Omówienie przejścia
Ważne
Moduł marketingu wychodzącego zostanie usunięty z Customer Insights - Journeys 30 czerwca 2025 roku. Aby uniknąć zakłóceń, przejdź na podróże w czasie rzeczywistym przed tą datą.
Dynamics 365 Customer Insights – Journeys zawiera dwa moduły: marketing wychodzący i procesy pozyskiwania w czasie rzeczywistym. Udostępniona w sierpniu 2021 r. usługa real-time journeys oferuje zaawansowane funkcje korporacyjne i jest domyślną ofertą dla nowych klientów od sierpnia 2023 r.
W sierpniu 2024 roku Microsoft ogłosił, że marketing wychodzący zostanie usunięty z dniem 30 czerwca 2025 roku. Aby uniknąć jakichkolwiek problemów z ciągłością działania, wszyscy klienci nadal korzystający z marketingu wychodzącego muszą przejść na podróże w czasie rzeczywistym przed tą datą. 2 grudnia 2024 r. usuniemy również funkcje publikowania w mediach społecznościowych i generowania potencjalnych klientów w serwisie LinkedIn. Zdecydowaliśmy się nie obsługiwać funkcji publikowania w mediach społecznościowych w podróżach w czasie rzeczywistym, ponieważ mają one niski popyt i wykorzystanie. Rozważamy jednak dodanie generowania leadów LinkedIn do podróży w czasie rzeczywistym w przyszłej wersji.
Wskazówki dotyczące okresów próbnej
Nowe próby można tworzyć tylko przy użyciu danych w czasie rzeczywistym.
Wskazówki dla nowych klientów
Nowi klienci instalujący Customer Insights - Journeys, którzy nie widzą już moduł marketingu wychodzącego, i nie mogą go zainstalować. Ponieważ marketing wychodzący jest usuwany, wymagamy od nowych klientów przyjęcia podróży w czasie rzeczywistym.
Oto kilka zaleceń w zależności od sytuacji:
| Sytuacja | Czynność |
|---|---|
| Planowałem wdrożyć marketing wychodzący | Marketing wychodzący zostanie usunięty 30 czerwca 2025 r. Powinieneś zaktualizować swoje plany i wdrożyć podróże w czasie rzeczywistym. Zobacz Dlaczego warto przejść na pozyskiwanie w czasie rzeczywistym? |
| Oceniam moduł plików w czasie rzeczywistym i sprawdzam, czy nie można go używać | Sprawdź przewodnik przejściowe obszary funkcjonalne (zawiera wskazówki dotyczące konkretnych funkcji, obejścia i mapę drogową) oraz inne zasoby przejściowe. Biorąc pod uwagę, że marketing wychodzący zostanie usunięty, nadal powinieneś wdrażać podróże w czasie rzeczywistym, nawet jeśli istnieją pewne luki w Twoich przypadkach użycia, ponieważ cały czas dodajemy nowe funkcje. Nie będziemy zatwierdzać próśb o dodanie marketingu wychodzącego. |
Wskazówki dla istniejących klientów, którzy obecnie korzystają z marketingu wychodzącego
Obecni klienci, którzy nadal korzystają z marketingu wychodzącego, muszą przejść na podróże w czasie rzeczywistym przed 30 czerwca 2025 r., aby uniknąć przerw i uzyskać optymalną wydajność, skalę, bieżące inwestycje w produkty i funkcje AI Copilot. Więcej informacji: Przejście na Customer Insights - Journeys — często zdawane pytania
Oto kilka akcji rekomendacji dla istniejących klientów w zależności od potrzeb:
| Sytuacja | Czynność |
|---|---|
| Po zainicjowaniu obsługi administracyjnej nowej organizacji (lub skopiowaniu, migracji lub przywróceniu istniejącej organizacji) nie widzę marketingu wychodzącego | Jest to oczekiwane, marketing wychodzący nie jest już uwzględniony w nowych organizacjach. Zdecydowanie zalecamy korzystanie z procesów pozyskiwania w czasie rzeczywistym, ponieważ marketing wychodzący zostanie usunięty 30 czerwca 2025 r. Zobacz Dlaczego warto przejść na pozyskiwanie w czasie rzeczywistym? |
| Wkrótce planuję przejść na podróże w czasie rzeczywistym, ale do tego czasu potrzebuję marketingu wychodzącego. | Marketing wychodzący można dodać ponownie za pomocą funkcji Włącz na stronie Ustawienia>Wersje. Ważne: aby wyświetlić link i dodać marketing wychodzący, musisz być administratorem. Jeśli nie jesteś administratorem, poproś kogoś, kto ma wykonać ten krok. Jeśli nadal nie widzisz linku, postępuj zgodnie ze wskazówkami dotyczącymi żądania dodania marketingu wychodzącego. Jeśli potrzebujesz nowego portalu, w którym będzie obsługiwana wystąpienie marketingu wychodzącego, możesz zażądać tego w momencie inicjowania obsługi lub później. Nie można dołączyć istniejącego portalu. Możesz mieć tylko nową aprowizację dla swojego wystąpienia marketingu wychodzącego. |
Jeśli link "Włącz" jest niedostępny lub nie działa
Jeśli jesteś już użytkownikiem marketingu wychodzącego, a opisane powyżej łącze "Włącz" marketingu wychodzącego jest niedostępne lub nie działa, możesz wypełnić formularz żądania dotyczącego marketingu wychodzącego.
- Jak opisano w Często zadawane pytania dotyczące przejścia w czasie rzeczywistym, nie ma wyjątków od stosowania marketingu wychodzącego po dacie jego usunięcia. Ten formularz jest przeznaczony tylko dla obecnych klientów, którzy obecnie korzystają z marketingu wychodzącego, ale nie mogą skorzystać z linku "Włącz" w sposób opisany powyżej. Wnioski z innych powodów będą odrzucane.
- To żądanie powinno być składane tylko przez klientów, którzy już korzystają z marketingu wychodzącego. Prośby od klientów, którzy nigdy nie korzystali z marketingu wychodzącego, zostaną odrzucone.
- Nie twórz biletów pomocy technicznej ani nie używaj innych kanałów dla tych samych żądań, nastąpi przekierowanie do tego formularza.
- Ten formularz wymaga adresu e-mail. Adres e-mail służy do informowania o otrzymaniu wniosku, potwierdzania, że wniosek został rozpatrzony, a w razie potrzeby do proszenia o dodatkowe informacje.
- Większość wniosków jest rozpatrywana w ciągu około trzech do pięciu dni roboczych, gdy wszystkie wymagane informacje są dostępne.
Wskazówka
Jeśli masz pytania lub komentarze, odwiedź Customer Insights - Journeys forum społeczności