Dela via

Välkommen till Dynamics 365 Sales

  • Artikel

Välkommen till Dynamics 365 Sales! Dynamics 365 Sales gör det möjligt för säljare att skapa starka relationer med kunderna, vidta åtgärder utifrån information och avsluta affärer snabbare. Använd Dynamics 365 Sales för att hålla reda på dina konton och kontakter, underhåll försäljningen från lead till order och skapa marknadsföringsmaterial. Du kan även skapa marknadsföringslistor och kampanjer och följa serviceärenden som är associerade med specifika konton eller affärstillfällen Den här artikeln innehåller en översikt över funktionerna i Dynamics 365 Sales.

Dricks

Om du vill prova Dynamics 365 Sales utan kostnad kan du registrera dig för en 30-dagars utvärdering.

Här är en kort video som hjälper dig att förstå kraften i att använda Dynamics 365 Sales i organisationen:

Viktigt!

Dynamics 365 Sales körs i Microsoft Dataverse och använder den modellbaserade appdesignen i Power Apps. Du kan skapa och hantera modellbaserade appar med hjälp av Power Apps. Mer information: Vad är modellbaserade appar?

Välj det erbjudande som passar dina behov

Det finns erbjudanden för Dynamics 365 Sales som passar alla behov i verksamheten.

  • Sales Premium: Perfekt för företag som behöver en lösning för försäljningsautomatisering, tillsammans med AI-drivna insikter som drivs av Konversationsintelligens, relationsintelligens och mer. Läs mer om Dynamics 365 Sales Premium.

  • Försäljningsföretag: Perfekt för företag som behöver en försäljningsautomationslösning med kontextuella insikter och avancerade anpassningsmöjligheter. Läs mer om Dynamics 365 Sales Enterprise.

  • Sales Professional: Perfekt för företag som behöver en lösning för försäljningsautomation. Läs mer om Dynamics 365 Sales Professional.

  • Relationsförsäljning: Perfekt för företag som behöver koppla försäljningsposter till LinkedIn för att förbättra affärsprocesser med data om personer, organisationer och relationer. Läs mer om Microsoft Relationship Sales.

  • Microsoft 365 Copilot för försäljning: Perfekt för företag som vill att säljare ska använda Outlook och Microsoft Teams automatiskt samla in data, få tillgång till och registrera data i alla CRM-system (Customer Relationship Management), vilket eliminerar manuell datainmatning. Läs mer om Copilot för försäljning.

Dynamics 365 Sales Premium

Dynamics 365 Sales Premium kombinerar funktioner för Dynamics 365 Sales Enterprise med AI. AI-drivna funktioner i Sales Premium analyserar kontinuerligt kundinteraktionsdata som lagras i Dynamics 365 Sales och samlas in från Microsoft 365. De hjälper dig att förstå dina affärsrelationer, utvärdera dina aktiviteter i förhållande till tidigare framgångar och välja den bästa vägen framåt för att bygga starka relationer med kunder, vidta åtgärder baserade på insikter och snabbare stänga möjligheter.

En Dynamics 365 Sales Premium-prenumeration innehåller alla funktionerna i Sales Enterprise plus:

  • Guidad försäljning: Guida säljare på deras nästa steg med aktuella och användbara insikter med försäljningsacceleratorn.

  • Relationsintelligens: Bygg starkare relationer med kunder och flytta relationer framåt med AI-styrda säljfunktioner som assistenten, Vem känner vem och konversationsintelligens. Frigör säljarnas tid genom att minimera manuell datainmatning med kontextuella förslag i realtid, och se till att din data alltid är uppdaterad. Ta förebyggande steg för att minska riskerna med relationsanalys och hälsoresultat.

  • Prediktiva modeller: Öka konverterings- och vinstfrekvensen genom att använda AI för att prioritera leads och affärsmöjligheter med hjälp av prediktiv lead- och affärsmöjlighetsbedömning och prediktiv prognostisering.

Dynamics 365 Sales Enterprise

Med Sales Enterprise kan säljorganisationen automatisera försäljningsprocessen från lead till kassa, köra marknadsföringskampanjer, upprätthålla affärspraxis, samarbeta med kunder och mycket annat. En Dynamics 365 Sales Enterprise-prenumeration innehåller följande funktioner:

  • Vårda försäljningen från lead till cash: Uppnå mer konsekventa försäljningsinteraktioner genom att följa försäljningsprocessen när den tar dig genom varje steg, från att skapa ett lead till att avsluta försäljningen. Läs mer om försäljningsprocessen i Dynamics 365 Sales.

