketype obligatorisk for enheten msdynmkt_contactpointconsent4. Oppdater arbeidsflytene slik at de omfatter dette obligatoriske feltet for å sikre at egendefinerte arbeidsflyter fortsatt fungerer.

Generell tilgjengelighet

Gjør push-varslene mer engasjerende ved å legge til bilder
- Lag vakre, tilpassede push-varsler med bilder for å øke kundeengasjementet. Legg til produktbilder, kampanjegrafikk, merkelogoer eller tiltalende illustrasjoner i push-varslene, slik at de blir mer informative og overbevisende. Nye, iøynefallende push-varsler gir mer omfattende brukerengasjement og bedre kampanjeresultater.
- Utgivelsesplan
- Docs
Konfigurer push-varslene enkelt og engasjer kunder over hele verden
- Vi har strømlinjeformet konfigurasjonsprosessen for push-varsler med en forbedret, veiledet opplevelse. Det er nå enklere å konfigurere kanalen for push-varsler og bygge den inn i markedsføringen, slik at implementeringstiden og -arbeidet reduseres. Push-varsler er i tillegg nå tilgjengelige over hele verden, slik at du kan engasjere kunder overalt, bli mer synlig på markedet og øke veksten.
- Utgivelsesplan
- Docs
Importer utgående e-postmeldinger, innholdsblokker og maler til Customer Insights - Journeys
- Spar tid og ressurser, gjenbruk og tilpass de eksisterende utgående aktivaene for å skape engasjerende og relevant Customer Insights - Journeys. Importer utgående markedsførings-e-poster, -maler og -innholdsblokker til Customer Insights - Journeys for å koble dem til sanntidsreisene.
- Utgivelsesplan
- Docs
Samsvar bedriftens behov med samtykke til flere merker og innstillingssentre som kan tilpasses
- I Customer Insights - Journeys kan markedsførere nå tilpasse de bruksklare innstillingssentrene fullstendig, slik at de bedre kan representere merkene sine og oppfylle forretningsbehovene. Opprett separate innstillingssentre per merke, slik at du kan registrere og administrere samtykke uavhengig for flere forretningslinjer. Hold kundene engasjert ved å gi dem kontroll over kanalene de vil koble til, samtidig som du sørger for at du får samtykket du trenger for å følge rettslige og forskriftsmessige krav.
- Utgivelsesplan
- Docs
Tilpass kommunikasjonen etter emnene kundene ønsker å motta
- Forbedre kundeengasjementet og reduser antall abonnementer ved å gi kundene detaljert kontroll over Customer Insights - Journeys-meldingene de mottar. Målrett meldingene mot målgruppen som ønsker å samhandle mest med innholdet ditt, ved å innhente detaljert samtykke. Konfigurer emner for meldinger, slik at kunder kan gi samtykke eller holde tilbake samtykke per emne. La kunder abonnere på emnene de interesserer seg for, samtidig som du innhenter samtykket du trenger for å følge rettslige og forskriftsmessige krav. Unngå pinlige og dyre konfigurasjonsfeil ved å bruke emnestøtte for Customer Insights - Journeys, og unngå at kundene opprettholder og håndhever lister over abonnentkunder, samtidig som du kan dra nytte av innstillingssentre for Customer Insights - Journeys som representerer varemerket ditt på en bedre måte.
- Utgivelsesplan
- Docs
Planlegg arrangementer med intuitivt registreringsskjema for arrangementer
- Du kan enkelt planlegge arrangementer i Customer Insights - Journeys som gir stor deltakelse, konverterer kunder og oppfyller forretningsmålene. Arrangementer er en avgjørende del av markedsføringen. Med de oppdaterte planleggingsfunksjonene for arrangementer basert på nye, intuitive registreringsskjemaer er det en lek å opprette og administrere arrangementer. Den tette integreringen av arrangementsplanlegging med Customer Insights - Journeys gjør det enklere enn noensinne å lede deltakerne til neste trinn i reisen.
- Utgivelsesplan
- Docs
Send e-postmeldinger trygt etter forhåndsvisning av utløserbasert tilpassing
- Tilpassing av innhold er en effektiv strategi for å øke engasjementet, men det kan være vanskelig å sørge for at slikt tilpasset innhold passer for mange ulike mottakere. Vi har gjort denne oppgaven enklere i april 2023-versjonen som fikk støtte for forhåndsvisning av e-postmeldinger ved hjelp av data fra en utvalgt målgruppeoppføring. Denne versjonen utvider denne funksjonen med støtte for utløsere. Nå kan enhver tilpassing som bruker data fra alle bruksklare utløsere, også enkelt testes. Du kan nå i tillegg angi verdier manuelt for utvalgte tilpassinger som overstyrer data fra målgruppe eller utløses for å teste sjeldne tilfeller på en enkel måte.
- Docs
Ta med QR-koder for arrangementsregistrering, kobling, side eller enhver egendefinert tekst
- QR-koder brukes i stor utstrekning til å dele informasjon som enkelt kan brukes på mobile enheter, med bare et enkelt søk. De kan effektivt brukes til å fremme og øke engasjementet for ulike formål, for eksempel arrangementer, nettsider, kuponger og annet. E-postutformingen har allerede en funksjon som gjør det enkelt å sette inn QR-koder for vanlige mål, for eksempel arrangementer, nettadresser, undersøkelser og filnedlastinger. Nå har vi lagt til ytterligere to mål. Målet «kode for arrangementsregistrering» dekker en mange i sanntidsfunksjonalitet ved å støtte QR-koder for registreringssider for arrangementer sammen med registreringskoden som kreves for innsjekking. Med alternativet Tekst kan du generere en QR-kode for all tekst du skriver inn. Du kan i tillegg gjøre QR-koden dynamisk ved å bruke tilpassede data, for eksempel rabattkoder eller medlemskapsnumre i lojalitetsprogrammet.
- Docs

Offentlig forhåndsversjon

Skaler virksomheten med trygghet med maksimalt 300 millioner månedlige samhandlinger
- Nå ut til opptil 100 millioner kontakter eller kundeemner, og send opptil 300 millioner meldinger per måned med iverksetting av kundereise i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Denne ekstra kapasiteten gjør at du kan levere tilpassede opplevelser i stor skala og glede kunder på nye måter. Ytterligere samhandlinger hjelper deg å øke veksten i virksomheten, enten du øker kundebasen din i nye markeder, når ut i flere geografiske områder, markedsfører nye produkter eller utvider det mulige kundeforløpet for å nå høyere salgsmål.
- Utgivelsesplan
- Docs

Månedlige forbedringer

Skjemaenhet som kan tilpasses
Opprett sammensatte segmenter
Støtte for abonnementsliste for innlastingssamtykke

Nye blogger og scenariodokumenter

Få informasjon om hvordan du får mest mulig ut av de nye funksjonene for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, i de nyeste blogginnleggende og scenariodokumentene:

Revolusjoner markedsføring med spørringshjelp og innholdsforslag – Microsoft Dynamics 365-bloggen

Oppdatering juni 2023

Funksjoner for generell tilgjengelighet inkluderer forbedret kopilotassistanse for spørresegmenteringsverktøyet, forbedringer i bibliotekene for aktiva og maler og domenestøtte for forretningsenheter for e-poster.

Offentlige forhåndsversjonsfunksjoner inkluderer skreddersydd kommunikasjon for å forbedre kundeengasjementet.

Versjonsnummer

App	GA-versjon
Customer Insights - Journeys	1.1.25335.62

Generell tilgjengelighet

Opprett bedre målrettede segmenter ved hjelp av det daglige språket som omfatter atferdssamhandling med spørringshjelp, en kopilotfunksjon
- Markedsførere kan nå raskt bygge målrettede segmenter ved hjelp av det daglige samtalespråket som omfatter samhandling med markedsføringsmeldinger, nettsteder, arrangementer og andre kanaler. Ved hjelp av disse oppdateringene kan du opprette komplekse segmenter som ikke bare fokuserer på demografiske eller firmografiske data, men også atferdsdata for markedsføring, uten å kreve inngående kunnskap om back-end-datamodellen.
- Docs
Du kan enkelt merke og oppdatere aktiva med en forbedret opplevelse
- Administrer og tilpass ressursene raskt. Trenger du å gi nytt navn til, merke eller oppdatere aktiva? Nå er det bare noen få klikk unna. Den forbedrede utformingen sikrer et visuelt tiltalende arbeidsområde, mens ruten på høyre side gir en rask forhåndsvisning av filene. Ta kontroll med redigerbare egenskapsruter, slik at du kan tilpasse aktiva enkelt. De nye merkingskontrollene forenkler filorganisasjonen og gir effektiv kategorisering og enkel søking.
- Docs
Tilordne bestemte forretningsenheter til godkjente domener
- Når moderniserte forretningsenheter er aktivert, og forretningsenhetsregistrering er aktivert, tillater veiviseren for domenegodkjenning at brukere kan angi hvilken forretningsenhet de vil at domenet skal godkjennes. Når en forretningsenhet velges for et domene, er domenet bare tilgjengelig for den forretningsenheten, med mindre du vil at det skal kunne deles på tvers av organisasjonen.
- Docs

Offentlig forhåndsversjon

Tilpass kommunikasjonen etter emnene kundene ønsker å motta
- Forbedre kundeengasjementet og reduser antall abonnementer ved å gi kundene detaljert kontroll over Customer Insights - Journeys-meldingene de mottar. Målrett meldingene mot målgruppen som ønsker å samhandle mest med innholdet ditt, ved å innhente detaljert samtykke. Gi kundene mulighet til å abonnere på emnene de interesserer seg for, samtidig som du innhenter samtykket du trenger for å overholde juridiske og forskriftsmessige krav. Unngå pinlige og dyre konfigurasjonsfeil ved å bruke emnestøtte for Customer Insights - Journeys, og unngå at kundene opprettholder og håndhever lister over abonnentkunder, samtidig som du kan dra nytte av innstillingssentre for Customer Insights - Journeys som representerer varemerket ditt på en bedre måte.
- Utgivelsesplan
- Docs

Månedlige forbedringer

Oppnå mer nøyaktige resultater i A/B-testene ved å angi en kontrollgruppe
- Med de nye kontrollgruppefunksjonene kan markedsførere nå angi hvor mange personer de vil teste en melding på, før de lanserer den gjenværende målgruppen for den vinnende versjonen. Denne oppdateringen gir deg bedre kontroll over testingsprosessen og bidrar til å sikre nøyaktige resultater.

Nye blogger og scenariodokumenter

Få informasjon om hvordan du får mest mulig ut av de nye funksjonene for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, i de nyeste blogginnleggende og scenariodokumentene:

Mai 2023-oppdatering

Funksjonen som blir allment tilgjengelige i mai 2023-versjonen omfatter tilgjengeligheten av samhandlingsdata i segmentverktøyet, funksjonen for å flytte egendefinerte utløsere mellom miljøer, reisepåminnelser, innsikt for kundeemne og funksjonen for å vise nest beste handling for kundeemner med salgsteamet.

Offentlig evalueringsfunksjonalitet omfatter KI-basert tilskrivelsesanalyse for milepæler, samtykke for flere merker og innstillingssentre som kan tilpasses. Vi fortsetter også å forbedre Copilot-funksjoner for innholdsforslag og spørringshjelp.

Versjonsnummer

App	GA-versjon
Customer Insights - Journeys	1.1.24040.75

Generell tilgjengelighet

Bruk samhandlingsdata til å forbedre målrettingen i segmentbyggeren med ny utforming
- Segmenter er avgjørende for å nå de rette kundene og tilpasse opplevelsen deres. Med det nyutformede segmentverktøyet for Customer Insights - Journeys kan du opprette segmenter basert på kundesamhandling og engasjement med markedsføringsbudskapene, nettstedene, arrangementene eller andre kanaler. Sammen med de demografiske og firmografiske attributtene som allerede er tilgjengelig for segmentering, gjør segmentverktøyet at du kan nå de riktige kundene til rett tid. Du kan deretter bruke disse segmentene til målretting, reiseforgrening eller innholdsvarianter for å tilpasse opplevelsen for hver kunde.
- Utgivelsesplan
- Docs
Spar tid ved å flytte utløsere enkelt mellom miljøer
- Med Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kan du opprette egendefinerte utløsere i utviklings- eller førproduksjonsmiljøer for å teste den tiltenkte virkemåten på en sikker måte, før du bruker dem i produksjon i publiserte markedsføringsreiser og -kampanjer. Du kan deretter flytte utløserne til et produksjonsmiljø ved hjelp av Power Platform-løsninger i enhver tilstand. Muligheten til å flytte publiserte utløsere gjør at du kan justere testarbeidsflyten etter administrasjonsprosessen for programlivssyklus. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys pakker utløserne og eventuelle relaterte data automatisk når du eksporterer og importerer løsningene.
- Utgivelsesplan
- Docs
Øk produktiviteten med forbedrede reisepåminnelser
- Du kan nå opprette reiser som oppfordrer og påminner kunden om å gjøre noe, for eksempel fylle ut en søknad/undersøkelse, fylle ut en helsesjekk, gå til betaling og så videre. Du kan nå påminne kunder til de gjennomfører oppfordringen til handling eller til en bestemt dato eller et bestemt klokkeslett. Du kan i tillegg omgå visse reisetrinn når en kundehandling gjør dem irrelevante. Hvis du for eksempel ønsker kunden velkommen til et produkt eller en tjeneste via daglige meldinger, men vedkommende fullfører velkomsttrinnene før alle meldingene er sendt, kan du hoppe over de resterende meldingene ved dirigere kunden bort fra denne blokken. Dette forenkler ikke bare reiselogikken som kreves for å fange opp hele scenarioet i én reise, men gjør også en enkeltblokk med reisehandlinger (for eksempel en serie med påminnelser) lett å analysere og optimalisere.
- Utgivelsesplan
- Docs
Tilpass markedsføringsstrategier basert på innsikt for kundeemne
- Få tilgang til spesifikk innsikt om kundeemner i Customer Insights - Journeys, og tilpass markedsføringsopplevelsene i henhold til kundeemnenes atferd. Innsikt om kundeemner gir en helhetlig oversikt over hvert kundeemnes samhandlinger med markedsføringsaktivitetene. Dette omfatter tilgang til historikk for engasjementsreise, som omfatter tidligere e-postsendinger, åpninger, klikk, skjemainnsendinger og andre relevante data.
- Docs
Vis nest beste handling til salgsteamet når et kundeemne samhandler med Customer Insights - Journeys
- Når du følger opp kundeemner og salgsmuligheter med sanntidsreiser, kan signaler fra kundeemnene tyde på at de er klare til å kontakte salgsteamene. Med Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kan du nå opprette salgsaktiviteter som oppgaver og telefonsamtaler direkte fra reiser, slik at kundeemner får individuell oppmerksomhet når det er mest sannsynlig at de kommer til å engasjere seg. Du kan også aktivere en salgssekvens for å akselerere en avtale, slik at selgere får automatiserte anbefalinger basert på salgsstrategiplanen som er knyttet til kampanjen.
- Utgivelsesplan
- Docs

Offentlig forhåndsversjon

Finn og bruk Copilot for innholdsforslag til å opprette svært engasjerende e-postmeldinger
- Med denne forbedringen kan du enkelt begynne å bruke Copilot til å generere e-postinnhold takket være forhåndsutfylte nøkkelpunkter som samsvarer med de valgte emnene, og ved å gå direkte til det i e-postflyten.
- Utgivelsesplan
- Docs
Hvordan markedsføringsaktiviteter bidrar til definerte milepæler ved å bruke kunstig intelligens
- Dynamics 365 Customer Insights - Journeys gjør at du kan skape svært tilpassede opplevelser som leder kunder mot viktige milepæler i kjøperens reise, for eksempel fullføring av et kjøp, medlemskap i lojalitetsprogram eller kvalifisering som salgsmulighet. Du kan nå definere slike milepæler og måle dem over tid. Du kan deretter optimalisere markedsføringsblandingen ved hjelp av KI eller regelbasert tilskrivelse som kvantifiserer bidraget fra reiser, kanaler og meldinger for å få kundene til å fullføre disse milepælene.
Merk

Denne funksjonen rulles gradvis ut i løpet av måneden og kan ha forsinket tilgjengelighet sammenlignet med de andre versjonene i mai.
- Utgivelsesplan
- Docs
Samsvar bedriftens behov med samtykke til flere merker og innstillingssentre som kan tilpasses
- I Customer Insights - Journeys kan markedsførere nå tilpasse de bruksklare innstillingssentrene fullstendig, slik at de bedre kan representere merkene sine og oppfylle forretningsbehovene. Opprett separate innstillingssentre per merke, slik at du kan registrere og administrere samtykke uavhengig for flere forretningslinjer. Hold kundene engasjert ved å gi dem kontroll over kanalene de vil koble til, samtidig som du sørger for at du får samtykket du trenger for å følge rettslige og forskriftsmessige krav.
- Utgivelsesplan
- Docs

Månedlige forbedringer

Attributtgren støtter komplekse betingelser som kan strekke seg over flere enhetsrelasjoner
- Få tilgang til attributter for enheter som er knyttet til en kontakt eller et kundeemne, selv om disse enhetene er flere trinn unna. Du kan for eksempel hoppe fra kontakten til navnet på forretningsforbindelsen som er knyttet til denne kontakten, slik at det blir enklere å opprette kraftigere og mer komplekse betingelser.
Utvidet målgruppeinnsikt: vis engasjement med tekstmeldinger og push-varsler
- I tillegg til samhandlinger med e-post og skjemaer kan du nå få tilgang til omfattende innsikt for tekstmeldinger, push-varsler og egendefinerte kanaler i innsikt om kontakter og kundeemner i Customer Insights - Journeys. Få en helhetlig oversikt over hvordan målgruppen samhandler med alle markedsføringskanalene, tar datadrevne beslutninger og optimaliserer strategiene for å oppnå enda bedre resultater.
Meddel datoer og klokkeslett tydelig i formater som samsvarer med forventningene til målgruppen
- Ulike deler av verden bruker ulike formater for dato og klokkeslett, så det er viktig å bruke formatet målgruppen forventer, slik at du unngår forvirring. Vi utvider tilgjengelige tidsformater for å legge til 12-timers formater for bestemte språk/land der de offisielt følger 24-timers format, men i praksis også bruker 12-timers format (for eksempel for engelsk (Storbritannia)). Vi har også lagt til nylig brukte formater øverst. Dette sparer deg ikke bare for tid, men gjør det også enkelt å velge ett konsekvent format på tvers av meldingen.
- Docs
Opprett segmenter uten problemer ved hjelp av dagligspråk med den forbedrede spørringshjelpen
- Den nye spørringshjelpen er laget for å hjelpe markedsførere å bytte sømløst mellom spørringshjelp og manuell modus, slik at du får bedre kontroll over segmentopprettingsprosessen. Vi har også sørget for at funksjonen gir en mer intuitiv opplevelse. Du kan bruke disse oppdateringene til å bygge segmenter ved hjelp av dagligspråket for å henvende deg mot riktig målgruppe uten at du trenger dyp kunnskap om serverdeldatamodellen.
- Docs
Opprett segmenter ved hjelp av Customer Insights - Journeys-lister og andre enheter som er relatert til kontakter/kundeemner med mange-til-mange-relasjoner
- Du kan nå opprette segmenter med datatabeller, for eksempel Customer Insights - Journeys-lister, som har N:N-relasjoner med målenheter som Kundeemner og Kontakter.

Nye blogger og scenariodokumenter

Få informasjon om hvordan du får mest mulig ut av de nye funksjonene for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, i de nyeste blogginnleggende og scenariodokumentene:

April 2023-oppdatering

April-utgivelsen markerer tilgjengeligheten til mange funksjoner i lanseringsbølge 1 i 2023. Allment tilgjengelige funksjoner omfatter forenklet e-postredigering, nye e-postmaler, e-postfunksjonalitet for send nå, moderniserte skjemaer for Customer Insights - Journeys, utvidelse av mottakerlister med kopimottakere, begrensninger for meldingshyppighet, UTM-merking, kontaktinnsikt for Customer Insights - Journeys, én-til-mange-relasjoner for tilpassing, eksempel på målgruppedata for forhåndsvisning av e-post, forretningsenheter for Customer Insights - Journeys og funksjon for å endre organisasjonens nettadresse i administrasjonssenteret for Power Platform.

Månedlige forbedringer omfatter sporing av unike åpninger og klikk, støtte for vedlegg for egendefinerte kanaler og utvidet regional tilgjengelighet for spørringshjelp.

Viktig

En tidligere versjon av denne artikkelen angav feil om tilgjengeligheten av de forbedrede påminnelsene i aprilutgivelsen. Forbedrede påminnelser om påminnelser er ikke inkludert i aprilversjonen.

Versjonsnummer

App	GA-versjon
Customer Insights - Journeys	1.1.10512.27

Generell tilgjengelighet

Opprett flotte og engasjerende e-postmeldinger enkelt
- Den forenklede e-postredigeringen lar deg lage engasjerende innhold på minutter, enten du er en erfaren markedsfører eller oppretter e-postmeldinger fra tid til annen for å komme i kontakt med kundene. Nå kan du gjøre grunnleggende innholdsendringer og til og med legge til nye elementer og deler direkte på lerretet, og dermed få en enkel, hyggelig og fokusert opplevelse.
- Docs
Du kan enkelt finne og velge en av mange nye maler for å lage vakre e-postmeldinger på minutter
- Det nye malgalleriet inneholder nå over 20 flotte maler for de vanligste e-postmeldingstypene, for eksempel forlatt handlekurv, arrangementsinvitasjon, produktlansering, nyhetsbrev og så videre. Du kan nå merke valgte maler som favoritter, og alle malene grupperes i relevante kategorier, slik at det blir enklere enn noen gang å finne den riktige malen for den neste e-postmeldingen.
- Docs
Send e-postmeldinger raskt uten å lage en reise
- Gi alle mulighet til å sende varemerkede, tilpassede e-postmeldinger med samhandlingsanalyse og koblingssporing. Med denne forenklede arbeidsflyten for sending kan du velge fra et nytt malbibliotek, gjøre endringer enkelt med forenklinger i redigeringsprogrammet for e-post, og sende e-postmeldinger til segmentmedlemmene du trenger å nå, i løpet av minutter uten å være ekspert på markedsføringsteknologi.
- Utgivelsesplan
- Docs
Lag enkelt moderne skjemaer ved å bruke den nye intuitive skjemafunksjonen
- Skjemaer for registrering av kundeemner er avgjørende for å samle markedsføringsinformasjon, gjøre besøkende om til kundeemner og gjøre kundeemner om til verdifulle kunder. Med den nye intuitive skjemaopplevelsen i Customer Insights - Journeys kan du enkelt opprette moderne skjemaer med avanserte funksjoner, uten å være avhengig av utviklere. Du kan enkelt opprette smarte skjemaer du kan plassere på nettstedene, og fange kundenes oppmerksomhet samtidig som du lar dem angi detaljene sine.
- Utgivelsesplan
- Docs
Hold interessenter oppdatert ved effektivt å kopiere dem på e-postkampanjer
- Forbedre kundeopplevelsen ved å holde salgs-, kundeservice- og økonomiteamene oppdatert ved å sende viktige mottakere kopi i e-postkampanjer. Gjør det mulig for andre team å følge opp aktuelle kundeemner eller svare raskt på kundenes spørsmål, slik at du kan øke forløpshastigheten og kundetilfredsheten.
- Utgivelsesplan
- Docs
Unngå meldingstretthet ved å begrense antall meldinger som sendes til en kunde i en bestemt periode
- Sørg for at kundene mottar riktig melding til rett tid og med riktig hyppighet samtidig som du forhindrer meldingstretthet, minimerer stopp av abonnement og legger til rette for best mulig kontakt med nøkkelmeldingene. Noen kunder er kvalifisert for flere reiser og kampanjer som kjører samtidig, som kan føre til at kunder mottar flere meldinger via én kanal i løpet av kort tid. Kundene kan oppleve disse meldingene som søppelpost, noe som reduserer engasjementet deres. Med funksjonen for frekvenstak kan du optimalisere engasjementet ved å kontrollere hvor mange meldinger som sendes over flere kanaler i løpet av en periode.
- Utgivelsesplan
- Docs
Mål markedsføringsaktivitet, nettrafikk og konverteringsmål ved hjelp av automatisk UTM-merking
- UTM-koder (Urchin Tracking Module) hjelper deg å spore trafikkilder for nettstedene og målsidene, slik at du kan tilskrive konverteringer til riktig kilde. Customer Insights - Journeys-budskap kan bidra betraktelig til denne trafikken, men det er vanskelig å spore det uten UTM-parametere. De er ofte fullstendig utelatt fra koblingene i meldinger på grunn av tiden det tar å legge til merkene manuelt i hver kobling. I tillegg til å merke alle meldingene automatisk med UTM-parametere kan du nå tilpasse parameterne slik at de samsvarer med en eksisterende UTM-navnekonvensjon som bedriften allerede bruker i Google Analytics-rapporter. Du kan for eksempel velge at UTM-kampanjen skal peke mot en kampanje-ID i stedet for navnet på reisen.
- Utgivelsesplan
- Docs
Gå gjennom engasjementsloggen og tilpass markedsføringen ved hjelp av kontaktinnsikt
- Bruk kontaktinnsikt i Customer Insights - Journeys til å forstå atferden og interessene til målgruppen bedre, ta informerte beslutninger basert på tidligere engasjement, og skreddersy markedsføringen til deres bestemte behov og preferanser.
- Docs
Skap engasjement med tilpasset innhold som bruker data med én-til-mange-relasjoner
- Lås opp enda mer data for tilpassing med funksjonen for å definere dynamiske tekstdata som krever én-til-mange-relasjoner i kryss. Vurder en donasjonskampanje rettet mot tidligere studenter der du ønsker å inkludere navnet på fakultetet til hver enkelt for å få maksimalt engasjement. En tidligere student kan imidlertid ha gått på flere fakulteter på universitetet, noe som gir en «én-til-mange»-relasjon mellom student- og fakultetsregistreringene. Du kan nå definere dynamisk tekst for slike data.
- Docs
Send e-postmeldinger trygt etter en rask forhåndsvisning av e-postmeldingene ved hjelp av eksempel på målgruppedata
- Tilpassing av innhold er en effektiv strategi for å øke engasjementet. Det kan imidlertid være vanskelig å sørge for at det tilpassede innholdet er nøyaktig for en rekke ulike mottakere. Customer Insights - Journeys gjør heldigvis dette enkelt – bare velg en oppføring med et eksempel på en målgruppe for å forhåndsvise det nøyaktige innholdet som blir levert til denne mottakeren.
- Docs
Skaler virksomheten uten problemer og definer tilgang til markedsføringsressurser
- Forbedre produktiviteten ved å definere tilgang til og synlighet for markedsføringsressurser slik at de passer til forretningsstrukturen. Etter hvert som virksomheter lager store mengder aktiva, blir det svært viktig å organisere data i henhold til organisasjonsstrukturen. Velorganiserte aktiva er viktige for å holde seg kompatible og produktive. I Customer Insights - Journeys kan du nå organisere digitale aktiva, innhold og reiser i sanntid, slik at de passer til organisasjonsstrukturen din ved å skille forretnings- og kundedata på tvers av organisasjonsgrensene. Ved å skille data kan du få omfattende innsikt i markedsføringsytelsen til et bestemt merke, uten å miste oversikten over det store bildet. Samsvarsrisikoen reduseres ved å bruke standardkampanjer og funksjoner for datasegregering i hele organisasjonen.
- Utgivelsesplan
- Docs
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys støtter nå endring av organisasjonens nettadresse i administrasjonssenteret for Power Platform
- Personer ønsker ofte å endre nettadressen til Customer Insights - Journeys-programmet til et merkenavn som er lett å huske. Det har vært støtte for dette en stund i administrasjonssenteret for Power Platform, men det var tidligere ikke støtte for dette i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-programmet. I denne utgivelsen kan du nå endre organisasjonens nettadresse i administrasjonssenteret for Power Platform, og så fortsetter Customer Insights - Journeys-programmet å fungere uten sideeffekter.
- Docs

Månedlige forbedringer

Optimaliser markedsføringsstrategien med unike åpninger og klikk
- Få innsikt i de unike enkeltpersonene som samhandler med reisene, i stedet for å telle antall ganger en e-postmelding eller kobling har blitt åpnet eller klikket på. Hvis du sporer unike åpninger og klikk, får du et mer nøyaktig bilde av kampanjens rekkevidde og engasjement ved å fjerne like samhandlinger fra samme kunde.
- Docs
Støtt vedlegg i egendefinerte kanalmeldinger
- Nå kan du tilpasse meddelelsene ytterligere ved å legge ved bilder eller andre typer filer i de egendefinerte kanalmeldingene. Bygg nye kanaler som MMS, og ta med bilder i WhatsApp- eller Viber-meldingene, som gjør kundesamhandlingene enda mer engasjerende.
- Docs
Utvidet regional tilgjengelighet for spørringshjelp
- Spørringshjelp, en kopilotfunksjon som drives av generativ kunstig intelligens og gjør at du kan bygge segmenter med hverdagslige ord, er nå tilgjengelig i Europa.
- Docs

Nye blogger og scenariodokumenter

Få informasjon om hvordan du får mest mulig ut av de nye funksjonene for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, i de nyeste blogginnleggende og scenariodokumentene:

Mars 2023-oppdatering

Funksjonene for generell tilgjengelighet for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys mars 2023 inkluderer statiske segmenter i Customer Insights - Journeys, filtrering av e-postlister, beriket markedsføringsinnhold med flere filtyper, støtte for SMS-leverandører Infobip og LINK Mobility, tilpassede reiser tilpasset dine forretningsbehov, forbedret reisedesigner i sanntid og segmenter i Customer Insights - Journeys der bestemte personer alltid er inkludert eller ekskludert.

