Προσχέδιο μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην εφαρμογή του Copilot για πωλήσεις
Όταν συντάσσετε ένα νέο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή απαντάτε στους πελάτες σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το Copilot για πωλήσεις χρησιμοποιεί AI για να προτείνει περιεχόμενο, εξοικονομώντας σας χρόνο και προσπάθεια στη σύνθεση του τέλειου μηνύματος για να προχωρήσετε μια συμφωνία. Επιλέξτε από προκαθορισμένες κατηγορίες απόκρισης ή εισαγάγετε το δικό σας κείμενο και η ΑΙ δημιουργεί το προτεινόμενο περιεχόμενο. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το προτεινόμενο περιεχόμενο ως έχει ή να το τροποποιήσετε, ώστε να καλύψει τις ανάγκες σας.
Σημείωμα
- Αυτή η δυνατότητα είναι διαθέσιμη μόνο όταν ενεργοποιηθεί από τον Διαχειριστή σας. Περισσότερες πληροφορίες: Ενεργοποίηση των δυνατοτήτων AI στο Copilot
- Το περιεχόμενο που δημιουργείται από την AI είναι απλώς μια πρόταση. Είναι δική σας ευθύνη να εξετάσετε και να επεξεργαστείτε το προτεινόμενο περιεχόμενο, για να βεβαιωθείτε ότι είναι ακριβές και κατάλληλο πριν την αποστολή του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Εάν το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι συνδεδεμένο σε μια καρτέλα CRM και οι σχετικές δραστηριότητες έχουν συνημμένα που υπερβαίνουν συνολικά τα 28 MB, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά τη σύνταξη του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Για να αποφευχθεί αυτό, καταργήστε τα συνημμένα από τις δραστηριότητες ή μειώστε το μέγεθός τους, ώστε το συνολικό μέγεθος των συνημμένων να είναι μικρότερο από 28 MB ανά πρόχειρη αίτηση.
- Εάν έχετε ανοίξει ένα κρυπτογραφημένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η δυνατότητα σύνταξης ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας το Copilot για πωλήσεις δεν είναι διαθέσιμη.
Απαιτήσεις άδειας χρήσης
Η εμπειρία που καλύπτεται σε αυτό το άρθρο εμφανίζεται μόνο σε πελάτες Dynamics 365 Sales οι οποίοι αποκτούν πρόσβαση στις δυνατότητες που περιλαμβάνονται και είναι διαθέσιμες με την υπάρχουσα άδεια χρήσης Sales Copilot τους. Οι οργανισμοί που έχουν αγοράσει το Copilot για πωλήσεις θα δουν την πλήρως ενσωματωμένη εμπειρία στο Microsoft Outlook. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Προσχέδιο μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας Sales Insights στο Outlook.
Ανάλυση προτεινόμενου περιεχομένου
| Σχολιασμός | Description |
|---|---|
| 1 | Οι πληροφορίες από το CRM εμφανίζονται με μπλε χρώμα. Περισσότερες πληροφορίες: Προβολή προέλευσης δεδομένων στο προτεινόμενο περιεχόμενο |
| 2 | Προτεινόμενη ώρα σύσκεψης. Περισσότερες πληροφορίες: Προσθήκη ή κατάργηση πρότασης σύσκεψης |
| 3 | Μοιραστείτε τα σχόλιά σας χρησιμοποιώντας το βέλος με τους αντίχειρες προς τα πάνω ή προς τα κάτω. Περισσότερες πληροφορίες: Κοινοποίηση σχολίων |
| 4 | Αλλαγή της ευκαιρίας που χρησιμοποιείται στο προτεινόμενο περιεχόμενο. Περισσότερες πληροφορίες Βελτίωση προτεινόμενου περιεχομένου με άλλη ευκαιρία |
| 5 | Προσθέστε το προτεινόμενο περιεχόμενο στο email. |
| 6 | Αντιγράψτε το προτεινόμενο περιεχόμενο και επικολλήστε το στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στη συνομιλία Teams. |
| 7 | Μενού Περισσότερες επιλογές στο
|
| 8 | Μενού Προσαρμογή του προσχεδίου σε: |
Υποστηριζόμενες γλώσσες
Για να δείτε μια λίστα των υποστηριζόμενων γλωσσών, ανατρέξτε στην ενότητα Υποστηριζόμενες γλώσσες.
Το email και η προσαρμοσμένη προτροπή πρέπει να είναι σε μία από τις υποστηριζόμενες γλώσσες για να δημιουργηθεί το προτεινόμενο περιεχόμενο.
Δημιουργία απάντησης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας προκαθορισμένες κατηγορίες
Μπορείτε να λάβετε προτεινόμενες αποκρίσεις όταν απαντάτε σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πελάτη ή καθώς διαβάζετε ένα.
Στο Outlook:
Ανοίξτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πελάτη και επιλέξτε Απάντηση. Στο μήνυμα διαφημιστικού πλαισίου που βρίσκεται στην κορυφή του προσχεδίου μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επιλέξτε Χρήση του Copilot τώρα.
Όταν διαβάζετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ανοίξτε το παράθυρο Copilot για πωλήσεις.
