Forhåndsversjon: Forhindre sending av e-poster til dupliserte e-postadresser
Viktig!
En forhåndsfunksjon er en funksjon som ikke er ferdig, men som gjøres tilgjengelig før den offisielt lanseres, slik at kunder kan få tidlig tilgang og mulighet til å gi tilbakemelding. Forhåndsfunksjonene er ikke ment for produksjonsbruk, og kan ha begrenset funksjonalitet.
Microsoft gir ikke støtte for denne forhåndsfunksjonen. Teknisk kundestøtte for Microsoft Dynamics 365 kan ikke hjelpe deg med problemer eller svare på spørsmål. Forhåndsversjonsfunksjoner er ikke ment for produksjonsbruk, spesielt for å behandle personlige data eller andre data som er underlagt juridiske eller forskriftsmessige krav til overholdelse.
Du kan bruke e-postdeduplisering til å unngå å sende duplikate e-poster når flere kontakter deler samme e-postadresse. Deduplisering av e-post er en generell innstilling som bare gjelder for segmentbaserte reiser, og er deaktivert som standard.
Når e-postdeduplisering er aktivert, sjekker sjekkene for e-postadressene til kontaktene i segmentet (når de når e-postflisen) og sender bare én e-post til hver unike adresse. Hvis for eksempel tre kontakter har samme e-postadresse, mottar bare én av dem e-postmeldingen. De to andre rapporteres som blokkert under kategorien Duplikat mottakeradresse i Leverings- og samhandlingsdetaljer.
Når e-postdeduplisering er deaktivert (standard), sender reisen e-posten til hver kontakt i segmentet, selv om de deler en e-postadresse.
Slik aktiverer du deduplisering av e-post
Gå til Innstillinger, og velg Funksjonsbrytere.
Aktiver funksjonen Deduplisering av e-post i delen Sending av e-post.
Vise dupliserte e-postadresser
Du kan vise dupliserte e-postadresser ved å gå til Leverings- og samhandlingsdetaljer for reisen eller e-posten.
Når du viser innsikten, vises alle dupliserte e-postadresser i blokkert-delen under kategorien Duplikat mottakeradresse.
Kjente problemer
Deduplisering forhindrer sending av e-post mer enn én gang til samme e-postadresse, men den utelukker ikke andre kontakter som deler samme e-post fra reiselogikken.
Hvis for eksempel to kontakter deler samme e-postadresse, og reisen er angitt til "send en oppfølging via e-post hvis kontakten ikke åpner den første e-postmeldingen":
- Den første e-posten sendes bare til én av kontaktene (på grunn av deduplisering).
- Hvis kontakten som mottok e-posten, åpner den, mottar ikke kontakten oppfølgings-e-posten.
- Den andre kontakten som deler samme e-postadresse, går imidlertid til grenen "ikke åpnet" og får oppfølgings-e-posten.