Plánování servisu

Pomocí Business Central můžete nastavit standardní úkoly, které potřebujete ke splnění servisních požadavků zákazníků. K tomu musíte určit, jaké položky a nabídky služeb vaše servisní organizace podporuje a za jakou cenu.

Business Central také poskytuje některé statistické nástroje, které můžete použít ke zjištění, jak dobře se věci mají, a k identifikaci oblastí, kde se můžete zlepšit.

Následující tabulka popisuje sekvenci úkolů s odkazy na témata, která je popisují.

Pro	Viz
Stanovení cen za služby, které poskytujete.	Správa servisních cen
Nastavení a přizpůsobení servisních položek a servisních skupin. To zahrnuje zjištění, kterou dovednosti servis vyžaduje, a pokyny pro odstraňování problémů.	Vytváření servisních položek
Musíte vědět, jak řídit stav oprav servisních zakázek a jak identifikovat jejich prioritu.	Principy servisní zakázky a stav opravy
Pochopte vztah mezi stavem opravy a účinkem, který mají na přidělené zdroje, a naopak.	Pochopení stavu přidělení a stavu opravy
Použijte statistiky k analýze servisních procesů.	Zobrazení servisních statistik

Viz také

Plnění servisních smluv
Poskytování servisu
Nastavení ceny a dalších nákladů na servis
Nastavení servisních položek a součástí servisních položek
Nastavení stavů pro servisní zakázky a opravy
Nastavení správy služeb

Zde najdete bezplatné e-learningové moduly pro Business Central