Στην κάρτα Βασικές πληροφορίες μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επιλέξτε το κάτω βέλος δίπλα στη Σύνταξη μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και, στη συνέχεια, επιλέξτε μια προκαθορισμένη κατηγορία.
Έλεγχος προτεινόμενου περιεχομένου.
Για να δημιουργήσετε μια διαφορετική πρόταση, επιλέξτε Περισσότερες επιλογές και στη συνέχεια, επιλέξτε Προσπαθήστε ξανά.
Μπορείτε επίσης να επαναφέρετε το προτεινόμενο περιεχόμενο στην προηγούμενη έκδοση ή, εάν είναι απαραίτητο, Βελτιώστε το προτεινόμενο περιεχόμενο.
Επιλέξτε Προσθήκη στο email για να επικολλήσετε το περιεχόμενο στο σώμα του email.
Σημείωμα
Το υπάρχον περιεχόμενο στο σώμα του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν αντικαθίσταται. Το προτεινόμενο περιεχόμενο είναι προετοιμασμένο σε οποιοδήποτε υπάρχον περιεχόμενο στο σώμα του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Επεξεργαστείτε το περιεχόμενο του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπως απαιτείται και, στη συνέχεια, στείλτε το.
Δημιουργήστε ένα μήνυμα email χρησιμοποιώντας προσαρμοσμένη προτροπή
Εάν οι προκαθορισμένες κατηγορίες απόκρισης δεν ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις σας, μπορείτε να εισαγάγετε προσαρμοσμένη προτροπή για τη δημιουργία προτεινόμενου περιεχομένου.
Μπορείτε να λάβετε προτεινόμενο περιεχόμενο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν απαντάτε σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πελάτη, διαβάζετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή συντάσσετε ένα νέο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Σημείωμα
- Οι πληροφορίες από το CRM δεν εμφανίζονται όταν χρησιμοποιείτε προσαρμοσμένη προτροπή για τη δημιουργία προτεινόμενου περιεχομένου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε προτεινόμενο περιεχόμενο για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιέχουν εσωτερικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν όλες οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι εσωτερικές, θα δείτε μόνο την επιλογή καταχώρησης προσαρμοσμένης προτροπής. Εάν προσθέσετε μια εξωτερική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διατίθενται οι προκαθορισμένες κατηγορίες απάντησης.
- Εάν παρέχετε μια ώρα σύσκεψης, τόνο, ή γλώσσα στην προσαρμοσμένη προτροπή, το AI δημιουργεί το προτεινόμενο περιεχόμενο με βάση τις παρεχόμενες πληροφορίες.
Στο Outlook:
Όταν απαντάτε σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενός πελάτη ή συντάσσετε ένα νέο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επιλέξτε Χρήση του Copilot τώρα στο διαφημιστικό μήνυμα που βρίσκεται στην κορυφή του προσχεδίου του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Όταν διαβάζετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ανοίξτε το παράθυρο Copilot για πωλήσεις.
Στην κάρτα Βασικές πληροφορίες μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επιλέξτε Σύνταξη μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Σημείωμα
Οι προκαθορισμένες κατηγορίες απόκρισης δεν είναι διαθέσιμες κατά τη σύνταξη ενός νέου μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορείτε να εισαγάγετε μόνο προσαρμοσμένη προτροπή ή να δημιουργήσετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να συνοψίσετε τη συνάντηση πωλήσεών σας.
Στο πλαίσιο κειμένου, πληκτρολογήστε μια φράση για να περιγράψετε το είδος απάντησης που θέλετε να στείλετε.
Για να χρησιμοποιήσετε μια προτεινόμενη προτροπή, επιλέξτε
και, στη συνέχεια, επιλέξτε μια προτροπή. Περισσότερες πληροφορίες: Χρήση προτεινόμενων προτροπώνΓια να χρησιμοποιήσετε μια αποθηκευμένη προτροπή, επιλέξτε
και, στη συνέχεια, επιλέξτε την προτροπή που θέλετε να χρησιμοποιήσετε. Περισσότερες πληροφορίες: Αποθήκευση και επαναχρησιμοποίηση προσαρμοσμένων προτροπών
Επιλέξτε Δημιουργία προσχεδίου.
Έλεγχος προτεινόμενου περιεχομένου.
Για να δημιουργήσετε μια διαφορετική πρόταση, επιλέξτε Περισσότερες επιλογές και στη συνέχεια, επιλέξτε Προσπαθήστε ξανά.
Μπορείτε επίσης να επαναφέρετε το προτεινόμενο περιεχόμενο στην προηγούμενη έκδοση ή, εάν είναι απαραίτητο, Βελτιώστε το προτεινόμενο περιεχόμενο.
Επιλέξτε Προσθήκη στο email για να επικολλήσετε το περιεχόμενο στο σώμα του email.
Σημείωμα
Το υπάρχον περιεχόμενο στο σώμα του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν αντικαθίσταται. Το προτεινόμενο περιεχόμενο είναι προετοιμασμένο σε οποιοδήποτε υπάρχον περιεχόμενο στο σώμα του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Επεξεργαστείτε το περιεχόμενο του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπως απαιτείται και, στη συνέχεια, στείλτε το.
