Características nuevas y previstas para Dynamics 365 Field Service
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, vaya a Información general sobre Dynamics 365 Field Service. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, vaya a los planes de lanzamiento de Dynamics 365, Power Platform y Cloud for Industry.
En este tema se enumeran las características cuyo lanzamiento está previsto entre oct. de 2023 y marzo de 2024. Puesto que este tema incluye características que aún no se han lanzado, los plazos de entrega pueden cambiar y es posible que parte de la funcionalidad prevista no se saque a disposición del público. Para obtener más información, vaya a la Directiva de Microsoft.
Para obtener una lista de los planes del siguiente lanzamiento de versiones, vaya al plan del primer lanzamiento de versiones de 2024.
La característica se ofrecerá en el mes que aparece indicado, en la columna Disponibilidad general. La fecha de entrega puede ser cualquier día dentro de ese mes. Las características publicadas muestran la fecha completa, incluida la fecha de su publicación.
Esta marca de verificación (
) muestra qué características se han lanzado en la versión preliminar pública o de acceso anticipado, y cuáles se han lanzado en la versión preliminar pública, acceso anticipado y disponibilidad general.
Impulsar la productividad del técnico
Dynamics 365 Field Service ofrece a los trabajadores de primera línea nuevas características para aumentar la productividad y nuevas experiencias móviles.
| Característica | Habilitada para | Versión preliminar pública | Acceso anticipado* | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|---|
| Ajustes de sincronización sin conexión para trabajadores de primera línea | Usuarios mediante administradores, creadores o analistas | 17 de nov. de 2023 |
- | 1 de abr. de 2024 |
| Comprimir cargas de imágenes desde dispositivos móviles | Usuarios, automáticamente | 14 de agosto de 2023 |
- | 2 de oct. de 2023 |
| Configurar vista de lista en la nueva experiencia móvil | Usuarios mediante administradores, creadores o analistas | 4 de dic. de 2023 |
- | Jul. de 2024 |
| Ver reservas en vista de agenda en la nueva experiencia móvil | Usuarios mediante administradores, creadores o analistas | 4 de dic. de 2023 |
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Innovación de IA y Copilot
Utilice las capacidades de copiloto en Dynamics 365 Field Service para administradores, distribuidores y técnicos de primera línea.
| Característica | Habilitada para | Versión preliminar pública | Acceso anticipado* | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|---|
| Crear órdenes de trabajo en Outlook usando IA | Usuarios mediante administradores, creadores o analistas | 9 de agosto de 2023 |
- | 15 de nov. de 2023 |
| Personalizar las vistas de órdenes de trabajo para Teams y Outlook | Usuarios mediante administradores, creadores o analistas | - | - | 5 de dic. de 2023 |
| Obtener recomendaciones de programación en el complemento de Outlook | Usuarios mediante administradores, creadores o analistas | 13 de oct. de 2023 |
- | 15 de nov. de 2023 |
| Preguntar a Copilot por información de órdenes de trabajo utilizando lenguaje natural | Usuarios mediante administradores, creadores o analistas | 5 de dic. de 2023 |
- | abr. de 2024 |
| Actualizar órdenes de trabajo con Copilot en una nueva experiencia móvil | Usuarios mediante administradores, creadores o analistas | 15 de dic. de 2023 |
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| Resumir órdenes de trabajo con Copilot en una nueva experiencia móvil | Usuarios mediante administradores, creadores o analistas | 15 de dic. de 2023 |
- | - |
Optimizar la programación de recursos
Las características de programación de recursos de Dynamics 365 Field Service incluyen mejoras clave en la programación manual y automatizada.
| Característica | Habilitada para | Versión preliminar pública | Acceso anticipado* | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|---|
| El calendario de horas de trabajo admite varias repeticiones | Usuarios, automáticamente | - | 31 de jul. de 2023 |
20 de oct. de 2023 |
| Programación de varios días en Resource Scheduling Optimization | Usuarios mediante administradores, creadores o analistas | 2 de oct. de 2023 |
- | - |
| Optimizar los patrones de navegación del tablero de programación | Usuarios, automáticamente | - | - | 1 de marzo de 2024 |
| Suprimir requisitos complejos o de larga duración | Usuarios mediante administradores, creadores o analistas | - | - | 1 de dic. de 2023 |
| Mostrar reservas proporcionales a la duración en vistas de varios días | Usuarios, automáticamente | - | 31 de jul. de 2023 |
20 de oct. de 2023 |
| Retirar el tablero de programación heredado | Administradores, creadores, vendedores o analistas, automáticamente | 1 de agosto de 2023 |
- | 20 de oct. de 2023 |
| Optimización de un solo recurso presenta nuevos requisitos | Usuarios mediante administradores, creadores o analistas | - | - | 20 de oct. de 2023 |
Mantenerse en el flujo de trabajo con aplicaciones de Microsoft 365
Administre las órdenes de trabajo para los empleados en primera línea en las aplicaciones de Microsoft 365.