Offentlige forhåndsfunksjoner inkluderer AI-drevne innholdsideer for å engasjere innholdsopprettelse, forenklet redigering av e-post, sending av segmentbaserte e-poster uten å bygge en innbygger, hindre meldingsbelastning ved å begrense meldingene som sendes til en kunde i en bestemt periode, forretningsenheter for Customer Insights - Journeys og muligheten til å hoppe over én-til-mange-relasjoner for dynamisk tekst.

Den månedlige forbedringen inkluderer en oppgradert siderute for mål- og avslutningsvilkår.

Versjonsnummer

App	GA-versjon
Customer Insights - Journeys	1.92.2019.0

Generell tilgjengelighet

Opprett et statisk øyeblikksbilde av segmentmedlemskap
- Lister over statiske segmenter er en viktig del av målgruppeadministrasjon for markedsførere. Bruk statiske segmenter i engangskampanjer eller nyhetsbrev der det er viktig å implementere segmentmedlemskap basert på en bestemt dato eller et bestemt klokkeslett. Statiske segmenter sikrer at nye personer som blir kvalifisert for segmentet, ikke havner i engangsreisen, selv om den fortsatt er aktiv. Du kan opprette statiske øyeblikksbilder uansett hvordan segmentet er bygd (enten det bruker spørringsbetingelser eller manuelle inkluderinger eller utelatelser). Fleksibiliteten i opprettelse av statisk segment skiller hvordan segmenter defineres, fra hvordan du vil oppdatere segmenter.
- Utgivelsesplan
- Docs
Finjuster e-postkommunikasjonen med filtrerte lister
- Det er vanlig å ta med en hel liste i en e-postmelding. Noen ganger er det imidlertid mer effektivt å bare ta med elementer fra en liste som oppfyller visse betingelser. Du må kanskje for eksempel vise elementer som er i restordre, separat i en e-postbekreftelse for en ordre. Likeledes er det enklere å kommunisere om en konferanse med flere økter hvis øktene er organisert etter emne eller spor. Nå kan du enkelt oppnå disse scenarioene ved å legge til et filter i e-postlisten.
- Utgivelsesplan
- Docs
Administrer og bygg inn eiendeler effektivt i innholdet med et forbedret enhetlig bibliotek
- Det å sende kundene rikt, attraktivt innhold er nøkkelen til å holde dem engasjerte i varemerket ditt. Med denne versjonen ble det enklere å bruke aktiva i Customer Insights - Journeys og utgående markedsføring. Med det forbedrede enhetlige biblioteket kan du nå laste opp filer én gang og bruke dem der du trenger dem. Du trenger ikke å kopiere eller laste ned aktiva for sikkerhetskopiering. Ved hjelp av flere filtyper, for eksempel dokumenter, PDF-filer, presentasjoner, videoer og annet, kan du nå legge til ressurskoblinger til e-postene dine for å lage rikere innhold for kundene.
Merk

Hvis du vil fremme den nye, forenklede måten å administrere og bruke aktiva på, er Customer Insights - Journeys-bibliotektillegget ikke lenger tilgjengelig for installasjon. Hvis du installerte det tidligere, kan du fortsette å bruke tillegget.
- Docs
Engasjer kundene med tekstmeldinger som sendes ved hjelp av Infobip og LINK Mobility
- I tillegg til Twilio og Telesign kan du nå integrere Infobip med og LINK Mobility for å sende tekstmeldinger. Koble til den eksisterende Infobip eller LINK Mobility-kontoen din, og bruk alle tekstmeldingsfunksjonene for Customer Insights - Journeys til å maksimere kundeengasjementet.
- Docs
Tilpass reiseutforming i sanntid for å strømlinjeforme forretningsflytene bedre
- Tilpassing av kundeopplevelser er nå tilgjengelig i Dynamics 365 Real-time Customer Insights - Journeys. Ikke bare kan markedsførere bruke standard Customer Insights - Journeys-funksjonene for effektivt å komme i kontakt med kundene, men de kan også nå lage tilpassede, fleksible og effektive løsninger via Power Apps til å skreddersy appen til deres spesielle forretningsbehov. Du kan for eksempel nå utvide reiselerretet i sanntid for å legge til tilpassede felt gjennom Dataverse for å strømlinjeforme forretningsprosessene bedre for å oppnå høyere effektivitet. På denne måten kan du legge til egendefinerte felt, for eksempel "kampanje", for å administrere ressursene bedre, samarbeide om teammedlemmene og gi deg mer fleksibilitet til å opprette tilpassede analyserapporter.
- Docs
Administrer segmentmedlemmer individuelt med inkluderinger og ekskluderinger
- Hvis du legger til manuelle inkluderinger eller utelatelser, kan du effektivt forbedre byggevilkår for segmenter. Inkluder eller ekskluder bestemte personer manuelt for å sikre at segmenter alltid når VIP-kunder. Du kan også bruke inkluderinger og utelatelser som en enkel måte å bygge testsegmenter for reiser.
- Utgivelsesplan
- Docs

Offentlig forhåndsversjon

Opprett engasjerende innhold på en enkel måte ved hjelp av Copilot for KI-drevet innholdsforslag
- Innholdsideer bruker generativ KI til å hjelpe deg med å finne inspirasjon og kan brukes som et utgangspunkt når du skriver tekst for e-posten. Nå har innholdsideer oppdatert utseende og og følelse og genererte resultater som er mye mer engasjerende og av god kvalitet. I tillegg kan du velge blant en av de tilgjengelige stemningene (engasjert, uformell, eventyrlig, eksklusiv, formell), for å gjøre innholdet enda mer engasjerende.
- Utgivelsesplan
- Docs
Henvend deg nøyaktig til kunder ved å bruke bedre naturlige språksegmenter drevet av kunstig intelligens
- Funksjonen for spørringsassistent er forbedret med generative AI-funksjoner. Bruk diskusjonsspråk og det daglige språket til raskt å bygge målrettede segmenter. Generere regler som er mer nøyaktige med mindre innsats, slik at du kan bruke mer tid på å bygge kunderelasjoner og mindre tid på å konstruere komplekse segmenter fra bunnen av. Du kan for eksempel si "Vis aktive kontaktpersoner som deltok på kaffesmakingsarrangementet"
- Utgivelsesplan
- Docs
Opprett flotte og engasjerende e-postmeldinger på minutter
- Det forenklede redigeringsprogrammet for e-post med det forbedrede malgalleriet gjør det mulig å opprette engasjerende innhold i løpet av minutter, enten du er en erfaren markedsfører eller oppretter e-postmeldinger fra tid til annen for å komme i kontakt med kundene. Nå kan du gjøre grunnleggende innholdsendringer direkte på lerretet, og få en enkel, hyggelig og fokusert opplevelse. Det nye malgalleriet gjør det enklere enn noen gang å finne den riktige malen for din neste e-postmelding.
- Utgivelsesplan
Send e-postmeldinger raskt uten å lage en reise
- Send e-post uten å lage en reise. Med denne arbeidsflyten kan du velge fra et nytt malbibliotek, gjøre endringer enkelt med forenklinger i redigeringsprogrammet for e-post, og sende e-postmeldinger til segmentmedlemmene du trenger å nå, i løpet av minutter.
- Utgivelsesplan
- Docs
Unngå meldingstretthet ved å begrense antall meldinger som sendes til en kunde i en bestemt periode
- Sørg for at kundene mottar riktig melding til rett tid og med riktig hyppighet for å forhindre belastning, unngå at kunder trekker abonnement og legge til rette for best mulig kontakt med nøkkelmeldingene. Noen kunder kvalifiserer for flere reiser og kampanjer som kjører samtidig. Dette fører til at kunder mottar flere meldinger via én kanal i løpet av kort tid. Kundene kan oppleve disse meldingene som søppelpost, noe som reduserer engasjementet deres. Med funksjonen for frekvenstak kan du optimalisere engasjementet ved å kontrollere hvor mange meldinger som sendes over flere kanaler i løpet av en periode.
- Utgivelsesplan
- Docs
Skaler virksomheten uten problemer og definer tilgang til markedsføringsressurser
- Forbedre produktiviteten ved å definere tilgang til og synlighet for markedsføringsressurser slik at de passer til forretningsstrukturen. Etter hvert som virksomheter lager store mengder aktiva, blir det svært viktig å organisere data i henhold til organisasjonsstrukturen. Velorganiserte aktiva er viktige for å holde seg kompatible og produktive. I Customer Insights - Journeys kan du nå organisere digitale aktiva, innhold og reiser i sanntid, slik at de passer til organisasjonsstrukturen din ved å skille forretnings- og kundedata på tvers av organisasjonsgrensene. Ved å skille data kan du få omfattende innsikt i markedsføringsytelsen til et bestemt merke, uten å miste oversikten over det store bildet. Samsvarsrisikoen reduseres ved å bruke standardkampanjer og funksjoner for datasegregering i hele organisasjonen.
- Utgivelsesplan
- Docs
Hopp over én-til-mange-relasjoner for dynamisk tekst
- Med dynamisk tekstdata som krever en-til-mange-relasjoner i kryss, kan du låse opp enda flere data for tilpassing. Vurder en donasjonskampanje rettet mot tidligere studenter der du ønsker å inkludere navnet på fakultetet til hver enkelt for å få maksimalt engasjement. En tidligere student kan imidlertid ha gått på flere fakultet på universitetet, noe som resulterer i en "én-til-mange"-relasjon mellom student- og fakultetsregistreringene. Dynamisk tekst kan nå defineres for slike data.
- Docs

Månedlig forbedring

Oppdatert siderute for reise
- Den nye sideruten for reisen er utformet for å forbedre produktiviteten og strømlinjeforme arbeidsflyten ved å vise all viktig informasjon på forhånd. Inn- og utgangsvilkårene og reisens mål- og frekvenstaksinnstillinger er lettere å finne, noe som gjør det enklere for deg å huske å endre eller oppdatere disse innstillingene uten å gå ut av reiselerretet.

Nye blogger og scenariodokumenter

Få informasjon om hvordan du får mest mulig ut av de nye funksjonene for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, i de nyeste blogginnleggende og scenariodokumentene:

Februar 2023-oppdatering

Denne måneden er det nye segmentverktøyet for Customer Insights - Journeys allment tilgjengelig. Det finnes også en offentlig forhåndsversjon av ny funksjon du kan bruke til å måle markedsføringsaktivitet, nettrafikk og konverteringsmål ved hjelp av automatisk UTM-merking.

Versjonsnummer

App	GA-versjon
Customer Insights - Journeys	1.91.2018.0

Generell tilgjengelighet

Finn den rette målgruppen ved hjelp av den nye segmentbyggeren
- Forbedre produktiviteten ved intuitivt å opprette segmenter for kontakter og kundeemner i det nye segmentverktøyet. For å forbedre investeringsavkastningen på markedsføringen må segmentene være rettet mot riktig målgruppe. Du kan nå bygge segmenter uten problemer ved å beskrive dem på naturlig språk (ved hjelp av GPT), eller ved å bruke et enkelt flytt-og-slipp-logikkverktøy som ikke krever spesialisert kunnskap om komplekse datastrukturer og logiske operatorer. Du kan øke selvtilliten ytterligere når du bygger segmenter, ved å forhåndsvise medlemmene og beregne størrelsen på utkastsegmenter som en del av opprettingsprosessen (i løpet av sekunder for de fleste segmenter). Du kan i tillegg bruke segmentverktøyet til å bygge segmenter ved hjelp av kundeemner. Deretter kan du henvende deg direkte til kundeemnene ved hjelp av kundereiser for behovsgenereringsprogrammene.
- Utgivelsesplan
- Docs

Offentlig forhåndsversjon

Mål markedsføringsaktivitet, nettrafikk og konverteringsmål ved hjelp av automatisk UTM-merking
- UTM-koder (Urchin Tracking Module) hjelper deg å spore trafikkilder for nettstedene og målsidene, slik at du kan tilskrive konverteringer til riktig kilde. Customer Insights - Journeys-meldinger kan bidra betraktelig til denne trafikken, men det er vanskelig å spore det uten UTM-parametere. Koblinger i meldinger blir oversett på grunn av den tidkrevende prosessen med å legge til merker manuelt i hver kobling. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys merker nå automatisk alle koblingene i meldinger med UTM-parametere og følger en konsekvent taksonomi. Dette gir deg fullstendig innsyn i markedsføringsbidraget til nettrafikken, slik at du kan optimalisere trafikk og konverteringer.
- Utgivelsesplan
- Docs

Månedlige forbedringer

Vis KPI-er og samhandlinger for Totalt antall åpninger og Totalt antall klikk i Leverings- og samhandlingsdetaljer
- Spor effektiviteten til kundeopplevelsene dine, og ta datadrevne beslutninger for å optimalisere markedsføringsstrategiene. Hvis du vet hvor mange som har sett et markedsføringsbudskap, og hvor mange som har engasjert seg i opplevelsen ved å klikke på en kobling, blir det enklere å identifisere hvilke kanaler som fører til mer engasjement, slik at du kan ta informerte beslutninger om hvordan du kan optimalisere markedsføringsstrategien.
Merk

Denne funksjonen omfatter den midlertidige fjerningen av Unike klikk og Åpninger fra Leverings- og samhandlingsdetaljer. Unike klikk og Åpninger kommer tilbake i en kommende versjon.
Administrer enkelt ytterligere tabeller som er tilgjengelige for tilpassing
- Du kan bruke opptil 50 tabeller til tilpassing i Customer Insights - Journeys (se detaljer her). Du bestemmer selv hvilke 50 tabeller du vil velge. Dette utvalgstrinnet er nå enklere takket være flere forhåndsdefinerte filtre for rask filtrering av tabellisten etter alle tabeller, tabeller valgt som standard, tabeller du har valgt, eller tabeller som er i bruk i gjeldende melding.
Støtte for betingelser med flere linjer i innebygde betingelser
- Innebygde betingelser brukes til å opprette HTML-kode for scenarioer der betinget innhold ikke er aktuelt, for eksempel endring av ett ord i ellers vanlig innhold (for eksempel et hilsningsord). Denne brukeropplevelsen er nå forbedret med samme betingelsesverktøyopplevelse som brukes overalt i produktet, slik at du får økt brukervennlighet og den tilføyde funksjonaliteten for betingelser med flere linjer. Mer informasjon: Slik bruker du innebygde betingelser.
Kodeløs tilnærming til tilføying av markedsføringssamhandlinger på den enhetlige tidslinjen i egendefinerte skjemaer for kontakt/kundeemne
- Når du bruker bruksklare skjemaer for kontakt/kundeemne, blir markedsføringssamhandlinger som er basert på reiser i Customer Insights - Journeys og utgående markedsføring, automatisk fylt ut på den enhetlige tidslinjen. Men da markedsførere brukte egendefinerte skjemaer for kontakt/kundeemne, måtte de legge til markedsføringssamhandlingene manuelt på tidslinjen ved å gjøre kodeendringer. I februar-versjonen kan du legge til markedsføringssamhandlinger i de egendefinerte skjemaene for kontakt/kundeemne ved å bruke en enkel kodeløs tilnærming ved å legge til en egendefinert kobling i de egendefinerte skjemaene via utvikleropplevelsen i Power Apps. Mer informasjon: Slik aktiverer du markedsføringssamhandlinger på tidslinjen for kontakt/kundeemne.
Customer Insights - Journeys-samhandlinger på den enhetlige tidslinjen viser nå spesifikke koblinger som kontakter/kundeemner klikker på i meldinger
- Selgere og kundeserviceagenter har nå innsyn i bestemte koblinger som en kontakt / et kundeemne klikket på i markedsføringsbudskapene. Når de viser de bestemte koblingene, kan de lettere forstå de tidligere aktivitetene til kontakten/kundeemnet på et mer detaljert nivå, som gir et mer tilpasset engasjement. En kredittkortagent i et finansbyrå kan for eksempel nå forstå hvilket kredittkorttilbud (blant mange) en kontakt klikket på i en kampanjemelding, slik at agenten kan kontakte kontakten med en tilpasset oppfølgingssamtale. Mer informasjon: Tidslinje for kundesamhandling.

Nye blogger og scenariodokumenter

Få informasjon om hvordan du får mest mulig ut av de nye funksjonene for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, i de nyeste blogginnleggende og scenariodokumentene:

Januar 2023-oppdatering

Det finnes ingen Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-utgivelse for januar. Vi kommer tilbake i februar med nye funksjonsforbedringer, oppdateringer og feilrettinger.

Nye blogger og scenariodokumenter

Få informasjon om hvordan du får mest mulig ut av de nye funksjonene for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, i de nyeste blogginnleggende og scenariodokumentene:

2022-oppdateringer

Desember 2022-oppdatering

Når det gjelder utgivelsen desember 2022, omfatter funksjoner som er allment tilgjengelige, egendefinerte kanaler som lar deg øke rekkevidden i Customer Insights - Journeys, fleksibilitet ved formatering av dato og klokkeslett for ulike nasjonale innstillinger, og tilgang til mer tilpassingsdata. Funksjoner i offentlig forhåndsversjon omfatter Customer Insights - Journeys-skjemaer for registrering av kundeemner som konverterer besøkende til kunder, og filtrering for e-postlister.

Fra og med denne måneden fremhever vi nylig publiserte blogger og scenariodokumentasjon i tillegg til produktdokumentene som støtter de nylig utgitte funksjonene.

Viktig

Denne utgivelsen byr på endringer i samtykkesystemet for Customer Insights - Journeys og underliggende Dataverse-tabeller. Denne endringen påvirker bare brukere som har tilpasset kode som leser eller skriver direkte til Dataverse-tabellene msdynkmt_compliancesettings eller msdynmkt_contactpointconsent2. Som en del av oppgraderingen til denne utgivelsen får enhver bruker som aktiverer funksjonen Forhåndsversjon: Opprett og administrer Customer Insights - Journeys-skjemaer vil få samtykkedataene automatisk overført for å bruke de nye tabellene. De fleste brukere trenger ikke å gjøre noe som følge av denne endringen.

Brukere som har kode som direkte samhandler med Dataverse-tabellene msdynkmt_compliancesettings og msdynmkt_contactpointconsent2, må gjøre endringer etter denne utgivelsen slik at koden leser/skriver direkte til de nye Dataverse-tabellene msdynkmt_compliancesettings3 og msdynmkt_contactpointconsent3.

For å støtte overgangen søker vi hele tiden etter nye rader som blir skrevet til tabellene msdynmkt_contactpointconsent2 som skal avskrives, og kopierer dem automatisk til de nye tabellene msdynkmt_compliancesettings3. Det kan ta opptil 48 timer å fullføre kopieringer. Vi kommer til å deaktivere denne automatiske kopieringen i en fremtidig utgivelse.

I fremtiden overføres alle brukere slik at de nye tabellene brukes. For tiden er det bare brukere som velger å bruke forhåndsversjonen av skjemaer for Customer Insights - Journeys som får dataene overført automatisk.

Viktig

Fra og med desember 2022 ble samtykkehåndhevelse for sanntidskundereiser for Kontakter endret slik at samtykke kreves for e-postmeldinger som sendes ved hjelp av Restriktiv-modellen for samtykkehåndhevelse. Hvis du fortsetter å bruke håndhevelsesinnstillingen Restriktiv, fører denne endringen til at e-postmeldinger ikke sendes fra reiser for sanntidsmarkedsføring til kontakter som ikke har samtykket. Denne endringen påvirker ikke utgående markedsføringsreiser.

Hvis du vil gå tilbake til den forrige virkemåten, kan du endre modellen for samtykkehåndhevelse til Ikke-restriktiv. Hvis du tidligere har innhentet samtykke i kontakt-oppføringer i utgående markedsføring, kan du bruke Last inn samtykke til å fylle ut samtykkeoppføringene for kontaktpunkt som brukes til å håndheve samtykke i Customer Insights - Journeys. Mer informasjon: Behandle samtykke for e-post- og tekstmeldinger i Customer Insights - Journeys.

Versjonsnummer

App	GA-versjon
Customer Insights - Journeys	1.90.2011.0

Tips

Hvis du vil kontrollere gjeldende versjonsnummer, kan du gå til Innstillinger>Oversikt>Versjoner.

Allment tilgjengelige funksjoner

Øk rekkevidden med egendefinerte kanaler
- Utvid Customer Insights - Journeys ved hjelp av kommunikasjonskanalene du har erfaring med, slik at du kan engasjere kundene i viktige øyeblikk. Bruk tilpassings-, samtykke- og analyseverktøy for Customer Insights - Journeys til å opprette attraktivt innhold og levere det over foretrukne kommunikasjonskanaler, for eksempel en lokal SMS-leverandør eller WhatsApp. Dra nytte av utprøvde kanaler, koble enhver av dem til nye eller eksisterende reiser, og utnytt hele potensialet til dem ved hjelp av Dynamics 365 Customer Insights - Journeys for å maksimere kundeengasjementet.
- Utgivelsesplan
- Docs
Kommuniser datoer og klokkeslett i en rekke formater
- Når du arbeider i flere geografiske områder og på flere språk, krever tydelig kommunikasjon av datoer og klokkeslett at du bruker et format som samsvarer til mottakerens forventninger. Customer Insights - Journeys støtter en rekke ulike dato- og klokkeslettformater for å sikre at kundene alltid mottar riktig informasjon. Når dynamisk tekst defineres ved hjelp av et attributt av typen dato/klokkeslett, blir det tilgjengelig et ekstra sett med alternativer for å velge et dato-/klokkeslettformat som er lesbart og konsekvent med nasjonale innstillinger (språk og område) for målgruppen. Hvis du vil, kan du også endre nasjonale innstillinger og tidssonen slik at de samsvarer med målgruppen. Customer Insights - Journeys-appen konverterer deretter automatisk lagret dato/klokkeslett til den valgte tidssonen.
- Utgivelsesplan
- Docs
Få tilgang til enda mer data for å tilpasse kundekontakten
- Du er ikke lenger begrenset til tilgang til Dataverse-tabeller som er direkte relatert til en målgruppe eller utløsere. Du har nå tilgang til enhver Dataverse-tabell for å ta med informasjon i kommunikasjonen. Du kan for eksempel ta med produktinformasjon, bilde og SKU-nummer i en e-postmelding om produktlansering. Slike detaljer kan være tilgjengelige i en Produkt-tabell, som du nå kan bruke til tilpassing.
- Docs

Offentlig forhåndsversjon

Opprett skjemaer for registrering av potensielle kunder som konverterer besøkende til kunder
- I Customer Insights - Journeys kan du nå lage moderne nettstedsskjemaer som fanger kundenes oppmerksomhet og samtidig lar dem registrere data. Bruk flytt-og-slipp-redigering til å lage skjemaer som samler inn markedsføringsdata, konverterer besøkende til kundeemner og konverterer kundeemner til betalende kunder. Med det nye skjemaredigeringsprogrammet kan du lage solide skjemaer uten kompleks kode og utviklere.
- Utgivelsesplan
- Docs
Finjuster e-postkommunikasjonen med filtrerte lister
- Det er vanlig å ta med en hel liste i en e-postmelding. Noen ganger er det imidlertid mer effektivt å bare ta med elementer fra en liste som oppfyller visse betingelser. Du må kanskje for eksempel vise elementer som er i restordre, separat i en e-postbekreftelse for en ordre. Likeledes er det enklere å kommunisere om en konferanse med flere økter hvis øktene er organisert etter emne eller spor. Nå kan du enkelt oppnå disse scenarioene ved å legge til et filter i e-postlisten.
- Docs

Månedlige forbedringer

Reiser for sanntidsmarkedsføring
- Slett reiser i Customer Insights - Journeys direkte fra listevisning, og fjern ubrukte eller forlatte reiser. Ha full kontroll over reiselisten, og fokuser på de riktige reisene når du trenger dem.
- Skreddersy brukeropplevelsen ved å deaktivere funksjonalitet for opprettelse og redigering for reiser på mobile enheter.
Sanntidssegmentverktøyet
- Opprett segmenter ved å bruke flere attributter som er indirekte relatert til kontakten eller kundeemnet. Du kan for eksempel bruke attributter som hendelsesøktene som en kontakt har sjekket seg inn på, i en konferanse eller et nettseminar vedkommende deltok på. Bruk attributter fra Dataverse-tabeller som har opptil fem separasjonsledd fra tabellen Kontakt eller Kundeemne (opp fra tre tidligere).

Nye blogger og scenariodokumenter

Få informasjon om hvordan du får mest mulig ut av de nye funksjonene for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, i de nyeste blogginnleggende og scenariodokumentene:

Oppdatering november 2022

Oppdateringen fra november 2022 for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys inkluderer én forhåndsversjonsfunksjon og én månedlig forbedring. Forhåndsversjonsfunksjonen gjør det mulig å formatere dato og klokkeslett for ulike nasjonale innstillinger. Den månedlige forbedringen forbedrer tilpasningstilgangen og anvendeligheten.

Versjonsnummer

App	GA-versjon
Customer Insights - Journeys	1.89.2008.0

Tips

Hvis du vil kontrollere gjeldende versjonsnummer, kan du gå til Innstillinger>Oversikt>Versjoner.

Forhåndsvisningsfunksjon

Kommuniser datoer og klokkeslett i en rekke formater
- Når du arbeider i flere geografiske områder og på flere språk, krever tydelig kommunikasjon av datoer og klokkeslett at du bruker et format som samsvarer til mottakerens forventninger. Customer Insights - Journeys støtter en rekke ulike dato- og klokkeslettformater for å sikre at kundene alltid mottar riktig informasjon. Når dynamisk tekst defineres ved hjelp av et attributt av typen dato/klokkeslett, blir det tilgjengelig et ekstra sett med alternativer for å velge et dato-/klokkeslettformat som er lesbart og konsekvent med nasjonale innstillinger (språk og område) for målgruppen. Hvis du vil, kan du også endre nasjonale innstillinger og tidssonen slik at de samsvarer med målgruppen. Customer Insights - Journeys-appen konverterer deretter automatisk lagret dato/klokkeslett til den valgte tidssonen.
- Utgivelsesplan

Månedlige forbedringer

Forbedring av brukervennlighet i tilpasningsruten
- Tilpasningsruten i redigeringsprogrammet for e-post gir tilgang til tilpasningsrelaterte funksjoner på ett sted. Tilpasningsplassholdere grupperes i henhold til typene. Du kan vise og skjule gruppene for å gjøre det enklere å lese. Bestemte oppføringer brukes til å få tilgang til flere tilpasningsdata, for eksempel hendelsesdetaljer, ordrer eller produkter. Spesifikke oppføringer som er i bruk, identifiseres øverst i sideruten og på informasjonskortet for hver tilpasningsplassholder som bruker dem. Betingelser som opprettes av betinget innhold, er også tilgjengelige i ruten (som «Elementbetingelser») for gjennomgang og oppdatering.

Oktober 2022-oppdatering

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys bølge 2 i 2022 er her! Oppdateringen for oktober 2022 har seks allment tilgjengelige funksjoner og fire offentlige forhåndsversjoner fra lanseringsplanene for bølge 1 i 2022. De allment tilgjengelige funksjonene omfatter avanserte, tilpassede innholdsblokker, muligheten til å foreta hurtigoppdateringer og administrere versjonskontroll for reiser, merkeprofiler som lar deg enkelt administrere innhold på tvers av flere merker, muligheten til å teste alle egendefinerte utløsere før du bruker dem i en reise med faktiske kunder, QR-koder i e-postmeldinger for kuponger og arrangementer, og funksjonsrike koblinger i e-postmeldinger for nettsteder, evalueringer, arrangementer, markedsføringssider, Microsoft Teams-arrangementer og kalenderelementer.

