Microsoft 365Vanliga frågor och svar om Copilot för försäljning
Vi har skapat en lista med de allra vanligaste frågorna och tillhörande kortfattade svar så att du snabbt ska kunna hitta önskad information.
Allmän
Vad är Microsoft 365 Copilot för försäljning?
Copilot för försäljning för samman kraften i Microsoft 365 Copilot med arbetsflöden för säljare. Copilot för försäljning utnyttjar data från deras CRM-plattform samt stora språkmodeller och data från Microsoft Graph, Microsoft 365-appar och Internet. Copilot för försäljning hjälper säljteam att spara tid och energi, generera innovativa idéer, bygga starkare kundrelationer och i slutändan avsluta fler affärer.
Några av de nya innovationerna som aktiverats i Copilot för försäljning innehåller en nyligen integrerad upplevelse med Microsoft Word och Microsoft Teams. Säljare kan be Copilot att skapa ett mötesförberedelseunderlag i Microsoft Word som automatiskt fylls i med kundinformation, t.ex. en sammanfattning av kontot och affärsmöjligheten, namn och titlar på mötesdeltagare, öppna uppgifter, höjdpunkter från tidigare möten och e-posttrådar med mera. Dessutom kan mötessammanfattningar i Microsoft Teams visa åtgärdspunkter och uppgifter, KPI:er för konversationer och försäljningsnyckelord. Säljare kan också anpassa AI-assisterade försäljningsprocesser med Copilot Studio med skräddarsydda erfarenheter som kan anpassas av deras egna data, logik och åtgärder för specifika scenarier.
Copilot för försäljning omfattar Microsoft 365 Copilot-prenumerationen och är tillgänglig från den 1 februari 2024. Se vår prissida för mer information.
Hur fungerar Copilot för försäljning?
Copilot för försäljning använder ett Outlook-tillägg och en Teams-app för att föra in CRM-kontexten i säljarnas arbetsflöden. Läs mer om Microsoft 365 Copilot för försäljning.
Är Copilot för försäljning säkert?
Copilot för försäljning är ett certifierat Microsoft-program. Det innebär att den uppfyller våra säkerhets- och efterlevnadsstandarder. Se Säkerhet, integritet och efterlevnad för mer information.
Få information om licenskrav, rollkrav och regionens tillgänglighet i Introduktion till Microsoft 365 Copilot för försäljning.
Licensiering
När går Copilot för försäljning att köpa?
Copilot för försäljning omfattar Copilot Microsoft 365 Coilot-prenumerationen och kan köpas från den 1 februari 2024 på kanalen för volymlicensiering och direktkanalen för webb. Copilot för försäljning kan köpas från Molnlösningsleverantör från den 1 mars 2024. I Copilot för försäljning ingår de omfattande försäljningsspecifika funktionerna tillsammans med Microsoft 365 Copilot. Priset är 50 USD per användare/månad, eller 20 USD per användare/månad om kunden redan har Microsoft 365 Copilot. Se vår prissida för mer information.
Kommer Copilot för försäljning att inkluderas i Dynamics 365 Sales-prenumerationer?
Information om begränsade funktioner som ingår i Dynamics 365 Sales-licensen och den fullständiga uppsättningen funktioner som ingår i Copilot för försäljning-licensen finns i Copilot för försäljning-funktioner för Dynamics 365 Sales-användare.
Hur påverkar den nya Copilot för försäljning Dynamics 365 Sales? Har funktionerna och licensieringen för Dynamics 365 Sales-kunder ändrats?
Ingen förändring eller påverkan.
Dynamics 365 Sales Enterprise- och Premium-licenser kommer fortfarande att innehålla Copilot-funktioner på Dynamics 365 Sales-plattformen (till exempel förberedelsesammanfattning för möten i Dynamics 365) samt en standarduppsättning av Copilot för försäljning i Outlook och Teams som speglar dagens Sales Copilot-funktioner, till exempel e-postgenerering i Outlook, e-postsammanfattning i Outlook, kontaktuppdateringar i Outlook.
Vi kommer att fortsätta att förnya våra erfarenheter av Copilot i Dynamics 365 Sales-plattformen, t.ex. meddelandena på Ignite för stöd med naturligt språk i Dynamics 365 Sales. Kunderna kan använda den här funktionen utan att köpa Copilot för försäljning.
