個人化購物副手範本 (預覽版) 概觀

重要

這其中部分或所有的功能會做為預覽版本的一部分來提供。 內容和功能隨時可能變更。

零售業一直在加強客戶體驗個人化和維持客戶參與度，以尋求不斷擴充該體驗。 隨著每次新技術的出現，都會有人立即投入創造一種體驗，讓零售商可以為客戶提供差異化優勢。

為客戶提供個人化服務時，應保持微妙平衡，既要吸引客戶，又不能侵犯他們的個人空間。 個人化購物副手範本就是這個最佳平衡點的解答。 零售商現在可以透過內容相關和資訊豐富的互動來提供個人化客戶體驗，而不會逾越這個微妙界限。

個人化購物副手範本是一個入門應用程式，可讓消費者透過 AI 支援的聊天體驗進行購物。 此應用程式可以內嵌在您自己的購物網站和應用程式中，進一步協助以有機方式擴充客戶互動。 您的消費者現在可以與 AI 支援的小幫手互動、尋求建議和指引，以協助做出明智的購物決定。 此應用程式可協助將互動順利轉換為輔助銷售成交。

使用個人化購物副手範本的主要優勢如下：

• 使用現有的技術投資：專為電子商務建構的後端技術可在交談式體驗中連續重複使用。

• 改善客戶體驗：客戶可以在線上購物，就像離線購物一樣，可與值得信賴的專家洽談。

• 提供個人化：透過創新交談式體驗實現即時、個人化的優惠和推薦。

• 提高價值實現速度：將無周邊商務引擎連接至零售商現有的技術基礎結構中，提升實現價值的速度。

個人化購物副手範本的功能清單如下：

• 建置您的第一方資料資產：將客戶互動的資料饋送至零售資料模型中，以取得分析和見解。

• 無需訓練時間：Microsoft AI 專家已建置適用於零售購物的模型。 不需要另外的訓練時間，即可部署個人化購物副手範本。

• 接收最新更新：Microsoft 一直在努力為零售商及其客戶打造更聰明的個人化購物副手範本。 您可以收到最新的體驗更新，沒有任何額外負擔。

• 為將來做好準備：採用 Azure OpenAI、ChatGPT、Azure 認知搜尋和 Power Apps 等最新 Microsoft 技術，並透過 Microsoft 的協力廠商 ISV 生態系統進行擴展。