Βέλτιστες πρακτικές προσαρμοσμένου μηνύματος
Ακολουθούν ορισμένες βέλτιστες πρακτικές για τη σύνταξη προσαρμοσμένης προτροπής:
Να είστε σύντομοι: Μολονότι ο μηχανισμός AI μπορεί να χειριστεί μεγαλύτερα μηνύματα, πιο σύντομα μηνύματα είναι πιο απλά στη χρήση και μπορούν να σας βοηθήσουν να λάβετε στοχευμένες απαντήσεις.
Να είστε συγκεκριμένοι: Όσο πιο συγκεκριμένοι είστε στην προτροπή σας, τόσο πιο στοχευμένη η απάντηση. Για παράδειγμα, αντί να ρωτήσετε "Ποιο είναι το αγαπημένο σας φαγητό;" θα μπορούσατε να ρωτήσετε "Ποιο είναι το αγαπημένο σας είδος μεξικάνικου φαγητού;".
Χρησιμοποιήστε το περιβάλλον: Για να βοηθήσετε το ΑΙ να κατανοήσει καλύτερα αυτό που ζητάτε, βεβαιωθείτε ότι συμπεριλαμβάνετε το σχετικό περιβάλλον στις προτροπές σας.
Αποφύγετε τη χρήση προσωπικών αντωνυμιών: Μην συμπεριλάβετε προσωπικές αντωνυμίες (για παράδειγμα, "Εγώ," "εμένα," "μου") στα μηνύματά σας.
Διατηρήστε το κατάλληλο: Το AI χρησιμοποιεί ένα μοντέλο γλώσσας γενικής χρήσης και μπορεί να δημιουργήσει αποκρίσεις σε διάφορες προτροπές. Είναι καλή ιδέα να διατηρείτε τις προτροπές σας κατάλληλες για ένα γενικό κοινό.
Χρησιμοποιήστε προτεινόμενες προτροπές
Όταν καταχωρείτε μια προσαρμοσμένη προτροπή, δημιουργούνται οι προτεινόμενες προτροπές βάσει του περιβάλλοντος του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορείτε να επιλέξετε μια προτεινόμενη προτροπή για να την προσθέσετε στο πλαίσιο κειμένου της προσαρμοσμένης προτροπής. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε περισσότερες λεπτομέρειες ή να άλλες προτροπές.
Ανοίξτε το Copilot για πωλήσεις και επιλέξτε Σύνταξη email.
Επιλέξτε
για να δείτε προτροπές.Επιλέξτε την προτροπή που θέλετε να χρησιμοποιήσετε.
Προσθέστε περισσότερες λεπτομέρειες ή άλλες προτροπές.
Επιλέξτε Δημιουργία προσχεδίου.
Αποθηκεύστε και επαναχρησιμοποιήστε προσαρμοσμένες προτροπές
Όταν δημιουργείτε ένα μήνυμα email χρησιμοποιώντας προσαρμοσμένη προτροπή, μπορείτε να αποθηκεύσετε το μήνυμα για μελλοντική χρήση. Αυτό σας βοηθά να εξοικονομήσετε χρόνο και προσπάθεια όταν χρειάζεται να στείλετε παρόμοια μηνύματα σε πολλούς παραλήπτες. Μπορείτε να αποθηκεύσετε έως και τρία μηνύματα προτροπής και να τα χρησιμοποιήσετε ξανά όπως και όταν απαιτείται.
Αποθήκευση προσαρμοσμένης προτροπής
Δημιουργήστε προτεινόμενο περιεχόμενο χρησιμοποιώντας προσαρμοσμένη προτροπή.
Στο επάνω μέρος του προτεινόμενου περιεχομένου, τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού πάνω από το μήνυμα προτροπής και, στη συνέχεια, επιλέξτε το εικονίδιο αστεριού
.
Η προτροπή αποθηκεύεται και εμφανίζεται στην ενότητα Αγαπημένα όταν δημιουργείτε ένα νέο μήνυμα email χρησιμοποιώντας προσαρμοσμένη προτροπή.
Χρησιμοποιήστε μια αποθηκευμένη προτροπή
Ανοίξτε το Copilot για πωλήσεις και επιλέξτε Σύνταξη email.
Επιλέξτε
και, στη συνέχεια, επιλέξτε την προτροπή που θέλετε να χρησιμοποιήσετε.
Καταργήστε μια αποθηκευμένη προτροπή
Μπορείτε να αποθηκεύσετε έως τρεις προτροπές. Εάν θέλετε να αποθηκεύσετε περισσότερες προτροπές, πρέπει να αφαιρέσετε μια υπάρχουσα προτροπή.
Ανοίξτε το Copilot για πωλήσεις και επιλέξτε Σύνταξη email.
Στην ενότητα Αγαπημένα, επιλέξτε το εικονίδιο αστεριού
για την προτροπή που θέλετε να καταργήσετε.Εναλλακτικά, μπορείτε να δημιουργήσετε προτεινόμενο περιεχόμενο χρησιμοποιώντας την αποθηκευμένη προτροπή και, στη συνέχεια, να επιλέξετε το εικονίδιο του αστεριού
δίπλα στην προτροπή.