För framtida innovation i Copilot i Microsoft 365-program krävs köp av Copilot för försäljning. Mer information finns i licensdiagrammet som visar alla aktuella Copilot-funktioner som ingår i Dynamics 365 Sales-licenser.
Vad händer med den fristående Microsoft Sales Copilot-prenumerationen? Vad händer med kunderna som har köpt den fristående prenumerationen?
Copilot för försäljning-prenumerationen ersätter Microsoft Sales Copilot-prenumerationen. Funktionerna i Sales Copilot kommer att vara fortsatt tillgängliga och ytterligare förbättras med kraften i Microsoft 365 Copilot enligt den nya prenumerationen på Copilot för försäljning. Integreringen med Word och den förbättrade integreringen med Teams är bara några exempel på nyheter som kommer.
Vi uppskattar de kunder som tidigt har tagit del av de fristående Sales Copilot-prenumerationerna. De kan behålla sina befintliga prenumerationer med tillgång till den aktuella funktionen under kontraktet. Om de vill prova de nya funktionerna i Copilot för försäljning måste de flytta till den nya licensmodellen.
Tillgänglighet
Vilka språk kommer Copilot för försäljning att ha stöd för?
Det sker inga ändringar av tillgängligheten för land/region eller språk i och med utvecklingen från Microsoft Sales Copilot till Copilot för försäljning, förutom för Microsoft 365 Copilot, som finns i denna blogg.
Vilka geografiska områden kommer Copilot för försäljning att ha stöd för?
Copilot i Outlook och Teams finns tillgänglig i dessa geografiska områden som stöds.
Microsoft 365 Copilot är för närvarande inte tillgängligt i lokala regioner. Hänvisa till den offentliga översikten för den senaste informationen.
Kommer Copilot för försäljning att vara tillgänglig för US GCC, GCC High eller DoD?
För närvarande stöds inte Copilot för försäljning under US GCC, GCC High eller DoD eller något annat nationellt moln. Microsoft 365 Copilot förväntas lanseras i GCC senare under 2024. Vi planerar att dela mer om tillgänglighet för GCC High och DoD via Microsoft 365 översikt till början av 2024.
Bättre kompetens
Hur lär jag mig mer om Copilot för försäljning?
Kunderna kan komma åt befintligt Microsoft Sales Copilot- och Microsoft 365 Copilot-innehåll via Microsoft Learn. Innehållet uppdateras 2024 så att det överensstämmer med den nya namn- och licensieringsstrukturen. Se vår webbsida om anpassning för att få tillgång till ytterligare material.
Hur blir jag certifierad för Copilot för försäljning?
Det finns för närvarande inga certifieringar för Copilot för försäljning, men allt Microsoft-utbildningsinnehåll håller på att uppdateras med ytterligare Copilot-funktioner. Först ser du innehållet om teknisk färdighet i Microsoft Learn.
Funktioner
Hur fungerar Copilot?
Copilot fungerar genom att utnyttja kraften hos grundläggande modeller, egenutvecklad Microsoft-teknik och affärsdata för kunder. Sökteknik som Bing och Azure Cognitive Search ger domänspecifik kontext till Copilot från innehåll som handböcker och dokument som är lagrade i kundens egen klientorganisation. Microsoft-program som Dynamics 365 och Power Platform ger viktiga sammanhang när data lagras i Microsoft Dataverse. Slutligen tillhandahåller Microsoft Graph API ytterligare sammanhang från källor som e-post, chattar, dokument, möten osv.
Varje gång en kund använder Copilot för att utföra en uppgift händer tre saker.
Copilot får en indataprompt från en företagsanvändare i ett program. Till exempel om en användare frågar Copilot med "Visa senaste nytt om ABC Corp". Copilot förarbetar frågan med en metod som kallas för alternativ kommunikation, med företagsdata som lagras i Microsoft Graph och Dataverse. Grund förbättrar specificitet och hjälper till att leverera relevanta svar.
Nästa steg är att frågan skickas till en lämplig LLM-modell (stor språkmodell). LLM returnerar ett svar och Copilot efterbehandlar därefter detta svar, vilket omfattar ytterligare samtal till kunddata, ansvariga AI-kontroller, säkerhet, regelefterlevnad och sekretessgranskningar.
Copilot returnerar det rekommenderade svaret till företagsanvändaren via ett kommando tillbaka till programmet som sedan utvärderas innan han eller hon väljer att använda det.
