Nowości w rozwiązaniu Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
Ważne
Moduł marketingu wychodzącego zostanie usunięty z Customer Insights - Journeys 30 czerwca 2025 roku. Aby uniknąć zakłóceń, przejdź na podróże w czasie rzeczywistym przed tą datą. Więcej informacji: Omówienie zmiany
Porada
Jeśli chcesz wypróbować Dynamics 365 Customer Insights za darmo, możesz zarejestrować się na 30-dniową wersję próbną.
Z przyjemnością informujemy o najnowszych aktualizacjach! W tym artykule podsumowano funkcje udostępniane w ramach wczesnego dostępu, funkcje w wersji zapoznawczej, ulepszenia ogólnie dostępnych funkcji, miesięczne aktualizacje i poprawki błędów. Aby zobaczyć długofalowe plany dotyczące funkcji, zapoznaj się z planami wydań rozwiązań Dynamics 365 i Power Platform.
Aktualizacje aplikacji Customer Insights - Journeys są automatycznie wypychane do klientów. Dostępne są rozwiązania do wczesnej weryfikacji. Aby ręcznie zaktualizować swoje wystąpienia, wykonaj czynności opisane w temacie Aktualizowanie aplikacji Customer Insights - Journeys.
Aby przesyłać prośby o funkcje i sugestie dotyczące produktów oraz na nie głosować, przejdź do portalu z pomysłami dla aplikacji Dynamics 365.
Aktualizacja z listopada 2024
| App | Wersja ogólnie dostępna |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.50062.76 |
Ogólna dostępność
Podziel swoich odbiorców na grupy, aby zapewnić im unikalne doświadczenia
- Jeśli chcesz, aby klienci mieli różne doświadczenia podczas jednej podróży, musisz podzielić ich na grupy. Chociaż jest to obecnie możliwe przy użyciu atrybutów oddziałów lub segmentów, czasami liczba klientów w każdym oddziale jest ważniejsza niż to, co ci klienci mają ze sobą wspólnego. Na przykład, możesz chcieć wysłać ankietę do losowego podzbioru swoich klientów w celu uzyskania opinii, co byłoby czasochłonne do skonfigurowania dzisiaj. Nowy kafelek podziału podróży pozwala podzielić odbiorców na gałęzie, aby zapewnić podzbiorowi odbiorców unikalne doświadczenia, niezależnie od tego, czy jest to ankieta, nowy rodzaj doświadczenia do przetestowania, czy oferta promocyjna w pierwszej kolejności. Możesz podzielić swoich odbiorców procentowo (w przypadkach, gdy potrzebujesz losowości) lub liczbowo (w przypadkach, gdy chcesz dostarczyć określone doświadczenia określonej liczbie osób).
- Plan wydań
- Dokumenty
Większe zaangażowanie i zgodność z przepisami dzięki podwójnemu opt-inowi
- Wdrażając double opt-in, możesz kultywować skuteczniejszą strategię e-mail marketingu, co prowadzi do poprawy zgodności, zwiększenia współczynników otwarć i klikalności oraz lepszego ogólnego doświadczenia marki dla subskrybentów. Przepisy dotyczące prywatności i ochrony danych w wielu regionach wymagają funkcji podwójnej zgody, aby pomóc w weryfikacji informacji o klientach. Podwójna zgoda wymaga od użytkowników potwierdzenia preferencji subskrypcji za pośrednictwem wiadomości e-mail po początkowej subskrypcji. Potwierdzając preferencje subskrypcji po raz drugi, spełniasz wymogi prawne i zwiększasz zaangażowanie, upewniając się, że użytkownicy, którzy dokonali subskrypcji, chcą otrzymywać przyszłe wiadomości. Gdy klienci są pewni, że chcą otrzymywać wiadomości e-mail, zmniejsza się liczba skarg na spam i współczynnik odrzuceń, a reputacja nadawcy ulega poprawie. Możesz teraz skonfigurować, czy wiadomość e-mail z podwójną zgodą jest wysyłana przy każdym przesłaniu formularza, czy tylko raz dla nowo zarejestrowanych klientów.
- Plan wydań
- Dokumenty
Eksportowanie danych o przynależności do segmentu na potrzeby analizy w trybie offline
- Marketerzy często potrzebują głębszego wglądu i dostępu offline do danych segmentów klientów. Dzięki temu najnowszemu ulepszeniu można teraz eksportować dane członkostwa w segmencie bezpośrednio do programu Excel, obsługując do 100 000 wierszy na segment. Ta nowa funkcja ułatwia analizowanie danych klientów w preferowanych narzędziach bez konieczności przeprowadzania skomplikowanych integracji lub ręcznej obsługi danych. Wcześniej wyodrębnianie dużych zestawów danych z segmentów wymagało kłopotliwych obejść. Teraz możesz bezproblemowo eksportować szczegółowe dane segmentów w celu analizy i weryfikacji w trybie offline, co zwiększa Twoje możliwości podejmowania decyzji opartych na danych. Funkcja eksportu jest dostępna dla segmentów liczących do 100 000 członków i zawiera wstępnie zdefiniowany zestaw kolumn: Identyfikator kontaktu/potencjalnego klienta, Imię, Nazwisko, Adres e-mail i Numer telefonu. Ten usprawniony eksport zapewnia spójność i dokładność analizy danych przy jednoczesnym zachowaniu prostoty. Niestandardowe kolumny i atrybuty nie są obecnie obsługiwane.