Funksjonene i den offentlige forhåndsversjonen omfatter egendefinerte kanaler som lar deg øke rekkevidden til Customer Insights - Journeys, opprettelse av segmenter for naturlig språk i Customer Insights - Journeys, statiske segmenter i Customer Insights - Journeys, og muligheten til å opprette segmenter i Customer Insights - Journeys der bestemte personer alltid tas med eller utelates.

Månedlige forbedringer omfatter oppdatering av funksjoner for tilpassing, segmentering og tekstmeldinger.

Versjonsnummer

App	GA-versjon
Customer Insights - Journeys	1.88.2018.0

Tips

Hvis du vil kontrollere gjeldende versjonsnummer, kan du gå til Innstillinger>Oversikt>Versjoner.

Tilgjengelig funksjon

Skap engasjement i stor skala med innhold som er skreddersydd for målgruppen
- Betinget innhold gjør det enklere å levere skreddersydd innhold for å skape engasjement. Gjør det betingede innholdet gjenbrukbart ved å lagre det i en innholdsblokk. Alle i teamet kan deretter bruke disse avanserte, tilpassede innholdsblokkene på nytt i ulike meldinger for å oppnå tilpassing i stor skala enkelt og effektivt. Brukstilfeller for avanserte, tilpassede innholdsblokker omfatter firmakontaktinformasjon som varierer avhengig av hvor mottakeren befinner seg, tilbud som varierer avhengig av medlemskapsnivåer i fordelsprogrammet, levering av nødvendig juridisk tekst på språket som samsvarer med mottakerens språkinnstillinger, og en innholdsblokk som gir ulike rabatter (for eksempel 10 %, 20 % eller 30 % rabatt) ved hjelp av unike kriterier som brukes til å kvalifisere hver mottaker.
- Utgivelsesplan
- Dokumenter for innholdsblokker
- Dokumenter for betinget innhold
Foreta trinnvise oppdateringer, og optimaliser reiser mens du analyserer alle tidligere versjoner
- Redigering av reiser er nå enklere og mer samarbeidsorientert. Du kan nå foreta små endringer i publiserte reiser, for eksempel gi elementer nytt navn og justere målprosenter uten å opprette nye versjoner. Siden Customer Insights - Journeys-appen sporer hver versjonsoppdatering, kan du trygt foreta komplekse og strukturelle endringer i reiser i samarbeid med teamet ditt. Dette gjør redigering av reiser så enkelt som å redigere dokumenter. Hver endring spores og er tilgjengelig for sporing av endringer.
- Utgivelsesplan
- Docs
Administrer innhold enkelt på tvers av flere merker i e-postutformingen
- Merkeprofiler lar deg enkelt administrere ulike merker. Reduser innholdsrelaterte feil ved å definere standard avsendere for e-postmeldinger og standard sosiale koblinger. Utvid merkeprofilenheten med egendefinerte verdier du kan bruke når du oppretter innhold. Opprett flere profiler for organisasjonen og for hver av forretningsenhetene.
- Utgivelsesplan
- Docs
Test alle banene kundene følger før du publiserer reisene
- Testing av egendefinerte utløsere før du bruker dem i en reise, er den tryggeste måten å sikre at kunden faktisk opplever det du forventer. Funksjonen for testsending gir deg trygghet i kvaliteten og funksjonaliteten til de egendefinerte utløserne før du sender dem til målgruppen. Du kan teste de egendefinerte utløserne ved å kjøre interne brukere gjennom reisen for å finne ut om utløserne fungerer som de skal, og validere banen kundene kommer til å følge.
- Utgivelsesplan
- Docs
Øk kundeengasjementet ved hjelp av QR-koder i e-postmeldinger
- Øk kundeengasjementet og frem virksomheten ved hjelp av QR-koder for arrangementer eller kuponger. QR-koder gjør at kundene dine kan få tilgang til informasjon om markedsføringshendelser eller dynamiske koblinger med bare én avlesing! QR-koder fungerer ved at du ganske enkelt avleser koden med en mobilenhet med et kamera og et program for QR-kodeavlesing. Når QR-koden er avlest, blir den omgjort til handlingsrettet informasjon, for eksempel en nettside eller innsjekking for et arrangement.
- Utgivelsesplan
- Docs
Opprett engasjerende e-postinnhold ved hjelp av funksjonsrike tekstkoblinger
- Opprett engasjerende e-postinnhold med tekstkoblinger til nettsteder, arrangementer og markedsføringssider. Tekstkoblingene kan også gjøre det mulig for mottakere å delta i et Microsoft Teams-arrangement eller opprette et nytt kalenderelement med et klikk.
- Utgivelsesplan
- Docs

Forhåndsvisningsfunksjoner

Øk rekkevidden med egendefinerte kanaler
- Utvid Customer Insights - Journeys ved hjelp av kommunikasjonskanalene du har erfaring med, slik at du kan engasjere kundene i viktige øyeblikk. Bruk tilpassings-, samtykke- og analyseverktøy for Customer Insights - Journeys til å opprette attraktivt innhold og levere det over foretrukne kommunikasjonskanaler, for eksempel en lokal SMS-leverandør eller WhatsApp. Dra nytte av utprøvde kanaler, koble enhver av dem til nye eller eksisterende reiser, og utnytt hele potensialet til dem ved hjelp av Dynamics 365 Customer Insights - Journeys for å maksimere kundeengasjementet.
- Utgivelsesplan
- Docs
Bruk naturlig språk til å opprette segmenter i Customer Insights - Journeys
- Segmentopprettelse krever tradisjonelt omfattende kunnskap om de komplekse datastrukturene som defineres av virksomheten. I stedet for å velge bestemte datatabeller manuelt kan du nå bruke naturlig språk til å opprette segmenter i Customer Insights - Journeys ved ganske enkelt å beskrive segmentdefinisjonen på vanlig engelsk. Denne fleksible funksjonen gjør at du kan legge til resultatspørringen i segmentverktøyet på et hvilket som helst nivå i spørringslogikken, enten som en ny gruppe eller som en ekstra betingelse i den eksisterende logikken. Du kan forbedre motoren for naturlig språk ved å gi tilbakemelding med tommel opp eller ned, slik at den kan hjelpe deg å oppnå enda mer nøyaktige resultater i fremtiden.
- Utgivelsesplan
- Docs
Opprett et statisk øyeblikksbilde av segmentmedlemskap
- Lister over statiske segmenter er en viktig del av målgruppeadministrasjon for markedsførere. Bruk statiske segmenter i engangskampanjer eller nyhetsbrev der det er viktig å implementere segmentmedlemskap basert på en bestemt dato eller et bestemt klokkeslett. Statiske segmenter sikrer at nye personer som blir kvalifisert for segmentet, ikke havner i engangsreisen, selv om den fortsatt er aktiv. Du kan opprette statiske øyeblikksbilder uansett hvordan segmentet er bygd (enten det bruker spørringsbetingelser eller manuelle inkluderinger eller utelatelser). Fleksibiliteten i opprettelse av statisk segment skiller hvordan segmenter defineres, fra hvordan du vil oppdatere segmenter.
- Utgivelsesplan
- Docs
Opprett et segment der bestemte personer alltid tas med eller utelates
- Hvis du legger til manuelle inkluderinger eller utelatelser, kan du effektivt forbedre byggevilkår for segmenter. Ta med eller utelat bestemte personer manuelt for å sikre at segmenter alltid når VIP-kunder, eller bare som en enkel metode for å bygge testsegmenter for reiser.
- Docs

Månedlige forbedringer

Tilpassing
- Selv om betinget innhold kan brukes til å velge riktig bilde i mange scenarioer, kan det av og til være mer naturlig å bruke en dynamisk nettadresse som kommer fra en kontakt eller en annen enhet, når innholdsdesigneren ikke har innsyn i (eller ikke ønsker å være involvert i) hvordan bilder velges. Tilpassing støttes nå i bokser for bildenettadresser i e-postutformingen, slik at du kan bruke dynamiske nettadresser til bilder.
Segmentering
- [Forhåndsversjon] Du trenger ikke lenger å være avhengig av at administratorer velger datatabeller som skal synkroniseres med Customer Insights - Journeys-appen, for å komme i gang med segmentering. I stedet for å vente på at administratorer skal legge til datatabeller under Datasettkonfigurasjoner i området Innstillinger, kan du i Customer Insights - Journeys legge til tabeller som skal brukes til å opprette segmenter, i listen i selve byggeopplevelsen.
  - Docs
- [Forhåndsversjon] Bygg segmenter ved hjelp av flere spørringslogikkgrupper. Dette åpner for flere segmentscenarioer og mer supplerte segmentdefinisjoner, for eksempel «Kontakter med kontoer som administreres av partnere i Contoso Consultants, men ikke foretrekker å bli kontaktet via telefon».
  - Docs

September 2022-oppdatering

Oppdateringen september 2022 for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys har én tilgjengelig funksjon fra lanseringsplanene for bølge 1 for 2022. Funksjonen for tilgjengelighet – betinget dynamisk innhold – gjør det mulig for markedsførere å opprette tilpassede meldinger raskere og enklere. Månedlige forbedringer inkluderer forbedringer av tilpasning og utløsere.

I tillegg er Customer Insights - Journeys-funksjoner nå tilgjengelige i Frankrike og Sveits, noe som gjør at geografisk paritet mellom Customer Insights - Journeys og utgående markedsføringsfunksjoner fullføres.

Versjonsnummer

App	GA-versjon
Customer Insights - Journeys	1.87.2024.0

Tips

Hvis du vil kontrollere gjeldende versjonsnummer, kan du gå til Innstillinger>Oversikt>Versjoner.

Tilgjengelig funksjon

Fang kundens oppmerksomhet ved å opprette betinget dynamisk innhold med brukervennlige, kodeløse opplevelser
- Betinget dynamisk innhold er viktig for å levere svært tilpassede meldinger til kunder. Når du oppretter innhold der hele deler er rettet mot bestemte kundesegmenter, kan du utforme meldinger som er i samsvar med kundenes interesser og innstillinger, og som fører til engasjement og varemerkelojalitet. Til nå har det å oppnå dette nivået av dynamisk innhold vært kompleks og krevd koding. Med den nye betingede innholdsopplevelsen kan markedsførere enkelt opprette meldinger rettet mot bestemte segmenter eller attributter og hente innhold som virkelig er unikt for hver kunde, uten å skrive kode.
- Utgivelsesplan
- Docs

Månedlige forbedringer

Tilpassing
- [Forhåndsversjon] Få tilgang til enda flere data for tilpasning og finjustering av kundekontakten. I tidligere versjoner var du begrenset til tilgang til Dataverse-tabeller som var direkte relatert til en målgruppe eller utløsere. Nå har du tilgang til mange andre vanlige Dataverse-tabeller, for eksempel hendelser.
Utløsere
- Testing av utløser før du bruker dem i en reise er den sikreste måten å sørge for at forventningene dine oppfyller kundens forventninger. Funksjonen for testsending gir deg trygghet i kvaliteten og funksjonaliteten til de egendefinerte utløserne før du sender dem til målgruppen. Når du for eksempel oppretter en reise for forlatt handlekurv, kan du bruke funksjonen for testsending til å sørge for at den tilpassede utløseren for forlatt handlekurv fungerer som forventet.
  - Docs
Geoutvidelse for sanntidsmarkedsføring
- Funksjoner for sanntidsmarkedsføring er nå tilgjengelige i alle geografiske områder der Dynamics 365 Customer Insights - Journeys er tilgjengelig. Du finner en liste over geografiske områder i Tilgjengelighet for Dynamics 365 og Power Platform.

Oppdatering august 2022

Oppdateringen august 2022 for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys har én tilgjengelig funksjon fra lanseringsplanene for bølge 1 for 2022. Den inkluderer også en forhåndsversjon fra lanseringsplanene for bølge 2 i 2022. Den tilgjengelige funksjonen er et nytt lerret for e-postoppretting og en ny brukeropplevelse. Med forhåndsversjonsfunksjonen kan du bruke KI-drevne innholdsforslag til å sette i gang med e-postoppretting, nå innebygd med standarddata, slik at du ikke trenger å opprette mange e-postmeldinger for å komme i gang.

I tillegg omfatter denne oppdateringen forbedringer av sanntidsreiser og tilpasning.

Versjonsnummer

App	GA-versjon
Customer Insights - Journeys	1.86.2014.0

Tips

Hvis du vil kontrollere gjeldende versjonsnummer, kan du gå til Innstillinger>Oversikt>Versjoner.

Tilgjengelig funksjon

Opprett e-postmeldinger raskere med presis flytt og slipp-funksjon, hurtigmeny og samhandlinger som er enkle å velge
- Det nyskapte redigeringsprogrammet for e-post er optimalisert for en produktiv arbeidsflyt, slik at du raskt kan opprette engasjerende og relevant innhold. Med denne versjonen forbedres redigeringsprogrammet ytterligere med presis samhandling med flytt og slipp, enkelt valg av elementer, kolonner eller deler, og en hurtigmeny for raskere oppretting av innhold, slik at du kan opprette flotte e-postmeldinger i løpet av få minutter.
- Utgivelsesplan
- Docs

Forhåndsvisningsfunksjon

Øk kreativiteten med KI-drevne e-postinnholdsforslag
- Innholdsforslag hjelper deg med å finne skriveinspirasjon. Du kan bruke innholdsforslag som et utgangspunkt når du oppretter e-postinnhold – det er som å spørre en gruppe kolleger om å utveksle ideer med deg. Innholdsforslag gjør det enklere å opprette e-poster, mer effektiv og på en morsommere måte. Det er ny og innovativ funksjon med den nyeste KI-teknologien (GPT-3-språkmodellen) i bakgrunnen. Nå omfatter innholdsforslag standarddata for e-postinnhold slik at brukere kan komme i gang raskere.
- Utgivelsesplan
- Docs

Månedlige forbedringer

Sanntidsreiser
- Tilby mer tilpassede opplevelser ved å gi tilgang til et mer omfattende sett med utløser data for å definere kriterier for reiseinngang/-utgang, betingelser/grener og venting. Når du legger til et av disse elementene i reisen, kan du nå se dataattributter ikke bare fra utløserens kjerneenhet/-tabell, men også fra enheter/tabeller som er knyttet direkte til disse attributtene. Når du oppretter en reise for å fostre opp nye salgsmuligheter (ved å bruke utløseren Salgsmulighet opprettet), kan du for eksempel lage en gren i reisen basert på budsjettattributtet fra tabellen Salgsmulighet. Dette gjør at du kan opprette reisevariasjoner for salgsmuligheter som mest sannsynlig kommer til å kjøpe.
- Docs
- Reiser med flere grenser omfatter nå en detaljert analysevisning. Med den detaljerte analysevisningen for attributtgrenen kan du se en forhåndsvisning av reisemålgruppedetaljene som navn, ID, type og tidspunkt. Dette gir deg ekstra innsikt i hvordan reisen gjør det.
Tilpassing
- Forbedringer i betinget innhold (forhåndsversjon): Forhåndsvis og testsend fjerner nå innholdsvariasjoner som ikke er mulige. Du kan også gi standarden et navn (som andre variasjoner) for å bidra til å forklare situasjoner der innholdet blir brukt.

Juli 2022-oppdatering

Oppdateringen for juli 2022 for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys har fire allment tilgjengelige funksjoner og én offentlig forhåndsversjon fra lanseringsplanene for bølge 1 i 2022. Den inkluderer også en forhåndsversjon fra lanseringsplanene for bølge 2 i 2022. Tilgjengelighetsfunksjonene inkluderer innholdsblokker som kan brukes på nytt for hurtigoppretting av e-post, muligheten til å fortsette kundesamtaler ved å iverksette handlinger på tekstmeldingssvar, flere reisegrener for å opprette flere tilpassede variasjoner og et nytt instrumentbord for kanalanalyse for å spore måledata for levering og engasjement på tvers av flere kanaler.

Forhåndsversjonsfunksjonene inkluderer muligheten til å redigere direktereiser med forbedrede funksjoner for versjonssporing i Customer Insights - Journeys og merkeprofiler i sanntid, inkludert tilpassede avsenderprofiler, sosiale koblinger og egendefinerte felter for bedre varemerkekonsistens i organisasjoner.

Oppdateringen inkluderer også forbedringer av sanntidsreiser, tekstmeldingskanalen og hendelsesbehandling.

Versjonsnummer

App	GA-versjon
Customer Insights - Journeys	1.85.2012.0

Tips

Hvis du vil kontrollere gjeldende versjonsnummer, kan du gå til Innstillinger>Oversikt>Versjoner.

Generelle tilgjengelighetsforbedringer

Opprett e-postmeldinger raskt med forbedrede innholdsblokker som kan brukes om igjen
- Innholdsblokker er innholdsdeler som kan brukes om igjen, slik at du enkelt kan sette sammen rike og konsekvente e-poster. Nye og forbedrede innholdsblokker er nå tilgjengelige i utgående og Customer Insights - Journeys. De forbedrede innholdsblokkene kan inneholde alle standardelementer, for eksempel tekst, bilder og knapper, i tillegg til egendefinerte oppsett og tilpasning.
- Utgivelsesplan
- Docs
Fortsett samtalen med kundene ved å gjøre noe med tekstmeldingssvarene deres
- Med tekstmeldinger kan du raskt kommunisere med kundene. Det er imidlertid ikke nok å bare sende meldinger ut, du må også svare på tekstmeldingssvarene deres. Nå kan du samhandle med kundene ved å opprette reiser basert på svarene på tekstmeldingene. Opprett egendefinerte nøkkelord og legg dem til i meldinger og reisegrener for å fortsette samtalen med kundene.
- Utgivelsesplan
- Docs
Opprett mer tilpassede reisevariasjoner ved hjelp av flere reisegrener
- Med reisegrener kan du opprette tilpassede reiser for kunder, engasjere dem på forskjellige måter basert på hvem de er og tidligere handlinger. Opprett mer enn to grener på et gitt trinn i reisen, og opprett dermed mer finjustert tilpasning og engasjere hver kunde på forskjellig måte basert på deres unike profil og atferdssignaler. Dette eliminerer behovet for å neste grener og gjør analyse av reiser enklere. Slå sammen grenene igjen slik at kundene kan fortsette de vanlige reisetrinnene etter å ha gått gjennom de spesialiserte grenene.
- Utgivelsesplan
- Docs
Mål kampanjeeffektivitet med et nytt instrumentbord for kanalanalyse
- For å kunne lage effektive kampanjer må du kontinuerlig spore levering av aktivum i flere kanaler. Du må også gå gjennom måleverdier for kampanjeengasjement slik at du kan gjøre forbedringer etter behov. Med det nye standardinstrumentbordet for aggregert kanalanalyse i Customer Insights - Journeys kan du spore viktige måleverdier for levering og engasjement på et hvilket som helst aggregeringsnivå – i ulike kanaler, reiser og markedsføringsressurser. Zoom inn på en bestemt kanal eller en enkelt melding. Identifiser trender i løpet av en angitt tidsperiode for å forbedre markedsføringen ytterligere.
- Utgivelsesplan
- Docs

Forhåndsvisningsfunksjoner

Rediger, publiser og optimaliser oppdateringer ved å foreta trinnvise oppdateringer samtidig som du sporer og analyserer alle tidligere versjoner sammen
- Forbedret reiseversjonssporing og -redigering. Gjør lettere redigeringer av direktereiser, for eksempel gi nytt navn til elementer og justere målprosenten, uten å opprette nye versjoner. Siden Customer Insights - Journeys-appen automatisk sporer hver oppdatering, kan du foreta komplekse og strukturelle endringer i reisen med trygghet og samarbeide med teamet ditt. Dette gjør redigering av reiser så enkelt som å redigere dokumenter. Hver endring spores og er tilgjengelig for sporing av endringer. Kunder som er midt i reisen, påvirkes ikke. Midt i reisen kan kundene fortsette å gå gjennom versjonen de åpnet, mens alle nye kunder opplever reisen med de nyeste oppdateringene. Kopier opprettes ikke lenger hver gang det gjøres en endring, noe som gjør at du får en ryddig visning av reiselisten. Analyse beholdes for hver versjon. Dette gjør det mulig å sammenligne reiseflyt og måloppnåelse på tvers av reiseversjoner.
- Utgivelsesplan
- Docs
Opprett konsekvent innhold med merkeprofiler
- E-postredigering støtter merkeprofiler, inkludert tilpassede avsenderprofiler, sosiale koblinger og egendefinerte felter, for å sikre at varemerkekonsekvensen blir ensartet. Opprett flere merkeprofiler for organisasjonen eller for hver av forretningsenhetene.
- Utgivelsesplan
- Docs

Månedlige forbedringer

Sanntidsmarkedsføring
- Utløsere kan ha opptil 29 attributter (tidligere begrenset til ti).
Tekstmeldingskanal
- Med tekstmeldingsmåledata kan du måle ytelsen til kampanjen, inkludert svarfrekvens, prosentandel av svar som inkluderer et definert nøkkelord og de mest brukte nøkkelordene.
Markedsføringssider
- Forbedret pålitelighet for e-postkobling klikket-innsikt for kunder.
Arrangementsbehandling
- Det opprettes innsjekkinger når de deltar i en hendelse to timer eller mindre før den starter (tidligere begrenset til 30 minutter før start av hendelsen), noe som sørger for at innsjekkinger opprettes for de som blir med tidlig.

Oppdatering juni 2022

Oppdateringen juni 2022 for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys har tre forhåndsversjonsfunksjoner og to tilgjengelige funksjoner fra lanseringsplanene for bølge 1 for 2022. Forhåndsversjonsfunksjonene inkluderer et nytt segmentverktøy for Customer Insights - Journeys, muligheten til å fortsette kundesamtaler ved å iverksette handlinger på svar og flere reisegrener for å opprette mer tilpassede variasjoner. Tilgjengelige funksjoner omfatter en enhetlig tidslinje for å vise kundeaktivitet i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, og muligheten til å utløse reiser basert på dataendringer i alle Dynamics 365-apper.

Oppdateringen inkluderer også en administratordigital datadeling for bedre utførelse av KI-funksjoner, bedre synlighet for feil som inntreffer ved direktesending med sider og skjemaer, og støtte for betinget innhold for e-postmaler.

Versjonsnummer

App	GA-versjon
Customer Insights - Journeys	1.84.2011.0

Tips

Hvis du vil kontrollere gjeldende versjonsnummer, kan du gå til Innstillinger>Oversikt>Versjoner.

Forhåndsversjonsfunksjoner

Viktig

En forhåndsfunksjon er en funksjon som ikke er ferdig, men som gjøres tilgjengelig før den offisielt lanseres, slik at kunder kan få tidlig tilgang og mulighet til å gi tilbakemelding. Forhåndsfunksjonene er ikke ment for produksjonsbruk, og kan ha begrenset funksjonalitet.

Microsoft gir ikke støtte for denne forhåndsfunksjonen. Teknisk kundestøtte for Microsoft Dynamics 365 kan ikke hjelpe deg med problemer eller svare på spørsmål. Forhåndsversjonsfunksjoner er ikke ment for produksjonsbruk, spesielt for å behandle personlige data eller andre data som er underlagt juridiske eller forskriftsmessige krav til overholdelse.

Nå ut til de rette kontaktene og potensielle kunder ved hjelp av segmentverktøyet for Customer Insights - Journeys
- Nøyaktig målretting mot en målgruppe er ofte være komplisert, noe som krever at du forstår database- og SQL-konsepter og -operatorer. Segmentverktøyet for Customer Insights - Journeys forenkler oppretting av segmenter og gjør det mulig å bygge segmenter for kampanjene uten hjelp fra dataanalytikere eller kunnskapsanalytikere, uansett hvor kompleks logikken er. Bygg segmenter på potensielle kunder uten at kunden trenger å ha en overordnet kontakt. Markedsfør potensielle kunder direkte ved hjelp av kundereiser. Segmentverktøyet for Customer Insights - Journeys gjør det også mulig å bruke iterativ metode til å bygge segmentlogikken gjennom medlemsforhåndsvisninger som fylles ut mens du bygger segmentet.
- Utgivelsesplan
- Docs
Fortsett samtalen med kundene ved å gjøre noe med tekstmeldingssvarene deres
- Med tekstmeldinger kan du raskt kommunisere med kundene. Det er imidlertid ikke nok å bare sende meldinger ut, du må også svare på kundesvarene. Nå kan du samhandle med kundene ved å opprette reiser basert på svarene på tekstmeldingene. Opprett egendefinerte nøkkelord og legg dem til i meldinger og reisegrener for å fortsette samtalen med kundene.
- Utgivelsesplan
- Docs
Opprett mer tilpassede reisevariasjoner ved hjelp av flere reisegrener
- Med reisegrener kan du opprette tilpassede reiser for kunder, engasjere dem på forskjellige måter basert på hvem de er og tidligere handlinger. Opprett mer enn to grener på et gitt trinn i reisen, noe som tillater mer finjustert tilpasning og engasjere hver kunde på forskjellig måte basert på deres unike profil og atferdssignaler. Flere grener eliminerer behovet for å neste grener og gjør analyse av reiser enklere. Slå sammen grenene igjen slik at kundene kan fortsette de vanlige reisetrinnene etter å ha gått gjennom de spesialiserte grenene.
- Utgivelsesplan
- Docs

Generelle tilgjengelighetsforbedringer

Tilpass samhandlinger ved hjelp av en enhetlig visning av kundeaktivitet på tvers av Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Dynamics 365 Sales og Dynamics 365 Customer Service
- Selgere og kundeserviceagenter bruker den enhetlige tidslinjen i Dynamics 365 til å vise kundenes tidligere aktiviteter, slik at de kan tilpasse engasjementet. Disse representantene og agentene kan nå også vise sanntidsmarkedsføring og utgående markedsføringsaktiviteter på den enhetlige tidslinjen i Dynamics 365. Tidslinjen tillater filtrering basert på bestemte typer aktivitet eller samhandlinger. Tidslinjen tillater også forhåndsvisninger av individuelle meldinger som sendes til kunder. Meldingsforhåndsvisning gjør det for eksempel mulig for utlånsagenter i et finansbyrå å vite hva dokumentforespørselen ble gjort på et utlån i en tidligere e-postmelding, slik at agenten raskt kan finne det riktige dokumentet.
- Utgivelsesplan
- Docs
Utløs reiser basert på dataendringer i alle Dynamics 365-apper for å engasjere kunder til rett tid uten å skrive kode
- Samhandlinger i alle Dynamics 365-apper kan brukes til å utløse og drive kundereiser, uten at det kreves utviklere eller tilpasninger. Kunder samhandler med flere avdelinger og funksjoner i firmaer gjennom hele levetiden, og alle bruker sine egne CRM-, ERP- og forretningsapper. Hver av disse samhandlingene, for eksempel en støtteforespørsel som lukkes, representerer en mulighet til å komme mer grundig i kontakt med kundene. Data trenger ikke lenger å forbli siloert i appene og utenfor rekkevidde av verktøyene for kundeengasjement eller markedsføringsstøtte.
- Utgivelsesplan
- Docs

Månedlige forbedringer

Sanntidsmarkedsføring
- Administratorer kan velge å dele data for å forbedre ytelsen til funksjonen for hjelp med naturlig språk, få bedre innholdsanbefalinger for innholdsforslag (GPT-3) og få bedre anbefalinger for kanaloptimalisering.
Markedsføringssider
- Feil vises når en side står fast i tilstanden «Skal publiseres», slik at brukere kan se hva som er galt og velge Stopp-knappen om nødvendig.
Betinget innhold
- [Forhåndsversjon] E-postmaler støtter betinget innhold.

Feilrettinger

Førstegangsopplevelse
- Løste en feil som fra tid til annen resulterte i en feil i nylig klargjorte miljøer som viste at en installasjon inkluderte løsninger, men ikke tjenestene som kreves av Customer Insights - Journeys-appen.
Segmentering
- Rettet en intern serverfeil som noen ganger oppstod under oppretting av et segment og i forbindelse med publisering.
Markedsførings-e-post
- Forbedret sikkerhet i redigeringsprogrammet for e-post (oppdaterte komponenter løser potensielle skripter på tvers av områder og sårbarheter for offentliggjøring av informasjon).

