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Preguntar a Copilot por información de órdenes de trabajo utilizando lenguaje natural

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Importante

Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, vaya a Información general sobre Dynamics 365 Field Service. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, vaya a los planes de lanzamiento de Dynamics 365, Power Platform y Cloud for Industry.

Importante

Parte de la funcionalidad descrita en este plan de lanzamiento aún no se ha lanzado. Es posible que cambien los plazos y aún no se haya lanzado la funcionalidad prevista (consulte la Directiva de Microsoft). Más información: Características nuevas y previstas

Habilitada para Versión preliminar pública Acceso anticipado Disponibilidad general
Usuarios mediante administradores, creadores o analistas 5 de dic. de 2023 - abr. de 2024

Valor empresarial

En las operaciones de campo diarias resulta esencial tener acceso rápido y fiable a la información. Dynamics 365 Field Service aborda esta necesidad mediante la introducción de un asistente de Copilot basado en IA.

Los trabajadores o técnicos de primera línea suelen pasar tiempo en el sitio buscando la información necesaria antes de comenzar su trabajo. Copilot les permite encontrar y revisar rápidamente el contexto o la información esencial necesaria para completar sus tareas y mejorar las tasas de reparación a la primera.

Detalles de características

Los trabajadores de primera línea o los técnicos de servicio de campo pueden buscar de forma fluida información de la orden de trabajo mientras están en él mediante una experiencia de Copilot de lenguaje natural intuitiva en Microsoft Teams. Esto les permite acceder a la información necesaria para completar sus tareas en cualquier momento mediante consultas en lenguaje natural. Microsoft Copilot facilita la recuperación y modificación de la información de las órdenes de trabajo con una interfaz de lenguaje natural, lo que simplifica el proceso para los técnicos.

Copilot proporciona acceso directo a la gran cantidad de datos almacenados en Microsoft Dataverse, incluidas tablas clave de Field Service, como órdenes de trabajo y reservas. Esta integración garantiza que los técnicos tengan siempre la información más actualizada al alcance de su mano.

Diseñado con las condiciones del terreno en mente, se puede acceder a Copilot a través de diferentes plataformas (web, Teams) y dispositivos (de escritorio o móviles), ofreciendo asistencia en tiempo real cuando y donde sea necesario. Esta capacidad de adaptación garantiza que los técnicos sean ágiles y estén bien informados en diversos escenarios de campo.

Asistente en aplicaciones, web y terminales móviles de Microsoft 365

Áreas geográficas

Esta característica se lanzará en las siguientes áreas geográficas de Microsoft Azure:

  • Alemania
  • Noruega
  • Singapur
  • Sudáfrica
  • Suiza
  • Emiratos Árabes Unidos
  • Estados Unidos
  • Europa
  • Asia Pacífico
  • Reino Unido
  • Australia
  • Canadá
  • India
  • Japón
  • Francia
  • Corea

Consulte también

Complemento de Dynamics 365 Field Service para Microsoft Copilot (documentación)