Publiczna wersja zapoznawcza
Oczekiwanie na członkostwo w segmencie w celu wyzwolenia następnego kroku procesu pozyskiwania
- Zyskaj jeszcze większą kontrolę nad doświadczeniami klientów, czekając, aż staną się członkami segmentu, zanim przejdą do kolejnych kroków w podróży. Ta dodatkowa funkcja pozwala spersonalizować środowisko każdego klienta, wybierając odpowiednią ścieżkę i działania odpowiednie dla poszczególnych klientów w zależności od tego, czy należą do segmentu. Ta funkcja jest dodawana do istniejących funkcji "jeśli/to", które umożliwiają oczekiwanie, aż klient otworzy wiadomość e-mail, kliknie link lub poczeka na aktywację innego wyzwalacza przed przejściem do następnego kroku w procesie. Załóżmy na przykład, że używasz procesu pozyskiwania do wysyłania wiadomości e-mail dotyczących aktywacji karty kredytowej i chcesz poczekać, aż klient aktywuje swoją kartę, zanim wyślesz powitalną wiadomość e-mail. Jeśli klient nie aktywuje swojej karty kredytowej w ciągu kilku dni, chcesz wysłać kolejną wiadomość e-mail z przypomnieniem. Jeśli masz segment obejmujący wszystkich klientów, którzy aktywowali karty kredytowe, możesz użyć tego segmentu jako warunku, aby oddział jeśli/to czekał, aż każdy klient aktywuje swoją kartę kredytową i wyśle mu odpowiednią wiadomość. (Uwaga: ze względu na świąteczne blokady wdrożenia spodziewamy się, że ta funkcja zostanie wdrożona we wszystkich regionach do tygodnia rozpoczynającego się 9 grudnia 2024 r.).
- Plan wydań
- Dokumenty
Miesięczne ulepszenia
Elastyczny model wymuszania dla wiadomości tekstowych i kanałów niestandardowych
- Model wymuszania można wybrać tylko dla kanału poczty e-mail. Dzięki najnowszej aktualizacji możesz wybrać restrykcyjny lub nierestrykcyjny model wymuszania dla kanałów tekstowych (SMS) i niestandardowych.
- Dokumenty
Formularze z nową strukturą układu poprawiającą dostępność i responsywność
- Wszystkie nowo utworzone formularze Customer Insights - Journeys mają nową strukturę układu, która nie opiera się już na tabelach. Ten funkcjonalność jest wyłączona domyślnie. Możesz go włączyć w przełącznikach funkcji.
- Dokumenty
Nowe blogi i dokumenty ze scenariuszami
Dowiedz się, jak wykorzystać nowe funkcje Dynamics 365 Customer Insights z naszych najnowszych blogów i dokumentów dotyczących scenariuszy:
- Implementowanie kaskadowych pól rozwijanych w formularzach RTM - FastTrack blog
- Więcej niż współczynnik otwarć: Nowe spojrzenie na wskaźniki e-mail marketingu - blog Microsoft Dynamics 365
Aktualizacja z października 2024
| App | Wersja ogólnie dostępna |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.49129.84 |
Ważne
Począwszy od 10 października 2024 r., zmiany w funkcjonalności łącza dotyczą następujących obszarów:
- Śledzenie linków: linki w wiadomościach wysłanych ponad sześć miesięcy wcześniej nie dają już wyników śledzenia, ale poza tym działają poprawnie. Łącza w wiadomościach wysyłanych mniej niż 6 miesięcy przed kontynuowaniem generowania analiz śledzenia.
- Wiadomości tekstowe: adresy URL wysyłane w wiadomościach SMS wygasają po 6 miesiącach od wysłania wiadomości i nie działają.
- Łącza anulowania subskrypcji: łącza anulowania subskrypcji są wygaszane po 6 mies. od utworzenia łącza i nie działają.
Publiczna wersja zapoznawcza
Zrozumienie napływu i odpływu klientów na każdym etapie podróży
- Bardzo ważne jest, aby dokładnie zrozumieć, co stało się z każdym klientem, który wszedł i wyszedł z podróży w czasie rzeczywistym. Dzięki ulepszonej analityce podróży zyskasz pewność co do przetwarzania każdego etapu podróży dzięki ulepszonym wskaźnikom i zwiększonej możliwości eksportowania danych. Na przykład, jeśli Twoja podróż wykorzystuje segmenty wyjścia lub wykluczenia, będziesz w stanie zobaczyć i zrozumieć, dlaczego mniej klientów rozpoczęło podróż niż było w segmencie wejścia. Będziesz także mógł zobaczyć listę klientów, którzy weszli i opuścili każdy etap podróży oraz wyeksportować listy do 50 000 osób w celu dalszej analizy. (Ta wersja zapoznawcza będzie dostępna we wszystkich regionach geograficznych do 16 grudnia 2024 r.)
- Plan wydań
- Dokumenty
Uzyskaj wgląd w zaangażowanie w wiadomości e-mail dzięki analizie map cieplnych
- Zrozumienie skuteczności kampanii e-mailowych może być często skomplikowane, szczególnie w przypadku dużej ilości informacji i linków. Uzyskanie jasności co do tego, które obszary lub linki przyciągają odbiorców i skłaniają ich do działania, ma kluczowe znaczenie dla udoskonalenia doświadczenia użytkownika i zwiększenia wydajności wiadomości e-mail. Wgląd w wiadomości e-mail w czasie rzeczywistym zapewnia teraz jasny obraz preferencji odbiorców, ilustrując ich interakcje w wiadomościach e-mail. Ta natychmiastowa wizualna informacja zwrotna zwraca uwagę na treści, które wywołują największy oddźwięk, umożliwiając dostosowanie przekazu w celu zwiększenia wpływu i lepszych współczynników konwersji.
