Copilot για πωλήσεις χαρακτηριστικά για χρήστες Dynamics 365 Sales
Το Microsoft 365 Copilot για πωλήσεις είναι ένα εργαλείο που υποστηρίζεται από AI και στοχεύει στη βελτιστοποίηση των ροών εργασίας πωλήσεων και στην ενίσχυση της αποτελεσματικότητας για τους χρήστες των πλατφορμών Microsoft Dynamics 365 Sales ή Salesforce CRM. Είναι προσαρμοσμένο για να αυξήσει το Microsoft 365 Copilot με επιχειρηματικά οφέλη, προσφέροντας σημαντική υποστήριξη πωλήσεων και εμπειρίες εμπλουτισμένες με CRM σε δημοφιλείς εφαρμογές Microsoft 365 όπως το Outlook και το Teams.
Για πληροφορίες σχετικά με την τιμολόγηση και τις οδηγίες παραχώρησης αδειών χρήσης του Copilot για πωλήσεις, ανατρέξτε στη σελίδα αδειώνχρήσης και τιμολόγησης.
Οι κατάλληλοι πελάτες Dynamics 365 Sales μπορούν να έχουν πρόσβαση σε περιορισμένες λειτουργίες που περιλαμβάνονται στην υπάρχουσα άδειά τους για να επιταχύνουν την έναρξη χρήσης. Αυτό το άρθρο καλύπτει λεπτομέρειες σχετικά με τις περιορισμένες λειτουργίες και τις υποστηριζόμενες άδειες χρήσης.
Προαπαιτούμενα
Περιορισμένες λειτουργίες είναι διαθέσιμες μόνο για τις ακόλουθες άδειες χρήσης Dynamics 365:
- Dynamics 365 Sales Enterprise
- Dynamics 365 Sales Premium (γνωστό και ως Dynamics 365 Sales Insights)
- Microsoft Relationship Sales (MRS)
Σημείωμα
Οι πελάτες που εξακολουθούν να χρησιμοποιούν άδειες προγράμματος CE είναι επιλέξιμοι καθώς ισοδυναμούν με Dynamics 365 Sales Enterprise.
Περιορισμένες λειτουργικότητες
Οι περιορισμένες λειτουργίες είναι διαθέσιμες μέσω των ακόλουθων εφαρμογών:
- Microsoft Outlook
- Microsoft Teams
Microsoft Outlook
Περιορισμένες λειτουργίες στο Microsoft Outlook είναι διαθέσιμες μέσω του πλευρικού παραθύρου με βάση τα συμφραζόμενα. Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο πρόσβασης στο πλαϊνό παράθυρο, μεταβείτε στο Πρόσβαση στο Copilot για πωλήσεις στο Outlook.
Οι περιορισμένες λειτουργίες δεν εξαρτώνται από την Microsoft 365 Copilot εμπειρία χρήστη ή τη λειτουργικότητα. Για μια ολοκληρωμένη εμπειρία που περιλαμβάνει Microsoft 365 Copilot και Microsoft Teams ανακεφαλαίωση σύσκεψης, πρέπει να αγοράσετε το Copilot για πωλήσεις.
Η βασική τιμή περιλαμβάνεται για τους χρήστες Dynamics 365 για να δουν το Copilot για πωλήσεις σε δράση. Οι περιορισμένες λειτουργικότητες είναι:
| Ενέργεια | Description | Σημείο πρόσβασης |
|---|---|---|
| Δημιουργία, ανάγνωση, ενημέρωση και διαγραφή καρτελών CRM | Διαχειριστείτε τις καρτέλες Dynamics 365 Sales που συνδέονται με την επαφή. | Πλαϊνό παράθυρο του Copilot για πωλήσεις |
| Αποθήκευση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και συσκέψεων στο CRM | Αποθήκευση δραστηριοτήτων Outlook στη λωρίδα χρόνου του CRM σας. | Πλαϊνό παράθυρο του Copilot για πωλήσεις |
| Δημιουργία σύνοψης email | Λάβετε σύνοψη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δημιουργήθηκε από AI και εντοπίστε τυχόν επισημάνσεις προϋπολογισμού ή χρονοδιαγράμματος (περιορίζεται στην πιστοποίηση BANT) | Πλαϊνό παράθυρο του Copilot για πωλήσεις |
| Προσχέδιο απαντήσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου | Δημιουργήστε προτεινόμενη απάντηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τη βοήθεια του AI. | Πλαϊνό παράθυρο του Copilot για πωλήσεις |
| Προβολή σύνοψης ευκαιρίας | Προβάλετε και μοιραστείτε τη διαθέσιμη σύνοψη ευκαιρίας. | Πλαϊνό παράθυρο του Copilot για πωλήσεις |
