個人化購物副手範本 (預覽版) 的負責任 AI 常見問題

重要

這其中部分或所有的功能會做為預覽版本的一部分來提供。 內容和功能隨時可能變更。

個人化購物副手範本是 Microsoft Cloud Retail 中的入門解決方案，可讓您為客戶提供交談式個人化購物體驗。 在本文中，您可以找到一些關於個人化購物副手範本以及 Microsoft 如何負責任使用您資料的常見問題 (FAQ) 解答。

什麼是個人化購物副手範本？

個人化購物副手範本是聊天型解決方案，您可將其內嵌於自己的購物網站和應用程式中。 這有助於擴充客戶互動並增加銷售。 客戶可與 AI 支援的小幫手聊天、尋求建議，以及取得做出明智購物決策的指引。 小幫手會將這些見解順利轉換成銷售額。

系統的功能有哪些？

個人化購物副手範本使用名為 GPT-4 Turbo 的機器學習模型。 GPT-4 Turbo 根據大量來自網際網路的文字進行訓練，可以產生看起來和聽起來像是人類所撰寫文字的新文字。 助理透過聊天介面獲取客戶的自然語言陳述，並提供與您資料相關的交談式回應。

個人化購物副手範本可用來做什麼？

個人化購物副手範本為終端客戶提供聊天型介面。 客戶可在此介面上使用自然語言格式取得交談式購物體驗。

客戶可以進行與任何事件相關的自然語言查詢。 例如，「我打算三月去優勝美地國家公園背包旅行。 這次探險是我第一次這樣的經歷。 可以幫忙購買必需品嗎？」 或者，也可以進行與產品或產品線相關的特定查詢。 例如，「向我展示一些適合初學者、保溫性良好的滑雪靴。」

這種交談體驗的固有理念是為客戶提供一種體驗，讓他們可以獲得告知、了解情況，然後做出正確的產品決定，就像他們在一般售店與導購人員交談時所做的那樣。

個人化購物副手範本支援哪些語言？

個人化購物副手範本目前僅支援使用英文語言。 我們計劃根據客戶的要求，將解決方案當地語系化為 Azure OpenAI 目前所用的其他語言。 如需進行任何此類討論，請聯繫 mcfrcommunity@microsoft.com。

個人化購物副手範本使用哪些服務？

個人化購物副手範本使用下列服務：

• Microsoft Fabric

• Azure 服務，例如 Azure OpenAI、Azure AI 搜尋服務、Azure Bing 搜尋 API、Azure Blob 儲存體、Azure SQL、Azure Webapp/Function

個人化購物副手範本在哪裡處理資料？

個人化購物副手範本使用 Azure 服務在 Azure 租用戶中處理您的資料。 您可以定義 Azure 資源，並根據 Azure 資源的可用性選擇處理資料所在的國家/地區。

Microsoft 會儲存個人化購物副手範本的哪些資料？

• Microsoft 不會收集或儲存個人資料或使用者資料。 Microsoft 收集有關使用情況的彙總遙測資料 (儲存 30 天)，協助我們提升產品品質。

• 所有購物者和使用方式資訊都儲存在位於您租用戶的 Azure Blob 儲存體中。 Microsoft 無權存取此資訊。 如需 Azure OpenAI 服務資料隱私權及安全性的詳細資訊，請參閱資料隱私權。

Microsoft 如何評估個人化購物副手範本？

• Microsoft 在設計和開發程序中有一個評估階段。 Microsoft 使用一組評估方法 (包括範例問題、解答和相關文件的集合)，測試 AI 解答與人類解答基準比較的品質。

• 我們依循 Microsoft 品質指導方針評估解決方案。 建議您對每項新實作進行評估檢查，因為產品目前處於公開預覽階段，我們竭誠歡迎意見反應。 需要注意的是，到目前為止，評估都是以英文來進行。

• 在開發程序中，產品正在遵循 Microsoft RAI 指導方針進行負責任的 AI 評量。

• 產品中的功能也在向客戶推出之前經過多項品質審查，例如隱私權審查、安全性審查和威脅審查。

個人化購物副手範本目前有哪些限制？ 客戶如何將個人化購物副手範本的影響降至最低？

• 個人化購物副手範本是以 Azure OpenAI 中的 GPT-4 Turbo 模型為基礎所建置。 底層技術是根據廣泛的來源進行訓練，有些解答可能不盡人意。 請務必與內部使用者一起進行全面測試並提供意見反應。 此測試可協助根據零售商需要和品牌需求設定正確的提示。

• 個人化購物副手範本會經歷三步驟的發佈程序 - 個人預覽、公開預覽和正式發行。 由於個人化購物副手範本處於公開預覽階段，因此建議您僅在測試環境中使用該解決方案。

• 您可透過兩種方式將影響減少至最低：

  • 根據您的網域和業務性質定義特定提示。
  • 將適當的提示最佳化，以符合您的品牌指導方針。