建立並發佈範本
商店營運管理員可讓店長/總部區域經理建立零售工作並將其指派給店員。
- 建立店內動作的範本、工作和計劃。
- 使用指南 (超連結、文件、圖片等) 指派工作
- 審查工作並提供意見反應給店員。
- 建立臨時工作，並向店員發佈快速計畫。
您可以透過瀏覽器、平板電腦或直接從 Teams 中使用商店營運。 若要從 Teams 中使用商店營運，請參閱設定商店營運 Teams。
範本類型
範本是可重複使用的物件，您可以使用它們來建立跨不同時間段的多個計劃內工作。 例如，您可以為 Polo T 恤區段的視覺行銷設定建立範本。 使用相同的範本建立計劃工作，並將其指派給商店 A。如果要對商店 B 執行相同的視覺行銷設定，您可以重複使用現有範本並建立另一項計劃工作。
商店營運提供為數不多的範本類型來建立不同的零售工作類型。 這些範本是：
問卷範本
問卷範本 (先前稱為表單範本) 允許您以 RTF 文字的形式分享工作指導方針 (包括超連結、影像、PDF 附件和相片) 做為促銷設定、商店配置變更等計劃工作的一部分。此範本可讓店員更輕鬆地在一個位置存取所有相關和重要資訊，而不是在電子郵件或其他通訊管道中搜尋工作指導方針。
產品檢查範本
商店營運提供兩種類型的範本，用於與產品檢查相關的工作。 建立產品檢查範本之後，您可以將產品清單與其建立關聯。
庫存盤點技術：您可以建立此範本，以取得商店中產品清單的盤點。 此範本可讓店員記下清單中所顯示產品的實際計數。
產品價格更新：您可以建立此範本，以取得商店中的降價/新價格更新。
基本範本
基本範本 (先前稱為空白範本) 是問卷範本的精簡版本。 您可以將此範本類型用於店員不需要詳細指引或回答工作特定問題的日常店內工作。 空白範本最適用於定期計劃工作，例如商店開門和關關檢查等。
問卷型問題
您可以使用問卷範本，加入與計劃工作相關的問卷問題並尋求店員的回覆，也可以加入設定相片。 這些回覆可協助您估量商店中工作完成的合規性。 例如，您可以建立促銷設定範本，並加入問卷問題，例如設定是否符合規範？以及 *店員什麼時候完成了設定？ 此範本將協助您了解零售店員在商店設定促銷的效率。
問題類型
您可以加入的不同問題類型包括：
| 問題類型 | 描述 |
|---|---|
| 是/否回覆 | 店員可以選取是/否回覆 |
| 文字欄位 | 店員可以提供文字型回覆 |
| 數值欄位 | 店員可以提供數值回覆 |
| 日期選取器 | 店員可以提供日期回覆。 產品庫存和產品定價檢查工作目前不支援此問題類型。 |
| 單選 | 店員可以從有多個選項的清單中選取單一選項做為回覆 |
| 複選 | 店員可以從有多個選項的清單中選取一個以上的選項做為回覆 |
| 排名順序 | 允許您新增可由店員在執行商店中工作期間依遞增或遞減順序進行排名的選項。 這種問題類型對於以下案例很有用：商店的排名意見反應可協助評估多個選項之間的相對潛力。 例如，您可能希望對不同的視覺行銷策略進行排名，以確定哪些商店配置、產品擺放和陳列方式最能有效促進客戶參與和銷售。 |
庫存現場盤點範本類型有可用的預設問題 - 計數。 店員可以輸入產品計數，並選取儲存計數以儲存產品盤點資訊。 產品快顯視窗會自動關閉，並將店員重新導向至產品清單。 店員現在可以選取另一個產品來擷取計數。
![圖中顯示庫存盤點的 [儲存計數] 按鈕。](media/inventory-save-count.png)
提示
在舊版應用程式中，店員選取儲存計數之後，必須選取方塊上的 x 圖示才能關閉產品快顯視窗。 請更新至最新版本的應用程式，讓產品快顯視窗自動關閉，並重新導向至產品清單。
產品價格更新範本類型有可用的預設問題 - 已更新價格 (是或否)。
對於單一選取和多重選取問題類型，預設會提供三個空白選項供您填寫。 如果您希望為這些問題建立其他選項，則可以使用 [+] 按鈕來實現。
重要
空白範本不提供新增問卷問題的選項。
問題的描述
您可以加入補充性背景資訊來增強每一個問題，從而大幅提高對問題的理解，並促進特定工作成功執行。 對於每個問題，您可以使用描述欄位加入詳細說明來提供更多見解 (例如順序指示、超連結)，巧妙引用外部和內部來源，並附加檔案做為進一步指引。
在建立商店營運範本時使用問題中的 [描述] 欄位，您就有能力提供不僅止於單純問答案的全面指導。
在問卷問題中使用分支邏輯
使用問卷範本建立問卷問題時，您還可以在同一個範本中建立以標記附加至主要問題的巢狀或分支問題。 分支邏輯可讓您更清楚地瞭解店員給您的回覆。 商店營運有助於建立具有不同回覆類型 (例如是/否、多重選取、單一選取和文字型) 的分支問題。 您還可以設定條件，根據對問題的回覆建立自動化工作。 因此，如果問題的回覆滿足條件，則商店營運行動版會自動建立工作。