Βελτίωση προτεινόμενου περιεχομένου με άλλη ευκαιρία
Εάν χρησιμοποιείτε μια κατηγορία απάντησης (Κάντε μια πρόταση ή Αντιμετωπίστε μια ανησυχία) που χρησιμοποιεί μια εγγραφή ευκαιρίας για τη δημιουργία του προτεινόμενου περιεχομένου, εμφανίζεται ένα μήνυμα που υποδεικνύει ότι το παραγόμενο περιεχόμενο βασίζεται στην ευκαιρία. Αν υπάρχουν πολλές ευκαιρίες που σχετίζονται με την επαφή, έχετε την επιλογή να επιλέξετε μια άλλη ευκαιρία για να δημιουργήσετε το περιεχόμενο.
Εάν υπάρχουν πολλές ευκαιρίες που σχετίζονται με την επαφή, η AI επιλέγει την πιο σχετική ευκαιρία. Μπορείτε να επιλέξετε μια άλλη ευκαιρία, εάν η ευκαιρία που επιλέξατε προηγουμένως δεν είναι σωστή και, στη συνέχεια, να ξαναδημιουργήσετε το προτεινόμενο περιεχόμενο.
Εάν δεν υπάρχουν περισσότερες ανοιχτές ευκαιρίες που έχουν αναγνωριστεί από το μοντέλο AI, δεν εμφανίζεται καμία επιλογή για την επιλογή μιας ευκαιρίας.
Δημιουργήστε την προτεινόμενη απάντηση χρησιμοποιώντας μια κατάλληλη κατηγορία απόκρισης. Στο μήνυμα στο κάτω μέρος της προτεινόμενης απάντησης, επιλέξτε Αλλαγή.
Κάτω από τη Σχετική ευκαιρία, επιλέξτε την ευκαιρία στην οποία θέλετε να αναφέρεται το περιεχόμενο που δημιουργείται.
Σημείωμα
Το Copilot για πωλήσεις εμφανίζει τις ευκαιρίες που σχετίζονται με τις επαφές στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Οι πληροφορίες που εμφανίζονται κάτω από τις ευκαιρίες εμφανίζονται ως προσαρμοσμένες από τον διαχειριστή σας. Περισσότερες πληροφορίες: Επιλογή βασικών πεδίων για τη μικρή προβολή
Επιλέξτε Δημιουργία νέου προσχεδίου.
Δημιουργείται μια νέα απάντηση με βάση την επιλεγμένη ευκαιρία.
Προβολή προέλευσης δεδομένων στο προτεινόμενο περιεχόμενο
Προβάλετε πληροφορίες σχετικά με δεδομένα που έχουν ληφθεί από το CRM και το Office 365 για παράδειγμα, επαφές, ευκαιρίες, λογαριασμούς και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο προτεινόμενο περιεχόμενο.
Τα δεδομένα CRM που χρησιμοποιούνται στο προτεινόμενο περιεχόμενο εμφανίζονται σε μπλε χρώμα. Επιλέξτε το περιεχόμενο για να δείτε πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα CRM. Μπορείτε επίσης να ανοίξετε μια καρτέλα στο CRM για να προβάλετε τις πλήρεις λεπτομέρειες της, επιλέγοντας 
στην καρτέλα CRM.
Τα δεδομένα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιούνται στο προτεινόμενο περιεχόμενο εμφανίζονται με αριθμούς παραπομπής. Επιλέξτε τον αριθμό παραπομπής για να δείτε πληροφορίες σχετικά με το περιεχόμενο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείται.
Οι παρακάτω πληροφορίες εμφανίζονται στο προτεινόμενο περιεχόμενο:
Από το CRM:
Επικοινωνία
Account
Ευκαιρία
Προϊόν
Δραστηρ.
Από το Office 365:
Διαθεσιμότητα
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Βελτίωση προτεινόμενου περιεχομένου
Αφού δημιουργήσετε το προτεινόμενο περιεχόμενο, μπορείτε να βελτιώσετε περαιτέρω τα αποτελέσματα, παρέχοντας μια νέα προτροπή η οποία βασίζεται στην προηγούμενη πρόταση. Αυτό σας επιτρέπει να ρυθμίσετε τις απαντήσεις του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σύμφωνα με τις ανάγκες και τις προτιμήσεις σας. Για παράδειγμα, κάντε την επίσημη, πιο σύντομη ή προτείνετε μια σύσκεψη την επόμενη εβδομάδα.
Δημιουργήστε την προτεινόμενη απάντηση χρησιμοποιώντας μια κατάλληλη κατηγορία απόκρισης.
Επιλέξτε Προσαρμογή προσχεδίου.
Στην περιοχή Προσθήκη λεπτομερειών, καταχωρήστε τις αλλαγές που θέλετε να γίνουν στο περιεχόμενο και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ενημέρωση. Για παράδειγμα, θα πρέπει να παρέχετε έκπτωση 10% στην επόμενη αγορά.
Έλεγχος προτεινόμενου περιεχομένου.
Για να δημιουργήσετε μια διαφορετική πρόταση, επιλέξτε Περισσότερες επιλογές και στη συνέχεια, επιλέξτε Προσπαθήστε ξανά.