Mai 2022-oppdatering

Oppdateringen for mai 2022 for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys har to forhåndsversjonsfunksjoner og én allment tilgjengelig-funksjon fra lanseringsplanene for bølge 1 i 2022. Forhåndsversjonsfunksjonene inneholder betinget dynamisk innhold, noe som hjelper markedsførere med å opprette hypertilpassede meldinger, og et nytt instrumentbord for kanalanalyse for å spore måleverdier for levering og engasjement i ulike kanaler. Den nye tilgjengelige funksjonen gjør det mulig å bruke utgående abonnementssentre i Customer Insights - Journeys.

Oppdateringen inkluderer også forbedrede innholdsblokker for e-post, muligheten til manuelt å fylle ut parametere for hendelsesutløser når utløsere aktiveres for å kjøre power automate-flyter, og Customer Insights - Journeys geografisk utvidelse til Brasil, India, Japan og De forente arabiske emirater. Les videre for mer informasjon.

Versjonsnummer

App	GA-versjon
Customer Insights - Journeys	1.83.2008.0

Tips

Hvis du vil kontrollere gjeldende versjonsnummer, kan du gå til Innstillinger>Oversikt>Versjoner.

Forhåndsversjonsfunksjoner

Viktig

Fang kundens oppmerksomhet ved å opprette betinget dynamisk innhold med brukervennlige, kodeløse opplevelser
- Betinget dynamisk innhold er viktig for å levere svært tilpassede meldinger til kunder. Når du oppretter innhold der hele deler er rettet mot bestemte kundesegmenter, kan du utforme meldinger som er i samsvar med kundenes interesser og innstillinger, og som fører til engasjement og varemerkelojalitet. Til nå har det å oppnå dette nivået av dynamisk innhold vært kompleks og krevd koding. Med den nye betingede innholdsopplevelsen kan markedsførere enkelt opprette meldinger rettet mot bestemte segmenter eller attributter og hente innhold som virkelig er unikt for hver kunde, uten å skrive kode.
- Utgivelsesplan
- Docs
Mål kampanjeeffektivitet med et nytt instrumentbord for kanalanalyse
- For å kunne lage effektive kampanjer må markedsførere kontinuerlig spore levering av aktiva i ulike kanaler. De må også gå gjennom måleverdier for kampanjeengasjement slik at de kan gjøre forbedringer etter behov. Med det nye standardinstrumentbordet for aggregert kanalanalyse i Customer Insights - Journeys kan du spore viktige måleverdier for levering og engasjement på et hvilket som helst aggregeringsnivå – i ulike kanaler, reiser og markedsføringsressurser. Du kan til og med zoome inn på en bestemt kanal eller melding. Du kan også lære fra trender for viktige måleverdier i løpet av en angitt tidsperiode for å forbedre markedsføringen ytterligere.
- Utgivelsesplan
- Docs

Generelle tilgjengelighetsforbedringer

Bruk utgående abonnementssentre i sanntidsreiser
- Innhenting av samtykke er et viktig forretningsbehov. Ved hjelp av abonnementssentre kan du samle inn samtykkeinnstillinger fra kundene. Virksomheter må kunne tilpasse abonnementssenteret slik at det passer til varemerke- og forretningsbehov. De trenger også muligheten til å opprette ulike abonnementssentre for ulike områder, varemerker eller bransjer. Nå kan du få fleksibiliteten til abonnementssentre som er tilgjengelige i utgående markedsføring, i Customer Insights - Journeys, slik at du kan ha flere abonnementssentre, tilpasset og merket til dine behov.
- Utgivelsesplan
- Docs

Månedlige forbedringer

E-postinnholdsblokker
- [Forhåndsversjon] Brukeren kan finne alle e-poster der den nåværende innholdsblokken brukes.
Egendefinerte utløsere
- Send utløserparametere fra en til en Power Automate-flyt eller en annen flyt ved å fylle ut dataene for en tilpasset utløser i en reise.
Geografisk utvidelse
- Sanntidsmarkedsføring er nå tilgjengelig i fire andre geografiske områder: Brasil, India, Japan og De forente arabiske emirater.

Feilrettinger

Sanntidsmarkedsføring
- Løste en feil som noen ganger forhindret at Customer Insights - Journeys-løsninger ble avinstallert manuelt.

April 2022-oppdatering

Oppdateringen fra april 2022 for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys er en milepælversjon. Den har tre forhåndsversjonsfunksjoner og fem tilgjengelighetsfunksjoner fra lanseringsplanene for bølge 1 for 2022. Forhåndsversjonsfunksjonene inkluderer et nytt lerret og en ny brukeropplevelse for e-post, en enhetlig tidslinje for å vise kundeaktivitet i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Sales og Customer Service og innholdsblokker som kan brukes på nytt, for hurtigoppretting av e-post.

Funksjoner som er tilgjengelige, omfatter muligheten til å oppheve utløsere fra en reise til å kjøre en annen reise eller Power Automate-flyt, dynamisk tekst som kan brukes om igjen for tilpasning, flere standard Customer Insights - Journeys-utløsere, filterbetingelser for utløsere og forbedrede e-postmaler.

Oppdateringen inkluderer også månedlige forbedringer av tilgang til domenegodkjenning, forbedringer av domenegodkjenning og forbedret behandling av samtykke fra kontaktkort.

Versjonsnummer

App	GA-versjon
Customer Insights - Journeys	1.82.2016.0

Tips

Hvis du vil kontrollere gjeldende versjonsnummer, kan du gå til Innstillinger>Oversikt>Versjoner.

Forhåndsversjonsfunksjoner

Viktig

Opprett e-postmeldinger raskere med presis flytt og slipp-funksjon, hurtigmeny og samhandlinger som er enkle å velge
- Det nyskapte redigeringsprogrammet for e-post er optimalisert for en produktiv arbeidsflyt, slik at du raskt kan opprette engasjerende og relevant innhold. Med denne versjonen forbedres redigeringsprogrammet ytterligere med presis samhandling med flytt og slipp, enkelt valg av elementer, kolonner eller deler, og en hurtigmeny for raskere oppretting av innhold, slik at du kan opprette flotte e-postmeldinger i løpet av få minutter.
- Utgivelsesplan
- Docs
Tilpass samhandlinger ved hjelp av en enhetlig visning av kundeaktivitet på tvers av Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Sales og Customer Service
- Salgs- og Customer Service-agenter bruker den enhetlige tidslinjen i Dynamics 365 til å vise kundenes tidligere aktiviteter, slik at de kan tilpasse engasjementet. Disse agentene kan nå også vise sanntidsmarkedsføring og utgående markedsføringsaktiviteter på den enhetlige tidslinjen i Dynamics 365. Tidslinjen tillater filtrering basert på bestemte typer aktivitet eller samhandlinger. Den tillater også forhåndsvisninger av meldinger som sendes til kunder. Dette gjør det for eksempel mulig for utlånsagenter i et finansbyrå å vite hva dokumentforespørselen ble gjort på et utlån i en tidligere e-postmelding, slik at agenten raskt kan finne det riktige dokumentet.
- Utgivelsesplan
- Docs
Opprett e-postmeldinger raskt med forbedrede innholdsblokker som kan brukes om igjen
- Innholdsblokker er innholdsdeler som kan brukes om igjen, slik at du enkelt kan sette sammen rike og konsekvente e-poster. Nye og forbedrede innholdsblokker er nå tilgjengelige i utgående og Customer Insights - Journeys. De forbedrede innholdsblokkene kan inneholde alle standardelementer, for eksempel tekst, bilder og knapper, i tillegg til egendefinerte oppsett og tilpasning.
- Utgivelsesplan
- Docs

Generelle tilgjengelighetsforbedringer

Opprett individualiserte reiser ved å legge til betingelser basert på attributter som er tatt opp som en del av hendelsesutløseren
- Tidligere måtte markedsførere instrumentere finjusterte utløsere for reisene sine. De trengte for eksempel separate utløsere for hver kampanjeside hvis de ville lage en unik reise per kampanje. Nå kan markedsførere be nettutviklere om å legge til én enkelt utløser på alle kampanjesidene. Deretter kan de bruke filterbetingelser på utløseren til å påføre en unik kampanjeaktivitet per kampanjeside. Dette gir markedsførere mer kontroll over hvordan de bruker utløsere, og gjør det mulig for dem å opprette fremtidige reiser uten at de trenger nye utløsere hver gang. Utløserbetingelser er enda kraftigere når de kombineres med standardutløsere, for eksempel utfylt markedsføringsskjema eller registrering av hendelser, fordi markedsførere nå kan begrense en markedsføringshendelse til et bestemt skjema eller et bestemt markedsføringsarrangement ved hjelp av én enkelt utløser. Utløserfiltre kan også legges til ved avslutninger, grener eller for å måle reisemålene.
- Utgivelsesplan
Gjør noe med kundene på flere måter ved å heve utløsere fra en reise for å kjøre en annen reise eller Power Automate-flyt
- Markedsførere kan utløse reiser samt Power Automate-flyter direkte fra hvor som helst i reisen. Når disse brukes til å utløse andre reiser, kan markedsførere koble sammen reiser og lage flere reiser som logisk fungerer sammen. Når de brukes med en Power Automate-flyt, kan markedsførere kjøre alle egendefinerte prosesser utenfor reisen, eller koble til en rekke Power Automate-koblinger.
- Utgivelsesplan
- Docs
Forbedrede maler for e-postoppsett for raskere oppretting av innhold
- Standard oppsettsmaler har blitt erstattet med populære og nyttige oppsett som gjør det enkelt for markedsførere å starte prosessen med å opprette e-post på en enkel måte. Malene har et moderne utseende og en bedre opplevelse. De inneholder forenklet veiledning med mer beskrivende og handlingsbare innholdsplassholdere.
- Utgivelsesplan
- Docs
Lag enkelt tilpasset innhold ved hjelp av forhåndsdefinert dynamisk tekst, uten at du trenger å forstå datamodellen
- Ved hjelp av forhåndsdefinert dynamisk tekst får markedsførere en liste over den meste brukte dynamiske teksten å velge mellom. Markedsførere kan ganske enkelt velge og sette inn den forhåndsdefinerte teksten i en e-post for å tilpasse den. Markedsførere som er kjent med datamodellen, kan opprette og dele mer dynamisk tekst slik at resten av teamet kan fokusere på redigering av innhold i stedet for å lære databasekonsepter. Dette fremmer ikke bare brukervennlighet, men tilpasser også listen med dynamisk tekst som er spesifikk for enkeltbedrifter.
- Utgivelsesplan
- Docs
Opprett raskt kundereiser som utløses av markedsføringssamhandling, for eksempel nettseminarinnsjekkinger og skjemainnsendinger
- Med nye standardutløsere kan du opprette raskt kundereiser som utløses av markedsføringssamhandling, for eksempel nettseminarinnsjekkinger og skjemainnsendinger. Dette fjerner behovet for å opprette og administrere flere hundre eller flere tusen segmenter og forsyninger. Nå kan du bruke én utløser per skjema og markedsføringshendelse. Én enkelt hendelse kan erstatte dem alle, og dynamisk innhold kan brukes til å skreddersy de utgående meldingene til det respektive skjemaet eller markedsføringsarrangementet.
- Utgivelsesplan
- Docs

Månedlige forbedringer

Sanntidsmarkedsføring

Reiser
- Utløsersiden fungerer nå i Bare løsning-modusen.
- Med standardutløsere kan du starte markedsføringshendelser uten å måtte opprette egendefinerte utløsere.
Markedsførings-e-post
- En strømlinjeformet, veiledet opplevelse for innstillingene for DKIM-domenegodkjenning gjør det mulig for markedsførere å maksimere e-postlevering og muliggjør innbygging av Dynamics 365 Marketing-skjemaer på nettsteder. Finn ut mer: Godkjenning av domener for sanntidsmarkedsføring.
- Innholdsforslag inkluderer nå en tilbakemeldingsundersøkelse i produktet.
Samtykke
- Kontaktkort viser nå en enhetlig visning av samtykke til sanntidsmarkedsføring og utgående markedsføring, noe som gir kundene klarhet i kontaktpunkt kontra kontaktbasert samtykke og resultatene for de ulike kundene. I den nye visningen kan du også oppdatere samtykket til kontaktpunkt, og gi ett sted der du kan behandle samtykke for en kontakt.

Utgående markedsføring

Markedsføringssider
- Validering av e-postfelt er nå aktivert som standard.

Feilrettinger

Markedsføringsanalyse i sanntid
- Løste en feil som forårsaket at e-post, push-varsler og tekstanalyse kontinuerlig måtte lastes inn på nytt og viste feilmeldingen Det oppstod et problem med å hente dataene.
Markedsførings-e-post i sanntid
- Løste et problem som noen ganger fikk en redigeringspeker til å vises når du beveger markøren over et verktøytipsfelt.
Reiser for sanntidsmarkedsføring
- Forbedret håndtering og visning av feilmeldinger.
Tekstmeldinger
- Løste et problem som noen ganger forårsaket en feil ved innlasting av kontroll i meldingsfeltet.

Mars 2022-oppdatering

Oppdateringen for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys fra mars 2022 inneholder mange nye funksjoner. Denne versjonen inneholder to forhåndsversjonsfunksjoner fra planene for lanseringsbølge 1 for 2022: et alternativ for å ta med egen datasjø for Customer Insights-integrering og nye med standardutløsere for hendelser og skjemaer. Oppdateringen inkluderer også forbedringer i markedsførings-e-poster, delvise og relative datoer i tilpasning av Customer Insights - Journeys, ytelsesoppgraderinger og feilrettinger.

Versjonsnummer

App	GA-versjon
Customer Insights - Journeys	1.35.10081.2002

Tips

Hvis du vil kontrollere gjeldende versjonsnummer, kan du gå til Innstillinger>Oversikt>Versjoner.

Forhåndsversjonsfunksjoner

Viktig

Koble Dynamics 365 Customer Insights til kundereiseiverksetting når du bruker dine egen datasjø
- Bruk Dynamics 365 Customer Insights-data, som kundeprofil og segmentinformasjon som er lagret i Azure Data Lake Storage på samme måte som i dag, med standard Customer Insights koblet til Microsoft Dataverse.
- Utgivelsesplan
Opprett raskt kundereiser som utløses av markedsføringssamhandling, for eksempel nettseminarinnsjekkinger og skjemainnsendinger
- Med nye standardutløsere kan du opprette raskt kundereiser som utløses av markedsføringssamhandling, for eksempel nettseminarinnsjekkinger og skjemainnsendinger.
- Finn ut mer: Utløsere i sanntidsmarkedsføring.

Månedlige forbedringer

Sanntidsmarkedsføring

Merk

«Hendelsesutløsere» kalles nå «utløsere» i appen og i dokumentasjonen. Endringen ble gjort for å unngå forvirring ved henvisning til hendelsesbehandling kontra utløsing av Customer Insights - Journeys.

Markedsførings-e-post
- Koble knapper eller bilder til nettadresser, undersøkelser, hendelser, markedsføringssider eller filer. Du kan også opprette knappe- eller bildekoblinger som gjør det mulig for mottakere å bli med på et Microsoft Teams-arrangement eller som oppretter et nytt kalenderelement. Finn ut mer: Opprette Customer Insights - Journeys-e-poster.
Tilpassing
- Nå kan du tilpasse både en e-postmelding og kundens reise i forhold til viktige milepæler (for eksempel ordredato eller en kommende avtale) ved å opprette innholdsvariasjoner og grener som bruker relative og delvise datoer når du definerer en betingelse med datoer. Delvise datoer gjør at du kan angi betingelser, for eksempel «Fødselsdag er i dag», og relative datoer gjør det mulig å definere betingelser, for eksempel «Fødselsdag er neste måned». Avhengig av når en e-postmelding går ut og hvor nært den er fødselsdagen til en bruker, kan derfor et annet tilbud vises. Finn ut mer: Tilpass innhold.

Feilrettinger

Optimalisering av kanaler (Customer Insights - Journeys)
- Optimalisering av kanaler anbefaler ikke en kanal som en kunde ikke har gitt samtykke til. Hvis ingen kanal har samtykke, sendes det ikke ut kommunikasjon, og kunden går videre til neste trinn i reisen. Finn ut mer: Administrer innstillinger for brukersamsvar.
Førstegangsopplevelse
- Løste et problem under klargjøring som av og til gjorde at brukergrensesnittet satte seg fast i en oppdateringstilstand.
Markedsføringssider
- Rettet en skjemaregistreringsfeil som oppstod da nettadressen som ble registrert, avsluttet med et punktum. Eksempel: *contoso.com/form.".
- Løste en skjemaregistreringsfeil som oppstod da en nettadresse hadde mer enn 1024 tegn.
- Øktinformasjonskapsler endres nå (i stedet for at de grupperes sammen) etter 20 minutters aktivitet (standardinnstillingen for markedsføringsside). Finn ut mer om innstillinger for informasjonskapsler: Konfigurer sporing av nettsted og les resultater.

Februar 2022-oppdatering

Oppdateringen for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys fra februar 2021 inneholder mange nye funksjoner og forbedringer. Denne versjonen inneholder tre funksjoner fra planene for lanseringsbølge 1 for 2022: Microsoft Teams-chatintegrering, en ny reiseflis som hever en utløser når som helst i en kundereise og forhåndsdefinerte dynamiske teksttokener. Oppdateringen inkluderer også flere forbedringer i kundereiser og redigering av e-post, ytelsesoppgraderinger og feilrettinger.

Versjonsnummer

App	GA-versjon
Customer Insights - Journeys	1.35.10080.2009

Tips

Hvis du vil kontrollere gjeldende versjonsnummer, kan du gå til Innstillinger>Oversikt>Versjoner.

Forhåndsversjonsfunksjoner

Viktig

Samarbeide på tvers av organisasjonen for å lage de beste markedsføringskampanjene som er mulig ved hjelp av den innebygde Microsoft Teams-chatten
- Med Microsoft Teams-chat kan du enkelt samarbeide med teamet ditt uten å forlate reiselerretet eller e-postredigeringen.
- Utgivelsesplan
- Docs
Tilpass e-postmeldinger raskt ved hjelp av forhåndsdefinert dynamisk tekst, uten at du trenger å vite den underliggende datastrukturen
- Ved hjelp av forhåndsdefinert dynamisk tekst får markedsførere en liste over de mest brukte tokenene å velge mellom. Markedsførere som er kjent med datamodellen, kan opprette og dele flere tokener slik at resten av teamet kan fokusere på redigering av innhold i stedet for å lære databasekonsepter.
- Utgivelsesplan
- Docs
Gjør noe med kundene på flere måter ved å heve utløsere fra en reise for å kjøre en annen reise eller Power Automate-flyt
- Bruk egendefinerte utløsere til å koble mellom reiser og mellom reiser og egendefinerte prosesser. En ny reiseflis hever en utløser når som helst i en kundereise. En reise eller Power Automate-flyt som er koblet til utløseren, kjører umiddelbart når en kunde når flisen. Dette inkluderer utløsere som brukes i avslutningsvilkår, mål og hvis/da-grener for foreninger.
- Utgivelsesplan
- Docs

Månedlige forbedringer

Sanntidsmarkedsføring

Kundereiser
- Opprett kundereiser raskere ved å bare definere minimumsvilkårene for registrering når du skal lage en ny reise.
- Inkluder flere undertrykkingssegmenter i en reise, og finjuster der brukere avslutter reisen.
- Stopp og rediger egendefinerte hendelser selv om de brukes i publiserte reiser.
- Utviklere kan nå inkludere en unik identifikator for å relatere utløsere mellom reiser. Hvis for eksempel en kunde plasserer flere separate ordrer, utløses det flere ordrebekreftelsesreiser. Hvis kunden tidligere annullerte en av ordrene (utløste en ordre annulleringshendelse), ville de tidligere mottatt e-postmeldinger med annullering fra begge ordrereisene de var en del av. Nå kan en utvikler sette inn en korrelasjonsidentifikator i utløseren for hver unike ordre. Identifikatoren sikrer at bare reiseforekomsten som er knyttet til den annullerte ordren, sender e-postmeldingen med annullering. Finn ut mer: Samsvar mellom egendefinerte utløsere.
Markedsførings-e-post
- Legg til funksjonsrike koblinger til e-postmeldinger ved å koble direkte til dokumenter som er lagret i ressursbiblioteket.
- Koble knapper og bilder til eksisterende hendelser og markedsføringssider i Customer Insights - Journeys-appdatabasen uten å finne den bestemte nettadressen.

Utgående markedsføring

Arrangementsbehandling
- Invitasjoner til nettbasert Teams-arrangementskalender inneholder en 15 minutters påminnelse før arrangementet for deltakerne og foredragsholdere.

Merk

Redigeringsprogrammet for utgående e-post inneholder nå en avskrivningsadvarsel som bare er synlig for brukere som bruker versjoner før oktober 2021 av Customer Insights - Journeys-appen.

Globale oppdateringer

Markedsførings-e-post
- Flere forbedringer i e-postredigeringsprogrammet, inkludert enklere skalering og ytelsesforbedringer.
- Du kan enkelt angi lik høyde for deler med flere kolonner.

Feilrettinger

Arrangementsbehandling
- Kontaktsamsvar respekterer nå konfigurasjoner av forretningsenhetsmål.
Markedsførings-e-post
- Løste en feil som noen ganger førte til at endringer som ikke ble laget, vises selv om det ikke ble gjort endringer.
- Forhåndstopptekster for e-post genereres automatisk, og tomme tegn fjernes, noe som hindrer forhåndstopptekstrelaterte feil.
- Kjernestiler for CSS er atskilt fra kundestiler for CSS for å forbedre gjengivelsen.
- Løste en feil som forårsaket at lokale konfigurasjoner mislyktes når den eksterne konfigurasjonstjenesten er nede.
- Rettet en feil som førte til at tidligere dupliserte kontakter ble fjernet fra dedupliseringslager etter en feil og tilbakerulling.
- Løste en feil relatert til egendefinerte e-postmeldinger fra konvolutter som førte til at e-poster med synkroniseringsretur ble sendt på nytt som e-poster med ekstern retur, noe som førte til unøyaktige e-postfeilrapporter.

Januar 2022-oppdatering

Det finnes ingen Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-utgivelse for januar. Vi kommer tilbake i februar med nye funksjonsforbedringer, oppdateringer og feilrettinger.

2021-oppdateringer

Desember 2021-oppdatering

Ved hjelp av oppdateringen for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys for desember 2021 kan du opprette reisegrener basert på attributt, spore brukere som avslutter abonnementet i Customer Insights - Journeys-innsikt og administrere Microsoft Teams-møtealternativer fra Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-appen. Oppdateringen omfatter også generelle ytelsesoppgraderinger og feilrettinger.

Versjonsnummer

App	GA-versjon
Customer Insights - Journeys	1.35.10079.1022

Tips

Hvis du vil kontrollere gjeldende versjonsnummer, kan du gå til Innstillinger>Oversikt>Versjoner.

Månedlige forbedringer

Sanntidsmarkedsføring

Kundereiser
- Som annonsert i lanseringsbølge 2 for 2021, kan du nå opprette reisegrener basert på attributter tilknyttet kunden eller utløseren som startet reisen. For attributter basert på dato og klokkeslett kan du i tillegg opprette grener basert på relative eller delvise datoer. Finn ut mer: Attributtgren.
Markedsføringsinnsikt
- Spor antallet e-postmottakere som har valgt koblingen for preferansesenter fra en Customer Insights - Journeys-e-post, og stoppe abonnementet på én eller flere e-postadresser som brukes i fremtidige reiser i Customer Insights - Journeys med den nylig støttede samhandlingstypen Stopp abonnement. Finn ut mer: Innsiktsordbok.

Utgående markedsføring

Arrangementsbehandling
- Utvidet Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-grensesnitt gjør det mulig å angi Microsoft Teams-møtealternativer i Customer Insights - Journeys-appen på samme måten som i Teams-grensesnittet. Finn ut mer: Teams-møter.

Feilrettinger

Kundereiser
- Løste en feil som forhindret flytt-og-slipp-funksjonalitet i å fungere riktig i kundereiseutformingsverktøyet.
Arrangementsbehandling
- Løste et problem som forårsaket at oppgraderingspakkene for hendelsesbehandling mislyktes.
- Rettet en feil som førte til at Microsoft Teams-nettseminarinnstillinger ble beholdt da du byttet fra et Teams-nettseminar til et Teams-møte.
Markedsførings-e-post
- Løste et problem som førte til at enkelte e-postknapper ble understreket.
- Rettet en feil som førte til at klonede elementer (for eksempel knapper) ble flyttet med det opprinnelige elementet da de ble flyttet mellom kolonner.
- Løste et problem som forårsaket dupliserte innholdsblokker etter at HTML ble lastet inn i redigeringsprogrammet for e-post, noe som fikk noe av innholdet til å forsvinne.
Markedsføringssider
- Løste en feil som noen ganger førte til at et skjema for hendelsesregistrering som ble lagt til i en publisert hendelse, ikke ble gjenspeilet i portalen. I stedet ble det vist et standard hendelsesskjema.
- Rettet en feil som forårsaket at gjengivelse av skjemainnsendingsdata noen ganger mislyktes når skjemaet inneholdt alternativsett med flere alternativer.
Segmentering
- Forbedrede tyske oversettelser i dynamiske segmenter.
- Løste en feil som av og til forårsaket at en rutenettkontroll for statisk segment viste redigeringsknapper når en bruker ikke hadde redigeringsrettigheter.
Delt brukeropplevelse
- Rettet en feil som førte til at startdatoen i en oppgavemal for markedsføring for LATAM-tidssone trekker fra én dag når oppgaver legges til i en kundereise.

Oppdatering november 2021

Med november 2021-oppdateringen for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kan du eksportere bilder fra utgående markedsføring til Customer Insights - Journeys, bruke innholdsforslag i redigeringsprogrammet for e-post for Customer Insights - Journeys, sende Customer Voice-evalueringer i tekstmeldinger og push-varsler for Customer Insights - Journeys, spore bruk av samhandling og kontaktkvoter, opprette attributtbetingelser over alle attributtyper i Dataverse og eksportere kundesamhandlingsoppføringer fra Azure Blob Storage til Power BI raskere. Oppdateringen omfatter også generelle ytelsesoppgraderinger og feilrettinger.

Versjonsnummer

App	GA-versjon
Customer Insights - Journeys	1.35.10078.2008

Tips

Hvis du vil kontrollere gjeldende versjonsnummer, kan du gå til Innstillinger>Oversikt>Versjoner.

Månedlige forbedringer

Sanntidsmarkedsføring

Aktivabibliotek
- Kopier bilder fra filbiblioteket for utgående markedsføring til aktivabiblioteket for Customer Insights - Journeys. Finn ut mer: Eksportere aktiva fra utgående markedsføring til aktivabiblioteket.
Kundereiser
- Du kan nå få bedre kontroll over forgreningsbetingelser for reiser via økt attributtstøtte ved å få tilgang til alle attributter som er knyttet til en kontaktenhet, en kundeemneenhet eller en utløser. Du kan også foreta relativ og delvis kontroll av dato og klokkeslett, for eksempel kontrollere om kunden har fødselsdag i denne måneden, eller om kundens medlemskap når fornyelsesdatoen i løpet av de neste 90 dagene.
Markedsførings-e-post
- Funksjonen for innholdsforslag er nå tilgjengelig i Customer Insights - Journeys, slik at du kan bruke forslag drevet av kunstig intelligens til å generere forslag til e-postmeldinger automatisk. Finn ut mer: Bruke kunstig intelligens til å få fart på e-postopprettingen med innholdsforslag.
Mobilkanal
- Send Customer Voice-evalueringer i tekstmeldinger og push-varsler. Finn ut mer: Legge til en Customer Voice-evaluering i en tekstmelding og Legge til en Customer Voice-evaluering i et push-varsel.
Skala
- Send opptil 100 millioner utgående samhandlinger (e-poster, tekstmeldinger eller push-varsler) per måned til maksimalt 20 millioner kontakter ved hjelp av reiser i Customer Insights - Journeys. Finn ut mer: Nå ut til flere kunder med en 10 ganger økning av antall samhandlinger i reiser for Customer Insights - Journeys.

Utgående markedsføring

Markedsføringsinnsikt
- Raskere datalasting ved eksport av et stort utvalg av kundesamhandlingsoppføringer fra Azure Blob Storage til Power BI. Finn ut mer: Konfigurer Azure Blob-lagring og koble den til Customer Insights - Journeys

Globale oppdateringer

Salgsbudsjett
- En ny side med kvotegrenser viser månedlig samhandlingskvote, månedlig samhandlingsbruk, brukte Customer Insights - Journeys-kontakter og kontaktbruk totalt per år. Finn ut mer: Overvåke forbruket mot kvoten din og Kvotegrenser.