Microsoft Teams
| Ενέργεια | Description | Σημείο πρόσβασης |
|---|---|---|
| Εργασία με χώρους συνεργασίας | Δημιουργήστε ή συνδέστε μια καρτέλα και μια ευκαιρία πελάτη με ένα κανάλι και μια ομάδα του Teams. Δείτε ένα μοναδικό σημείο πρόσβασης για συνεργασία και πρόσβαση σε κοινά συνημμένα αρχεία. Οι εργασίες του Planner προτείνονται με τη βοήθεια του AI. |
Ανοίξτε το πλαϊνό παράθυρο Copilot για πωλήσεις στο Outlook και στο κανάλι Teams |
| Εργασία με προσαρμόσιμες κάρτες | Δημιουργήστε και μοιραστείτε έναν δυναμικό σύνδεσμο μιας συγκεκριμένης καρτέλας στο Dynamics 365 με ένα άλλο άτομο ή ομάδα. | Συνομιλία και κανάλι Teams |
| Χρήση Copilot για πωλήσεις κατά τη διάρκεια μιας σύσκεψης Teams | Δείτε τη συνδεδεμένη καρτέλα CRM κατά τη διάρκεια μιας σύσκεψης. | Copilot για πωλήσεις στις συσκέψεις του Teams |
| Προβολή σύνοψης σύσκεψης | Λάβετε μέρος σε μια σύσκεψη στο Teams με καταγεγραμμένα τα κυριότερα σημεία της σύσκεψης, τις εργασίες, τις λέξεις-κλειδιά και το συναίσθημα. Αυτή η εμπειρία δεν χρησιμοποιεί την ανακεφαλαίωση συσκέψεων του Teams. Εμφανίζεται μια ξεχωριστή εμπειρία σύνοψης με μόνο τις βασικές πληροφορίες πωλήσεων και τα κυριότερα σημεία. Περαιτέρω εμπλουτισμός γίνεται με την άδεια Copilot για πωλήσεις. |
Σύσκεψη Teams |
| Προβολή πίνακα εργαλείων πληροφοριών συνομιλίας | Αποκτήστε πρόσβαση σε μια σύνοψη κλήσεων για να εντοπίσετε τάσεις και να συγκρίνετε τα μέλη της ομάδας πωλήσεων. | Πρότυπο Power BI |
Μεταφορά στο Copilot για πωλήσεις
Οι χρήστες του Dynamics 365 Sales που αγοράζουν το Copilot για πωλήσεις μπορούν να έχουν πρόσβαση στο πλήρες σύνολο των λειτουργιών, συμπεριλαμβανομένης της καλύτερης εμπειρίας από κοινού με το Microsoft 365 Copilot. Αυτές οι δυνατότητες είναι επιπλέον των περιορισμένων λειτουργιών που είναι διαθέσιμες από το κουτί.
| Area | Description |
|---|---|
| Καλύτερες δυνατότητες μαζί με το Microsoft 365 Copilot | Χρησιμοποιώντας την εμπειρία χρήστη που είναι ενσωματωμένη στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, η ενσωματωμένη σύνοψη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου βελτιστοποιείται ώστε να περιλαμβάνει επισημάνσεις που σχετίζονται με τις πωλήσεις και ενσωματωμένες πληροφορίες CRM. |
| Πληροφορίες, ενέργειες και προτάσεις βάσει ρόλων | Οι πληροφορίες για συγκεκριμένες πωλήσεις εμφανίζονται σε όλες τις εμπειρίες Microsoft 365 Copilot. Αυτό περιλαμβάνει συμβουλές σε πραγματικό χρόνο εντός της σύσκεψης, προτάσεις εργασιών και ενημερώσεις για το CRM που προτείνονται από AI. |
| Συνόψεις εμπλουτισμένων δεδομένων | Το CRM και Microsoft 365 Office Graph η σύνοψη χρησιμοποιούν έτοιμες συνδυασμένες προελεύσεις δεδομένων. Οι επισημάνσεις και τα σημεία δεδομένων βελτιστοποιούνται για πωλητές και εμφανίζονται σε μια ενοποιημένη προβολή στην ανακεφαλαίωση συσκέψεων του Teams και στο Outlook. |
| Πρόσφατη επικοινωνία | Διατηρήστε τον έλεγχο των αλληλεπιδράσεών σας με τους πελάτες σας με γρήγορες προβολές πρόσφατων νημάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και συνόψεων συσκέψεων του Teams. |
| Βασικές πληροφορίες πωλήσεων | Δείτε μια ολοκληρωμένη επισκόπηση των σχετικών δεδομένων πωλήσεων απευθείας στο Outlook. |
