Udostępnij za pośrednictwem

Wersja zapoznawcza: kontrolowanie prędkości, z którą klienci mogą rozpocząć podróż

  • Artykuł

Ważne

Funkcja w wersji Preview to funkcja, która nie została jeszcze ukończona, ale została udostępniona przed oficjalnym wydaniem, aby klienci mogli się z nią wcześniej zapoznać i przesłać opinie na jej temat. Funkcje w wersji Preview nie są przeznaczone do użytku w środowiskach produkcyjnych i mogą mieć ograniczoną funkcjonalność.

Firma Microsoft nie świadczy pomocy technicznej dla tej funkcji w wersji zapoznawczej. Pomoc techniczna usługi Microsoft Dynamics 365 nie będzie w stanie pomagać w przypadku problemów ani odpowiadać na pytania. Funkcje w wersji zapoznawczej nie są przeznaczone do użytku produkcyjnego, w szczególności do przetwarzania danych osobowych lub innych danych, które podlegają wymogom zgodności prawnej lub regulacyjnej.

Są chwile, kiedy chcesz dotrzeć do dużej grupy odbiorców. Jednak wysyłanie jednej wiadomości do wszystkich odbiorców w tym samym czasie może powodować pewne problemy, takie jak przeciążenie call center lub strony internetowej. Aby rozwiązać ten problem, warto kontrolować, jak szybko odbiorcy rozpoczynają podróż, unikając jednocześnie tysięcy rozmów telefonicznych lub wizyt w witrynie internetowej.

Dzięki ograniczeniu szybkości podróży możesz rozłożyć wysyłanie wiadomości lub inne działania w czasie. Odbywa się to poprzez określenie liczby odbiorców, którzy mogą wziąć udział w podróży na godzinę lub dzień. Możesz też kontrolować, w które dni tygodnia odbiorcy mogą brać udział w podróży.

Aby ustawić limit szybkości, otwórz proces pozyskiwania w projektancie procesów pozyskiwania i wybierz kafelek wpisu, a następnie kartę Ustawienia na pasku narzędzi.

Włącz limit szybkości, aby kontrolować szybkość, z jaką odbiorcy wchodzą w tę podróż.

Kilka kluczowych punktów do odnotowania:

  • Ta funkcja jest dostępna tylko w przypadku jednorazowych procesów pozyskiwania opartych na segmentach. Nie jest ona dostępna w przypadku innych typów procesów pozyskiwania (tj. cyklicznych lub trwających procesów pozyskiwania opartych na segmentach lub procesów pozyskiwania opartych na wyzwalaczu).

  • Gdy proces pozyskiwania jest skonfigurowany na limit szybkości, pierwsza grupa uprawnionych członków grupy odbiorców dołącza do procesu pozyskiwania w momencie jego rozpoczęcia. Następna grupa uprawnionych uczestników rozpoczyna podróż w następnym okresie (tj. w ciągu następnej godziny lub następnego dnia), dopóki wszyscy członkowie nie przystąpią do podróży.

  • Ograniczenie szybkości określa tylko, ilu członków grupy odbiorców może wziąć udział w procesie pozyskiwania klientów w określonym interwale (na godzinę lub dziennie). Nie rozkłada równomiernie tych, którzy mogą wejść. Może to spowodować, że w podróż dołączy wielu odbiorców. Na przykład, jeśli 60 członków może wejść na godzinę, te 60 członków wchodzi tak szybko, jak to możliwe i nie będzie rozłożone na 1 na minutę.

  • Ograniczenie szybkości może prowadzić do serii wiadomości wysyłanych po zakończeniu ciszy nocnej. W spokojnych godzinach widzowie mogą dołączyć do podróży, ale ich wiadomości znajdują się w kolejce. Wszystkie te wiadomości w kolejce są wysyłane, gdy tylko skończy się czas ciszy. Może to spowodować dostarczenie większej liczby komunikatów niż skonfigurowany limit szybkości podróży. Jeśli na przykład liczba uczestników podróży jest ograniczona do 100 członków na godzinę i istnieje komunikat z 8-godzinnym cichym oknem, przez te 8 godzin nie są dostarczane żadne komunikaty. Po tym okresie 800 wiadomości zostanie dostarczonych w serii.