Redigere en publisert reise i Customer Insights - Journeys
Du kan gjøre enkle redigeringer i reiser, for eksempel gi nytt navn til elementer eller justere målprosenten, uten å stoppe dem. Du kan også gjøre store endringer med den innebygde funksjonen for versjonskontroll i Customer Insights - Journeys. Disse funksjonene gir deg fleksibiliteten til å foreta redigeringer underveis, uten at du trenger å bekymre deg for å bryte eller ikke kunne reversere en reise.
Slik gjør du enkle redigeringer i publiserte reiser
I reisen velger du Rediger-knappen øverst til høyre på skjermen. Gjør endringer, for eksempel gi nytt navn til reisen eller endre målprosenten. Når du er ferdig, velger du Publiser-knappen øverst til høyre. Du får en bekreftelse på at endringene er publisert.
Slik gjør du endringer som har påvirker kundeopplevelsen
Notat
Du kan bare redigere følgende typer publiserte reiser: (1) utløserbaserte reiser, (2) langvarige reiser eller (3) éngangsreiser som er planlagt for et fremtidig tidspunkt. Du kan ikke redigere engangsreiser som allerede kjører eller som er planlagt å starte ganske snart. Hvis en reise er planlagt å starte snart, er ikke Endre-knappen tilgjengelig i grensesnittet.
I reisen velger du Rediger-knappen og gjør endringene du vil. Hvis endringen påvirker på kundeopplevelsen din, for eksempel sletting av en e-postmelding i en eksisterende reise, vil dette føre til en ny versjon av reisen. De eksisterende kundene fullfører nåværende versjon av reisen, mens nye kunder kommer inn i den nye versjonen.
Her er noen eksempler på endringer som fører til en ny versjon:
- bytte en e-post
- legge til eller slette en kanal
- legge til eller oppdatere betingelser i grener
Funksjonene for endringssporing og sporing av endringer gjør det mulig å samarbeide effektivt med markedsføringsteamet.
Analyseresultatene beholdes for hver versjon slik at du kan sammenligne og optimalisere flyten av reisen og målet for alle gjentakelser.
