Προβολή πληροφοριών πωλήσεων στην ανακεφαλαίωση συσκέψεων στο Microsoft Teams
Το Microsoft 365 Copilot για πωλήσεις περιλαμβάνει όλες τις δυνατότητες του Microsoft 365 Copilot ώστε να παρέχει στους χρήστες πολύτιμες πληροφορίες για την υποστήριξη των δέσμευσης πελατών. Η συνδυασμένη εμπειρία του Copilot σε προϊόντα όπως το Microsoft Teams συνδυάζει τη δύναμη του Copilot στο Teams και στις πωλήσεις, προσφέροντας απρόσκοπτες, εξειδικευμένες για κάθε ρόλο δυνατότητες για βελτιωμένη συνεργασία. Η εμπειρία παρέχει συνοπτικές πληροφορίες συσκέψεων και δημιουργεί ανακεφαλαιώσεις συσκέψεων για να επιτρέψει στους πωλητές να αναπτύξουν σχέσεις με τους πελάτες και να κλείσουν συμφωνίες.
Απαιτήσεις άδειας χρήσης
Σημείωμα
Εάν έχετε υπάρχουσα άδεια χρήσης Sales Copilot, μεταβείτε στο θέμα Προβολή και κατανόηση της σύνοψης σύσκεψης.
Προαπαιτούμενα
- Ενεργοποιήστε τις λειτουργίες Copilot AI στο περιβάλλον σας.
- Προσθέστε την εφαρμογή Copilot για πωλήσεις στη σύσκεψη.
- Απομαγνητοφωνήστε τη συνάντηση.
Υποστηριζόμενες γλώσσες
Για να δείτε μια λίστα των υποστηριζόμενων γλωσσών, ανατρέξτε στην ενότητα Υποστηριζόμενες γλώσσες.
Προβολή πληροφοριών πωλήσεων στην ανακεφαλαίωση συσκέψεων
Μπορείτε να προβάλετε μια ανακεφαλαίωση σύσκεψης εάν καταγράψετε και μεταγράψετε μια σύσκεψη. Με το Copilot για πωλήσεις στη σύσκεψη Teams μπορείτε να προβάλετε πληροφορίες σχετικά με τις πωλήσεις στην συνάντηση.
Για να δείτε πληροφορίες σχετικά με τις πωλήσεις, ανοίξτε την ανακεφαλαίωση της σύσκεψης στο Teams, επιλέξτε το κάτω βέλος δίπλα στο Κείμενο συνομιλίας και, στη συνέχεια, επιλέξτε Πωλήσεις.
Οι παρακάτω πληροφορίες είναι διαθέσιμες:
Δράσεις μετά τη σύσκεψη: Προβολή μιας λίστας προτεινόμενων ενεργειών μετά τη συνάντηση, όπως η δημιουργία ενός συνοπτικού email για τους συμμετέχοντες στη συνάντηση.
Προτεινόμενες ενέργειες παρακολούθησης από τη σύσκεψη: Προβάλετε μια λίστα με τις εργασίες παρακολούθησης που δημιουργούνται κατά τη διάρκεια της σύσκεψης. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε μια εργασία στο CRM επιλέγοντας Δημιουργία εργασίας.
Ερωτήσεις: Εμφανίζει τις ερωτήσεις που έγιναν κατά τη διάρκεια της σύσκεψης. Σας βοηθά να προσδιορίσετε εάν οι πωλητές σας ρωτούν τις σωστές ερωτήσεις για να κατανοήσουν τις ανάγκες των πελατών. Οι ερωτήσεις ομαδοποιούνται από με το άτομο που τις έκανε. Όταν επιλέγετε μια ερώτηση, το βίντεο μεταβαίνει στο σημείο της συνομιλίας όπου έγινε η ερώτηση.
Στατιστικά στοιχεία συμμετεχόντων: Προβάλετε μια λίστα συμμετεχόντων (εντός και εκτός του οργανισμού σας) και τα ακόλουθα στατιστικά στοιχεία:
- Αναλογία ομιλίας προς ακρόαση: Δείτε τη μέση αναλογία χρόνου ομιλίας προς χρόνο ακρόασης. Σας βοηθά να προσδιορίσετε εάν οι πωλητές σας συνομιλούν υπερβολικά ή ελάχιστα κατά τις κλήσεις των πελατών. Σας βοηθά επίσης να προσδιορίσετε εάν οι πωλητές σας ακούν τους πελάτες και καταλαβαίνουν τις ανάγκες τους.
- Εναλλαγές ανά συνομιλία: Προβάλλει τον μέσο αριθμό εναλλαγών μεταξύ ενός πωλητή και ενός πελάτη σε μια συζήτηση, που σημαίνει πόσες φορές η συζήτηση μεταπήδησε από ένα άτομο σε ένα άλλο. Σας βοηθά να προσδιορίσετε εάν οι πωλητές σας αλληλεπιδρούν με τους πελάτες κατά τη διάρκεια των συζητήσεων.
- Μέση παύση: Δείτε τον μέσο χρόνο παύσης πριν μιλήσει ένας αντιπρόσωπος πωλήσεων κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας. Σας βοηθά να προσδιορίσετε εάν οι πωλητές σας διακόπτουν τους πελάτες τους πριν τελειώσει η συζήτηση ή έχουν αρκετή υπομονή.
