Zachowanie aktualności aplikacji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
Firma Microsoft stale rozwija i udoskonala usługi online. Aktualizacje aplikacji Customer Insights - Journeys są automatycznie wysyłane do klientów. Aplikacja Customer Insights - Journeys wykorzystuje strategię wdrażania etapowego zgodną z harmonogramem wdrażania platformy. Można również zaktualizować rozwiązania ręcznie do wczesnej weryfikacji. Ręczne aktualizacje umożliwiają klientom stosowanie i testowanie aktualizacji w wystąpieniu piaskownicy przed ich zastosowaniem w systemie produkcyjnym.
Ten artykuł przedstawia informacje o aktualizowaniu usługi Customer Insights - Journeys i jej powiązanych rozwiązań.
Rozwiązania zawarte w usłudze Customer Insights - Journeys
Usługa Customer Insights - Journeys jest implementowana za pomocą kilku rozwiązań. Rozwiązanie to typ pakietu oprogramowania, który dodaje funkcjonalność do aplikacji opartych na modelu w systemie Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Customer Insights - Journeys i Dynamics 365 Project Service Automation). Usługa Customer Insights - Journeys zawiera kilka rozwiązań, które są unikatowe dla aplikacji Customer Insights - Journeys, a także kilka dodatkowych rozwiązań, które są dostępne jako oddzielne aplikacje lub są dostępne w innych pakietach aplikacji usługi .
Podczas instalowania usługi Customer Insights - Journeys wszystkie jej powiązane rozwiązania zostaną zainstalowane w obszarze zarządzania instalacją. Jednaj podczas aktualizowania usługi Customer Insights - Journeys musisz osobno monitorować i aktualizować następujące typy rozwiązań:
- Podstawowe rozwiązania Customer Insights - Journeys: są to rozwiązania, które zapewniają podstawowe funkcje, które są unikatowe dla Customer Insights - Journeys (w tym Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms). Chociaż jest ich kilka, można je utrzymywać i aktualizować jednocześnie, korzystając z obszaru zarządzania instalacjami.
- Dynamics 365 Customer Voice: to rozwiązanie umożliwia aplikacjom opartym na modelu dostępnym w Dynamics 365 przeprowadzanie ankiet i zbieranie odpowiedzi. Jest ono również dostępne jako dodatek lub pakiet dla innych aplikacji. To rozwiązanie należy aktualizować niezależnie od innych rozwiązań, które występują w aplikacji Customer Insights - Journeys, używając w tym celu jego własnego programu do aktualizowania.
- Portale Power Apps (tylko marketing wychodzący): To rozwiązanie umożliwia aplikacjom opartym na modelu dostępnym w systemie Dynamics 365 hostowanie interaktywnych portali, które wyświetlają i zbierają dane usługi Dynamics 365, włącznie z portalem zdarzeń i stronami marketingowymi. Podobnie jak w przypadku rozwiązania Customer Voice to rozwiązanie także należy aktualizować za pomocą jego własnego programu do aktualizowania.
Sprawdzanie dostępności nowych aktualizacji
Microsoft publikuje aktualizacje aplikacji Customer Insights - Journeys mniej więcej co miesiąc, a nowe wersje co sześć miesięcy. O aktualizacjach informujemy (wraz z innymi aktualnościami) na stronie Nowości w rozwiązaniu Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, gdzie również podsumowuje wszystkie nowe funkcje i poprawki błędów wprowadzone w każdym wydaniu. Przyszłe kierunki rozwoju i duże wersje są opisane w witrynie internetowej Dynamics 365 i plany wersji Power Platform.
Termin udostępnienia aplikacji można także ustalić na podstawie stanu aplikacji i rozwiązań w centrum administracyjnym usługi Customer Insights - Journeys, postępując zgodnie z opisem zawartym w poniższych częściach.
Wyświetlanie uruchomionej wersji aplikacji Customer Insights - Journeys
Customer Insights - Journeys zawiera różne rozwiązania i usługi oznaczone numerem wersji. Wersje usługi Dynamics 365 są często określane miesiącem lub sezonem ich udostępnienia, ale aby ustalić unikatowy identyfikator wersji zainstalowanej na danym dzierżawcy, należy wyświetlić numer wersji rozwiązania Dynamics 365 Customer Insights - Journeys w następujący sposób:
Przejdź do obszaru zarządzania instalacjami.
Wybierz opcję Aktualizuj obok wystąpienia, w którym chcesz sprawdzić wersję.
Znajdowanie i stosowanie aktualizacji do rozwiązań podstawowych
Aby znaleźć i zainstalować dostępne aktualizacje do wszystkich podstawowych rozwiązań usługi Customer Insights:
Przejdź do admin.powerplatform.microsoft.com. Na lewej mapie witryny znajdź listę aplikacji Dynamics 365 i wybierz pozycję Zasoby.