| Característica | Habilitada para | Versión preliminar pública | Acceso anticipado* | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|---|
| Crear entradas de búsqueda para campos de orden de trabajo | Administradores, creadores, vendedores o analistas, automáticamente | 9 de oct. de 2023 |
- | 5 de dic. de 2023 |
| Página de inicio mejorada en Microsoft Teams | Administradores, creadores, vendedores o analistas, automáticamente | 9 de oct. de 2023 |
- | 5 de dic. de 2023 |
| Personalizar la experiencia de orden de trabajo | Usuarios mediante administradores, creadores o analistas | - | - | 5 de dic. de 2023 |
| Obtener sugerencias de programación de técnicos en Teams | Usuarios mediante administradores, creadores o analistas | 5 de dic. de 2023 |
- | 5 de dic. de 2023 |
| Integraciones con aplicaciones de Microsoft 365 para clientes existentes de Field Service | Usuarios mediante administradores, creadores o analistas | 9 de agosto de 2023 |
- | 5 de dic. de 2023 |
Simplificar la gestión de órdenes de trabajo
Los flujos de trabajo simplificados de Dynamics 365 Field Service agilizan las tareas para administradores y gestores de servicios, lo que garantiza operaciones rápidas y eficientes.
| Característica | Habilitada para | Versión preliminar pública | Acceso anticipado* | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|---|
| Experiencia de orden de trabajo nueva y mejorada | Usuarios mediante administradores, creadores o analistas | 9 de agosto de 2023 |
- | 15 de nov. de 2023 |
| Acelerar la entrega de servicios con ampliación de detalles de los clientes | Usuarios, automáticamente | - | 31 de jul. de 2023 |
31 de oct. de 2023 |
| Completar órdenes de trabajo basadas en el estado | Administradores, creadores, vendedores o analistas, automáticamente | - | - | 6 de dic. de 2023 |
| Completar reservas al tiempo que se mantiene la hora de finalización | Usuarios, automáticamente | - | 31 de jul. de 2023 |
2 de oct. de 2023 |
| Administrar certificaciones de trabajadores de primera línea | Usuarios, automáticamente | - | 31 de jul. de 2023 |
31 de oct. de 2023 |
| Integrar la gestión financiera y de inventario | Usuarios mediante administradores, creadores o analistas | 15 de nov. de 2023 |
- | 17 de abr. de 2024 |
| Capacitar a su fuerza laboral con realidad mixta | Administradores, creadores, vendedores o analistas, automáticamente | - | - | 15 de nov. de 2023 |
| Mantener las instalaciones de los clientes con capacidades mejoradas | Usuarios, automáticamente | - | 31 de jul. de 2023 |
31 de oct. de 2023 |
- Puede optar por utilizar algunas de las características durante el acceso anticipado el 31 de jul. de 2023, incluidos todos los cambios obligatorios que afecten a los usuarios. Para obtener más información, vaya a Preguntas frecuentes sobre el acceso anticipado.
Descripción de los valores de la columna Habilitada para:
Usuarios, automáticamente: estas características incluyen cambios en la experiencia del usuario y se habilitan automáticamente.
Administradores, creadores, vendedores o analistas, automáticamente: estas características están pensadas para su uso por parte de administradores, creadores, vendedores o analistas de negocios y se habilitan automáticamente.
Usuarios por administradores, creadores o analistas: estas características deben habilitarlas o configurarlas los administradores, creadores o analistas de negocios para que estén disponibles para los usuarios.
Para ver una lista de los países y las regiones donde las aplicaciones empresariales de Dynamics 365 se encuentran disponibles, vaya a la Guía de disponibilidad internacional. Para más información sobre las regiones geográficas y los centros de datos (regiones), vaya a la página de disponibilidad de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.