Vem kan installera Copilot för försäljning?
Microsoft 365-administratörer kan installera Copilot för försäljning och tilldela användare/säkerhetsgrupper att använda det.
Behöver Copilot för försäljning vara anslutet till CRM?
Ja, Copilot för Försäljning måste vara anslutet till ett CRM.
Vilka CRM fungerar med Copilot för försäljning?
För tillfället är Copilot för försäljning kompatibelt med Dynamics 365 Sales och Salesforce Sales Cloud.
Kommentar
Salesforce Sales Cloud är ett varumärke som tillhör Salesforce, Inc.
Vilka behörigheter krävs för att använda Copilot för försäljning?
Copilot för försäljning tillämpar organisationens befintliga CRM-åtkomstkontroller och användarbehörigheter. Mer information: Behörigheter som krävs för att använda Copilot för försäljning.
Jag ser ingen e-postsammanfattning när jag öppnar en e-postkonversation.
E-postsammanfattning genereras endast för e-postmeddelanden eller e-posttrådar med mer än 1 000 tecken, vilket är cirka 180 ord.
Jag ser inte knappen Sammanfatta ett säljmöte när jag skapar ett e-postmeddelande med sammanfattning av säljmöte.
Knappen Sammanfatta ett säljmöte är inte tillgänglig i följande situationer:
Det går inte att skriva om några möten.
Möten filtreras enligt de mottagare som angetts i listan Till. Om inga möten skrivas över med personerna i listan Till visas samma meddelande.
På grund av fel i nätverket eller anslutningen. Försök med att stänga och öppna rutan Copilot för försäljning.
Information om hur du skriver om ett möte finns i Generera en mötessammanfattning.
Med vilka Salesforce Sales Cloud-utgåvor fungerar Copilot för försäljning?
Copilot för försäljning fungerar med Salesforce Sales Cloud-utgåvorna Professional och högre.
Kommentar
Salesforce Sales Cloud är ett varumärke som tillhör Salesforce, Inc.
Är Copilot för försäljning tillgängligt för Dynamics 365 eller Microsoft Exchange lokalt?
Copilot för försäljning är inte tillgängligt för Dynamics 365 eller Microsoft Exchange lokalt.
Fungerar Copilot för försäljning för Power Apps- eller Dataverse-kunder utan Dynamics 365-licenser?
Copilot för försäljning fungerar med Microsoft 365-kunder med en berättigad licens och ett CRM (Dynamics 365 eller Salesforce).
Fungerar Copilot för försäljning i incognitoläge?
När du använder programmet Copilot för försäljning i incognito-läge eller har inaktiverat cookies från tredje part visas följande meddelande:
När du söker efter en post i rutan Copilot för försäljning i Outlook kanske posttypfiltret inte fungerar korrekt.
Detta är normalt beteende. Anledningen till detta är att Copilot för försäljning använder cookies för att spara data till lokal lagring. I incoookto-läge eller när cookies från tredje part är inaktiverade blockeras åtkomsten till det lokala lagringsutrymmet.
För att få ut så mycket som möjligt av alla funktioner i Copilot för försäljning kan du bläddra i normalt läge och tillåta Microsoft-domänen i cookieinställningarna för tredje part.
Information om hur du tillåter cookies från tredje part finns i:
Hur lägger jag till programmet Copilot för försäljning manuellt i ett Teams-möte?
Du kan lägga till programmet Copilot för försäljning manuellt i ett Teams-möte för att testa det internt innan du schemalägger ett samtal med kunden.
Om du vill lägga till en app innan ett möte skickar du först en mötesförfrågan och öppnar sedan mötet. Välj Lägg till en flik (+), sök efter Copilot för försäljning och markera det.
Om du vill lägga till ett program under ett möte: När mötet har startat väljer du Lägg till ett program (+), söker efter Copilot för försäljning och väljer det.
Vilken minimiversion av Outlook krävs för Copilot för försäljning?
Den lägsta version för Outlook är:
Outlook för Windows: version 2206 (version 15330.20196)
Outlook för Mac: 16.78
Varför skapas inte insikter även om ett möte skrivs om?
Mötesinsikter genereras endast om versionen av programmet Copilot for i Microsoft Teams är version 1.0.9 eller högre. Så här kontrollerar du appens version:
Öppna Microsoft Teams och välj Copilot för försljning i navigeringsfältet till vänster.