- Plan wydań
- Dokumenty
Miesięczne ulepszenia
Łatwe angażowanie wielu odbiorców w jedną podróż z wieloma segmentami
- Jeśli utworzyłeś już określone segmenty do różnych celów i chcesz dotrzeć do niektórych lub wszystkich z nich, możesz teraz łatwo to zrobić, określając wiele segmentów dla podróży. Nie ma potrzeby tworzenia kolejnego segmentu od zera, łączenia istniejących segmentów w jeden złożony lub tworzenia wielu kopii tych samych podróży. Określanie wielu segmentów jest nie tylko proste i wydajne, ale także umożliwia marketerom bez ról tworzenia segmentów angażowanie wielu odbiorców bez czekania na utworzenie nowego segmentu. Ponadto zmniejsza liczbę segmentów, które wymagają konserwacji lub czyszczenia i nie zwiększa ogólnego limitu segmentów.
Uwaga
Wszystkie segmenty powinny należeć do tej samej encji - leadów, kontaktów lub profili. Można już określić wiele segmentów jako segmenty wyjściowe lub segmenty wykluczające. Ulepszenie to rozszerza możliwość określenia wielu segmentów w celu rozpoczęcia podróży. Segmenty marketingu wychodzącego nie mogą być używane podczas określania wielu segmentów.
- Dokumenty
- Jeśli utworzyłeś już określone segmenty do różnych celów i chcesz dotrzeć do niektórych lub wszystkich z nich, możesz teraz łatwo to zrobić, określając wiele segmentów dla podróży. Nie ma potrzeby tworzenia kolejnego segmentu od zera, łączenia istniejących segmentów w jeden złożony lub tworzenia wielu kopii tych samych podróży. Określanie wielu segmentów jest nie tylko proste i wydajne, ale także umożliwia marketerom bez ról tworzenia segmentów angażowanie wielu odbiorców bez czekania na utworzenie nowego segmentu. Ponadto zmniejsza liczbę segmentów, które wymagają konserwacji lub czyszczenia i nie zwiększa ogólnego limitu segmentów.
Nowe blogi i dokumenty ze scenariuszami
Dowiedz się, jak wykorzystać nowe funkcje Dynamics 365 Customer Insights z naszych najnowszych blogów i dokumentów dotyczących scenariuszy:
Aktualizacja z września 2024
Numer wersji
| App | Wersja ogólnie dostępna |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.48225.52 |
Ważne
Począwszy od 10 października 2024 r., zmiany w funkcjonalności łącza dotyczą następujących obszarów:
- Śledzenie linków: linki w wiadomościach wysłanych ponad sześć miesięcy wcześniej nie dają już wyników śledzenia, ale poza tym działają poprawnie. Łącza w wiadomościach wysyłanych mniej niż 6 miesięcy przed kontynuowaniem generowania analiz śledzenia.
- Wiadomości tekstowe: adresy URL wysyłane w wiadomościach SMS wygasają po 6 miesiącach od wysłania wiadomości i nie działają.
- Łącza anulowania subskrypcji: łącza anulowania subskrypcji są wygaszane po 6 mies. od utworzenia łącza i nie działają.
Publiczna wersja zapoznawcza
Dopracowanie treści wiadomości e-mail w podróżach biegowych
- Aby zmaksymalizować zaangażowanie klientów, ważne jest, aby zespoły ds. obsługi klienta regularnie udoskonalały treść wiadomości e-mail, zapewniając, że komunikacja pozostaje aktualna, istotna i skuteczna. Możesz teraz łatwo edytować treść, układ, linki, przyciski lub dynamiczne treści w wiadomościach e-mail podczas trwania podróży - bez tworzenia nowej wersji lub przerywania obsługi klienta. Zmiana wiadomości e-mail podczas podróży na żywo daje większą swobodę i władzę nad kampaniami e-mail marketingowymi oraz pomaga reagować na zmieniające się potrzeby biznesowe lub potrzeby klientów.
- Plan wydań
- Dokumenty
Usprawnij wypełnianie formularzy i rejestrację wydarzeń dzięki funkcji wstępnego wypełniania formularzy
- Powtarzające się zadanie wypełniania formularzy może być znaczącym czynnikiem zniechęcającym do rejestracji na wydarzenia. Nikt nie lubi powtarzać informacji, które już podał. Wyobraź sobie lojalnych klientów, którzy uczestniczą w wielu konferencjach każdego roku i muszą za każdym razem wprowadzać swoje dane kontaktowe i preferencje. Wstępne wypełnianie formularzy w Dynamics 365 Customer Insights eliminuje potrzebę wielokrotnego żądania podstawowych danych od klientów, zmniejszając nadmiarowość i oszczędzając czas. To nie tylko przyspiesza proces rejestracji, ale także pozwala na bardziej strategiczne gromadzenie danych klientów w czasie.
- Plan wydań
- Dokumenty
Kontrolowanie prędkości, z którą klienci mogą rozpocząć podróż
- Zdarzają się sytuacje, w których chcesz dotrzeć do dużej grupy odbiorców, ale wysłanie wiadomości do wszystkich odbiorców w tym samym czasie spowodowałoby problemy dla Twojej firmy. Dzięki ograniczeniu szybkości podróży będziesz w stanie rozłożyć wysyłanie wiadomości w czasie, ustawiając, jak szybko chcesz, aby klienci weszli w Twoją podróż. Funkcja ta pomaga zapobiegać przeciążeniu operacji niższego szczebla dużym napływem żądań od klientów, którzy otrzymują wiadomości z podróży. Załóżmy na przykład, że masz podróż, która wysyła wiadomości do całej bazy klientów z wezwaniem do działania w celu skontaktowania się z centrum kontaktów. Wysyłając wiadomości do wszystkich w tym samym czasie, można uniknąć pogorszenia jakości obsługi klienta z powodu długiego czasu oczekiwania z powodu przeciążonego działu pomocy technicznej. Zamiast tego można teraz spowolnić tempo, w jakim klienci wchodzą w podróż, unikając tysięcy połączeń telefonicznych w tym samym czasie.
