Wybieranie źródła odbiorcy dla procesów pozyskiwania

Konfiguracja odbiorców umożliwia zarządzanie źródłami danych odbiorców. Customer Insights - Journeys obsługuje encje Kontakt, Potencjalny klient i Profil klienta. W konfiguracji odbiorców mapujesz domyślne atrybuty dla tych encji, które są następnie używane przez inne składniki Customer Insights - Journeys do znajdowania członków odbiorców, personalizowania zawartości lub wysyłania wiadomości. W tej konfiguracji mapuje się podstawowe typy punktów kontaktowych (na przykład e-mail, wiadomość tekstowa) na pola w tych encjach, które powinny być używane.

Aby uzyskać dostęp do ustawień konfiguracji odbiorców, przejdź do pozycji Ustawienia>Zaangażowanie klienta>Konfiguracja odbiorców.

Kontakty i potencjalni klienci mają domyślne pola adresatów skonfigurowane dla wiadomości e-mail i numerów telefonów. Wartości z tych pól są automatycznie wypełniane w polu Wyślij do. Ustawienia domyślne można zmodyfikować, dodając więcej pól adresatów lub zmieniając domyślną zawartość pola.

Profile klientów nie mają ustawionych pól domyślnych. Możesz wybrać pola z profilu klienta, które mają być używane podczas wysyłania wiadomości e-mail lub wiadomości tekstowej.

Zmienianie konfiguracji odbiorców

Aby zmienić konfigurację odbiorców, wybierz źródło danych (Kontakt, Potencjalny klient lub Profil klienta) i przejrzyj informacje w okienku po prawej stronie.

Można zmienić adresata domyślnego lub dodać więcej pól adresatów. Możesz wybrać dowolne z pól dodanych podczas dodawania kafelka wiadomości e-mail lub tekstowych do procesu pozyskiwania klientów.

Wartość domyślna jest wyświetlana w polu Wyślij do, ale z menu rozwijanego można wybrać dowolne inne pole adresata.

Ważne

Począwszy od wersji z lutego 2024 r. można skonfigurować wiele adresów e-mail dla kanału poczty e-mail kontaktu. Jednak w przypadku każdej wersji przed luty 2024 r. można wybrać tylko jeden adres e-mail dla konfiguracji kanału poczty e-mail kontaktu.