I programmet Copilot för försäljning går du till fliken Om och kontrollerar versionen.
Om Copilot för försäljning-programmet för Teams har installerats av din administratör kontaktar du din administratör för att uppdatera programmet till den senaste versionen.
Om du själv har installerat Copilot för försäljning-programmet för Teams kan du uppdatera det till den senaste versionen genom att följa anvisningarna här.
Hur många timmars konversationsintelligens finns tillgängliga med Copilot för försäljning?
Du får obegränsat med samtalsinspelnings- och bearbetningstider med Copilot för försäljning.
Finns det några särskilda webbläsarinställningar som behövs för Copilot för försäljning i webbversionerna av Outlook och Teams?
Användarna kan behöva ändra några inställningar för att få bästa möjliga upplevelse av Copilot för försäljning Outlook och Teams på webben.
Edge:
- Aktivera "Tillåt att webbplatser sparar och läser cookie-data (rekommenderas)."
- Inaktivera Blockera cookies från tredje part.
Safari: Inaktivera ”Förhindra webbplatsöverskridande spårning”.
Chrome: Inaktivera ”Blockera cookies från tredje part”.
Varför ser jag den äldre ikonen för Copilot för försäljning på Outlook-skrivbordet?
I vissa falla kan du se den äldre ikonen för Copilot för försäljning på Outlook-skrivbordet.
Om du vill se den nya ikonen måste du rensa Outlook-cachen genom att följa dessa steg:
Stäng Outlook och kör sedan följande kommandon för att ta bort cachefilerna. Byt ut
<alias>mot ditt alias.rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\microsoft\office\16.0\ResourceInfoCache"rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\HubAppCache"rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\HubAppFileCache"rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Wef"
Öppna Outlook.
Hur påverkar valfria anslutna upplevelser Copilot för försäljning?
Om din organisation har inaktiverat den policyn för valfria anslutna upplevelser visas inte appen Copilot för försäljning i Outlook för användare som har installerat appen själva. Om appen Copilot för försäljning har distribuerats av en administratör visas den för användarna.
Hur ger jag feedback om Copilot för försäljning?
Du kan gå till feedbackportal och föreslå en funktion. Du kan också gå med i Tech Community-forumet och interagera med produktteamet och andra användare av Copilot för försäljning.
Admininställningar
Vilken CRM-miljö gäller administratörsinställningarna för?
Inställningarna är specifika för den miljö som du har loggat in på i Copilot för försäljning i Outlook. Om du vill anpassa Copilot för försäljning till en annan miljö måste du växla till den miljön i Outlook.
Hur kan jag byta CRM-miljö?
Om organisationen har flera miljöer där du och säljarna kan arbeta i ska du se till att du är inloggad i rätt Outlook-miljö innan du ändrar några Copilot för försäljning-inställningar i Teams. Om du behöver ändra en inställning i en annan miljö växlar du först till den miljön antingen i Outlook eller Teams.
Varför visas meddelandet "Inställningar kommer snart"?
Du har loggat in i Copilot för försäljning i Outlook eller Teams med ett konto som inte har administratörsrättigheter. Personliga inställningar för Copilot för försäljning blir snart tillgängliga på fliken Inställningar.
Om du är inloggad med administratörsbehörigheter för klientorganisation eller CRM, bör du inte se meddelandet "Inställningar kommer snart". Du bör se inställningssidan för administratör. Om du ser det här meddelandet, se till att du har rätt behörigheter eller säkerhetsroller.
Kan jag ändra administratörsinställningar på min mobila enhet?
Administratörsinställningar kan inte öppnas på telefoner, små surfplattor eller fönster som är smalare än 768 pixlar. Du måste använda en stationär eller bärbar dator för att komma åt inställningarna i Teams skrivbordsapp eller webbapp.
Varför kan jag inte se administratörsinställningarna i Teams mörka eller högkontrast-tema?
Teams mörka teman och teman med hög kontrast stöds inte.
Distribution
Hur hittar jag min klientorganisationsadministratör?
Hur du hittar Microsoft 365-administratören.
Du kan också hitta din klientorganisationens administratörens e-postadress på sidan Microsoft Entra administrationscenter för egenskaper för klientorganisation, om en administratör inte har låst in den.