- Plan wydań
- Dokumenty
Miesięczne ulepszenia
Wiadomości w kolejce nie są wysyłane po zatrzymaniu podróży
- Gdy podróż zostanie zatrzymana, nastąpi natychmiastowa zmiana stanu podróży na „Zatrzymanie”. Daje to pewność, że zgłoszenie zostało odebrane i jest przetwarzane. Ponadto, jeśli wiadomości nadal oczekują w kolejce wysyłania (może się to zdarzyć w przypadku dużej ilości wiadomości), takie wiadomości zostaną natychmiast usunięte i nie zostaną wysłane. Pozwala to uniknąć sytuacji, w której wiadomości są nadal dostarczane, mimo że podróż została zatrzymana.
- Dokumenty
Maksymalizacja zaangażowania w wiadomości e-mail i optymalizacja treści dzięki analizie linków
- Wgląd w linki w podróżach w czasie rzeczywistym pozwala analizować wydajność poszczególnych linków w wiadomościach e-mail. Możesz teraz przeglądać kluczowe wskaźniki, takie jak współczynnik klikalności i unikalne kliknięcia na link oraz łatwo porównywać wydajność każdego linku w swoich kampaniach e-mailowych. Wykorzystaj te dane do optymalizacji treści, zwiększenia zaangażowania i podejmowania bardziej świadomych decyzji w celu uzyskania lepszych wyników.
- Dokumenty
Aktualizacja z sierpnia 2024 r.
Nie ma wersji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys na sierpień. Wrócimy we wrześniu z nowymi ulepszeniami funkcji, aktualizacjami i poprawkami błędów.
Aktualizacja z lipca 2024 r.
Numer wersji
| App | Wersja ogólnie dostępna |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.46046.74 |
Ogólna dostępność
Tworzenie niestandardowych raportów za pomocą integracji rozwiązania Microsoft Fabric
- W świecie opartym na danych marketingowi przed zadaniem uzyskania kompleksowego widoku kampanii i podejmowania dobrze poinformowanych decyzji. Każda firma ma unikatowe potrzeby i wymagania dotyczące agregowania danych z różnych źródeł. Mimo że Dynamics 365 Customer Insights - Journeys oferuje już zaawansowane raporty, aplikacja oferuje również dodatkowe, niestandardowe funkcje raportowania dostosowane do unikatowych scenariuszy. Teraz w podróży w czasie rzeczywistym bez trudu utworzysz niestandardowe raporty Power BI dostosowane do potrzeb biznesu z wykorzystaniem możliwości rozwiązania Microsoft Fabric. Dzięki bezproblemowemu dostępowi do danych użytkownik może w pełni zrozumieć kampanie, zarządzanie potencjalnymi klientami, wydajność rynku i zaangażowanie klientów, co pozwoli na identyfikowanie nowych szans sprzedaży.
- Plan wydań
- Dokumenty
Poprawienie niezawodności wglądu w dane dzięki zaawansowanej ochronie prywatności bota
- Zapewnienie integralności danych i wydajności operacji jest bardzo istotne. Zaawansowana ochrona bota w Customer Insights - Journeys przed dostępem do danych firmy pozwala na jej ochronę przez zabezpieczenia procesów biznesowych. Udoskonalaj swoje decyzje biznesowe, mając pewność, że gromadzone dane są dokładne i odzwierciedlają rzeczywiste interakcje międzyludzkie. Dzięki tej ochronie nie tylko jakość swoich analiz, ale także pozwala zminimalizować zakłócenia w pracy nad klientami powodowane przez złośliwe oprogramowanie.
- Plan wydań
- Dokumenty
Optymalizacja treści wiadomości e-mail w oparciu o zachowanie klientów na różnych urządzeniach
- W analizach e-mailowych podróży w czasie rzeczywistym można teraz zagłębić się w kompleksowe dane dotyczące urządzeń, w tym systemów operacyjnych, przeglądarek, typów urządzeń i klientów poczty e-mail. Wykorzystaj moc szczegółowej analizy zaangażowania na różnych platformach, aby dopracować swoją strategię marketingową. Dostosuj wygląd i treść wiadomości e-mail do urządzeń najczęściej używanych przez odbiorców, zapewniając płynną czytelność wiadomości i ostatecznie prowadząc do zwiększenia interakcji i lojalności klientów.
- Plan wydań
- Dokumenty
Publiczna wersja zapoznawcza
Większe zaangażowanie i zgodność z przepisami dzięki podwójnemu opt-inowi
- Przepisy dotyczące prywatności i ochrony danych w wielu regionach wymagają funkcji podwójnej zgody, aby pomóc w weryfikacji informacji o klientach. Podwójna zgoda wymaga od użytkowników potwierdzenia preferencji subskrypcji za pośrednictwem wiadomości e-mail po początkowej subskrypcji. Potwierdzając preferencje subskrypcji po raz drugi, spełniasz wymogi prawne i zwiększasz zaangażowanie, upewniając się, że użytkownicy, którzy dokonali subskrypcji, chcą otrzymywać przyszłe wiadomości. Gdy klienci są pewni, że chcą otrzymywać wiadomości e-mail, zmniejsza się liczba skarg na spam i współczynnik odrzuceń, a reputacja nadawcy ulega poprawie.