Μπορείτε επίσης να επαναφέρετε το προτεινόμενο περιεχόμενο στην προηγούμενη έκδοση ή, εάν είναι απαραίτητο, να βελτιώσετε το προτεινόμενο περιεχόμενο.
Επιλέξτε Προσθήκη στο email για να επικολλήσετε το περιεχόμενο στο σώμα του email.
Σημείωμα
Το υπάρχον περιεχόμενο στο σώμα του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν αντικαθίσταται. Το προτεινόμενο περιεχόμενο είναι προετοιμασμένο σε οποιοδήποτε υπάρχον περιεχόμενο στο σώμα του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Επεξεργαστείτε το περιεχόμενο του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπως απαιτείται και, στη συνέχεια, στείλτε το.
Ορίστε τη διάρκεια του προτεινόμενου περιεχομένου
Μπορείτε να ορίσετε τη διάρκεια του προτεινόμενου περιεχομένου ως σύντομη, μέση ή μεγάλη. Το προεπιλεγμένο μήκος είναι μέσο.
Δημιουργήστε την προτεινόμενη απάντηση χρησιμοποιώντας μια κατάλληλη κατηγορία απόκρισης.
Επιλέξτε Προσαρμογή προσχεδίου.
Στην περιοχή Μήκος, επιλέξτε το μήκος του περιεχομένου που θέλετε να χρησιμοποιήσετε και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ενημέρωση.
Έλεγχος προτεινόμενου περιεχομένου.
Για να δημιουργήσετε μια διαφορετική πρόταση, επιλέξτε Περισσότερες επιλογές και στη συνέχεια, επιλέξτε Προσπαθήστε ξανά.
Μπορείτε επίσης να επαναφέρετε το προτεινόμενο περιεχόμενο στην προηγούμενη έκδοση ή, εάν είναι απαραίτητο, Βελτιώστε το προτεινόμενο περιεχόμενο.
Επιλέξτε Προσθήκη σε email για επικόλληση του περιεχομένου στο σώμα του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή Αντιγραφή περιεχομένου κατά την ανάγνωση ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Το υπάρχον περιεχόμενο στο σώμα του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν αντικαθίσταται. Το προτεινόμενο περιεχόμενο είναι προετοιμασμένο σε οποιοδήποτε υπάρχον περιεχόμενο στο σώμα του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Επεξεργαστείτε το περιεχόμενο του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπως απαιτείται και, στη συνέχεια, στείλτε το.
Προσαρμόστε τον τόνο του προτεινόμενου περιεχομένου
Από προεπιλογή, το περιεχόμενο δημιουργείται με επαγγελματικό τόνο. Μόλις έχετε το προτεινόμενο περιεχόμενο, μπορείτε να προσαρμόσετε τον τόνο ώστε να ταιριάζει στη σχέση σας με τον πελάτη ή σε ό, τι αισθάνεται άνετα. Αυτό σας βοηθά να είστε πιο παραγωγικοί και να γράφετε καλύτερα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Για παράδειγμα, μπορείτε να αλλάξετε τον τόνο από επαγγελματική σε τυπική.
Σημείωμα
Εάν χρησιμοποιείτε προσαρμοσμένη προτροπή για τη δημιουργία του προτεινόμενου περιεχομένου, μπορείτε να καθορίσετε τον τόνο του προτεινόμενου περιεχομένου στην προτροπή.
Δημιουργήστε την προτεινόμενη απάντηση χρησιμοποιώντας μια κατάλληλη κατηγορία απόκρισης.
Επιλέξτε Προσαρμογή προσχεδίου.
Στην περιοχή Προσαρμογή τόνου, επιλέξτε τον τόνο που θέλετε να χρησιμοποιήσετε και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ενημέρωση.
Έλεγχος προτεινόμενου περιεχομένου.
Για να δημιουργήσετε μια διαφορετική πρόταση, επιλέξτε Περισσότερες επιλογές και στη συνέχεια, επιλέξτε Προσπαθήστε ξανά.
Μπορείτε επίσης να επαναφέρετε το προτεινόμενο περιεχόμενο στην προηγούμενη έκδοση ή, εάν είναι απαραίτητο, Βελτιώστε το προτεινόμενο περιεχόμενο.
Επιλέξτε Προσθήκη σε email για επικόλληση του περιεχομένου στο σώμα του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή Αντιγραφή περιεχομένου κατά την ανάγνωση ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Σημείωμα
Το υπάρχον περιεχόμενο στο σώμα του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν αντικαθίσταται. Το προτεινόμενο περιεχόμενο είναι προετοιμασμένο σε οποιοδήποτε υπάρχον περιεχόμενο στο σώμα του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Επεξεργαστείτε το περιεχόμενο του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπως απαιτείται και, στη συνέχεια, στείλτε το.
Επαναφορά προτεινόμενου περιεχομένου
Μπορείτε να επαναφέρετε το προτεινόμενο περιεχόμενο στην προηγούμενη έκδοση όταν δημιουργείτε ένα νέο προτεινόμενο περιεχόμενο επιλέγοντας Δοκιμή ξανά ή να το βελτιώσετε.
