績效 - Smart Store Analytics

Smart Store Analytics 的績效頁面有兩個區段：

連鎖摘要

連鎖摘要部分可做為店長監控全體智慧商店整體績效的一站式中心。 店長可以從此部分取得全體連鎖店的儀表板檢視。

注意

商店資料始終根據特定商店的當地時區進行處理和顯示。 因此，無法透過 PowerApps 或藉由調整 Mac 或 PC 上的設定，即時變更報表的時區。

連鎖摘要部分中的主要區域如下：

• 篩選條件：適用於商店和日期範圍的篩選條件可協助您深入了解特定日期範圍的特定零售店或商店。 [零售店和商店] 下拉式清單會顯示您有其資料的零售連鎖店中所有的商店。 您可以選取多個商店來彙總 KPI 資訊。 [日期範圍] 可讓您選擇套用至頁面其餘部分中所有資料的開始和結束日期。 小時範圍篩選可讓您選擇要深入了解的小時。

• KPI：頂級 KPI 有助於了解全體績效：

  • 每日購物者數：每日進入商店 (包括重複進入) 的購物者平均數目。 群組中的購物者計為一個。 因此一個五口之家算作單獨一個購物者。

  • 每日客戶數：每日客戶的平均數目，這是每日購物者數的子集。 客戶是指任何已向商店至少購買一個品項的購物者。

  • 平均結帳時間 (分鐘)：客戶從進入商店到購買商品後離開商店的平均時間。 未購買任何商品的購物者不會計入。

  • 每日訂單量 (每日訂單數)：商店每天處理的平均訂單數目。

  • 平均購物籃大小 (每個訂單的品項數)：每個訂單購買的平均品項數量，也稱為購物籃。

• 時間序列圖表 ：不同 KPI (例如一段時間的每日客流量、一段時間的平均結帳時間、一段時間的每日訂單量和一段時間的購物籃大小) 的時間序列圖表可設定為每月、每週或每日檢視。

  • 如果您想要以一段時間的每日值來檢視 KPI 值的變化，請選擇每日檢視。
  • 如果您想要以週為單位查看關鍵效能指標值在一段時間內的變化，請選擇每週檢視。
  • 如果您想要以一段時間的每月值來檢視 KPI 值的變化，請選擇每月檢視。 每個月顯示的值是各月份的平均每日值。

• 依每日訂單數量排名靠前的商店：依每日處理平均訂單數目和訂單總數排名的商店清單。 詳細資料會讓您了解到全體中表現最佳的商店。

• 依單位銷售排名靠前的產品：依每日售出單位數目和銷售單位總數排名的產品清單。 詳細資料會讓您了解到全體中表現最佳的產品。

注意

每個 KPI 或 widget 的工具提示包含有關如何定義 KPI 或如何計算每個 widget 的詳細資訊。

商店向下鑽研

[商店] 向下鑽研部分可讓店長深入了解所選商店的績效，並協助探索出提高績效的構想。 它可協助店長深入了解單一商店的績效，提供 KPI、視覺效果等。

注意

商店資料始終根據特定商店的當地時區進行處理和顯示。 因此，無法透過 PowerApps 或藉由調整 Mac 或 PC 上的設定，即時變更報表的時區。

商店向下鑽研區段有三個畫面：

商店畫面

商店畫面中的主要區域如下：

• 篩選條件：適用於商店和日期範圍的篩選條件可協助您深入了解特定日期範圍的特定商店或產品。 [零售店和商店] 下拉式清單會顯示您有其資料的零售連鎖店中所有的商店，並允許您一次選取一個商店。 [日期範圍] 可讓您選擇套用至頁面其餘部分中所有資料的開始和結束日期。

• 每日客流量 KPI：頂級 KPI 有助於了解全體績效：

  • 每日購物者數：每日進入商店 (包括重複進入) 的購物者平均數目。 群組中的購物者計為一個。 因此一個五口之家算作單獨一個購物者。

  • 每日客戶數：每日客戶的平均數目，這是每日購物者數的子集。 客戶是指任何已向商店至少購買一個品項的購物者。

  • 平均結帳時間 (分鐘)：客戶從進入商店到購買商品後離開商店的平均時間。 未購買任何商品的購物者不會計入。

  • 每日訂單量 (每日訂單數)：商店每天處理的平均訂單數目。

  • 平均購物籃大小 (每個購物籃的項目數)：每個訂單購買 (也稱為購物籃) 的項目平均數量。

• 商店熱度圖：繪製所選日期時段期間實體店不同區段中購物者客流量 (按花費時間計算) 的資料視覺效果。 商店熱度圖可以協助店長快速了解商店中哪些是和哪些不是最受歡迎的區域，從而產生有關在哪裡儲備商品或從哪裡移走商品的構想。

• 產品銷售份額矩陣：此圖表顯示所選日期範圍內各種產品的單位銷售額增長和總銷售份額的增長。 根據長期的結果，右上角的產品最暢銷，而左下角的產品則需要多加注意。 產品銷售份額 2x2 矩陣的底部是所有繪製產品的表格，列出每個產品的識別碼、名稱、銷售份額 (%) 和銷售增長 (%)。 您可以使用這些欄來排序表格。

