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Actualizar órdenes de trabajo con Copilot en una nueva experiencia móvil

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Importante

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Habilitada para Versión preliminar pública Acceso anticipado Disponibilidad general
Usuarios mediante administradores, creadores o analistas 15 de dic.de 2023 - -

Valor empresarial

Con la experiencia técnica renovada, los trabajadores de primera línea pueden utilizar Copilot para actualizar sus órdenes de trabajo. Los técnicos pueden hablar con Copilot y describir el trabajo que han realizado, como, por ejemplo, las tareas de servicio completadas, las piezas usadas o los servicios prestados. Copilot sugiere actualizaciones para los datos de reserva y de las órdenes de trabajo según la descripción del técnico. Después de revisar y aceptar esas sugerencias, Copilot actualiza el formulario, lo que reduce la carga administrativa para los técnicos de rastrear y actualizar las diversas actividades manualmente. Los técnicos pueden ser más productivos y centrarse en prestar un excelente servicio al cliente.

Detalles de características

Con esta característica, los técnicos tienen la posibilidad de actualizar varios detalles relacionados con la reserva y la orden de trabajo a través de una experiencia Copilot de voz que se ha implementado por vez primera. Cuando un técnico narra el trabajo que ha realizado, Copilot muestra sugerencias para actualizar los siguientes valores:

  • Marcar las tareas de servicio como completadas.
  • Marcar los productos y los servicios como usados y actualizar su cantidad.
  • Actualizar el estado de la reserva en función del trabajo realizado.
  • Actualizar otros campos de la reserva, como la hora de inicio y la hora de finalización.

Áreas geográficas

Esta característica se lanzará en las siguientes áreas geográficas de Microsoft Azure:

  • Alemania
  • Noruega
  • Singapur
  • Sudáfrica
  • Suiza
  • Emiratos Árabes Unidos
  • Estados Unidos
  • Europa
  • Asia Pacífico
  • Reino Unido
  • Australia
  • Canadá
  • India
  • Japón
  • Francia
  • Corea

Consulte también

Actualización de órdenes de trabajo con tecnología de IA (documentación)