- Plan wydań
- Dokumenty
Podziel swoich odbiorców na grupy, aby zapewnić im unikalne doświadczenia
- Jeśli chcesz, aby klienci mieli różne doświadczenia podczas jednej podróży, musisz podzielić ich na grupy. Chociaż jest to obecnie możliwe przy użyciu atrybutów oddziałów lub segmentów, czasami liczba klientów w każdym oddziale jest ważniejsza niż to, co ci klienci mają ze sobą wspólnego. Na przykład, możesz chcieć wysłać ankietę do losowego podzbioru swoich klientów w celu uzyskania opinii, co byłoby czasochłonne do skonfigurowania dzisiaj. Nowy kafelek podziału podróży pozwala podzielić odbiorców na gałęzie, aby zapewnić podzbiorowi odbiorców unikalne doświadczenia, niezależnie od tego, czy jest to ankieta, nowy rodzaj doświadczenia do przetestowania, czy oferta promocyjna w pierwszej kolejności. Możesz podzielić swoich odbiorców procentowo (w przypadkach, gdy potrzebujesz losowości) lub liczbowo (w przypadkach, gdy chcesz dostarczyć określone doświadczenia określonej liczbie osób).
- Plan wydań
- Dokumenty
Miesięczne ulepszenia
- Ozoptymalizuj treść wiadomości e-mail dzięki ulepszonym informacjom o warunkowych wariantach treści
- Możesz teraz bez wysiłku porównywać wydajność różnych wariantów wiadomości e-mail przy użyciu treści warunkowych w podróżach w czasie rzeczywistym. Uzyskaj cenny wgląd w kluczowe wskaźniki, takie jak współczynniki otwarć, kliknięć i unikalnych kliknięć dla każdego wariantu treści warunkowej, umożliwiając określenie, co najlepiej trafia do odbiorców. Zoptymalizuj swoje kampanie e-mailowe, wykorzystując decyzje oparte na danych, aby zwiększyć zaangażowanie i osiągnąć lepsze wyniki.
- Dokumenty
Aktualizacja z czerwca 2024 r.
Numer wersji
| App | Wersja ogólnie dostępna |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.43992.110 |
Uwaga
1 lipca 2024 r. aktywne podróże w czasie rzeczywistym, utworzone przed lub dnia 5 lipca 2022 roku przestaną działać. Aby uniknąć zakłóceń, przed 1 lipca 2024 r. wykonaj kroki opisane w artykule Znane problemy dotyczące usług.
Ważne
Po 30 lipca 2024 r. niestandardowe przepływy pracy zapisane do tabel msdynmkt_contactpointconsent2 lub msdynmkt_contactpointconsent3 zgody nie będą już automatycznie synchronizowane z najnowszą tabelą msdynmkt_contactpointconsent4 danych. Aby zapewnić kontynuowanie działania niestandardowych przepływów pracy, należy je zaktualizować do tabeli msdynmkt_contactpointconsent4 przed 30 lipca.
Uwaga
Podwójny wybór w czasie rzeczywistym nie jest uwzględniony w czerwcowym wydaniu. Jego wersja zostanie prawdopodobnie w połowie lipca, w ramach przyszłego wydania.
Ogólna dostępność
- Łatwo zarządzaj zgodą klientów za pomocą formularzy dla kontaktów i potencjalnych klientów
- Ulepszone formularze kontaktów i potencjalnych klientów umożliwiają szybkie zobaczenie i zaktualizowanie zgody klienta, co pozwala zarządzać typami wiadomości wysyłanych do klientów. Ten kompleksowy widok udostępnia jedno miejsce do zarządzania zgodę na każdy kanał i linię biznesową organizacji. Szybko zobacz, czy klient zrezygnować z otrzymywania informacji komercyjnej z firmy. Informacje na temat tematów, do których kontakt nie chciał otrzymywać informacji we wszystkich kanałach: wiadomości e-mail, tekstu i niestandardowych kanałów. Pełny opis preferencji dotyczących zgody poszczególnych kontaktów i potencjalnych klientów można znaleźć na jednym, czytelnym ekranie.
- Plan wydań
- Dokumenty
Miesięczne ulepszenia
- Wstępne ustawianie kodu kraju dla pól formularza numeru telefonu
- Uprość proces wprowadzania numeru telefonu do formularza, wstępnie ustawiając właściwy kod kraju. Po wstępnym skonfigurowaniu kodu przesyłanie formularzy nie powiedzie się, jeśli wprowadzono zły format numeru telefonu.
- Dokumenty
Nowe blogi i dokumenty ze scenariuszami
Dowiedz się, jak wykorzystać nowe funkcje Dynamics 365 Customer Insights z naszych najnowszych blogów i dokumentów dotyczących scenariuszy:
Aktualizacja z maja 2024 r.
Numer wersji
| Aplikacja | Wersja ogólnie dostępna |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.41881.62 |
Uwaga
1 lipca 2024 r. aktywne podróże w czasie rzeczywistym, utworzone przed lub dnia 5 lipca 2022 roku przestaną działać. Aby uniknąć zakłóceń, przed 1 lipca 2024 r. wykonaj kroki opisane w artykule Znane problemy dotyczące usług.
Ogólna dostępność
- Upewnij się, że wiadomości trafiają na właściwy kontaktowy adres e-mail
- Najważniejsze jest, aby wiadomości zostały dostarczone przez właściwy kanał w odpowiednim czasie. Często trzeba będzie wybrać poprawny adres e-mail między kilkoma kontaktami. Teraz możesz wybrać adresy e-mail kontaktu, które mają być docelowe podczas Twoich podróży. Na przykład niektóre wiadomości e-mail mogą być bardziej odpowiednie dla służbowego adresu e-mail kontaktu, podczas gdy inne mogą najlepiej kierować osobiste adresy e-mail. Teraz użytkownik ma pełną kontrolę nad adresem e-mail, do którego ma wysyłać wiadomości e-mail, co umożliwia dotarcie do klientów, do których najprawdopodobniej będą widzieć wiadomości użytkownika, i podjęcie działań.
