Bruk naturlig språk til å opprette segmenter

Viktig!

Funksjonen for naturlig språk i segmenter støtter for øyeblikket bare spørringer på engelsk.

Hvis administrator har aktivert funksjonen for naturlig språk, kan du bruke spørring på naturlig språk (NLQ) til å bygge segmenter i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Ved hjelp av inndata på naturlig språk kan du bruke vanlige ord og uttrykk til å beskrive personene du vil inkludere i dynamiske og statiske segmenter, uten å lære alle spesifikke detaljer om Common Data Model (CDM) og gode fremgangsmåter for å bygge spørringer.

Bruk instruksjonene i Arbeide med segmenter til å skrive inn og sende en erklæring, og dermed fyller tjenesten ut spørringsfeltene ved hjelp av informasjon som samles inn fra kontakter, forretningsforbindelser og kundeemner.

Eksempelsegmenter

Du kan opprette et segment som evaluerer Dynamics 365-organisasjonsdatabasen for kontakter som oppfyller bestemte vilkår. For eksempel kontakter som bor i et bestemt område som har en e-postadresse.

Du kan gi det nye segmentet navnet "Kontakter som bor i Bergen med e-post og en kommende fødselsdag", og deretter definerer du segmentet på følgende måte:

• Kontakter som bor i Bergen med en e-postadresse og med en fødselsdag i løpet av den neste måneden

Eksempler: Kontakter som bor i Bergen med en e-postadresse og med en fødselsdag i løpet av den neste måneden

Bygge segmentet

• Husk å skrive inn uttrykkene ved hjelp av vanlig språk. Du kan skrive inn: "Kontakter som bor i Bergen med en e-postadresse og med en fødselsdag i løpet av den neste måneden."
• Gi segmentet et beskrivende navn som vil hjelpe deg med å finne det senere.

Se gjennom resultatene

• Når du har publisert segmentet, velger du Medlemmer for å se gjennom resultatene.

Eksempel: Et mer komplekst segment

Et mer komplekst segment som inkluderer både profil og virkemåte-spørringer, gir bedre resultater som gjør det mulig å ta en mer målrettet kundereise, noe som kan hjelpe deg med å reaktivere en inaktiv kunde. Du kan for eksempel opprette et segment som inkluderer:

• Kontonavnet er Ford, statusen er aktiv, og omsetningen er større enn USD 1 000 000 (profil).

Dette segmentet vil finne en gruppe kontakter som har kjøpt fra firmaet i løpet av de siste seks månedene i Bergen, som nå ikke kan nås via e-postadressen i organisasjonsdatabasen, og det foreslås at en ny e-post må opprettes for den aktuelle kontakten.

Uttrykk du kan bruke i spørringer på naturlig språk

Du kan bruke en rekke uttrykk til å finne kontakter og forretningsforbindelser med forskjellige attributter. Dette er ikke en fullstendig liste.

• Finn kontakter etter sted

  • Kontakter som bor i Atlanta
  • Kontakter som bor i New York
  • Kontakter i Canada
  • Kontakter i nærheten av Seattle

• Finne kontakter som deler fødselsdager eller merkedager

  • Kontakter med fødselsdager i oktober
  • Kontakter med en merkedag i juni

• Finne kontakter relatert til forretningsforbindelser

  • Kontakter knyttet til et Microsoft-selskap som bor i Tsjekkia
  • Kontakter tilknyttet et Microsoft-firma som er født mellom 1970 og 2000, som har en inntekt som er større enn USD 50 000

• Finne kontakter med forestående livshendelser

  • Kontakter med fødselsdag neste måned

• Finne forretningsforbindelser med manglende profilinformasjon

  • Selskaper uten telefon, arbeid

• Finne kontakter med bestemte attributter

  • Finne kontakter med en e-postadresse

Tips

Customer Insights - Journeys-segmenter behandles ikke alltid i den rekkefølgen spørringsblokkene er uttrykket, så det er bedre å uttrykke spørringer i de positive "kontaktene som har kjøpt de siste 90 dagene" enn å utelate kontakter med et negativt eller nedskalert segment, for eksempel "kontakter som ikke har kjøpt de siste 180 dagene." Du kan opprette dynamiske segmenter som inkluderer, krysser eller utelater kontakter i segmenter, slik at du kan lage mer komplekse spørringer.