| Προετοιμασία σύσκεψης με το Microsoft Word | Αξιοποιήστε το Copilot στο Microsoft Word με την ενοποίηση δεδομένων CRM για να δημιουργήσετε ένα έγγραφο προετοιμασίας σύσκεψης. Αυτό το έγγραφο αντλεί βασικές πληροφορίες πωλήσεων, διασφαλίζοντας ότι είστε καλά προετοιμασμένοι για τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες, παρέχοντας μια σύνοψη ευκαιρίας και πληροφορίες σχετικά με τους ενδιαφερόμενους για τις πωλήσεις σε μία σαφή μορφή. |
| Βασική βάση με Microsoft 365 Copilot | Το Copilot για πωλήσεις περιλαμβάνει την ανακεφαλαίωση των συσκέψεων Microsoft 365 Copilot και Teams. Το Microsoft 365 Copilot φέρνει δυνατότητες AI σε όλη τη Microsoft 365 σουίτα. Το Copilot για πωλήσεις φέρνει τις πληροφορίες βάσει ρόλων και την ενσωμάτωση CRM ενσωματωμένες ως μία προσφορά προϊόντος. |
| Το Copilot για πωλήσεις παρέχεται από το GPT-4 | Το Copilot για πωλήσεις χρησιμοποιεί το GPT-4 για να παρέχει την καλύτερη ποιότητα απαντήσεων και διορατικότητας. |
| Επέκταση με Copilot Studio | Πλήρης πρόσβαση σε Copilot Studio για να επιτρέψετε επεκτάσεις και περαιτέρω προσαρμογές. |
Σχέδιο δράσης
Αποκτήστε πρόσβαση στις επερχόμενες βελτιώσεις Copilot για πωλήσεις, όπως περιγράφεται στον οδικό χάρτη του σχεδιαστή έκδοσης.
Ο σχεδιαστής επισημαίνει τομείς όπως η επικοινωνία φυσικής γλώσσας, η βαθύτερη ενοποίηση με Microsoft 365 εφαρμογές και νέες πληροφορίες και συστάσεις για συγκεκριμένους ρόλους.
Οι δυνατότητες σε αυτόν τον χάρτη πορείας προορίζονται αποκλειστικά για χρήστες Copilot για πωλήσεις και δεν θα συμπεριληφθούν στην περιορισμένη λειτουργικότητα.
Συνήθεις ερωτήσεις
Αναμένουμε κάποια νέα χαρακτηριστικά Copilot για πωλήσεις να συμπεριληφθούν ως περιορισμένη λειτουργικότητα για τους πελάτες Dynamics 365 Sales;
Οι περιορισμένες λειτουργίες που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο είναι οι μόνες δυνατότητες που είναι διαθέσιμες για Dynamics 365 Sales πελάτες. Δεν αναμένουμε να συμπεριληφθούν καθαρά νέα χαρακτηριστικά για τους πελάτες Dynamics 365 Sales. Οι πελάτες που επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν οποιαδήποτε νέα χαρακτηριστικά πρέπει να αγοράσουν Copilot για πωλήσεις.
Υπάρχουν επιπλέον οφέλη του Copilot για πωλήσεις για τους πελάτες Dynamics 365 Sales Premium;
Ναι! Οι πελάτες του Dynamics 365 Sales Premium που αγοράζουν επίσης το Microsoft 365 Copilot θα έχουν πρόσβαση στις πλήρεις δυνατότητες του Copilot για πωλήσεις χωρίς να απαιτείται πρόσθετη άδεια χρήσης. Ένας χρήστης πρέπει να έχει εκχωρήσει άδειες χρήσης Dynamics 365 Sales Premium και Microsoft 365 Copilot στο προφίλ του στο Κέντρο διαχείρισης Microsoft για να πληροί τις προϋποθέσεις.
Οι περιορισμένες δυνατότητες θα παρέχουν πρόσβαση σε οποιαδήποτε λειτουργία του Copilot Microsoft 365;
Οι περιορισμένες δυνατότητες δεν παρέχουν πρόσβαση στη λειτουργία Microsoft 365 Copilot. Όλες οι συνδυασμένες εμπειρίες με το Microsoft 365 Copilot, οι οποίες περιλαμβάνουν συνομιλία, ανακεφαλαίωση συναντήσεων Teams και πρόσβαση μέσω άλλων επιφανειών Microsoft 365 όπως Microsoft Word είναι διαθέσιμες μόνο με την αγορά του Copilot για πωλήσεις.
Οι πελάτες Dynamics 365 Sales θα βλέπουν κάποια λειτουργία Copilot ενσωματωμένη στην εφαρμογή CRM;
Ναι, οι πελάτες Dynamics 365 Sales θα βλέπουν τη λειτουργικότητα Copilot μέσα στον πελάτη Dynamics 365. Αυτό είναι επιπλέον της περιορισμένης λειτουργικότητας για Copilot για πωλήσεις στο Microsoft Outlook και Teams. Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στην Επισκόπηση Copilot στο Dynamics 365 Sales.