- Μεγαλύτερος μονόλογος: Προβάλλει τη μεγαλύτερη χρονική διάρκεια που ο πελάτης μίλησε κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας. Σας βοηθά να προσδιορίσετε εάν οι πωλητές σας δίνουν αρκετό χρόνο στους πελάτες για να εκφράσουν τις ανάγκες τους.
Λέξεις-κλειδιά που αναφέρθηκαν: Εμφανίζει λέξεις-κλειδιά που αναφέρθηκαν κατά τη διάρκεια της σύσκεψης. Οι λέξεις-κλειδιά ομαδοποιώντας σύμφωνα με τις ακόλουθες κατηγορίες:
- Επωνυμίες: Τα ονόματα των επωνυμιών που αναφέρθηκαν κατά τη διάρκεια της σύσκεψης.
- Ώρες: Χρονικές περίοδοι που αναφέρονται κατά τη διάρκεια της σύσκεψης.
- Άτομα: Τα ονόματα των ατόμων που αναφέρθηκαν κατά τη διάρκεια της σύσκεψης.
- Άλλες: Άλλες λέξεις-κλειδιά που αναφέρονται κατά τη διάρκεια της σύσκεψης.
Εάν παρακολουθείτε λέξεις-κλειδιά και ανταγωνιστές στο CRM σας, εμφανίζονται επίσης σε αυτή την ενότητα.
Σημείωμα
Εάν ξεκινήσετε και διακόψετε μια εγγραφή σύσκεψης πολλές φορές, δεν δημιουργούνται πληροφορίες πωλήσεων.
Δημιουργία μιας εργασίας CRM από μια ανακεφαλαίωση σύσκεψης
Ανοίξτε μια ανακεφαλαίωση σύσκεψης στο Teams και δείτε πληροφορίες σχετικά με τις πωλήσεις.
Βρείτε το στοιχείο παρακολούθησης για το οποίο χρειάζεται να δημιουργήσετε μια εργασία και, στη συνέχεια, επιλέξτε Δημιουργία εργασίας.
Προσθέστε ή ανανεώστε τις παρακάτω πληροφορίες:
Στοιχείο Description Απαραίτητο Subject Το όνομα της εργασίας. Όχι Κάτοχος Ποιος θα ολοκληρώσει την εργασία. Εάν δεν είστε εσείς, μπορείτε να αναθέσετε σε κάποιον άλλο. Όχι Έγινε σύνδεση με Μια καρτέλα που παρέχει πληροφορίες σχετικά με την εργασία. επιλέξτε από λογαριασμούς και ευκαιρίες που σχετίζονται με τους παραλήπτες του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. όχι Προθεσμία Την ημερομηνία κατά την οποία ο κάτοχος πρέπει να ολοκληρώσει την εργασία. όχι Description Κείμενο σχετικά με το στοιχείο παρακολούθησης. μπορείτε να το αλλάξετε εάν χρειάζεται.
Σημείωση: Σε αυτό το πεδίο συμπληρώνεται αυτόματα μια σύνδεση για τη σύσκεψη.όχι 
Επιλέξτε Δημιουργία.
Αφού δημιουργήσετε μια εργασία, η επιλογή Δημιουργία εργασίας αλλάζει σε Άνοιγμα εργασίας. Επιλέξτε Άνοιγμα εργασίας για να ανοίξετε την εργασία στο CRM.
Δημιουργήστε ένα συνοπτικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά τη συνάντηση
Μετά τη συνάντηση με τους πελάτες σας, συχνά στέλνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με μια περίληψη της αλληλεπίδρασής σας, σχετικά στοιχεία δράσης ή επόμενα βήματα και μια ημερομηνία παρακολούθησης. Η χειροκίνητη δημιουργία μιας περίληψης σύσκεψης και η συγκέντρωση όλων των σημειώσεων και των στοιχείων δράσης που λήφθηκαν κατά τη διάρκεια της σύσκεψης απαιτεί αρκετό χρόνο και συχνά παραλείπεται.
Με το Copilot για πωλήσεις, μπορείτε να συντάξετε γρήγορα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την ανακεφαλαίωση της σύσκεψης στο Teams. Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιλαμβάνει μια σύνοψη της σύσκεψης, των στοιχείων ενέργειας και των εργασιών παρακολούθησης.
Για να δημιουργήσετε ένα συνοπτικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά τη συνάντηση:
Ανοίξτε μια ανακεφαλαίωση σύσκεψης στο Teams και δείτε πληροφορίες σχετικά με τις πωλήσεις.
Στην ενότητα Ενέργειες μετά τη σύσκεψη, επιλέξτε Προσχέδιο μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συντάσσεται και ανοίγει σε ένα αναδυόμενο παράθυρο.
Για να αντιγράψετε το περιεχόμενο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο πρόχειρό σας, επιλέξτε Αντιγραφή.
Για να ανοίξετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Outlook web, επιλέξτε Άνοιγμα στο Outlook web.
Ελέγξτε και ενημερώστε το περιεχόμενο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως απαιτείται, και, στη συνέχεια, στείλτε το στους πελάτες σας.