Varför kan inte användarna se Copilot för försäljning-programmet i Outlook när det har distribuerats?
När du har distribuerat Copilot för försäljning-programmet från administratörscentret för Microsoft 365 kan det ta upp till 48 timmar innan programmet visas i Outlook och andra Microsoft 365-program. Om programmet inte visas efter 48 timmar ska du se till att hantering av offentliga bilagor är aktiverat för din postlådepolicy. Denna policy blockerar visningen av de förbättrade Teams-programmen i Microsoft 365-program. Anvisningar för hur du aktiverar hantering av offentliga bilagor finns i Hantering av offentliga bilagor i Exchange Online.
Kontrollera att följande inställningar har angetts som "true":
- WacViewingOnPublicComputersEnabled
- WacViewingOnPrivateComputersEnabled
- DirectFileAccessOnPublicComputersEnabled
- DirectFileAccessOnPrivateComputersEnabled
Varför ser användare dubbla ikoner för Copilot för försäljning på Outlook-skrivbordet?
Användare kan se dubbla ikoner för Copilot för försäljning på grund av en nyligen genomförd uppdatering av de förbättrade Teams-apparna för att stödja integration av det äldre Outlook-tillägget. Som administratör måste du sammanfoga det äldre tillägget med den nya förbättrade Teams-appen från Microsoft 365-administrationscentret.
I Microsoft 365 administrationscenter, välj Inställningar>Integrerade appar.
På sidan Integrerade appar väljer du appen Copilot för försäljning.
Panelen Copilot för försäljning öppnas. Ett meddelande visas på fliken Översikt så att du kan sammanfoga det äldre tillägget med den nya förbättrade Teams-appen.
Välj Sammanfoga båda versionerna och godkänn behörigheterna.
När sammanslagningen är klar ser användarna bara en ikon för Copilot för försäljning på Outlook-skrivbordet. Det kan ta några timmar innan ändringarna träder i kraft.
Anpassningar av formulär och fält
Återspeglas ändringar i CRM automatiskt i Copilot för försäljning?
Ändringar i CRM återspeglas inte automatiskt i Copilot för försäljning. Du måste välja Uppdatera data på sidan Anpassa formulär och fält för att få de senaste uppdateringarna från CRM. Mer information: Uppdatera data
Varför är borttagningsalternativet inaktiverat för vissa fält i kontaktposten?
Om du aktiverar nya kontakter från Copilot för försäljning kan du inte ta bort ett fält från kontaktposten om den är markerat som obligatorisk i CRM.
Vilka fält kan inte anpassas?
Följande fält kan inte läggas till på sidan Administratörsinställningar för Copilot för försäljning:
Dynamics 365
Fält av typen File, Bild, Rich text eller MultiSelect alternativuppsättning.
Entitets-ID
Alla fält där IsValidODataAttribute har angetts som falskt.
Salesforce
Fält av typen Geolokalisering, Textområde (rich), Textområde (krypterat), Extern uppslagsrelation eller Plocklista (flerval).
Entitets-ID
Hur många fält kan jag lägga till i en post?
Du kan lägga till maximalt 40 fält i en post.
Varför går det inte att redigera vissa fält, även om posten har angetts som redigerbar?
Ett fält kan vara icke-redigerbart i följande fall:
- Fältet beräknas
- Fältet är obligatoriskt i CRM
Hur visas hyperlänkformelfält från Salesforce CRM i Copilot för försäljning?
I Salesforce CRM åter ett formellt fält för hyperlänkar som återger rich text i Salesforce, vilket gör att användarna kan klicka på länken. I Copilot för försäljning visas hyperlänkformelfält som innehåller URL:er (utan bilder) som klickbara länkar.
Varför får användare ett fel med felkod 4100 när de visar en CRM-post?
Om du har kopplat Copilot för försäljning till Salesforce och dina användare ser ett 4100-fel när en CRM-post visas, har de inte åtkomst till några av de fält som har lagts till för att visas. Se till att alla användare av appen har åtkomst till fälten som lagts till i en CRM-post.
Varför ser jag inte den relation som krävs för en posttyp under konfigurationen?
Relationen mellan posttyper baseras på i vilken ordning posttyperna läggs till i administratörsinställningarna. Kontrollera att källposttypen konfigureras före den relaterade posttypen. Om relationen inte visas ändrar du ordning på posttyperna i administratörsinställningarna. Mer information: Inverkan av posttypernas ordning på relationer
Säkerhet, integritet och efterlevnad
Hur skyddar Microsoft kunddataintegritet?