Δεν μπορείτε να επαναφέρετε προτεινόμενο περιεχόμενο στην προηγούμενη έκδοση στα ακόλουθα σενάρια:
Εσείς αλλάζετε την ευκαιρία και δημιουργείτε ένα νέο προσχέδιο.
Εσείς αλλάζετε τη σύσκεψη και δημιουργείτε ένα νέο προσχέδιο.
Όταν δημιουργείται μόνο το πρώτο προσχέδιο.
Μπορείτε να επαναφέρετε μόνο το προηγούμενο προσχέδιο. Για παράδειγμα, μπορείτε να επαναφέρετε το προσχέδιο #2 από το προσχέδιο #3, αλλά όχι σε προσχέδιο #1.
Για να επαναφέρετε προτεινόμενο περιεχόμενο στην προηγούμενη έκδοση, επιλέξτε Περισσότερες επιλογές και στη συνέχεια, επιλέξτε Επαναφορά τελευταίας έκδοσης.
Προσθήκη ή αφαίρεση προτάσεων συσκέψεων
Από προεπιλογή, η ώρα σύσκεψης δεν περιλαμβάνεται στο προτεινόμενο περιεχόμενο. Εάν ένας πελάτης ζητήσει μια σύσκεψη κάποια στιγμή και το αναφέρει σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η ώρα της σύσκεψης περιλαμβάνεται στο προτεινόμενο περιεχόμενο. Η ώρα σύσκεψης που εμφανίζεται στο προτεινόμενο περιεχόμενο βρίσκεται στη ζώνη ώρας σας.
Οι ώρες εργασίας και η διαθεσιμότητα ημερολογίου λαμβάνονται υπόψη πριν από την προσθήκη μιας ώρας σύσκεψης στο προσχέδιο. Εάν η σύσκεψη έχει προγραμματιστεί εκτός ωρών εργασίας, όπως τα σαββατοκύριακα ή τις καθημερινές νύχτες, το AI προτείνει τον πλησιέστερο διαθέσιμο χρόνο κατά τις εργάσιμες ώρες. Ομοίως, εάν η ώρα εμφανίζεται ως αποκλεισμένη στο ημερολόγιο, προτείνεται μια εναλλακτική διαθέσιμη ώρα.
Σημείωμα
- Αυτή η λειτουργία δεν υποστηρίζεται για κορεατικές και ταϊλανδικές γλώσσες.
- Εάν χρησιμοποιείτε προσαρμοσμένη προτροπή για τη δημιουργία του προτεινόμενου περιεχομένου, μπορείτε να καθορίσετε μια ώρα σύσκεψης που θα συμπεριληφθεί στο προτεινόμενο περιεχόμενο.
Προσθήκη μιας πρότασης χρόνου σύσκεψης
Εάν θέλετε να έχετε μια σύσκεψη με έναν πελάτη, μπορείτε να συμπεριλάβετε μια ώρα σύσκεψης στο προτεινόμενο περιεχόμενο. Με βάση το ημερολόγιό σας, προτείνονται οι τρεις πρώτες διαθέσιμες ώρες για τη συνάντηση. Μπορείτε να επιλέξετε έναν ή περισσότερους χρόνους συνάντησης για να συμπεριλάβετε στο προτεινόμενο περιεχόμενο.
Δημιουργήστε το προτεινόμενο περιεχόμενο χρησιμοποιώντας μια κατάλληλη κατηγορία απόκρισης.
Επιλέξτε Προσαρμογή προσχεδίου.
Στην περιοχή Προτείνετε μια ώρα συνάντησης, επιλέξτε την ώρα συνάντησης που θέλετε να συμπεριλάβετε στο προτεινόμενο περιεχόμενο.
Επιλέξτε Ενημέρωση.
Κατάργηση πρότασης χρόνου σύσκεψης
Δημιουργήστε το προτεινόμενο περιεχόμενο χρησιμοποιώντας μια κατάλληλη κατηγορία απόκρισης.
Επιλέξτε Προσαρμογή προσχεδίου.
Στην περιοχή Πρόταση ώρας σύσκεψης, εκκαθαρίστε την ώρα της σύσκεψης που επιλέχθηκε.
Επιλέξτε Ενημέρωση.
Ορίστε τη γλώσσα του προτεινόμενου περιεχομένου
Η γλώσσα του προτεινόμενου περιεχομένου καθορίζεται ως εξής:
- Εάν απαντάτε σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η γλώσσα του προτεινόμενου περιεχομένου είναι ίδια με τη γλώσσα του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Εάν συντάσσετε ένα νέο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και χρησιμοποιείτε προσαρμοσμένη προτροπή για τη δημιουργία του προτεινόμενου περιεχομένου, η γλώσσα του προτεινόμενου περιεχομένου είναι ίδια με τη γλώσσα της προσαρμοσμένης προτροπής.
- Εάν χρησιμοποιείτε προσαρμοσμένη προτροπή για τη δημιουργία του προτεινόμενου περιεχομένου, μπορείτε να καθορίσετε τη γλώσσα του προτεινόμενου περιεχομένου στην προτροπή.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδεχομένως να θέλετε να δημιουργήσετε το προτεινόμενο περιεχόμενο σε διαφορετική γλώσσα. Για παράδειγμα, ενδεχομένως να θέλετε να δημιουργήσετε το προτεινόμενο περιεχόμενο στη γλώσσα του πελάτη.