Feilrettinger

Kundereiser
- Vi rettet en feil som gjorde at en kundereise genererte to identiske segmenter når en kundereise med to svømmebaner (1) inneholdt segmenter med minst én kontakt til felles, (2) inneholdt en målgruppeflis i hver svømmebane, (3) hadde målgruppeflisen i svømmebane en satt til «segment1 AND exclude segment2» og (4) hadde målgruppeflisen i svømmebane to satt til «segment1 OR exclude segment2».
Arrangementsbehandling
- Vi rettet en feil der iPhone-brukere ikke kunne laste ned en ICS-fil fra en Legg til i kalender-knapp når hendelsesnavnet var på kinesisk.
- Vi rettet en feil som oppstod da et ventelisteelement allerede var registrert før det var behandlet.
Markedsførings-e-post
- Vi oppdaterte kategorier for e-postretur for å ta med kategorien og beskrivelsen av undertrykkingslisten.
- Vi løste et problem som noen ganger gjorde at klonede elementer (for eksempel knapper i e-postutformingen) ble flyttet da det opprinnelige elementet ble flyttet.
Markedsføringssider
- Vi rettet en feil som gjorde at endringer i den delvise nettadressen i tilkoblet, redigerbar/stoppet tilstand ikke ble oppdatert i nettadressen for hele siden.
Sosiale innlegg
- Reaksjonsdata oppdateres nå i rutenettet for sosiale innlegg når de lastes inn.

Oktober 2021-oppdatering

Oppdateringen i oktober 2021 for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys inkluderer en ny funksjon for innholdsforslag som bruker kunstig intelligens til å starte oppretting av e-post, låser opp tekstmeldingskanalen for brukere utenfor USA, oppdatert A/B-testing for redigeringsprogrammet for utgående markedsførings-e-post, muligheten til å inkludere lister over relaterte data i tilpassede e-poster, generelle ytelsesoppgraderinger, feilrettinger og mer.

Versjonsnummer

App	GA-versjon
Customer Insights - Journeys	1.35.10077.2005

Tips

Hvis du vil kontrollere gjeldende versjonsnummer, kan du gå til Innstillinger>Oversikt>Versjoner.

Viktig

Oppdateringen for oktober flytter alle brukere til det nye redigeringsprogrammet for utgående markedsførings-e-post for å forbedre brukervennligheten og effektiviteten ved oppretting av e-poster. Hvis du bruker tilpasninger for konsulenter/utviklere (UI), må du opprette dem på nytt i det nye redigeringsprogrammet.

Forhåndsvisningsfunksjon

Viktig

Bruk KI-drevne forslag til automatisk å generere innhold for e-poster(begrenset til utgående markedsføringsbrukere i Nord-Amerika-områder)
- Utgivelsesplan
- Docs

Generelle tilgjengelighetsforbedringer

Bruk naturlig språk til å opprette målrettede segmenter i utgående markedsføring
- Utgivelsesplan
- Docs
Optimaliser ytelsen til e-poster i det nye redigeringsprogrammet for utgående markedsførings-e-post med A/B-testing
- Utgivelsesplan
- Docs
Send tekstmeldinger ved hjelp av Twilio- og TeleSign-integrering
- Utgivelsesplan
- Docs
Tilpass e-poster slik at de inneholder lister over relaterte data
- Utgivelsesplan
- Docs

Månedlige forbedringer

Arrangementsbehandling
- Microsoft Teams inkluderer nå en Tillat eksterne presentasjoner-bryter, som tillater anonyme presentasjoner. Dette betyr at hendelsesplanleggere ikke lenger trenger å legge til presentatørene som brukere som personer som er med på direktearrangementer opprettet i Customer Insights - Journeys.
Førstegangsopplevelse
- Power Apps-portalinstallasjonsfeil hindrer ikke lenger klargjøring av Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-appen. Nå kan Customer Insights - Journeys-brukere installere en Power Apps-portal når de ønsker det.
- Sanntidsmarkedsføring installeres nå med installasjoner som bare gjelder løsninger.
Markedsførings-e-post
- Alle brukere vil nå oppleve det nye redigeringsprogrammet for utgående markedsførings-e-post, som gir forbedret ytelse og et større lerret.
- Redigeringsprogrammet for utgående markedsførings-e-post og Customer Insights - Journeys-e-post inkluderer nå et Bryt kolonner på mobil-alternativ for e-postdeler. Hvis du fjerner merket for dette alternativet for en valgt del, får du responsiv gjengivelse på mobile enheter.
- Innholdsblokker er tilgjengelige i det redigeringsprogrammet for utgående markedsførings-e-post.
Sanntidsmarkedsføring
- Publiserte kundeopplevelser kan nå oppdateres ved å opprette en ny versjon.
- Reiseutformingen og brukergrensesnittet for innholdsutforming er mer konsekvent og forbedrer navigasjonen og arbeidsflyten.
- Utløserbaserte reiser som målretter mot Customer Insights - Data-profilen, kan startes selv om kundens fulle profil ikke er tilgjengelig. Kunder uten en full profil starter umiddelbart reisen ved hjelp av standarder for eventuelle manglende profildata.

Feilrettinger

Arrangementsbehandling
- Enhetsnavnet Innsjekking er nå lokalisert.
- Løste en feil som tillot anonyme talere å bli med i direktesendte Microsoft Teams-arrangementer som deltakere da knappen Tillat ekstern presentasjon ble deaktivert.
- Løste et problem som forhindret anonym talere i direktesendte Teams-arrangementer å vente i lobbyen da de valgte koblingen Bli med i direktesendt arrangement generert i Customer Insights - Journeys.
Markedsførings-e-post
- Det ble lagt til en advarsel i det nye redigeringsprogrammet for utgående e-post om at tilpasninger fra det gamle redigeringsprogrammet må opprettes på nytt.
Markedsføringssider
- Løste en feil som noen ganger forhindret at markedsføringslister ble slettet.
- Samsvarende kundeemne-ID-er lagres nå i skjemainnsendinger og replikerer funksjonaliteten til feltene for samsvarende kontakter.
- Løste et problem der et tegn som ikke er ASCII-tegn i en sporet kobling, kan føre til en feil.
Sanntidsmarkedsføring
- Løste et problem som hindret at kundereiser som ble publisert under avbruddsvinduer, ble utløst.
Sosiale innlegg
- Løste en forvirrende feilmelding som oppstod under sletting av et Instagram-innlegg.

September 2021-oppdatering

Oppdateringen for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys fra september 2021 omfatter raskere installasjons- og oppgraderingsytelse, en advarsel om at det gamle redigeringsprogrammet for utgående markedsførings-e-post blir avskrevet, generelle ytelsesoppgraderinger og feilrettinger.

Versjonsnummer

App	GA-versjon
Customer Insights - Journeys	1.35.10076.2003

Tips

Hvis du vil kontrollere gjeldende versjonsnummer, kan du gå til Innstillinger>Oversikt>Versjoner.

Månedlige forbedringer

Førstegangsopplevelse
- La til funksjonalitet for å skjule oppdatering for løsningsoppdatering under installasjon og oppgradering av Customer Insights - Journeys. Denne funksjonaliteten beholder bare hele løsningen og fjerner basis- og baneløsningen. Resultatet for brukere er at ytelsen til installasjon og oppgradering av Customer Insights - Journeys er betydelig forbedret.
Markedsførings-e-post
- La til en advarsel om at det gamle redigeringsprogrammet for utgående e-post blir avskrevet i oktober. Hvis du vil vite mer om hvordan du legger til tilpasninger i det nye redigeringsprogrammet for e-post, kan du se Tilpass e-postutformingen.
Delt brukeropplevelse
- La til en advarsel som viser når testkontakter mangler.

Feilrettinger

Kundereiser
- Løste et problem som forårsaket at kundereiser som brukte planleggeren, rapporterte et unøyaktig antall kontakter i kø.
Arrangementsbehandling
- Løste en feil som forårsaket at ventelisteregistreringer noen ganger ble duplisert da de ble flyttet til normale hendelsesregistreringer.
Førstegangsopplevelse
- Angi at DefaultTestContact-kommandoen skal hoppe over feil og fjerne installasjonsfeil for Customer Insights - Journeys knyttet til forhåndsutfylling av CRM-forekomster med data under klargjøring.
- La til logging av organisasjons-ID under installasjonen for å forbedre feilsøking av installasjonsfeil.
Behandling av kundeemne
- Rettet en feil som av og til førte til at kundeemner ble opprettet med System som eier.
Markedsførings-e-post
- Rettet en feil som noen ganger førte til at e-postkoblinger med anførselstegn (for eksempel Legg til i kalender-knapper) ble borte da sporing ble deaktivert.
- Rettet et gjengivelsesproblem som førte til at høyden på en e-postinndeling ble brutt på mobilen da et bakgrunnsbilde ble fjernet fra inndelingen.
- Løste en feil som forhindret at linjehøyden for e-poster ble angitt når linjehøyden ikke ble angitt som den første tekststilen.
- Forbedret logging av eksterne returer for å sikre at e-postinnsikt måles nøyaktig.
Markedsføringssider
- Løste et problem som førte til at samhandlinger for å abonnere og si opp abonnementet ble generert av et svar på en e-post til et abonnementssenter, selv når det ikke ble gjort endringer i brukerinnstillingene.
- Løste en feil som kom som følge av å velge Send-knappen i en målsidemal.

Oppdatering august 2021

Oppdateringen for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys august 2021 omfatter tilgjengelighetslanseringen av Customer Insights - Journeys funksjoner for kundereiseorkestrering i sanntid. August-lanseringen omfatter også forbedret Microsoft Teams-integrasjon, bedre funksjonalitet for eksport av skjemaer, ytelsesoppgraderinger og feilrettinger.

Merk

Funksjoner for sanntidsordning for kundereise er tilgjengelige i USA, Europa, Storbritannia, Australia, Canada og Stillehavskysten. Tilgjengelighet i andre geografiske områder kommuniseres senere.

Versjonsnummer

App	GA-versjon
Customer Insights - Journeys	1.35.10075.1058

Tips

Hvis du vil kontrollere gjeldende versjonsnummer, kan du gå til Innstillinger>Oversikt>Versjoner.

Månedlige forbedringer

Arrangementsbehandling
- Tidspunkt for utsjekking av kontakt (når en kontakt forlater et nettseminar før det avsluttes) registreres nå for nettseminararrangementer som driftes på Microsoft Teams.
Markedsføringsskjemaer
- Data vises nå for kolonnen Sendte verdier under eksport av markedsføringsskjemaer til Excel.

Feilrettinger

Kundereiser
- Kundereiser går nå inn i feiltilstand hvis segmentklargjøring blir tidsavbrutt når en reise skal publiseres, noe som hindrer at reiser vises som kjørende, til tross for at kontakter ikke flyter fra segmenter.
- Det vises nå en advarsel når segmenteringsgrensen er overskredet.
- Forbedret feilhåndtering når arbeidselementer som sitter fast, rapporteres.
Arrangementsbehandling
- Når du sletter arrangementsregistreringer, slettes også tidligere opprettede innsjekkingsoppføringer som er knyttet til registreringene.
LinkedIn-integrering
- Løste en feil som førte til at LinkedIn LeadGen mislyktes når eieren av standardkundeemnet på LinkedIn-kontoenheten ble angitt til noe annet enn System.
Markedsførings-e-post
- Rettet en feil som førte til at en koblingskode ble satt inn før en div da en kobling ble lagt til i et bilde, noe som førte til at det ble lagt til mellomrom før et bilde i Outlook.
- Løste en feil som noen ganger fikk en mal til å vises tom etter å ha lagret en e-post som mal, og deretter valgt Vis oppføring for å åpne den nylig opprettede malen.
- GUID-er settes ikke lenger inn i HTML-koden for e-post i det nye redigeringsprogrammet for e-post.
Markedsføringssider
- Det legges til en advarsel når du inkluderer et felt i et markedsføringsskjema som ikke følger den angitte samsvarsstrategien.
- Samhandlinger genereres ikke lenger for sporingskoblinger med forkortede sporings-ID-er.
- Når du endrer en skjematype fra målside til abonnementssenter, vises en advarsel som forklarer at skjemaer i abonnementssenteret ikke kan lagres med feltet Oppdater kontakter/kundeemner angitt til Kontakter og kundeemner. Feltet må være satt til Bare kontakter.
- Løste et problem der målskjemaer med en strategi for samsvarende kundeemner av og til tilordnet kundeemner til feil kontakter.
- Rettet en feil som forårsaket sporing av Sharepoint-koblinger, for å bryte koblingsfunksjonaliteten.
- Løste en feil som førte til at søkeboksen Abonnementslister ikke kunne lastes inn hvis en organisasjon hadde et stort antall abonnementslister.
- Løste en feil som av og til førte til at TXT-oppføringsverdien for et domene ble tilbakestilt.
- La til et funksjonsflagg for å tillate arrangementsskjemaer på markedsføringssider.
- La til muligheten til å bruke egendefinerte enheter som eies av organisasjonen, i oppslagsfelter i markedsføringsskjemaer.
- Løse en advarsel om feil ved innlasting av kontroll som noen ganger oppstod da en skjemaflis ble lagt til i en tom markedsføringsside.
Delt brukeropplevelse
- Rettet en feil der flere tekstområder i en rad ikke ble gjengitt riktig i forhåndsvisningen.
- Rettet en feil som forårsaket at 1px-skillelinjer ikke kunne gjengis i Edge-nettleseren.
- Løste en begrensning som hindret redigering av tilkoblede segmenter.
- Linjehøyder som er angitt i punkter (pt), gjengis nå riktig i Outlook.
- Løste en feil som gjorde at hendelser ble vist feil i kalenderukevisningen når ukens startdato ble satt til mandag.
- Løste en feil som førte til at avstanden i kolonnebredden ble brutt i Outlook da et bakgrunnsbilde ble brukt.
- Rettet en feil som iblant forårsaket at tekst ikke ble understreket når understreking ble valgt på formateringslinjen.
- property-reference fjernes ikke lenger fra HTML i det nye redigeringsprogrammet for e-post.

Juli 2021-oppdatering

Oppdateringen for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys fra juli 2021 inkluderer en overhalt prøveopplevelse som betydelig reduserer registreringstiden, forbedret kundereise-funksjonalitet, gir enklere innsjekkinger for Teams-hendelser, beskyttelse av dupliserte tekstmeldinger for tilpassede kanaler, ytelsesoppgraderinger og feilrettinger.

Viktig

Fra juli 2021-versjonen er siden for kvotegrenser under bygging. Den reviderte kvotebegrensningssiden overvåker bruken av utgående markedsføring og Customer Insights - Journeys-kvote i sanntid på ett sted. Segmenteringsgrensene returneres på den nye siden for kvotebegrensninger.

I mellomtiden endres ikke kvotegrensene. Strenge kvotegrenser håndheves ikke når kvotesiden er midlertidig under bygging.

Versjonsnummer

App	GA-versjon
Customer Insights - Journeys	1.35.10074.1038

Tips

Hvis du vil kontrollere gjeldende versjonsnummer, kan du gå til Innstillinger>Oversikt>Versjoner.

Månedlige forbedringer

Egendefinerte kanaler
- Løste et problem som iblant førte til at egendefinerte kanaler sendte dupliserte tekstmeldinger.
Kundereiser
- Kontakter som stopper abonnementet på en abonnementsliste under kundereisekjøring, blir ikke lenger blokkert av abonnementslisteadministratoren.
Arrangementsbehandling
- Innsjekkingsknappen for en Teams-hendelse vises nå i mottakernes e-postmeldinger, uavhengig av om de registrerte seg for arrangementet.
Registrering for prøveversjon
- Customer Insights - Journeys er blant de første Dynamics 365-appene til å implementere en raskere og mer pålitelig registreringsopplevelse for prøveversjoner.
- Hvis du vil registrere deg for en prøveversjon, velger du Prøv gratis-knappen på oversiktssiden for prøveversjonen og angir en e-postadresse for arbeid eller skole og et telefonnummer. I løpet av et øyeblikk lastes prøveversjonen inn og er klar til bruk.

Feilrettinger

Kjernesending
- Forbedret håndtering av sommertid.
Kundereiser
- Utløpte kundereiser er nå forhindret fra å bli stoppet automatisk.
- Avskrev rollen Customer Insights - Journeys maskinlæring for søppelpostrangeringsbruker.
- Rettet en feil som forhindret at valideringsfeilene "RemovedActivityHasNotProcessedContactsRule" ble vist.
- Løste et problem som noen ganger førte til at feltkontroller ikke ble gjengitt.
- Løste en tidssonegjengivelsesfeil i milepælpanelet.
- Oppdaterte visningsregler for endringshandlinger (Bli tilkoblet, Stopp, Rediger) for bedre å gjenspeile brukerrettigheter.
- Rettet en feil som noen ganger fikk en "Svaradresse" til å endres etter at en avtale ble aktivert.
Arrangementsbehandling
- Deltakere kan nå registrere seg selv etter deaktivering av relaterte egendefinerte registreringsfelt.
- Løste et problem som forhindret tillegging av rom for en hendelse som ble opprettet fra en mal.
- Løste en feil som forårsaket at regelmessige hendelser ikke overførte start- og sluttidspunkt til serien.
Markedsførings-e-post
- Løste et problem som noen ganger førte til at en linje ble vist mellom e-postdelene i Outlook.
- Rettet en feil som forårsaket at e-postinnhold fra tid til annen ikke ble lastet inn.
- Rettet en feil som førte til økning av skriftstørrelsen for å opprette ujevne kolonnehøyder i skrivebordsversjonen av Outlook.
- Faste mediespørringer for outlook.com på Android.
- Løste et problem med kolonnegjengivelse når du legger til flere bilder med avrundede hjørner.
- Forhåndstopptekst-verdier gjengis nå på riktig måte når de legges til i HTML-redigeringsprogrammet.
- Rettet en feil som forhindret at det ble merket av for den indre avstandskontrollen for ved redigering av tekst.
- Løste et gjengivelsesproblem ved bruk av relatert oppføringsfiltrering for oppslagsfelt.
Markedsføringssider
- Løste et problem som førte til at kundeemner i et hendelsesskjema ikke inneholdt en referanse til et kildeskjema.
- Løste et problem som noen ganger førte til at tomt <p>-element ikke ble gjengitt.
- Løste et problem som fører til at kolonnen med sendte verdier vises som tom under eksport av skjemainnsendinger til Excel.
- Skjemaregistrering håndterer nå URL-adresser med / på slutten.
- Løste et problem som ville ført til at skjemaregistreringen mislykkes for sider med et ikke-jQuery window.$-objekt.
- Oppgraderinger overskriver ikke lenger skjemafelt som er tilordnet forskjellig, med samme navn som skjemafeltet som er standard.
- Valideringen av skjemaet mislykkes ikke lenger hvis det registrerte alternativsettet har dupliserte verdier.
- Rettet en feil som noen ganger forårsaket at skjemainnsendinger mislyktes på grunn av en SQL-feil.
- Rettet en feil som forårsaket et ugyldig skjemainnsendingsfelt under registrering av et skjema med avmerkingsbokser.
Segmentering
- Rettet en feil som fikk brukergrensesnittet til å endres når et segment åpnes på nytt fra en spørring.

Oppdatering juni 2021

Oppdateringen for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys i juni 2021 omfatter forbedret engasjementssporing for Microsoft Teams-hendelser, forbedringer i e-postredigering, et alternativ for å ta med iCalendar-filer i e-postmeldinger, forbedrede varsler om returfeil, ytelsesoppgraderinger og feilrettinger.

Versjonsnummer

App	GA-versjon
Customer Insights - Journeys	1.35.10073.2001

Tips

Hvis du vil kontrollere gjeldende versjonsnummer, kan du gå til Innstillinger>Oversikt>Versjoner.

Månedlige forbedringer

Arrangementsbehandling
- Send deltakerdata for nettseminar fra Microsoft Teams til Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Bruk dataene til å kommunisere med deltakere og få innsikt.
- Deltakerregistreringer og innsjekkinger for Teams-nettseminarer er tilgjengelige i Customer Insights - Journeys, uansett om Teams-nettseminaret ble opprettet via Teams eller hendelsesbehandling i Customer Insights - Journeys.
- Opprett segmenter basert på registrerings- og innsjekkingsinformasjon for Teams for å dele sammendrag og opptak av arrangementer.
- Bruk innsjekkingsinformasjonssegmenter til å samle inn tilbakemelding fra deltakere for å få en bedre forståelse av hva slags nettseminarer deltakerne ønsker å se i fremtiden.
Markedsførings-e-post
- E-postknappen Legg til i kalender genererer automatisk iCalendar-filer for arrangementer og økter. Arrangementsdeltakere mottar en tilpasset kobling for å laste ned agendaen som en kalenderfil.
- Forbedringer i brukergrensesnittet for testsending.
- Det går an å opprette en fysisk firmaadresse i e-postredigeringen.
- Forbedret e-postgjengivelse og pålitelighet.
- Større synlighet for returer som skyldes undertrykkingslister, slik at brukerne kan skille mellom nye og gamle returer.
- Det vises detaljerte feilkoder for returer, som gir en forbedret forståelse av returårsakene.

Feilrettinger

Kundereiser
- Vi har løst et problem som forhindret inndata for dato og klokkeslett etter at en ekstra Vent til-flis ble lagt til.
- Kundereiser viser nå en feilmelding hvis segmentering blir tidsavbrutt mens den aktiveres.
- Vi har løst et problem som forårsaket en feil under forsøk på å stoppe en kampanje med flere gjentakelser.
- Vi har rettet en feil knyttet til tidskontrollen i innstillingen Tillatte tidspunkter.
Arrangementsbehandling
- Vi har løst et problem som førte til at det oppstod en forretningsprosessfeil i stedet for feilmeldingen «Innsjekking er allerede opprettet for denne registreringen».
- Vi har rettet en feil som gjorde at registrerings- og deltakelsesdata forsvant ved sending av ExtensionData til SchedulingService.
- Deaktiverte registreringssvar for annullerte registreringer.
Markedsførings-e-post
- Forbedret gjengivelse i Outlook når du legger til bilder i kolonner med kantlinjer.
- Vi har rettet en feil som førte til at endringer i HTML-redigeringsprogrammet ikke ble riktig overført til enheter.
Markedsføringsinnsikt
- Forbedret sortering av segmentoppføringer.
Markedsføringssider
- Vi har løst et problem som noen ganger førte til at en sletteknapp ble vist for brukere uten slette- og skrivetillatelser.
- Vi har rettet en feil som noen ganger førte til dobbeltinnsending av skjema ved bruk av en nettadresse for omadressering.
- Vi har rettet en skjema-ID-feil som oppstod hvis et skjema ble satt inn på en side flere ganger.
Innstillinger
- Vi har rettet en feil som av og til forhindret at Versjoner-siden ble lastet inn.
- Forbedret språklokalisering i avanserte innstillinger.
Delt brukeropplevelse
- Forbedret gjengivelse av egendefinerte kontroller i skjemaer.
Sosiale innlegg
- Fjernet unntak ved tilordning av en kundeemneeier når ingen LinkedIn-konto er angitt.

Mai 2021-oppdatering

De mye etterlengtede kundereiseorkestreringsfunksjonene har gjort debut i offentlige forhåndsversjon til kunder i Nord-Amerika. Kunder med betalte abonnementer eller prøveversjonsabonnementer på Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kan bruke de nye funksjonene. Customer Insights - Journeys har nå funksjoner som gjør det mulig for organisasjoner som er fokusert på kundeopplevelse, å levere digital transformerte kundeopplevelser i sanntid. Med disse funksjonene kan organisasjoner gjøre følgende:

Engasjere kunder i sanntid
- Med utløserbaserte kundereise som bruker kanaler inkludert e-poster, tekstmeldinger og push-varsler kan organisasjoner utløse kundereiser i sanntid, velge riktig kanal for hver enkelt person og reagere på kundebaserte handlinger i de øyeblikkene det er mest viktig.
Vinne kunder og raskere lojalitet
- Ved å jobbe på tvers av alle kundepunkter er kundeopplevelser i sanntid en ende-til-ende-opplevelse.
Tilpasse kundeopplevelser med kunstig intelligens
- Gjør innsikt om til relevante handlinger med AI-drevne anbefalinger for innhold, kanaler og analyse.
- Customer Insights-segment og -profilintegrering gjør det mulig for organisasjoner å sømløst dra nytte av dyp kundeforståelse i Customer Insights.
Vokse med en enhetlig plattform som kan tilpasses
- Du kan enkelt tilpasse og koble til verktøy du allerede bruker.
- Administrer samsvarskrav og retningslinjer for tilgjengelighet på en effektiv måte.

Den månedlige oppdateringen av Customer Insights - Journeys for mai 2021 omfatter forbedringer av redigeringsprogrammet for e-post, utvidede konfigurasjonsalternativer for Teams, JavaScript-støtte for markedsføringsskjemaer, ytelsesoppgraderinger og feilrettinger.

Versjonsnummer

App	GA-versjon
Customer Insights - Journeys	1.35.10072.1070

Tips

Hvis du vil kontrollere gjeldende versjonsnummer, kan du gå til Innstillinger>Oversikt>Versjoner.

Forhåndsversjonsfunksjoner

Viktig

Merk

Forhåndsversjonsfunksjonene for kundereiseorkestrering er tilgjengelige i USA-området. Forhåndsfunksjonene blir tilgjengelige i EU-området i mai. Andre områder støttes når det er generell tilgjengelighet.

Optimalisering av AI-drevet kjøretidskanal
- Utgivelsesplan
- Docs
AI-drevne anbefalinger for bilder
- Utgivelsesplan
- Docs
Opprett tilpasset innhold på tvers av e-post, tekstmeldinger og push-varsler via et nytt pek-og-klikk-grensesnitt
- Utgivelsesplan
- Docs
Opprett og send tekstmeldinger til en mobiltelefon
- Utgivelsesplan
- Docs
Lever push-varsler til en Android- eller iOS-app
- Utgivelsesplan
- Docs
Hendelseskatalog med innebygde og egendefinerte hendelser for utløsing av kundereiser
- Utgivelsesplan
- Docs
Eksperimenter med neste handling i en reise for å optimalisere resultatene
- Utgivelsesplan
- Docs
Hypertilpass kundereiser ved hjelp av data og innsikt fra Dynamics 365 Customer Insights
- Utgivelsesplan
- Docs
Forbedre reiseeffektiviteten med et innebygd samleinstrumentbord på tvers av reiser
- Utgivelsesplan
- Docs
Overvåk kundereiser og kanal-KPI-er i sanntid
- Utgivelsesplan
- Docs
Utløserbasert kundereiseorkestrering i sanntid
- Utgivelsesplan
- Docs
Søk, versjoner, administrer og merk digitale aktiva med et nytt sentralisert ressursbibliotek
- Utgivelsesplan
- Docs
Angi forretningsmål for reiser og mål fremdriften til målene
- Utgivelsesplan
- Docs
Bruk kontinuerlig oppdatering, flerdatakildesegmenter fra Customer Insights i markedsføringskampanjene
- Utgivelsesplan
- Docs
Bruk naturlig språk til å opprette betingelser for forgreningskundereiser
- Utgivelsesplan
- Docs

Månedlige forbedringer

Arrangementsbehandling
- Angi omfattende konfigurasjonsalternativer for Teams-nettseminarer direkte fra hendelsessidene for Customer Insights - Journeys.
Markedsførings-e-post
- Den nye opplevelsen for redigering av e-post er nå tilgjengelig for nye brukere som standard.
- Dupliser, rediger og slett e-postdeler og -elementer med ett klikk.
- Flytt deler og elementer på lerretet.
- Bytt til den nye opplevelsen for redigering av e-post direkte fra selve redigeringsprogrammet, uten administratorrettigheter.
- Velg en eller flere kantlinjer i et element.
Markedsføringssider
- Customer Insights - Journeys-skjemaer støtter nå JavaScript, noe som forbedrer tilpasningsmulighetene.
- Forbedret brukergrensesnitt for C2-oppslagsfelter.
- Ny API for å fylle ut oppslagsfelter med verdier som kan tilpasses.