- Plan wydań
- Dokumenty
Miesięczne ulepszenia
- Członkostwo w segmencie procesu pozyskiwania w czasie rzeczywistym
- Rozwiązano problem, który powoduje zawyżone członkostwo w niektórych segmentach, które korzystają z co najmniej trzech encji i powtarzają dane w kolumnach. Ta poprawka powoduje dokładność danych dotyczących członkostwa w tych segmentach, co powoduje obniżenie dotychczasowej liczby.
- Procesy pozyskiwania w czasie rzeczywistym obecnie są zgodne z czasem letnim
- Cykliczne procesy pozyskiwania, które mają być powtarzane w przyszłych terminach i o przyszłych godzinach, oferują teraz opcję dostosowania ich harmonogramów, tak aby zostały one uruchomione w oczekiwanym czasie. Jeśli na przykład pojawi się czas dzienny o 9:00 w strefie czasowej pacyficznego, będzie on kontynuowany o 9:00 po zmianie następnego czasu letniego. Przed ustaleniem tego problemu zmiana będzie taka, jak godzina 8:00 (lub 10:00) w zależności od kierunku zmiany na czas letni.
Nowe blogi i dokumenty ze scenariuszami
Dowiedz się, jak wykorzystać nowe funkcje Dynamics 365 Customer Insights z naszych najnowszych blogów i dokumentów dotyczących scenariuszy:
Aktualizacja z kwietnia 2024 r.
Numer wersji
| App | Wersja ogólnie dostępna |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.40197.68 |
Uwaga
1 lipca 2024 r. aktywne podróże w czasie rzeczywistym, utworzone przed lub dnia 5 lipca 2022 roku przestaną działać. Aby uniknąć zakłóceń, przed 1 lipca 2024 r. wykonaj kroki opisane w artykule Znane problemy dotyczące usług.
Ogólna dostępność
Łatwe odwoływanie się do kopii wysłanych wiadomości e-mail na osi czasu
- Zrozumienie interakcji z klientami Twojej firmy jest kluczem do poprawy jakości obsługi klienta. Teraz możesz pogłębić zrozumienie klientów, przeglądając dokładne kopie wysłanych e-maili, co pozwala budować bardziej spersonalizowane doświadczenia. Przeglądanie wysłanych e-maili poprawia ogólną widoczność, zgodność i kontrolę.
- Plan wydań
- Dokumenty
Przechwytuj odpowiedzi z zewnętrznych formularzy innych firm
- Zmaksymalizuj możliwość tworzenia zewnętrznych, niestandardowych formularzy i generowania większej liczby potencjalnych klientów i kontaktów biznesowych bez konieczności ich ponownego tworzenia w czasie rzeczywistym. Rejestrowanie informacji z dowolnych formularzy innych firm w witrynie internetowej i automatyczne tworzenie nowych potencjalnych klientów i kontaktów w czasie rzeczywistym. Dzięki temu możesz lepiej zrozumieć swoich odbiorców, dokładniej ich kierunkować i skutecznie podejmować kolejne czynności.
- Plan wydań
- Dokumenty
Publiczna wersja zapoznawcza
Korzystanie z kampanii od pomysłu do wprowadzenia przy użyciu usługi Copilot
- Definiowanie kampanii i tworzenie zasobów o wysokiej wydajności w celu osiągnięcia celów kampanii może być czasochłonne i trudne. Copilot w sposób przekształcony podczas tworzenia kampanii. Pozwala to zmienić produktywność. Aby utworzyć kampanię, opisuj wyniki, które chcesz pochylić, lub podaj krótkie informacje. Copilot korzysta z potęgi danych i wskaźników AI do generowania odbiorców, zawartości, obrazów, obrazów i innych dostępnych informacji, co pozwala na edytowanie, edytowanie i uruchamianie projektu w czasie rekordu. Godziny pracy można zaoszczędzić, używając Copilot do tworzenia połączonego rozwiązania, które można zaktualizować w celu osiągnięcia zdefiniowanych celów. Rest oznacza, że kampania zawsze będzie w pętli, aby precyzować, zatwierdzać i kończyć kampanię, zanim zostanie ona dla klientów.
Uwaga
Wersja podglądu publicznego jest wprowadzana na etapach, od wybranych klientów, którzy wcześniej zasiądli w tej wersji. Zarejestruj się tutaj, aby uzyskać dostęp w przypadku rozwinięcia programu podglądu.
Poprawienie niezawodności wglądu w dane dzięki zaawansowanej ochronie prywatności bota
- W dzisiejszych świecie zapewnienie integralności danych i wydajności operacji jest bardzo istotne. Zaawansowana ochrona bota w Customer Insights - Journeys przed dostępem do danych firmy pozwala na jej ochronę przez zabezpieczenia procesów biznesowych. Udoskonalaj swoje decyzje biznesowe, mając pewność, że gromadzone dane są dokładne i odzwierciedlają rzeczywiste interakcje międzyludzkie. Dzięki tej ochronie nie tylko jakość swoich analiz, ale także pozwala zminimalizować zakłócenia w pracy nad klientami powodowane przez złośliwe oprogramowanie.