Μπορείτε να ορίσετε τη γλώσσα του προτεινόμενου περιεχομένου ως μία από τις υποστηριζόμενες γλώσσες. Η προεπιλεγμένη γλώσσα έχει οριστεί στα αγγλικά.
Δημιουργήστε την προτεινόμενη απάντηση χρησιμοποιώντας μια κατάλληλη κατηγορία απόκρισης.
Επιλέξτε Προσαρμογή προσχεδίου.
Στην περιοχή Γλώσσα προσχεδίου, επιλέξτε τη γλώσσα που θέλετε να χρησιμοποιήσετε και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ενημέρωση.
Έλεγχος προτεινόμενου περιεχομένου.
Για να δημιουργήσετε μια διαφορετική πρόταση, επιλέξτε Περισσότερες επιλογές και στη συνέχεια, επιλέξτε Προσπαθήστε ξανά.
Μπορείτε επίσης να επαναφέρετε το προτεινόμενο περιεχόμενο στην προηγούμενη έκδοση ή, εάν είναι απαραίτητο, Βελτιώστε το προτεινόμενο περιεχόμενο.
Επιλέξτε Προσθήκη σε email για επικόλληση του περιεχομένου στο σώμα του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή Αντιγραφή περιεχομένου κατά την ανάγνωση ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Το υπάρχον περιεχόμενο στο σώμα του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν αντικαθίσταται. Το προτεινόμενο περιεχόμενο είναι προετοιμασμένο σε οποιοδήποτε υπάρχον περιεχόμενο στο σώμα του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Επεξεργαστείτε το περιεχόμενο του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπως απαιτείται και, στη συνέχεια, στείλτε το.
Δημιουργία μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σύνοψης συσκέψεων πωλήσεων
Μετά τη συνάντηση με τους πελάτες σας, συχνά στέλνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με μια περίληψη της αλληλεπίδρασής σας, σχετικά στοιχεία δράσης ή επόμενα βήματα και μια ημερομηνία παρακολούθησης. Η χειροκίνητη δημιουργία μιας περίληψης σύσκεψης και η συγκέντρωση όλων των σημειώσεων και των στοιχείων δράσης που λήφθηκαν κατά τη διάρκεια της σύσκεψης απαιτεί αρκετό χρόνο και συχνά παραλείπεται.
Με το Copilot για πωλήσεις, μπορείτε να συνοψίσετε την πιο πρόσφατη μεταγραμμένη σύσκεψη του Teams με τις επαφές πωλήσεών σας και να την στέλνετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε φορά που συντάσσετε ένα νέο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή απαντάτε στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του πελάτη σας.
Σημαντικό
Βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή Copilot για πωλήσεις είναι εγκατεστημένη και ότι η σύσκεψη έχει μεταγραφεί για να δημιουργήσετε μια σύνοψη σύσκεψης. Περισσότερες πληροφορίες: Δημιουργία περίληψης συνάντησης
Στο Outlook:
Ανοίξτε τη συνάντηση στο Outlook και επιλέξτε Επικοινωνία με τους συμμετέχοντες>Απάντηση σε όλους με email στην καρτέλα Συσκέψεις. Στο μήνυμα στην κορυφή του σχεδίου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επιλέξτε Χρήση του Copilot τώρα.
Όταν συντάσσετε ένα νέο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ανοίξτε το παράθυρο Copilot για πωλήσεις ή επιλέξτε Χρήση Copilot τώρα στο μήνυμα banner στο επάνω μέρος του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Στην κάρτα Βασικές πληροφορίες μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επιλέξτε Σύνταξη μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Σύμφωνα με την ενότητα Περισσότερες επιλογές, επιλέξτε Συνοψίστε μια συνάντηση πωλήσεων. Στη λίστα εμφανίζονται πέντε πρόσφατα μεταγραμμένες συσκέψεις. Επιλέξτε τη συνάντηση που θέλετε να συνοψίσετε.
Έλεγχος προτεινόμενου περιεχομένου.
Για να δημιουργήσετε μια διαφορετική πρόταση, επιλέξτε Περισσότερες επιλογές και στη συνέχεια, επιλέξτε Προσπαθήστε ξανά.
Εάν είναι απαραίτητο, αλλάξτε τη σύσκεψη που χρησιμοποιείται για τη δημιουργία της σύνοψης.
Επιλέξτε Προσθήκη στο email για να επικολλήσετε το περιεχόμενο στο σώμα του email.
Σημείωμα
Το υπάρχον περιεχόμενο στο σώμα του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν αντικαθίσταται. Το προτεινόμενο περιεχόμενο είναι προετοιμασμένο σε οποιοδήποτε υπάρχον περιεχόμενο στο σώμα του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Επεξεργαστείτε το περιεχόμενο του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπως απαιτείται και, στη συνέχεια, στείλτε το.