Feilrettinger

Kundereiser
- Oppgradert ConditionControl for å integrere nye strenger.
- Forbedrede tidssoneetiketter i kundereise med tidsstempler for milepæler.
Datatjenester
- Løste et datatjenesteproblem som noen ganger førte til en synkroniseringsfeil for enheten.
Arrangementsbehandling
- Rettet en feil relatert til egenskapen autocreateaccessteams som av og til resulterte i en oppgraderingsfeil.
- Løste et problem som noen ganger førte til at deaktiverte ventelisteelementer ble plukket opp for registrering.
- Løste en feil som førte til at annullerte registreringer noen ganger vises i listen Mine registreringer.
Førstegangsopplevelse
- Forbedret opprydding av data under avinstallasjon.
Markedsførings-e-post
- La til støtte for dynamisk innhold i Kobling til-feltet.
- La til støtte for egendefinerte skjemaer i redigeringsprogrammet for e-post.
- Løste en feil som forårsaket at tekst på e-postknappen ikke ble lastet inn riktig.
- Løste et problem som førte til at avrundede knapper ikke ble midtstilte på riktig måte i Outlook.
Markedsføringssider
- Løste et problem som førte til at spørringsstrenger ikke ble analysert av noen servere.
Delt brukeropplevelse
- Løste en feil som forårsaket at bildekoblinger som ble lagt til innholdsblokker, ikke fungerer som forventet.

April 2021-oppdatering

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys April 2021-oppdateringen inneholder et fullstendig fornyet redigeringsprogram for e-post. Det nye redigeringsprogrammet for e-post er en milepælutgivelse som omfatter kundenes mest etterspurte forbedringer. E-postredigereren forbedrer brukervennligheten og hjelper markedsførere med å opprette engasjerende e-poster raskere enn noensinne.

Tips

For å aktivere redigeringsprogrammet for e-post aktiverer du Oppdatert e-postredigering-funksjonsbryteren.

Denne utgivelsen omfatter også sosialt innlegg på Instagram, en API for å aktivere eller deaktivere informasjonskapsler, et nytt egendefinert "Konvolutt fra"-domenealternativ, ytelsesoppgraderinger og feilrettinger.

Versjonsnummer

App	GA-versjon
Customer Insights - Journeys	1.35.10071.2007

Tips

Hvis du vil kontrollere gjeldende versjonsnummer, kan du gå til Innstillinger>Oversikt>Versjoner.

Månedlige forbedringer

Markedsførings-e-post
- Lagt til en introduksjonsveiledning i appen i det nye redigeringsprogrammet for e-post for å lette brukerovergangen fra det klassiske redigeringsprogrammet.
- Lerretet og innstillingene inneholder nå alternativer for bunntekstfelt, noe som gjør det enklere å legge til bunntekstelementer, for eksempel en juridisk adresse eller en kobling for å stoppe abonnementet.
- For å spare tid når du oppretter nye e-postmeldinger og maler, la vi til et innstillingsalternativ for å lagre et standard "fra"-navn og e-postadresse.
- Du kan nå konfigurere et egendefinert Konvolutt fra-domene, slik at Fra-domenet som brukes av Dynamics 365-sendeinfrastrukturen, er knyttet til en brukers merkevare i stedet for Dynamics 365. Hvis du konfigurerer et Konvolutt fra-domene, kan brukerne beskytte sendingsomdømmet sitt, og det er viktig for DMARC-implementeringen.
Markedsføringssider
- Lagt til en ny API for å aktivere, deaktivere eller slette informasjonskapsler, utvide alternativer for brukersporing og samsvar. API-et, som påvirker kjente og anonyme besøkende, gjelder for driftede skjemaer, markedsføringssider (når Power Apps-portalen brukes) og registrerte skjemaer.
Sosiale innlegg
- Med denne utgivelsen kan du enkelt lage rikt innhold for Instagram. Du kan nå optimalisere når innlegg leveres ved å planlegge dem.
- Legg inn enkeltbilder på Instagram (begrenset til ett bilde per innlegg, videoinnlegg er planlagt for en kommende utgivelse).

Feilrettinger

Kundereiser
- Lagt til en mekanisme for å oppdage dupliserte kundereisekontakter.
- Fikset en feil som gjorde det mulig for brukere å opprette ikke-fungerende kundereiser ved å legge til en hendelsesflis etter en Segment-flis.
- Løste en feil som forårsaket at segmentnavnendringer ikke gjenspeiles i kundereiseutformingen.
- Fikset en feil som brøt HTML når metakoder for etterbehandling og designerredigering begge var i én e-post.
- Rettet en feil som førte til at kundereise-popup-elementet ble vist selv etter at fanen ble endret.
- Avskrev den ubrukte rollen "Customer Insights - Journeys, maskinlæring for søppelpostrangeringsbruker".
Datatjenester
- Fikset en feilaktig advarsel i segmentering som sa at "Metadatatypen 'kontakt' finnes ikke."
Arrangementsbehandling
- Lagt til muligheten til å bare vise aktive oppføringer i det egendefinerte feltoppslaget når du oppretter et egendefinert registreringsfelt for hendelse.
- Fikset en feil som hindret brukere i å legge til eksisterende økter i øktsporing.
Førstegangsopplevelse
- Løste et problem der klargjøring av PPAC med flere geografiske områder mislyktes i en organisasjon i et annet geografisk område.
- Fikset en UI-feil som noen ganger viste en Customer Insights - Journeys-app som "ikke konfigurert" selv når den ble konfigurert.
Markedsførings-e-post
- Fikset en feil som noen ganger forhindret at et e-postknappområde kunne klikkes i Outlook.
- Forbedret e-postgjengivelse i iOS og skrivebordsversjonen av Outlook.
- Fikset en feil som forårsaket at endringer i "stoppede" tilstand-e-poster ikke ble registrert.
- Fikset en feil som noen ganger forårsaket at knapper med avrundede hjørner viste merker for rotasjon/endring av størrelse etter at knappen klikkes bort.
Markedsføringssider
- Rettet en feil der globale bekreftelseskoblinger for dobbel registrering ikke tillater spørringsparametere.
- Løste et problem som førte til at RedirectLinkClicked-samhandlinger var avhengige av informasjonskapsler, selv om sporingskoblingen ble omdirigert til omdirigeringskoblingen.
- Rettet en feil som førte til at spørringsstrenger ikke ble analysert av noen servere.
- Løste en uoverensstemmelse mellom liste-ID-type i gjengivelse av skjemainnsendinger.
- Løste et problem som forhindret at en feil oppstod da et abonnementssenter ble endret til "Oppdater kontakt og kundeemner".
- Løste en sporadisk SQL-feil ved henting av markedsføringsskjemainnsendinger.
- Løste en feil som førte til at sideredigeringsprogrammet ikke lenger reagerte på endringer når siden inneholdt endrede videoelementer.
- Løste et problem som førte til at dato/klokkeslett-felter for markedsføringsskjema alltid ble behandlet som UTC-tid i stedet for å vise riktig tidssoneinformasjon.
- Løste feil i manglende rettigheter for tilpassede sider i brukerrollen "Customer Insights - Journeys-leder – virksomhet".
Segmentering
- Løste et problem som noen ganger førte til at datoer i dynamiske segmenter delvis ble avskåret i brukergrensesnittet.
Innstillinger
- Løste innlastingsfeil på Versjoner-siden.
Delt brukeropplevelse
- Fikset en feil som noen ganger førte til at avbrutte registreringer ikke ble fjernet fra segmenter.
Sosiale innlegg
- Løste problemer med markedsføringsroller som mangler rettigheter i forbindelse med sosial postering.

Mars 2021-oppdatering

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys mars 2021-versjon for tidlig tilgang inneholder et fullstendig fornyet redigeringsprogram for e-post. Det nye redigeringsprogrammet for e-post er en milepælutgivelse som omfatter kundenes mest etterspurte forbedringer. E-postredigereren forbedrer brukervennligheten og hjelper markedsførere med å opprette engasjerende e-poster raskere enn noensinne. Mars GA-versjon inneholder forbedret e-postkolonnegjengivelse, ytelsesoppgraderinger og feilrettinger.

Versjonsnummer

App	GA-versjon	Tidlig tilgang
Customer Insights - Journeys	1.35.10070.1097	1.35.10070.2097

Tips

Hvis du vil kontrollere gjeldende versjonsnummer, kan du se Finne ut hvilken versjon av Dynamics 365 Customer Insights - Journeys du kjører.

Funksjoner for tidlig tilgang

Viktig

Funksjoner for tidlig tilgang er for øyeblikket bare tilgjengelige for aktiverte forekomster. Du kan aktivere tidlig tilgang for alle forekomster, men vi anbefaler at du bare gjør det for prøve-, test- eller sandkasseforekomster. Dette gir deg muligheten til å finne ut mer om den nye funksjonen før den vises på produksjonsforekomstene senere i år.

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du velger og aktiverer tidlig tilgang, kan du se Velge oppdateringer for tidlig tilgang. Hvis du vil ha mer informasjon om tidsplanen for lanseringsbølge 1 i 2021 og svar på vanlige spørsmål om programmet for tidlig tilgang, kan du se Funksjoner for lanseringsbølge 1 for 2021 er tilgjengelig for tidlig tilgang.

Vi oppfordrer alle kunder til å gi tilbakemelding om funksjoner for tidlig tilgang i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-forumet, til Microsoft-kontakten eller -partneren og/eller via Microsofts kundestøtte.

Opprett e-postmeldinger raskt med liten innsats og uten kompromisser
- Utgivelsesplan
- Docs

Månedlige forbedringer

Markedsførings-e-post
- Forbedret kolonnegjengivelse når Tabelloppsett for inndeling er aktivert i e-postutformingen.

Feilrettinger

Kundereiser
- Løste et norsk lokaliseringsproblem.
- Fikset en feil som forårsaket at dupliserte e-postkoblinger ikke filtreres når versjonsegenskapen ikke var null.
- Løste en feil som førte til at markedsførings-e-postinnsikt ikke kunne filtreres etter inaktive kundereiser.
- Rettet en feil som førte til at segmenttilstanden ikke ble oppdatert da HENT ble slått av.
Datatjenester
- Fikset en feil som førte til at eksport av markedsføringsanalyse av og til mislyktes.
Arrangementsbehandling
- Løste et problem som førte til at høyttalerkoblinger ikke ble omdirigert til den valgte høyttaleren.
- Fikset en javascript-feil relatert til egendefinerte registreringsfelt med flere valg.
Markedsførings-e-post
- Forbedret gjengivelseskonsistens i dobbeltmeldings-e-poster på skjemanivå.
- Løste et problem som forårsaket at direktesendte e-postmeldinger noen ganger ble åpnet med endringer som ikke er lagret, og deretter ikke ble automatisk lagret.
- Rettet en feil som førte til at linjer som ble lagt til i et tekstelement, ikke ble gjengitt i Outlook.
- Forbedret knappegjengivelse under punktlister.
- Forbedret knappegjengivelse på toppen av bakgrunnsbilder på Outlook-skrivebordet.
- Forbedret delingskodegjengivelse.
- Fikset en feil der tomme innholdsblokker i HTML forhindret e-postlagring.
- Løste et gjengivelsesproblem som førte til at inndelingskantlinjer doblet seg i Outlook.
- Løste en feil som førte til at bakgrunner ble lagt til i tekstelementer i Outlook på Internett.
- Løste et problem som forhindret forhåndsvisning av tekst fra å oppdatere når en e-post ble sendt ved hjelp Send nå-funksjonen.
Markedsføringssider
- Forbedret funksjonalitet for e-postvalidering med dobbel innmelding i skjema.
- Løste et problem som av og til førte til at tilpassede standard markedsføringssider ble rullet tilbake under oppgraderingen av løsningen.
- Forbedret javascript-funksjonalitet når markedsføringsskjemaer på klientsiden lastes inn.
- Rettet en feil som forhindret tillegging av kontakter i en abonnementsliste ved å sende inn på nytt.
- Fikset en feil som noen ganger forhindret videoer fra å lastes inn på markedsføringssider.
- Forbedret pålitelighet for informasjonskapsler for sporing av nettstedsbesøk og klikk.
- Løste en feil som førte til at en svart boks ble vist i stedet for videofliser på dynamiske sider i markedsføringssideutformingen.
Segmentering
- Løste et problem som forhindret at aktive registranter ble lagt til segmenter i kundereiser.
Delt brukeropplevelse
- Forbedret brukerrollefunksjonalitet for å hindre at endringshandlinger vises for brukere uten riktige rettigheter.

Februar 2021-oppdatering

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2021 lanseringsbølge 1 for tidlig tilgang inkluderer funksjonalitet for rik tekst i redigeringsprogrammet for e-post. Funksjoner i februar, generell tilgjengelighet, inkluderer forenklede Customer Insights - Journeys-innstillinger, en Gjenopprettingselementer-fane for kundereiser og hendelsesbehandling, mer tilpasning for send nå-funksjonalitet, forbedret leveringspålitelighet for skjemaer og månedlige feilrettinger.

Versjonsnummer

App	GA-versjon	Tidlig tilgang
Customer Insights - Journeys	1.35.10069.1058	1.35.10069.2058

Tips

Hvis du vil kontrollere gjeldende versjonsnummer, kan du se Finne ut hvilken versjon av Dynamics 365 Customer Insights - Journeys du kjører.

Funksjoner for tidlig tilgang

Viktig

Markedsførings-e-post
- Forbedret verktøykasse og bedre redigeringsegenskaper i e-postutformingen. Verktøykassen for redigering av e-post er forenklet, og viser de mest brukte parameterne som standard, og effektiviserer arbeidsflyter for oppretting av e-post.

Månedlige forbedringer

Kundereiser
- Den nye Gjenopprettingselementer-fanen i kundereiser gjør det mulig for systemadministratorer å spore tilpasningsfeil, noe som forbedrer prosessen for oppretting av arbeidsflyt.
Arrangementsbehandling
- Gjenopprettingselementer-fanen er også tilgjengelig for feilsporing i hendelsesarbeidsflyter.
- Teams-hendelsesoppføringer er nå tilgjengelige for eiere og produsenter.
Markedsførings-e-post
- Du kan nå tilpasse standardvisningen for oppslag for send nå-funksjonaliteten.
Markedsføringssider
- Informasjonskapsler bruker en ny hybrid førsteparts-/tredjepartstilnærming, noe som forbedrer leveringspålitelighet for kunder som blokkerer informasjonskapsler fra tredjeparter.
Delt brukeropplevelse
- Customer Insights - Journeys-innstillingene er fornyet, noe som gjør innstillingene mer tilgjengelige fra venstre navigasjonsrute og forenkler siden Oversikt over innstillinger.
- Du kan nå få tilgang til versjonsnummeret for Customer Insights - Journeys direkte fra siden Oversikt over innstillinger.

Feilrettinger

Kundereiser
- Fjernet den avskrevene Sosial innsikt-fanen fra kundereiser.
- Rettet en feil som deaktiverte automatisk planlegging hvis dagene og timene ble igjen i standardinnstillingen.
Arrangementsbehandling
- Rettet en feil som førte til at Teams-integreringsdelen var synlig i hendelsesskjemaer etter at synlighet som standard ble deaktivert.
- Fjernet den avskrevne Sosial innsikt-fanen fra hendelsesskjemaer.
Førstegangsopplevelse
- Løste et problem som forhindret at eksisterende sikkerhetsroller ble fjernet når du la til nye brukere og tilordner lisenser.
Behandling av kundeemne
- Rettet en feil som noen ganger førte til at beskrivelsesfeltet manglet i en poengsummodell for kundeemner etter at en kundeemneenhet ble valgt.
Markedsførings-e-post
- Rettet en feil som førte til at rene tekstfelt i maler var tomme når automatisk generering var på.
- Fjernet funksjonsbryteren for redigeringsprogram for e-post V2.
- Løste en feil som forårsaket at direktesendte e-postmeldinger noen ganger ble åpnet med endringer som ikke er lagret, og deretter automatisk lagring.
- Løste en feil som førte til at et tekstelement for e-post mistet fokus etter at du opprettet en A/B-test.
- Forbedret konsistens ved lagring av e-postmalfelt.
- All HTML-behandling forhindres nå når etterbehandling er deaktivert.
- Forbedret håndtering av elementer i e-postutformingen i Firefox-nettleseren.
Markedsføringsinnsikt
- Aktiverte opplastinger av bilder over 4 MB.
- Rettet en feil som forårsaket at innhold i Koblinger-området under Innsikt-fanen i et Customer Insights - Journeys-e-postskjema ikke var synlig for brukere som arvet rettigheter til relevante enheter gjennom gruppemedlemskap for eier.
Markedsføringssider
- Løste et problem som av og til førte til at markøren ble vist i et oppslagsskjema nederst på en markedsføringsside da siden ble lastet inn.
- Løste et problem som førte til at utfyllingsinnstillinger ikke ble lagret i marketingsføringsskjemaer.
- Løste et problem som noen ganger forårsaket at en e-post for dobbel registrering av skjema angir globale innstillinger for dobbel registrering.
- Fjernet unøyaktige referanser til registrering av innsendingsatferd i skjemaregistreringsscenarioer.
- Løste et problem som forårsaket at samsvarende virkemåte oppdaterte emnefeltet.
- Løste en feil som førte til at standard samsvarende strategier ikke ble forhåndsutfylt når du endret innstillingen for å oppdatere kontakter og kundeemner.
- Løste et problem som førte til at strategien for samsvar av kundeemnet viste e-postattributter, men kontaktsamsvarsstrategien ikke hadde noen attributter.
- Forbedret forhindring av duplisering av samsvarende strategiattributt.
- Løste en feil som forårsaket at markedsføringssider viste endringer som ikke er lagret, og deretter lagret dem automatisk.
- Forbedret validering av rettigheter ved lagring av skjemaer med oppslagsfelt.
- Gjorde Nettsted-feltet på Ny skjemaside redigerbart.
- Rettet en feil som førte til at parameteren Oppdater kontakter/kundeemner ble låst under bytting av markedsføringsskjematypen.
- Skjemainnsendinger viser nå navn på abonnementslister.
Segmentering
- Reparerte rettighetskontrollen for prosessfaseenheten i LoadProfileLookupPlugin.
- Løste et problem som forhindret at segmentvalideringskonteksten ble renset på riktig måte.

Januar 2021-oppdatering

Det finnes ingen Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-utgivelse for januar. Vi kommer tilbake i februar med nye funksjonsforbedringer, oppdateringer og feilrettinger.

2020-oppdateringer

Desember 2020-oppdatering

Oppdateringen for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys desember 2020 inneholder forbedringer for hendelsesregistrering, forbedringer av e-postutforming, flere sosiale innleggsfunksjoner og månedlige feilløsninger.

Versjonsnummer

App	GA-versjon
Customer Insights - Journeys	1.35.10068.1056

Tips

Hvis du vil kontrollere gjeldende versjonsnummer, kan du se Finne ut hvilken versjon av Dynamics 365 Customer Insights - Journeys du kjører.

Månedlige forbedringer

Markedsførings-e-post
- Som svar på tilbakemeldinger fra kunder har vi lagt til støtte for e-postutviklere for avrundede hjørner i Outlook.
- Vi har også forbedret konsekvens for e-postgjengivelse ved videresending av e-postmeldinger i Outlook.
Sosiale innlegg
- Du kan nå vise innleggslogg og svar fra sosiale kanaler i utformingsverktøyet for sosiale innlegg.

Feilrettinger

Kundereiser
- Løste et problem som av og til førte til at kundereisedesigneren gjengir en tom kildeflis selv når en kilde ble angitt.
- Løste en feil som førte til at kontakter ble sendt ned en ingen bane fra en Hvis/så-aktivitet, selv når det skjemarelaterte forhåndskravet ble oppfylt.
- Forbedret datofunksjonalitet i Vent til- og Sendt en e-post-fliser.
- Løste et problem som førte til at Statisk segment og Sammensatt segment ble vist feil som alternativer for kundereisefunksjonen Hurtigoppretting: segment.
Datatjenester
- Vi har oppdatert dokumentasjonen for å gjenspeile gjeldende brukergrensesnitt for endring av datavernsamtykke.
Arrangementsbehandling
- Løste en feil som hindret hendelser i å bli lagret da hendelsesnavnet var lengre enn 120 tegn.
- Løste en feil som forårsaket at takkesiden for en hendelse ble vist i noen sekunder før URL-adressen omadresseres til URL-adressen i hendelsesskjemaet.
- Løste et problem som førte til at "Du har aktivert bekreftelse på betaling av demo..." ble vist som en feil i stedet for en advarsel.
Førstegangsopplevelse
- Løste et problem som forårsaket at FRE-fremdrifen låste seg og mislyktes.
- Rettet en feilmelding som feilaktig ble vist under oppgraderingsprosessen.
- Rettet en feilmelding som feilaktig ble vist under FRE-fremdriften.
- Løste en feil som førte til at en portal ble vist på FRE-siden, selv etter at portalen ble slettet.
Markedsførings-e-post
- Rettet opp en feil som førte til at et bakgrunnsfargefelt for e-post ble fylt ut av autofyllfør.
- Forbedret kompatibilitet for avrundede knapper i Outlook.
- Forbedret funksjonalitet for avrundet kantlinje med gamle e-postmaler.
- Forbedret oppsettbevaring ved videresending av e-postmeldinger fra Outlook.
- Fikset en feil som førte til at telefonkoblinger automatisk hadde et "http://"-prefiks.
- Forbedret gjengivelse av bildehøyde på mobile enheter.
- Forbedret funksjonalitet og pålitelighet for bryteren Forhindre automatisk justering.
- Forbedret gjengivelse for kolonne-minimumshøyde på mobile enheter.
- Rettet opp en feil som førte til at teksten vises ved siden av (i stedet for under) et venstrejustert bilde.
Markedsføringssider
- Løste et problem der skjemaer av og til ikke ble validert, selv om det ikke er nødvendig å legge til et tomt felt.
- Rettet en feil der et abonnementssenter-skjema ikke forhåndsutfylte markedsføringslister på riktig måte.
- Forbedret kompatibilitet med oppslagsfelt for markedsføringsskjema med Firefox og Safari.
- Løste et problem der nettleseren noen ganger forårsaket overføringsduplisering.
- Løste en feil som førte til at kontaktoppdateringer vises i feil rekkefølge.
- Bedre håndtering av UTF-8-tegn i URL-adresser.
- Løste en tilfeldig feil som førte til at noen samsvarende strategiresultater ble skjult.
- Riktig leier-ID sendes nå ved forsøk på å tømme portalbufferen.
- Rettet opp en feil som hindret brukere fra å bruke fet skrift på skjemafeltetiketter for felter som nylig ble lagt til.
- Løste en feil som tillatter flere live-skjemaregistreringer for det samme skjemaet.
Segmentering
- Løste et problem der segmenter som er oppdatert til statusen "Utløpt" i Microsoft Dataverse, forblir "Aktive" i serverdelen.
- Løste en segment-spørringsfeil forårsaket ved samsammenkobling av en salgsmulighet og en forretningsforbindelse.
Delt brukeropplevelse
- Løste et problem som førte til en feil da det ble opprettet nye kalenderavtaler i Safari.

Oppdatering november 2020

Oppdateringen av Dynamics 365 Customer Insights - Journeys i november 2020 inneholder flere forbedringer, blant annet av sosiale innlegg, Microsoft Teams-integreringsoppdateringer, en revidert portalopplevelse, forbedringer av malgalleriet og feilrettinger.

Versjonsnummer

App	GA-versjon
Customer Insights - Journeys	1.35.10067.1044

Tips

Hvis du vil kontrollere gjeldende versjonsnummer, kan du se Finne ut hvilken versjon av Dynamics 365 Customer Insights - Journeys du kjører.

Månedlige forbedringer

Samsvar
- Sammen med utgivelsen av Microsoft Cloud for Healthcare, er Customer Insights - Journeys nå HIPAA-kompatibel.
Arrangementsbehandling
- Microsoft Teams-integrering har forbedret nøyaktigheten for sporing av deltakelse på arrangementer ved å begrense deltakerinnsjekkingen til 30 minutter før hendelsen starter.
- Hendelser viser automatisk Teams-møter og live-hendelser i arrangørens Outlook-kalender.
Førstegangsopplevelse
- Etter kundetilbakemelding har vi forbedret prøveversjonen av portalen.
- Portal-prøveversjoner inkluderer nå bedre sporing av utløpsdatoen for prøveversjonen.
- Forskjeller mellom Dynamics 365-portaler og Power Apps-portaler forklares også tydelige i brukergrensesnittet.
Sosiale innlegg
- Utvidet brukergrensesnitt for å få en mer effektiv opplevelse for sosiale innlegg.
- Forbedringer inkluderer en standard kalendervisning, enklere tilgang til KPI-er og forbedrede forhåndsvisninger av innlegg.
Delt brukeropplevelse
- Malgalleriet for Customer Insights - Journeys-e-post inkluderer nå avsenderfelt.

Feilrettinger

Kundereiser
- Løste et problem som av og til fikk e-postmeldinger til å sendes etter at en reise ble avsluttet.
- Løste et problem der direkteredigering av kundereise etter den siste iterasjonen ikke hadde noen planleggingseffekter.
Datatjenester
- Løste et problem som hindret fjerning av arbeidselementer i sporing av endringer.
Arrangementsbehandling
- Løste et tilfeldig problem som feilaktig tilknyttet en eier av en hendelsesmal.
- Løste en valideringsfeil for standardverdier for forretningsregelsett for hendelser.
- Løste en bufringsfeil i et egendefinert feil som forårsaket sporadiske feil.
Førstegangsopplevelse
- Løste en feil der oppdaterte portaler vises som ikke konfigurert på portalsiden.
Rammeverk
- Forenklet prosessen for permanent sletting.
Behandling av kundeemne
- Forbedret fransk lokalisering i kundeemneskjemaer.
Markedsførings-e-post
- Løste et problem der Dynamics 365 Customer Voice-flisen ikke vises i Avanserte elementer i verktøykassen.
- Løste en feil forårsaket av innstilling og fjerning av en bildebreddeverdi.
- Løste et problem der en horisontal linje blir vist noen ganger mellom to deler av en e-postmelding i Outlook.
- Løste problemer med at marger på bilder av og til ikke gjengis riktig i Outlook.
- Løste en feil som førte til at koblede bilder hadde en blå kantlinje.
- Løste et problem som førte til at bakgrunnsbilder i kolonner ikke fungerer i deler med et bakgrunnsbilde.
- Forbedret ny kompatibilitet for nye e-postmaler.
Markedsføringssider
- Rettet opp en feil som av og til lot brukere lagre låste markedsføringslister.
- Aktiverte synlighet for låst status for abonnementsliste i listevisning.
- Gjorde det mulig å sette skjemafelt med en plassholderverdi til obligatorisk.
- Løste en feil som forårsaket samsvarende strategifeil for ikke-streng-attributter.
- Forbedret kompatibilitet med skjemaregistrering med gjenkjenning på serversiden.
- Løste et problem som forårsaket en feil under korrelasjonsfornyelse når et webleservindu var skjult i et lengre tidsrom.
- Løste en tilfeldig feil med egendefinerte registreringsfelt.
- Løste en feil som oppstod når en kontakt raskt abonnerte på, og deretter avsluttet abonnementet fra en markedsføringsliste.

Oktober 2020-oppdatering

Oktober 2020-oppdateringen for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys inneholder flere funksjonsforbedringer, ytelsesoppgraderinger og feilrettinger. Flere funksjoner i lanseringsbølge 2 i 2020 er gjort generelt tilgjengelig i oktober-oppdateringen, inkludert en ny kundereiseutforming, innebygde Teams-funksjoner for arrangementer, forbedringer i e-postutforming, fleksible alternativer for data etter skjemainnsending, direkte redigering av e-post og skjemaer samt utvidede alternativer for innlegg på sosiale medier. Denne versjonen inkluderer også en forhåndsversjon av inndata for naturlig språk for å opprette segmenter.

Versjonsnummer

App	GA-versjon
Customer Insights - Journeys	1.35.10066.1057

Tips

Hvis du vil kontrollere gjeldende versjonsnummer, kan du se Finne ut hvilken versjon av Dynamics 365 Customer Insights - Journeys du kjører.