- Plan wydań
- Dokumenty
Miesięczne ulepszenia
- Edytor poczty e-mail
- Wynik spamu pocztą e-mail jest teraz dostępny w czasie rzeczywistym, nawet jeśli marketing wychodzący nie jest obecny (środowiska tylko w czasie rzeczywistym). Wcześniej wynik spamu w czasie rzeczywistym był dostępny tylko w mieszanej konfiguracji (marketing wychodzący + materiały w czasie rzeczywistym).
Nowe blogi i dokumenty ze scenariuszami
Dowiedz się, jak wykorzystać nowe funkcje Dynamics 365 Customer Insights z naszych najnowszych blogów i dokumentów dotyczących scenariuszy:
- Dostosowywanie przepływów pracy marketingowych przy użyciu Copilot w Dynamics 365 Customer Insights w blogu Microsoft Dynamics 365
- Proces zatwierdzania wiadomości e-mail w Customer Insights - Journeys (blog FastTrack)
Aktualizacja z marca 2024 r.
Numer wersji
| App | Wersja ogólnie dostępna |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.38813.71 |
Ważne
Od 15 kwietnia 2024 r. zmiany funkcji łączenia będą dotyczyły następujących obszarów:
- Śledzenie linków: linki w wiadomościach wysłanych więcej niż jeden rok wcześniej nie będą generować wyników śledzenia, ale oprócz tego będą działać prawidłowo. Linki w wiadomościach wysyłanych mniej niż rok wcześniej będą nadal generować analitykę śledzenia.
- Wiadomości tekstowe: adresy URL wysyłane w wiadomościach SMS wygasną po upływie jednego roku od wysłania wiadomości i nie będą już działać.
- Linki anulowania subskrypcji: linki anulowania subskrypcji będą wygasać po jednym roku od utworzenia linku i nie będą już działać.
Uwaga
1 lipca 2024 r. aktywne podróże w czasie rzeczywistym, utworzone przed lub dnia 5 lipca 2022 roku przestaną działać. Aby uniknąć zakłóceń, przed 1 lipca 2024 r. wykonaj kroki opisane w artykule Znane problemy dotyczące usług.
Publiczna wersja zapoznawcza
Otrzymywanie pomocy w zadaniach w aplikacji z Copilot
- Użyj Copilot do terminowego korzystania z wytycznych w aplikacji w języku codziennym. Można też zadawać pytania, co może pomóc Copilot odpowiedać z odwołaniami do dokumentacji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
- Plan wydań
- Dokumenty
Łatwo zarządzaj zgodą klientów za pomocą formularzy dla kontaktów i potencjalnych klientów
- Umożliwia szybkie zobaczenie i zaktualizowanie zgody klienta, co pozwala na zarządzanie typami wiadomości wysyłanych do klientów. Ten kompleksowy widok w jednym miejscu można zarządzać zgodą w każdym kanale i poszczególnych działaniach biznesowych organizacji. Należy sprawdzić, czy klient zrezygnować z otrzymywania informacji komercyjnej z firmy. Dowiedz się, które tematy, które kontakt zgodą otrzymywać we wszystkich kanałach: wiadomości e-mail, tekst i kanały niestandardowe. Pełny opis preferencji dotyczących zgody poszczególnych kontaktów i potencjalnych klientów można znaleźć na jednym, czytelnym ekranie.
- Plan wydań
- Dokumenty
Tworzenie niestandardowych raportów za pomocą integracji rozwiązania Microsoft Fabric
- W świecie opartym na danych marketingowi przed zadaniem uzyskania kompleksowego widoku kampanii i podejmowania dobrze poinformowanych decyzji. Każda firma ma unikatowe potrzeby i wymagania dotyczące agregowania danych z różnych źródeł. Mimo że Dynamics 365 Customer Insights - Journeys oferuje już zaawansowane raporty, aplikacja oferuje również dodatkowe, niestandardowe funkcje raportowania dostosowane do unikatowych scenariuszy. Teraz w podróży w czasie rzeczywistym bez trudu utworzysz niestandardowe raporty Power BI dostosowane do potrzeb biznesu z wykorzystaniem możliwości rozwiązania Microsoft Fabric. Dzięki bezproblemowemu dostępowi do danych użytkownik może w pełni zrozumieć kampanie, zarządzanie potencjalnymi klientami, wydajność rynku i zaangażowanie klientów, co pozwoli na identyfikowanie nowych szans sprzedaży.
- Plan wydań
- Dokumenty
Miesięczne ulepszenia
- Edytor poczty e-mail
- Dokładne wyświetlanie podglądu wiadomości e-mail w czasie rzeczywistym w wielu różnych docelowych klientach i na platformach z integracją z Litmus.
Nowe blogi i dokumenty ze scenariuszami
Dowiedz się, jak wykorzystać nowe funkcje Dynamics 365 Customer Insights z naszych najnowszych blogów i dokumentów dotyczących scenariuszy:
- Co należy wiedzieć o portalu zdarzeń w aplikacji Customer Insights - Journeys (blog FastTrack)
- Informacje o odmianach poczty e-mail w Customer Insights - Journeys (blog FastTrack)
Aktualizacja z lutego 2024 r.
Numer wersji
| Aplikacja | Wersja ogólnie dostępna |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.37290.59 |
Ogólna dostępność
- Zachowaj zgodność z anulowaniem subskrypcji wiadomości e-mail jednym kliknięciem
- Anulowanie subskrypcji jednym kliknięciem zapewnia zgodność z nowymi wymaganiami nadawców zbiorczej poczty e-mail w usługach Google i Yahoo. Wiadomości e-mail mogą być łatwo anulowane za pomocą jednego kliknięcia, co poprawia renomę firmy i nadawcy wiadomości e-mail. W połączeniu z tematami zgody w czasie rzeczywistym anulowanie subskrypcji jednym kliknięciem zachęca klientów, aby subskrybowali inne komercyjne wiadomości e-mail, jednocześnie nie korzystając z subskrypcji w jednej temat. Umożliwienie klientom rezygnacji z tych usług może z łatwością poprawić otwarte wskaźniki, wskaźniki klikania i zagwarantować, że wiadomości będą mniej oznaczone jako spam.