  注意

  如果所選日期範圍之前的日期時間段內沒有資料 (即沒有參考週期)，則圖表可以空白

• 依貨架位置劃分的產品銷售額矩陣：此圖表顯示所選日期範圍內各種產品的單位銷售額和平均貨架放置高度。 虛線是大多數購物者的平均視線高度。 放置在遠高於或低於視線高度且銷售額創新高的產品，可向視線高度靠近以進一步獲得改善。 放置在視線高度附近且銷售額創新低的產品是一種機會成本。 按貨架陳設排列的產品銷量 2x2 矩陣的底部是所有繪製產品的表格，列出每個產品的識別碼、名稱、貨架高度和售出的商品數量。 您可以使用這些欄來排序表格。

• 時間序列圖：不同 KPI 的時間序列圖，可設定為每月或每日檢視

  • 如果您想要以一段時間的每日值來檢視 KPI 值的變化，請選擇每日檢視。

  • 如果您想要以一段時間的每月值來檢視 KPI 值的變化，請選擇每月檢視。 每個月顯示的值是各月份的平均每日值。

產品畫面

產品畫面可讓店長深入了解所選產品的績效，並協助產生促使產品績效提高的構想。

產品畫面中的主要區域如下：

• 篩選條件：適用於商店、產品和日期範圍的篩選條件可協助您深入了解特定日期範圍的特定商店和產品。 [零售店和商店] 下拉式清單會顯示您有其資料的零售連鎖店中所有的商店，並允許您一次選取一個商店。 [產品] 下拉式清單會列出所選商店的所有產品，並允許您一次挑選一個產品。 [日期範圍] 可讓您選擇套用至頁面其餘部分中所有資料的開始和結束日期。

• KPI - 頂級 KPI 有助於了解產品績效：

  • 銷售數量：所選產品每天售出的平均單位數目。 還會提供所選日期範圍期間的售出單位總數。 若要了解產品的受歡迎程度，也可以計算並顯示整體銷售 (在所有產品中) 的份額。

  • 每個訂單的平均單位數：每個訂單售出所選產品的平均單位數目。 您可以檢視與每個訂單售出單位數的整體商店平均值 (跨所有產品) 的比較。

• 產品購買漏斗圖：資料視覺效果顯示與所選產品的購物者互動。 這會從購物者觀看產品開始，到他們帶著產品走出商店結束，這就標記著一次購買。 下車率顯示沒有繼續購買的購物者百分比。

• 依貨架位置劃分的產品單位銷售額：此圖表顯示所選產品的單位銷售額和平均貨架放置高度。 根據長期資料，將產品移近視線高度以提高其可見度，進而增加單位銷售量。 視線高度標記是根據與產品互動的購物者所定。 圖表不僅顯示所選產品在所選日期範圍內的績效 (售出單位數)，還會顯示下列資料供比較：(a) 所選產品在過去三個月售出的單位數 (b) 最暢銷 (前 10 名) 產品的平均銷售額 (c) 最不暢銷 (後 10 名) 產品的平均銷售額。

• 一段時間內的產品單位銷售額：圖表顯示所選產品及店內不同區域 (產品陳設位置) 的單位銷售額。 為了繪製此圖表，商店已根據與最近商店入口的距離，分為前、中、後三個部分。 有兩個支援的檢視表：(a) 顯示每天銷售額的每日檢視表 (b) 顯示每月銷售額的每月檢視表，兩者都適用於選取的日期範圍。 圖表下方的表格顯示可能與圖中所示單位銷售資訊相互關聯之不同產品排面的區域和貨架陳設。 此圖表可用於判斷店內哪個區域在推動銷售方面最有效。

客戶畫面

客戶畫面可讓店長深入了解商店中的客戶流量。

客戶畫面中的主要區域如下：

• 篩選條件：適用於商店、產品和日期範圍的篩選條件可協助您深入了解特定日期範圍的特定商店和產品。 [商店] 下拉式清單會顯示您有其資料的零售連鎖店中所有的商店，並允許您一次選取一個商店。 [日期範圍] 可讓您選擇套用至頁面其餘部分中所有資料的開始和結束日期。

• KPI：頂級 KPI 有助於了解商店績效：

  • 每日客流量：每日進入商店 (包括重複進入) 的購物者平均數目。 群組中的購物者計為一個。 因此一個五口之家算作單獨購物者。 還會顯示平均每日客戶數目。

  • 平均結帳時間 (分鐘)：客戶從進入商店到購買商品後離開商店的平均時間。 未購買任何商品的購物者不會計入。

  • 每日訂單量：商店每天處理的平均訂單數目

  • 平均購物籃大小 (每個購物籃的項目數)：每個訂單購買 (也稱為購物籃) 的項目平均數量。

• 購買漏斗圖：資料視覺效果顯示與所選產品的購物者互動。 這會從購物者觀看產品開始，到他們帶著產品走出商店結束，這就標記著一次購買。 下車率顯示沒有繼續購買的購物者百分比。

• 依星期幾劃分的客流量。 ：購物者在所選日期範圍內根據星期幾組成群組的店內計數。 此群組顯示星期幾的流量最繁忙。

• 依一天中小時劃分的客流量。 ：購物者在所選日期範圍內根據一天中小時組成群組的店內計數。 此群組可讓您了解一天中哪個小時的流量最繁忙。