Dynamics 365 Field Service 문제 해결

Dynamics 365 Field Service 문제 해결을 시작합니다. 이 문서에서는 Dynamics 365 필드 서비스, 유니버설 리소스 예약 또는 리소스 일정 최적화 추가 기능을 사용할 때 발생할 수 있는 문제를 확인, 진단 및 해결하는 방법을 설명합니다. 왼쪽의 탐색 창에서 아티클 목록을 탐색하거나 검색 상자를 사용하여 문제 및 해결 방법을 찾습니다.

관리

방법 가이드

• 일선 작업자를 설정할 때 사용자를 찾을 수 없습니다.
• 오류 메시지에서 사용자를 식별할 수 없음
• 날짜 창 시작/끝 필드가 없습니다.
• 업그레이드할 때 AttributeMap 오류 발생
• 엔터티 레코드 텍스트에 중복된 숫자가 있습니다.
• "사용자에게 역할이 할당되지 않았습니다." 오류

사용자 지정

방법 가이드

• 제한 삭제 관계로 인해 레코드를 삭제할 수 없습니다.
• 양식에서 읽기 전용인 것에 대한 오류를 표시합니다.

Connected Field Service

방법 가이드

• IoT 디바이스 데이터를 끌어오고 나면 레코드가 없음
• IoT 기능 관련 문제 해결

모바일 앱

방법 가이드

• 예약 타임스탬프가 잘못된 시간으로 생성됨
• 카메라 사진이 흐릿하거나 포커스가 없습니다.
• 중복 검사 응답
• 오프라인 모드에서 잘못되었거나 누락된 데이터
• Field Service Mobile 앱 모듈 탐색에 설정 영역 없음
• 모바일 오프라인 프로필 게시 관련 문제 해결
• "백그라운드에서 유효성 검사가 다시 시작되었습니다." 오류
• WebView 재설정 오류

모바일 앱 - 새 환경

방법 가이드

• 권한 또는 권한 문제로 인해 시작 시 오류 발생
• 솔루션에 파일이 없어 시작 시 오류가 발생했습니다.

필드 서비스에 대한 리소스 일정 최적화 추가 기능

방법 가이드

• 최적화 요청이 일부 예약을 수정하지 못함
• 요구 사항이 예약되지 않음
• 예약 관련 문제 해결
• "사용자에게 권한이 없음" 오류

일정 예약

방법 가이드

• 예약을 할당할 때 연계 승무원 변경 문제

통합

방법 가이드

• Microsoft Outlook 또는 Teams에서 사용 권한 만들기 오류가 발생합니다.
• Viva Connections 대시보드에 올바른 타일이 없습니다.

문서 및 교육

참조

• Field Service 설명서
• 현장 서비스 교육

지원 리소스

참조

• 필드 서비스 커뮤니티
• 아이디어 공유