Microsoft är i en unik position att leverera företagsanpassat AI. Copilot drivs av Azure OpenAI Service och har inbyggda Responsible AI-principer och Azure-säkerhet i företagsklass.
Bygger på Microsofts omfattande metod för säkerhet, efterlevnad och sekretess
Copilot är integrerat i Microsoft-tjänster som Dynamics 365, Microsoft Power Platform och Microsoft 365 och ärver dessa produkters värdefulla säkerhets-, efterlevnads- och sekretesspolicyer och -processer. Tvåfaktorsautentisering, efterlevnadsgränser, sekretesskydd och mycket annat gör Copilot till en AI-lösning kunderna kan lita på.
Strukturerat för att skydda klientorganisationens, gruppens och enskilda data
Vi vet att dataläckage är ett problem för kunder. Språkmodeller tränas inte vidare på, och lär sig inte från, kundens klientorganisations data och användarprompter. Inom kundens egen klientorganisation ger vår beprövade behörighetsmodell skyddsmekanismer och säkerhet i företagsklass, vilket visas i våra Azure-erbjudanden. Och på individuell nivå presenterar Copilot data som man bara kan komma åt med samma teknik som vi har använt i flera år för att skydda kunddata.
Utformat för att lära sig nya färdigheter
Copilot grundläggande färdigheter förändrar allt när det gäller produktivitet och affärsprocesser. Med funktionerna kan du skapa, sammanfatta, analysera, samarbeta och automatisera med ditt specifika affärsinnehåll och sammanhang. Men det slutar inte där. Copilot rekommenderar åtgärder för användaren (till exempel "skapa ett tids- och utgiftsprogram så att de anställda kan skicka in sina tid- och utgiftsrapporter"). Och Copilot är utformat för att lära sig nya färdigheter. Copilot kan till exempel lära sig att ansluta till CRM-system med poster för att hämta kunddata, till exempel interaktions- och orderhistorik, till kommunikationen. Allt eftersom Copilot lär sig mer om nya domäner och processer kan det utföra ännu mer avancerade uppgifter och frågor.
Hur kommer Microsoft att använda konsumentdata för att träna upp Copilot för försäljning?
Copilot frigör affärsvärde genom att koppla språkmodeller till till kundens egna affärsdata på ett säkert sätt som följer standard och skyddar sekretessen.
Copilot genererar svar i realtid i affärsinnehåll (kundens egna dokument, e-postmeddelanden, kalender, chattar, möten, kontakter och andra affärsdata) och kombinerar dem med arbetskontext, mötet användaren nu befinner sig i, e-postmeddelandet om ett ämne, chattkonversationerna förra veckan och för att leverera korrekta, relevanta, kontextuella svar.
Microsoft använder inte kundens data för att träna språkmodeller. Vi anser att kundens data tillhör kunden, i enlighet med Microsofts sekretesspolicy för data. AI-drivna språkmodeller tränas på en större men begränsad mängd data. Frågor, svar och data som blir åtkomliga genom Microsoft Graph och Microsoft-tjänster används inte för att träna Copilot för försäljning-funktioner för användning av andra kunder. Grundmodellerna förbättras inte om enskilda kunder använder Copilot. Det innebär att kundernas egna data endast är åtkomliga för behöriga användare inom deras organisation, såvida kunden inte uttryckligen samtycker till annan åtkomst eller användning.
Hur hanterar Copilot för försäljning GDPR-policyer?
Copilot för försäljning uppfyller GDPR-policyerna.
Dynamics App för Outlook är enbart en aktiverande app som förser Outlook och ISP-data med andra. Vi investerar inte i programmet utan fokuserar istället på att föra in kritiska förbättringsfunktioner i programmet Copilot för försäljning, detta utöver alla stärkande funktioner relaterade till generativ AI och insikter som hjälper säljare att få jobbet gjort inom ramarna för sitt arbete i Outlook. Säljare bör uppmuntra sina kunder att migrera till programmet Copilot för försäljning i syfte att dra nytta av våra innovationer och investeringar (arbete sker inom två befintliga tomrum i form av entitetsgenerering och global entitetssökning, vilka bör levereras under första kvartalet 2024).