  • Prognostisera försäljningen: Förutsäg hur mycket intäkter ditt säljteam kommer att generera inom en viss tidsram. Spåra enskilda försäljningsprestationer mot säljbudgetar, proaktivt identifiera hur pipelinen ser ut och ge resultat. Lär dig hur du projicerar korrekta intäkter med försäljningsprognoser.

  • Kör och spåra marknadsföringskampanjer: Marknadsför ditt företag och öka försäljningen med riktade marknadsföringskampanjer. Spåra svar från kunden och kostnader för varje kampanj. Kom igång med marknadsföring i appen.

Om du har en Dynamics 365 Sales Enterprise-licens kan du utnyttja Sales Premium funktioner som försäljningsacceleratorn, konversationsintelligens och prediktiv bedömning med begränsad månatlig kapacitet. Läs mer om digitala försäljningsfunktioner i Sales Enterprise.

Microsoft Relationship Sales

Microsoft Relationship Sales hjälper säljarna att bygga relationer de behöver för att bygga vidare på kraften i relationsförsäljningen. Denna licens inkluderar Sales Enterprise och LinkedIn Sales Navigator Advanced Plus. Läs mer om LinkedIn Sales Navigator.

Dynamics 365 Sales Professional

Sales Professional-appen liknar appen Försäljningsnav, men de entiteter som ingår i Sales Professional är en delmängd av de entiteter som ingår i Sales Enterprise. Gå till Dynamics 365 Sales Professional dokumentationen.

Här är ett kort videoklipp som hjälper dig att förstå hur Dynamics 365 Sales Professional kan omvandla säljorganisationen:

Microsoft 365 Copilot för försäljning

Dynamics 365 Sales-kunder har begränsade funktioner inom licenserna Sales Enterprise, Sales Premium och Relationship Sales. Standardfunktionerna visar upp funktioner som e-postsvar och konversationsintelligens i Teams. Med köpet av Copilot för försäljning kan kunderna få tillgång till alla funktioner som inkluderar den kombinerade upplevelsen med Microsoft 365 Copilot. Microsoft Dynamics 365 Sales Premium-användare behöver bara köpa Microsoft 365 Copilot för att aktivera Copilot för försäljning.

Mer information om licensalternativen för Copilot for Sales för Dynamics 365 Sales-kunder finns i Vanliga frågor och svar.

Jämför lösningar

För att jämföra funktioner som finns tillgängliga i varje lösning, gå till avsnittet Jämför Dynamics 365 Sales planer på sidan Prissättning.

Så här omvandlar Dynamics 365 din säljorganisation

De digitala säljfunktionerna i Dynamics 365 Sales inkluderar inbyggd intelligens för att utrusta ditt säljteam med vägledning om hur de kan hjälpa kunderna på ett bättre sätt.

Träffa köpare där de finns

Engagera och interagera med kunderna vid rätt tidpunkt och plats, med de metoder de föredrar:

Kapacitet Beskrivning Referenslänkar
Ta kontakt med den exakta kunden Förkorta försäljningscykeln med en arbetsyta som innehåller allt som säljare behöver för att kontakta rätt kund, vara fokuserad, maximera produktiviteten. Administratör: Konfigurera försäljningsacceleratorn
Säljare: Prioritera din försäljningspipeline genom att använda arbetslistan
Slutför nästa bästa aktivitet Hjälp säljare att fokusera genom att ge dem tydliga och genomförbara försäljningsaktiviteter, prioriterade genom artificiell intelligens (AI) och prediktiv poängsättning. Administratör: Konfigurera försäljningsacceleratorn
Säljare: Prioritera din försäljningspipeline genom att använda arbetslistan
Kommunicera med effektiva samtalstekniker Samtala med empati genom att använda AI-driven konversationsintelligens för att upptäcka kundernas känslor, sentiment och prioriteringar. Administratör: Första konfigurationen för konversationsintelligens
Säljare: Visa och förstå sidan för samtalssammanfattning
Anslut genom kanaler Förenkla försäljning med integrerade kommunikationskanaler, t.ex. uppringningsprogram för mjukvarutelefoner, Microsoft Teams uppringningsprogram och e-postmallar. Administratör:
- Integrera ett exempel på en softphone med Dynamics 365 Sales
- Konfigurera Microsoft Teams uppringare
- Konfigurera förbättrad e-post
Säljare:
- Ringa en kund
- Skicka e-post med den förbättrade e-post-upplevelsen
Träffa och samarbeta virtuellt Tillhandahåll koordinerat virtuellt engagemang med ett företagssamarbetesnav som sammanför kollegor, kunder och kontextuell kunddata. Administratör: Installera och konfigurera Microsoft Teams integrering
Säljare: Grundläggande samarbetsupplevelse för Microsoft Teams-integrering med kundengagemangsappar i Dynamics 365
Samla och agera baserat på kundfeedback Se kundens synvinkel och förbättra försäljningsengagemang genom att införliva undersökningsinsikter från Dynamics 365 Customer Voice – inklusive Dynamics 365 Sales. Dynamics 365 Customer Voice dokumentation

