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商店營運疑難排解

  • 發行項

本文提供有關商店營運限制、問題或疑難排解的一般資訊。

重要

本文解決的一些問題可能需要系統管理員認證。

限制

商店營運解決方案的一些限制包括：

  • 如果沒有資料庫，則無法在 Microsoft Dataverse 環境中部署商店營運解決方案。

  • 在部署期間定義主要上層業務單位之後，您將無法再更新此業務單位。 請確定在建立 Dataverse 環境時已正確命名主要業務單位，且解決方案已部署在新環境中。

  • Microsoft Teams 不支援商店營運行動版。

  • 平板電腦裝置不支援商店營運行動版。

  • 命令列包含 [儲存]、[儲存後關閉] 及其他按鈕，可在商店營運行動版中看到。 使用這些按鈕並不會造成任何問題；但是，在行動應用程式使用期間，您不需要那些按鈕。

  • 您無法移除商店營運行動版中的 [小幫手] 按鈕。

影像顯示無法移除的 [小幫手] 按鈕。

  • 當地區營運經理在商店營運管理員中建立範本 (表格) 時，範本設計工具會提供用於在框架或同一視窗中開啟 URL 的選項。 僅當店員在網頁瀏覽器中使用商店營運行動版時，才能使用該選項。 如果店員在 Power Apps 或 Dynamics 行動播放程式中使用商店營運行動版，並選取 URL，則該 URL 會在外部瀏覽器中開啟 (而不是在應用程式內的框架中開啟)。

影像顯示 URL 如何在外部瀏覽器中開啟。

  • 完成該工作後，您無法將要求新增到該工作中。

  • 您可以建立要求並將其指派給任何使用者，包括同一個業務單位中的店長。 不過，您無法將要求指派給任何地區經理，因為他們屬於另一個更高層級的業務單位。

  • 由於不支援商店營運行動版，您無法將資訊從 Teams 管道同步至其中。

  • 計劃執行僅支援每個計劃 30 個範本、每個計劃 30 個商店以及 5 天的工作建立。 

  • 擴充商店營運管理員中現有的 PCF 控制項很難維護。 每次發生應用程式更新時，您都必須手動套用變更、測試並部署這些變更。

已知問題

商店營運解決方案中存在一些已知問題：

  • 商店營運行動版主畫面上逾期的工作在畫面重新整理之前不會更新。 您可以向下撥動畫面來重新整理畫面。 如果商店營運行動版未反映時區更新，請關閉應用程式、清除快取，然後重新啟動應用程式。

  • 當您啟用工作計劃時，系統會自動將工作指派給店長。 如果商店沒有已指派的店長，您可以將工作指派給執行計劃的人員。 因此，請確定所有商店都有已指派的店長，以進行適當的配置。

  • 建立新工作並將其指派給店員時，商店營運行動版中的工作清單最多可能需要 20 秒才能重新整理。

  • 產品庫存和產品定價檢查工作目前不支援拍攝相片。  

  • 產品庫存和產品定價檢查工作目前不支援日期選擇器問題類型。

  • 在網際網路連線較弱的情況下，商店營運行動版可以嘗試使用快取資料運作，這可能會給試圖完成工作的使用者帶來問題。 為有效解決此問題，必須先清除應用程式的快取，再繼續使用。 如此一來，就可以確保更流暢的體驗，避免因資料過時或不完整而造成潛在中斷。

  • 在 Teams 中所內嵌商店營運的工作詳細資料檢視中，您必須選取頂端的返回 Teams 才能返回 Teams 中的待辦事項清單檢視。 選取裝置上的返回按鈕不會讓您回到先前的畫面 (即 Teams 中的待辦事項清單檢視 ) 這只會讓您進入 Power Apps 上的商店營運首頁。

疑難排解​​

超過最大記錄限制

如果零售工作儀表板中的篩選準則包含 50,000 筆以上的記錄，則會出現下列錯誤：

錯誤碼：-2147164125

十六進位錯誤碼：8004E023

平台錯誤訊息：已超過 AggregateQueryRecordLimit。 無法執行此作業。

用戶端錯誤訊息：超過最大記錄限制。 請減少記錄數。

若要避免發生此錯誤，您可以新增適當的篩選條件，確保儀表板不會評估超過 50,000 筆記錄。 

該圖顯示零售摘要儀表板。

自動化計劃執行期間不會建立工作

如果您發現工作未在自動化計畫執行期間建立，請檢查雲端流程的歷程記錄以及造成錯誤的執行計畫。 如需雲端流程的詳細資訊，請參閱雲端流程概觀

若要疑難排解自動化計劃執行失敗，請執行下列步驟：

  1. 在商店營運管理員中，選取雲端流程。

影像顯示如何檢查計劃執行的詳細資料。

  1. 開啟觸發執行計劃，以查看錯誤訊息及其他詳細資料。

影像顯示失敗計劃詳細資料。

發生此錯誤的原因可能是權限不足、計劃設定錯誤或是自訂 API 有 BUG。 即使計劃仍然有效，但工作設定超出有效範圍，或是目標群組沒有任何成員時，計劃執行也可能會失敗。

  1. 解決錯誤之後，您可以確認計劃的狀態是否顯示已成功。

影像顯示成功的計劃狀態。

工作上顯示的日期格式與我在商店營運 Teams 中設定的格式不一致

商店營運 Teams 目前根據您裝置的時區來獲取日期。 檢查裝置設定的時區，並根據您的需求校準時區。

選取返回 Teams 或完成以完成工作時，我進入的是 Microsoft Teams 活動頁面，而不是 Teams 中的商店營運

請確定商店營運 Teams 已釘選為 Teams 功能區中的第一個應用程式，這樣導覽回到的才會是商店營運 Teams 應用程式，而不是 Teams 活動頁面。