Αλλαγή της σύσκεψης που χρησιμοποιείται για τη δημιουργία μιας σύνοψης
Μπορείτε να επιλέξτε από τις πρόσφατες καταγεγραμμένες συσκέψεις Teams που είχατε με επαφές πωλήσεων με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Στο μήνυμα στο κάτω μέρος του προτεινόμενου περιεχομένου, επιλέξτε Αλλαγή.
Κάτω από την επιλογή Επιλογή σύσκεψης για σύνοψη, επιλέξτε τη σύσκεψη που θέλετε να συνοψίσετε στο περιεχόμενο που δημιουργείται.
Φιλοδώρημα
Μπορείτε να περάσετε το δείκτη του ποντικιού πάνω από μια συνάντηση και να επιλέξετε
για να ανοίξετε την περίληψη της συνάντησης στην Teams.
Επιλέξτε Δημιουργία νέου προσχεδίου.
Δημιουργείται νέο περιεχόμενο με βάση την επιλεγμένη σύσκεψη.
Κοινή χρήση σχολίων
Αν έχετε σχόλια σχετικά με το προτεινόμενο περιεχόμενο, μπορείτε να κάνετε κοινή χρήση του επιλέγοντας το κατάλληλο εικονίδιο στο κάτω μέρος κάθε πρότασης. Τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα και τα χρησιμοποιούμε για τη βελτίωση των λειτουργιών.
Σημείωμα
Βεβαιωθείτε ότι δεν εισαγάγετε προσωπικές πληροφορίες κατά την κοινή χρήση των σχολίων.
Στο κάτω μέρος του προτεινόμενου περιεχομένου επιλέξτε
ή 
.Αφού επιλέξετε ένα εικονίδιο, θα λάβετε μια σύνδεση Πείτε μας περισσότερα.
Επιλέξτε τη σύνδεση για να ανοίξετε τη φόρμα σχολίων.
Καταχωρήστε τις αποκρίσεις σας στη φόρμα σχολίων και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αποστολή.
Επόπτευση κειμένου
Η επόπτευση κειμένου χρησιμοποιεί μηχανικά υποβοηθούμενη ταξινόμηση για τον εντοπισμό δυνητικά ακατάλληλου περιεχομένου και την απόρριψή του όταν χρησιμοποιείτε προσαρμοσμένη προτροπή για τη δημιουργία προτεινόμενου περιεχομένου ή για τη βελτίωση του ήδη δημιουργημένου προτεινόμενου περιεχομένου. Αυξάνει τις πιθανότητες εμφάνισης κάθε κατηγορίας. Η λειτουργία χρησιμοποιεί ένα εκπαιδευμένο μοντέλο για τον εντοπισμό πιθανών υβριστικών, υποτιμητικών ή μεροληπτικών εκφράσεων. Σε αυτές περιλαμβάνονται η αργκό, οι συντομογραφημένες λέξεις, οι λανθασμένες και οι ηθελημένα λανθασμένες λέξεις.
Εάν καταχωρήσετε κείμενο που περιέχει ανεπιθύμητο ή ακατάλληλο περιεχόμενο (πιθανή παρουσία γλώσσας η οποία ενδέχεται να θεωρηθεί ότι είναι χυδαία, υπονοητική, ακατάλληλη για ανήλικους ή προσβλητική) το προτεινόμενο περιεχόμενο δεν δημιουργείται και εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος.
Πώς δημιουργείται το προτεινόμενο περιεχόμενο;
Το Copilot για πωλήσεις χρησιμοποιεί AI για τη δημιουργία προτεινόμενου περιεχομένου email. Το GPT-3.5, το οποίο είναι εκπαιδευμένο με έναν τεράστιο αριθμό δειγμάτων κειμένου μέσω του Internet, το Copilot δημιουργεί νέο κείμενο που φαίνεται και μοιάζει να έχει συνταχθεί από άνθρωπο.
Το αρχικό περιεχόμενο δημιουργείται κάθε φορά, αλλά δεν είναι πάντα σημαντικό. Επιπλέον, η τεχνολογία στην οποία βασίζεται χρησιμοποιεί ΑΙ η οποία είναι εκπαιδευμένη σε ένα ευρύ φάσμα πηγών Internet. Ορισμένες προτάσεις μπορεί να περιλαμβάνουν αμφίβολο ή ακατάλληλο περιεχόμενο. Είναι δική σας ευθύνη να επεξεργαστείτε προτάσεις που έχουν δημιουργηθεί, ώστε η απάντηση να είναι ακριβής και κατάλληλη.
Ποια δεδομένα συλλέγονται για την πρόταση απαντήσεων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
Όταν ανοίγετε το παράθυρο Copilot για πωλήσεις ενώ διαβάζετε ή απαντάτε σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το AI λαμβάνει υπόψη τις ακόλουθες πληροφορίες για τη δημιουργία μιας απόκρισης:
Οι επαφές, το θέμα και το σώμα του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Δεδομένα CRM συνδεδεμένα μέσω του Copilot για πωλήσεις
Η κατηγορία απόκρισης που επιλέξατε ή η προσαρμοσμένη προτροπή που καταχωρίσατε
Εάν η επαφή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν ταιριάζει με μια επαφή στο CRM, δεν αποστέλλονται δεδομένα CRM στη μηχανή AI.