Slik bruker du betinget innhold
Betinget innhold er en enkel måte å levere effektivt og engasjerende tilpasset innhold på. Et enkelt eksempel på betinget innhold er å inkludere ulike bilder basert på mottakerens yrke, aldersgruppe, adresse, interesser eller andre slike faktorer. Det er enkelt å opprette denne typen tilpasset innhold i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, og det krever ingen koding eller skript. Her er en kort video som viser betinget innhold i praksis:
Betinget innhold, som navnet antyder, består av to deler: betingelse og innhold. Kombinasjonen av disse to delene kalles en variasjon. Du kan opprette så mange variasjoner du ønsker. Når en e-postmelding sendes, evalueres betingelsene i den rekkefølgen de finnes i e-posten. Når en betingelse er oppfylt, inkluderes det tilsvarende innholdet, og den betingede evalueringen stoppes. Hvis ingen av betingelsene er oppfylt, brukes standardinnholdet. Hvis det ikke finnes standardinnhold, inkluderes ikke innhold.
Betinget innhold kan være en del eller et bilde:
- En betinget del kan omfatte tekst, bilder, knapper, koblinger eller andre elementer som støttes av redigeringsprogrammet for e-post.
- Et betinget bilde inkluderer bare bilder.
- En betinget del kan ikke inkludere et betinget bilde.
Merk
Et betinget bilde må ha standardinnhold, mens standardinnhold er valgfritt for en betinget del. Dette hindrer at e-poster sendes med feiljusterte oppsett.
Når bør du bruke betinget innhold?
Betinget innhold er en fin måte å tilpasse e-postinnhold på. Her er noen måter du kan bruke betinget innhold på:
- Inkluder ulike bilder som samsvarer med mottakerens interesser (for eksempel idretter eller hobbyer).
- Levere forskjellig innhold basert på mottakerens demografiske informasjon (for eksempel by eller delstat, kjønn eller alder).
- Bruk annet språkinnhold ved hjelp av mottakerens foretrukne språk eller område/land.
- En vanlig bruk er i bunntekst der du kanskje må endre noe av innholdet (for eksempel sosiale koblinger eller juridisk tekst) avhengig av mottakerens informasjon.
Arbeid med betinget innhold
Denne delen forklarer hvordan du oppretter, sletter, forhåndsviser og tester betinget innhold.
Opprett
Velg en del (eller et bilde) i e-postutformingen, og velg deretter knappen for betinget innhold.
Delrammen (eller bildet) endrer farge for å angi at den nå er en betinget del. Egenskapsruten i høyre marg viser en ny underfane kalt Variasjon. Velg underfanen Variasjon.
Velg + Ny betingelse i egenskapsruten. Definer betingelsen.
Legg til flere betingelser om nødvendig. Nå har du det samme innholdet knyttet til hver betingelse.
Velg Standard for betingelsen du vil endre innholdet for.
Oppdater delen (eller bildet) i utformingen.
Gjenta de to forrige trinnene for å oppdatere alt innholdet etter behov.
Slett
- Velg en betinget del (eller et betinget bilde) i e-postutformingen, og velg deretter knappen for betinget innhold
- Dette konverterer den betingede delen (eller det betingede bildet) til en normal del (eller normalt bilde) ved å slette alle betingelser og tilhørende innhold. Standardinnholdet (eller innholdet i den første betingelsen hvis det ikke er standard) beholdes i utformingen.
Forhåndsvis og test
I utformingen bør du alltid forhåndsvise og teste hver variasjon for å forsikre deg om at det ikke gir uventede resultater. Følg fremgangsmåten nedenfor for å forhåndsvise og teste.
- Velg fanen Forhåndsvis og test i e-postutformingen, og velg deretter Rediger eksempeldata.
- Utvid delen Betinget innhold i egenskapsruten.
- E-postvariasjoner viser alle mulige variasjoner av e-posten. Velg variasjonen du vil sjekke. Hovedutformingsområdet viser forhåndsvisningen av variasjonen.
- Som standard gis variasjoner navn ved hjelp av navnene du gav til betingelsene. Hvis du vil, kan du endre navnet på variasjonen ved å oppdatere navnet i redigeringsboksen Variasjonsnavn.
Når betinget innhold må brukes kontra betingelser (avansert tilpasning)
Som vist ovenfor er betinget innhold en fin måte å levere forskjellige bilder og innhold på, slik at det bedre samsvarer med en mottakers interesser og preferanser. Det finnes imidlertid situasjoner der du bare vil endre noen få ord eller en setning. Innledende hilsninger varierer for eksempel på mange språk basert på mottakerens kjønn. I slike situasjoner er det mer effektivt og praktisk å bruke betingelser fra avansert tilpassing enn å lage en fullstendig duplikatdel som inneholder det samme settet med bilder og tekst bare for å endre hilsenen.
Betinget innhold i innholdsblokker
Betinget innhold som opprettes på delnivå, kan lagres som en innholdsblokk. På denne måten lagres flere betingelser og tilknyttet innhold i én innholdsblokk som alle kan bruke. Det er enkelt å opprette betingelser, men krever kunnskap om kundedata, og derfor kan det hende at noen brukere synes det er vanskeligere å opprette betingelser uten feil. Lagring av betinget innhold som en innholdsblokk er en god måte å redusere feil på og gjør det mulig for alle i teamet å bruke avanserte betingelser.
Bruk av innholdsblokker kan også bidra til å øke konsekvensen. En kunde med høy verdi krever kanskje bruk av flere betingelser. For å gjøre samhandlingene mer konsekvent kan du opprette en startinnholdsblokk som har avanserte betingelser (testet og kontrollert) med plassholderinnhold. Alle kan deretter bruke startinnholdsblokken og oppdatere innholdet, så en standard og riktig definisjon av kunde med høy verdi brukes overalt.
Kundemål (beregnede måleverdier) som datakilde
Når Customer Insights – Data er tilstede og koblet sammen, kan du bruke kundemål (beregnede måleverdier) i betingelser når du bruker kundeprofiler som målgruppen. Dette åpner for en annen datakilde til å tilpasse meldinger og reiser ytterligere. Du kan for eksempel definere en beregnet måleverdi som LifeTimeSpend eller CurrentYearSpend for hver kunde. Disse måleverdiene kan deretter brukes til å lage betinget innhold (f.eks. at kunder med høye forbruk får høyere rabatt) eller differensierte opplevelser i reiser (f.eks. kunder med høye forbruk får varslinger om salg før andre).
Oppretting av mål
Se denne videoen for å finne ut mer:
Se Bruk beregnede mål i Customer Insights - Journeys og andre Dataverse-baserte programmer for å finne ut hvordan du oppretter mål i Customer Insights – Journeys og hvilke typer tiltak som er tilgjengelige for bruk i appen.
Merk
Mens brukergrensesnittet presenterer seg selv som en én-til-mange-relasjon, tillater den nåværende implementeringen i Customer Insights – Data bare enkeltdimensjonsmåleverdier, og derfor returneres bare én verdi.
Bruk av mål i betingelser, betinget innhold og reiser
Som vist i skjermbildet nedenfor, kan mål også brukes til å definere forhold som deretter kan brukes i innebygde betingelser, betinget innhold eller attributtforgreningstrinn i reiser.