Generelle tilgjengelighetsforbedringer

Bygge kundereise på en mer effektiv måte ved hjelp av den nye lerretsopplevelsen
- Utgivelsesplan
- Docs
Kjøre webinarer og møter ved hjelp av innebygd Microsoft Teams-funksjonalitet
- Utgivelsesplan
- Docs
Opprette engasjerende, tilpassede e-postmeldinger raskere
- Utgivelsesplan
- Docs
Samle inn data fra skjemainnsending enklere med utvidede enhetsalternativer
- Utgivelsesplan
- Docs
Direkte redigering av e-post og skjemaer i kundereiser
- Utgivelsesplan
- Docs
Opprette og administrere innholdrike innlegg i sosiale medier og enkel overvåking av ytelse
- Utgivelsesplan
- Docs

Forhåndsvisningsfunksjon

Viktig

Dette er en forhåndsversjonsfunksjon. En forhåndsfunksjon er en funksjon som ikke er ferdig, men som gjøres tilgjengelig før den offisielt lanseres, slik at kunder kan få tidlig tilgang og mulighet til å gi tilbakemelding. Forhåndsfunksjonene er ikke ment for produksjonsbruk, og kan ha begrenset funksjonalitet.

Microsoft gir ikke støtte for denne forhåndsfunksjonen. Teknisk kundestøtte for Microsoft Dynamics 365 kan ikke hjelpe deg med problemer eller svare på spørsmål. Forhåndsfunksjoner er ikke ment for produksjonsbruk og er underlagt separate tilleggsvilkår for bruk.

Bruke naturlig språk til å opprette målrettede segmenter
- Utgivelsesplan
- Docs

Feilrettinger

Kundereiser
- Løste et problem der egendefinerte kanaler fra tid til annen ikke vises etter oppgradering av kundereiseutforming.
- Løste en feil som hindret direkte kundereiser fra å bli tilordnet til en annen bruker eller et annet team.
- Rettet en feilmelding som førte til at kundereiser krasjet når du endret Omgå e-postduplisering-innstillingen til Ja.
- Løste en feil i den nye kundereiseutformingen som skyldes eldre utløserfliser i egendefinerte maler.
- Løste et stabilitetsproblem ved oppretting av en e-post ved å bruke oppslagskontrollen og ta aktivere en kundereise.
- Forbedret stabilitet ved redigering av segmenter i direkte kundereiser.
Arrangementsbehandling
- Rettet en feil som førte til at arrangementssluttdatoer og meldinger i hendelser ble feilaktig håndtert på PublicAPI og nettsteder.
Førstegangsopplevelse
- Løste et problem der Oppdatering tilgjengelig for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys vises feilaktig i Power Platform-administrasjonssenteret.
- Løste et problem der installasjonsveiviseren tillot mer enn 24 tegn for portalvertsnavnet.
Behandling av kundeemne
- Adressere brukertilbakemelding, kundeemnepoengsummer for nye poengsummodeller for kundeemner blir nå tilbakestilt, og beregnet på nytt når den underliggende enhetsoppføringen endres.
Markedsførings-e-post
- Løste et problem der videoer ikke skaleres til 100 % kolonnebredde i Outlook.
- Forbedret gjengivelse av bildehøyde og -bredde på iPhone-enheter.
- Rettet en feil som gjorde at knapper endret størrelsen på kolonner.
- Rettet en gjengivelsesfeil i Outlook når du legger til bakgrunnsbilde: opprinnelig i en e-postmelding.
- Forbedret konsekvent bildegjengivelse i Windows Mail-appen.
- Løste en feil der koblingene noen ganger ikke ble fylt ut da du brukte redigeringshjelp.
- Rettet en feil som forårsaket uriktig innrykk i den andre linje med punkter i Outlook.
- Løste et problem som hindret video- og knappeelementer i å bli behandlet i Outlook da det ble lagt til ved hjelp av dra og slipp-funksjonalitet i utformingen.
Markedsføringssider
- Rettet en feil som skyldes at oppslagsverdier pekte til ikke-eksisterende oppføringer.
- Løste et problem der det Nødvendige feilmelding-feltet ikke kunne lagres.
- Du har lagt til feilsøkingstips når markedsføringsskjemaer ikke kan lastes inn.
- Løste et problem som førte til at skjulte felter ikke vises i skjemamaler.
- Løste et problem som førte til at utformingen ikke ble lastet inn da malen ble åpnet.
Salgsbudsjett
- Løste en feil som forårsaket en installasjonsfeil i kontakttilleggspakken.
Segmentering
- Løste en feil som førte til at Nytt segment-knappen vises selv for brukere uten Opprett-tillatelse til å opprette segmenter.

September 2020-oppdatering

Oppdateringen fra september inkluderer forbedringer av e-postutforming, forbedring av innlegg på sosiale medier, forbedret lokalisering av hendelser, et oppdatert malgalleri og 23 feilreparasjoner, som forbedrer påliteligheten og stabiliteten. Tidlige tilgang-versjonen omfatter funksjoner for lanseringsbølge 2 i 2020 funksjoner, inkludert en ny kundereiseutforming og fleksible alternativer for data etter skjemainnsending.

Versjonsnummer

App	GA-versjon	Tidlig tilgang
Customer Insights - Journeys	1.35.10065.1064	1.35.10065.2064

Tips

Hvis du vil kontrollere gjeldende versjonsnummer, kan du se Finne ut hvilken versjon av Dynamics 365 Customer Insights - Journeys du kjører.

Funksjoner for tidlig tilgang

Viktig

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du velger og aktiverer tidlig tilgang, kan du se Velge oppdateringer for tidlig tilgang. Hvis du vil ha mer informasjon om tidsplanen for lanseringsbølge 2 i 2020 og svar på vanlige spørsmål om programmet for tidlig tilgang, kan du se Funksjoner for lanseringsbølge 2 for 2020 er tilgjengelig for tidlig tilgang.

Bygge kundereise på en mer effektiv måte ved hjelp av den nye lerretsopplevelsen
- Utgivelsesplan
- Docs
Samle inn data fra skjemainnsending enklere med utvidede enhetsalternativer
- Utgivelsesplan
- Docs

Månedlige forbedringer

Arrangementsbehandling
- Ved hjelp av lokaliseringsforbedringer gjenspeiler nettsteder tidssonen for hvor arrangementet foregår.
Markedsførings-e-post
- Forbedret støtte for bakgrunnsbilder, handlingsknapper og svargrad i Microsoft Outlook.
- Aktiver eller deaktiver etterbehandling av egendefinert HTML-kode som limes inn i redigeringsprogrammet for e-post.
Sosiale innlegg
- Du kan publisere direkte på en Facebook-brukerkonto eller på en hvilken som helst Facebook-side du er administrator for.

Feilrettinger

Kundereiser
- Rettet en feil som av og til forårsaket at en abonnementsliste valgt i en segmentflis ikke fylte ut flisnavnet.
- Bedre mulighet til gjenbruk av segmenter mellom gjentakelser av kundereiser.
- Løste et problem som av og til hindret deaktivering og sletting av en abonnementsmarkedsføringsliste.
- Rettet opp en feil som førte til at det ikke vises noen OK-knapp i en advarselsdialogboks angående markedsføringslistedeaktivering.
Arrangementsbehandling
- Rettet en feil der økter av og til vises for registreringer for hendelser uten økter.
- Forbedret løste en feil som noen ganger førte til at forretningsprosessflyter ikke kan kopieres riktig ved opprettelse av en hendelse fra en mal.
Førstegangsopplevelse
- Løste et problem som noen ganger forhindret oppgraderinger av bare løsninger-miljøer.
Markedsførings-e-post
- Løste en feil der e-postdeler med topp- eller bunnutfylling ikke gjengir bakgrunnsbilder på riktig måte.
- Løste et problem med CKEditor der bilder ikke gjengis på riktig måte hvis det ikke var angitt noen bredde og høyde.
- Forbedret gjengivelse av kolonnebredde i Outlook.
- Forbedret håndtering av gjennomsiktige bakgrunnsbilder i Outlook.
- Forbedret håndtering av bakgrunner med både en bakgrunnsfarge og et bilde i Outlook.
- Forbedret gjengivelse av bildehøyde i Outlook.
Markedsføringssider
- Forbedret pålitelighet på domenevalidering.
- Forbedret grensesnittfunksjonaliteten når du legger til skjemafelter fra Felt-oppslaget.
- Rettet opp en feil som hindret enkelte installasjoner i å aktiveres med standard markedsføringsside på grunn av en duplisert delvis URL-adresse.
- Løste et problem som hindret overføring av skjematillatelsesliste da domeneoppføringene allerede var i kundehurtigbufferen.
Segmentering
- Løste en feil som noen ganger førte til at Eksport til Excel-funksjonaliteten mislyktes.
- Rettet en feil som hindrer at medlemmer av segmentmedlemmer-fanen blir lastet inn på riktig måte.
- Forbedret kompatibilitet med språk i feilmeldinger for segmentskjema.
Delt brukeropplevelse
- Bedre håndtering av innstillinger for høyde og bredde for bilder i tekstelementer.
- Løste en feil som slettet andre bilder da jeg slettet et bilde som ble lagt til fra CKEditor.
Sosiale innlegg
- Løste et problem der en LinkedInLeadGen-oppdatering slettet oppgraderingslogger.

Oppdatering august 2020

Oppdateringen for august inneholder en forhåndsvisning av innebygde Teams-funksjoner for hendelser, forbedringer av e-postutforming og 33 feilrettinger og forbedret påliteligheten og stabiliteten. Denne tidlig tilgang-utgivelsen inneholder funksjoner for lanseringsbølge 2 for 2020, inkludert forbedringer for sosial publisering og e-postutforming.

Versjonsnummer

App	GA-versjon	Tidlig tilgang
Customer Insights - Journeys	1.35.10064.1061	1.35.10064.2061

Tips

Hvis du vil kontrollere gjeldende versjonsnummer, kan du se Finne ut hvilken versjon av Dynamics 365 Customer Insights - Journeys du kjører.

Funksjoner for tidlig tilgang

Viktig

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du velger og aktiverer tidlig tilgang, kan du se Velge oppdateringer for tidlig tilgang. Hvis du vil ha mer informasjon om tidsplanen for lanseringsbølge 2 i 2020 og svar på vanlige spørsmål om programmet for tidlig tilgang, kan du se Funksjoner for lanseringsbølge 2 for 2020 er tilgjengelig for tidlig tilgang.

Opprette og administrere innholdrike innlegg i sosiale medier og enkel overvåking av ytelse
- Utgivelsesplan
- Docs
Opprette engasjerende, tilpassede e-postmeldinger raskere
- Utgivelsesplan
- Docs

Forhåndsvisningsfunksjon

Viktig

Kjøre webinarer og møter ved hjelp av innebygd Microsoft Teams-funksjonalitet
- Utgivelsesplan
- Docs

Månedlige forbedringer

Markedsførings-e-post
- Det er enklere å legge til hendelser, undersøkelser, markedsføringsside og Teams-knapper i e-postmeldinger med forbedret dra-og-slipp-funksjonalitet, forbedret utseende og tekst som er enkel å redigere.
- Plassholdere for bilder, videoer og innholdsblokker har nå et mer ensartet utseende og ensartede ikoner.
- Legg til opptil ti kolonner med forbedrede konfigurasjonskontroller for egendefinerte kolonner.

Feilrettinger

Kundereiser
- Rettet en feil der kundereiseplanleggeren av og til ikke analyserte direkteoppdateringer på riktig måte.
Arrangementsbehandling
- Rettet en stabilitetsfeil knyttet til en feil i hendelsesbehandlingen.
- Løste et problem der innsjekkinger av og til ikke ble registrert riktig for øktregistrering.
- Du kan ikke lenger velge samme bygning for samtidige arrangementer.
Markedsførings-e-post
- Løste et problem i Outlook der to eller tre kolonners e-postoppsett noen ganger ikke viste innhold eller bakgrunnsbilder på riktig måte.
- Løste et problem i Outlook der en dobbel kantlinje viste da det ble valgt en heltrukket kantlinje i e-postutformingen.
- Rettet en feil der kolonnebreddene noen ganger ble gjengitt inkonsekvent i Outlook.
- Løste et problem der QR-kode og innstillingen for tilpasset flis noen ganger ble fjernet etter oppdatering av e-postutformingen.
- Løste en feil i e-postutformingen som var forårsaket av å sette "0" som minimumshøyde for kolonner.
- Løste et problem der utfylling øverst i et bilde ikke ble gjengitt riktig i Outlook 2016.
- Rettet en feil der tokolonnersoppsett ikke ble gjengitt riktig i Outlook når bakgrunnsbilder ble brukt.
- Løste en feil der bakgrunnsbilder ikke ble skalert på riktig måte i Outlook 2019 ved bruk av en 120 PPT-innstilling.
- Løste et sjeldent problem der egendefinert kode som var lagt til i markedsførings-e-post, noen ganger forsvant.
- Rettet en feil der videominiatyrbilder i e-postmeldinger ikke ble riktig skalert på noen mobile enheter.
- Rettet en feil der definerte bildestørrelser ble gjengitt inkonsekvent i Outlook.
- Løste et problem der utfylling etter en innholdsblokk noen ganger ble gjengitt på feil måte i Outlook.
- Forbedret gjengivelse av kolonneminimumshøyde i Outlook.
Markedsføringssider
- Løste et problem der en CSS-feil viste et oppsett med to kolonner som én kolonne.
- Oppdaterte skjemaer og sporet innhold tillater ikke IP-lister.
- Forbedret svartid for markedsføringsskjemaer.
- Løste et problem der et personvernbanner noen ganger blokkerte en tekstinnholdsblokk i forhåndsvisningen.
- Løste et problem der et personvernbanner noen ganger blokkerte en tekstinnholdsblokk i direktevisningen.
- Løste en feil der bakgrunnsfargen for en kolonne forsvant etter sletting av én kolonne fra et oppsett med tre kolonner.
- Rettet opp en feil som av og til resulterte i inkonsekvent gjengivelse av leveringsadresseskjemaet og abonnementsskjemaet når det ble brukt i sidemalen Produktside 2.
- Aktiverte bruken av grenser for metadatastørrelse på markedsføringssider for å overstyre den hardkodete sidevalideringsgrensen for markedsføringssider på 64 K.
- Oppdaterte feil feilmeldinger når forhåndsutfylling var aktivert.
- Løste en feil der brukere med bare systemadministratorroller ikke kunne publisere på skjemaer med egendefinerte registreringsfelt.
- Oppdaterte skjemaregistreringskomponenter.
- Forbedret påliteligheten til abonnementssporing for markedsføringslister.
Segmentering
- Løste et problem der et segment ikke ble gjenopprettet til feilfri tilstand etter en undersegmentfeil, selv etter at undersegmentet ble reparert.
Delt brukeropplevelse
- Forbedret kompatibilitet for elementliste med NVDA-verktøyet.
- Løste en innlastingsfeil som iblant oppstod ved bytte av malgalleriet til rutenettoppsettet for så å velge en oppføring.
Sosiale innlegg
- Forbedret brukergrensesnittet i kalenderen for å opprette skille mellom tilstøtende elementer.

Juli 2020-oppdatering

Oppdateringen Dynamics 365 Customer Insights - Journeys juli 2020 inneholder flere forbedringer, blant annet kundereiseforbedringer, forbedret ytelse for redigeringsprogram for e-post, muligheten til å slette sosiale innlegg, en advarsel når du nærmer deg grensen for aktive segmenter, forbedringer for abonnementssenter og feilrettinger.

Versjonsnummer

App	GA-versjon
Customer Insights - Journeys	1.35.10063.1039

Tips

Hvis du vil kontrollere gjeldende versjonsnummer, kan du se Finne ut hvilken versjon av Dynamics 365 Customer Insights - Journeys du kjører.

Månedlige forbedringer

Kundereiser
- Tidsplantillatte sendetider for meldingsfliser for markedsførings-e-post direkte fra flisegenskapene.
  - Docs
- Vise antall kontakter i kø i kundereise som ennå ikke har nådd den valgte flisen i Innsikt-ruten.
  - Docs
Markedsførings-e-post
- Forbedret svartid og ytelse for redigeringsprogrammet for e-post.
Segmentbehandling
- En advarsel vises nå når du nærmer deg grensen for aktive segmenter.
- Dynamiske segmenter viser nå når segmentet sist ble evaluert og neste evalueringstid.
  - Docs
- Søker etter sutofullførattributter for tekstfelt basert på eksisterende data.
Sosiale innlegg
- Sletting av sosiale medier synkroniseres nå med sosiale kanaler, og sletter innlegg i appen og på sosiale medieområder når du klikker på slett i Customer Insights - Journeys-appen.
  - Docs
Abonnementssenter
- Brukere kan nå administrere abonnementsinnstillinger uten å laste ned informasjonskapsler. Hvis du vil stoppe abonnementet, kan brukerne klikke på koblingen for abonnementssenter uten informasjonskapsel i et markedsførings-e-post og endre innstillingene deres.

Feilrettinger

Innholdsinnstillinger
- Reparerte en feil der brukere ikke kunne oppdatere standard kontaktinnstillinger for forretningsenhet etter å ha aktivert område for forretningsenhet.
Arrangementsbehandling
- Løste en feil som oppstod under forsøk på å legge til en webinartjeneste for arrangement.
Førstegangsopplevelse
- Customer Insights - Journeys-installasjonen mislykkes ikke lenger hvis en standardkontakt ikke står i listen.
Poengsum for kundeemne
- Løste et problem der en "uttrykksverdi mangler"-feil hindre at nye kundeemneregistreringsmodeller vises direkte.
Markedsførings-e-post
- Løste et problem der kolonner noen ganger ikke endret størrelse på riktig måte i todelt oppsett.
- Løste et problem der oppsettet av e-postutformingen og forhåndsvisningsoppsettet ikke samsvarte noen ganger.
- Løste et problem der tekst og bilder i e-postmeldinger av og til ikke svarte i Outlook.
- Løste et problem der standard Customer Insights - Journeys-side ikke ble lastet inn riktig da den ble åpnet fra en e-postmelding sendt av en prøveorganisasjon.
- Løste et problem der ankerflagg i redigeringsprogrammet for e-postteksten ikke fungerte som forventet.
- Løste en sjelden feilmelding om at brødteksten i en e-postmelding forsvant da HTML ble limt inn i HTML-fanen.
- Løste en feil der en knapp i et 2:1-kolonneoppsett ikke ble riktig justert ved hjelp av oppsettet.
- La til et valg fritt metaattributt for å forhindre etterbehandling av e-post, slik at e-post kan gjengis uten endringer i HTML-koden.
- Løste et tilfeldig problem der bakgrunnsbilder forsvant under fjerning av en kolonne i redigeringsprogrammet for e-post.
- Løste et problem der bildehøyder eller -bredder satt "auto" ble angitt til 0 etter etterbehandling.
- Løste et problem der e-postutformingen noen ganger rapporterer å ikke ha data, selv om de inneholder HTML-kode.
- Løste et problem der et e-post-hero-bilde ikke ble endret etter oppdatering av HTML-koden.
- Forbedret konsekvens i beregninger av søppelpostresultater.
- Løste et problem der bildehøyde og -bredde vises på feil måte etter at et bilde ble lagt til i et tekstfelt ved hjelp av CKEditor.
- Løste et problem der forhåndsvisning av maler ikke ble oppdatert etter at malene ble oppdatert.
- Løste et problem der en innholdsblokk ikke kunne fjernes etter at du har satt inn blokken via en Customer Insights - Journeys-e-postmal.
Markedsføringsskjemaer
- Rettet opp en feil der skjemaregistrering ikke fungerer slik det skulle da et skjema ble stoppet og deretter ble aktivert på nytt.
Markedsføringssider
- Rettet opp en feil der tekstfeltetiketter noen ganger ikke ble riktig justert etter tekstfelt i markedsføringsskjemaer.
- La til en ny knapp for å laste inn skjema på nytt i enkelte feilmeldinger for abonnementssenter, slik at brukere kan forhåndsvise skjemaer uavhengig av feil.
- Løste en feil der kontakter som klikket på en kobling fra et kundereise ble vist som anonym etter at nettleseren ble startet på nytt.
- Løste et problem der HTML-koden endres av og til når du kobler til et markedsføringsskjema, noe som fører til inkonsekvens i formateringen.
Brukersporing for markedsføring
- Løste et sjelden problem der en kontakt ble duplisert da den ble registrert på nytt for en hendelse.
Segmentbehandling
- Rettet en sjelden feilmelding om at en bruker som er tilordnet et team med en Customer Insights - Journeys-lederrolle, ikke kunne opprette et segment.
Delt brukeropplevelse
- Løste et problem der det loddrette rullefeltet av og til ikke vises i Avanserte innstillinger.

Oppdatering juni 2020

Oppdateringen Dynamics 365 Customer Insights - Journeys juni 2020 inneholder flere forbedringer, blant annet kundereiseforbedringer, forbedringer av redigeringsprogram for e-post, forbedret segmentadministrasjon, ytelsesoppgraderinger og feilrettinger.

Versjonsnummer

App	GA-versjon
Customer Insights - Journeys	1.35.10062.1050

Tips

Hvis du vil kontrollere gjeldende versjonsnummer, kan du se Finne ut hvilken versjon av Dynamics 365 Customer Insights - Journeys du kjører.

Månedlige forbedringer

Kundereiser
- Se hvilke segmenter som brukes i en kundereise, i den nye delen Segmenter som brukes i Generelt-fanen i kundereiser.
- En ny forbedring for salgsbudsjettsporing viser en advarsel når du oppretter kundereise hvis en bruker nærmer seg kvotegrensen for segmenteringen.
Markedsførings-e-post
- Nye e-postmaler, inkludert nyhetsbrev med én, to og tre kolonner, en mal med dobbel innmelding på skjemanivå og en ny velkomstmal.
- Forbedret brukergrensesnitt for forhåndsvisning av Litmus-e-post og integrert informasjon om gode fremgangsmåter.
- A/B tester epostemner, fra navn, e-posttekster eller hele innholdet i e-postmeldinger.
- Små brukergrensesnittforbedringer for e-postredigeringsprogrammet, inkludert oppdateringer av skrifter og ikoner.
Segmentbehandling
- Filtrer segmentmedlemmer raskt ved hjelp av den nye søkefunksjonen i fanen Medlemmer.
- Se hvilke kundereiser som bruker et segment i den nye delen Kundereiser som bruker segment i Generelt-fanen for segmentet.

Feilrettinger

Kundereiser
- Informasjon om samlet tilstand for kundereiser kan ikke lenger redigeres.
- Løste en feil som oppstod da forskjellige brukere prøvde å stoppe og starte en kundereise.
- Løste et problem der aktiviteter ikke ble opprettet da to regler ble brukt i utløserbetingelser.
Datatjenester
- Lagt til validering for å forhindre opprettelse av ugyldige samhandlingsspørringer.
Arrangementsbehandling
- Rettet en feil som tillot flere avmerkinger med samme hendelsesregistrerings-ID.
Markedsførings-e-post
- Rettet opp en feil som av og til gjorde at <font>-merker ble gjengitt feil etter redigering av HTML-kode i e-postutformingen.
- Rettet en feil som førte til at fargevelgingsfargene noen ganger ikke ble brukt riktig på tekst.
- Løste et problem der markøren forsvant da et ankernavn ble lagt til.
- Forbedret gjengivelse av deling av e-postmal i Outlook.
- Løste en feil som førte til URL-koblinger på bilder ikke ble lagret riktig i e-postutformingen.
- Lagt til beskrivende feilvarsler for dynamisk innhold i markedsførings-e-post.
Markedsføringsskjemaer
- Løste et problem der egendefinerte registreringsfelt noen ganger ikke ble overført til hendelsesbehandlingklienttjenester.
Markedsføringssider
- Rettet en feil der ContactId for en SegmentSubscribed-samhandling manglet etter bruk av bekreftelseskobling.
- Løste en feil der en duplikat spørringsparameter forårsaket et programunntak.
Sosiale innlegg
- Løste et problem der samtykkefeltverdier for LinkedIn-skjemainnsending av og til ble importert feil.

Mai 2020-oppdatering

Mai 2020-oppdateringen av Dynamics 365 Customer Insights - Journeys inneholder flere forbedringer, inkludert en revidert skjemaregistreringopplevelse, ytelsesoppgraderinger og feilrettinger.

Viktig

Med mai 2020-utgivelsen er alle funksjoner i lanseringsbølge 1 for Customer Insights - Journeys for 2020 nå generelt tilgjengelige.

I starten av mai vil oppdateringer skje automatisk og korrespondere med den endrede distribusjonstidsplanen for lanseringsbølge 1 for 2020. Vi vil gradvis implementere den nye oppdateringspolicyen for forekomster som er berettiget til automatisk oppgradering, så det kan hende at organisasjoner ikke ser umiddelbare innvirkninger på de kvalifiserte forekomstene. Organisasjoner kan fremdeles oppdatere manuelt ved hjelp av installasjonsveiviseren for Customer Insights - Journeys hvis det er en oppdatering som ikke er aktivert ennå.

Lær mer om policyen for automatisk oppdatering.

Versjonsnummer

App	GA-versjon
Customer Insights - Journeys	1.35.10061.1037

Tips

Hvis du vil kontrollere gjeldende versjonsnummer, kan du se Finne ut hvilken versjon av Dynamics 365 Customer Insights - Journeys du kjører.

Månedlige forbedringer

Markedsføringsskjemaer
- Den nye veiviseren for skjemaregistrering kombinerer det første trinnet for å plassere en JavaScript-kode på et tredjeparts webområde med resten av skjemaregistreringsopplevelsen. Veiviseren veileder brukerne gjennom hvert trinn, inkludert å registrere siden, se etter tidligere sporingsskript, legge til et skript, finne eksisterende skjemaer på siden og tilordne skjemafeltene. Lær hvordan du bruker den nye veiviseren for skjemaregistrering her.
- Skjemaregistreringsstøtte for skjemaer på klientsiden som settes inn dynamisk via skript.
Maler
- Nytt malutformingsgalleri.
- Helt nye side- og skjemamaler med forbedret tilgjengelighet og støtte for flere oppsett.

Feilrettinger

Kundereiser
- Forbedrede valideringsmeldinger for kundereiser som fanger opp problemer før du publiserer.
Førstegangsopplevelse
- Problemet løses ved at en konfigurert portal av og til vises som ikke konfigurert ved oppretting av en ny forekomst.
Markedsførings-e-post
- Løste et problem der visningsnavn for intersect-enheter ikke ble lastet inn på riktig måte.
- Forbedret kompatibilitet for e-poststiler for Outlook 2013.
- Løste et problem der navneattributter ikke vises konsekvent på HTML-koder i redigeringsprogrammet for e-post.
- Nytt brukergrensesnittvarsel når en organisasjon sperres på grunn av mistenkelig e-postsendingsaktivitet.
Markedsføringsskjemaer
- Løste et problem der skjemaoppslagsfelt som refererer til et DateTime-attributt, ikke kunne forhåndsfylles.
Markedsføringssider
- Løste en feil der egenskapsfanen fra tid til annen ikke ble lastet inn på riktig måte i redigeringsprogrammet for markedsføringssider.
Segmentbehandling
- La til en grensesnittindikasjon på at en "Publiser endringer"-operasjon mislykkes på grunn av en enhet som ikke kan aktiveres for synkronisering.
- Segmentutformeren analyserer nå grupperte "AND"- og "OR"-setninger på riktig måte.

April 2020-oppdatering

April 2020-oppdateringen for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys inneholder flere funksjonsforbedringer, ytelsesoppgraderinger og feilrettinger. Den inneholder også Forms Pro-integrering, en forbedret e-postutvikler og ensartede segmenttyper.

Viktig

På grunn av utbruddet av COVID-19 forstår vi at mange av kundene og partnerne våre har byttet til modellen for minimum bemanning og driftskontinuitet. For å understøtte denne situasjonen planlegger vi å utvide valget for tidlig tilgang, noe som gjør det mulig for kundene og partnerne å teste og validere funksjonene før funksjonene blir distribuert i mai.

Funksjonene som er planlagt å være generelt tilgjengelig i april 2020, blir utgitt som planlagt. Vi vil imidlertid ikke aktivere noen funksjoner som påvirker sluttbrukerne automatisk i april. Endringene i oppdateringer for lanseringsbølge 1 for 2020 aktiveres automatisk fra 1. mai 2020.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Utgivelsesplan for Dynamics 365 og tidlig tilgang.

Versjonsnummer

App	GA-versjon
Customer Insights - Journeys	1.35.10060.1066

Tips

Hvis du vil kontrollere gjeldende versjonsnummer, kan du se Finne ut hvilken versjon av Dynamics 365 Customer Insights - Journeys du kjører.

