Udostępnij za pośrednictwem

Wykluczanie interakcji z botami

  • Artykuł

Zespoły polegają na analityce kanałów, aby ocenić skuteczność kampanii i wprowadzić ulepszenia w przyszłości. Posiadanie niezawodnych danych analitycznych ma krytyczne znaczenie dla realizacji tego celu. Ochrona botów w Customer Insights - Journeys przechwytywaniu i odfiltrowywaniu kliknięć botów w wiadomościach e-mail, wiadomościach tekstowych, powiadomieniach push i kanałach niestandardowych. Zapewnia to bardziej niezawodny widok danych analitycznych i uniemożliwia nieoczekiwane rezultaty, takie jak wyolbrzymione metryki, nieprawidłowe podróże i dublowanie podwójnego wyrażenia zgody.

Włącz ochronę przed botami

Aby włączyć ochronę przed botami, przejdź do Ustawień>Przełączniki funkcji i włącz przełącznik Ochrona botów.

Ważne

Wpływ ochrony przed botami

Po włączeniu ochrony przed botami podejrzewane boty są odfiltrowane i nie wpływają na dane historyczne. Po włączeniu ochrony przed botami możesz zaobserwować spadek współczynnika klikalności w wiadomościach e-mail lub innych analitykach kanałów.

Ponieważ ochrona przed botami łącza powoduje wyzwolenie niektórych warunków rozgałęzień, które korzystają z „kliknięcia wiadomości e-mail”, może na nie mieć wpływu. Ochrona przed botami nie ma wpływu na wskaźniki otwarć wiadomości e-mail ani powiadomień push.

Jak boty są wykrywane

Gdy jest włączona ochrona przed botami, wybierane łącze przechodzi przez stronę pośrednią. Customer Insights - Journeys uruchamia sprawdzanie na stronie pośrednich w celu ustalenia, czy kliknięcie zostało wykonane przez bota, czy osobę.

Często zadawane pytania

Pytanie Odpowiedź
Dlaczego widzę wiele otwartych interakcji e-mail dla tego samego kontaktu z dokładnie tym samym znacznikiem czasu? Ochrona przed botami nie ma zastosowania do otwierania wiadomości e-mail. Może to być spowodowane aktywnością związaną z botami, co skutkuje wieloma otwartymi interakcjami.
Zauważyłem ostatnio zawyżony współczynnik otwarć wiadomości e-mail. Co się dzieje? Ponieważ ochrona przed botami nie ma zastosowania do otwarć wiadomości e-mail, ruch niegenerowany przez ludzi może zwiększyć współczynnik otwarć. Dowiedz się więcej o poprawie pomiaru zaangażowania: Więcej niż współczynnik otwarć: Nowe spojrzenie na wskaźniki e-mail marketingu.
Dlaczego nie są rejestrowane żadne otwarcia wiadomości e-mail lub są rejestrowane tylko ich liczby? Wiele nowoczesnych klientów poczty e-mail domyślnie blokuje ładowanie obrazów, aby chronić prywatność użytkowników. Ponieważ śledzenie otwarć wiadomości e-mail opiera się na ładowaniu obrazów, może to ograniczyć zdolność aplikacji do dokładnego przechwytywania interakcji z otwartymi wiadomościami e-mail. Dowiedz się więcej: Więcej niż współczynnik otwarć: Nowe spojrzenie na wskaźniki e-mail marketingu.
Dlaczego nie są rejestrowane żadne otwarcia ani kliknięcia wiadomości e-mail? Upewnij się, że profile zgodności są poprawnie skonfigurowane, a śledzenie jest dozwolone dla kontaktów, potencjalnych klientów lub Customer Insights - Data profilów, które otrzymały wiadomość e-mail. Dowiedz się więcej: Omówienie zarządzania zgodami.