Skapa relationer

Bygg relationer kund med hjälp av information från LinkedIn och relationsanalyser:

Kapacitet Beskrivning Referenslänk
Hämta insikter från LinkedIn Sales Navigator I en enhetlig upplevelse från Dynamics 365 kan du se kontextuella LinkedIn-profiler och insikter som en del av poster för konton, kontakter, lead och affärsmöjligheter. Administratör: Integrera LinkedIn Sales Navigator-lösningar för Dynamics 365 Sales
Säljchef/säljare: Så här synkroniserar du leads med hjälp av Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms
Hitta nya köpare Se rekommenderade leads och upptäck ömsesidiga kontakter som kan ge en varm introduktion. Administratör:
- Integrera LinkedIn Sales Navigator-lösningar för Dynamics 365 Sales
- Konfigurera Vem känner vem
Säljare:
-Så här synkroniserar du LinkedIn-leads med hjälp av Dynamics 365 anslutningsprogram för LinkedIn Lead Gen Forms
- Så här blir du presenterad för ett lead
Håll ordning på köpare Inom en enhetlig upplevelse från Dynamics 365 Sales, kan du se när kontakter ändrar jobb och visualiserar relationer mellan kontakter med interaktiva organisationsscheman. Administratör: Integrera LinkedIn Sales Navigator-lösningar för Dynamics 365 Sales
Säljchef/säljare: Så här synkroniserar du leads med hjälp av Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms
Få en enhetlig vy över interaktioner Använd en omfattande tidslinje över Dynamics 365, Microsoft 365 och LinkedIn Sales Navigator för att leverera enhetliga erfarenheter. Administratör: Integrera LinkedIn Sales Navigator-lösningar för Dynamics 365 Sales
Säljchef/säljare: Så här synkroniserar du leads med hjälp av Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms
Identifiera kunder som behöver uppmärksamhet Spåra relationer med en enda poäng baserad på Dynamics 365 och Microsoft 365 som visar relationstillstånd och risker. Administratör: Konfigurera relationsanalys och tillstånd
Säljare: Använd relationsanalyser för att samla in KPI:er

Samarbeta sömlöst

Samarbeta med kunderna genom att få insyn i rätt datadata och kommunicera sömlöst med Microsoft Teams:

Kapacitet Beskrivning Referenslänk
Få insyn i rätt data Få tillgång till kunddata och insikter Microsoft Teams om hur du kan samarbeta produktivt inom säljteamet. Administratör: Installera och konfigurera Microsoft Teams integrering
Säljare: Grundläggande samarbetsupplevelse för Microsoft Teams-integrering med kundengagemangsappar i Dynamics 365
Kommunicera i sammanhang Använd inbäddade Microsoft Teams chattar i Dynamics 365 för samarbete i realtid inom säljteamet. Administratör: Installera och konfigurera Microsoft Teams integrering
Säljare: Förbättrade samarbetsfunktioner med Microsoft Teams

Öka säljarens produktivitet

Öka säljarens produktivitet genom att automatiskt samla in uppgifter och öka försäljningsprocesserna med marknadsföringen:

Kapacitet Beskrivning Referenslänk
Minimera rutinuppgifter Få förslag på hur du automatiskt kan skapa nya poster, t.ex. kontakter, möten och uppgifter. Administratör:
- Konfigurera Kommentarsanalys
- Aktivera och konfigurera autoregistrering
Säljare:
- Hur Kommentarsanalys hjälper dig med förslag
- Samla in kundrelaterade aktiviteter med autoregistrering
Automatisera försäljning och marknadsföringsprocesser Anslut dina processer till en gemensam plattform för att optimera processer och ge ROI och leadöverlämning. Administratör/Säljare: Översikt (Marknadsföring)
Arbeta sömlöst med vanliga appar Minimera appväxling med kontextuella försäljningsdata som dykt upp i produktivitetsappar som Outlook. Administratör: Distribuera och installera Dynamics 365 App for Outlook
Säljare: Grundläggande navigering i App för Outlook
Hantera pipelinen på en enda arbetsyta Använd en intuitiv, personlig arbetsyta för att visa affärer, få sammanhang och agera snabbt. Få åtgärder med ett klick och inbyggd produktivitet och samarbete från Microsoft 365 och Teams (förhandsversion) Administratör: Konfigurera pipelinevyn för affärsmöjlighet
Säljare: Förhandsgranskning: Hantera affärsmöjligheter med pipelinevyn

Fortsätt att sälja var du än är

Få information om de dagliga uppgifterna och håll dina avtal aktuella även när du är på väg med hjälp av mobilappen:

Kapacitet Beskrivning Referenslänk
Enkelt att växla mellan uppgifter Ha det bästa av uppgifter var du än är med i det mobila gränssnittet med push-meddelanden och robust sökning, och skapa och uppdatera snabbt poster i mobiloptimerade formulär. Säljare: Använda Dynamics 365 Sales mobilapp
Få en översikt över de dagliga prioriteterna Sök snabbt igenom kommande möten, senaste kontakter och meddelanden i realtid för att öka kundkontakten. Säljare: Lär dig grunderna
Förbereda för möten Om du använder mobilappen för iOS och Android, visa kritisk mötesinformation, deltagarinformation och AI-genererade påminnelser och gå med i Teams-möten – allt från ett enda möteskort. Säljare: Visa möten
Hoppa över manuell datainmatning Du kan enkelt samla in anteckningar med röst-till-text eller kamera på din smartphone för automatisk koppling till relaterade poster. Säljare: Hantera anteckningar

Anpassa efter snabba förändringar

Få avancerad information om intäktsprognoser, resultat och dagliga åtgärder och planera bättre.

Kapacitet Beskrivning Referenslänk
Förenkla prognoserna Få synlighet och kontroll över omsättningen med en flexibel prognoslösning som visar vad det är som gäller och vilka affärsmöjligheter som finns. Administratör:
- Konfigurera prognoser i din organisation
Säljare:
- Visa en prognos
- Visa och förstå data via entiteter för ökad detaljnivå
- Visa och hantera underliggande affärsmöjligheter
Gör prognosen effektivare Utnyttja inbyggd AI för att utöka säljarens inlämnade prognoser och se affärsflöden och trender. Administratör:
- Konfigurera premiumprognoser
- Ta ögonblicksbilder automatiskt
Säljare:
- Analysera intäktsutfall med hjälp av prediktiv prognostisering
- Förstå prognosprognoser med hjälp av trenddiagram
- Analysera affärsflöden mellan ögonblicksbilder
Få insyn i försäljningsprestationer i realtid Använd interaktiva instrumentpaneler och rapporter för att spåra prestanda, fatta datadrivna beslut och leverera effektivare resultat. Administratör:
- Skapa eller redigera en instrumentpanel för inbäddade Power BI system
- Använd Power BI med Microsoft Dataverse data
- Använda Power BI
Säljare:
- Lägga till eller redigera Power BI visualiseringar på instrumentpanelen
Skräddarsy processer baserat på affärspraxis Utforma en sekvens med aktiviteter och anslut sekvensen till leads och affärsmöjligheter som visas i en säljares arbetskö. Administratör: Skapa och aktivera en sekvens
Säljare: Prioritera din försäljningspipeline genom att använda arbetslistan
Anpassa AI för dina unika behov Använd ett kraftfullt, flexibelt verktyg utan kod för att snabbt utforma och implementera nästa bästa åtgärdsrekommendationer för säljteamet. Administratör: Konfigurera assistenten
Säljaren: Använd assistenten för att guida kundkommunikationen
Skapa snabbt anpassade program Utöka och anpassa lösningen med Microsoft Power Platform, inklusive Power Apps och Power Automate för att skapa anpassade program och arbetsflöden för att optimera intäktsgenereringen. Administratör: Översikt över hur du skapar appar i Power Apps

Integreringar

Integrera Dynamics 365 Sales med andra program som säljteamet redan använder för att öka säljarens effektivitet och kundsamarbete:

Lär dig grunderna i Dynamics 365 Sales
Användarens guide