- Plan wydań
- Dokumenty
Publiczna wersja zapoznawcza
Usprawnianie tworzenia wiadomości e-mail przy użyciu edycji kodu HTML w czasie rzeczywistym
- Wiadomości e-mail można łatwo dostosowywać w Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, przełączać się między edytorem graficznym a kodem HTML. Daje większą kontrolę nad wyświetlaniem informacji i wyświetlaniem ich na urządzeniach i klientach poczty e-mail dzięki oznaczaniu kodu.
- Plan wydań
- Dokumenty
Zwiększ udział i uprość planowanie dzięki rejestracjom na wydarzenia w poszczególnych sesjach
- Uczestnicy wydarzenia mogą rejestrować się na określone sesje w ramach wydarzenia składającego się z wielu sesji, aby mieć pewność, że wydarzenia odpowiadają ich zainteresowaniom. Zidentyfikuj sesje cieszące się największym zainteresowaniem i dostosuj działania następcze po wydarzeniu w oparciu o udział w sesjach.
- Plan wydań
- Dokumenty
Upewnij się, że wiadomości trafiają na właściwy kontaktowy adres e-mail
- Najważniejsze jest, aby wiadomości zostały dostarczone przez właściwy kanał w odpowiednim czasie. Często trzeba będzie wybrać poprawny adres e-mail między kilkoma kontaktami. Teraz można wybrać adresy e-mail kontaktu, które mają być docelowe w formularzach kontaktów. Na przykład niektóre wiadomości e-mail mogą być bardziej odpowiednie dla służbowego adresu e-mail kontaktu, podczas gdy inne mogą najlepiej kierować osobiste adresy e-mail. Teraz użytkownik ma pełną kontrolę nad adresem e-mail, do którego ma wysyłać wiadomości e-mail, co umożliwia dotarcie do klientów, do których najprawdopodobniej będą widzieć wiadomości użytkownika, i podjęcie działań.
- Plan wydań
- Dokumenty
Miesięczne ulepszenia
- Analizy: optymalizowanie działań marketingowych dzięki ulepszonym analizom kanału
- Wraz z wprowadzeniem ulepszonych kluczowych wskaźników wydajności można lepiej zrozumieć tekst, powiadomienia push i skuteczność niestandardowych kanałów. Można również uzyskać dostęp do szczegółowych raportów dotyczących metryk dostarczania i interakcji, eksportowania do 50 000 rekordów danych interakcji i oglądać profile osób, które zaangażowały się w wiadomości.
- Personalizacja: dynamiczne źródło danych dla kodu rejestracji zdarzenia
- Korzystanie z jednej wiadomości e-mail z potwierdzeniem rejestracji zdarzenia w przypadku wielu zdarzeń ułatwi Ci pracę i zwiększyć wydajność. Tworzenie wyzwalanych aplikacji serwisowych i projektowanie wiadomości e-mail w celu używania wyzwalanego powiadomienia jako źródło danych dla danych dynamicznych dla szczegółów zdarzenia, w tym kodu EDI, który pokazuje spersonalizowany kod rejestracji adresata, co przyspiesza sprawdzanie. W razie potrzeby można także użyć opcji konkretnego zdarzenia. (Uwaga: to ulepszenia są dostępne tylko w czasie rzeczywistym. Marketing wychodzący nadal jest ograniczony do użycia określonego zdarzenia wybranego w czasie projektowania i dlatego wymaga oddzielnej poczty e-mail dla każdego zdarzenia). Dowiedz się więcej: Korzystanie z kodów QR na potrzeby rejestracji zdarzeń, linków do zawartości lub adresów URL
- Cisza: Zmienianie i wyłączanie ciszy dla określonego komunikatu
- Zmiana lub wyłączanie wymuszania czasu quiet w odniesieniu do konkretnego komunikatu w ramach danego komunikatu w celu obsługi scenariuszy, w których określony komunikat w danym okresie nie powinien być podlegający zwykłym ustawieńom. Można wybrać opcję z alternatywnych ustawień ciszy, które już zostały utworzone, lub wyłączyć w całości wymuszanie ciszy dla wiadomości.
Nowe blogi i dokumenty ze scenariuszami
Dowiedz się, jak wykorzystać nowe funkcje Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z naszych najnowszych blogów i dokumentów dotyczących scenariuszy:
- Tworzenie przyszłości branży detalicznej za pomocą AI i Dynamics 365 — blog Microsoft Dynamics 365
- Ulepszona personalizacja zbierania danych i przetwarzania danych za pomocą niemapowanych pól formularza
- Przejście na podróże w czasie rzeczywistym – nadszedł czas – blog Microsoft Dynamics 365
Aktualizacja ze stycznia 2024
W styczniu nie ma wydania nowej wersji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Wrócimy w lutym z nowymi ulepszeniami funkcji, aktualizacjami i poprawkami błędów.
Nowe blogi i dokumenty ze scenariuszami
Dowiedz się, jak wykorzystać nowe funkcje Dynamics 365 Customer Insights - Journeys z naszych najnowszych blogów i dokumentów dotyczących scenariuszy:
- Przewodnik szybkiego startu Customer Insights
- Przejście na podróże w czasie rzeczywistym – nadszedł czas – blog Microsoft Dynamics 365
Porada
Aby przeczytać informacje o aktualizacjach z poprzednich lat, zobacz artykuł Archiwum nowości.