考慮這種情況：總部地區經理想要在鞋類區段中發起新的促銷活動。 經理想要使用問卷來確定促銷活動是否成功。
問卷中的主要問題可能是 鞋類部分的促銷設定是否完成？，回答是/否。 若要找出未確立促銷的原因，經理可以使用與主要問題相關聯的分支問題。
在此案例中，分支問題可以是為什麼沒有設定促銷？具有文字型回覆類型。
然後店員可以輸入任意文字答案，例如促銷材料無法使用。這個答案有助於總部地區經理更理解為什麼沒有在店內建立促銷活動。
總部地區經理也可以設定條件，自動為店員建立工作以跟進促銷資料。 如果店員對主要問題的回覆為否，則在商店營運行動版中，當店員將目前工作標記為完成時，系統自動建立名為在鞋類專區中完成促銷設定的新工作並指派給店員。
商店營運行動版會自動將相同的區域指派給新的分支工作。 此預設指派可簡化使用者體驗，讓店員無需搜尋分支工作也能輕鬆找到並進行管理。 不過，您也有彈性可以視需要變更指派的區域。 此功能旨在提高工作管理的便利性，使分支工作區域與主要工作設定區域保持一致，從而改善效率。
將問卷問題分組為區段
您可以將問題分組成一個或多個區段。 此選項允許將問卷分類為多個區段。 在每個區段中，您可以選擇將問題設定為必答或非必答。 此外，建立問卷問題時提供的分支邏輯也可在定義區段內問題時使用。
此功能可協助地區經理將問題按邏輯劃分到各區段，並有助於店員獨立觀察每個區段。
建立並發佈新範本
若要建立新範本，請執行下列步驟：
使用零售店經理認證登入商店營運管理員。
在左側功能表窗格的控制中心下方，選取建立範本。 現有範本清單會顯示在右側，同時還有可以用來建立新範本的選項。
選取 + 新增以開啟新範本建立表單。
輸入範本的名稱，並從下拉式清單選取範本類型。
選取儲存以儲存詳細資料，並打開 [設計師] 索引標籤。您可以在此處預覽此範本在行動裝置上的顯示效果。
在設計工具索引標籤中填入下列詳細資料，然後選取儲存以儲存範本：
名稱：範本名稱自動顯示在此處 (根據先前的設定)
描述：用於描述新建立範本的計劃內工作。 例如，如果計劃內工作是用於促銷設定，則可以在此區段中提及此促銷設定的描述，讓零售店員更清楚地了解該工作。
指引：用於提及計劃內工作的詳細指引。 此區段可讓您新增文字、相片和超連結 (RTF 文字)。
上傳文件：用於上傳此計劃工作的 PDF 文件，零售店員可在商店營運行動版中查看和存取該文件。
新增問題：用於新增不同的問題類型，以尋求店員的回覆。 您也可以選取這些問題來編輯問題描述。 如需有關如何新增主要和分支問題的詳細步驟，請參閱新增主要和分支問題。
注意
在此之前，範本處於草稿狀態，您可以繼續對範本進行變更。 發佈後，範本會變成唯讀。
新增主要和分支問題
若要根據問卷中的回覆新增主要和分支問題，並建立自動化工作，請執行下列步驟：
選取新增問題，以開啟要輸入問題詳細資料的右側窗格。
在新增主要問題之後，您會在 [增強] 功能表選項中看到一個分支圖示 (就在主要問題方格下方，+ 選項旁邊)
選取 [分支] 圖示，以新增分支問題，並將其連結至主要問題。 您會收到要求選取「條件：如果回覆為」的提示。
選取否，此案例中分支問題所需的回覆選項。
選取 + 從可用問題類型中新增分支問題。
選取新增動作圖示，然後選取建立工作，為分支條件新增工作。
填寫工作名稱和工作指派對象欄位 (如果工作指派對象欄位保持空白，則在執行階段，自動建立的工作會指派至要完成其中有定義此分支邏輯之工作的店員)。
選取儲存以儲存分支問題和工作。
發佈新範本
若要發佈範本，請選取發佈。
為防止最終範本遭到意外修改，範本發佈後會自動轉換為唯讀模式。
此功能可確保範本 (包括任何相關聯的影像或文件) 無法變更或刪除。 不過，開啟已發佈的範本時，附加至問題之影像檔案或附加至範本之文件檔案的名稱仍然可見。 此功能有助於確定此工作範本中分享的正確資訊，以供店內執行。
此增強功能簡化了已發佈範本與工作設定的整合，並提供安全且一致的架構。 此外，該功能還增強了對範本型工作的追蹤，並降低意外錯誤的風險，例如修改已發佈和重複執行之工作的範本。
複製問卷範本
當您希望將類似的範本用於其他工作設定時，可以複製範本。 若要複製範本，請選取要複製的範本，然後選取建立複本。 複製的範本會另存為草稿，您可以在發佈範本之前對其進行變更。
商店營運管理員建立問卷範本的複本時，複製的範本會在詳細資料頁面上顯示來源 (原始範本) 的連結。 這可協助您找出用於複製目前範本的範本來源。
在 Teams 中使用商店營運
身為管理員或零售經理，您可以執行一般管理工作，但體驗是內嵌在 Teams 中。