Generelle tilgjengelighetsforbedringer

Mulighet til å testsende dynamiske e-postmeldinger
- Utgivelsesplan
- Docs
Automatisk planlegging
- Utgivelsesplan
- Docs
Forenklet samsvar
Forbedret utforming og administrasjon av segmenter
- Utgivelsesplan
- Docs
Søppelpostkontroll
- Utgivelsesplan
- Docs
Støtte for undersøkelser ved hjelp av Microsoft Dynamics 365 Customer Voice
- Utgivelsesplan
- Docs
Eksporter markedsføringsresultatdata til Excel for videre analyse
- Utgivelsesplan
- Docs
Forbedret utforming av e-postinnhold
- Utgivelsesplan
- Docs
Forbedret kundereiseopplevelse
- Utgivelsesplan
- Docs

Månedlige forbedringer

Arrangementsbehandling
- Forbedret kalenderkontroll med nye alternativer for å angi den første dagen i uken.
Markedsførings-e-post
- Nye, moderne og tilgjengelige e-postmaler.
- Tilgjengelighetskontroll for e-postmeldinger, skjemaer og sider med veiledning om foreslåtte løsninger.
Markedsføringsskjemaer
- Overlappende skjemafelt (overordnede/underordnede felt) er nå tilgjengelige i markedsføringsskjemaer, noe som gir flere tilpassingsalternativer.
Segmentbehandling
- Forbedret grensesnitt for malutformingsgalleri.
- Forbedret datovelger ved å legge til en "Innen x"-operator.
Sosiale innlegg
- Forbedret grensesnittutforming for sosiale innlegg (LinkedIn, Twitter, Facebook).
Brukersporing
- Utvidede kontroller for å deaktivere e-postsporing basert på per kontakt.

Feilrettinger

Arrangementsbehandling
- Løst feil ved endring av parametere for hendelseskapasitet.
- Forbedret kompatibilitet for hendelsesregistrering med tredjeparts plugin-moduler.
- Løst problem der "I dag"-knappen fungerte inkonsekvent i kalenderen.
Generelt
- Løste en Feil ved forretningsprosess-melding som ble vist da Customer Insights - Journeys-sider ble oppdatert i en publiseringstilstand.
- Løst problem der avinstalleringer av løsninger for Customer Insights - Journeys-sider mislyktes for gamle Customer Insights - Journeys-løsninger.
- Løste et problem der en hurtigsendingsløsning overtyrte parameteren IsAuditEnabled for kontaktenhet.
- Løste hurtigsendingsfeil ved endring av innholdsinnstillinger.
- Maler lagres nå på standard malspråk, ikke standardspråket for Customer Insights - Journeys-forekomsten.
Markedsførings-e-post
- Løst problem der stavekontrollen ikke fungerte riktig i utformingen av e-postinnhold.
- Løste ukorrekte feilmeldinger i søppelpostkontroll.
- Løst problem der kontroll av e-postinnhold ikke ble lastet inn på riktig måte hvis bestemte skjemafelt manglet.
- Forbedrede tyske oversettelser.
- Løste et problem der valg av et bilde i filvelgeren av og til førte til feilskjerm.
Markedsføringsinnsikt
- Du kan nå laste opp enhver fil ved hjelp av det angitte tilgangstokenet.
Segmentbehandling
- Forbedret publisering av segmenter opprettet av tredjeparts plugin-moduler.
- Forbedret AssistEdit-funksjonalitet i segmenter.
- Løst feil ved filtrering av segmentmedlemmer etter én enkelt bokstav.
Sosiale innlegg
- Løst problem der avinstalleringer av sosiale innlegg mislyktes for gamle Customer Insights - Journeys-løsninger.

Mars 2020-oppdatering

Mars 2020-oppdateringen for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys inneholder flere forbedringer, ytelsesoppgraderinger og feilrettinger. Mars-versjonen inkluderer også en forhåndsvisning av den nye Kom i gang-siden.

Versjonsnumre

App	GA-versjon	Tidlig tilgang
Customer Insights - Journeys	1.35.10059.1039	1.35.10059.2039

Tips

Hvis du vil kontrollere gjeldende versjonsnummer, kan du se Finne ut hvilken versjon av Dynamics 365 Customer Insights - Journeys du kjører.

Forhåndsvisningsfunksjoner

Viktig

Nyutformet Kom i gang-side
- Oppdaterte kort og fliser med et mer intuitivt oppsett.

Månedlige forbedringer

Kundereiser
- Egendefinerte kanalnavn vises nå i kontrollen for samhandlingstidslinje.
- Advarselsdialogboksen ved stansing av oppføringer (e-post, skjemaer, segmenter) som brukes av kundereiser.
Arrangementsbehandling
- La til mulighet for å angi en dato for registreringsfristen for hendelser.
- Forbedret atferd for gjentakende hendelser.
Markedsføringsskjemaer
- Du kan nå hviteliste domener i stedet for å hviteliste enkeltskjemasider.
Segmentbehandling
- Forbedrede datooperasjoner for jubileer og relative datoer.
- Forbedret synlighet for funksjonen Eksporter til Excel.
- Forbedret funksjonalitet for segmentmalbygger.

Feilrettinger

Digitale aktiva
- Deaktivert mulighet til å laste opp filtyper med filetternavn som ikke samsvarer.
Rettighet
- Løst problem der noen brukere ikke kunne installere en Customer Insights - Journeys-forekomst på nytt etter at en rettighet ble frigjort.
Markedsføringsliste
- Løst problemet der sletteknappen noen ganger ikke fungerte i webklienten.
Segmentbehandling
- Løst problem der medlemmer av statiske segmenter ikke ble riktig importert fra Customer Insights.
- Løst et problem der det kan oppstå en forretningsprosessfeil etter en vellykket førstekjøringsopplevelse i en frakoblet organisasjon.
- Desimalinndata støttes nå i flytende nummerfelt.
Brukersporing
- Deaktiverte atferdssporing for bekreftelse av samtykke.

Februar 2020-oppdatering

Februar 2020-oppdateringen av Dynamics 365 Customer Insights - Journeys inneholder en forbedret segmentopplevelse i tillegg til flere forbedringer, ytelsesoppgraderinger og feilrettinger. Funksjoner for tidlig tilgang inkluderer en oppdatert e-postinnholdsdesigner, markedsføringsskjemaer for hendelsesregistreringer og forbedrede kundereiser.

Versjonsnumre

App	GA-versjon	Tidlig tilgang
Customer Insights - Journeys	1.35.10058.1075	1.35.10058.2083

Tips

Hvis du vil kontrollere gjeldende versjonsnummer, kan du se Finne ut hvilken versjon av Dynamics 365 Customer Insights - Journeys du kjører.

Funksjoner for tidlig tilgang

Viktig

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du velger og aktiverer tidlig tilgang, kan du se Velge oppdateringer for tidlig tilgang. Hvis du vil ha mer informasjon om tidsplanen for lanseringsbølge 1 i 2020 og svar på vanlige spørsmål om programmet for tidlig tilgang, kan du se Funksjoner for lanseringsbølge 1 for 2020 er tilgjengelig for tidlig tilgang.

Eksporter data til Excel for videre analyse
- Utgivelsesplan
- Docs
Forbedret utforming av e-postinnhold
- Utgivelsesplan
- Docs
Forbedret hendelsesbehandlingsopplevelse
- Utgivelsesplan
- Docs
Forbedret kundereiseopplevelse
- Utgivelsesplan
- Docs

Månedlige forbedringer

Kundereiser
- Forbedret håndtering av publiserte enheter i direkte kundereiser.
Markedsføringsskjemaer
- Slå opp støtte på skjemaer på markedsføringsside og eksternt lagrede skjemaer.
- Støtte for multifunksjonsliste på skjemaer på markedsføringsside og eksternt lagrede skjemaer.
Regelmessige hendelser
- Regelmessige hendelsesforekomster viser nå en liste over andre regelmessige hendelser i den samme serien i et delrutenett, som forenkler navigasjonen. Oppføringer for regelmessige hendelsesserier viser en liste over alle hendelser i serien. Det finnes også en ny kalendervisning for oppføringer for regelmessige hendelsesserier.
- Egendefinerte felter og publiseringsstatuser kopieres nå over fra regelmessige hendelsesserieoppføringer til hver gjentakende hendelsesforekomstoppføring.
- Regelmessige hendelser låses ikke lenger ned når du er i "live"-tilstanden. Hvis du vil publisere den regelmessige serien til webområdet øyeblikkelig, kan du nå gjøre dette. Du kan også endre regelmessighetsmønsteret for allerede opprettede hendelser.
Segmentbehandling
- Du trenger ikke lenger opprette sammensatte dynamiske segmenter for å kombinere virkemåten og demografiske data. Segmenter kategoriseres nå som dynamiske eller statiske.
- Statiske segmenter blir utformet på nytt. Statiske segmenter håndterer nå et ubegrenset antall totale kontakter (opptil 10 000 om gangen) og tillater regelbasert tillegg for listemedlemmer.
- Du kan velge statisk segment-kontakter basert på spørrings- og segmentdata.
- Segmenter er tidssonesensitive og speiler tidssonefunksjonaliteten i kundereiser.
- Denne utgivelsen inneholder også en ny delvis dato-operator. Delvise datoer gjør det mulig å opprette segmenter for hendelser som "i dag" eller personer som utfører en handling på den første dagen i måneden, i stedet for å angi nøyaktige datoer.

Feilrettinger

Kundereiser
- La til en eksempelkodesnutt for enklere testing av egendefinerte kanaler.
- Vedlagte arbeidsflyter deaktiveres nå når en kundereise med en flis for oppdatering av oppføring stoppes.
Arrangementsbehandling
- Hendelser utsteder nå en varselmelding når installasjoner mangler nødvendige tjenester.
Markedsføringskontroller
- Forbedret synlighet for ID-verdier i redigeringshjelp.
Utformingsverktøy for markedsførings-e-post
- Litmus støtter nå forhåndsvisninger av ren tekst.
- Automatisk lagring overskriver ikke lenger e-postmaler med endringer som ikke er lagret.
- Forbedret responsiv utforming for e-post på mobile enheter.
- Løste en feil der HTML-koden ikke ble kopiert og limt inn riktig i e-postutformingen.
Markedsføringssider
- Ugyldige eller tomme verdier i dato/klokkeslett-felter analyseres ikke lenger feil.
- Det oppstod en feil forårsaket av import av en markedsføringsside eksportert fra en organisajons med Dynamics 365-portal til en portalløs organisasjon.
- Løst problem der markedsføringssider iblant ikke svarer i Blir tilkoblet-tilstanden etter publisering.
- Alternativsett som opprettes i veiviseren for skjemaregistrering, aktiverer nå en alternativtilordningsliste.
- Webområder med feilkonfigurerte tillatte domener fører ikke lenger til feilmeldinger når skjemaer som driftes eksternt, lastes inn.
Kvotebehandling
- Kontroller for om en installasjonen er fullført, fører ikke lenger til en feilmelding for ikke-administrasjonsbrukere.
Segmentbehandling
- Løste et problem der standard kundereiseinnholdsinnstillinger ikke ble fylt ut for BU-brukerroller.
- Løste et problem der lange segmentnavn ble blandet inn på sidebakgrunnen.
Malgallerier
- Løst problem der malgalleriet for markedsførings-e-postutforming av og til ikke ble riktig lastet inn for alle brukere.

2019-oppdateringer

Desember 2019-oppdatering

Desember 2019-oppdateringen av Dynamics 365 Customer Insights - Journeys inneholder den tidligere annonserte send nå-funksjonen samt flere forbedringer av eksisterende funksjoner, ytelsesforbedringer og feilrettinger.

Forbedret segmenteringsytelse

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys evaluerer nå segmentmedlemskap mye raskere enn før. For enkle segmenter tilbyr vi nå nær-sanntid-evaluering. Komplekse segmenter, for eksempel de som bruker relasjoner eller TRAVERSE-operator, behandles nå opptil fire ganger raskere. Nå kan du se den fullstendige kontaktlisten i fanen Medlemmer mye raskere enn tidligere etter at segmentet er live.

Eksportere medlemmer av dynamiske segmenter til Excel

Du kan nå eksportere kontaktene som er medlemmer av et dynamisk segment, direkte til en Excel-fil og med bare noen få klikk, uansett hvor stort segmentet er. Hvis du vil gjøre det, åpner du et live dynamisk segment, velger Relatert>Kontakter for å legge til en Kontakter-fane og velger Eksporter kontakter fra kommandolinjen for fanen og deretter Excel-formatet du vil ha.

Eksporter segmentmedlemmer til Excel.

Mer informasjon: Eksportere medlemmer av dynamiske segmenter til Excel

Malgalleri for segmenter

Du kan nå opprette et bibliotek med maler for å gjøre det raskt og enkelt å opprette hvilke som helst av en rekke ulike segmentspørringer som brukes ofte. For å hjelpe deg med å komme i gang leverer vi en samling vanlige spørringer som standard, og hver av disse inneholder både et eksempel og et utgangspunkt for å opprette dine egne spørringer. Start med å velge en mal som ligner på spørringen du vil opprette, og tilpass etter behov.

Malgalleri for segmenter.

Hver gang du oppretter et nytt segment, vises et galleri for Segmentmaler, som ligner på galleriene som allerede finnes for mange andre enhetstyper. Her kan du bla gjennom, filtrere, søke etter og lære mer om hver oppførte mal. Velg Avbryt for å hoppe over malene og gå til standard nytt-segment-hub, der du kan velge en grunnleggende segmenttype som skal bygges fra grunnen av (som med tidligere versjoner av Dynamics 365 Customer Insights - Journeys).

Hvis du vil opprette dine egne maler, kan du lagre eksisterende segmenter som en mal. Du kan også gå til Utgående markedsføring>Markedsføringsmaler>Segmentmaler for å bla gjennom, redigere eller fjerne eksisterende maler.

Mer informasjon: Arbeide med segmentmaler

Legge til visuelle etiketter i maler i malgalleriene

Når du utformer en ny markedsførings-e-post, en side, et skjema eller et segment, vises det først et galleri med maler som du kan velge blant. Nå kan du legge til en iøynefallende visuell etikett i en hvilken som helst mal for å gjøre det enklere å finne og identifisere når du blar gjennom galleriet og andre visninger. For visninger som bruker flisvisningen, vises hver etikett som et fargerikt overlegg for hver gjeldende mal. For visninger som bruker rutenettvisning (listevisning), kan etikettene vises som kolonneverdier, der de også viser den konfigurerte fargebakgrunnen.

Systemtilpassere kan opprette så mange etiketter som kreves, og definere visningsteksten og bakgrunnsfargen for hver av dem. I følgende skjermbilde kan du se en flisvisning av markedsføringssidemaler merket med "Ny", "Gammel" og "VIP".

Malgalleri med etiketter i flisvisning.

Mer informasjon: Legge til visuelle etiketter for maler

Raskt utforme og levere en markedsførings-e-post med Send nå

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys gir et fleksibelt og kraftig rammeverk for design av interaktive e-postkampanjer som består av målsegmenter, markedsførings-e-postmeldinger, automatisering av kundereiser og så videre. Men noen ganger, når alt du vil gjøre er å skrive en rask markedsførings-e-post med enkel tilpassing og sende den til noen få utvalgte mottakere, kan alle disse ekstra komponentene og mulighetene bare være i veien. I denne situasjonen bruker du den nye funksjonen send nå, som gjør det mulig å utforme en e-postmelding som vanlig og deretter bare velge Send nå for å velge mottakere og levere meldingen.

I bakgrunnen oppretter Dynamics 365 Customer Insights - Journeys et statisk segment som inneholder mottakerne, og en kundereise som er forhåndskonfigurert til å sende meldingen til det segmentet. Reisen går live automatisk og begynner å sende med én gang. Deretter kan du åpne den genererte kundereisen for å vise resultater og innsikt som vanlig. Både segmentet og reisen som genereres av denne funksjonen, er enkel å identifisere, fordi Dynamics 365 Customer Insights - Journeys tilordner dem samme navn som e-postmeldingen som genererte dem.

Mer informasjon: Raskt utforme og levere en markedsførings-e-post med Send nå

Legge til bakgrunnsbilder i deler i e-postmeldinger, skjemaer og sider

Delelementer brukes til å opprette det grunnleggende oppsettet for e-postmeldinger, markedsføringssider og markedsføringsskjemaer. Hver del inneholder en samling formateringsalternativer, som allerede inneholder alternativer som kolonner, bakgrunnsfarge, kantlinjestil, utfylling og marg. Til dette legger vi til muligheten til å vise et bakgrunnsbilde, inkludert tilpassingsalternativer som for eksempel strekk-til-tilpassing og vannrett/loddrett plassering. Du kan velge et hvilket som helst bilde som er lastet opp til bildegalleriet i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, eller angi en ekstern URL-adresse for bildekilde.

Innstillinger for delelementstil.

Mer informasjon: Delelementer (oppsett)

Forhåndsvisning: Angi statiske utløpsdatoer for e-postfliser i en kundereise

Noen av kundereisene kan inneholde e-postmeldinger med tidfølsomt innhold, for eksempel et tidsbegrenset tilbud, en feriekampanje eller en påminnelse på to uker for en forestående hendelse. Siden kontakter kan bli med på reisen når som helst, kan du nå hindre levering av foreldet informasjon ved å angi en utløpsdato for én eller flere valgte e-postmeldinger. Alle kontakter som angir en e-postflis etter at utløpsdatoen er passert, passerer ganske enkelt gjennom denne flisen uten å bli tilsendt meldingen.

Innstillinger for utløp av e-postflis for reise.

Viktig

Dette er en forhåndsvisningsfunksjon, som betyr at den er tilgjengelig for alle oppdaterte forekomster, men er deaktivert som standard og bør ikke aktiveres for produksjonsforekomster. Administratorer kan enkelt aktivere eller deaktivere dem etter behov. Se dokumentasjonen for mer informasjon.

Viktig

For denne forhåndsversjonen kan funksjonen noen ganger fremdeles levere en melding opptil seks dager etter utløpsdatoen. Dette skyldes forsinkelser og nye forsøk som er bygd inn i leveringssystemet, og skjer svært sjelden. Vi forventer å fjerne denne muligheten helt for den endelige versjonen. Du bør heller bare bruke denne funksjonen med kommersielle meldinger (ikke transaksjonsmeldinger).

Mer informasjon: Forhåndsvisning: Angi utløpsdatoer for valgte e-postfliser i en kundereise

Vise innsikt for skjemabesøk og skjemainnsending for markedsføringsområder

Funksjonen markedsføringsnettsteder genererer en JavaScript-kode som du kan legge til på nettsidene hvis du vil spore sidebesøk for bruk i rapportering, kontaktevaluering, poengsum for kundeemne og så videre.

Funksjonen hadde allerede en liste over sidebesøk, som hver er knyttet til en kontakt når det er mulig (for kjente kontakter med riktig informasjonskapsel). Nå gir funksjonen også separate innsikter for besøk på sider som inneholder et markedsføringsskjema, og for hver innsending av hvert skjema. Funksjonen sporer både innebygde og registrerte skjemaer.

Innsikt i innsendinger av nettsideskjema.

Mer informasjon: Analysere resultatene for å få innsikt fra markedsføringsaktiviteter

Redigere og sende skjemaer på nytt ved feil eller mislykkede hendelser

Customer Insights - Journeys-skjemaoppføringer hadde allerede en Mislykkede innsendinger-fane, der du kunne se hver gang skjemaet ble sendt, men ikke kunne behandles – for eksempel på grunn av et teknisk problem, for eksempel en ID som ikke finnes for et alternativsett. Nå har vi gjort det mulig å åpne alle mislykkede innsending, rette opp eventuelle dataproblemer og deretter sende den på nytt for behandling.

Vi har også endret navn på fanen til Skjemainnsendinger, fordi nå har vi gjort det mulig å inkludere vellykkede innsendinger her også (valgfritt). På denne måten kan du redigere eventuelle mislykkede eller vellykkede innsendinger og deretter sende dem inn på nytt for å oppdatere databasen ved, eller uten, å generere en ny samhandlingsoppføring for den nye innsending.

Redigere og sende skjemainnsendinger på nytt.

Merk

Du kan alltid se gjennom vellykkede, behandlede sendinger ved å gå til fanen Innsikt og åpne panelet Innsendinger, men du kan ikke sende på nytt derfra.

Mer informasjon: Redigere og sende skjemainnsendinger på nytt

Feilrettinger

Kundereiser: Planleggingsflisen holder nå konsekvent på kontakter til neste tillatte tidsvindu.
Utformingsverktøy for Customer Insights - Journeys-e-post: Utformingsverktøyet håndterer nå enkelt en HTML-feil som kan oppstå når bildeelementinnhold redigeres ved hjelp av HTML-redigeringsprogrammet.
Utformingsverktøy for Customer Insights - Journeys-e-post: Når du bruker bestemte maler, vil ikke lenger e-postutformingen lagre endringer og deretter vise en tom side.
Utformingsverktøy for Customer Insights - Journeys-e-post: Utformingsverktøyet behandler nå kommandoer for angre / gjøre om på riktig måte.
Utformingsverktøy for Customer Insights - Journeys-e-post: Når du endrer Hero-bilde ved hjelp av Stil-innstillingene for en melding som er basert på en gitt mal, viser den leverte meldingen nå det oppdaterte bildet (tidligere ble det opprinnelige Hero-bildet noen ganger levert i stedet).
Dynamisk innhold i e-post: Du kan nå inkludere dynamiske uttrykk som bruker to enkeltstående anførselstegn, etter hverandre (tidligere ble disse redusert til bare ett enkelt anførselstegn).
A/B-testing for e-post: Angre- og gjør om-kommandoer fungerer nå på riktig måte når du redigerer A- og B-versjonene av en test av e-postbrødtekst.
Innholdsblokker: Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-forekomster som ikke har markedsføringstjenester installert (også kjent som frakoblede forekomster), viser nå innholdsblokker som i utkasttilstand på riktig måte og viser advarselen om at markedsføringstjenester ikke er tilgjengelige, på riktig måte.
Markedsføringssider: Brukere blir nå varslet hvis de prøver å gjøre endringer på en direkte markedsføringsside som kan føre til en tom side eller en side der skjemaet blir fjernet.
Markedsføringsskjemaer: Du kan nå redigere og sende skjemautforminger som er opprettet av en bruker som er blitt slettet fra systemet.
Skjemaregistrering: Skjemaer som inneholder rullegardinlisteverdier som inneholder mellomrom, registreres nå på riktig måte
Poengsum for kundeemne: Du kan nå inkludere apostrofer i uttrykksverdier for regler for poengsum for kundeemne (de blir utelukket korrekt automatisk).
Grensesnittelementer: Nå kan du opprette segmenter som finner oppføringer med nullverdier i felter med to alternativer.
Arrangementsnettsted: Egendefinerte registreringsfelt viser ikke lenger plassholdertekst i felter som samsvarer med etiketten (for å unngå å vise lang gjentatt tekst i skjemaet).

Oppdatering november 2019

November 2019-oppdateringen av Dynamics 365 Customer Insights - Journeys inneholder flere forbedringer for eksisterende funksjoner, samt ytelsesforbedringer og feilrettinger.

Forbedringer av A/B-testing

A/B-testingsfunksjonen fryser nå alle testresultatene når testen er fullført. Det betyr at når du ser gjennom KPI-er, resultater og innsikt i en/B-test, vil du bare se informasjon om hva som oppstod i testperioden (ikke etterpå).

Hvis du vil ha mer informasjon om denne funksjonen, kan du se:

A/B-testing for e-post (funksjonskunngjøring)
Utform og kjør A/B-tester på e-postutformingene (dokumentasjon)

Segmenteringsforbedringer

Segmenter støtter nå mange-til-mange-relasjoner (N:N) for egendefinerte enheter, noe som betyr at du kan definere segmenteringsvilkår på enheter som relaterer tilbake til kontakter ved hjelp av denne typen relasjoner, i tillegg til 1:N- og N:1-relasjoner. Tidligere ble noen bestemte N:N-relasjoner støttet (for eksempel mellom kontakt- og markedsføringslister), men disse var hardkodet for bestemte scenarioer. Nå kan du også bruke N:N-relasjoner i egendefinerte scenarier.

Hvis du vil ha mer informasjon om denne funksjonen, kan du se:

Forbedret segmenteringsopplevelse (funksjonskunngjøring)
Arbeide med segmenter (dokumentasjon)

Forbedringer i kundereiseinnsikt

Kundereiser gir detaljert informasjon om hva som skjedde under reisen. Blant resultatene som vises i fanen Innsikt, er panelet Ufullstendig reise, der du kan se informasjon om kontakter som ble stoppet i løpet av reisen, og e-postmeldinger som vi blokkerte fra å bli sendt. E-postmeldinger kan være blokkert av flere årsaker, som er oppført her. For november-versjonen har vi lagt til en oppføring for Andre årsaker, der blokkerte e-postmeldinger som ikke faller inn i noen av de andre tilgjengelige kategoriene, vises sammen med informasjon om hva som skjedde.

Hvis du vil ha mer informasjon om denne funksjonen, kan du se:

Kundereiseinnsikt (dokumentasjon)

Feilrettinger

November 2019-oppdateringen av Dynamics 365 Customer Insights - Journeys inneholder følgende feilrettinger:

Installasjon og oppsett: Installasjonsveiviseren for Dynamics 365 fullføres nå når noen av eller alle arbeidsflyter, plugin-moduler og/eller enheter ble opprettet av en nå deaktivert eller ulisensiert bruker.
Markedsføringssider: For dobbel innmelding blir innholdsinnstillinger nå riktig validert for å identifisere manglende bekreftelsesinnstillinger.
Markedsføringssider: Testdomener blir ikke lenger kontrollert mot sperrede leverandører.
Markedsføringssider: Skjemaer for abonnementssenter behandler nå alternativet "Ikke masseutsendelse av e-post" på riktig måte når de presenteres som en alternativknapp eller som en avmerkingsboks.
Markedsføringssider: Feiltilbakemelding for skjemainnsending kan nå tilpasses via JavaScript.
E-postmarkedsføring: Feilkontroll fungerer nå riktig når det refereres til felter for dato og klokkeslett i dynamisk innhold.
Kundereiser: Individuelle markedsføringslister kan nå brukes på nytt på tvers av flere kundereiser.
Nettsteder: For nettstedsinnsikt har Tidslinje-visningen fått det nye navnet Besøk.
Customer Insights: Slettede kontakter synkroniseres nå på riktig måte og raskere.

Del via

Nyhetsarkiv for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

2023-oppdateringer

Oppdatering desember 2023

Versjonsnummer

Generell tilgjengelighet

Offentlig forhåndsversjon

Månedlige forbedringer

Nye blogger og scenariodokumenter

Oktober 2023-oppdatering

Versjonsnummer

Generell tilgjengelighet

Offentlig forhåndsversjon

Månedlige forbedringer

Nye blogger og scenariodokumenter

September 2023-oppdatering

Versjonsnummer

Generell tilgjengelighet

Offentlig forhåndsversjon

Månedlige forbedringer

Nye blogger og scenariodokumenter

Oppdatering august 2023

Versjonsnummer

Generell tilgjengelighet

Offentlig forhåndsversjon

Nye blogger og scenariodokumenter

Juli 2023-oppdatering

Versjonsnummer

Generell tilgjengelighet

Offentlig forhåndsversjon

Månedlige forbedringer

Nye blogger og scenariodokumenter

Oppdatering juni 2023

Versjonsnummer

Generell tilgjengelighet

Offentlig forhåndsversjon

Månedlige forbedringer

Nye blogger og scenariodokumenter

Mai 2023-oppdatering

Versjonsnummer

Generell tilgjengelighet

Offentlig forhåndsversjon

Månedlige forbedringer

Nye blogger og scenariodokumenter

April 2023-oppdatering

Versjonsnummer

Generell tilgjengelighet

Månedlige forbedringer

Nye blogger og scenariodokumenter

Mars 2023-oppdatering

Versjonsnummer

Generell tilgjengelighet

Offentlig forhåndsversjon

Månedlig forbedring

Nye blogger og scenariodokumenter

Februar 2023-oppdatering

Versjonsnummer

Generell tilgjengelighet

Offentlig forhåndsversjon

Månedlige forbedringer

Nye blogger og scenariodokumenter

Januar 2023-oppdatering

Nye blogger og scenariodokumenter

2022-oppdateringer

Desember 2022-oppdatering

Versjonsnummer

Allment tilgjengelige funksjoner

Offentlig forhåndsversjon

Månedlige forbedringer

Nye blogger og scenariodokumenter

Oppdatering november 2022

Versjonsnummer

Forhåndsvisningsfunksjon

Månedlige forbedringer

Oktober 2022-oppdatering

Versjonsnummer

Tilgjengelig funksjon

Forhåndsvisningsfunksjoner

Månedlige forbedringer

September 2022-oppdatering