- Niezależnie od tego, czy masz starszą, autonomiczną aplikację Dynamics 365 Customer Insights lub licencje aplikacji Dynamics 365 Marketing (dostępne dla klientów, którzy zakupili przed wrześniem 2023 r.), czy też nową, połączoną licencję Dynamics 365 Customer Insights zawierającą aplikacje nowej aranżacji procesów pozyskiwania i platformy danych klientów w jednej jednostce SKU, możesz je znaleźć na liście w obszarze admin.powerplatform.microsoft.com w obszarze Aplikacje Dynamics 365>Zasoby.
Aby otworzyć obszar zarządzania instalacją, wybierz pozycję rozwijaną z trzema kropkami („...”) i wybierz opcję Zarządzaj.
Wybierz przycisk Aktualizuj znajdujący się obok wystąpienia, które chcesz zaktualizować. Aktualizacja jest rozpoczynana od razu i wysyła do użytkownika informację o zakończeniu.
Powtórz tę procedurę w przypadku każdej organizacji usługi Customer Insights - Journeys.
Znajdowanie i stosowanie aktualizacji do rozwiązań udostępnionych usługi Customer Insights - Journeys
Ostrzeżenie
Zawsze sprawdzaj dostępność aktualizacji podstawowych rozwiązań Customer Insights - Journeys przy użyciu obszaru zarządzania instalacją (zgodnie z opisem w poprzedniej sekcji) przedsprawdzeniem dostępności aktualizacji rozwiązań udostępnionych. W przypadku postępowania zgodnie z instrukcjami zamieszczonymi w tej części widoczne będą także rozwiązania podstawowe usługi Customer Insights - Journeys. Jeśli jednak postanowisz zaktualizować rozwiązania podstawowe usługi Customer Insights - Journeys, pomimo dostępności ich aktualizacji, ryzykujesz uszkodzenie instalacji.
Aby zaktualizować udostępnione (nie podstawową aplikację Customer Insights - Journeys) rozwiązania, w tym Customer Voice i portale usługi Power Apps:
Przejdź do admin.powerplatform.microsoft.com, a następnie przejdź do Środowiska po lewej stronie okienka nawigacji.
Jeśli masz więcej niż jedno środowisko, w tym miejscu będzie widoczne każde z nich. Aby wybrać środowisko, w którym zainstalowano Customer Insights - Journeys, wybierz nazwę środowiska.
Teraz będziesz na stronie zawierającej szczegóły środowiska, w tym uprawnienia Dostępu, informacje Inspekcji, Wersję bazy danych, Aktualizacje i Zasoby. Można również przekonwertować środowisko do piaskownicy lub utworzyć kopię zapasową z tej strony. Aby wyświetlić rozwiązania zainstalowane w tym środowisku, przejdź do Zasoby>aplikacje Dynamics 365.
Zostanie wyświetlona lista rozwiązań zainstalowanych w wybranym środowisku. W kolumnie Stan należy sprawdzić, czy wszystkie rozwiązania mają wartość „Aktualizuj dostępne”. Odpowiednie rozwiązania dla Customer Insights - Journeys to „Portale Power Apps— portal podstawowy” i „Dynamics 365 Customer Voice”.
Ostrzeżenie
Zgodnie z informacjami zamieszczonymi na początku tej procedury w tym miejscu nie można aktualizować podstawowych rozwiązań usługi Customer Insights - Journeys. Zawsze uruchamiaj najpierw aplikację z obszaru zarządzania instalacją, zanim zaczniesz szukać aktualizacji rozwiązań udostępnionych. Pamiętaj, że w trakcie aktualizacji rozwiązań udostępnianych nie wolno aktualizować podstawowych rozwiązań usługi Customer Insights - Journeys, nawet jeśli taka aktualizacja jest dostępna.
Wybierz rozwiązanie oznaczone jako dostępne do uaktualnienia i przeczytaj informacje wyświetlane w panelu bocznym. Kliknij przycisk Uaktualnij widoczny w panelu bocznym, a następnie postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami w celu zainstalowania uaktualnienia.
Powtórz tę procedurę dla każdego rozwiązania, które wymaga aktualizacji.
Aktualizowanie witryn internetowych wydarzeń
Jeśli utworzono witrynę internetową wydarzenia hostowaną w portalu, po zastosowaniu jakiejkolwiek aktualizacji programu Customer Insights - Journeys należy w celu zachowania funkcjonalności ręcznie zastąpić przykładową witrynę internetową najnowszą wersją.
Jeśli witryna internetowa wydarzenia jest samodzielnie hostowana, po zastosowaniu jakiejkolwiek aktualizacji programu Customer Insights - Journeys należy w celu zachowania funkcjonalności zainstalować najnowszą przykładową witrynę internetową samodzielnie hostowaną.