Tilpass reisevariasjoner ved hjelp av flere reisegrener
Med reisegrener kan du opprette tilpassede reiser for kunder, engasjere dem på forskjellige måter basert på hvem de er og tidligere handlinger. Nå kan du opprette mer enn to grener på et gitt trinn i reisen, og dermed opprette mer finjustert tilpasning og engasjere hver kunde på forskjellig måte basert på deres unike profil og atferdssignaler. Dette eliminerer behovet for å gjøre kompliserte nestede, overlappende grener og gjør analyse av reiser enklere. I tillegg kan du slå sammen grenene igjen slik at kundene kan fortsette de vanlige reisetrinnene etter å ha gått gjennom den spesialiserte grenen.
Slik oppretter du flere reisegrener basert på attributter definert i utløsere, segmenter og målgruppe
Eksempel: Opprett tilpassede oppfølgingshandlinger basert på donasjonsbeløpet fra en Donasjon gjort-utløser i en kundereise. Donasjonsbeløp er et attributt definert i utløseren Donasjon utført. Finn ut hvordan du definerer en egendefinert utløser: Opprett egendefinerte utløsere i Customer Insights - Journeys.
Når du har valgt en utløser for å starte reisen, kan du opprette flere grener ved hjelp av den forbedrede handlingen Attributtgren. Hvis du vil legge til en attributtgren, velger du +-knappen på lerretet og deretter Gren basert på en bestemt verdi.
Deretter velger du attributtet og definerer betingelsene i den høyre ruten til å opprette reisegrener.
Veksle mellom betingelsestyper for å definere attributter i segmenter og målgruppe.
Du kan også kombinere og samsvare med ulike forgreningstyper for å opprette mer komplekse betingelser.
Merk
Grener evalueres i prioritert rekkefølge. Samme kunde vil ikke gå ned flere grener samtidig.
Slik oppretter du flere reisegrener basert på kundesamhandlinger til en kanal
Eksempel: Opprett tilpassede oppfølgingshandlinger etter at du har klikket på ulike koblinger i en Giving Day-kampanje-epost.
Når det er flere koblinger definert i en e-postmelding, blir du automatisk bedt om å opprette grener basert på samhandlingene med e-posten.
Deretter kan du velge de forskjellige koblingene som er definert i e-posten, som forgreningsalternativer.
Du kan også dra og slippe grenene på sidepanelet for å definere en prioritert rekkefølge for grenene som skal evalueres. Samme kunde vil ikke gå ned flere grener samtidig.
